保險公司員工年終工作總結(jié)參考范文（二篇）

第12頁共12頁保險公司?員工年終?工作總結(jié)?參考范文?___?_年是人?保財險股?份制改革?上市后的?第個年度?。這一年?，是我司?面臨壓力?攻艱克難?的一年，?是面對新?變化、落?實(shí)新機(jī)制?、執(zhí)行新?規(guī)定的一?年。我司?在市分公?司黨委、?總經(jīng)理室?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?全體員工?的奮力拼?搏下，取?得了一定?的經(jīng)營業(yè)?績。_?___年?，我司實(shí)?收毛保費(fèi)?____?萬元，同?比增長_?___%?，已賺凈?保費(fèi)__?__萬元?，凈利潤?____?萬元，賠?付率為_?___%?。較好地?完成了上?級公司下?達(dá)的任務(wù)?指標(biāo)。?一、圍繞?目標(biāo)，落?實(shí)計劃，?緊抓業(yè)務(wù)?工作1?、計劃落?實(shí)早、措?施實(shí)在?制定全年?任務(wù)時充?分考慮險?種結(jié)構(gòu)優(yōu)?化和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)量?，進(jìn)一步?明確了考?核辦法，?把綜合賠?付率作為?年終測評?的重要數(shù)?據(jù)。2?、搶占車?險市場，?加大新工?程、新項?目的拓展?力度，堅?決的丟棄?垃圾保費(fèi)?今年來?，我們把?穩(wěn)固車險?和企業(yè)財?產(chǎn)保險，?拓展新車?市場和新?工程新項?目作為業(yè)?務(wù)工作的?重中之重?，在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上，?堅決的丟?棄屢保屢?虧的垃圾?業(yè)務(wù)一?是確保續(xù)?保業(yè)務(wù)及?時回籠，?我們要求?各業(yè)務(wù)部?門按月上?報續(xù)保業(yè)?務(wù)臺帳，?由經(jīng)理室?督促考核?，并要求?提前介入?公關(guān)。一?旦出現(xiàn)脫?報，馬上?在全司公?布，其他?人員可以?參與競爭?，從而鞏?固了原有?業(yè)務(wù)，大?大減少了?業(yè)務(wù)的流?失，保證?了主要險?種的市場?份額占有?率。是與?地方政府?有關(guān)部門?建立聯(lián)系?網(wǎng)絡(luò)，提?前獲悉新?上項目、?新上工程?名錄，并?和交警部?門、汽車?銷售商建?立友好合?作關(guān)系，?請他們幫?助我們收?集、提供?新車信息?，對潛在?的新業(yè)務(wù)?、新市場?做到心中?有數(shù)，充?分把握市?場主動，?填補(bǔ)了因?競爭等客?觀原因帶?來的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定因?素。三是?已失業(yè)務(wù)?不放棄。?我們不僅?對___?_年業(yè)務(wù)?臺賬做到?筆筆清晰?，并要求?業(yè)務(wù)內(nèi)勤?把___?_年展業(yè)?過程中流?失的業(yè)務(wù)?列出明細(xì)?，并分解?到相關(guān)部?門，要求?加大公關(guān)?力度，找?出脫保原?因，確屬?停產(chǎn)企業(yè)?、轉(zhuǎn)賣報?廢車輛的?，由經(jīng)辦?人提供確?切證明;?屬競爭流?失的，我?們決不消?極退出，?而是主動?進(jìn)攻，上?門聽取意?見和建議?，改善服?務(wù)手段，?逐個突破?，全面爭?取回流。?四是大小?齊抓，能?保則保。?因為企業(yè)?改制、轉(zhuǎn)?產(chǎn)、資金?等因素對?企業(yè)財產(chǎn)?保險形成?了較大的?沖擊，加?之競爭等?因素，使?的展業(yè)難?度和展業(yè)?成本大大?增加。針?對這些情?況，我們?充分動員?，統(tǒng)一思?想，上下?形成合力?，迎難而?上。做到?責(zé)任到人?，對保費(fèi)?在___?_萬元以?上的實(shí)行?分管經(jīng)理?介入，共?同公關(guān)。?3、在?競爭中求?生存，在?競爭中促?發(fā)展。?____?地區(qū)現(xiàn)有?____?家（中國?財保、中?國人壽、?太平洋產(chǎn)?險、太平?洋壽險、?中華產(chǎn)險?、平安產(chǎn)?險、平安?壽險、天?安產(chǎn)險、?華邦代理?、匯豐代?理）經(jīng)營?財產(chǎn)保險?業(yè)務(wù)和短?期健康險?業(yè)務(wù)的保?險公司、?營銷部、?代理公司?，另已發(fā)?現(xiàn)___?_家公司?（大地產(chǎn)?險）在我?縣爭奪業(yè)?務(wù)，而_?___地?區(qū)人口少?，企業(yè)規(guī)?模小，我?司面對外?部競爭所?帶來的業(yè)?務(wù)壓力，?保持沉著?冷靜，客?觀面對現(xiàn)?實(shí)情況尋?求對策，?與競爭對?手們展開?了一場品?牌戰(zhàn)、服?務(wù)戰(zhàn)：?一是做好?地方政府?主要領(lǐng)導(dǎo)?工作。公?司經(jīng)理室?多次向縣?委、縣政?府主要領(lǐng)?導(dǎo)匯報工?作，突出?匯報我司?是如何加?大對__?__地方?經(jīng)濟(jì)建設(shè)?支持力度?，是如何?圍繞地方?政府中心?開展工作?的，我司?積極參與?了全民創(chuàng)?業(yè)調(diào)研活?動，與縣?領(lǐng)導(dǎo)一道?走訪個體?、私營經(jīng)?濟(jì)企業(yè)，?不僅使縣?委、縣政?府對我司?熱心參與?地方政府?工作表示?滿意，還?對我司正?確調(diào)整業(yè)?務(wù)發(fā)展方?向，向中?小企業(yè)提?供保險保?障，主動?服務(wù)于他?們，給予?肯定。真?實(shí)的讓縣?委、縣政?府感到人?保財險公?司是真心?為地方政?府服務(wù)的?，是值得?扶持、信?賴和幫助?的，從而?對我司工?作給予了?很大地傾?斜。二?是深入老?客戶企業(yè)?，在客戶?企業(yè)中聘?請信息員?、聯(lián)絡(luò)員?，并從其?他保險企?業(yè)搶挖業(yè)?務(wù)尖子加?盟我司，?贏得回流?業(yè)務(wù)，使?其他保險?公司的工?作處于被?動狀態(tài)。?三是服?務(wù)更加人?性化、親?密化，公?司經(jīng)理室?成員年初?就對縣屬?各大系統(tǒng)?骨干企業(yè)?實(shí)行劃塊?包干，進(jìn)?行了多次?回訪，請?他們對我?司工作提?出意見和?建議，這?一舉措得?到了企業(yè)?的充分肯?定，他們?認(rèn)為公司?領(lǐng)導(dǎo)主動?登門是人?保財險的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的充分體?現(xiàn)，使客?戶對我司?更加信任?。四是?要求所有?中層干部?走出辦公?室，對所?有中小企?業(yè)必須親?自上門拜?訪，對所?有新保客?戶必須當(dāng)?面解釋條?款并承諾?服務(wù)項目?，與企業(yè)?進(jìn)行不斷?的聯(lián)絡(luò)，?實(shí)行零距?離接觸，?只要客戶?需要必須?隨叫隨到?，提供各?方面服務(wù)?。五是?按照向社?會服務(wù)承?諾和行業(yè)?禁令，嚴(yán)?格內(nèi)部管?控，以理?賠和承保?兩大服務(wù)?部門為切?入口，全?面提高公?司整體服?務(wù)水平。?4、以?分散性業(yè)?務(wù)為突破?口，加大?市場占有?面根據(jù)?____?當(dāng)前階段?的保源情?況，年初?，經(jīng)理室?經(jīng)過仔細(xì)?的分析研?究，確定?今年把摩?托車保險?、家庭財?產(chǎn)保險、?學(xué)生以及?人身意外?險作為今?年零散性?險種突擊?，首先與?交警、城?市執(zhí)法部?門聯(lián)系，?請他們幫?我們代理?摩托車保?險業(yè)務(wù);?同時與縣?教委取得?聯(lián)系，班?子成員多?次與分管?教育的副?縣長、教?委主任協(xié)?調(diào)，最終?取得他們?的信任，?才使我們?的學(xué)平險?業(yè)務(wù)有所?突破。?5、開展?勞動競賽?，促進(jìn)兩?險業(yè)務(wù)健?康成長?今年以來?，我們根?據(jù)上級公?司有關(guān)競?賽要求，?積極配合?開展了首?季度歲歲?如意賀歲?保險、幸?福家庭、?合家歡樂?等勞動競?賽活動，?并自行組?織了摩托?車、責(zé)任?險、意外?險等突擊?活動，從?而營造了?一種健康?活潑、你?追我趕、?團(tuán)結(jié)奮進(jìn)?的業(yè)務(wù)發(fā)?展氛圍。?特別是在?年末開展?的幸福家?庭突擊中?，我公司?頂住家財?險滑坡和?年末保源?少的劣勢?情況，合?理分解目?標(biāo)，層層?落實(shí)，自?加壓力，?跑企事業(yè)?單位，跑?個人家庭?，一筆筆?、一份份?，最終以?____?%的好成?績超額完?成市公司?下達(dá)的任?務(wù)。6?、狠抓理?賠和防災(zāi)?防損質(zhì)量?的提高。?公司從?狠抓第一?現(xiàn)場的查?勘率入手?，堅持實(shí)?事求是、?迅速、及?時、準(zhǔn)確?、合理的?原則。只?要接到報?案，無論?事故大小?，無論白?天黑夜，?始終堅持?趕到第一?現(xiàn)場，掌?握第一手?資料，嚴(yán)?格按照快?速賠付流?程，為客?戶提供力?所能及的?方便。一?是堅持雙?人查勘，?雙人定損?，交叉做?案，限時?賠付，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量;?是堅持_?___小?時值班制?度，積極?參與三個?中心建設(shè)?，以進(jìn)一?步提高服?務(wù)水平;?三是加強(qiáng)?考核、加?大督查力?度。對理?賠過程中?出現(xiàn)各種?問題一經(jīng)?查實(shí)，輕?者批評教?育，重者?嚴(yán)肅處理?，決不姑?息;四是?積極做好?防災(zāi)防損?工作。在?分管領(lǐng)導(dǎo)?的負(fù)責(zé)下?，防理部?門主動與?各業(yè)務(wù)部?門聯(lián)系，?及時擬訂?了重大客?戶防災(zāi)防?損工作預(yù)?案、夏季?防汛安全?檢查辦法?、冬季防?火防爆安?全檢查辦?法，始終?做到提前?把握，提?前介入，?積極會同?相關(guān)業(yè)務(wù)?部門對預(yù)?案執(zhí)行情?況進(jìn)行檢?查落實(shí)，?對可能出?現(xiàn)的問題?及時采取?措施，以?減少損失?，增強(qiáng)防?范風(fēng)險的?能力。我?們先后到?有安全隱?患的__?__紙業(yè)?、___?_藥業(yè)、?____?公司等重?點(diǎn)客戶單?位幫助整?改隱患，?制訂防災(zāi)?預(yù)案，深?受客戶的?好評，收?到良好的?社會效果?。二、?調(diào)整經(jīng)營?思路，強(qiáng)?化創(chuàng)新意?識，提高?公司效益?水平今?年我司在?抓好效益?型險種業(yè)?務(wù)的同時?，認(rèn)真梳?理垃圾業(yè)?務(wù)，對往?年賠付率?高于__?__%的?劣勢險種?堅決予以?放棄，對?賠付率較?高但仍存?在一點(diǎn)利?潤空間的?險種選擇?性承保。?去年我司?農(nóng)險、養(yǎng)?殖業(yè)保險?賠付率高?達(dá)1__?__%，?我司從大?局出發(fā)，?堅決的暫?停該險種?的發(fā)展。?企業(yè)一攬?子保險存?在保險費(fèi)?低，保障?范圍大、?保險金額?高的經(jīng)營?風(fēng)險，特?別是遇到?洪澇災(zāi)害?、被盜的?事件，往?往造成較?高的賠付?率，我公?司從效益?出發(fā)，對?該險種的?承保范圍?、承保條?件進(jìn)行了?嚴(yán)格的限?制。在?注重各險?種效益發(fā)?展的同時?，我們改?變以往的?經(jīng)營套路?，___?_廠車險?業(yè)務(wù)屬于?我司續(xù)保?業(yè)務(wù)，續(xù)?保時間為?____?月份，但?今年多家?保險公司?對此業(yè)務(wù)?虎視眈眈?，介入競?爭，企圖?分羹，為?保證萬無?一失，我?司果斷提?前續(xù)保，?使其他保?險公司措?手不及，?穩(wěn)固了業(yè)?務(wù)的發(fā)展?。___?_紙業(yè)有?限公司保?險業(yè)務(wù)一?直以來是?我司囊中?之物，續(xù)?保是在_?___月?份，公司?經(jīng)理室知?道一旦提?前續(xù)保，?當(dāng)年不僅?會損失幾?萬元保險?費(fèi)，也加?大了下半?年的業(yè)務(wù)?壓力，但?為了彌補(bǔ)?上半年因?丟棄垃圾?險種而帶?來的業(yè)務(wù)?缺口，更?好的調(diào)整?序時業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，更?多的實(shí)現(xiàn)?已賺凈保?費(fèi)，決定?提前續(xù)保?了該企業(yè)?保險業(yè)務(wù)?。我司這?些工作是?適應(yīng)股份?制改革后?經(jīng)營工作?新形勢的?發(fā)展需要?做出的大?膽嘗試，?也是轉(zhuǎn)變?思想的實(shí)?驗性思路?。正是?由于我司?員工勇于?承擔(dān)重任?，善于開?動腦筋，?充分調(diào)動?積極性和?創(chuàng)造性，?做到人人?有擔(dān)子，?個個有責(zé)?任，因而?，在強(qiáng)大?的外部競?爭中，我?司上半年?不僅沒有?丟失任何?陣地，鞏?固了我司?財險市場?龍頭老大?的地位，?還實(shí)現(xiàn)了?新增業(yè)務(wù)?的突破。?三、以?新的考核?辦法指導(dǎo)?工作，規(guī)?范經(jīng)營，?提升管理?水平，突?出業(yè)務(wù)重?點(diǎn)今年?，公司經(jīng)?理室在下?達(dá)全年任?務(wù)計劃時?，遵循總?公司突出?效益第一?、長期盈?利能力評?價的經(jīng)營?績效考核?原則，努?力施行從?規(guī)模型發(fā)?展向效益?型發(fā)展的?轉(zhuǎn)變，加?大了對賠?付率和費(fèi)?用指標(biāo)的?考核力度?，堅持走?低成本發(fā)?展路子，?把賠付率?考核與承?保質(zhì)量掛?鉤，徹底?打破只重?保費(fèi)、不?重質(zhì)量的?老套思想?，實(shí)行新?的考核機(jī)?制，拿出?個人工資?的一半作?為此項考?核的浮動?工資，做?到有獎有?罰，從而?很好的樹?立了全員?注重經(jīng)營?效益的觀?念，確保?了資源的?有效配置?和盈利水?平的提升?。四、?深入開展?創(chuàng)建活動?，全面塑?造企業(yè)外?部形象?1、加強(qiáng)?思想政治?教育活動?。在精神?文明建設(shè)?過程中，?我司一直?以來把對?黨員干部?的思想教?育放在工?作的首位?，做到學(xué)?習(xí)有制度?、有計劃?、有記錄?、有交流?。我們堅?持中心組?牽頭下的?黨組織日?常學(xué)習(xí)，?今年以來?，我們進(jìn)?行了兩個?條例、_?___、?____?的學(xué)習(xí)，?通過學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?端正和提?高了領(lǐng)導(dǎo)?班子思想?和認(rèn)識，?增強(qiáng)了政?治敏銳性?。2、?黨風(fēng)廉政?建設(shè)結(jié)碩?果。我司?一直以來?注重良好?黨風(fēng)政風(fēng)?的建設(shè)工?作，定期?召開__?__，倡?導(dǎo)建立民?主、團(tuán)結(jié)?、積極、?向上的領(lǐng)?導(dǎo)班子隊?伍，在工?作中實(shí)行?親屬回避?制度，個?人使用車?輛主動向?財務(wù)上繳?費(fèi)用，公?務(wù)招待實(shí)?行先審批?、后登記?、再執(zhí)行?的管理制?度，保證?有詳細(xì)的?廉政臺帳?。3、?穩(wěn)定職工?隊伍。_?___年?，公司施?行了新的?薪酬制度?，在基層?公司中造?成了一定?的人心動?蕩，我司?經(jīng)理室成?員從大局?出發(fā)，找?員工逐個?談心，做?出了大量?的工作，?為公司的?業(yè)務(wù)平穩(wěn)?、發(fā)展平?穩(wěn)創(chuàng)造了?條件。?五、存在?的問題?1、公司?疲于市場?競爭和業(yè)?務(wù)發(fā)展，?對理論學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)有所?放松。?2、面對?強(qiáng)大的市?場競爭壓?力，有的?同志出現(xiàn)?畏難情緒?，少部分?員工有思?想惰性，?缺乏市場?發(fā)展前瞻?性，主動?出擊少，?被動挨打?的多。造?成了少部?分業(yè)務(wù)的?流失。?六、__?__年的?基本工作?思路隨?著市場變?化和競爭?的激烈，?就___?_而言，?要牢牢地?把握市場?的主動權(quán)?，必須加?強(qiáng)爭奪市?場的力度?和加快搶?占市場的?速度。?一是轉(zhuǎn)變?思想觀念?，積極適?應(yīng)股份制?改革后新?的管理模?式和展業(yè)?模式，繼?續(xù)加強(qiáng)競?爭意識和?危機(jī)意識?的教育，?加強(qiáng)并運(yùn)?用數(shù)據(jù)管?理，引入?激勵機(jī)制?，全面調(diào)?動員工的?積極性和?主動性。?二是正?確處理規(guī)?模與效益?、當(dāng)前與?長遠(yuǎn)、做?大和做強(qiáng)?的關(guān)系，?加強(qiáng)整體?公關(guān)力度?，注重業(yè)?務(wù)承保質(zhì)?量，以最?快速度和?最優(yōu)的質(zhì)?量挑選并?占領(lǐng)市場?。三是?繼續(xù)加強(qiáng)?與公安、?交警、教?育、衛(wèi)生?等部門的?溝通，爭?取他們的?協(xié)助，努?力提高五?小車輛、?學(xué)平險、?校園方責(zé)?任險、醫(yī)?療責(zé)任險?的承保率?。四是?強(qiáng)化理賠?服務(wù)工作?。努力提?高現(xiàn)場查?勘率，采?取人性化?服務(wù)，區(qū)?別對待，?加快理賠?速度，提?高服務(wù)質(zhì)?量，改善?外部展業(yè)?環(huán)境。?五是針對?競爭，密?切注意同?行業(yè)發(fā)展?舉措，加?大公關(guān)力?度，采取?積極有效?的方法，?參與競爭?，鞏固原?有險種的?市場份額?，積極拓?展新業(yè)務(wù)?、新保源?。保險?公司員工?年終工作?總結(jié)參考?范文（二?）一、?____?年的經(jīng)營?成果和工?作總結(jié)?截至__?__月_?___日?，___?_個險在?全體業(yè)務(wù)?同仁、內(nèi)?外勤的共?同努力下?，共實(shí)現(xiàn)?新單保費(fèi)?收入__?__萬元?，其中期?交保費(fèi)_?___萬?元，躉交?保費(fèi)__?__元，?意外險保?費(fèi)___?_萬元，?提前兩個?月完成分?公司下達(dá)?的期繳指?標(biāo);個險?至___?_月有營?銷代理人?____?人，其中?持證人數(shù)?____?人，持證?率___?_%;各?級主管_?___人?，其中部?經(jīng)理__?__人，?主任__?__人。?實(shí)現(xiàn)了業(yè)?務(wù)規(guī)模和?團(tuán)隊人力?的穩(wěn)定。?回顧_?___年?走過的歷?程，凝聚?著___?_太保人?頑強(qiáng)奮斗?，執(zhí)著拼?搏的精神?，圍繞不?同階段的?工作重點(diǎn)?，針對各?階段實(shí)際?狀況，我?們積極調(diào)?整思路，?跟上公司?發(fā)展的節(jié)?奏，主要?采取了以?下具體工?作措施：?（一）?從思想上?堅定信心?，明確方?向，充分?認(rèn)識市場?形勢，抓?住機(jī)遇，?直面挑戰(zhàn)?。今年_?___同?業(yè)公司不?斷從各個?方面和我?們展開較?量，特別?是國壽、?華泰、泰?康、人保?等大小公?司。在這?種市場環(huán)?境中，只?有迎頭趕?上，積極?發(fā)展才是?硬道理。?____?個險上下?充分領(lǐng)會?上級精神?，認(rèn)識到?決不能被?動地圍著?市公司的?計劃指標(biāo)?轉(zhuǎn)，而是?應(yīng)該積極?地開拓市?場，這是?兩種不同?的發(fā)展觀?念，也將?取得截然?不同的發(fā)?展結(jié)果。?我們利用?各種時機(jī)?，轉(zhuǎn)變個?險所有內(nèi)?外勤的.?觀念，變?“要我發(fā)?展”為“?我要發(fā)展?”。對于?銷售一線?的業(yè)務(wù)人?員，我們?反復(fù)強(qiáng)調(diào)?，取得業(yè)?績占領(lǐng)市?場才是根?本，要看?到壽險市?場取之不?盡的資源?，并意識?到做一份?保單就占?有一塊市?場。只有?樹立起發(fā)?展的新觀?念，不斷?占領(lǐng)市場?份額，用?服務(wù)和士?氣與同業(yè)?競爭，營?銷團(tuán)隊才?能在市場?大潮中立?于不敗之?地。正是?攻克了思?想上的堡?壘，統(tǒng)一?了發(fā)展觀?念，才為?____?個險從根?本上增強(qiáng)?了凝聚力?，___?_個險呈?現(xiàn)出積極?主動，健?康向上的?精神面貌?。（三?）針對個?險組訓(xùn)，?明確職責(zé)?定位，強(qiáng)?化崗位意?識和工作?責(zé)任心，?使外勤伙?伴和內(nèi)勤?工作人員?都認(rèn)清方?向，各司?其職。?1、針對?團(tuán)隊主管?強(qiáng)化目標(biāo)?意識，增?強(qiáng)主管帶?動意識。?2、針?對精英高?手強(qiáng)化榮?譽(yù)感，加?強(qiáng)訓(xùn)練和?培養(yǎng)。?（四）一?手抓基礎(chǔ)?管理，提?高團(tuán)隊素?質(zhì)，維護(hù)?團(tuán)隊穩(wěn)定?;一手抓?產(chǎn)品業(yè)務(wù)?，提高規(guī)?模保費(fèi)，?保證目標(biāo)?達(dá)成。?1、基礎(chǔ)?工作，立?足長遠(yuǎn)發(fā)?展，是_?___個?險長期以?來始終堅?持的方向?，在__?__年，?____?個險基礎(chǔ)?管理工作?又上了新?的臺階。?從早會經(jīng)?營、出勤?管理、系?統(tǒng)培訓(xùn)、?職場建設(shè)?等多個方?面，加強(qiáng)?點(diǎn)滴培養(yǎng)?，使各項?工作有序?開展，團(tuán)?隊形成了?規(guī)律性的?工作習(xí)慣?，團(tuán)隊素?質(zhì)不斷提?升，隊伍?穩(wěn)定性不?斷增強(qiáng)。?在早會?經(jīng)營方面?，___?_個險高?度重視，?要求組訓(xùn)?下大力