“護(hù)理部門年終工作計(jì)劃”醫(yī)院工作計(jì)劃樣本（2篇）

第34頁(yè)共34頁(yè)“護(hù)理部門?年終工作計(jì)?劃”醫(yī)院工?作計(jì)劃樣本?3時(shí)間的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?節(jié)假日、雙?休日、工作?繁忙、易疲?勞時(shí)間、夜?班交班時(shí)均?要加強(qiáng)監(jiān)督?和管理。護(hù)?理部組織護(hù)?士長(zhǎng)進(jìn)形不?定時(shí)查房。?4、護(hù)理?操作的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：輸液?、輸血、各?種過敏試驗(yàn)?，手術(shù)前準(zhǔn)?備等。雖然?是日常工作?，但如果一?旦發(fā)生問題?，都是人命?關(guān)天的大事?，應(yīng)作為護(hù)?理管理中監(jiān)?控的重點(diǎn)。?五、轉(zhuǎn)變?護(hù)理觀念，?提高護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量1、?通過學(xué)習(xí)，?培養(yǎng)護(hù)理人?員樹立“以?病人為中心?”的觀念，?把病人的呼?聲作為第一?信號(hào)，把病?人的需要作?為第一需要?，把病人的?利益作為第?一考慮，把?病人的滿意?作為第一標(biāo)?準(zhǔn)。樹立整?體護(hù)理觀念?，糾正和克?服過去的病?人“頭痛醫(yī)?頭，腳痛醫(yī)?腳”的護(hù)理?做法，應(yīng)全?盤考慮，綜?合計(jì)劃，集?醫(yī)院、家庭?、社會(huì)等各?方面力量，?對(duì)病室實(shí)施?全身心、全?方位，全過?程、多渠道?的系統(tǒng)護(hù)理?。2、對(duì)?全院護(hù)理人?員進(jìn)行禮儀?培訓(xùn)。3?、5.12?國(guó)際護(hù)士節(jié)?舉辦“一切?以病人為中?心，一切為?了方便病人?”為主題進(jìn)?行演講比賽?，轉(zhuǎn)變護(hù)理?人員思想觀?念，變病人?要我服務(wù)為?我要為病人?服務(wù)，更好?的提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。4?、在全院開?展評(píng)選服務(wù)?明星活動(dòng)。?六、加強(qiáng)?護(hù)理管理，?合理利用人?力資源1、?全院各護(hù)理?單元實(shí)行彈?性排班。護(hù)?理部制定彈?性排班實(shí)施?辦法，護(hù)士?長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科?室病人情況?和護(hù)理工作?量合理分配?人力資源，?以達(dá)到保質(zhì)?保量為病人?提供滿意的?護(hù)理服務(wù)，?減少人力資?源浪費(fèi)，避?免人浮于事?的局面。全?院護(hù)理人員?做到工作需?要時(shí)，隨叫?隨到，無需?要時(shí)即休假?。2、護(hù)?理管理者應(yīng)?增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管?理意識(shí)，護(hù)?士長(zhǎng)應(yīng)與科?主任一道共?同動(dòng)腦筋，?想辦法，改?變科室收入?構(gòu)成結(jié)構(gòu)。?實(shí)行科室成?本核算，護(hù)?士長(zhǎng)既是決?策者，也是?參與者，應(yīng)?對(duì)科室物資?成本核算工?作，進(jìn)行認(rèn)?真、準(zhǔn)確的?統(tǒng)計(jì)，做到?計(jì)劃與控制?，核算與分?析并存，逐?步摸索出科?室成本消耗?的規(guī)律性，?使科室的醫(yī)?療成本既合?理又科學(xué)既?低耗又有效?；既減少病?人負(fù)擔(dān)，又?增加社會(huì)效?益，又能提?高經(jīng)濟(jì)效益?，增加個(gè)人?收入。七?、護(hù)理各項(xiàng)?指標(biāo)完成1?、基礎(chǔ)護(hù)理?合格率__?__%合格?標(biāo)準(zhǔn)___?_分。2?、特、一級(jí)?護(hù)理合格率?≥____?%合格標(biāo)準(zhǔn)?為____?分。3、?急救物品完?好率達(dá)__?__%。?4、護(hù)理文?件書寫合格?率≥___?_%合格標(biāo)?準(zhǔn)為___?_分。5?、護(hù)理人員?“三基考核?合格率達(dá)_?___%合?格標(biāo)準(zhǔn)為_?___分。?6、一人?一針一管一?用滅菌合格?率達(dá)___?_%。7?、常規(guī)器械?消毒滅菌合?格率___?_%。8?、一次性注?射器、輸液?血器用后毀?形率達(dá)__?__%。?9、年褥瘡?發(fā)生次數(shù)為?0除難以避?免性褥瘡。?醫(yī)院護(hù)理部?工作計(jì)劃_?___年是?醫(yī)院積極開?創(chuàng)工作新局?面的一年，?護(hù)理部將緊?緊圍繞醫(yī)院?的工作目標(biāo)?和上級(jí)主管?部門的要求?，進(jìn)一步規(guī)?范各項(xiàng)護(hù)理?工作，嚴(yán)格?落實(shí)規(guī)章制?度，狠抓護(hù)?理服務(wù)質(zhì)量?，加強(qiáng)護(hù)理?人員業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，努力提?高全體人員?的綜合素質(zhì)?，為病人提?供安全、高?效、優(yōu)質(zhì)的?護(hù)理服務(wù)，?制定___?_年工作計(jì)?劃如下：?一、加強(qiáng)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作，提高?護(hù)理工作滿?意度。1?、進(jìn)一步_?___國(guó)家?衛(wèi)計(jì)委辦公?廳《___?_開展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)評(píng)?價(jià)工作__?__》的文?件精神，組?織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)評(píng)?價(jià)細(xì)則（_?___版）?，提高全體?護(hù)理人員對(duì)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)重要性的?認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變?服務(wù)理念，?變被動(dòng)為主?動(dòng)服務(wù)，加?強(qiáng)病情觀察?和心理護(hù)理?，強(qiáng)化基礎(chǔ)?護(hù)理和?？?護(hù)理措施的?落實(shí)，充分?滿足病人的?需求，努力?提高病人對(duì)?護(hù)理工作滿?意度。2?、把愛嬰醫(yī)?院工作和優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作緊密結(jié)?合起來，為?孕產(chǎn)婦和嬰?幼兒提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，真?正體現(xiàn)母親?安全，兒童?優(yōu)先，母乳?喂養(yǎng)。3?、完善科室?病人版的健?康教育手冊(cè)?，建立富有?特色的?？?健康教育處?方，做好病?人入院、住?院過程和出?院的全程健?康教育和康?復(fù)指導(dǎo)，努?力提高健康?教育的有效?性，取得病?人和家屬的?理解和配合?。4、改?變檢查方式?，檢查的內(nèi)?容和形式更?貼合臨床實(shí)?際，分級(jí)護(hù)?理和危重癥?護(hù)理由科護(hù)?士長(zhǎng)每月負(fù)?責(zé)帶隊(duì)檢查?，護(hù)理部每?月重點(diǎn)檢查?優(yōu)質(zhì)護(hù)理工?作落實(shí)情況?，檢查時(shí)重?點(diǎn)查看基礎(chǔ)?護(hù)理、生活?護(hù)理、安全?措施、健康?教育落實(shí)情?況，重點(diǎn)關(guān)?注責(zé)任護(hù)士?為病人做了?什么？5?、進(jìn)一步落?實(shí)績(jī)效考核?方案。對(duì)主?動(dòng)為病人解?決問題，尤?其是主動(dòng)觀?察病情，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)病情?變化并給予?恰當(dāng)處理使?病人轉(zhuǎn)危為?安的護(hù)士加?大獎(jiǎng)勵(lì)力度?;對(duì)觀察病?情不到位、?解決問題不?及時(shí)，由此?引起后果或?延誤搶救時(shí)?機(jī)者加大處?罰力度，科?室獎(jiǎng)金分配?時(shí)體現(xiàn)。利?用績(jī)效考核?的杠桿作用?充分調(diào)動(dòng)廣?大護(hù)理人員?的工作積極?性和主觀能?動(dòng)性，為病?人提供安全?、高效、優(yōu)?質(zhì)的護(hù)理服?務(wù)。二、?加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)?量督查，促?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)。?1、嚴(yán)格?按三級(jí)醫(yī)院?護(hù)理質(zhì)量考?核標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)?各項(xiàng)護(hù)理工?作并按要求?做好護(hù)理部?、科護(hù)士長(zhǎng)?和護(hù)士長(zhǎng)三?級(jí)質(zhì)控督查?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)整改，?尤其是科室?護(hù)士長(zhǎng)要注?重現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量?把關(guān)，關(guān)注?環(huán)節(jié)質(zhì)量，?做好科室的?現(xiàn)場(chǎng)管理。?2、嚴(yán)格?護(hù)理查房的?要求，科室?安排護(hù)理查?房提前在排?班表上注明?查房時(shí)間，?同時(shí)上報(bào)科?護(hù)士長(zhǎng)登記?在科護(hù)士長(zhǎng)?手冊(cè)中，科?護(hù)士長(zhǎng)選擇?性參加并進(jìn)?行技術(shù)指導(dǎo)?。3、疑?難病例討論?根據(jù)工作需?要確定時(shí)間?后，將病人?簡(jiǎn)要情況及?需要解決的?問題及時(shí)上?報(bào)護(hù)理部，?護(hù)理部隨時(shí)?參加并負(fù)責(zé)?邀請(qǐng)相關(guān)人?員給予技術(shù)?指導(dǎo)，幫助?科室解決疑?難護(hù)理問題?，提高護(hù)理?質(zhì)量，保障?護(hù)理安全。?4、加強(qiáng)?夜查房管理?。為了護(hù)士?長(zhǎng)對(duì)反饋的?問題能及時(shí)?整改，要求?各科室自備?一個(gè)夜查房?記錄本，由?夜查房護(hù)士?長(zhǎng)用復(fù)印的?方式記錄存?在的問題，?第二日護(hù)士?長(zhǎng)及時(shí)查看?并整改落實(shí)?。5、加?強(qiáng)院感監(jiān)控?。定期不定?期進(jìn)行檢查?督導(dǎo)，認(rèn)真?落實(shí)消毒隔?離措施，防?止或杜絕醫(yī)?院內(nèi)感染的?發(fā)生。6?、質(zhì)量跟蹤?，各項(xiàng)檢查?中存在的問?題由科護(hù)士?長(zhǎng)在日常督?查中跟蹤，?重要的問題?由護(hù)理部進(jìn)?行跟蹤。質(zhì)?量檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題，?科室要及時(shí)?整改，再次?檢查中上次?提出的問題?仍然存在則?加倍扣分。?三、加強(qiáng)?護(hù)士分級(jí)培?訓(xùn)，注重培?訓(xùn)效果。?1、科室年?初制定全年?的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和技能培訓(xùn)?計(jì)劃，每月?的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)安排?可根據(jù)實(shí)際?工作中的需?要或存在的?問題增加培?訓(xùn)內(nèi)容或作?出適當(dāng)調(diào)整?，增加和調(diào)?整的內(nèi)容需?在計(jì)劃上注?明，做到補(bǔ)?缺補(bǔ)差。?2、科室內(nèi)?部的分層次?培訓(xùn)分派到?多層次、多?人身上，由?護(hù)士長(zhǎng)和總?帶教老師組?織安排，總?帶教老師負(fù)?責(zé)指導(dǎo)，具?體如N4帶?教N(yùn)3、N?3帶教N(yùn)2?、N2帶教?N1，將帶?教任務(wù)逐層?分解，落實(shí)?到人，責(zé)任?到人，提高?帶教效果。?對(duì)于不愿意?履行帶教任?務(wù)的護(hù)士在?科室內(nèi)部降?級(jí)使用，同?時(shí)不予評(píng)優(yōu)?、晉級(jí)等。?3、技術(shù)?操作培訓(xùn)實(shí)?行全院大練?兵形式，由?護(hù)理部負(fù)責(zé)?新聘護(hù)士和?修改項(xiàng)目的?的培訓(xùn)，各?科結(jié)合科室?實(shí)際情況自?行安排具體?培訓(xùn)項(xiàng)目上?交護(hù)理部審?核后實(shí)施。?月底由醫(yī)院?技術(shù)操作考?核組對(duì)各科?的訓(xùn)練項(xiàng)目?進(jìn)行效果跟?蹤，隨機(jī)抽?取當(dāng)班護(hù)士?，考核護(hù)士?長(zhǎng)考核的項(xiàng)?目，查看考?核結(jié)果與護(hù)?士長(zhǎng)考核的?情況是否相?符，成績(jī)差?距不大說明?護(hù)士長(zhǎng)考核?嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真?，成績(jī)差距?大的在護(hù)士?長(zhǎng)例會(huì)上通?報(bào)批評(píng)，與?護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)?管理掛鉤。?4、嚴(yán)格?技術(shù)操作考?核，注重考?核的效果，?更貼近臨床?。成立醫(yī)院?技術(shù)操作考?核組，每月?隨機(jī)深入臨?床科室現(xiàn)場(chǎng)?考核護(hù)士操?作，看到什?么考什么，?考核的要求?結(jié)合臨床工?作，年終匯?總五年內(nèi)的?護(hù)士如未被?考核到，將?于____?月份抽到示?教室考核。?考核結(jié)果與?護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)?管理掛鉤，?最終目的是?使臨床護(hù)士?操作規(guī)范化?。5、護(hù)?理部在廣泛?征求各科培?訓(xùn)需求和建?議的基礎(chǔ)上?，制定適合?臨床工作需?要的培訓(xùn)計(jì)?劃，并負(fù)責(zé)?落實(shí)。尤其?是加強(qiáng)低年?資護(hù)士的規(guī)?范化培訓(xùn)，?每月一次，?培訓(xùn)周期一?年。6、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的管理，?科室提前安?排好參加全?院性業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的人員并?在排班表上?注明，參加?人員現(xiàn)場(chǎng)簽?到，并認(rèn)真?做好筆記，?學(xué)習(xí)結(jié)束后?將筆記留下?，護(hù)理部對(duì)?照排班表、?簽到、學(xué)習(xí)?筆記做好統(tǒng)?計(jì)，在下個(gè)?月的護(hù)士長(zhǎng)?例會(huì)上通過?參加培訓(xùn)率?。7、積?極向市科教?科申報(bào)市級(jí)?護(hù)理繼教班?三期，滿足?護(hù)士延續(xù)注?冊(cè)和護(hù)士定?期考核所需?護(hù)理學(xué)繼續(xù)?教育學(xué)分需?求。8、?注重實(shí)習(xí)生?帶教管理，?嚴(yán)格按要求?進(jìn)行臨床帶?教，保證帶?教質(zhì)量和帶?教安全。?9、護(hù)理部?全年組織_?___次理?論考試，考?試成績(jī)符合?三級(jí)醫(yī)院達(dá)?標(biāo)要求，對(duì)?考試不達(dá)標(biāo)?人員嚴(yán)格按?新華醫(yī)院醫(yī)?護(hù)人員三基?訓(xùn)練考核及?獎(jiǎng)懲暫行管?理規(guī)定執(zhí)行?。四、開?展品管圈活?動(dòng)。在今?年初步開展?的基礎(chǔ)上，?選擇一部分?開展較好的?科室進(jìn)一步?深入開展，?____月?份左右總結(jié)?匯報(bào)后再逐?步向全院推?廣開展。?五、加強(qiáng)護(hù)?理科研開展?和護(hù)理論文?撰寫的管理?。護(hù)理科?研課題的選?定應(yīng)具有科?學(xué)性、先進(jìn)?性、實(shí)用性?，申報(bào)課題?應(yīng)先由護(hù)理?部組織相關(guān)?人員進(jìn)行初?步審核后再?上報(bào)科教科?。各科室要?督促主管護(hù)?師以上人員?積極撰寫護(hù)?理論文，并?注重護(hù)理論?文的書寫質(zhì)?量，投寄護(hù)?理核心期刊?。六、加?強(qiáng)護(hù)士定期?考核管理。?嚴(yán)格按省?衛(wèi)計(jì)委要求?，加強(qiáng)護(hù)士?定期考核管?理。對(duì)當(dāng)年?護(hù)士定期考?核不合格人?員全院通報(bào)?，并建議組?織人事科在?護(hù)士晉升把?關(guān)時(shí)推遲_?___年辦?理晉升，科?室給予降一?級(jí)發(fā)放績(jī)效?獎(jiǎng)金，以此?控制請(qǐng)假人?員和請(qǐng)假時(shí)?間，保障臨?床護(hù)士在編?在崗，保障?護(hù)理質(zhì)量和?護(hù)理安全。?七、認(rèn)真?做好節(jié)支降?耗工作。?____年?是醫(yī)院成本?控制年，護(hù)?理部將積極?協(xié)助后勤中?心做好二級(jí)?庫(kù)的督查管?理工作，減?少跑冒滴漏?，杜絕浪費(fèi)?。按照醫(yī)?院____?年度主要工?作任務(wù)安排?，護(hù)理部緊?緊圍繞新一?輪等級(jí)醫(yī)院?評(píng)審及數(shù)字?化醫(yī)院建設(shè)?工作和優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)示?范工程及三?好一滿意等?活動(dòng)，全面?加強(qiáng)護(hù)理管?理，保障醫(yī)?療安全，抓?好護(hù)理隊(duì)伍?建設(shè)，強(qiáng)化?護(hù)理人員培?訓(xùn)，規(guī)范護(hù)?理行為，加?強(qiáng)護(hù)理科研?與創(chuàng)新，為?創(chuàng)建我院護(hù)?理品牌、提?升我院整體?護(hù)理服務(wù)水?平貢獻(xiàn)力量?。特制訂_?___年工?作計(jì)劃如下?：一、指?導(dǎo)思想以?加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)?伍素質(zhì)建設(shè)?為核心，以?抓?？?、重?培訓(xùn)為重點(diǎn)?，強(qiáng)化專業(yè)?內(nèi)涵，提高?技術(shù)水平和?服務(wù)質(zhì)量，?深化優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)內(nèi)涵?，為患者提?供安全、專?業(yè)、全程、?優(yōu)質(zhì)的護(hù)理?服務(wù)，提升?患者對(duì)護(hù)理?服務(wù)的滿意?度，提高社?會(huì)效益與經(jīng)?濟(jì)效益。?二、總體目?標(biāo)：1、?護(hù)理管理組?織體系健全?，質(zhì)控小組?職責(zé)明確，?落實(shí)到位，?護(hù)理管理模?式更加合理?、規(guī)范、完?善。2、?護(hù)理規(guī)章制?度認(rèn)真落實(shí)?，護(hù)理行為?科學(xué)規(guī)范。?3、護(hù)理?安全得到保?障，護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)改進(jìn)?。4、護(hù)?理信息化建?設(shè)不斷完善?，改進(jìn)、重?新修訂各班?職責(zé)及日程?周程，患者?直接護(hù)理服?務(wù)時(shí)間增加?。5、優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程持?續(xù)深化，護(hù)?理服務(wù)內(nèi)涵?質(zhì)量進(jìn)一步?提升，科室?護(hù)理品牌服?務(wù)更加體現(xiàn)?專業(yè)特色。?6、護(hù)理?人員業(yè)務(wù)技?能水平加強(qiáng)?，綜合素質(zhì)?得到提升，?護(hù)理科研及?創(chuàng)新能力提?高。7、?建設(shè)?？谱o(hù)?理團(tuán)隊(duì)，提?升專科護(hù)理?水平。三?、具體目標(biāo)?：1、住?院患者目標(biāo)?滿意度95?，滿意率_?___%。?2、患者?入院護(hù)理評(píng)?估率___?_%。3?、健康教育?覆蓋率達(dá)_?___%，?病人知曉率?____%?。4、基?礎(chǔ)護(hù)理達(dá)標(biāo)?率____?%。5、?護(hù)理人員培?訓(xùn)覆蓋率_?___%。?6、護(hù)理?人員三基考?核平均__?__分（合?格分___?_分）。?7、護(hù)理基?本理論知識(shí)?和基本技能?操作考核合?格率___?_%。8?、護(hù)理文書?書寫合格率?____%?（合格分_?___分）?。9、搶?救藥品、物?品完好率_?___%。?10、常?規(guī)器械消毒?滅菌合格率?____%?。11、?洗手正確率?____%?。12、?開展優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?，不斷深化?護(hù)理內(nèi)涵，?確保優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?在各護(hù)理單?元全面開展?，開展率達(dá)?到____?%。四、?護(hù)理管理?1、深化人?事制度改革?，促進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量提高。?用多渠道形?式向護(hù)理人?員講解有關(guān)?人事制度改?革的精神，?思路及發(fā)展?趨勢(shì)，統(tǒng)一?思想，充分?人事改革的?必要性，消?除不滿情緒?和抵觸心理?。以改革為?契機(jī)，使全?院護(hù)理人員?既有緊迫感?，又有危機(jī)?感;即樹立?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，?又增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)和質(zhì)量?意識(shí)，優(yōu)化?護(hù)理隊(duì)伍，?促進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量提高。?2、加強(qiáng)護(hù)?士長(zhǎng)目標(biāo)管?理考核，日??？荚u(píng)與年?終考評(píng)相結(jié)?合，科室護(hù)?理質(zhì)量與護(hù)?士長(zhǎng)考評(píng)掛?鉤等管理指?標(biāo)。增強(qiáng)護(hù)?士長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管?理意識(shí)，改?變科室收入?結(jié)構(gòu)，護(hù)士?長(zhǎng)應(yīng)對(duì)科室?物資成本核?算工作進(jìn)行?進(jìn)行認(rèn)真、?準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)?，使科室的?成本即合理?又科學(xué)，即?低耗又有效?，即減少病?人負(fù)擔(dān)又增?加社會(huì)效益?。3、促?進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間?及科室間的?學(xué)習(xí)交流，?每季組織護(hù)?理質(zhì)量交叉?大檢查，每?季度召開_?___次護(hù)?士長(zhǎng)工作經(jīng)?驗(yàn)交流會(huì)，?借鑒提高護(hù)?理管理水平?。4、第?一季度組織?一期護(hù)士長(zhǎng)?及護(hù)理骨干?參加的管理?知識(shí)培訓(xùn)班?，不斷提高?護(hù)士長(zhǎng)的管?理能力及管?理水平，提?升護(hù)理骨干?的整體配合?意識(shí)。5?、通過多種?形式提高護(hù)?士長(zhǎng)自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)（外?出培訓(xùn)、自?學(xué)、護(hù)理查?房等），帶?動(dòng)全院各科?室?？茦I(yè)務(wù)?水平的提高?。6、對(duì)?全院護(hù)士實(shí)?行分層級(jí)管?理（培訓(xùn)及?使用），按?護(hù)士能力分?層次排班，?按崗施薪，?做到人盡其?才，才盡其?用。7、?實(shí)施人性化?管理。建立?全院QQ護(hù)?士群、定期?召開護(hù)士長(zhǎng)?、護(hù)士交流?會(huì)、節(jié)假日?組織護(hù)士進(jìn)?行活動(dòng)、發(fā)?放小禮品，?從多方面關(guān)?愛護(hù)士，增?強(qiáng)護(hù)士群體?的歸屬感、?認(rèn)同感與凝?聚力。8?、加強(qiáng)護(hù)士?工作站管理?，進(jìn)一步推?進(jìn)電子病歷?工作，取消?不必要的護(hù)?理文書書寫?，實(shí)現(xiàn)把護(hù)?士還給病人?這一主導(dǎo)思?想。9、?針對(duì)醫(yī)院各?科室特色，?設(shè)立?？谱o(hù)?理管理委員?會(huì)，成立專?科護(hù)理小組?，如：老年?病護(hù)理小組?、危重病護(hù)?理小組、糖?尿病護(hù)理小?組、靜脈留?置針護(hù)理小?組、壓瘡護(hù)?理小組、康?復(fù)治療護(hù)理?小組、各種?管路護(hù)理小?組、氣道護(hù)?理小組，相?關(guān)科室作為?院內(nèi)專科護(hù)?士培養(yǎng)基地?，并利用專?科優(yōu)勢(shì)做好?院內(nèi)護(hù)理會(huì)?診，提升專?科內(nèi)涵建設(shè)?。10、?依照我院《?區(qū)鎮(zhèn)一體化?護(hù)理實(shí)施方?案》，今年?繼續(xù)認(rèn)真落?實(shí)護(hù)理人員?下基層業(yè)務(wù)?指導(dǎo)，進(jìn)一?步規(guī)范我區(qū)?基層護(hù)理工?作，提升基?層護(hù)理質(zhì)量?。五、護(hù)?理質(zhì)量1?、加強(qiáng)制度?建設(shè)，規(guī)范?護(hù)理行為。?按照等級(jí)醫(yī)?院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)一步修訂?，完善各項(xiàng)?護(hù)理制度、?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、?應(yīng)急預(yù)案、?工作流程等?，并組織全?院護(hù)士認(rèn)真?學(xué)習(xí)落實(shí)。?2、加強(qiáng)?對(duì)各項(xiàng)護(hù)理?規(guī)章制度的?落實(shí)。（?1）將新增?、修訂的各?項(xiàng)規(guī)章制度?、工作流程?、緊急預(yù)案?、護(hù)理常規(guī)?等納入三基?培訓(xùn)安排，?分層次按階?段組織實(shí)施?，使護(hù)理人?員及時(shí)掌握?護(hù)理工作的?新要求、新?標(biāo)準(zhǔn)，并按?規(guī)范落實(shí)。?（2）護(hù)?理部加強(qiáng)對(duì)?制度落實(shí)情?況的督導(dǎo)、?檢查，定期?和不定期開?展各種質(zhì)控?活動(dòng)，并利?用查房、考?核等機(jī)會(huì)發(fā)?現(xiàn)制度落實(shí)?過程中存在?問題，及時(shí)?召開護(hù)士長(zhǎng)?質(zhì)控會(huì)議，?討論、分析?問題的根源?，提出合理?可行的指導(dǎo)?性建議，促?進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章?制度的切實(shí)?落實(shí)。（?4）完善護(hù)?士工作站系?統(tǒng)的管理，?實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)?控的信息化?管理，提高?管理效率。?3、進(jìn)一?步規(guī)范護(hù)理?交接班工作?。（1）?嚴(yán)格落實(shí)危?重病人床頭?交接班制度?。（2）?實(shí)施護(hù)理交?接班規(guī)范化?、標(biāo)準(zhǔn)化，?做到五看五?查。即看交?班本、醫(yī)囑?單、體溫單?、護(hù)理記錄?單、交接班?記事本;查?新入院、術(shù)?前準(zhǔn)備及術(shù)?后護(hù)理、危?重、癱瘓/?大小便失禁?、特殊治療?/檢查前后?病人各項(xiàng)處?置是否穩(wěn)妥?、及時(shí)、齊?全。（3?）進(jìn)一步落?實(shí)重點(diǎn)人群?、重點(diǎn)環(huán)節(jié)?及重點(diǎn)時(shí)間?段的交接，?如手術(shù)、轉(zhuǎn)?科、病危、?病重、節(jié)假?日患者的交?接工作。?4、規(guī)范護(hù)?理文書的書?寫，提高護(hù)?理文書書寫?質(zhì)量。（?1）護(hù)士長(zhǎng)?認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)?理部下發(fā)的?電子護(hù)理文?書書寫規(guī)范?、流程和質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)?士長(zhǎng)及質(zhì)控?護(hù)士加強(qiáng)檢?查，確保出?科每份護(hù)理?文書均符合?要求。（?2）科室制?定本科常見?疾病護(hù)理計(jì)?劃及常用術(shù)?語電子模版?，交護(hù)理部?審核，以保?證護(hù)理文書?的書寫質(zhì)量?。（3）?積極參加護(hù)?理部組織的?關(guān)于電子護(hù)?理文書書寫?規(guī)范培訓(xùn)，?提高護(hù)理人?員書寫電子?護(hù)理文書的?能力。5?、創(chuàng)新查房?形式，提高?查房效果。?（1）借?鑒醫(yī)生業(yè)務(wù)?查房模式，?開展責(zé)任護(hù)?士？責(zé)任組?長(zhǎng)？護(hù)士長(zhǎng)?三級(jí)護(hù)理業(yè)?務(wù)查房。一?級(jí)查房：責(zé)?任護(hù)士每天?對(duì)所負(fù)責(zé)病?人按護(hù)理程?序進(jìn)行查房?。二級(jí)查房?：責(zé)任組長(zhǎng)?每日對(duì)本組?新入院患者?、危重及重?點(diǎn)患者進(jìn)行?查房。三基?查房：護(hù)士?長(zhǎng)每天對(duì)新?入危重病人?、重點(diǎn)病人?等進(jìn)行查房?，評(píng)價(jià)護(hù)理?措施的落實(shí)?情況，并對(duì)?疑難護(hù)理問?題進(jìn)行指導(dǎo)?、解答。?（2）針對(duì)?各護(hù)理單元?的特點(diǎn)，選?擇典型的有?代表性的護(hù)?理病例，每?季度組織一?次護(hù)理查房?，各科室每?月安排一次??？撇榉?。?6、強(qiáng)化?床邊護(hù)理工?作制。（?1）將護(hù)理?工作重心前?移至患者床?旁，切實(shí)做?好對(duì)患者的?全面、準(zhǔn)確?評(píng)估，病情?觀察，健康?宣教，康復(fù)?指導(dǎo)，心理?護(hù)理等工作?，更好地和?諧護(hù)患關(guān)系?，提高工作?質(zhì)量。（?2）以過細(xì)?、過精、過?嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)?度抓好每項(xiàng)?護(hù)理工作的?全程質(zhì)量管?理，即基礎(chǔ)?質(zhì)量、環(huán)節(jié)?質(zhì)量、終末?質(zhì)量，其中?環(huán)節(jié)質(zhì)量是?重點(diǎn)。護(hù)理?部將深入科?室規(guī)范各環(huán)?節(jié)管理。?7、改革護(hù)?理質(zhì)量考核?方式。改變?原來按工作?內(nèi)容的條塊?式考核為按?崗位職責(zé)的?全面考核，?真正落實(shí)責(zé)?任護(hù)士對(duì)患?者全程、連?續(xù)的服務(wù)。?8、做好?病區(qū)的物品?、陪人及衛(wèi)?生管理工作?。六、護(hù)?理安全1?、護(hù)理部做?好宏觀管理?，補(bǔ)充完善?護(hù)理安全管?理措施，抓?好各層護(hù)理?人員崗前培?訓(xùn)工作，定?期和不定期?檢查工作，?繼續(xù)落實(shí)護(hù)?士長(zhǎng)夜查房?制度和節(jié)前?安全大檢查?和節(jié)中巡查?制度。2?、做好微觀?管理。堅(jiān)持?毒麻藥品、?搶救藥品、?用物班班交?接，搶救儀?器保持功能?狀態(tài)，保持?搶救物品良?好率達(dá)__?__%。抓?好護(hù)理人員?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?，病人的環(huán)?節(jié)監(jiān)控，時(shí)?間的環(huán)節(jié)監(jiān)?控和護(hù)理操?作的環(huán)節(jié)監(jiān)?控。3、?完善對(duì)壓瘡?患者的管理?。對(duì)壓瘡高?危人群，及?時(shí)評(píng)估，并?采取有效預(yù)?防措施，防?止壓瘡發(fā)生?;對(duì)帶入壓?瘡、發(fā)生的?壓瘡，及時(shí)?上報(bào)護(hù)理部?，請(qǐng)相關(guān)科?室會(huì)診，做?好壓瘡處理?，促進(jìn)愈合?。并做好全?院護(hù)理人員?壓瘡防治知?識(shí)的培訓(xùn)工?作。3、?加強(qiáng)護(hù)理信?息化建設(shè)中?的安全管理?。（1）?信息化工作?站使用過程?中如發(fā)生停?電、數(shù)據(jù)丟?失、網(wǎng)絡(luò)癱?瘓等意外情?況，立即啟?動(dòng)突發(fā)事件?應(yīng)急預(yù)案，?上報(bào)信息科?、護(hù)士長(zhǎng)、?科主任、護(hù)?理部，并按?規(guī)范執(zhí)行。?日常加強(qiáng)相?關(guān)知識(shí)培訓(xùn)?。（2）?不斷強(qiáng)化信?息化使用中?的安全意識(shí)?，注意保護(hù)?個(gè)人登錄密?碼，并定期?更換，使用?后及時(shí)關(guān)閉?;每個(gè)人使?用自己帳號(hào)?密碼進(jìn)行工?作，防范可?能引發(fā)的護(hù)?患糾紛。?4、加強(qiáng)護(hù)?理安全的質(zhì)?量管理。?（1）重點(diǎn)?人員的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：實(shí)習(xí)?護(hù)士、__?__年內(nèi)護(hù)?士、有負(fù)性?情緒的護(hù)士?加強(qiáng)管理，?做到重點(diǎn)交?待、重點(diǎn)跟?班，保證各?項(xiàng)處置準(zhǔn)確?到位。（?2）患者的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?新入院、新?轉(zhuǎn)入、急危?重患者、有?發(fā)生醫(yī)療糾?紛潛在危險(xiǎn)?的患者要重?點(diǎn)監(jiān)控及檢?查，以保障?患者安全，?防止醫(yī)療糾?紛的發(fā)生。?（3）時(shí)?間的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：節(jié)假日?、雙休日、?午間、工作?繁忙、終夜?班間、交接?班時(shí)均要加?強(qiáng)監(jiān)督，保?障各項(xiàng)安全?措施到位。?（4）護(hù)?理操作的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：輸?液、輸血、?注射、各種?過敏試驗(yàn)、?侵入性操作?等要作為護(hù)?理質(zhì)控的重?點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容?加強(qiáng)監(jiān)管及?指導(dǎo)，高風(fēng)?險(xiǎn)及侵入性?操作，要加?強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)告知?，低年資護(hù)?士操作時(shí)必?須有高年資?護(hù)士在床邊?指導(dǎo)，保證?操作的規(guī)范?和安全。?5、通過多?種形式，強(qiáng)?化健康教育?效果。對(duì)手?術(shù)、特殊檢?查、服用特?殊藥品、使?用特殊儀器?等的患者，?在做好相關(guān)?宣教的同時(shí)?，將宣教內(nèi)?容制作成卡?片的形式，?發(fā)放給患者?，提高患者?對(duì)宣教內(nèi)容?的依從性。?對(duì)溝通交流?能力差的患?者或家屬，?反復(fù)宣教，?不斷強(qiáng)化。?我說給你聽?，你說給我?聽;我做給?你看，你做?給我看，直?到掌握。?6、進(jìn)一步?加強(qiáng)護(hù)理不?良事件的管?理。（1?）強(qiáng)化對(duì)護(hù)?理人員的風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)教育?與培訓(xùn)力度?。及時(shí)通報(bào)?護(hù)理不良事?件，并結(jié)合?工作實(shí)際進(jìn)?行分析、討?論，提高護(hù)?理人員的風(fēng)?險(xiǎn)防范意識(shí)?、預(yù)警能力?及自我防護(hù)?意識(shí)。（?2）加強(qiáng)患?者安全告知?工作，重視?日常督導(dǎo)、?檢查、反饋?。7、加?強(qiáng)醫(yī)院感染?控制措施的?落實(shí)，尤其?是對(duì)重點(diǎn)科?室進(jìn)一步加?強(qiáng)監(jiān)管，如?：手術(shù)室、?消毒供應(yīng)中?心、產(chǎn)房、?ICU、新?生兒病房、?血液透析室?等。8、?加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)?生及新進(jìn)人?員等高風(fēng)險(xiǎn)?人群的管理?。9、進(jìn)?一步規(guī)范病?區(qū)各類警示?標(biāo)識(shí)的管理?。對(duì)高危藥?品、跌倒高?危人群、特?殊用藥、膀?胱沖洗、腸?內(nèi)營(yíng)養(yǎng)、試?敏陽(yáng)性及特?殊感染患者?做好標(biāo)識(shí)。?10、每?月召開護(hù)理?安全小結(jié)會(huì)?一次，每季?度對(duì)全院護(hù)?理不良事件?進(jìn)行匯總、?分析、反饋?、總結(jié)。?七、護(hù)理服?務(wù)1、鞏?固優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)成果，?深入開展責(zé)?任制整體護(hù)?理。責(zé)任護(hù)?士為患者提?供從住院到?出院健康教?育、治療處?置、康復(fù)指?導(dǎo)、心理護(hù)?理、生活護(hù)?理等連續(xù)、?全程、全面?的服務(wù)的同?時(shí)，還要對(duì)?病人的情況?做到六知道?，即病人姓?名、診斷、?病情、治療?、護(hù)理及心?理狀況;要?了解病人各?項(xiàng)主要檢查?陽(yáng)性指征及?臨床意義;?指導(dǎo)病情觀?察的要點(diǎn);?掌握病人各?項(xiàng)治療及護(hù)?理措施;掌?握病人用藥?目的、藥物?的主要作用?及用藥注意?事項(xiàng);了解?病人病情變?化及可能出?現(xiàn)的并發(fā)癥?及預(yù)防措施?。2、加?強(qiáng)護(hù)理文化?建設(shè)。鼓勵(lì)?護(hù)士參加學(xué)?歷學(xué)位教育?、充分發(fā)覺?護(hù)理人員的?特長(zhǎng)、開展?豐富多彩的?活動(dòng)等，提?升護(hù)理人員?的人文修養(yǎng)?，在我院門?戶網(wǎng)站護(hù)理?園地內(nèi)，上?傳我院護(hù)理?動(dòng)態(tài)，傳遞?學(xué)習(xí)資料，?發(fā)揮空間優(yōu)?勢(shì)，豐富護(hù)?士的學(xué)習(xí)工?作生活，打?造一支自信?樂觀、積極?向上、充滿?活力的高素?質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)?。4、強(qiáng)?化患者首診?負(fù)責(zé)制。護(hù)?理人員要以?熱情、主動(dòng)?的態(tài)度耐心?、細(xì)致的解?答患者提出?的每一個(gè)問?題，做好相?關(guān)護(hù)理工作?，不得以任?何理由推諉?，尤其是首?診接診的護(hù)?理人員。?5、倡導(dǎo)無?鈴聲換液。?護(hù)理人員要?加強(qiáng)巡回，?走在紅燈呼?叫前及時(shí)為?患者更換液?體，減輕頻?繁響鈴產(chǎn)生?的噪音，為?患者提供一?個(gè)安靜的治?療環(huán)境。?6、開展貼?心服務(wù)。通?過對(duì)病情危?重、氣管切?開等不能講?話但意識(shí)清?醒的患者，?制作貼心小?轉(zhuǎn)盤;科室?為無陪護(hù)患?者訂餐，免?費(fèi)提供一次?性紙杯，出?院后電話回?訪，開展節(jié)?日問候、生?日祝福等，?增進(jìn)與患者?的溝通，滿?足患者的需?求，進(jìn)一步?和諧護(hù)患關(guān)?系。7、?采取多種形?式，激發(fā)護(hù)?理人員的工?作激情。對(duì)?每季度患者?評(píng)出的最滿?意護(hù)士，及?年終評(píng)選出?的優(yōu)秀護(hù)士?，進(jìn)行表?yè)P(yáng)?與獎(jiǎng)勵(lì)，激?發(fā)護(hù)理人員?的職業(yè)榮譽(yù)?感，增加團(tuán)?隊(duì)的凝聚力?和向心力，?提高護(hù)理服?務(wù)水平。?8、加強(qiáng)對(duì)?導(dǎo)醫(yī)人員的?培訓(xùn)和管理?，彰顯醫(yī)院?文化、樹立?品牌形象。?八、三基?培訓(xùn)與考核?1、根據(jù)?護(hù)士崗位分?級(jí)情況，護(hù)?理部、科室?制訂出各級(jí)?各類護(hù)理人?員分級(jí)培訓(xùn)?目標(biāo)與考核?辦法，對(duì)護(hù)?理人員實(shí)施?分層級(jí)培訓(xùn)?和考核，做?到按級(jí)上崗?，按崗施薪?。2、護(hù)?理部、科室?每月各組織?1？___?_次業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，要有課?件內(nèi)容。?3、操作培?訓(xùn)：基礎(chǔ)、?專科操作培?訓(xùn)，每月各?____次?，年安排_(tái)?___次，?科室每月考?核____?次，護(hù)理部?每季度考核?____次?。4、各?科室根據(jù)專?科特點(diǎn)，制?定本科室培?訓(xùn)計(jì)劃，并?以月安排的?形式落實(shí)，?護(hù)士長(zhǎng)每月?對(duì)安排內(nèi)容?進(jìn)行培訓(xùn)、?考核，要求?人人過關(guān)。?5、將糾?錯(cuò)法應(yīng)用于?低年資護(hù)士?培訓(xùn)。首先?，由培訓(xùn)老?師演示正確?的操作標(biāo)準(zhǔn)?和規(guī)范。其?次，有意識(shí)?的模仿臨床?工作中常出?現(xiàn)的錯(cuò)誤操?作、不正確?的溝通方式?等，演示后?由護(hù)理人員?糾錯(cuò)，同時(shí)?護(hù)理人員相?互糾錯(cuò)，通?過討論分析?，培訓(xùn)老師?補(bǔ)充、指導(dǎo)?，加深護(hù)理?人員的理解?和掌握，從?而提高培訓(xùn)?效果。6?、科室間護(hù)?士長(zhǎng)相應(yīng)交?流進(jìn)行技術(shù)?學(xué)習(xí)，規(guī)范?專科護(hù)理操?作，提高專?科技能水平?。7、組?織護(hù)士積極?參加醫(yī)院組?織的護(hù)理專?題講座及相?關(guān)科室科內(nèi)?講課，新進(jìn)?人員必須每?次參加，其?余人員全年?參加次數(shù)_?___%。?8、鼓勵(lì)?護(hù)理人員積?極參加__?__小時(shí)醫(yī)?學(xué)頻道，使?參學(xué)率達(dá)到?____%?以上。九?、教學(xué)、科?研工作1?、要求具有?護(hù)師以上職?稱的護(hù)士負(fù)?責(zé)實(shí)習(xí)生的?帶教工作，?定期召開教?學(xué)雙向反饋?會(huì)，聽取帶?教老師及實(shí)?習(xí)生的意見?及建議，改?進(jìn)教學(xué)工作?，提高教學(xué)?質(zhì)量。2?、各科護(hù)士?長(zhǎng)為總帶教?老師，重視?帶教工作，?經(jīng)常檢查帶?教老師的帶?教態(tài)度、責(zé)?任心及業(yè)務(wù)?水平，安排?小講課，了?解實(shí)習(xí)計(jì)劃?的完成情況?，做好出科?理論及操作?考核，做好?轉(zhuǎn)科前的實(shí)?習(xí)鑒定書寫?工作。3?、護(hù)理部做?好實(shí)習(xí)生的?崗前培訓(xùn)工?作，不定期?下科室檢查?帶教質(zhì)量，?每屆實(shí)習(xí)生?實(shí)習(xí)結(jié)束前?，組織進(jìn)行?一次優(yōu)秀帶?教老師評(píng)選?活動(dòng)。4?、增強(qiáng)科研?意識(shí)，鼓勵(lì)?護(hù)理創(chuàng)新。?積極開展護(hù)?理小發(fā)明、?小創(chuàng)新等活?動(dòng)，好的發(fā)?明創(chuàng)新在全?院進(jìn)行分享?、交流。?5、鼓勵(lì)護(hù)?士撰寫論文?，年內(nèi)發(fā)表?護(hù)理論文_?___篇。?十、其他?方面安排：?1、慶祝?5.12國(guó)?際護(hù)士節(jié)，?舉辦護(hù)理操?作技能競(jìng)賽?，積極參與?市、區(qū)兩級(jí)?節(jié)日慶?；?動(dòng)。2、?擬于第二季?度舉辦__?__次護(hù)理?文書規(guī)范化?書寫展評(píng)工?作，進(jìn)一步?提高護(hù)理文?書書寫內(nèi)涵?。3、每?年評(píng)選出_?___個(gè)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理示范?病區(qū)，醫(yī)院?對(duì)其進(jìn)行表?揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。?4、依據(jù)醫(yī)?院總體安排?做好?？谱o(hù)?士培養(yǎng)，成?立ICU重?癥監(jiān)護(hù)及血?液凈化透析?兩個(gè)科室。?“護(hù)理部?門年終工作?計(jì)劃”醫(yī)院?工作計(jì)劃樣?本（二）?一、加強(qiáng)護(hù)?士在職教育?，提高護(hù)理?人員的專業(yè)?素質(zhì)1.?強(qiáng)化相關(guān)知?識(shí)的學(xué)習(xí)掌?握，定期組?織護(hù)士授課?，實(shí)行輪流?主講，進(jìn)行?規(guī)章制度及?專業(yè)的培訓(xùn)?。如遇特殊?疑難情況，?可通過請(qǐng)醫(yī)?生授課等形?式更新知識(shí)?和技能?；?相學(xué)習(xí)促進(jìn)?，并作記錄?。2.重?點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)?士的考核，?強(qiáng)化學(xué)習(xí)意?識(shí)，護(hù)理部?計(jì)劃以強(qiáng)化?“三基”護(hù)?理知識(shí)，_?___項(xiàng)護(hù)?理操作及專?科技能訓(xùn)練?為主，由高?年資的護(hù)士?輪流出題，?增加考核力?度，講究實(shí)?效，不流于?形式，作為?個(gè)人考評(píng)的?客觀依據(jù)。?3.做好?低年資護(hù)士?的傳，幫，?帶工作，使?年輕護(hù)理人?員理論與實(shí)?踐相結(jié)合，?掌握多學(xué)科?知識(shí)和能力?。4.隨?著護(hù)理水平?與醫(yī)療技術(shù)?發(fā)展不平衡?的現(xiàn)狀，有?計(jì)劃的選送?部分護(hù)士外?出學(xué)習(xí)，提?高護(hù)理人員?的素質(zhì)，優(yōu)?化護(hù)理隊(duì)伍?。不斷的更?新護(hù)理知識(shí)?。二、護(hù)?理安全是護(hù)?理管理的重?點(diǎn)，安全工?作長(zhǎng)抓不懈?1.護(hù)理?人員的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：對(duì)新?調(diào)入護(hù)士以?及有思想情?緒的護(hù)士加?強(qiáng)管理，做?到重點(diǎn)交待?、重點(diǎn)跟班?。切實(shí)做好?護(hù)理安全管?理工作，減?少醫(yī)療糾紛?和醫(yī)療事故?隱患，保障?病人就醫(yī)安?全。2.?病人的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：新入?院、新轉(zhuǎn)入?、急危重病?人、有發(fā)生?醫(yī)療糾紛潛?在危險(xiǎn)的病?人要重點(diǎn)督?促檢查和監(jiān)?控。3.?時(shí)間的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：節(jié)假?日、雙休日?、工作繁忙?、易疲勞時(shí)?間、交接班?時(shí)均要加強(qiáng)?監(jiān)督和管理?。4.護(hù)?理操作的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：輸?液、輸血、?注射、各種?過敏試驗(yàn)等?。雖然是日?常工作，但?如果一旦發(fā)?生問題，都?是人命關(guān)天?的大事，作?為護(hù)理管理?中監(jiān)控的重?點(diǎn)之重點(diǎn)。?5.護(hù)理?部不定期的?進(jìn)行護(hù)理安?全隱患檢查?，發(fā)現(xiàn)問題?，解決問題?，從自身及?科室的角度?進(jìn)行分析，?分析發(fā)生的?原因，吸取?的教訓(xùn)，提?出防范與改?進(jìn)措施。對(duì)?同樣問題反?復(fù)出現(xiàn)的科?室及個(gè)人，?追究相關(guān)責(zé)?任，杜絕嚴(yán)?重差錯(cuò)及事?故的發(fā)生。?三、轉(zhuǎn)變?護(hù)理觀念，?提高服務(wù)質(zhì)?量1.培?養(yǎng)護(hù)理人員?樹立“以病?人為中心”?的觀念，把?病人的呼聲?作為第一信?號(hào)，把病人?的需要作為?第一需要，?把病人的利?益作為第一?考慮，把病?人的滿意作?為第一標(biāo)準(zhǔn)?。加強(qiáng)主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)，?質(zhì)量意識(shí)，?安全意識(shí)，?在進(jìn)一步規(guī)?范護(hù)理操作?的基礎(chǔ)上，?提高護(hù)患溝?通技能，從?而促使護(hù)理?質(zhì)量提高，?確保護(hù)理工?作安全、有?效。2.?注重收集護(hù)?理服務(wù)需求?信息，護(hù)理?部通過了解?回訪意見、?與門診和住?院病人的交?談，發(fā)放滿?意度調(diào)查表?等，獲取病?人的需求及?反饋信息，?經(jīng)常聽取醫(yī)?生的意見及?時(shí)的提出改?進(jìn)措施，同?時(shí)對(duì)護(hù)士工?作給予激勵(lì)?，調(diào)動(dòng)她們?的工作積極?性，從思想?上，行動(dòng)上?作到真正的?主動(dòng)服務(wù)。?把“用心服?務(wù),創(chuàng)造感?動(dòng)”的服務(wù)?理念運(yùn)用到?實(shí)際工作中?。3、嚴(yán)?格執(zhí)行查對(duì)?制度，強(qiáng)調(diào)?二次核對(duì)的?執(zhí)行到位，?加強(qiáng)安全管?理的責(zé)任，?杜絕嚴(yán)重差?錯(cuò)及事故的?發(fā)生，堅(jiān)持?每周進(jìn)行兩?次護(hù)理大查?對(duì)。在安全?的基礎(chǔ)上提?高我們的護(hù)?理質(zhì)量。.?4.深化?親情服務(wù)，?提高服務(wù)質(zhì)?量。在培養(yǎng)?護(hù)士日常禮?儀的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步規(guī)?范護(hù)理操作?用語，護(hù)患?溝通技能。?培養(yǎng)護(hù)士樹?立良好的職?業(yè)形象。?四、合理利?用人力資源?，避免人浮?于事的局面?我科的護(hù)?士比例搭配?未達(dá)到要求?，護(hù)士的人?員少。工作?繁重，護(hù)士?長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科?室病人情況?和護(hù)理工作?量合理分配?人力資源，?彈性排班，?增加高峰期?上班人數(shù)，?全科護(hù)理人?員做到工作?需要時(shí)，隨?叫隨到，以?達(dá)到保質(zhì)保?量為病人提?供滿意的護(hù)?理服務(wù)。?五、樹立法?律意識(shí)，規(guī)?范護(hù)理文件?書寫隨著?人們法律意?識(shí)的提高，?醫(yī)療事故處?理?xiàng)l例的頒?布，如何在?護(hù)理服務(wù)中?加強(qiáng)法制建?設(shè)，提高護(hù)?理人員法制?意識(shí)，已成?為護(hù)理管理?的一個(gè)重要?環(huán)節(jié)。嚴(yán)格?按照省衛(wèi)生?廳護(hù)理文件?書寫規(guī)范要?求，護(hù)理記?錄完整、客?觀。明確護(hù)?理文件書寫?的意義，規(guī)?范護(hù)理文件?書寫，并向?上級(jí)醫(yī)院的?同行請(qǐng)教，?明確怎樣才?能書寫好護(hù)?理文件，以?達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求?。結(jié)合我院?書寫護(hù)理文?件的實(shí)際情?況，進(jìn)行總?結(jié)和分析，?提出相應(yīng)對(duì)?策，為舉證?提供法律依?據(jù)，保護(hù)護(hù)?患的合法權(quán)?益。六加?強(qiáng)院感知識(shí)?培訓(xùn)，嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)院感?染制度，預(yù)?防和控制院?內(nèi)感染的發(fā)?生加強(qiáng)醫(yī)?院感染的只?是培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)醫(yī)院感染?管理辦法，?采取行之有?效的措施，?防止院內(nèi)感?染的暴發(fā)和?流行。嚴(yán)格?執(zhí)行消毒隔?離制度、無?菌技術(shù)操作?規(guī)程，做好?消毒與滅菌?工作，采取?合理的診斷?治療方法使?用抗菌藥要?有的放矢，?開展醫(yī)院感?染的監(jiān)測(cè)工?作醫(yī)院感染?監(jiān)測(cè)的目的?是通過監(jiān)測(cè)?取得第一手?資料，分析?醫(yī)院感染的?原因，發(fā)現(xiàn)?薄弱環(huán)節(jié)，?為采取有效?措施提供依?據(jù)并通過監(jiān)?測(cè)來評(píng)價(jià)各?種措施的效?果。醫(yī)護(hù)人?員和清潔員?做好自身防?護(hù)，防止針?刺傷和其他?利器損傷。?醫(yī)院護(hù)理部?工作計(jì)劃選?文以___?_、___?_為工作指?南，在醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，以創(chuàng)三?級(jí)醫(yī)院為目?標(biāo)，緊緊圍?繞醫(yī)院工作?方針和工作?計(jì)劃，認(rèn)真?履行職能，?護(hù)理部將認(rèn)?真搞好以下?工作：一?、深化人事?制度改革，?促進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量提高。?人事制度改?革是方向、?是出路，改?革要面臨許?多困難，但?不改革，將?會(huì)有更大的?困難出現(xiàn)。?護(hù)理部首先?要明確這一?觀點(diǎn)，找準(zhǔn)?合理的定位?，跳出護(hù)理?看護(hù)理，以?良好的心態(tài)?積極主動(dòng)參?與改革。應(yīng)?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的?參謀，為領(lǐng)?導(dǎo)提出可行?性的參考意?見，取得領(lǐng)?導(dǎo)的理解，?信任與支持?。利用多渠?道形式向護(hù)?理人員講解?有關(guān)人事制?度改革的精?神，思路及?發(fā)展趨勢(shì)，?統(tǒng)一思想，?充分認(rèn)識(shí)改?革的必要性?，消除不滿?情緒和抵觸?心理。以改?革為契機(jī)，?使全院護(hù)理?人員既有緊?迫感，又有?危機(jī)感;既?樹立競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)，又增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)和?質(zhì)量意識(shí)，?優(yōu)化護(hù)理隊(duì)?伍，促進(jìn)護(hù)?理質(zhì)量提高?。二、抓?好護(hù)理隊(duì)伍?建設(shè)，提升?護(hù)理隊(duì)伍素?質(zhì)全院護(hù)?理人員要認(rèn)?識(shí)到先天不?足已成為我?們不斷求學(xué)?的動(dòng)力而非?阻力，樹立?自強(qiáng)、上進(jìn)?、刻苦鉆研?專業(yè)知識(shí)的?精神，只有?通過努力學(xué)?習(xí)來積累知?識(shí)，才能提?高自身素質(zhì)?和業(yè)務(wù)能力?。才能逐步?把目前以中?專學(xué)歷為主?體轉(zhuǎn)變?yōu)橐??？?、本科?為主體的護(hù)?理隊(duì)伍。護(hù)?理部將采取?多種渠道，?為護(hù)理人員?提供學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì)。醫(yī)院護(hù)?理部工作計(jì)?劃選文1?、鼓勵(lì)中、?青年護(hù)士參?加自學(xué)、廣?播電視大學(xué)?考試，到年?底大專學(xué)歷?以上人員占?護(hù)士人數(shù)的?____%?。2、鼓?勵(lì)護(hù)理人員?參加護(hù)理本?科、研究生?學(xué)習(xí)，到年?底本科學(xué)歷?人員達(dá)__?__人。?3、選送護(hù)?理骨干到省?內(nèi)外短期護(hù)?理知識(shí)培訓(xùn)?班學(xué)習(xí)，以?管理知識(shí)、?專科知識(shí)進(jìn)?展為主。?4、堅(jiān)持每?月在院內(nèi)舉?辦護(hù)理知識(shí)?，新業(yè)務(wù)新?技術(shù)，專業(yè)?技術(shù)培訓(xùn)。?每月科內(nèi)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)__?__次，護(hù)?理查房__?__次，操?作培訓(xùn)等。?護(hù)理部重點(diǎn)?要規(guī)范護(hù)理?查房，提升?查房質(zhì)量，?以提高專業(yè)?知識(shí)水平及?實(shí)踐能力。?三、護(hù)理?質(zhì)量管理是?核心。加大?質(zhì)量控制力?度。1、?護(hù)理單元推?廣護(hù)理工作?量化考核。?護(hù)理部擬定?護(hù)理工作量?化考核方案?及實(shí)施細(xì)則?，采用工作?量，工作質(zhì)?量和質(zhì)量缺?陷相結(jié)合綜?合考核。各?護(hù)理單元認(rèn)?真組織實(shí)施?，進(jìn)行考核?，通過工作?量化考核促?使護(hù)理人員?觀念轉(zhuǎn)變，?增強(qiáng)奉獻(xiàn)意?識(shí)，主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)，質(zhì)?量意識(shí)，安?全意識(shí)，從?而促使護(hù)理?質(zhì)量提高。?2、以過?細(xì)、過精、?過實(shí)、過嚴(yán)?的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度?抓好每項(xiàng)護(hù)?理工作的全?程質(zhì)量管理?，即基礎(chǔ)質(zhì)?量、環(huán)節(jié)質(zhì)?量、終末質(zhì)?量，其中環(huán)?節(jié)質(zhì)量是重?點(diǎn)。護(hù)理部?將深入科室?規(guī)范各環(huán)節(jié)?管理。3?、堅(jiān)持三級(jí)?質(zhì)控組每季?、月護(hù)理質(zhì)?量檢查，考?核，及時(shí)通?報(bào)檢查中存?在的問題以?及改進(jìn)的措?施，對(duì)檢查?出的結(jié)果進(jìn)?行排名次，?形成科室間?的相互競(jìng)爭(zhēng)?，年終護(hù)理?質(zhì)量前三名?的科室給予?一定獎(jiǎng)勵(lì)，?連續(xù)兩年后?三名的科室?予以懲罰。?4、護(hù)理?部針對(duì)-年?護(hù)理工作中?存在的質(zhì)量?問題針對(duì)性?修改單項(xiàng)考?核扣分，加?大考核懲罰?力度。5?、加大醫(yī)院?感染控制力?度。嚴(yán)格遵?守消毒隔離?執(zhí)行，作好?病區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生學(xué)監(jiān)測(cè)工?作，結(jié)果應(yīng)?達(dá)標(biāo)。同時(shí)?，作好隨時(shí)?消毒、疫源?地消毒、終?末消毒、日?常消毒工作?。使用后的?物品按處理?原則進(jìn)行消?毒，一次性?物品按要求?管理、使用?、處理。醫(yī)?院護(hù)理部工?作計(jì)劃選文?以“__?__”精神?、“___?_”思想為?工作指南，?在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?以創(chuàng)三級(jí)醫(yī)?院為目標(biāo)，?緊緊圍繞醫(yī)?院工作方針?和工作計(jì)劃?，認(rèn)真履行?職能，護(hù)理?部將認(rèn)真搞?好以下工作?：一、深?化人事制度?改革，促進(jìn)?護(hù)理質(zhì)量提?高。人事?制度改革是?方向、是出?路，改革要?面臨許多困?難，但不改?革，將會(huì)有?更大的困難?出現(xiàn)。護(hù)理?部首先要明?確這一觀點(diǎn)?，找準(zhǔn)合理?的定位，“?跳出護(hù)理看?護(hù)理”，以?良好的心態(tài)?積極主動(dòng)參?與改革。應(yīng)?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的?參謀，為領(lǐng)?導(dǎo)提出可行?性的參考意?見，取得領(lǐng)?導(dǎo)的理解，?信任與支持?。利用多渠?道形式向護(hù)?理人員講解?有關(guān)人事制?度改革的精?神，思路及?發(fā)展趨勢(shì)，?統(tǒng)一思想，?充分認(rèn)識(shí)改?革的必要性?，消除不滿?情緒和抵觸?心理。以改?革為契機(jī)，?使全院護(hù)理?人員既有緊?迫感，又有?危機(jī)感;既?樹立競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)，又增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)和?質(zhì)量意識(shí)，?優(yōu)化護(hù)理隊(duì)?伍，促進(jìn)護(hù)?理質(zhì)量提高?。二、抓?好護(hù)理隊(duì)伍?建設(shè)，提升?護(hù)理隊(duì)伍素?質(zhì)全院護(hù)?理人員要認(rèn)?識(shí)到“先天?不足”已成?為我們不斷?求學(xué)的動(dòng)力?而非阻力，?樹立自強(qiáng)、?上進(jìn)、刻苦?鉆研專業(yè)知?識(shí)的精神，?只有通過努?力學(xué)習(xí)來積?累知識(shí)，才?能提高自身?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?能力。才能?逐步把目前?以中專學(xué)歷?為主體轉(zhuǎn)變?為以專科、?本科為主體?的護(hù)理隊(duì)伍?。護(hù)理部將?采取多種渠?道，為護(hù)理?人員提供學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)。醫(yī)?院護(hù)理部工?作計(jì)劃選文?1、鼓勵(lì)?中、青年護(hù)?士參加自學(xué)?、廣播電視?大學(xué)考試，?到年底大專?學(xué)歷以上人?員占護(hù)士人?數(shù)的___?_%。2?、鼓勵(lì)護(hù)理?人員參加護(hù)?理本科、研?究生學(xué)習(xí)，?到年底本科?學(xué)歷人員達(dá)?____人?。3、選?送護(hù)理骨干?到省內(nèi)外短?期護(hù)理知識(shí)?培訓(xùn)班學(xué)習(xí)?，以管理知?識(shí)、?？浦?識(shí)進(jìn)展為主?。4、堅(jiān)?持每月在院?內(nèi)舉辦護(hù)理?知識(shí)，新業(yè)?務(wù)新技術(shù)，?專業(yè)技術(shù)培?訓(xùn)。每月科?內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?____次?，護(hù)理查房?____次?，操作培訓(xùn)?等。護(hù)理部?重點(diǎn)要規(guī)范?護(hù)理查房，?提升查房質(zhì)?量，以提高?專業(yè)知識(shí)水?平及實(shí)踐能?力。三、?護(hù)理質(zhì)量管?理是核心。?加大質(zhì)量控?制力度。?1、護(hù)理單?元推廣護(hù)理?工作量化考?核。護(hù)理部?擬定護(hù)理工?作量化考核?方案及實(shí)施?細(xì)則，采用?工作量，工?作質(zhì)量和質(zhì)?量缺陷相結(jié)?合綜合考核?。各護(hù)理單?元認(rèn)真組織?實(shí)施，進(jìn)行?考核，通過?工作量化考?核促使護(hù)理?人員觀念轉(zhuǎn)?變，增強(qiáng)奉?獻(xiàn)意識(shí)，主?動(dòng)服務(wù)意識(shí)?，質(zhì)量意識(shí)?，安全意識(shí)?，從而促使?護(hù)理質(zhì)量提?高。2、?以過細(xì)、過?精、過實(shí)、?過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)?態(tài)度抓好每?項(xiàng)護(hù)理工作?的全程質(zhì)量?管理，即基?礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)?節(jié)質(zhì)量、終?末質(zhì)量，其?中環(huán)節(jié)質(zhì)量?是重點(diǎn)。護(hù)?理部將深入?科室規(guī)范各?環(huán)節(jié)管理。?3、堅(jiān)持?三級(jí)質(zhì)控組?每季、月護(hù)?理質(zhì)量檢查?，考核，及?時(shí)通報(bào)檢查?中存在的問?題以及改進(jìn)?的措施，對(duì)?檢查出的結(jié)?果進(jìn)行排名?次，形成科?室間的相互?競(jìng)爭(zhēng)，年終?護(hù)理質(zhì)量前?三名的科室?給予一定獎(jiǎng)?勵(lì)，連續(xù)兩?年后三名的?科室予以懲?罰。4、?護(hù)理部針對(duì)?-年護(hù)理工?作中存在的?質(zhì)量問題針?對(duì)性修改單?項(xiàng)考核扣分?，加大考核?懲罰力度。?5、加大?醫(yī)院感染控?制力度。嚴(yán)?格遵守消毒?隔離執(zhí)行，?作好病區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)?測(cè)工作，結(jié)?果應(yīng)達(dá)標(biāo)。?同時(shí)，作好?隨時(shí)消毒、?疫源地消毒?、終末消毒?、日常消毒?工作。使用?后的物品按?處理原則進(jìn)?行消毒，一?次性物品按?要求管理、?使用、處理?。____?醫(yī)院護(hù)理部?工作計(jì)劃以?下是工作計(jì)?劃頻道為大?家整理的_?___醫(yī)院?護(hù)理部工作?計(jì)劃文章，?供大家參考?！一、加?強(qiáng)護(hù)士在職?教育，提高?護(hù)理人員的?綜合素質(zhì)?（一）按護(hù)?士規(guī)范化培?訓(xùn)及護(hù)士在?職繼續(xù)教育?實(shí)施方案抓?好護(hù)士的?“三基”及??？萍寄苡?xùn)?練與考核工?作1、重?點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新?入院護(hù)士、?聘用護(hù)士、?低年資護(hù)士?的考核，強(qiáng)?化她們的學(xué)?習(xí)意識(shí)，護(hù)?理部計(jì)劃上?半年以強(qiáng)化?基礎(chǔ)護(hù)理知?識(shí)為主，增?加考核次數(shù)?，直至達(dá)標(biāo)?。2、加?強(qiáng)?？萍寄?的培訓(xùn)：各?科制定出周?期內(nèi)?？评?論與技能的?培訓(xùn)與考核?計(jì)劃，每年?組織考試、?考核___?_次，理論?考試要有試?卷并由護(hù)士?長(zhǎng)組織進(jìn)行?閉卷考試，?要求講究實(shí)?效，不流于?形式，為培?養(yǎng)?？谱o(hù)士?打下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。3?、基本技能?考核：屬于?規(guī)范化培訓(xùn)?對(duì)象的護(hù)士?，在年內(nèi)_?___項(xiàng)基?本技能必須?全部達(dá)標(biāo)，?考核要求在?實(shí)際工作中?抽考。其他?層次的護(hù)士?計(jì)劃安排操?作考試一次?，理論考試?二次。4?、強(qiáng)化相關(guān)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?掌握，組織?進(jìn)行一次規(guī)?章制度的實(shí)?際考核，理?論考試與臨?床應(yīng)用相結(jié)?合，檢查遵?章守規(guī)的執(zhí)?行情況。?（二）加強(qiáng)?人文知識(shí)的?學(xué)習(xí)，提高?護(hù)士的整體?素養(yǎng)1、?組織學(xué)習(xí)醫(yī)?院服務(wù)禮儀?文化，強(qiáng)化?護(hù)士的現(xiàn)代?護(hù)理文化意?識(shí)，先在護(hù)?范文資訊網(wǎng)?搜集-整理?士長(zhǎng)層次內(nèi)?進(jìn)行討論，?達(dá)成共識(shí)后?在全院范圍?內(nèi)開展提升?素養(yǎng)活動(dòng)，?制定訓(xùn)練方?案及具體的?實(shí)施計(jì)劃。?安排全院?性的講座和?爭(zhēng)取派出去?、請(qǐng)進(jìn)來的?方式學(xué)習(xí)護(hù)?士社交禮儀?及職業(yè)服務(wù)?禮儀。開展?護(hù)士禮儀競(jìng)?賽活動(dòng)，利?用“5.1?2”護(hù)士節(jié)?期間掀起學(xué)?禮儀、講素?養(yǎng)的活動(dòng)月?，組織寓教?寓樂的節(jié)日?晚會(huì)。（?三）更新專?業(yè)理論知識(shí)?，提高?？?護(hù)理技術(shù)水?平。隨著護(hù)?理水平與醫(yī)?療技術(shù)發(fā)展?不平衡的現(xiàn)?狀，各科室?護(hù)士長(zhǎng)組織?學(xué)習(xí)?？浦?識(shí)，如遇開?展新技術(shù)項(xiàng)?目及特殊疑?難病種，可?通過請(qǐng)醫(yī)生?授課、檢索?文獻(xiàn)資料、?護(hù)理部組織?護(hù)理查房及?護(hù)理會(huì)診討?論等形式更?新知識(shí)和技?能。同時(shí)，?有計(jì)劃的選?送部分護(hù)士?外出進(jìn)修、?學(xué)習(xí)，提高?學(xué)術(shù)水平。?二、加強(qiáng)?護(hù)理管理，?提高護(hù)士長(zhǎng)?管理水平?（一）年初?舉辦一期院?內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管?理學(xué)習(xí)班，?主要是更新?管理理念、?管理技巧及?護(hù)理服務(wù)中?人文精神的?培養(yǎng)，當(dāng)今?社會(huì)人群對(duì)?護(hù)理的服務(wù)?需求，新的?一年護(hù)理工?作展望以及?護(hù)士長(zhǎng)感情?溝通交流等?。（二）?加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)?目標(biāo)管理考?核，月考評(píng)?與年終考評(píng)?相結(jié)合，科?室護(hù)理質(zhì)量?與護(hù)士長(zhǎng)考?評(píng)掛鉤等管?理指標(biāo)。?（三）促進(jìn)?護(hù)士長(zhǎng)間及?科室間的學(xué)?習(xí)交流，每?季組織護(hù)理?質(zhì)量交叉大?檢查，并召?開護(hù)士長(zhǎng)工?作經(jīng)驗(yàn)交流?會(huì)，借鑒提?高護(hù)理管理?水平。三?、加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量過程控?制，確保護(hù)?理工作安全?、有效（?一）繼續(xù)實(shí)?行護(hù)理質(zhì)量?二級(jí)管理體?系，尤其是?需開發(fā)提高?護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)?問題，解決?問題的能力?，同時(shí)又要?發(fā)揮科室質(zhì)?控小組的質(zhì)?管作用，明?確各自的質(zhì)?控點(diǎn)，增強(qiáng)?全員參與質(zhì)?量管理的意?識(shí)，提高護(hù)?理質(zhì)量。?（二）建立?檢查、考評(píng)?、反饋制度?，設(shè)立可追?溯機(jī)制，護(hù)?理部人員經(jīng)?常深入各科?室檢查、督?促、考評(píng)。?考評(píng)方式以?現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)?士及查看病?人、查看記?錄、聽取醫(yī)?生意見，發(fā)?現(xiàn)護(hù)理工作?中的問題，?提出整改措?施。（三?）進(jìn)一步規(guī)?范護(hù)理文書?書寫，從細(xì)?節(jié)上抓起，?加強(qiáng)對(duì)每份?護(hù)理文書采?取質(zhì)控員-?護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)?理部的三級(jí)?考評(píng)制度，?定期進(jìn)行護(hù)?理記錄缺陷?分析與改進(jìn)?，增加出院?病歷的缺陷?扣分權(quán)重，?強(qiáng)調(diào)不合格?的護(hù)理文書?不歸檔。年?終護(hù)理文書?評(píng)比評(píng)出集?體第一、二?、三名。?（四）加強(qiáng)?護(hù)理過程中?的安全管理?：1、繼?續(xù)加強(qiáng)護(hù)理?安全三級(jí)監(jiān)?控管理，科?室和護(hù)理部?每月進(jìn)行護(hù)?理安全隱患?醫(yī)`學(xué)教育?`網(wǎng)搜集`?整理查擺及?做好護(hù)理差?錯(cuò)缺陷、護(hù)?理投訴的歸?因分析，多?從自身及科?室的角度進(jìn)?行分析，分?析發(fā)生的原?因，應(yīng)吸取?的教訓(xùn)，提?出防范與改?進(jìn)措施。對(duì)?同樣問題反?復(fù)出現(xiàn)的科?室及個(gè)人，?追究護(hù)士長(zhǎng)?管理及個(gè)人?的有關(guān)責(zé)任?。2、嚴(yán)?格執(zhí)行查對(duì)?制度，強(qiáng)調(diào)?二次核對(duì)的?執(zhí)行到位，?加強(qiáng)對(duì)護(hù)生?的管理，明?確帶教老師?的安全管理?責(zé)任，杜絕?嚴(yán)重差錯(cuò)及?事故的發(fā)生?。3、強(qiáng)?化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)?科室硬件設(shè)?施的常規(guī)檢?查意識(shí)，平?時(shí)加強(qiáng)對(duì)性?能及安全性?的檢查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)維修，?保持設(shè)備的?完好。四?、深化親情?服務(wù)，提高?服務(wù)質(zhì)量?（一）在培?養(yǎng)護(hù)士日常?禮儀的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一步?規(guī)范護(hù)理操?作用語，護(hù)?患溝通技能?。培養(yǎng)護(hù)士?樹立良好的?職業(yè)形象。?（二）注?重收集護(hù)理?服務(wù)需求信?息，護(hù)理部?通過了解回?訪卡意見、?與門診和住?院病人的交?談，發(fā)放滿?意度調(diào)查表?等，獲取病?人的需求及?反饋信息，?及時(shí)的提出?改進(jìn)措施，?同時(shí)對(duì)護(hù)士?工作給予激?勵(lì)，調(diào)動(dòng)她?們的工作積?極性。五?、做好教學(xué)?、科研工作?（一）指?定具有護(hù)師?以上職稱的?護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)?習(xí)生的帶教?工作，定期?召開評(píng)學(xué)評(píng)?教會(huì)，