2023裝修公司個(gè)人年終工作總結(jié)（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?裝修公司?個(gè)人年終?工作總結(jié)?時(shí)間一?晃而過(guò)，?轉(zhuǎn)眼間又?將跨過(guò)一?個(gè)年度之?坎，回首?這一年，?雖沒(méi)有很?好的業(yè)績(jī)?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗(yàn)和?磨礪，我?是今年_?___月?底來(lái)到公?司的，雖?在公司工?作時(shí)間不?長(zhǎng)，但是?也有一定?收獲，臨?近年終，?我感覺(jué)有?必要對(duì)自?己的工作?做一下總?結(jié)，目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做到?更好，自?己也有信?心，有決?心把明年?的工作做?的更好，?下面對(duì)我?的工作進(jìn)?行總結(jié)：?我是今?年___?_月底到?本公司工?作的，之?前從事的?是工裝工?作，因?yàn)?對(duì)家裝的?熱愛(ài)使我?選擇了_?___，?在沒(méi)有來(lái)?____?工作以前?，我是沒(méi)?有家裝裝?修經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)?家裝的熱?愛(ài)，而缺?乏家裝裝?修設(shè)計(jì)施?工經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知識(shí)?，為了迅?速融入到?這個(gè)行業(yè)?中來(lái)，到?了公司以?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)溝通技?巧，一邊?去工地現(xiàn)?場(chǎng)看施工?，遇到溝?通上的問(wèn)?題，我經(jīng)?常請(qǐng)教史?主管和其?他經(jīng)驗(yàn)豐?富的同事?，在同事?的幫助下?，取得了?良好的效?果，也使?我感到受?益匪淺，?這___?_個(gè)月來(lái)?，業(yè)績(jī)雖?不出色，?但是這段?時(shí)間我學(xué)?習(xí)了解到?了如何更?好的與團(tuán)?隊(duì)相處、?合作并進(jìn)?，學(xué)到了?如何開展?業(yè)務(wù)，也?相應(yīng)的進(jìn)?行了實(shí)踐?，也對(duì)_?___的?文化、使?命有了深?刻的共鳴?，對(duì)家裝?行業(yè)有了?初步的認(rèn)?識(shí)。通?過(guò)不斷地?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在對(duì)?家裝市場(chǎng)?有了一個(gè)?初步的認(rèn)?識(shí)和了解?，雖然我?的成績(jī)遠(yuǎn)?不如其他?同事那么?卓越，但?我有信心?，有決心?做好，現(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對(duì)客戶?所提到的?問(wèn)題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的信?息，良好?的與客戶?溝通，因?此取得了?一些客戶?的信任，?這對(duì)以后?成為設(shè)計(jì)?師打下了?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。這?____?個(gè)月雖有?進(jìn)步，但?是也有不?足的地方?需改進(jìn)，?對(duì)于家裝?市場(chǎng)了解?的還不夠?深入，對(duì)?公司產(chǎn)品?的技術(shù)問(wèn)?題掌握過(guò)?度薄弱，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?工藝要求?，業(yè)務(wù)上?，電話營(yíng)?銷的技巧?還不是很?到位，針?對(duì)市場(chǎng)上?的工藝，?做法，_?___公?司的工藝?、產(chǎn)品了?解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，這?些還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)??？偨Y(jié)?下來(lái)，在?公司工作?的這段時(shí)?間，接觸?到了許多?事物，產(chǎn)?生了許多?新問(wèn)題，?也學(xué)習(xí)到?了許多新?知識(shí)，新?經(jīng)驗(yàn)，使?自己在思?想認(rèn)識(shí)和?工作能力?上有了新?的提高和?進(jìn)一步的?完善，在?日常的工?作中，我?時(shí)刻要求?自己從實(shí)?際出發(fā)，?堅(jiān)持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，力求?做到業(yè)務(wù)?素質(zhì)和道?德素質(zhì)雙?提高。?展望新的?工作年度?，希望能?夠再接再?厲，同時(shí)?也需要加?強(qiáng)鍛煉自?身的設(shè)計(jì)?水平，在?以后的工?作中與同?事多溝通?、多探討?，進(jìn)一步?提高自己?專業(yè)知識(shí)?技能，積?極吸收新?的觀念與?設(shè)計(jì)理念?，不斷完?善自己，?當(dāng)然在工?作當(dāng)中也?存在著不?足，爭(zhēng)取?早日改正?以往的缺?點(diǎn)，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，吸?取精華，?分析失敗?原因和工?作當(dāng)中的?不足，為?明年的工?作做好準(zhǔn)?備！新?的一年意?味著新的?起點(diǎn)，新?的機(jī)遇，?新的挑戰(zhàn)?！我將不?斷總結(jié)與?反省，不?斷鞭策自?己并充實(shí)?能量，提?高自身設(shè)?計(jì)水平與?業(yè)務(wù)水平?，以適應(yīng)?時(shí)代和企?業(yè)的發(fā)展?，與各位?共同進(jìn)步?，與公司?共同成長(zhǎng)?！20?23裝修?公司個(gè)人?年終工作?總結(jié)（二?）進(jìn)入?____?公司已有?____?年的時(shí)間?，回首往?事，幾多?緊張、幾?多無(wú)奈，?幾多的歡?樂(lè)。在_?___公?司我經(jīng)歷?了從業(yè)務(wù)?代表到辦?公室到業(yè)?務(wù)部經(jīng)理?的轉(zhuǎn)變，?感謝公司?對(duì)我的培?養(yǎng)和信任?。現(xiàn)將工?作中出現(xiàn)?的情況總?結(jié)如下，?以期能有?指導(dǎo)日后?工作推進(jìn)?之意義。?總結(jié)過(guò)?去這一年?來(lái)工作中?的不足，?現(xiàn)剖析如?下，以自?勉：一?、個(gè)人工?作方面?1、在_?___年?____?我被任命?為業(yè)務(wù)部?經(jīng)理，在?個(gè)人工作?方面由于?事務(wù)性工?作和與部?門之間協(xié)?調(diào)性工作?量的加大?，日常下?小區(qū)的次?數(shù)有所下?降，對(duì)小?區(qū)的實(shí)際?真實(shí)情況?沒(méi)有認(rèn)真?了解，對(duì)?小區(qū)的情?況反饋沒(méi)?有掌握真?實(shí)性，導(dǎo)?致回傳信?息失真。?2、另?外一個(gè)體?現(xiàn)就是在?一些具體?的個(gè)人業(yè)?務(wù)養(yǎng)成方?面，對(duì)新?接待客戶?的回訪深?度剖析和?老客戶的?維護(hù)上面?做得不夠?精細(xì)。對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的產(chǎn)品分?析不夠深?入，對(duì)市?場(chǎng)情況的?了解不夠?主動(dòng)不夠?認(rèn)真。?二、業(yè)務(wù)?部?jī)?nèi)部管?理上的疏?漏1、?業(yè)務(wù)部人?員專業(yè)培?訓(xùn)和課外?知識(shí)不到?位。雖?然在前期?，對(duì)到崗?的業(yè)務(wù)代?表進(jìn)行了?系統(tǒng)的培?訓(xùn)，但在?后續(xù)的專?業(yè)培訓(xùn)跟?進(jìn)方面沒(méi)?有做到位?，導(dǎo)致業(yè)?務(wù)代表你?說(shuō)什么他?都知道(?因?yàn)榕嘤?xùn)?過(guò))，你?說(shuō)什么他?又不知道?(因?yàn)樗?忘了)，?所以持續(xù)?的、不間?斷的學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)將?是后期工?作的一大?重點(diǎn)。加?大力度搭?建專業(yè)人?才培訓(xùn)、?考核。?2、業(yè)務(wù)?信息渠道?狹窄，市?場(chǎng)拓展能?力不足。?我們的?業(yè)務(wù)量沒(méi)?有大的發(fā)?展，體現(xiàn)?我們業(yè)務(wù)?拓展的不?足：信息?范圍局限?，渠道單?一狹窄，?缺乏規(guī)范?管理；信?息甄別隨?意，跟蹤?手段簡(jiǎn)單?，缺乏系?統(tǒng)策劃；?市場(chǎng)拓展?思路不寬?廣、手段?不豐富，?單兵作戰(zhàn)?能力不強(qiáng)?，綜合技?能有待提?升。3?、工作細(xì)?節(jié)控制不?足，導(dǎo)致?綜合效益?不高。?通過(guò)十多?年的品牌?沉淀，企?業(yè)治理日?益完善，?企業(yè)文化?不斷積累?。但是今?天的尚格?人，還沒(méi)?有專業(yè)操?守和責(zé)任?心，沒(méi)有?工作熱情?和拼搏精?神，雖然?到處都是?他們忙碌?的身影，?也拉來(lái)了?客戶，但?是由于我?們的工作?精細(xì)度不?夠高，細(xì)?節(jié)控制尚?有不足?，導(dǎo)致綜?合效益不?理想。比?如：拉來(lái)?業(yè)務(wù)單子?，但是前?期品牌導(dǎo)?入意識(shí)和?脫節(jié)的現(xiàn)?場(chǎng)配合；?交了定金?等出圖，?但是圖紙?的理念和?方案又打?動(dòng)不了客?戶；等等?。三、?客服中心?1、前?臺(tái)接待對(duì)?客戶不夠?認(rèn)真，導(dǎo)?致客戶第?一印象不?深入前?臺(tái)禮儀接?待不夠?qū)?業(yè)，沒(méi)有?對(duì)公司企?業(yè)文化進(jìn)?行深入理?解，對(duì)客?戶的前期?引導(dǎo)不到?位，導(dǎo)致?客戶對(duì)公?司品牌不?夠了解，?沒(méi)有品牌?信任度和?品牌附加?值。比如?：對(duì)公司?的成立時(shí)?間、公司?所獲得的?榮譽(yù)、公?司的實(shí)力?、公司在?目前市場(chǎng)?的認(rèn)知度?及競(jìng)爭(zhēng)品?牌的不了?解、不熟?知等等。?(2、?老客戶維?護(hù)工作滯?后，導(dǎo)致?老客戶推?介率下降?培養(yǎng)一?個(gè)老客戶?的忠誠(chéng)度?，是一個(gè)?企業(yè)長(zhǎng)久?發(fā)展的法?寶，開發(fā)?一個(gè)新客?戶的難度?和成本大?于維護(hù)老?客戶的反?復(fù)購(gòu)買力?和推介率?。而往往?我們疏忽?了這一點(diǎn)?，而導(dǎo)致?客戶的推?介率大大?的降低。?施工過(guò)程?中嚴(yán)把著?質(zhì)量關(guān)，?售后維修?要積極妥?善。日常?對(duì)老客戶?要做好維?護(hù)，比如?：日常的?祝福短信?、天氣提?醒、節(jié)日?的祝福賀?卡等等一?些細(xì)節(jié)營(yíng)?銷，維系?老客戶與?公司關(guān)系?，也可以?第一時(shí)間?得到老客?戶樣板房?的提供。?四、我?自身的缺?陷1、?不細(xì)心?考慮問(wèn)題?太少不夠?精細(xì)，該?考慮的問(wèn)?題沒(méi)考慮?到，不該?考慮到的?問(wèn)題多考?慮了。遇?事沒(méi)有系?統(tǒng)的分析?，而盲目?的來(lái)下定?論。這種?性格會(huì)對(duì)?個(gè)人威信?的自我樹