新任主管全面管理技能提升訓(xùn)練教學(xué)課件

新任主管全面管理技能提升訓(xùn)練主講:蔣小華講師助理:小余中基層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)中基層是企業(yè)的脊梁,支持企業(yè)大廈的中梁抵柱企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的中堅(jiān);中基層既貼近市場、了解客戶,同時(shí)直接接觸基層員工,清楚員工士氣的“晴雨表經(jīng)營者中層管理者基層員工中基層全面管理技能修煉自身教導(dǎo)目標(biāo)素養(yǎng)下△角色激勵處理定位能力沖突時(shí)間溝通執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)管理能力能力能力第一講、角色轉(zhuǎn)變與定位、檢討缺失:糟糕管理者的八大“罪狀喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作→下屬“閑得慌個(gè)人英雄式好大喜功→下屬“內(nèi)心空虛不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃→下屬成“無頭蒼蠅”布置工作不明確→下屬“六神無主把布置當(dāng)作完成→扮演“一號搖控員”救火現(xiàn)象普遍→扮演“王牌消防員”把員工素質(zhì)作擋箭牌一扮演“首席推責(zé)官關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多一扮演“最大浪費(fèi)官”少了一位優(yōu)秀的員工多了一個(gè)不稱職的經(jīng)理二、管理認(rèn)知*在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上,組織一群人員-起積極而努力地工作Mintzberg(明茨伯格)“ThenatureofManagementWork●讓別人去做事情MaryParkerFollett(瑪麗帕克芙麗特)中層應(yīng)該做些什么?不但要讓員工們抱有夢想,而且還要擁抱它、實(shí)踐它。深入到員工們中間,向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。以坦誠精神、透明度和聲望,建立別人對自己的信賴感。堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì),把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會。有勇氣,敢于做出不受歡迎的決定,說出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù),要保證自己提出的問題能帶來員工們的實(shí)際行動。勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí),親自成為表率。懂得歡慶。三、中層定位:三大任務(wù)管理員工管理策略設(shè)定完成里幫指揮和調(diào)動你的工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人得到發(fā)展變化的市場環(huán)境管理自我中層的三重境界經(jīng)營者替身‘你的言行代表整個(gè)公司,你的行為體現(xiàn)高層的意志;站在經(jīng)營者的角度考慮問題,實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈關(guān)系:讓“內(nèi)部客戶”訂貨,從“內(nèi)部讓客戶滿意客戶”處發(fā)現(xiàn)商機(jī);弄清滿意對象:管理上讓上司滿意,服務(wù)上讓其它部門滿意·將領(lǐng):領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)、中間人:組織內(nèi)溝通橋梁、為員工服務(wù)稽直員:發(fā)現(xiàn)問題、榜樣:示范如何解決問題、老師教導(dǎo)部屬、教練∶訓(xùn)練部屬、心理學(xué)家:了解部屬、朋友:工作伙伴、父母:關(guān)心部屬、啦啦隊(duì)長:激勵部屬從技術(shù)走向管理,從管理走向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是影響的藝術(shù)或過程,以便群人能心甘情愿的奮斗,并朝向某種組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者勸導(dǎo)追隨者為領(lǐng)導(dǎo)是什么某些目標(biāo)而奮斗,而這些目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者及其追隨者共同的價(jià)值觀和動機(jī)、愿望和需求、抱負(fù)和理想?！と绻抑杏幸粋€(gè)不愿意聽話而搗蛋的兒子,那么,就等于家里多了一個(gè)沒有領(lǐng)導(dǎo)力的老爸。杰克韋爾奇權(quán)威與威權(quán)說:停止管理學(xué)會