醫(yī)療糾紛的防范和處理培訓(xùn)總結(jié)

醫(yī)療糾紛的防范和處理培訓(xùn)總結(jié)

為了預(yù)防醫(yī)療過(guò)失和醫(yī)療事故的發(fā)生，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和服務(wù)態(tài)度，我們的醫(yī)院于2014年3月20日和2014年9月25日對(duì)全體員工進(jìn)行了“醫(yī)療糾紛的防范和處理”培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括強(qiáng)化醫(yī)院和科室管理，分析醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀和產(chǎn)生原因，指出醫(yī)療事故的具體表現(xiàn)和防范措施，以及醫(yī)療糾紛案件的賠償和適用法律等。在培訓(xùn)中，我們強(qiáng)調(diào)了“患者第一、醫(yī)療質(zhì)量第一、醫(yī)療安全第一”的宗旨，要求各臨床、醫(yī)技及相關(guān)科室完善醫(yī)療質(zhì)量保障工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全的醫(yī)療規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為。我們還通過(guò)大量具體的案例和本院近期發(fā)生的醫(yī)療事故，分析了醫(yī)療糾紛的原因和表現(xiàn)。在分析中，我們發(fā)現(xiàn)容易發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因包括醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)、工作疏忽大意、技術(shù)水平不高，以及醫(yī)生態(tài)度生硬或冷淡等。此外，值班醫(yī)生對(duì)病情變化不及時(shí)記錄，對(duì)危重、疑難、診斷不明的患者不請(qǐng)示匯報(bào)，應(yīng)急能力不強(qiáng)，對(duì)病情發(fā)展估計(jì)不足，病情交代不夠，也容易引發(fā)醫(yī)療糾紛。還有一些醫(yī)務(wù)人員不重視病人的主訴，三級(jí)查房流于形式，過(guò)分相信自己，思路狹窄，不仔細(xì)查病人，不認(rèn)真思考，不耐心仔細(xì)地解釋病情和回答病人的疑問(wèn)，經(jīng)常出現(xiàn)誤診，或出現(xiàn)新的情況而束手無(wú)策。因此，我們?cè)谂嘤?xùn)中強(qiáng)調(diào)了醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和醫(yī)患溝通技巧的重要性，提醒醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真對(duì)待每一位患者，關(guān)注患者的主訴和病情變化，及時(shí)記錄和請(qǐng)示匯報(bào)，提高應(yīng)急能力和醫(yī)療技術(shù)水平，加強(qiáng)與患者和家屬的溝通，認(rèn)真解釋病情和回答疑問(wèn)，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。3、為了避免病人對(duì)疾病的治療缺乏了解，醫(yī)生需要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，讓病人有一個(gè)大概的了解。如果病人不理解自己的治療方案，一旦出現(xiàn)治療效果不佳，就會(huì)導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。4、為了確保手術(shù)的安全性，醫(yī)院需要嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級(jí)治理制度，包括重大手術(shù)的報(bào)告審批制度和大、中型手術(shù)術(shù)前討論制度。在手術(shù)前需要正確診斷病情，選擇合適的手術(shù)方式和麻醉方式，并進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。手術(shù)過(guò)程中需要及時(shí)告知家屬或代理人有關(guān)情況，并妥善處理意外情況和并發(fā)癥。5、麻醉安全治理是手術(shù)安全的重要組成部分，醫(yī)院需要規(guī)范麻醉工作程序，充分準(zhǔn)備術(shù)前麻醉，并及時(shí)正確處理麻醉意外和輸血問(wèn)題，全程觀察麻醉復(fù)蘇情況。6、為了避免醫(yī)師私自外出會(huì)診，醫(yī)院需要認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)師外出會(huì)診治理暫行規(guī)定》。7、醫(yī)院需要嚴(yán)格按照“合理檢查、合理用藥、合理治療”三合理規(guī)范，堅(jiān)持抗生素藥物分級(jí)使用，防止藥物濫用。8、醫(yī)生需要加強(qiáng)法制觀念，提高自我保護(hù)意識(shí)，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)生的醫(yī)療文書(shū)和治療情況都有法律作用，因此需要加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。9、醫(yī)生需要按照《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文件，確保內(nèi)容真實(shí)、完整、重點(diǎn)突出、條理清楚，不得隨意涂改，以提供證據(jù)保護(hù)自己。10、醫(yī)院需要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的為患者服務(wù)思想，提高醫(yī)療水平。醫(yī)療事故會(huì)給患者、醫(yī)療單位和當(dāng)事諸方面帶來(lái)不良后果和沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，因此需要加強(qiáng)醫(yī)療安全和醫(yī)療事故防范意識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，