保單年檢服務(wù)流程培訓(xùn)教學(xué)課件太平洋版

21、沒有人陪你走一輩子，所以你要適應(yīng)孤獨(dú)，沒有人會幫你一輩子，所以你要奮斗一生。22、當(dāng)眼淚流盡的時(shí)候，留下的應(yīng)該是堅(jiān)強(qiáng)。23、要改變命運(yùn)，首先改變自己。24、勇氣很有理由被當(dāng)作人類德性之首，因?yàn)檫@種德性保證了所有其余的德性。--溫斯頓．丘吉爾。25、梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間，以便讓別一只腳能夠再往上登。保單年檢服務(wù)流程培訓(xùn)課件太平洋版保單年檢服務(wù)流程培訓(xùn)課件太平洋版21、沒有人陪你走一輩子，所以你要適應(yīng)孤獨(dú)，沒有人會幫你一輩子，所以你要奮斗一生。22、當(dāng)眼淚流盡的時(shí)候，留下的應(yīng)該是堅(jiān)強(qiáng)。23、要改變命運(yùn)，首先改變自己。24、勇氣很有理由被當(dāng)作人類德性之首，因?yàn)檫@種德性保證了所有其余的德性。--溫斯頓．丘吉爾。25、梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間，以便讓別一只腳能夠再往上登。保單年檢服務(wù)流程培訓(xùn)課件太平洋版保單年檢服務(wù)顧問營銷——區(qū)域客戶經(jīng)營顧問營銷區(qū)域客戶經(jīng)營保單年檢概述通過移動保全,每年對客戶保單信息進(jìn)行一次集中的核對、變更,保持客戶粘度。服務(wù)資格:入司滿1個(gè)月,且入?yún)^(qū)年檢對象:一年之內(nèi)沒有做過保全修改的客戶(含孤兒單及自有客戶)一、激發(fā)動機(jī)――提高教學(xué)有效性的先決條件現(xiàn)代心理學(xué)研究表明：積極的學(xué)習(xí)動機(jī)，能夠有效地強(qiáng)化人的智力活動，使人精力充沛，意志旺盛，思維敏捷深刻，想象豐富活躍，記憶力增強(qiáng)，心理潛能得到高效發(fā)揮.反之，則會使智力活動受到抑制，降低學(xué)習(xí)效果.因而，在教學(xué)中教師應(yīng)千方百計(jì)地激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的動機(jī)，要善于創(chuàng)設(shè)情境，讓枯燥的學(xué)習(xí)內(nèi)容賦予情感色彩，達(dá)到知情交融.情境創(chuàng)設(shè)要做到樸實(shí)、實(shí)用，要從教學(xué)條件、學(xué)生生活實(shí)際、簡單好操作等方面去考慮.在小學(xué)數(shù)學(xué)教材中，有許多知識特點(diǎn)都與現(xiàn)實(shí)生活的密切關(guān)聯(lián)，把數(shù)學(xué)知識與現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系，把枯燥的數(shù)學(xué)知識轉(zhuǎn)化成有學(xué)生生活背景的、感興趣的內(nèi)容，學(xué)生參與的程度必然會大大提高.如教學(xué)“比例”一課，可以這樣導(dǎo)入：名偵探柯南接到一個(gè)案件，有人在家里被人謀殺了，柯南來到了出事地點(diǎn)勘查了一下，測量了留在房里的罪犯的腳印，馬上就推測出該罪犯的身高，同學(xué)們你們知道柯南是怎么推測的嗎？（學(xué)生茫然）其實(shí)柯南利用的正是數(shù)學(xué)上的一個(gè)知識，想知道是什么嗎？（想）這就是我們今天要學(xué)習(xí)的“比例”（教師板書），相信你們學(xué)了以后就會明白腳印中的秘密了.這樣的情境創(chuàng)設(shè)，學(xué)生的情緒馬上調(diào)動起來，迫不及待地開始今天的學(xué)習(xí)了.二、動態(tài)生成――提高教學(xué)有效性的點(diǎn)睛之筆和諧的課堂是一種生態(tài)課堂、一種真情與智慧統(tǒng)一的課堂.新理念強(qiáng)調(diào)：我們的教學(xué)，在關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的同時(shí)，更要關(guān)注過程，關(guān)注情感和態(tài)度.吳正憲老師曾說過引導(dǎo)學(xué)生探究新知的藝術(shù)是：小心翼翼地呵護(hù)“火種”、千方百計(jì)地燃起“火花”、真誠耐心地等待“發(fā)現(xiàn)”、滿腔熱情地關(guān)注“生成”、巧妙靈活地引導(dǎo)“探究”.我認(rèn)為，數(shù)學(xué)教學(xué)要走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，就應(yīng)善于捕捉和利用課堂上的動態(tài)生成資源：對于臨場的尷尬，我們能鎮(zhèn)靜地排除；對于瞬間的頓悟，我們能夠相機(jī)采擷；對于意外的碰壁，我們能夠改弦易轍；對于外來的干擾，我們能夠因勢利導(dǎo)……雖然這個(gè)過程充滿艱辛，但生成性的課堂終將激發(fā)師生生命的潛力、煥發(fā)生命的激情.課堂教學(xué)是一個(gè)動態(tài)生成的過程，隨時(shí)都有可能出現(xiàn)意外的通道和美麗的風(fēng)景，問題在于，當(dāng)“意外的通道”出現(xiàn)的時(shí)候，我們是否敏銳地意識到，并且能否經(jīng)由這“通道”引領(lǐng)學(xué)生欣賞“美麗的風(fēng)景”.三、人文評價(jià)――提高教學(xué)有效性的真實(shí)體現(xiàn)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：評價(jià)的主要目的是為了全面了解學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的過程和結(jié)果，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和改進(jìn)教師教學(xué)；要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的水平，更要關(guān)注他們在數(shù)學(xué)活動中所表現(xiàn)出來的情感與態(tài)度，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，建立信心.因此，在教學(xué)中，應(yīng)積極開展有效評價(jià)，教師評價(jià)的落腳點(diǎn)應(yīng)該是兩個(gè)詞“到位、有效”.以一年級的“認(rèn)識圖形”為例，談?wù)勅宋脑u價(jià)對學(xué)生信心建立的真實(shí)體現(xiàn).師：小朋友，我們認(rèn)識了好多圖形，誰能說一說有哪些？生說出名稱.師：小朋友，用同樣長的４根小棒圍成一個(gè)什么圖形？生：正方形.師：６根小棒能圍成一個(gè)長方形嗎？（快動手試試看）生動手搭.生交流，大部分同學(xué)都擺了這個(gè)圖形.（這時(shí)一個(gè)小女孩慢慢舉起了小手，又放下）師微笑著對她說：“你來說吧？”生站起來，低著頭不說話.師走到女孩面前，看到她擺的圖形是：（如下圖）這時(shí)大多數(shù)學(xué)生都站起來看，都說錯(cuò)了，這不是長方形，有的同學(xué)發(fā)出了嘲笑的聲音，課堂有點(diǎn)亂了.師：（悄悄地走到小女孩身邊）你真聰明，拼出了與別人不同的圖形.生都好奇地靜下來看著老師.師：同學(xué)們，這雖不是一個(gè)長方形，可它卻不止一個(gè)長方形，你們看出來了嗎？說完把圖樣畫在黑板上.生思考、討論.師：看出來了嗎？生：我看這里不但有長方形，而且有兩個(gè)長方形呢，并且還用手比畫著.頓時(shí)，教室炸開了鍋.小女孩抬起了頭.由于學(xué)生的學(xué)習(xí)情況是多方面的，非智力因素對每個(gè)人的影響更是不盡相同，因此，在平時(shí)教學(xué)中，教師除了要有強(qiáng)烈的課程意識外，還要有生本意識，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是教學(xué)的唯一主體，教是為了學(xué)，教師是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的組織者、服務(wù)者、引導(dǎo)者和評價(jià)者.一切知識和技能，歸根結(jié)底都是由學(xué)生學(xué)會的，如果他們不愿意，教師就什么也不能給他們，實(shí)踐也證明，通過主動學(xué)習(xí)所獲得知識，印象會更深刻.教師要接納和尊重學(xué)生，多給予激勵(lì)評價(jià)，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的信心，接納自我，體現(xiàn)自我，從而努力改變自己.片段中，老師沒有忽略那舉起又放下的小手，面對學(xué)生生成性的錯(cuò)誤，老師沒有責(zé)怪，而是傾聽、微笑，讓學(xué)生心存一份美好的感覺，滿含鼓勵(lì)，接受心靈的引領(lǐng)，抬起了頭，學(xué)習(xí)的信心由此倍增，課堂教學(xué)也出現(xiàn)了沒有預(yù)約的精彩！當(dāng)我們在課堂上用寬容的心來善待孩子的失誤和過錯(cuò)，是對人的價(jià)值和精神生活的真正關(guān)懷和尊重.課堂是一門藝術(shù)，一切要以學(xué)生積極有效的學(xué)習(xí)為原點(diǎn)，善用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)情境提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從而真正落實(shí)課堂教學(xué)的有效性.創(chuàng)設(shè)運(yùn)用情境教學(xué)方式引導(dǎo)，不僅能夠活化藏文課程教學(xué)過程和方法，還能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和潛能。學(xué)生在這樣的情景教學(xué)中，學(xué)習(xí)激情和創(chuàng)新精神也得到激活，更好地滿足他們的多元化學(xué)習(xí)發(fā)展需要。全日制義務(wù)教育普通高級中學(xué)藏文課程標(biāo)準(zhǔn)中，尤其注重創(chuàng)設(shè)接近藏文語言學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)生學(xué)習(xí)所起到的促進(jìn)作用。學(xué)生在與文本課程相似的學(xué)習(xí)情境中深入思考探究，不僅能夠加深對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解感悟，還能夠豐富學(xué)習(xí)思維，主動探究交流，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主觀能動性和潛能。情景教學(xué)模式運(yùn)用，是對藏文課程教學(xué)過程的立體化升華，能夠形成自由活潑的互動交流氛圍，有效增強(qiáng)學(xué)生的語言學(xué)習(xí)自覺性，提高藏文綜合語言的運(yùn)用能力。一、增強(qiáng)學(xué)生的體驗(yàn)需創(chuàng)設(shè)多種教學(xué)情境豐富的活動學(xué)習(xí)情境模式是藏文課內(nèi)語言學(xué)習(xí)的重要補(bǔ)充，能為學(xué)生提供可實(shí)踐和學(xué)習(xí)交流的舞臺。這種活動形式，能夠幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)藏文語言知識由課堂接受延伸至課外實(shí)踐獲取。這樣的學(xué)習(xí)過程更能夠增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)情感體驗(yàn)，滿足語言學(xué)習(xí)發(fā)展需要。在創(chuàng)設(shè)多種藏文語言學(xué)習(xí)活動中，不妨建議學(xué)生利用教的學(xué)習(xí)園地來搜集有趣的語言知識，拓寬學(xué)生語言知識。利用校園宣傳畫廊來了解國內(nèi)外有趣之事。利用各種節(jié)日等特殊時(shí)間來鼓勵(lì)學(xué)生踴躍參與交流，讓學(xué)生能夠由地表達(dá)，盡情施展自己的藏語言學(xué)習(xí)潛能才華。學(xué)生在這的活動學(xué)習(xí)情境中，能夠有更多的運(yùn)用機(jī)會來提高語言達(dá)敏銳性和靈活性。這樣的交流更利于增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)感體驗(yàn)，提高認(rèn)知運(yùn)用能力。二、創(chuàng)設(shè)類似文本學(xué)習(xí)情境，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與教師為學(xué)生創(chuàng)設(shè)類似文本的學(xué)習(xí)情境，容易激活學(xué)生豐富的藏語言想象思維、這種學(xué)習(xí)情境，更能突出體現(xiàn)自由和諧的教學(xué)特點(diǎn)，能夠讓學(xué)生學(xué)有所思，學(xué)有所得。這樣的情境氛圍，更能夠增強(qiáng)學(xué)生的藏語言學(xué)習(xí)主動性和積極性，能夠更好地激發(fā)學(xué)生的語言學(xué)習(xí)創(chuàng)新激情。藏教師可從課程文本的重點(diǎn)和難點(diǎn)來設(shè)計(jì)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，鼓勵(lì)學(xué)生能夠從相似的學(xué)習(xí)環(huán)境中深入思考和理解感悟，以發(fā)揮環(huán)境引導(dǎo)作用，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果。這樣的學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)對課程學(xué)習(xí)內(nèi)容起到活化作用，利于營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。藏文教學(xué)活動始終是一種模擬交流，其情景也是人為情景，因此，模擬情景成了各種學(xué)習(xí)方法都用到的伴隨性方法。同時(shí)模擬情景也是此時(shí)學(xué)生自主學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的最直接方法，能幫助學(xué)生準(zhǔn)確容易地推斷語境，從而收到較好的理解與記憶效果。模擬情景必須從教學(xué)內(nèi)容出發(fā)，從學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和常識出發(fā)，模擬情景有以下幾種：形象思維、語言描述、出示圖表、演示教具、模仿聲控、動作表演布置及教師環(huán)境的利用等。從而使學(xué)生對即將閱讀的課文內(nèi)容有一個(gè)比較正確的預(yù)測。這種模擬情景的教學(xué)方式，能夠讓學(xué)生在一種輕松愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行語言交流，增強(qiáng)學(xué)生的藏文綜合運(yùn)用能力。這種學(xué)習(xí)模式能夠培養(yǎng)學(xué)生在開放的環(huán)境中選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)內(nèi)容的能力，充分體現(xiàn)學(xué)生主動參與藏文學(xué)習(xí)的精神。學(xué)生也能夠在這樣的藏文學(xué)習(xí)環(huán)境中找到他們所需要的知識。三、圍繞問題，激發(fā)學(xué)生的藏文學(xué)習(xí)思維開拓學(xué)生的思維，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力也是課堂教學(xué)的目標(biāo)之一。傳統(tǒng)的藏文教學(xué)方法往往是教師引導(dǎo)學(xué)生按照一定的思維定勢去分析某種現(xiàn)象，這種定向思維助于學(xué)生迅速繼承前人的經(jīng)驗(yàn)，但是往往又造成學(xué)生按習(xí)慣思路去呆板考慮問題，使發(fā)散思維受到限制。而發(fā)散思維的培養(yǎng)又是培養(yǎng)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。在藏文課堂教學(xué)中巧設(shè)懸念，是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維的有效途徑。設(shè)懸念就是留下疑問，設(shè)懸念既不同于一般的疑問也不同于布置課后作業(yè)，它能起到承上啟下的作用。解疑著重于掌握知識和提高能力，那么設(shè)懸念可幫助學(xué)生鞏固、深化舊的知識，溝通新舊知識的聯(lián)系，自覺不自覺地培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，同時(shí)使學(xué)生在更高層次上完成實(shí)踐-認(rèn)識-再實(shí)踐-再認(rèn)識的過程，使學(xué)生感到學(xué)習(xí)藏文的興趣，迫不及待地想解決到底是怎樣一回事。教師在此留下懸念，等待學(xué)生分析思考后再做解釋。藏文教學(xué)不是一個(gè)簡單的發(fā)展過程，而是一個(gè)多層次的復(fù)雜發(fā)展過程，教學(xué)方法的運(yùn)用受到多種因素的影響，例如講授的內(nèi)容，聽課的對象，授課的環(huán)境等等，因此藏文教師必須根據(jù)這些因素的變化靈活掌握和運(yùn)用不同的教學(xué)方式、方法。因而在的教學(xué)過程中要重視知識的積累、更新以及教學(xué)方法的改進(jìn)，不斷吸收新的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，完善和發(fā)展自身的綜合素質(zhì)，力求形成一套具有自己風(fēng)格的教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。四、培養(yǎng)學(xué)生合作習(xí)慣，提高語言表達(dá)情感新課程藏文教學(xué)要求教師在關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異的前提條件下，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用自主學(xué)習(xí)和主動探究等合作學(xué)習(xí)方式來學(xué)習(xí)，以此來提高學(xué)生的綜合語言運(yùn)用技能這種合作其實(shí)就是鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，求同存異，共同進(jìn)步，有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)精神，提高他們的情感態(tài)度和審美價(jià)值觀。我們培養(yǎng)學(xué)生合作習(xí)慣，提高表達(dá)技能，以下幾方面是不可忽視：選好合作話題，讓學(xué)生能夠有一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)指引；注重合作氛圍的營造，留給學(xué)生充足的時(shí)間和空間，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行合作探究；注重學(xué)生語言表達(dá)情感的激發(fā)，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用語言或者書面表達(dá)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高他們的表達(dá)情感?？傊诮鼛啄甑牟匚恼n程教學(xué)中運(yùn)用情境教學(xué)的思維模式，幫助學(xué)生深入理解感悟?qū)W習(xí)內(nèi)容，以提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。這樣的藏文教學(xué)模式運(yùn)用，不僅能夠激活學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)興趣，而且能夠讓學(xué)生在情境教學(xué)的氛圍中提高藏文綜合語言的運(yùn)用能力，促進(jìn)他們藏文知識和技能的有效內(nèi)化生成。因此，我們?yōu)閷W(xué)生創(chuàng)設(shè)多樣的教學(xué)情境，生成有效資源。這樣的情境教學(xué)體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，讓學(xué)生在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境中增強(qiáng)自己的藏文語言運(yùn)用能力。該法不僅能夠提高學(xué)生的藏文基礎(chǔ)知識和基本技能，更能促進(jìn)豐富學(xué)生的情感態(tài)度和審美價(jià)值觀。保單年檢服務(wù)顧問營銷——區(qū)域客戶經(jīng)營顧問營銷區(qū)域客戶經(jīng)營保單年檢概述通過移動保全,每年對客戶保單信息進(jìn)行一次集中的核對、變更,保持客戶粘度。服務(wù)資格:入司滿1個(gè)月,且入?yún)^(qū)年檢對象:一年之內(nèi)沒有做過保全修改的客戶(含孤兒單及自有客戶)保單年獫的流程顧問營銷區(qū)域客戶經(jīng)營保單年檢是“點(diǎn)線面”區(qū)域客戶經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)動作中第一環(huán)節(jié)“點(diǎn)石成金”的重要服務(wù)內(nèi)容,確保每個(gè)客戶至少每年1次上門服務(wù)。制定規(guī)劃約訪客戶上門服務(wù)達(dá)成銷售接收年檢任務(wù)·排定約訪順序拜訪前準(zhǔn)備促成客戶新增或檢閱FC約訪客戶保單信息年檢持續(xù)服務(wù)記錄紅點(diǎn)任務(wù)·服務(wù)滿意度評價(jià)目錄Contents自四制定規(guī)劃約訪客戶上門服務(wù)達(dá)成銷售目錄Contents自四制定規(guī)劃約訪客戶上門服務(wù)達(dá)成銷售制定規(guī)劃:梳理本月公司系統(tǒng)推送的保單年檢任務(wù),排定拜訪優(yōu)先順序。制定規(guī)劃顧問營銷區(qū)域客戶經(jīng)營時(shí)間:每月名單下發(fā)后的天內(nèi)9家裹卡車日aCar號標(biāo)準(zhǔn)動作打開隨身寶行銷系統(tǒng),接收公司推送的保單年檢任務(wù)。若是新客戶則需新增制作FC;若是老客戶則檢閱原有FC并更新相關(guān)信息備注:需在FC備注欄上記錄本次保單年檢紅點(diǎn)任務(wù)。制定規(guī)劃顧問營銷區(qū)域客戶經(jīng)營紅點(diǎn)任務(wù)接收界面(公司推送必須完成的任務(wù)):交費(fèi)提醒、給付通知、生日提醒、活動通知、保單年檢、分紅報(bào)告點(diǎn)開任本月倍大9務(wù)清單序號客戶姓名證件型移任務(wù)創(chuàng)時(shí)間任完成時(shí)間任努身份證32000偏單年檢2m1503022讓32