結(jié)果與任務(wù)禾澤都林綜述課件

贏在執(zhí)行

共建企業(yè)西點(diǎn)軍校如何凝聚人心毛澤東與蔣介石世紀(jì)大PK以設(shè)計為主體，完成設(shè)計產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)國際化；依托設(shè)計，逐步實(shí)現(xiàn)多元化運(yùn)作。定位禾澤都林企業(yè)遠(yuǎn)景

詮釋理想城市，打造商業(yè)地產(chǎn)第一品牌，致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先的國際化設(shè)計機(jī)構(gòu)。核心價值觀坦誠做人，真誠做事；關(guān)注結(jié)果，幫助客戶實(shí)現(xiàn)理想；不斷創(chuàng)新，追求卓越；企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

2008年底實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1個億品牌、人均產(chǎn)值達(dá)到浙江第一完成設(shè)計產(chǎn)業(yè)鏈，步入國際化運(yùn)作

2009年底實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2個億成立集團(tuán)公司，實(shí)現(xiàn)清晰的專業(yè)化產(chǎn)業(yè)鏈、多元化運(yùn)作

2011年底實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值8個億成為國內(nèi)領(lǐng)先的國際化設(shè)計機(jī)構(gòu)整體上市石匠的故事

有人問三個石匠他們在做什么？第一個石匠回答：“我在謀求生計?！?/p>

第二個石匠一邊敲打石頭一邊回答：“我在做全國最好的雕刻工作?！?/p>

第三個石匠仰望天空，目光炯炯有神，并帶著憧憬說道：“我在建造一座大教堂?！辈粏螢樾剿ぷ?/p>

火車離開后，工人們立刻把戴衛(wèi)圍住，對他居然是公司董事長的朋友而感到吃驚。戴衛(wèi)告訴工友，二十年前的某一天，他和吉姆同時開始為鐵路公司工作，并且在一起工作很長時間。有人因此半開玩笑地問戴衛(wèi)：“為什么吉姆已成為董事長，而你卻還在太陽下工作呢？”戴衛(wèi)意味深長地說：“二十年前我為每小時1.75美元的工資工作，而吉姆卻為鐵路事業(yè)工作?！?/p>

炎炎烈日下，一群工人正在鐵路的路基上工作，一輛豪華列車緩緩駛來，這群工人不得不暫時放下手頭工作?；疖囻偟剿麄兠媲皶r，突然停住，最后一節(jié)車廂的窗戶打開，一個友善的聲音從里面?zhèn)鞒鰜恚骸按餍l(wèi)，是你嗎？”工人隊長戴衛(wèi)回答說：“是的，吉姆，能看到你真高興?！焙褞拙浜?，大衛(wèi)就被喊他名字的人——鐵路公司董事長吉姆邀請到火車上。兩人談了一個多小時后，才握手話別。

哈佛大學(xué)曾做過一個著名的實(shí)驗(yàn)，在一群智力與年齡都相近的青年中進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：3%的人有十分清晰的長遠(yuǎn)目標(biāo)；10%的人有清晰但比較短期的目標(biāo)；60%的人只有一些模糊的目標(biāo)；27%的人根本沒有目標(biāo)。那3%的人全部成了社會各界的精英，行業(yè)領(lǐng)袖；那10%的人都是各專業(yè)各領(lǐng)域的成功人士，生活在社會的中上層，事業(yè)有成；那60%的人大部分生活在社會中下層，胸?zé)o大志，事業(yè)平平；那27%的人過得很不如意，工作不穩(wěn)定，入不敷出，常常抱怨社會，抱怨政府，怨天尤人。25年后，哈佛大學(xué)再次對他們做了跟蹤調(diào)查，結(jié)果令人十分吃驚！有了夢想，有了舞臺，我們應(yīng)該怎么起舞？如何做個人戰(zhàn)略？一個歌手的故事

我是一個音樂愛好者，音樂是我的一個夢想。十九歲那年（1976年），我只要有多余的一分鐘，我總是會把所有的精力放在我的音樂創(chuàng)作上。但直到有一天經(jīng)過凡內(nèi)芮（valerie

johnson）的提醒，我才意識到，我的音樂夢想是那么的模糊。凡內(nèi)芮是我寫歌、詞的搭檔，一個星期六的周末，我們兩個人坐在德州的鄉(xiāng)下聊天。她突然間冒出一句話問我：“嘿！告訴我，你心目中‘最希望’五年后的你在做什么，你那個時候的生活是一個什么樣子？”我沉思了幾分鐘，開始告訴她：“第一，五年后，我希望能有一張唱片在市場上，而這張唱片很受歡迎，可以得到許多人的肯定。第二，我住在一個有很多很多音樂的地方，能天天與一些世界一流的樂師一起工作?！?/p>

五年以后你是誰，你在哪？(1)凡內(nèi)芮問：“你確定了嗎？”我慢慢地回答，確定。凡內(nèi)芮接著說：“好，既然你確定了，我們就把這個目標(biāo)倒算回來。如果第五年，你有一張唱片在市場上。那么你的第四年一定是要跟一家唱片公司簽上合約。那么你的第三年一定是要有一個完整的作品，可以拿給很多很多的唱片公司聽，對不對？那么你的第二年，一定要有很棒的作品開始錄音了。那么你的第一年，就一定要把你所有要準(zhǔn)備錄音的作品全部編曲，排練就位準(zhǔn)備好。那么你的第六個月，就是要把那些沒有完成的作品修飾好，然后讓你自己可以逐一篩選。那么你的第一個月就是要把目前這幾首曲子完工。那么你的第一個禮拜就是要先列出整個清單，排出哪些曲子需要修改，哪些需要完工。”五年以后你是誰，你在哪？(2)

五年后，或者大約可說是第六年，我的唱片開始暢銷起來。我的音樂夢終于一點(diǎn)點(diǎn)開始實(shí)現(xiàn)。五年后的你第五年一張唱片面世第四年與一家唱片公司簽約第三年完成系列作品第二年選擇優(yōu)秀作品開始錄音第一年編曲、排練錄音作品第六個月修飾未完成作品第一個月曲子修改完工第一個禮拜列出曲子清單進(jìn)行修改分類以終為始——如何分解我們的戰(zhàn)略目標(biāo)公司個人戰(zhàn)略規(guī)劃模板介紹

一家公司的人沒有戰(zhàn)略，這家公司就沒有戰(zhàn)略可言！企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)決策人戰(zhàn)略目標(biāo)個人戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系個人戰(zhàn)略員工——知道對自己負(fù)責(zé)，才能對企業(yè)負(fù)責(zé)！企業(yè)——認(rèn)識和了解員工，才能更好的合作和共同成長！員工個人戰(zhàn)略目標(biāo)如何制定個人戰(zhàn)略根本矛盾

個人核心價值觀五年遠(yuǎn)景（定位）兩年目標(biāo)今年主題行動計劃需要的資源支持個人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾（是什么阻礙你的進(jìn)一步成長）個人核心價值觀:五年遠(yuǎn)景（確立成長目標(biāo)：未來的你應(yīng)該是誰？）兩年目標(biāo)（你的中期目標(biāo)是什么？）年度主題③一要能幫助自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，二要幫助你自己實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的安寧。對個人核心價值觀要建立起宗教般的信仰，這是一種觀念上的主動投入。核心價值觀必須和企業(yè)價值觀相容。一①構(gòu)筑對未來的夢想，要宏大，激進(jìn)一些是不是你真正最想要的？能夠讓你快樂的？個人五年目標(biāo)與公司五年戰(zhàn)略目標(biāo)是否符合？是不是能夠跟上公司的發(fā)展要求？是否清晰？④是否可以支撐自己的五年目標(biāo)？是否具體可衡量？⑤一年就是一件事，貫穿始終。是不是基于自己最大的優(yōu)勢？是不是公司目前的重點(diǎn)？②阻礙你成為一流高手的最主要因素是什么？是不是個人急需解決的最大問題？年度行動計劃1.2.3.4.檢查人：懲罰：獎勵：需要的資源支持你的敵人是誰：⑥必須有時間概念，把一年分成幾個階段，每個階段有一個結(jié)果，每個階段都有相應(yīng)的里程碑。是不是能支撐自己的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？是不是可以執(zhí)行、可檢查和可衡量？⑦要達(dá)成目標(biāo)，我需要什么樣的資源支持、配合與幫助？個人戰(zhàn)略規(guī)劃范例個人發(fā)展的矛盾點(diǎn)：

專注與花心的矛盾個人核心價值觀:

堅持、絕不放棄五年遠(yuǎn)景：成為公司顧問團(tuán)隊負(fù)責(zé)人兩年目標(biāo)：成為高級管理顧問，獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(4-5人)參與咨詢項目，成為一個合格的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者！年度主題：鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。深入對執(zhí)行流程的學(xué)習(xí)，用勤奮換來個人的絕對成長！！年度行動計劃：貫穿全年的行動：以XX為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)、總結(jié)、突破、超越(完成總結(jié)三篇)每周寫周記，自己的、同事的、客戶的，加深自己對執(zhí)行流程的理解，強(qiáng)化對自己的執(zhí)行管理，用自身去體會，凡事親自做一遍，凡事親自做三遍(共完成總結(jié)12篇)第一季度：吸收注意量的積累，廣泛吸收社會和公司的優(yōu)秀知識，尤其是在執(zhí)行流程的專業(yè)化方面，觀看10部以上的管理方面的講座，總結(jié)整理10篇總結(jié)。

（檢查人：XX，獎懲：XX）第二季度：轉(zhuǎn)化在吸收的基礎(chǔ)上注重細(xì)節(jié)，找出精華，為我所用。在第一季度的基礎(chǔ)上，在講課方面做到專注，重點(diǎn)專注于客戶價值、結(jié)果與任務(wù)、執(zhí)行流程三個模塊。

（檢查人：XX，獎懲：XX）第三季度：突破在學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀知識與技能的基礎(chǔ)上，完成自己銷售和講課能力上的突破，達(dá)到能講一天精彩公開課的能力。（檢查人：XX，獎懲：XX）第四季度：沉淀對一年的成敗得失進(jìn)行分析總結(jié)，找出絕對成長和成交的規(guī)律，沉淀、改進(jìn)。以終為始，形成習(xí)慣，達(dá)到良性自運(yùn)轉(zhuǎn)循環(huán)（檢查人：XX，獎懲：XX）

結(jié)果思維共建企業(yè)西點(diǎn)軍校西點(diǎn)執(zhí)行力訓(xùn)練工資從哪里來？員工工資公司利潤客戶員工公司客戶錢錢商業(yè)交換的本質(zhì)結(jié)果工資的源頭結(jié)果小和尚撞鐘

有一個小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時，也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有號召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！狈N樹的案例什么不是結(jié)果？結(jié)果的幾種假象挖坑了，沒有水，別怪我。看圖說話任務(wù)：挖井結(jié)果：

挖到水任務(wù)≠結(jié)果

完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果重要結(jié)論一：任務(wù)不等于結(jié)果!小王買書

領(lǐng)導(dǎo)讓小王去買一本急用的書，小王先到了第一家書店，書店老板說：“剛賣完?！敝笮⊥跤秩チ说诙視辏瑺I業(yè)員說已經(jīng)去進(jìn)貨了，要隔幾天到貨；小王又去了第三家書店，這家書店根本就沒有。快到中午了，小王只好回公司，見到領(lǐng)導(dǎo)后，小王說：“跑了三家書店，快累死了，都沒有，過幾天我再去看看！”領(lǐng)導(dǎo)看著滿頭大汗的小王，欲言又止……苦勞≠結(jié)果不求最好，但求最累只有苦勞，沒有功勞

努力、延長工作時間甚至拼命都是員工在體力上的付出過程。真正能在客戶那里換取收入的不是付出過程，而是結(jié)果價值辛苦不等于拿到結(jié)果重要結(jié)論二：苦勞不等于結(jié)果!案例：70顆撞釘?shù)墓适拢ㄒ唬?/p>

順德紡織集團(tuán)在9月份的時候，接了一個合同；有一款衣服需要打五種撞釘，合共70顆。其中有兩種撞釘打破衣服的機(jī)率特別高，成功率只有60%。當(dāng)時有個跟單-小鄭主動承擔(dān)這項工作。案例：70顆撞釘?shù)墓适拢ǘ﹨f(xié)調(diào)客戶看方案能否改，客戶說70顆撞釘?shù)钠磮D是賣點(diǎn)；選了三家合作廠家,做撞釘模具來實(shí)驗(yàn),選定一家后派了專門技術(shù)人員來解決了這樣的兩種撞釘?shù)膯栴}；就在最后出貨的時候,其中一種原來認(rèn)為沒有問題的撞釘出問題了！最后造成交貨延期，造成損失一萬八千元；批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數(shù)中國公司的選擇.要他承擔(dān)責(zé)任,一個對他而言很大的損失,無論你是出于多么好心.兩種選擇推薦選擇小鄭因個人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)濟(jì)上的損失，按照公司制度進(jìn)行了處罰。我們要鼓勵真正敢于承擔(dān)責(zé)任的人，在1個月后小鄭提升為部門主管，技術(shù)方面也變?yōu)榱烁呒壐鷨?！重要結(jié)論三：態(tài)度不等于結(jié)果!積極為集體或企業(yè)著想，千方百計要解決問題，這是態(tài)度問題，結(jié)果是價值的交換，沒有結(jié)果就沒有價值，就換不來錢。A對職責(zé)負(fù)責(zé)；

C對職責(zé)負(fù)責(zé)；沒人對結(jié)果負(fù)責(zé)！

A+…+C=?職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。重要結(jié)論四：流程不等于結(jié)果!

張經(jīng)理是某貿(mào)易公司的銷售經(jīng)理，按照事先約定，要從東莞趕到深圳與香港客商簽訂一份很重要的合同，但不巧路上塞車嚴(yán)重，兩個小時后趕到，對方已回香港，再多次聯(lián)系，態(tài)度冷漠，最終沒有簽下這份合同。重要結(jié)論五：理由不等于結(jié)果!這些都不是結(jié)果任務(wù)≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果態(tài)度≠結(jié)果流程≠結(jié)果理由≠結(jié)果加班≠結(jié)果拼命≠結(jié)果看破結(jié)果假象，確定什么不是結(jié)果

我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……各位主管，你的部門存在多少這樣的現(xiàn)象？商業(yè)交換過程商業(yè)交換企業(yè)客戶員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=貢獻(xiàn)企業(yè)為什么要做結(jié)果，員工為什么要做結(jié)果？企業(yè)組織的形成

市場交易是有成本的，包括發(fā)現(xiàn)和通知交易者的費(fèi)用、談判的費(fèi)用、簽訂合同的費(fèi)用，以及保證合同得到執(zhí)行的監(jiān)督費(fèi)用。而組織存在的目的，就是為了規(guī)避這些市場交易的成本。組織實(shí)現(xiàn)這個目的的方法是，把這部分交易轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部，讓企業(yè)家通過指揮和協(xié)調(diào)的方式，來降低市場交易的成本。從契約的角度來看，就是用一個較長期的一攬子契約，代替一系列的契約。

——《企業(yè)的性質(zhì)》科斯，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1991年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者結(jié)果是用來交換報酬的！公司用結(jié)果獲得利潤員工用結(jié)果獲得報酬公司不做結(jié)果會被市場淘汰員工不做結(jié)果會被企業(yè)淘汰結(jié)果報酬獨(dú)立的商業(yè)人格商業(yè)的本質(zhì)就是交換職業(yè)化：獨(dú)立商業(yè)人格靠原則做事，拿結(jié)果交換結(jié)果報酬什么才是結(jié)果？結(jié)果三要素

有時間——做結(jié)果的底線有價值——可以和客戶交換可考核——量化、可衡量、可檢查如何做結(jié)果？定義結(jié)果（一）沒有做出結(jié)果，是能力？還是意識？事前定義結(jié)果定義結(jié)果（二）誰來定義結(jié)果小和尚冤枉嗎？小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時，也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有號召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！苯Y(jié)果定義（三）思維轉(zhuǎn)化—外包人力資源公司

財務(wù)公司銷售公司培訓(xùn)公司

外包只看結(jié)果，不看過程；只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對方才會付費(fèi)；做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果就是零；

做結(jié)果時把自己設(shè)想成一家外包的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)？結(jié)果定義（四）不斷做出超值的結(jié)果

我要盡自己的所能，給客戶提供一個美好的生活。讓麥當(dāng)勞的廁所比其他所有快餐店的廁所都干凈。麥當(dāng)勞公司的CEO查理?貝爾告訴你的秘書:做到九段才算成功1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準(zhǔn)備會議用品,然后等待開會時間。抓落實(shí)發(fā)通知之后，再打一通電話給參會的人確認(rèn)，確保每個人被及時通知到。重檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點(diǎn)到