車友會與保險公司合作的可行性報告提綱課件

人保財險張家口分公司、

張垣車友俱樂部有限公司

聯(lián)合發(fā)展車友俱樂部

之規(guī)劃與可行性報告提綱

張垣車友俱樂部人保財險張家口分公司、

張垣車友俱樂部有限公司

聯(lián)合發(fā)展車1張垣車友俱樂部簡介張垣車友俱樂部成立于2007年5月，是張家口市唯一一家正規(guī)化汽車俱樂部。俱樂部成立之初會員就達到1000余名，其中90%以上是私家車擁有者，主體構成為企業(yè)家、高級管理人員、醫(yī)生、教師、科研人員、文藝工作者、自由職業(yè)者等中收入階層人士，他們因共同的需求走進張盟大家庭，構成了俱樂部豐富的會員資源。張垣車友俱樂部簡介2張垣車友俱樂部簡介發(fā)展戰(zhàn)略不斷提高服務品質，不斷充實服務體系，不斷整合社會資源，不斷提升品牌價值將張家口車友俱樂部打造成為全國一流的汽車俱樂部。行業(yè)地位

張家口車友俱樂部正式運行于2007年5月。張家口車友俱樂部是中國旅游車船協(xié)會會員單位，中國汽車俱樂部協(xié)會網會員單位、張家口市工商聯(lián)直屬會員、張家口市汽車摩托車運動協(xié)會會員單位：張家口車友俱樂部于2007年成功舉辦了“張家口第一屆品牌車友會”，并嚴格執(zhí)行汽車俱樂部的商務運行模式：多次參加全國性的汽車俱樂部論壇：張家口車友俱樂部與全國主流汽車俱樂部保持著良好的交流及互動關系。企業(yè)精神

張家口車友俱樂部以“創(chuàng)新生或每一天”作為企業(yè)的精神理念“，張家口車友俱樂部以”善待會員、善待同仁、善待社會“作為企業(yè)的核心價值觀張家口車友俱樂部以”“誠心為本精于心，專業(yè)細節(jié)簡于形”作為企業(yè)的經營理念。張垣車友俱樂部簡介發(fā)展戰(zhàn)略不斷提高服務品質，不斷充實3張垣車友俱樂部簡介優(yōu)秀團隊

包括三個層次，第一為顧問層，主要由專家、學者、企業(yè)家及政府的咨詢部門所主成，第二層為決策者，主要由董事、股東及重要管理骨干組成，第三層為經營層，其骨干成員大多經過了四年以上的鍛煉。超前的企業(yè)理念及誠信的運作方式，不斷學習的精神及制度化的學習機制，勇于探索的精神及專著細節(jié)的執(zhí)行力是這支團隊的重要特征。管理模式

張家口車友俱樂部以其“核心功能提供+延伸服務整合”的運營模式而被業(yè)內所認同，自成立之日起，始終在進形著模式的探索，無論是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略略，日常的運營模式，還是流程的完善模式，張家口車友都傾注大量心血。品牌影響力

張家口車友俱樂部成立之初在汽車俱樂部業(yè)內及駕車人中已具較高知名度，無論是在張家口區(qū)還是各縣被廣大車友所關注，所談論，所認同。張垣車友俱樂部簡介優(yōu)秀團隊包括三個層次，第一為顧問層4人保財險張家口分公司

車險部分簡介人保財險張家口分公司

車險部分簡介5聯(lián)合經營之核心目的提升合作雙方品牌價值合作雙贏，促進俱樂部自身發(fā)展為保險公司維系老客戶、拓展新客戶為投資方創(chuàng)作社會、經濟效益聯(lián)合經營之核心目的提升合作雙方品牌價值6經營項目前瞻

1、會員制綜合服務2、功能性拓展服務（中介代理等）

3、針對第三方服務（傳播、企業(yè)文化等）

4、整合資源，服務加盟商（加盟商增值服務）

5、針對會員的個人增值服務

6、實體小型沙龍經營項目前瞻7聯(lián)合車友俱樂部特色保險、保障特色車型、年齡結構開放特色成員可以實現(xiàn)結構化活動細分化交流方便、到達率高言論公開、互動互促合作雙贏，會員、保戶互為潛在客戶強大的信息庫聯(lián)合車友俱樂部特色保險、保障特色8經營項目簡說

經營項目簡要說明會員制綜合服務詳見會員服務章程功能性拓展服務保險、理賠綠色通道針對第三方服務1、有償4S店活動組織；2、收費調查；3、廣告?zhèn)鞑?、企業(yè)AI工程加盟商增值服務針對加盟商情況定制個性化服務項目會員個人增值服務收費救援、租車、拼車等經營項目簡說經營項目簡要說明會員制綜合服務詳見會員服務章程9保險公司與車友俱樂部

雙方可互為資源的優(yōu)勢說明

構面保險俱樂部客戶、潛在客戶信息客戶信息量大、詳盡客戶信息量較大、詳盡、潛在用戶信息量大與客戶、潛在客戶關系緊密親密、平等合作利益增長點信息共享增加潛在客戶、鞏固現(xiàn)有客戶、增加增值服務、增加服務信息的反饋渠道、提高信息反饋層次、賦予保險產品人性化內涵信息共享增加潛在客戶、鞏固現(xiàn)有客戶、增加增值服務、提升服務能力、提升核心競爭力、經濟效益社會形象名企、規(guī)模、實力、服務水平親和力、公益、時尚保險公司與車友俱樂部

雙方可互為資源的優(yōu)勢說明構面保險俱樂10保險公司與車友俱樂部

雙方須注意事項及部分劣勢說明

構面保險俱樂部客戶維護、開發(fā)對個人客戶開發(fā)存在一定隨機性；缺乏對等溝通缺乏成熟的開發(fā)模式以及開發(fā)團隊的管理模式與客戶關系不夠平等：投保、理賠雙方角色差較大不夠緊密，缺乏深入的管控機制合作注意事項1、定制服務差異標準2、人員管理，實際操作和服務中體現(xiàn)差異3、建立形成合作雙贏的互動機制1、定制服務差異標準2、有機融合保險、保障內涵3、建立形成合作雙贏的互動機制保險公司與車友俱樂部

雙方須注意事項及部分劣勢說明構面保險11聯(lián)合車友俱樂部價值盈利實體省錢、直接的雙向溝通管道真實的客戶意見，聆聽最寶貴的市場資訊回饋打造良好企業(yè)形象有力武器具備良好發(fā)展前景，穩(wěn)居張家口服務行業(yè)時尚前沿高水平的俱樂部管理團隊聯(lián)合車友俱樂部價值盈利實體12聯(lián)合俱樂部與一般車友會不同之處聯(lián)合車友會

一般車友會

起點高、形象好起點低、形象一般稍高的收費、高品質服務、良好保障低收費、不穩(wěn)定的服務、缺乏保障信息來源廣泛信息來源單一企業(yè)形象、服務宗旨既定企業(yè)形象、服務宗旨可塑性強聯(lián)合俱樂部與一般車友會不同之處聯(lián)合車友會一般車友會起點高13如何理解俱樂部車友俱樂部運營成功的五大特質坦率（candor）親和（Benignity）及時（timeliness）溝通（Communicate）解決（Solve）如何理解俱樂部車友俱樂部運營成功的五大特質14保險公司聯(lián)辦車友俱樂部是否可行

不僅可以幫助保險公司銷售車險產品，還有助于提升公關效果，甚至可以開拓全新的市場契機。聯(lián)合車友俱樂部不該只是被視為「便宜的行銷、公關、信息管道」，尤其在品牌經營與財險市場細分上，它可以扮演非常重要的角色。保險公司聯(lián)辦車友俱樂部是否可行不僅可以幫助保險公司銷15聯(lián)辦車友俱樂部注意事項一、開誠布公，明晰雙方利益點及目的。二、完善合作制度三、保險公司方投入時間、資源，用以發(fā)展、管控聯(lián)合俱樂部四、研究聯(lián)合俱樂部現(xiàn)今及發(fā)展方向上的法律層面問題并訂定發(fā)展綱要五、必須預先建立員工管理制度，設定紅色警戒區(qū)聯(lián)辦車友俱樂部注意事項一、開誠布公，明晰雙方利益點及目的。16聯(lián)辦車友俱樂部注意事項六、嚴重忌諱不當?shù)男袖N方式（如，直接把俱樂部當成廣告載體），更忌諱作夸大不實的行銷訴求，否則網絡上負面的訊息傳播將會擊潰車友俱樂部親和力、平等溝通優(yōu)勢；七、千萬不可漠視消費者的聲音。建立新的信息反饋渠道，聽到以前聽不到的負面聲音也是俱樂部成立目的之一；八、利用張家口現(xiàn)狀以及張垣車友俱樂部領先優(yōu)勢，參與訂定行業(yè)標準。聯(lián)辦車友俱樂部注意事項六、嚴重忌諱不當?shù)男袖N方式（如，直接把17《聯(lián)合車友俱樂部建立及營銷計劃書》大綱一、前言摘要二、市場調研報告三、市場細分方案四、營銷計劃五、人員構成六、時間節(jié)點七、預期效果八、費用預算《聯(lián)合車友俱樂部建立及營銷計劃書》大綱一、前言摘要18張垣車友俱樂部活動案例（一）案例一:張垣車友俱樂部活動案例（一）案例一:19張垣車友俱樂部活動案例（一）張垣車友俱樂部活動案例（一）20問題與討論：(1)

聯(lián)合車友俱樂部能給保險公司帶來什么？1.這是一個全新的行銷手段，可以通過這個平臺補充完善行銷平臺、市場細分辦法、企業(yè)文化建設等2.不在局限在企業(yè)官方資訊和業(yè)務人員的正常反饋，更多集中了來自各界的真實聲音，有助于保險公司正視服務過程中存在的問題并進行自我各方面的改進和提高；3.高人氣的宣傳平臺問題與討論：(1)聯(lián)合車友俱樂部能給保險公司帶來什么？21問題與討論：(2)

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