員工績效管理與考評(píng)程序課件

29七月2023員工績效管理與考評(píng)程序概念人事部與人力資源管理部門質(zhì)量檢驗(yàn)部與質(zhì)量管理部參與績效管理是什么？不是什么？績效管理不是：經(jīng)理對(duì)員工的要求或者是做某事迫使員工更好或更努力地工作只是在公司績效低下時(shí)使用一月一次或半年一次的填表工作績效管理是：期望員工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé)員工的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的影響以明確的條款說明“工作完成得好”的標(biāo)準(zhǔn)工作績效如何衡量員工與主管之間共同努力以維持、完善和提高員工的績效尋找影響績效的障礙并與員工共同解決績效考評(píng)與績效管理績效考評(píng)：運(yùn)用科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法，對(duì)員工的績效、能力、崗位適應(yīng)度等進(jìn)行全面評(píng)估的過程?？冃Ч芾恚阂钥冃Э荚u(píng)制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它表現(xiàn)為一個(gè)有序地、復(fù)雜的管理活動(dòng)過程，它首先要明確組織與員工個(gè)人的工作目標(biāo)，并在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按期按質(zhì)底達(dá)到和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還要考慮提升目標(biāo)的可能性?？冃Ч芾砼嘤?xùn)綱要人力資源管理員部分內(nèi)容績效考評(píng)的實(shí)施績效考評(píng)數(shù)據(jù)的處理助理人力資源管理師部分內(nèi)容企業(yè)績效管理制度的制定績效管理制度的貫徹與實(shí)施績效管理考核比例理論部分——考核與評(píng)價(jià)（7）建立考核制度3考核實(shí)施2考核效果總結(jié)2技能考核部分——考核與評(píng)價(jià)（11）建立考核制度7考核實(shí)施2考核效果總結(jié)2績效管理工作要求考核與評(píng)價(jià)（一）建立考核制度1、能夠掌握培訓(xùn)的基本原則和培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容2、收集相關(guān)背景材料，為建立各項(xiàng)考核制度提供依據(jù)1、績效評(píng)估知識(shí)2、人事考核知識(shí)（二）考核實(shí)施1、能夠運(yùn)用辦公軟件設(shè)計(jì)考核表格2、匯總考核數(shù)據(jù)與相關(guān)材料考核數(shù)據(jù)分析知識(shí)（三）考核效果總結(jié)1、能夠起草考核效果總結(jié)2、能夠按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)考核文檔進(jìn)行分類管理1、文檔保管知識(shí)2、人事保密知識(shí)人力資源管理員績效考評(píng)員工的考評(píng)程序（3）以基層為起點(diǎn)，由基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其下屬進(jìn)行考評(píng)在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中層部門的考評(píng)，同時(shí)也包括部門總體的工作績效：任務(wù)完成率勞動(dòng)生產(chǎn)率產(chǎn)品合格率完成逐級(jí)考評(píng)以后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的高層次人員進(jìn)行考評(píng)利潤率市場占有率員工考評(píng)的步驟（5）科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)工作要項(xiàng)：4-8個(gè)要項(xiàng)績效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)實(shí)施績效面談制定績效改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)績效的指導(dǎo)績效考評(píng)數(shù)據(jù)的處理表格的設(shè)計(jì)與發(fā)放收集考評(píng)數(shù)據(jù)紀(jì)錄對(duì)考評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)考評(píng)數(shù)據(jù)的保存文檔的保管考評(píng)數(shù)據(jù)分析方法（5）順序法能級(jí)分析法對(duì)比分析法綜合分析法常模分析法績效的性質(zhì)與特點(diǎn)（3）績效的多因性績效的多維性績效的動(dòng)態(tài)性什么是績效管理？（6）績效計(jì)劃持續(xù)的績效溝通數(shù)據(jù)收集、分析（績效檔案）績效評(píng)價(jià)會(huì)議績效診斷與輔導(dǎo)回到起點(diǎn)——進(jìn)一步的績效計(jì)劃績效管理的作用員工的培訓(xùn)與開發(fā)勞動(dòng)工資與報(bào)酬工作崗位的調(diào)配員工提升與晉級(jí)人力資源管理的專題研究基礎(chǔ)管理的健全與完善績效管理的功能對(duì)企業(yè)來說：診斷功能監(jiān)測功能導(dǎo)向功能競爭功能對(duì)員工來說激勵(lì)功能規(guī)范功能發(fā)展功能控制功能溝通功能績效考評(píng)的特點(diǎn)（5）績效考評(píng)不是孤立的事件績效考評(píng)具有層次性、針對(duì)性績效考評(píng)具有時(shí)限性績效考評(píng)是一個(gè)過程，不是簡單的行為正式與非正式的績效考評(píng)相結(jié)合績效考評(píng)的類型（5）上級(jí)考評(píng)（60%-70%）同級(jí)考評(píng)（10%）下級(jí)考評(píng)（10%）自我考評(píng)（10%）同事或者是客戶考評(píng)績效考評(píng)總結(jié)3553655助理師績效管理績效管理制度制定的原則（5）公開與開放的原則崗位評(píng)價(jià)，得到績效標(biāo)準(zhǔn)→績效管理活動(dòng)的公開化→自我申報(bào)機(jī)制→分階段引入反饋與修改的原則定期化與制度化的原則可靠性與正確性的原則可行性與實(shí)用性的原則限制因素的分析目標(biāo)與效益分析潛在問題分析績效管理制度的基本內(nèi)容（9）績效管理的概括績效管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置績效管理的目標(biāo)、程序與步驟績效考評(píng)體系績效考評(píng)的級(jí)別與作用范圍績效管理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)績效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用原則與要求績效會(huì)議績效診斷與輔導(dǎo)績效管理體系的改進(jìn)起草績效管理制度的基本要求（7）全面性與完整性相關(guān)性與有效性明確性與具體性可操作性與精確性原則一致性與可靠性公正性與客觀性民主性與透明度人力資源管理部門的責(zé)任（6）設(shè)計(jì)與試點(diǎn)績效管理制度，并進(jìn)行推廣認(rèn)真執(zhí)行本部門的績效管理宣傳績效管理制度輔助其他部門實(shí)施績效管理，并進(jìn)行培訓(xùn)收集信息，改進(jìn)體系改進(jìn)人力資源管理規(guī)劃績效考評(píng)的內(nèi)容（3）業(yè)績考評(píng)任務(wù)完成度、質(zhì)量、數(shù)量研究能力、判斷能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力能力考評(píng)經(jīng)驗(yàn)閱歷、知識(shí)、技能熟練程度判斷力、理解力、創(chuàng)新能力、改善力、企劃力態(tài)度考評(píng)積極性、熱忱、責(zé)任感、紀(jì)律性、獨(dú)立性、協(xié)調(diào)性績效管理程序（7）崗位說明書確定工作要項(xiàng)確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)實(shí)施考評(píng)面談制定改進(jìn)計(jì)劃績效改進(jìn)指導(dǎo)績效管理制度的實(shí)施步驟（5）科學(xué)制定考評(píng)基礎(chǔ)評(píng)價(jià)實(shí)施績效面談制定績效改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)績效的指導(dǎo)績效管理的考評(píng)類型（3）品質(zhì)主導(dǎo)型：“三分做事，七分做人”，工作潛力行為主導(dǎo)型：管理性工作效果主導(dǎo)型：銷售和生產(chǎn)性質(zhì)的工作績效管理的考評(píng)辦法（3）按具體形式區(qū)分的考評(píng)辦