2023年企業(yè)管理制度-員工行為規(guī)范

2023年企業(yè)管理制度_員工行為規(guī)范下面是我為大家整理的企業(yè)管理制度_員工行為規(guī)范,供大家參考。

文件編號：

F20-04

頁

數(shù)：

8頁

適用部門：

全員

實施日期：

2023年09月

08

日

編制人：

集團人力資源部

編制時間：

2023年09月

07

日

批準(zhǔn)人：

總裁辦

批準(zhǔn)時間：

2023年09月

07

日

編制批準(zhǔn)

人力資源部

總裁辦確認日期：

2023年09月07日

確認日期：

2023年09月07日

變更日期變更原因變更部門變更前版本號變更后版本號

員工行為規(guī)范公司內(nèi)部機密資料

0

----------------------------------------------------------------------------------------1----------------------------------------------------------------------------------------1

----------------------------------------------------------------------------11.

工作規(guī)范--------------------------------------------------------------------------------12.

辦公規(guī)范--------------------------------------------------------------------------------13.

經(jīng)營規(guī)范--------------------------------------------------------------------------------34.

安全規(guī)范--------------------------------------------------------------------------------4----------------------------------------------------------------------------------51.

獎勵------------------------------------------------------------------------------------52.

違規(guī)處理--------------------------------------------------------------------------------6-------------------------------------------------------------------------------7----------------------------------------------------------------------------------------8

員工行為規(guī)范公司內(nèi)部機密資料

1

1.

為規(guī)范全體員工的職業(yè)行為，引導(dǎo)公司員工形成職業(yè)化的行為觀念，不斷提升個人職業(yè)素養(yǎng)，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章，特制定本規(guī)范。

2.

遵守法律、法規(guī)和部門規(guī)章，勤勉敬業(yè)、遵守職業(yè)道德、誠實信用、遵從保密義務(wù)、維護公司利益、避免利益沖突是公司全體員工應(yīng)當(dāng)遵循的基本行為準(zhǔn)則。

3.

本規(guī)范適用于下屬各分、子公司；事業(yè)部及其它關(guān)聯(lián)單位，

均可參照本規(guī)范執(zhí)行。

1.

本規(guī)范所稱工作場所包括公司、客戶以及與公司合作其它實體的工作場所。

2.

本規(guī)范所稱的關(guān)聯(lián)人是指：

1)

與員工關(guān)系密切的家庭成員，包括配偶、父母、年滿

18周歲以上的子女、兄弟姐妹等；2)

員工本人、上述家庭成員出資或任職（包括董事、監(jiān)事、高級管理人員、主要負責(zé)人等）的單位。

真誠正直，

言行一致，

勇于承擔(dān)責(zé)任，

積極面對壓力和困難，

堅持不懈，

不言放棄是公司倡導(dǎo)的工作態(tài)度。

關(guān)于上班時間、各類假期、請假流程、遲到早退、曠工等工作規(guī)范的規(guī)定詳見《考勤與休假管理制度》。

員工行為規(guī)范公司內(nèi)部機密資料

2

坦誠溝通，

積極合作，

注重禮儀，

關(guān)注細節(jié)，

整潔有序，

健康和諧是公司倡導(dǎo)的辦公文化。

2.1.員工應(yīng)當(dāng)有以下行為：

a)

工作時間衣著整潔、大方，言行適當(dāng)、得體。

b)

參加各類會議及公司公開活動、拜訪客戶時著正裝。

c)

工作時間佩帶本人員工卡。

d)

工作時間堅守工作崗位，因工作需要暫時離開時請與同事交待，并將辦公座椅歸位（推進辦公桌內(nèi)）。

e)

保持并營造良好的辦公環(huán)境，辦公桌面可擺放電腦、電話、書立、文具、水杯等與工作相關(guān)的物品，下班或離開公司外出時，應(yīng)做到桌面整潔，辦公文檔整理妥當(dāng)。

f)

正確使用及妥善管理辦公設(shè)施和設(shè)備、工具及辦公用品，愛護公司財物，節(jié)約公司資源。

g)

參加會議時準(zhǔn)時到場，并將手機調(diào)整至震動或靜音狀態(tài)，自覺維持會議秩序。

h)

接聽辦公電話請使用禮貌用語，對外通話應(yīng)簡明扼要；遇非自己工作范圍內(nèi)的事項應(yīng)及時告訴對方，并轉(zhuǎn)給相關(guān)同事處理。

i)

工作時間及時查看電子郵件、企業(yè)微信等電子通信工具，并做到及時回復(fù)，指導(dǎo)原則是最晚在工作日當(dāng)天結(jié)束前回復(fù)或進行簡短答復(fù)。

j)

按照公司統(tǒng)一要求的格式設(shè)置郵件簽名。

k)

休假期間，對郵箱進行

自動回復(fù)設(shè)置，自動回復(fù)的內(nèi)容應(yīng)至少包含休假時間、返崗日期、緊急任務(wù)聯(lián)系人等信息。

l)

日常收、發(fā)電子郵件時，遇非自已工作范圍內(nèi)的事項應(yīng)及時轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)同事，并注意郵件用語禮儀。

m)下班時請及時關(guān)閉電腦，最后離開辦公區(qū)域的員工應(yīng)檢查門窗、空調(diào)、電源開關(guān)等是否已關(guān)閉。

2.2.員工不應(yīng)當(dāng)有以下行為：

a)

不注意個人儀表，工作時間著短褲、背心、吊帶裝、超短裙、穿拖鞋等。

b)

作時間在辦公區(qū)域梳妝、高聲喧嘩。

c)

工作時間閱覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、視頻、報紙、雜志等。

員工行為規(guī)范公司內(nèi)部機密資料

3

d)

工作時間聊天、玩游戲、收聽音頻等從事與工作無關(guān)的活動。

e)

在上班前及工作時間內(nèi)飲酒（特殊工作需要除外）。

f)

在非吸煙區(qū)吸煙（例如辦公室、會議室、衛(wèi)生間等）。

g)

工作時間內(nèi)長時間接打私人電話，利用公司資源打私人長途電話。

h)

未經(jīng)授權(quán)及批準(zhǔn)，翻閱不屬自己負責(zé)的文件、賬簿表冊、資料等。

i)

不履行勞動合同約定或公司制度規(guī)定的工作義務(wù)，工作中推卸責(zé)任、怠慢敷衍。

j)

遺失公司、客戶的文件資料、設(shè)備及重要物品。

k)

利用公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)布垃圾郵件、廣告信息。

l)

消極怠工、無正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動、指揮的。

2.3.禁止員工有以下行為：

a)

工作時間或工作場所進行打架斗毆或其他暴力行為。

b)

工作態(tài)度惡劣，與公司內(nèi)人員或客戶爭吵、辱罵或沖撞。

c)

工作時間或工作場所進行賭博等非法活動。

d)

偽造、盜用公司文件、印章或資料，進行欺騙或詐騙行為。

e)

提供虛假信息、資料，涂改、偽造單據(jù)或原始記錄騙取公司財物。

f)

故意毀壞公司、客戶的文件資料及物品。

g)

掩飾其他員工的違紀(jì)行為或為其他員工的違紀(jì)行為提供虛假信息。

h)

工作時間及工作場所從事任何與本職工作無關(guān)的經(jīng)營活動。

i)

虛報工時、委托他人打考勤卡、代人打考勤卡或在考勤記錄中弄虛作假。

j)

泄露本人薪酬信息或打聽他人薪酬信息。

k)

工作時間無故躺臥休息、怠慢工作、故意制造工作矛盾、造謠傳話、挑撥是非，妨礙公司正常工作秩序，有意損害公司形象。

心系客戶，

熱忱服務(wù)，

快速響應(yīng)，

誠實信用，

公平交易，

通過實際行動贏得客戶信賴是公司倡導(dǎo)的經(jīng)營方式。

3.1.員工應(yīng)當(dāng)有以下行為：

a)

遵守公平、合法、誠信的商業(yè)交易原則，積極、公正地對待商業(yè)機會及商業(yè)競爭。

員工行為規(guī)范公司內(nèi)部機密資料

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b)

知悉或推薦本人的關(guān)聯(lián)人與公司開展業(yè)務(wù)往來時，

及時向公司聲明本人與該關(guān)聯(lián)人的關(guān)系。

c)

按照公司品牌管理的相關(guān)規(guī)定正確合理地使用公司的商標(biāo)及標(biāo)識。

3.2.禁止員工有以下行為a)

本人及本人的關(guān)聯(lián)人與公司開展業(yè)務(wù)（公司書面同意的除外）。

b)

協(xié)助公司以外的第三方從事與公司形成競爭關(guān)系的同類業(yè)務(wù)、服務(wù)及經(jīng)營同類產(chǎn)品。

c)

詆毀公司、客戶的信用、聲譽，發(fā)布對公司、客戶不利的信息。

d)

索取、接受、給予業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位及個人任何錢物（確因工作需要而接受、給予單位及個人的禮節(jié)性贈品除外，但須向公司做出書面說明）。

e)

利用職務(wù)便利收受、獲取各種名義的回扣、手續(xù)費及其它好處，

歸個人或小團體所有。

f)

利用職務(wù)、工作上的便利為自己或關(guān)聯(lián)人謀取利益。

g)

同其他單位或個人建立與公司業(yè)務(wù)相關(guān)或影響正常工作的勞動/勞務(wù)關(guān)系。

h)

侵占、挪用、盜竊公司、客戶及他人財物。

i)

濫用職權(quán)或徇私舞弊損害公司利益。

j)

報銷事項與實際情況不相符，提供虛假或不實票據(jù)。

創(chuàng)造并維持安全、健康、環(huán)保的工作場所是公司倡導(dǎo)的環(huán)境理念。

4.1.員工應(yīng)當(dāng)有以下行為：

a)

遵守國家的法律、法規(guī)、部門規(guī)章等一切關(guān)于安全的規(guī)范性文件及相關(guān)要求。

b)

增強安全意識，熟悉并遵守公司及客戶公布、采用的所有安全制度（含信息安全制度）、崗位安全操作規(guī)程和應(yīng)急程序。

c)

主動學(xué)習(xí)并掌握消防安全知識，熟悉公司及工作現(xiàn)場消防設(shè)備、器材的安放地點，并能正確操作使用。

員工行為規(guī)范公司內(nèi)部機密資料

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d)

發(fā)現(xiàn)工作場所、設(shè)備等存在安全隱患、危險時，應(yīng)立即向直接主管匯報，遇重大危害發(fā)生時，應(yīng)聽從專業(yè)人員或公司指定人員的統(tǒng)一指揮，按疏散要求有次序地撤離到指定地點。

e)

從事放射性崗位工作的員工應(yīng)按照國家有關(guān)法規(guī)及公司要求，

接受指定的專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在崗期間、離崗時或應(yīng)急狀態(tài)下的職業(yè)健康檢查，接受防護法規(guī)、專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)，持證上崗。

4.2.員工不應(yīng)當(dāng)有以下行為：

a)

未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自將公司提供的辦公設(shè)備、工具等轉(zhuǎn)借他人，或因私人目的使用及允許他人使用公司、客戶資產(chǎn)。

b)

將與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的人員及非必要物品帶入公司或有關(guān)工作場所。

c)

在工作場所動用明火。

d)

未經(jīng)上崗前職業(yè)健康檢查即從事放射性崗位工作。

e)

在未經(jīng)允許的情況下，擅自使用大功率電器如：

電熱水壺、電暖氣、冷氣機等。

4.3.禁止員工有以下行為：

a)

擅自移動、挪用或故意損壞消防設(shè)備、器材，擅自占用消防通道。

b)

攜帶槍支、毒品、易燃、易爆等違禁品進入公司或有關(guān)工作場所。

c)

有反動、暴力、威脅、歧視、侮辱、誹謗、淫穢色情、騷擾的語言及行為。

d)

非法罷工、造謠惑眾、破壞團結(jié)、煽動他人鬧事。

e)

參加反動、傳銷等非法組織的活動。

f)

吸食毒品或其它違禁藥品。

g)

故意隱瞞家族遺傳病史、傳染病、其他重大疾病等。

公司獎勵目標(biāo)的設(shè)定不僅體現(xiàn)了公司的經(jīng)營目標(biāo)，同時也是公司價值觀的體現(xiàn)。獎勵的目的是激勵員工個人及團隊發(fā)揮更大的工作積極性和創(chuàng)造性。

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6

1.1.如有下列情形，公司將給予特別專項獎勵：

a)

為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益；b)

為公司挽回重大經(jīng)濟損失；c)

為公司贏得重大社會榮譽；d)

改進經(jīng)營管理成效顯著。

e)

提出合理化建議，被采納實施后成果顯著；f)

公司認為其他應(yīng)獎勵的情況。

2.1.公司對于違規(guī)處理的方式有：

口頭警告或部門內(nèi)通報批評、書面警告或公司內(nèi)通報批評、

嚴重違反公司規(guī)章制度解除勞動合同。

2.2.

口頭警告或部門內(nèi)通報批評：

員工沒有履行本規(guī)范中應(yīng)當(dāng)類別的行為，可視情節(jié)輕重給予口頭警告或部門內(nèi)通報批評。

2.3.書面警告或公司內(nèi)通報批評：

員工發(fā)生以下行為時，可給予書面警告或公司內(nèi)通報批評。

a)

發(fā)生本規(guī)范中的

不應(yīng)當(dāng)類別的行為。

b)

因違法、違紀(jì)行為被客戶口頭投訴、警告的。

c)

因員工不恰當(dāng)、或違法、違紀(jì)行為，導(dǎo)致公司或客戶被媒體負面報導(dǎo)的。

2.4.嚴重違反公司規(guī)章制度解除勞動合同：

員工有下列情形之一的，視為嚴重違反公司規(guī)章制度，

公司可以解除勞動合同，不支付任何經(jīng)濟補償金。

a)

發(fā)生本規(guī)范中的

禁止類別的行為。

b)

發(fā)生本規(guī)范或公司其他各項規(guī)章制度中，被定義為嚴重違反公司規(guī)章制度的的行為。

c)

年度累計被口頭警告或部門內(nèi)通報批評三次

（含）

以上；d)

年度累計被書面警告或公司內(nèi)通報批評二次

（含）

以上。

e)

因員工嚴重失職，營私舞弊，給公司或客戶造成重大損害或經(jīng)濟損失的。

f)

同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，

對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。

g)

因違法、違紀(jì)行為給公司或客戶造成重大經(jīng)濟損失的。

員工行為規(guī)范公司內(nèi)部機密資料

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h)

因違法、違紀(jì)行為被客戶書面投訴、函告的，并給公司或客戶造成重大