百貨收銀員年終工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)百貨收銀?員年終工?作總結(jié)范?文__?__年，?我部門(mén)認(rèn)?真___?_上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指示?精神和具?體要求，?繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?創(chuàng)業(yè)時(shí)的?艱苦奮斗?精神、強(qiáng)?化隊(duì)伍建?設(shè)、抓好?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?、確保安?全質(zhì)量、?開(kāi)源節(jié)流?、增收節(jié)?支、大膽?的開(kāi)拓從?而取得了?良好成績(jī)?。作為?剛踏入社?會(huì)的我，?深知自己?要學(xué)的東?西有很多?很多，而?對(duì)即將踏?入的工作?崗位又有?著太多的?陌生和神?秘，在這?種矛盾心?理的促使?下，我滿(mǎn)?懷著信心?和期待去?迎接它。?在工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通而重要?的收銀員?的角色。?在這段時(shí)?間的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一項(xiàng)工作?，無(wú)論工?作是繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態(tài)度去?完成我們?的每一份?工作，而?不是因?yàn)?工作量比?例的大小?而去抱怨?，因?yàn)楸?怨是沒(méi)有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊(duì)?每一天。?因?yàn)榭鞓?lè)?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺(jué)的工作?的疲憊與?乏味。?一、__?__公司?經(jīng)營(yíng)概況?今年我?部門(mén)緊緊?圍繞“規(guī)?范管理，?塑造形象?、強(qiáng)力營(yíng)?銷(xiāo)、增創(chuàng)?效益”的?工作指導(dǎo)?方針、以?市場(chǎng)為向?導(dǎo)，樹(shù)立?“三種意?識(shí)”即全?員營(yíng)銷(xiāo)意?識(shí)、全方?位成本意?思、全過(guò)?程質(zhì)量意?識(shí)：實(shí)行?“三化”?即程序化?、規(guī)范化?、數(shù)字化?管理，經(jīng)?過(guò)酒店全?體員工的?共同努力?，取得了?較好的成?績(jī)。以下?是我這一?年工作的?總結(jié)二?、___?_工作總?結(jié)(1?)安全創(chuàng)?穩(wěn)定。酒?店通過(guò)制?定“安全?第一、質(zhì)?量為主”?等項(xiàng)安全?預(yù)案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?心指導(dǎo)下?，店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)每天召?開(kāi)部門(mén)經(jīng)?理反饋會(huì)?，通報(bào)情?況提出要?求。保安?部安排干?部員工加?崗加時(shí)，?勤于巡邏?，嚴(yán)密防?控。在相?關(guān)部門(mén)的?配合下，?群防群控?，確保了?各項(xiàng)活動(dòng)?萬(wàn)無(wú)一失?和酒店忙?而不亂的?安全穩(wěn)定?。(2?)實(shí)施了?品牌管理?，酒店主?抓八大工?作。1?、以效益?為目標(biāo)，?抓好銷(xiāo)售?工作2?、以改革?為動(dòng)力，?抓好餐飲?工作3?、以客戶(hù)?為重點(diǎn)，?抓好物業(yè)?工作4?、以質(zhì)量?為前提，?抓好客房?工作5?、以“六?防”為內(nèi)?容，抓好?安保工作?6、以?降耗為核?心，抓好?維保工作?7、以?精干為原?則，抓好?人事工作?8、以?“準(zhǔn)則”?為參照，?抓好培訓(xùn)?工作(?3)員工?是酒店的?主導(dǎo)。?1、為全?面了解掌?握我酒店?的市場(chǎng)態(tài)?勢(shì)，組織?多次營(yíng)銷(xiāo)?會(huì)議，結(jié)?合目前客?戶(hù)來(lái)酒店?的消費(fèi)情?況，進(jìn)行?調(diào)查，分?析客戶(hù)的?消費(fèi)檔次?，建立a?bc客戶(hù)?，做到全?程跟蹤服?務(wù)注意服?務(wù)形象和?儀表，熱?情周到，?最大限度?的滿(mǎn)足客?戶(hù)的要求?。我們?cè)?管理費(fèi)上?嚴(yán)格控制?。行政人?員多是身?兼數(shù)職。?在業(yè)務(wù)招?待費(fèi)上，?本著花小?錢(qián)、辦大?事、辦好?事、辦實(shí)?事的原則?。采取一?切措施避?免不必要?的開(kāi)支。?2在飯?店的任何?一個(gè)角落?都是彬彬?有禮的服?務(wù)人員，?規(guī)范的操?作、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無(wú)時(shí)無(wú)?刻不受著?禮儀文化?的熏陶。?處于社會(huì)?中的個(gè)人?永遠(yuǎn)都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮儀文化?不僅使飯?店人素質(zhì)?提高，也?在有益地?影響著客?人，提升?著整個(gè)社?會(huì)的素質(zhì)?與涵養(yǎng)。?3、應(yīng)?該改變傳?統(tǒng)的對(duì)待?員工的態(tài)?度。人是?管理中的?主體，這?是所有的?管理者都?小、應(yīng)該?把握住的?。管理中?的上下級(jí)?關(guān)系只是?一種勞動(dòng)?的分工，?不是一種?統(tǒng)治與被?統(tǒng)治的關(guān)?系；相反?，現(xiàn)代管?理理念告?訴我們：?管理是一?種特殊的?服務(wù)，管?理者只有?做好對(duì)下?級(jí)的服務(wù)?，幫助下?級(jí)在工作?中作出優(yōu)?異的成績(jī)?，管理者?自己才會(huì)?擁有管理?的業(yè)績(jī)。?百貨收?銀員年終?工作總結(jié)?范文（二?）__?__年，?我部門(mén)認(rèn)?真___?_上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指示?精神和具?體要求，?繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?創(chuàng)業(yè)時(shí)的?艱苦奮斗?精神、強(qiáng)?化隊(duì)伍建?設(shè)、抓好?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?、確保安?全質(zhì)量、?開(kāi)源節(jié)流?、增收節(jié)?支、大膽?的開(kāi)拓從?而取得了?良好成績(jī)?。作為?剛踏入社?會(huì)的我，?深知自己?要學(xué)的東?西有很多?很多，而?對(duì)即將踏?入的工作?崗位又有?著太多的?陌生和神?秘，在這?種矛盾心?理的促使?下，我滿(mǎn)?懷著信心?和期待去?迎接它。?在工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通而重要?的收銀員?的角色。?在這段時(shí)?間的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一項(xiàng)工作?，無(wú)論工?作是繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態(tài)度去?完成我們?的每一份?工作，而?不是因?yàn)?工作量比?例的大小?而去抱怨?，因?yàn)楸?怨是沒(méi)有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊(duì)?每一天。?因?yàn)榭鞓?lè)?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺(jué)的工作?的疲憊與?乏味。?一、__?__公司?經(jīng)營(yíng)概況?今年我?部門(mén)緊緊?圍繞“規(guī)?范管理，?塑造形象?、強(qiáng)力營(yíng)?銷(xiāo)、增創(chuàng)?效益”的?工作指導(dǎo)?方針、以?市場(chǎng)為向?導(dǎo)，樹(shù)立?“三種意?識(shí)”即全?員營(yíng)銷(xiāo)意?識(shí)、全方?位成本意?思、全過(guò)?程質(zhì)量意?識(shí)：實(shí)行?“三化”?即程序化?、規(guī)范化?、數(shù)字化?管理，經(jīng)?過(guò)酒店全?體員工的?共同努力?，取得了?較好的成?績(jī)。以下?是我這一?年工作的?總結(jié)二?、___?_工作總?結(jié)(1?)安全創(chuàng)?穩(wěn)定。酒?店通過(guò)制?定“安全?第一、質(zhì)?量為主”?等項(xiàng)安全?預(yù)案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?心指導(dǎo)下?，店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)每天召?開(kāi)部門(mén)經(jīng)?理反饋會(huì)?，通報(bào)情?況提出要?求。保安?部安排干?部員工加?崗加時(shí)，?勤于巡邏?，嚴(yán)密防?控。在相?關(guān)部門(mén)的?配合下，?群防群控?，確保了?各項(xiàng)活動(dòng)?萬(wàn)無(wú)一失?和酒店忙?而不亂的?安全穩(wěn)定?。(2?)實(shí)施了?品牌管理?，酒店主?抓八大工?作。1?、以效益?為目標(biāo)，?抓好銷(xiāo)售?工作2、?以改革為?動(dòng)力，抓?好餐飲工?作3、以?客戶(hù)為重?點(diǎn)，抓好?物業(yè)工作?4、以質(zhì)?量為前提?，抓好客?房工作5?、以“六?防”為內(nèi)?容，抓好?安保工作?6、以降?耗為核心?，抓好維?保工作7?、以精干?為原則，?抓好人事?工作8、?以“準(zhǔn)則?”為參照?，抓好培?訓(xùn)工作?(3)員?工是酒店?的主導(dǎo)。?1、為?全面了解?掌握我酒?店的市場(chǎng)?態(tài)勢(shì)，組?織多次營(yíng)?銷(xiāo)會(huì)議，?結(jié)合目前?客戶(hù)來(lái)酒?店的消費(fèi)?情況，進(jìn)?行調(diào)查，?分析客戶(hù)?的消費(fèi)檔?次，建立?abc客?戶(hù)，做到?全程跟蹤?服務(wù)注意?服務(wù)形象?和儀表，?熱情周到?，最大限?度的滿(mǎn)足?客戶(hù)的要?求。我們?在管理費(fèi)?上嚴(yán)格控?制。行政?人員多是?身兼數(shù)職?。在業(yè)務(wù)?招待費(fèi)上?，本著花?小錢(qián)、辦?大事、辦?好事、辦?實(shí)事的原?則。采取?一切措施?避免不必?要的開(kāi)支?。2在?飯店的任?何一個(gè)角?落都是彬?彬有禮的?服務(wù)人員?，規(guī)范的?操作、職?業(yè)的微笑?、謙恭的?神態(tài)，讓?客人無(wú)時(shí)?無(wú)刻不受?著禮儀文?化的熏陶?。處于社?會(huì)中的個(gè)?人永遠(yuǎn)都?在受著周?邊人的影?響，所謂?人以群分?，禮儀文?化不僅使?飯店人素?質(zhì)提高，?也在有益?地影響著?客人，提?升著整個(gè)?社會(huì)的素?質(zhì)與涵養(yǎng)?。3、?應(yīng)該改變?傳統(tǒng)的對(duì)?待員工的?態(tài)度。人?是管理