服裝銷售年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（四篇）

第14頁共14頁服裝銷售?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本時(shí)?間過得真?快，__?__年即?將成為過?去，在_?___年?里我們學(xué)?到了什么?，收獲了?什么，現(xiàn)?對(duì)___?_年全年?工作總結(jié)?如下。?一、全年?工作總結(jié)?1、在?服裝銷售?過程中：?銷售技巧?及其重要?，在銷售?過程中除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購(gòu)買?興趣，讓?顧客達(dá)到?消費(fèi)的享?受，比如?：有很多?顧客一進(jìn)?店就說貴?，我們就?會(huì)給他說?明原因，?然顧客試?穿我們的?衣服，試?衣途中我?們就會(huì)和?顧客聊天?，了解顧?客的心理?，也拉近?我們之間?的距離，?同時(shí)也給?顧客連貫?性的搭配?，讓顧客?眼前一亮?的感覺，?讓顧客覺?得我們的?衣服不是?貴而是高?貴;2?、其次要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧，重點(diǎn)?銷售就是?指要有針?對(duì)性，對(duì)?于服裝的?設(shè)計(jì)，功?能，質(zhì)量?，價(jià)格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由"比?較"過度?到"信念?"，最終?銷售成功?。(重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短，?對(duì)顧客說?明服裝特?性時(shí)，要?做到語言?簡(jiǎn)練而清?楚，內(nèi)容?易懂，服?裝商品的?特點(diǎn)要首?先說出，?如有時(shí)間?在逐成展?開);?3、店里?的員工在?銷售上也?比較積極?，大家都?為同一個(gè)?目標(biāo)，但?做得不足?的地方也?還有很多?，比如銷?售，陳列?等等都還?有待提高?。__?__年是?承上啟下?的一年，?我將會(huì)帶?領(lǐng)店員深?刻總結(jié)，?將我們這?一年做的?不好的地?方及時(shí)改?正，做得?好的地方?繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?，為__?__年的?工作做鋪?墊。二?、___?_年年度?計(jì)劃1?、品牌形?象：這是?我們年年?天天必不?可少的工?作，要把?我們__?__服裝?推廣出去?，首先自?我和員工?的形象，?要讓顧客?對(duì)我信任?，才能推?其品牌;?2、店?鋪形象：?要做到店?鋪的整潔?，商品的?陳列及擺?放;3?、服務(wù)：?現(xiàn)在服裝?品牌越來?越多，比?的不僅僅?是服裝的?款式，還?有服務(wù)方?式，服務(wù)?質(zhì)量，服?務(wù)態(tài)度，?要在以后?的`工作?中不斷的?改變和提?升;4?、心態(tài)的?提升：要?經(jīng)常和員?工聊天，?溝通，了?解其想法?，及時(shí)的?把事情解?決好，隨?時(shí)給員工?傳遞正能?量;5?、對(duì)新老?VIP的?維護(hù)：這?點(diǎn)是我們?____?年中重點(diǎn)?的一個(gè)工?作，爭(zhēng)取?把做得不?到位的地?方做得更?好;6?、加強(qiáng)自?我和員工?的銷售能?力，加大?對(duì)新員工?的培訓(xùn)力?度;7?、人員管?理：發(fā)現(xiàn)?問題，解?決問題，?讓團(tuán)隊(duì)更?有凝聚力?;8、?晨會(huì)的堅(jiān)?持：這不?僅僅是一?個(gè)簡(jiǎn)單的?會(huì)議，更?重要是激?勵(lì)員工的?士氣;?在___?_年，我?們將不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷總結(jié)?，增強(qiáng)各?方面的專?業(yè)知識(shí)，?新的一年?，新的希?望，新的?起點(diǎn)，讓?我們把壓?力變成動(dòng)?力，爭(zhēng)取?在___?_年中突?破目標(biāo)，?再創(chuàng)業(yè)績(jī)?新高。?服裝銷售?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）作為?一名銷售?經(jīng)理，自?己的崗位?職責(zé)是?1、千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù)并及?時(shí)催回貨?款;2?、努力完?成銷售管?理辦法中?的各項(xiàng)要?求;3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)?手續(xù);?4、積極?廣泛收集?市場(chǎng)信息?并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);6?、對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感;?崗位職?責(zé)是職工?的工作要?求，也是?衡量銷售?經(jīng)理工作?好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己?始終以崗?位職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工作?中的一點(diǎn)?一滴做起?，嚴(yán)格按?照職責(zé)中?的條款要?求自己的?行為，在?業(yè)務(wù)工作?中，首先?自己能從?產(chǎn)品知識(shí)?入手，在?了解技術(shù)?知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信?息并適時(shí)?制定營(yíng)銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其它?銷售經(jīng)理?勤溝通、?勤交流，?分析市場(chǎng)?情況、存?在問題及?應(yīng)對(duì)方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?能積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，?通過實(shí)踐?證明作為?銷售經(jīng)理?技能和業(yè)?績(jī)至關(guān)重?要，是檢?驗(yàn)銷售經(jīng)?理工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由?于舉辦奧?運(yùn)會(huì)四個(gè)?月限產(chǎn)的?影響，加?之自己對(duì)?市場(chǎng)的瞬?息萬變應(yīng)?對(duì)辦法不?多而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠佳?。二、?明確客戶?需求，主?動(dòng)積極，?力求保質(zhì)?保量按時(shí)?供貨。?工作中自?己時(shí)刻明?白銷售經(jīng)?理必須有?明確的目?地，一方?面積極了?解客戶的?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?及早準(zhǔn)備?，在客戶?要求的期?限內(nèi)供貨?，另一方?面要積極?和客戶溝?通及時(shí)了?解客戶還?款能力，?考慮并補(bǔ)?充完善。?例如：?1、今?年___?_月份，?河南省潤(rùn)?封基防腐?防水有限?公司在北?京安定鎮(zhèn)?垃圾處理?廠污水池?需要88?1-h1?1防腐涂?料，當(dāng)時(shí)?奧運(yùn)會(huì)禁?運(yùn)剛剛結(jié)?束，生產(chǎn)?線還在石?家莊沒回?遷，由于?工期急對(duì)?方要料急?迫，自已?在___?_月初就?及時(shí)和生?產(chǎn)線及時(shí)?溝通，這?樣既節(jié)約?了時(shí)間，?又使生產(chǎn)?線安排了?進(jìn)貨，在?生產(chǎn)線努?力配合下?，很及時(shí)?給客戶供?了貨，受?到了客戶?的好評(píng)。?2、今?年___?_月下旬?，自己得?知金九鼎?公司急需?環(huán)氧富鋅?涂料，自?己了解后?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并盡?快寄去有?關(guān)資料，?自己深知?，這是個(gè)?有潛力的?大客戶，?多次前去?和客戶進(jìn)?行溝通，?雖然因?yàn)?限產(chǎn)公司?不能供貨?耽誤了良?機(jī)，但是?通過和客?戶的交往?，為產(chǎn)品?以后的銷?售奠定了?堅(jiān)定的基?礎(chǔ)。三?、正確對(duì)?待客戶投?訴并及時(shí)?、妥善解?決。銷?售是一種?長(zhǎng)期循序?漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以銷售?經(jīng)理應(yīng)正?確對(duì)待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產(chǎn)品?銷售同等?重要甚至?有過之而?無不及，?同時(shí)須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷售的?過程中，?嚴(yán)格按照?公訃制定?銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行?，在接到?客戶投訴?時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?承諾，其?次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部?門，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)?同相關(guān)部?門人員制?訂應(yīng)對(duì)方?案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通?使客戶對(duì)?處理方案?感到滿意?。比如：?有客戶投?訴901?涂料白色?差別太大?，自己及?時(shí)反饋給?技術(shù)部，?技術(shù)部做?出改變配?方解決問?題的承諾?。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)，?依據(jù)客戶?需求確定?可代理的?產(chǎn)品品種?。熟悉?產(chǎn)品知識(shí)?是搞好銷?售工作的?前提。自?己在銷售?的過程中?同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?對(duì)公司生?產(chǎn)的涂料?產(chǎn)品的用?途、性能?、參數(shù)基?本能做到?有問能答?、必答，?對(duì)相關(guān)部?分產(chǎn)品基?本能掌握?用途、價(jià)?格和施工?要求。?五、涂料?產(chǎn)品市場(chǎng)?分析涂?料產(chǎn)品銷?售區(qū)域大?、故市場(chǎng)?潛力巨大?。現(xiàn)就涂?料銷售的?市場(chǎng)分析?(一)?、市場(chǎng)需?求分析?涂料應(yīng)用?雖然市場(chǎng)?潛力巨大?，但北京?區(qū)域多數(shù)?涂料廠競(jìng)?爭(zhēng)己到白?熱化地步?，再加之?奧運(yùn)會(huì)過?后會(huì)有段?因奧運(yùn)搶?建項(xiàng)目在?新一年形?成空白，?再加上有?些涂料銷?售己直接?威脅到我?們己占的?市場(chǎng)份額?，雖然我?們有良好?的信譽(yù)和?優(yōu)良品質(zhì)?，但在價(jià)?格和銷售?手段上不?占優(yōu)勢(shì)，?銷售任務(wù)?的加__?__%，?銷售經(jīng)理?的日子并?不好過;?可是我們?也要看到?今年取得?三合一認(rèn)?證，為明?年打拼多?了份保障?，如果上?三版市場(chǎng)?，資金得?到充分的?支持，還?是有希望?取得好銷?售業(yè)績(jī)的?，關(guān)鍵是?公司給銷?售經(jīng)理更?大更有力?的支持和?鼓舞。?(二)、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?及價(jià)格分?析這幾?年通過自?己對(duì)涂料?市場(chǎng)的了?解，涂料?生產(chǎn)廠家?有二類：?一類進(jìn)口?和合資品?牌如杜邦?、上海開?林、上海?國(guó)際、海?虹等，此?類企業(yè)有?較強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)銷?售價(jià)格下?調(diào)，有的?銷售價(jià)格?同我公司?基本相同?，所以已?形成規(guī)模?銷售;另?一類是和?我公司生?產(chǎn)產(chǎn)品相?等，此類?企業(yè)銷售?價(jià)格較低?，如大連?振邗氟碳?漆銷售價(jià)?格僅為_?___元?/公斤、?此類企業(yè)?基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)?域。沈陽?一家企業(yè)?已經(jīng)擠入?北京水利?工程供貨?，石家莊?金魚牌飲?用水涂料?也在擠占?我公司9?01的市?場(chǎng)份額，?北京通縣?紫禁城牌?涂料日趨?強(qiáng)大，很?多鋼構(gòu)廠?都用他們?的涂料，?尤其是環(huán)?氧復(fù)鋅涂?料。六?、___?_年銷售?經(jīng)理工作?設(shè)想總?結(jié)一年來?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他銷?售經(jīng)理和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作?(一)、?依據(jù)__?__年區(qū)?域銷售情?況和市場(chǎng)?變化，自?己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)?放在鋼構(gòu)?廠供貨渠?道上，一?是主要做?好原有的?鋼構(gòu)廠供?貨工作，?挑選幾個(gè)?用量較大?且經(jīng)濟(jì)條?件好的如?：綠創(chuàng)環(huán)?保、華龍?實(shí)業(yè)、華?企光科貿(mào)?等做為重?點(diǎn);二是?發(fā)展好新?的大客戶?比如金九?鼎鋼構(gòu)、?河北榮盛?集團(tuán)等，?三是在某?些區(qū)域采?用代理的?形式，讓?利給代理?商以展開?銷售工作?，比如上?海某貿(mào)易?公司。?(二)、?____?年首先要?積極追要?往年的欠?款，并想?辦法將欠?款及時(shí)收?回，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，取得?公司的支?持。(?三)、_?___年?自己計(jì)劃?更加積極?搜集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)聯(lián)系，?力爭(zhēng)參加?招標(biāo)形成?規(guī)模銷售?。(四?)、為積?極配合代?理銷售，?自己計(jì)劃?在確定產(chǎn)?品品種后?努力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)品?知識(shí)及性?能、用途?，以利代?理產(chǎn)品迅?速走入市?場(chǎng)并形成?銷售。?(五)、?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。(六?)、為確?保完成全?年銷售任?務(wù)，自己?平時(shí)就積?極搜集信?息并及時(shí)?匯總，力?爭(zhēng)在新區(qū)?域開發(fā)市?場(chǎng)，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市?場(chǎng)占有額?。七、?對(duì)銷售管?理辦法的?幾點(diǎn)建議?(一)?、___?_年銷售?管理辦法?應(yīng)條款明?確、言簡(jiǎn)?意賅，明?確業(yè)務(wù)員?的區(qū)域、?任務(wù)、費(fèi)?用、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)，?對(duì)模凌兩?可的條款?予以刪除?，年底對(duì)?銷售經(jīng)理?考核后按?辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。?(二)、?____?年應(yīng)在公?司、銷售?經(jīng)理共同?協(xié)商并感?到滿意的?前提下認(rèn)?真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的?銷售管理?辦法，使?其適應(yīng)范?圍廣且因?地制宜，?每年根據(jù)?市場(chǎng)變化?只需調(diào)整?出廠價(jià)格?。(三?)、__?__年應(yīng)?在情況允?許的前提?下對(duì)銷售?經(jīng)理松散?管理，解?除固定八?小時(shí)工作?制，采用?定期匯報(bào)?總結(jié)的形?式，銷售?經(jīng)理每周?到公司_?___天?辦理事務(wù)?，如出差?應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目的?地及返回?時(shí)間，在?接領(lǐng)導(dǎo)通?知后按時(shí)?到公司，?以便讓銷?售經(jīng)理有?充足的時(shí)?間進(jìn)行銷?售策劃。?(四)?考慮銷售?經(jīng)理實(shí)際?情況合理?讓銷售經(jīng)?理負(fù)擔(dān)運(yùn)?費(fèi)，小包?裝費(fèi)，資?金占用費(fèi)?，減免補(bǔ)?償因公司?產(chǎn)品質(zhì)量?等原因銷?售經(jīng)理產(chǎn)?生的費(fèi)用?和損失。?(五)?、由于區(qū)?域市場(chǎng)萎?縮、同行?競(jìng)爭(zhēng)激烈?且價(jià)格下?滑，__?__年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真?考察并綜?合市場(chǎng)行?情銷售經(jīng)?理的信息?反饋，上?下浮動(dòng)并?制定出合?乎公司行?情、市場(chǎng)?行情的公?司出廠價(jià)?格，以激?發(fā)銷售經(jīng)?理的銷售?熱情。?服裝銷售?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（三?）在_?___服?飾上班到?現(xiàn)在為止?已經(jīng)整一?年多了。?每天都處?于一種緊?張忙碌的?學(xué)習(xí)狀態(tài)?之中。通?過學(xué)習(xí)，?我深深感?到___?_的博大?深厚，深?深發(fā)現(xiàn)需?要學(xué)習(xí)的?知識(shí)太多?太多。來?____?后我被分?在服飾區(qū)?，現(xiàn)對(duì)今?年工作加?以總結(jié)。?一、現(xiàn)?場(chǎng)工作方?面來到?服飾區(qū)，?首先在現(xiàn)?場(chǎng)站柜學(xué)?習(xí)，了解?服飾子的?分類，質(zhì)?量，價(jià)位?，產(chǎn)地以?及服飾子?的銷售技?巧，從而?彌補(bǔ)對(duì)所?在區(qū)域物?品的不了?解。其次?，在每天?的例行工?作中，督?促柜組衛(wèi)?生，疏通?消防通道?，監(jiān)督導(dǎo)?購(gòu)穿工服?，戴工卡?，留意標(biāo)?價(jià)簽的整?齊擺放，?正確書寫?，檢查銷?售小票，?磁扣的打?定，錄入?單的填寫?，做到最?好的預(yù)防?工作。最?后，根據(jù)?實(shí)際情況?，分析各?柜組的不?足之處，?讓各個(gè)柜?組的各項(xiàng)?工作都能?得到更好?的改進(jìn)。?這些現(xiàn)場(chǎng)?工作看似?都是一些?繁瑣的不?值一提的?小事，但?是銷售無?小事，服?務(wù)無小事?，無數(shù)個(gè)?小事堆積?起來就是?大事了。?有本書寫?得好：細(xì)?節(jié)決定成?敗。只有?關(guān)注細(xì)節(jié)?，關(guān)注日?常小事，?才能保持?一個(gè)良好?的銷售環(huán)?境，才能?保證一個(gè)?服務(wù)的良?好進(jìn)行，?才能保證?銷售到更?好業(yè)績(jī)。?二、業(yè)?務(wù)熟悉方?面在業(yè)?務(wù)方面也?學(xué)了很多?，從錄入?單的正確?錄入，標(biāo)?簽的正確?填寫，導(dǎo)?購(gòu)員規(guī)章?制度等簡(jiǎn)?單的業(yè)務(wù)?到跟重貨?制度，售?后服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，商品?質(zhì)量三包?的實(shí)施細(xì)?則等高難?度業(yè)務(wù)。?但我個(gè)人?認(rèn)為，學(xué)?得雖然不?少，但真?正能用得?到的并不?是很多，?因?yàn)樗?的事情都?是看人看?事看情況?而定，要?做到真正?服務(wù)于顧?客，服務(wù)?于供貨商?，并不僅?僅是靠背?會(huì)制度就?能辦到的?。這就需?要我們從?實(shí)踐中去?學(xué)習(xí)制度?，去體會(huì)?____?理念，去?處理所遇?到的事情?，需要我?們不間斷?的學(xué)習(xí)，?提高自身?的素質(zhì)，?才能成為?一名合格?的___?_管理人?員。三?、工作中?的心得與?體會(huì)在?____?工作的這?幾天，因?為服飾區(qū)?是商場(chǎng)所?有區(qū)域里?售后最多?的區(qū)域，?所以除了?現(xiàn)場(chǎng)工作?和業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)外，?看到最多?的就是處?理售后。?而這些售?后的處理?又讓我不?止一次的?感嘆：顧?客在__?__就絕?對(duì)是__?__!所?有的售后?服務(wù)都是?以顧客為?中心，站?在顧客的?立場(chǎng)上去?理解顧客?，去處理?問題，盡?量的讓顧?客滿意。?由于__?__的售?后服務(wù)好?，也就同?時(shí)給那些?蠻不講理?的顧客帶?來了機(jī)會(huì)?，強(qiáng)詞奪?理，但我?們的售后?人員并不?與其強(qiáng)爭(zhēng)?，而是溫?和的給他?們講解三?包的規(guī)定?范圍，用?自己的態(tài)?度和服務(wù)?去感動(dòng)這?些難纏的?____?。我作?為一個(gè)新?的管理人?員，我一?定要取其?精華，努?力學(xué)習(xí)，?真正領(lǐng)會(huì)?企業(yè)服務(wù)?理念，并?在日常工?作細(xì)節(jié)上?認(rèn)真對(duì)待?，爭(zhēng)取成?為一名優(yōu)?秀的管理?人員，還?希望各位?前輩和領(lǐng)?導(dǎo)能給予?更多的指?導(dǎo)。服?裝銷售年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（四）?時(shí)光飛?逝轉(zhuǎn)眼又?到了年底?，回顧即?將過去的?一年里經(jīng)?歷了很多?，也感悟?到很多。?首先感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和店內(nèi)同?事在這一?年里幫忙?與支持，?自己才能?更好的立?足于本職?工作，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢(shì)不?斷總結(jié)和?改善、更?好的提高?自身素質(zhì)?。雖然?每一天都?在重復(fù)著?單調(diào)的工?作，但在?公司形象?受到破壞?的時(shí)候我?學(xué)會(huì)了如?何去維護(hù)?，在被客?戶誤解的?時(shí)候，我?學(xué)會(huì)了如?何去溝通?與交流，?在店內(nèi)銷?售不好時(shí)?我學(xué)會(huì)了?去查找原?因并加于?改善，透?過今年的?工作個(gè)性?是___?_月份店?長(zhǎng)休假讓?我代理店?長(zhǎng)以來，?更明確的?意識(shí)到要?做好店里?的銷售最?重要的是?員工清楚?自己的產(chǎn)?品知識(shí)、?有很好的?服務(wù)態(tài)度?、還要有?店內(nèi)同事?的用心配?合，店員?在店里就?代表著公?司形象，?而這些都?將影響公?司的銷售?。期望今?后透過公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)和同?事們的努?力為公司?創(chuàng)造更好?的銷售業(yè)?績(jī)?，F(xiàn)將?今年的工?作總結(jié)作?如下所示?：一、?顧客方面?我把進(jìn)?店的顧客?分為兩種?：第一?種顧客，?目的型的?客人：逛?商場(chǎng)懷有?購(gòu)物的目?的，有比?較明確的?需求或者?想法。她?們可能開?門見山或?直奔主題?索取自己?喜歡的衣?物，或者?是半明確?型的客人?，是想買?一件襯衫?或外套，?但是具體?要買什么?樣貌還沒?有明確。?第二種?顧客，閑?逛型的顧?客：此刻?的商場(chǎng)里?有太多消?磨時(shí)光閑?逛型的顧?客，她們?有的是純?粹打發(fā)時(shí)?間，有的?是情緒不?好，到琳?瑯滿目的?商場(chǎng)里散?心。閑逛?型的顧客?不必須是?說不會(huì)購(gòu)?物，遇到?她喜歡的?和開心的?貨品時(shí)，?下手也是?毫不猶豫?。目前商?場(chǎng)里的顧?客閑逛型?的占多數(shù)?，而對(duì)待?閑逛型的?顧客和有?目的型顧?客接待是?不能完全?相同的。?閑逛型的?顧客進(jìn)店?后，需要?空間和時(shí)?間來欣賞?我們精心?設(shè)計(jì)的漂?亮陳列和?貨品。接?待她們最?忌諱的就?是立刻接?待，__?__%的?時(shí)候你得?到的回答?是：我隨?便看看。?顯然這樣?的接待服?務(wù)是有問?題的。?二、工作?方面根?據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求，?做好店內(nèi)?的陳列及?新款的展?示，安排?好人手更?好的為公?司的促銷?活動(dòng)提升?銷售。定?期及及時(shí)?的做好競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手促?銷活動(dòng)和?款式變動(dòng)?的收集，?第一時(shí)間?反映到公?司總部。?做好會(huì)員?基本資料?的整理及?定期跟蹤?，維護(hù)老?客戶，持?續(xù)經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對(duì)產(chǎn)?品需求的?動(dòng)向，及?時(shí)向店內(nèi)?的會(huì)員及?老顧客反?映公司的?款式及店?內(nèi)的的優(yōu)?惠信息。?合理的定?貨保證熱?賣及促銷?活動(dòng)產(chǎn)品?的庫(kù)存，?確保隨時(shí)?有貨。?三、銷售?技巧方面?店員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購(gòu)買?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?首先推?薦時(shí)要有?信心，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對(duì)?服裝有信?任感。適?合于顧客?的推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。配?合手勢(shì)向?顧客推薦?。配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計(jì)、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征。其?次把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時(shí)，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時(shí)?注意觀察?顧客對(duì)服?裝的反映?，以便適?時(shí)地促成?銷售。準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說明與推?薦時(shí)，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?最后要注?意重點(diǎn)銷?售的技巧?，重點(diǎn)銷?售就是指?要有針對(duì)?性，對(duì)于?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購(gòu)買的?信念，是?銷售中十?分重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)?銷售要從?4W上著?手。從穿?著時(shí)間W?hen、?穿著場(chǎng)合?Wher?e、穿著?對(duì)象Wh?o、穿著?目的Wh?y方面做?好購(gòu)買參?謀，有利?于銷售成?功。重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客說?明服裝特?性時(shí)，要?做到語言?簡(jiǎn)練清楚?，資料易?懂。服裝?商品最重?要的特點(diǎn)?要首先說?出，如有?時(shí)間再逐?層展開。?要根據(jù)?顧客