車(chē)友會(huì)與保險(xiǎn)公司合作的可行性報(bào)告提綱課件

人保財(cái)險(xiǎn)張家口分公司、

張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部有限公司

聯(lián)合發(fā)展車(chē)友俱樂(lè)部

之規(guī)劃與可行性報(bào)告提綱

張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部人保財(cái)險(xiǎn)張家口分公司、

張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部有限公司

聯(lián)合發(fā)展車(chē)1張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部簡(jiǎn)介張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部成立于2007年5月，是張家口市唯一一家正規(guī)化汽車(chē)俱樂(lè)部。俱樂(lè)部成立之初會(huì)員就達(dá)到1000余名，其中90%以上是私家車(chē)擁有者，主體構(gòu)成為企業(yè)家、高級(jí)管理人員、醫(yī)生、教師、科研人員、文藝工作者、自由職業(yè)者等中收入階層人士，他們因共同的需求走進(jìn)張盟大家庭，構(gòu)成了俱樂(lè)部豐富的會(huì)員資源。張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部簡(jiǎn)介2張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部簡(jiǎn)介發(fā)展戰(zhàn)略不斷提高服務(wù)品質(zhì)，不斷充實(shí)服務(wù)體系，不斷整合社會(huì)資源，不斷提升品牌價(jià)值將張家口車(chē)友俱樂(lè)部打造成為全國(guó)一流的汽車(chē)俱樂(lè)部。行業(yè)地位

張家口車(chē)友俱樂(lè)部正式運(yùn)行于2007年5月。張家口車(chē)友俱樂(lè)部是中國(guó)旅游車(chē)船協(xié)會(huì)會(huì)員單位，中國(guó)汽車(chē)俱樂(lè)部協(xié)會(huì)網(wǎng)會(huì)員單位、張家口市工商聯(lián)直屬會(huì)員、張家口市汽車(chē)摩托車(chē)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)會(huì)員單位：張家口車(chē)友俱樂(lè)部于2007年成功舉辦了“張家口第一屆品牌車(chē)友會(huì)”，并嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)俱樂(lè)部的商務(wù)運(yùn)行模式：多次參加全國(guó)性的汽車(chē)俱樂(lè)部論壇：張家口車(chē)友俱樂(lè)部與全國(guó)主流汽車(chē)俱樂(lè)部保持著良好的交流及互動(dòng)關(guān)系。企業(yè)精神

張家口車(chē)友俱樂(lè)部以“創(chuàng)新生或每一天”作為企業(yè)的精神理念“，張家口車(chē)友俱樂(lè)部以”善待會(huì)員、善待同仁、善待社會(huì)“作為企業(yè)的核心價(jià)值觀張家口車(chē)友俱樂(lè)部以”“誠(chéng)心為本精于心，專(zhuān)業(yè)細(xì)節(jié)簡(jiǎn)于形”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部簡(jiǎn)介發(fā)展戰(zhàn)略不斷提高服務(wù)品質(zhì)，不斷充實(shí)3張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部簡(jiǎn)介優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

包括三個(gè)層次，第一為顧問(wèn)層，主要由專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)家及政府的咨詢(xún)部門(mén)所主成，第二層為決策者，主要由董事、股東及重要管理骨干組成，第三層為經(jīng)營(yíng)層，其骨干成員大多經(jīng)過(guò)了四年以上的鍛煉。超前的企業(yè)理念及誠(chéng)信的運(yùn)作方式，不斷學(xué)習(xí)的精神及制度化的學(xué)習(xí)機(jī)制，勇于探索的精神及專(zhuān)著細(xì)節(jié)的執(zhí)行力是這支團(tuán)隊(duì)的重要特征。管理模式

張家口車(chē)友俱樂(lè)部以其“核心功能提供+延伸服務(wù)整合”的運(yùn)營(yíng)模式而被業(yè)內(nèi)所認(rèn)同，自成立之日起，始終在進(jìn)形著模式的探索，無(wú)論是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略略，日常的運(yùn)營(yíng)模式，還是流程的完善模式，張家口車(chē)友都傾注大量心血。品牌影響力

張家口車(chē)友俱樂(lè)部成立之初在汽車(chē)俱樂(lè)部業(yè)內(nèi)及駕車(chē)人中已具較高知名度，無(wú)論是在張家口區(qū)還是各縣被廣大車(chē)友所關(guān)注，所談?wù)?，所認(rèn)同。張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部簡(jiǎn)介優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)包括三個(gè)層次，第一為顧問(wèn)層4人保財(cái)險(xiǎn)張家口分公司

車(chē)險(xiǎn)部分簡(jiǎn)介人保財(cái)險(xiǎn)張家口分公司

車(chē)險(xiǎn)部分簡(jiǎn)介5聯(lián)合經(jīng)營(yíng)之核心目的提升合作雙方品牌價(jià)值合作雙贏，促進(jìn)俱樂(lè)部自身發(fā)展為保險(xiǎn)公司維系老客戶(hù)、拓展新客戶(hù)為投資方創(chuàng)作社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)合經(jīng)營(yíng)之核心目的提升合作雙方品牌價(jià)值6經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目前瞻

1、會(huì)員制綜合服務(wù)2、功能性拓展服務(wù)（中介代理等）

3、針對(duì)第三方服務(wù)（傳播、企業(yè)文化等）

4、整合資源，服務(wù)加盟商（加盟商增值服務(wù)）

5、針對(duì)會(huì)員的個(gè)人增值服務(wù)

6、實(shí)體小型沙龍經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目前瞻7聯(lián)合車(chē)友俱樂(lè)部特色保險(xiǎn)、保障特色車(chē)型、年齡結(jié)構(gòu)開(kāi)放特色成員可以實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化活動(dòng)細(xì)分化交流方便、到達(dá)率高言論公開(kāi)、互動(dòng)互促合作雙贏，會(huì)員、保戶(hù)互為潛在客戶(hù)強(qiáng)大的信息庫(kù)聯(lián)合車(chē)友俱樂(lè)部特色保險(xiǎn)、保障特色8經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目簡(jiǎn)說(shuō)

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)員制綜合服務(wù)詳見(jiàn)會(huì)員服務(wù)章程功能性拓展服務(wù)保險(xiǎn)、理賠綠色通道針對(duì)第三方服務(wù)1、有償4S店活動(dòng)組織；2、收費(fèi)調(diào)查；3、廣告?zhèn)鞑?、企業(yè)AI工程加盟商增值服務(wù)針對(duì)加盟商情況定制個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目會(huì)員個(gè)人增值服務(wù)收費(fèi)救援、租車(chē)、拼車(chē)等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目簡(jiǎn)說(shuō)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)員制綜合服務(wù)詳見(jiàn)會(huì)員服務(wù)章程9保險(xiǎn)公司與車(chē)友俱樂(lè)部

雙方可互為資源的優(yōu)勢(shì)說(shuō)明

構(gòu)面保險(xiǎn)俱樂(lè)部客戶(hù)、潛在客戶(hù)信息客戶(hù)信息量大、詳盡客戶(hù)信息量較大、詳盡、潛在用戶(hù)信息量大與客戶(hù)、潛在客戶(hù)關(guān)系緊密親密、平等合作利益增長(zhǎng)點(diǎn)信息共享增加潛在客戶(hù)、鞏固現(xiàn)有客戶(hù)、增加增值服務(wù)、增加服務(wù)信息的反饋渠道、提高信息反饋層次、賦予保險(xiǎn)產(chǎn)品人性化內(nèi)涵信息共享增加潛在客戶(hù)、鞏固現(xiàn)有客戶(hù)、增加增值服務(wù)、提升服務(wù)能力、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)形象名企、規(guī)模、實(shí)力、服務(wù)水平親和力、公益、時(shí)尚保險(xiǎn)公司與車(chē)友俱樂(lè)部

雙方可互為資源的優(yōu)勢(shì)說(shuō)明構(gòu)面保險(xiǎn)俱樂(lè)10保險(xiǎn)公司與車(chē)友俱樂(lè)部

雙方須注意事項(xiàng)及部分劣勢(shì)說(shuō)明

構(gòu)面保險(xiǎn)俱樂(lè)部客戶(hù)維護(hù)、開(kāi)發(fā)對(duì)個(gè)人客戶(hù)開(kāi)發(fā)存在一定隨機(jī)性；缺乏對(duì)等溝通缺乏成熟的開(kāi)發(fā)模式以及開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理模式與客戶(hù)關(guān)系不夠平等：投保、理賠雙方角色差較大不夠緊密，缺乏深入的管控機(jī)制合作注意事項(xiàng)1、定制服務(wù)差異標(biāo)準(zhǔn)2、人員管理，實(shí)際操作和服務(wù)中體現(xiàn)差異3、建立形成合作雙贏的互動(dòng)機(jī)制1、定制服務(wù)差異標(biāo)準(zhǔn)2、有機(jī)融合保險(xiǎn)、保障內(nèi)涵3、建立形成合作雙贏的互動(dòng)機(jī)制保險(xiǎn)公司與車(chē)友俱樂(lè)部

雙方須注意事項(xiàng)及部分劣勢(shì)說(shuō)明構(gòu)面保險(xiǎn)11聯(lián)合車(chē)友俱樂(lè)部?jī)r(jià)值盈利實(shí)體省錢(qián)、直接的雙向溝通管道真實(shí)的客戶(hù)意見(jiàn)，聆聽(tīng)最寶貴的市場(chǎng)資訊回饋打造良好企業(yè)形象有力武器具備良好發(fā)展前景，穩(wěn)居張家口服務(wù)行業(yè)時(shí)尚前沿高水平的俱樂(lè)部管理團(tuán)隊(duì)聯(lián)合車(chē)友俱樂(lè)部?jī)r(jià)值盈利實(shí)體12聯(lián)合俱樂(lè)部與一般車(chē)友會(huì)不同之處聯(lián)合車(chē)友會(huì)

一般車(chē)友會(huì)

起點(diǎn)高、形象好起點(diǎn)低、形象一般稍高的收費(fèi)、高品質(zhì)服務(wù)、良好保障低收費(fèi)、不穩(wěn)定的服務(wù)、缺乏保障信息來(lái)源廣泛信息來(lái)源單一企業(yè)形象、服務(wù)宗旨既定企業(yè)形象、服務(wù)宗旨可塑性強(qiáng)聯(lián)合俱樂(lè)部與一般車(chē)友會(huì)不同之處聯(lián)合車(chē)友會(huì)一般車(chē)友會(huì)起點(diǎn)高13如何理解俱樂(lè)部車(chē)友俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)成功的五大特質(zhì)坦率（candor）親和（Benignity）及時(shí)（timeliness）溝通（Communicate）解決（Solve）如何理解俱樂(lè)部車(chē)友俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)成功的五大特質(zhì)14保險(xiǎn)公司聯(lián)辦車(chē)友俱樂(lè)部是否可行

不僅可以幫助保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，還有助于提升公關(guān)效果，甚至可以開(kāi)拓全新的市場(chǎng)契機(jī)。聯(lián)合車(chē)友俱樂(lè)部不該只是被視為「便宜的行銷(xiāo)、公關(guān)、信息管道」，尤其在品牌經(jīng)營(yíng)與財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分上，它可以扮演非常重要的角色。保險(xiǎn)公司聯(lián)辦車(chē)友俱樂(lè)部是否可行不僅可以幫助保險(xiǎn)公司銷(xiāo)15聯(lián)辦車(chē)友俱樂(lè)部注意事項(xiàng)一、開(kāi)誠(chéng)布公，明晰雙方利益點(diǎn)及目的。二、完善合作制度三、保險(xiǎn)公司方投入時(shí)間、資源，用以發(fā)展、管控聯(lián)合俱樂(lè)部四、研究聯(lián)合俱樂(lè)部現(xiàn)今及發(fā)展方向上的法律層面問(wèn)題并訂定發(fā)展綱要五、必須預(yù)先建立員工管理制度，設(shè)定紅色警戒區(qū)聯(lián)辦車(chē)友俱樂(lè)部注意事項(xiàng)一、開(kāi)誠(chéng)布公，明晰雙方利益點(diǎn)及目的。16聯(lián)辦車(chē)友俱樂(lè)部注意事項(xiàng)六、嚴(yán)重忌諱不當(dāng)?shù)男袖N(xiāo)方式（如，直接把俱樂(lè)部當(dāng)成廣告載體），更忌諱作夸大不實(shí)的行銷(xiāo)訴求，否則網(wǎng)絡(luò)上負(fù)面的訊息傳播將會(huì)擊潰車(chē)友俱樂(lè)部親和力、平等溝通優(yōu)勢(shì)；七、千萬(wàn)不可漠視消費(fèi)者的聲音。建立新的信息反饋渠道，聽(tīng)到以前聽(tīng)不到的負(fù)面聲音也是俱樂(lè)部成立目的之一；八、利用張家口現(xiàn)狀以及張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，參與訂定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)辦車(chē)友俱樂(lè)部注意事項(xiàng)六、嚴(yán)重忌諱不當(dāng)?shù)男袖N(xiāo)方式（如，直接把17《聯(lián)合車(chē)友俱樂(lè)部建立及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)》大綱一、前言摘要二、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告三、市場(chǎng)細(xì)分方案四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃五、人員構(gòu)成六、時(shí)間節(jié)點(diǎn)七、預(yù)期效果八、費(fèi)用預(yù)算《聯(lián)合車(chē)友俱樂(lè)部建立及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)》大綱一、前言摘要18張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部活動(dòng)案例（一）案例一:張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部活動(dòng)案例（一）案例一:19張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部活動(dòng)案例（一）張?jiān)?chē)友俱樂(lè)部活動(dòng)案例（一）20問(wèn)題與討論：(1)

聯(lián)合車(chē)友俱樂(lè)部能給保險(xiǎn)公司帶來(lái)什么？1.這是一個(gè)全新的行銷(xiāo)手段，可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)補(bǔ)充完善行銷(xiāo)平臺(tái)、市場(chǎng)細(xì)分辦法、企業(yè)文化建設(shè)等2.不在局限在企業(yè)官方資訊和業(yè)務(wù)人員的正常反饋，更多集中了來(lái)自各界的真實(shí)聲音，有助于保險(xiǎn)公司正視服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題并進(jìn)行自我各方面的改進(jìn)和提高；3.高人氣的宣傳平臺(tái)問(wèn)題與討論：(1)聯(lián)合車(chē)友俱樂(lè)部能給保險(xiǎn)公司帶來(lái)什么？21問(wèn)題與討論：(2)

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