優(yōu)秀班組長管理能力培訓(xùn)資料教學(xué)課件

班組長管理能力培訓(xùn)出迎圖識(shí)●班組長的基本職責(zé)和能力●L作中的八大意識(shí)●高效的工作方法●案例分析企業(yè)及班組管理及構(gòu)成經(jīng)營者階層”,負(fù)責(zé)制定企業(yè)總體經(jīng)營方針決策層管理者班組長和政策班組工人,作業(yè)者、其他人被管理者根據(jù)決策層的方針和指包括:生產(chǎn)的作業(yè)指標(biāo)(數(shù)量示而進(jìn)行作的是經(jīng)管理層男山度、成本、全作業(yè)、必須管理的內(nèi)容機(jī)械、工具、能源、原材料必要的物質(zhì)條件至營管理層下直接對(duì)督導(dǎo)層層”,也稱“督導(dǎo)層(包括班組長在督導(dǎo)層的組織和指引操作層下從事日常工作的“實(shí)施者階層”(如生產(chǎn)線員工組長的立場班組長是:班組長應(yīng)有的立場班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者,是企業(yè)只有具備了向三種人負(fù)責(zé)最基層的負(fù)責(zé)人,既是的正確態(tài)度,通過自己的生產(chǎn)者,也是組織領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性工作,把三種人的者利益有機(jī)地融合在一起面對(duì)經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場面對(duì)上司,應(yīng)站在部下面對(duì)部下應(yīng)站在代表同時(shí)也是上級(jí)輔助人員經(jīng)營者的立場的立場。杰出班組長的基本職能認(rèn)知教育認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)基本管理概念角色與自我認(rèn)知班組長人員/設(shè)備/物料/方法/環(huán)境管理機(jī)能管理質(zhì)最/成本/交期/安全管理的問題排除發(fā)掘問題分析問題改善問題領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練問題員工處理人際關(guān)系提案改善與小組活動(dòng)直我成長與前途規(guī)劃匠組長的使命提商產(chǎn)艋質(zhì)提商生產(chǎn)教打造優(yōu)秀小組班組長應(yīng)具備的基本素質(zhì)班組長的基本素質(zhì),就是班組長應(yīng)具有的晶質(zhì)、能力和素養(yǎng),也就是選拔班組長的主要條件。班組長的素質(zhì)直接關(guān)系到整個(gè)班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì),決定著整個(gè)班組工作的成效1、班組長應(yīng)具有稱職的人品,這主要包括兩點(diǎn):(1)、在晶格方面,要有較強(qiáng)的民主、法制、文明意識(shí):為人態(tài)懇謙虛,辦事果斷,具有決斷能力,既堅(jiān)持原則不含糊,又發(fā)揚(yáng)發(fā)主不武斷:要待人平等,辦事公正,責(zé)任心強(qiáng),具有質(zhì)量意識(shí):對(duì)工作充滿熱情和信心,并(2)班組長作為管理者要對(duì)自己所扮角色有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和正確的態(tài)度。斑組長在企業(yè)內(nèi),從廣義上講是經(jīng)營管理層的一員,因此,對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任。既要在生產(chǎn)組織、班組管理、產(chǎn)晶質(zhì)量、成本控制等方面發(fā)揮作要充分認(rèn)識(shí)到,作為班組長還要積極協(xié)助上級(jí)開展工作,比如配合上級(jí)的工作意圖,妥善地處理好上下級(jí)之間、部門之間、員工之間以及工序之間等內(nèi)外部協(xié)調(diào)關(guān)系2、班組長要掌握關(guān)于企業(yè)發(fā)展和組織職責(zé)方面的知識(shí)班組長是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人,作為班組生產(chǎn)管理指揮者和組織者必須掌握關(guān)于企業(yè)及組織方面的基本知識(shí),要理解和掌握企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題。只有這樣,才能真正認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)責(zé)班組在整個(gè)企業(yè)中的重要地位,理解班組長工作的重要性作為一個(gè)管理者必須明確自己的權(quán)限,掌握與工作相關(guān)的各種規(guī)章,自覺地維護(hù)員工的合法權(quán)益。拒絕違章指揮,停止違章作業(yè),執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律,錐護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。3、班組長對(duì)于所負(fù)責(zé)工序,必須具備相當(dāng)高的技術(shù)和技能。班組長對(duì)完成本班組的生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí),要能熟練地進(jìn)行操作,熟悉本班組產(chǎn)品各工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),工藝流程、操作要領(lǐng)和檢測方法,生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一般性技術(shù)質(zhì)量問題,有組織處理的能力,善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝,成為生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這樣,不僅能夠在員工需要的時(shí)候給予及時(shí)的指導(dǎo)和幫助,同時(shí)也可以避免出現(xiàn)“外行”管理“內(nèi)行”的狀況,以更好地樹立自身在下屬心目中的威信4、掌握管理方面的知識(shí)和技巧,班組長應(yīng)具備班組管理的基本能力,要有科學(xué)管理和現(xiàn)代管理的意識(shí),要了解各項(xiàng)管理的基本知識(shí),掌握提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、全面顧量管理、經(jīng)濟(jì)核算、勞動(dòng)保護(hù)等方面的基本內(nèi)容和管理的途徑和方法。同時(shí),在管理中要具有創(chuàng)新意識(shí),針對(duì)新間題、新要求,班組長要擯棄墨守陳規(guī)的舊意識(shí)積極學(xué)習(xí)適用新知識(shí)、新方法,大膽創(chuàng)新。班組管理能力作業(yè)管理-起草生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo),作業(yè)準(zhǔn)備和進(jìn)度管理,作業(yè)方法。對(duì)付異常標(biāo)準(zhǔn),檢查作業(yè)結(jié)果,以及開展工作的知識(shí)與方法。*工程管理-具備工程管理及工程進(jìn)展管理等方面的基本知識(shí)。為法,戰(zhàn)本管理一具有成本意識(shí),掌握節(jié)能降耗等方面的基本知識(shí)與材料管理-具有材料的領(lǐng)取、保管以及使用方面的知識(shí)、和管理能力。設(shè)備管理--具有排除故障和保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備方面的知識(shí)和方法。*人事管理一掌握人事考核及員工在工作現(xiàn)場內(nèi)調(diào)配、輪班等方面的知識(shí)和方法。*考勤管理-掌握考勤制度,進(jìn)行員工考勤管理情緒管理-具有提高下屬工作熱情和積極性,增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)和能力的知識(shí)和方法。安全生產(chǎn)管理--掌握工業(yè)安全方面的知識(shí)和方法。*教育訓(xùn)練管理--掌握把有關(guān)知識(shí)、技能的教育訓(xùn)練滲透到日常工作中去的方法。人際關(guān)系能力這是在人和人之間制造良好“人際氛圍”的待人處事的能力。作一個(gè)組長,要想有較好的工作成績,必須具備人際交往能力,與上級(jí)、下級(jí)建立廣泛的交往,溝通思想,聯(lián)絡(luò)感情,努力使自己成為同級(jí)的知音,下屬信賴的上司。這樣,對(duì)外能打開局面,得到其他部門的鼎力相助,對(duì)內(nèi)能得到下屬的擁護(hù),從而齊心協(xié)力地完成工作任務(wù)。具體包括:*溝通意見的能力-包括說話方式,傾聽方式,交談的進(jìn)行方式,命令和指示的方法,報(bào)告和聯(lián)絡(luò)的方法等*激勵(lì)能力和技巧-把握下屬的情緒和愿望,善于適時(shí)鼓勵(lì)和激勵(lì)的能力。*組織協(xié)調(diào)能力…集結(jié)全體職工的力量,進(jìn)行協(xié)作配合的能力。*創(chuàng)造良好關(guān)系的能力--這是指洞察形形色色的現(xiàn)象和事物的本質(zhì),并適當(dāng)進(jìn)行處理的能力。班組成員的工作能力及提高所謂工作能力,具體包括:技能、知識(shí)和態(tài)度三個(gè)因素。(一)、技能所謂技能,即通過親自反復(fù)體驗(yàn)而掌握的能力。例如,會(huì)操作電腦、會(huì)駕使汽車等。技能與知識(shí)不同,并不是理解了就可以,還要會(huì)操作。無論對(duì)借款端、理財(cái)端還是在線端的知識(shí)有多少,如果不能通過自己的實(shí)際工作取得成績,就不能說有技能?，F(xiàn)場的工作大多是需要技能的工作,因此,由于組員的技能水平不同、工作效率及成果也大不相同。(二)、知識(shí)知識(shí)大致分為實(shí)務(wù)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)。實(shí)務(wù)知識(shí),如果以工作現(xiàn)場為例,就是指系統(tǒng)操作、實(shí)用等標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。與此相對(duì),基礎(chǔ)知識(shí)是理財(cái)端、借款端、宜農(nóng)、宜人貸等有關(guān)知識(shí)。(三)、態(tài)度所謂態(tài)度,是指對(duì)工作的心態(tài)或價(jià)值觀,例如:對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作等的態(tài)度。其中最重要的是對(duì)工作的態(tài)度。無論是學(xué)習(xí)技能還是知識(shí),如果本人對(duì)此不感興趣,自已無心學(xué)習(xí),就難以取得進(jìn)步。班組長在培養(yǎng)組員工作能力中的職責(zé)(一)、進(jìn)入到企業(yè)的新員工,經(jīng)過短期入廠培訓(xùn)后,均要分配到班組第一線工作在實(shí)踐中鍛煉、培養(yǎng)最基本的生產(chǎn)技能,并在工作中體會(huì)了解企業(yè)的經(jīng)營思想,在工作中發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的特長,管理者可以據(jù)此量才為用班組長要注意培養(yǎng)和訓(xùn)練多功能的員工,采用崗位輪換的方式提高員工的實(shí)際操作能力,培養(yǎng)多方面的技能。通過輪換使一些資深的技術(shù)工人、生產(chǎn)骨干把自己的所有技能和知識(shí)都傳授給年輕工人,使這些技能知識(shí)為更多的人掌握,使工人提高操作技能,開闊視野,提高工作效率。(二)、對(duì)員工培養(yǎng)教育的中心是培養(yǎng)一個(gè)人的人格。)、要培養(yǎng)員工能夠正確判斷本身的價(jià)值的能力,使他們養(yǎng)成價(jià)值判斷的意識(shí)(四)、要訓(xùn)練員工的細(xì)心觀察,因?yàn)?一些看來似是而非的小事,不足掛齒的小節(jié),其實(shí)是非常關(guān)鍵的,往往是影響大局的關(guān)鍵因素(五)使組員對(duì)工作具有熱情和興趣:讓組員參加討論明確指出班組工作目標(biāo)(六)、在工作中對(duì)組員進(jìn)行幫助和教育:在最難的時(shí)候給予開導(dǎo),告知自己的體驗(yàn)給