網(wǎng)建會(huì)電視腳本

..PAGE2.v.電視專(zhuān)題片?潮涌刺桐催征帆——**煙草網(wǎng)建側(cè)記?〔修改五稿〕序言〔音樂(lè)起，畫(huà)面過(guò)度，片頭出〕**地處**東南沿海，因城北清源山上泉水豐沛而得名。**轄三市四縣五區(qū)，土地總面積11015平方公里，東臨大海與寶島**咫尺相望；西枕戴云山脈、緊鄰**；北接省會(huì)城市**，南聯(lián)經(jīng)濟(jì)特區(qū)**，是海峽西岸現(xiàn)代化的工貿(mào)港口城市。腳踏這片熱土，傳承燦爛文明，秉承拼搏精神。作為經(jīng)濟(jì)建立重要一環(huán)的**煙草,在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)上下齊心協(xié)力，大膽創(chuàng)新、追求卓越，取得了豐碩的成果。07年，**煙草預(yù)計(jì)銷(xiāo)售卷煙33.5萬(wàn)箱，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入45億元，稅利突破12億元，利潤(rùn)突破10億元，擎起閩南一片天。精彩營(yíng)銷(xiāo)篇〔員工感言：我們**的卷煙銷(xiāo)量大，不是銷(xiāo)售出來(lái)的，而是營(yíng)銷(xiāo)出來(lái)的，我們不僅是在營(yíng)銷(xiāo)卷煙產(chǎn)品，也是在營(yíng)銷(xiāo)自我?！场獓@行業(yè)培育“兩個(gè)十多個(gè)〞戰(zhàn)略，**煙草在品牌營(yíng)銷(xiāo)方式上不斷創(chuàng)新。特營(yíng)場(chǎng)所滿額贈(zèng)送、品吸煙派送這些瞄準(zhǔn)消費(fèi)終端、滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的特色營(yíng)銷(xiāo)，有力地拉動(dòng)高檔卷煙的消費(fèi)。同樣，輔之以酒宴上桌、貴賓優(yōu)惠、致謝效勞、節(jié)日有禮、推薦有禮等諸多效勞，貼近市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)，形成了**煙草從零售終端向消費(fèi)終端延伸的獨(dú)門(mén)利器?！?*還是七匹狼的故土，以七匹狼的打造為基點(diǎn)，**煙草采用了星級(jí)引導(dǎo)法、重點(diǎn)推介法、情感營(yíng)銷(xiāo)法、風(fēng)險(xiǎn)化解法等方法積極引導(dǎo)品牌上柜，采用物料促銷(xiāo)法、經(jīng)歷傳授法、終端推介法等方法力促品牌下柜，并在此根底上，制定出?品牌營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè)?，以總結(jié)和推廣這些品牌培育經(jīng)歷。一系列行之有效的措施和成功經(jīng)歷推廣產(chǎn)生了疊加效應(yīng)，有力地推動(dòng)了七匹狼的銷(xiāo)售，并獲得顯著的成效。07年，預(yù)計(jì)七匹狼系列卷煙銷(xiāo)售總量將到達(dá)10.5萬(wàn)箱，同比06年大約翻了一番；其中，一類(lèi)狼預(yù)計(jì)銷(xiāo)售1.13萬(wàn)箱，同比增加6877箱，增幅達(dá)155.48%；金典狼預(yù)計(jì)銷(xiāo)售1100箱，根本形成一二類(lèi)狼、三類(lèi)狼、四類(lèi)狼各占1/3的格局?！挥形从昃I繆才能把握勝券；強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手才能共鑄輝煌。近年來(lái)，**煙草運(yùn)用“走出去〞戰(zhàn)略，加強(qiáng)與**中煙、紅云集團(tuán)等多家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略層面的溝通，共同研究、制定工商協(xié)同培育品牌標(biāo)準(zhǔn)；共同開(kāi)發(fā)“工商協(xié)同平臺(tái)〞信息系統(tǒng)；共同為重點(diǎn)零售客戶制作品牌展示架、廣告菲林片和宣傳產(chǎn)品，形成了“相互依靠、高度協(xié)同、資源共享、互利共贏〞的良好合作關(guān)系。精品網(wǎng)絡(luò)篇〔零售客戶感言：**煙草公司的效勞是非常到位的，他直接把煙送到我們門(mén)口，還做了很多新的柜臺(tái)，還做了很多漂亮的煙套，看起來(lái)很大方、很美觀，還做了很多新的七匹狼廣告，這些廣告給我們店增添了很多新的活力，最主要的是他們給我們送來(lái)很多很多的利潤(rùn)，讓我們總體上的感覺(jué)是非常滿意的?！场W(wǎng)絡(luò)建立是中國(guó)煙草行業(yè)最具價(jià)值的戰(zhàn)略性工程。拓展網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)凝聚力，**煙草抓住零售終端這一結(jié)點(diǎn)，通過(guò)幫助零售客戶“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)〞，全面提升零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力。一方面，創(chuàng)造性地把6S現(xiàn)場(chǎng)管理從公司辦公場(chǎng)所延伸到零售終端，生動(dòng)陳列、整齊堆垛，以點(diǎn)帶面，創(chuàng)立精品街；另一方面，在做好客戶分類(lèi)的根底上，開(kāi)展客戶培訓(xùn)、品牌培育競(jìng)賽等活動(dòng)，打造優(yōu)質(zhì)客戶群，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，營(yíng)造良好的市場(chǎng)氣氛?！W(wǎng)建的最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的全面占領(lǐng)。近年來(lái)，**煙草高度重視農(nóng)網(wǎng)建立，積極開(kāi)拓思維，有效解決了農(nóng)村客戶的貨源、拜訪、送貨三大效勞難題。以5R〔正確的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、商品和客戶〕效勞理念為指導(dǎo)，建立了代送點(diǎn)、定點(diǎn)取貨和約時(shí)取貨模式，提高行政村覆蓋率，以安溪為例，行政村覆蓋率從06年的81％提高到07年的100％；同時(shí)，通過(guò)積極組織省外低檔卷煙貨源，制定完善?中低檔卷煙貨源傾斜供給制度?，保障農(nóng)村市場(chǎng)貨源供給；制定?農(nóng)村客戶拜訪工作制度?,創(chuàng)新拜訪效勞方式、增設(shè)8個(gè)客服部、實(shí)施專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合走訪遙遠(yuǎn)農(nóng)村市場(chǎng)等措施，解決農(nóng)村客戶效勞半徑過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題?！柚F(xiàn)代化的通訊工具，提升效勞質(zhì)量。**煙草在全省率先啟動(dòng)了網(wǎng)上訂貨效勞，提高客戶訂貨的透明性、靈活性、便利性和準(zhǔn)確性，目前全市已經(jīng)有1400多戶零售戶通過(guò)上網(wǎng)進(jìn)展訂貨，占零售客戶總數(shù)的4％；另外還開(kāi)通了“**煙草客戶在線〞，建立網(wǎng)上效勞大廳，進(jìn)一步拓寬了效勞渠道；搭建客戶短信平臺(tái)，及時(shí)、高效地將貨源投放策略等即時(shí)性信息傳遞給客戶。07年上半年調(diào)查結(jié)果顯示，零售客戶對(duì)我們效勞的綜合滿意率到達(dá)了98.2%?！獮楦闲袠I(yè)開(kāi)展步伐，**煙草自我加壓，于07年6月份啟動(dòng)了按訂單組織貨源工作。在預(yù)測(cè)過(guò)程中，抓住“量、價(jià)和庫(kù)存〞三個(gè)要素，針對(duì)不同的品牌和客戶采用不同的預(yù)測(cè)方法。同時(shí)，通過(guò)建立客戶進(jìn)銷(xiāo)存臺(tái)帳、選取客戶信息采集點(diǎn)、客戶網(wǎng)上填報(bào)庫(kù)存等方式，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)庫(kù)存的管理和卷煙市場(chǎng)價(jià)格的跟蹤了解；通過(guò)進(jìn)展消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查，建立消費(fèi)者資料檔案、開(kāi)展數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，多形式、多渠道地提高需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。目前試點(diǎn)單位的需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率已從開(kāi)場(chǎng)的58%提高到了現(xiàn)在的85.3%，貨源滿足度和貨源滿意率也分別提高了3個(gè)百分點(diǎn)，有效提升品牌市場(chǎng)化水平。幾年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)建立的深入開(kāi)展，**煙草的客戶數(shù)由03年的兩萬(wàn)四千多戶增長(zhǎng)至目前的三萬(wàn)四千多戶，其中月供貨量15件以上的客戶數(shù)僅占2.1%，平均每個(gè)客戶的月銷(xiāo)售量為4～5件，有效實(shí)現(xiàn)了“控制大戶、穩(wěn)定中戶、扶持小戶〞的網(wǎng)建工作目標(biāo)，提高了網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)控制力。精益物流篇〔員工感言：大家通常理解的物流只是簡(jiǎn)單的搬進(jìn)搬出，其實(shí)，就是這樣搬進(jìn)搬出的體力勞動(dòng)中也包含著豐富的學(xué)問(wèn)。〕——精益求精，**煙草所崇尚的精益管理理論，在物流工作流程里無(wú)所不在，夜間送貨、5R效勞等等，都在表達(dá)著這一管理理論的核心價(jià)值：快速響應(yīng)。為了實(shí)現(xiàn)這一理論應(yīng)有的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)效益，近年來(lái)**煙草將物流管理由分散轉(zhuǎn)向集中、由粗放轉(zhuǎn)向精細(xì)、由人工化轉(zhuǎn)向信息化?！按怪惫芾?、精細(xì)作業(yè)、高效運(yùn)營(yíng)、數(shù)字物流〞這16字已為企業(yè)員工耳熟能詳，同時(shí)它也是對(duì)**煙草物流的新定位。——以業(yè)務(wù)垂直管理為核心，以人事、財(cái)務(wù)為保障的全面物流垂直管理體系，在這里被概括為“132〞模式，亦即“1個(gè)垂直管理定位、3個(gè)垂直管理子體系、2個(gè)垂直管理平臺(tái)〞。建立**市煙草公司、天益物流公司、縣級(jí)分公司三者的物流垂直管理體系權(quán)責(zé)三角架，從戰(zhàn)略目標(biāo)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理等方面理順三者的權(quán)責(zé)利關(guān)系，從市公司層面出發(fā)，建立起設(shè)置有46個(gè)子制度的統(tǒng)一垂直管理體系，徹底地進(jìn)展了制度變革。這就叫垂直管理，綱舉目X。人事垂直管理人事垂直管理業(yè)務(wù)垂直管理**煙草物流垂直管理體系財(cái)務(wù)垂直管理1個(gè)垂直管理定位：母子公司—“運(yùn)營(yíng)管理〞型管理定位3個(gè)垂直管理子體系：人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)垂直管理子體系2個(gè)垂直管理平臺(tái)：管理組織平臺(tái)、管理制度平臺(tái)**煙草物流垂直管理體系模型母子公司之運(yùn)營(yíng)管理型管理定位垂直管理平臺(tái)〔管理組織平臺(tái)、管理制度平臺(tái)〕縣市級(jí)縣市級(jí)分公司天益物流公司**市局〔公司〕財(cái)務(wù)管理人事管理業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略管理縣市級(jí)分公司天益物流公司**市局〔公司〕——所謂“精細(xì)作業(yè)〞，即以建立“高效、優(yōu)質(zhì)、低本錢(qián)〞的現(xiàn)代物流體系為最終目標(biāo)，以作業(yè)精細(xì)化、全員流程化管理，通過(guò)布局優(yōu)化、貨位管理、分揀線能力平衡、崗位勞動(dòng)價(jià)值測(cè)定、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、?四員手冊(cè)?等標(biāo)準(zhǔn)制度建立，目前物流公司共建成4個(gè)主流程、22個(gè)子流程、44個(gè)小流程、137個(gè)操作標(biāo)準(zhǔn)。以事前標(biāo)準(zhǔn)、事中控制、事后強(qiáng)化的主旨，打造流水式物流管理，注重管理創(chuàng)新和企業(yè)文化建立?！^“高效運(yùn)營(yíng)〞，首先表達(dá)在采用現(xiàn)代先進(jìn)的績(jī)效考核體系。簡(jiǎn)稱(chēng)為“12345”公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略組織職責(zé)、業(yè)務(wù)流程本錢(qián)預(yù)算、平衡計(jì)分卡、KPIKeyPerformanceIndicators指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值流程薪酬管理改善、偏差糾正、人員培養(yǎng)、獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)一個(gè)目標(biāo)，即公司戰(zhàn)略；BSCOWNER：物流公司BSC層面關(guān)鍵成功因素績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重WiPspeCSFKPI總權(quán)重分項(xiàng)權(quán)重分值財(cái)務(wù)層面F1：有效控制費(fèi)用1.預(yù)算達(dá)成率40%20%8F2：倉(cāng)儲(chǔ)本錢(qián)控制2.萬(wàn)支倉(cāng)儲(chǔ)本錢(qián)20%8F3：分揀本錢(qián)控制3.萬(wàn)支分揀本錢(qián)20%8F4：送貨本錢(qián)控制4.萬(wàn)支送貨本錢(qián)20%8F5：管理本錢(qián)控制5.萬(wàn)支管理本錢(qián)20%8客戶層面C1：提高快速無(wú)縫效勞能力6.零售客戶投訴次數(shù)10%50%5C2：提高快速無(wú)縫效勞能力7.縣級(jí)分公司投訴次數(shù)50%5內(nèi)部流程層面P1：提高倉(cāng)儲(chǔ)流程有效性8.出入庫(kù)掃碼率30%20%69.卷煙破損控制量20%6P2：提高分揀流程有效性10.分揀到戶、過(guò)失率20%6P3：提高配送流程有效性11.送貨到戶、過(guò)失率20%6P4：平安12.平安考核達(dá)標(biāo)20%6學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面L1：提高員工素質(zhì)13.培訓(xùn)方案完成率20%30%6L2：提高組織制度化水平14.制度建立方案完成率30%6L3：企業(yè)文化建立15.企業(yè)文化方案完成率20%4L4：保持和諧氣氛16.物流員工滿意度20%4兩個(gè)前提：組織職責(zé)清晰；業(yè)務(wù)流程完善；三大工具：即采用物流本錢(qián)全面預(yù)算管理、物流公司和部門(mén)平衡計(jì)分卡、崗位績(jī)效KPI的方式進(jìn)展考核；四個(gè)目的：即通過(guò)績(jī)效管理到達(dá)管理改善、偏差糾正、人員培養(yǎng)、獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)的目的；五個(gè)環(huán)節(jié)：即詳細(xì)分析部門(mén)和崗位的物流管理活動(dòng)的價(jià)值增值性，確定指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值、流程、薪酬掛鉤，并對(duì)崗位進(jìn)展崗位評(píng)估。其次，推行各種提高物流經(jīng)營(yíng)效益的各項(xiàng)活動(dòng)，如打破行政區(qū)域，進(jìn)展線路優(yōu)化；包裝容器改革；制定統(tǒng)一物流本錢(qián)核算標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本錢(qián)進(jìn)展分類(lèi)歸集和分析，確定了10個(gè)物流本錢(qián)考核指標(biāo)。通過(guò)優(yōu)化送貨線路由原來(lái)102條，減少為87條，日單車(chē)送貨量由優(yōu)化前的55件提高到65件，日單車(chē)送貨戶數(shù)由優(yōu)化前的51戶提高到61戶，減少送貨車(chē)輛15部，減少送貨人員30名，預(yù)計(jì)年可節(jié)約送貨本錢(qián)115萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)本錢(qián)的統(tǒng)計(jì)分析，得出07年1-9月，物流本錢(qián)每條0.306元，比06年同期下降0.023元,其中:倉(cāng)儲(chǔ)本錢(qián)0.033元，分揀本錢(qián)0.037元，送貨本錢(qián)0.133元，管理本錢(qián)0.103元。——所謂“數(shù)字物流〞，就是采用全過(guò)程信息化支撐物流的垂直化、精細(xì)化管理，憑借信息系統(tǒng)提高了流程的效率，完成了人工難以實(shí)現(xiàn)的巨大工作。這其中包含：數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，以GIS和GPS為信息支撐的配送系統(tǒng)，采用定量和定性相結(jié)合考核方式的績(jī)效考核系統(tǒng)及物流本錢(qián)核算系統(tǒng)?！脖径沃v解大都輔以三維動(dòng)畫(huà)和圖表直觀顯示〕精干隊(duì)伍篇〔韓科感言：只有優(yōu)秀的隊(duì)伍才能成就優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)要開(kāi)展首先需要一支精干的隊(duì)伍，目前，**煙草的用工人數(shù)每一萬(wàn)箱不到40人，他們都是我們企業(yè)的精華所在?！场脥徫还芾泶嫔矸莨芾恚菍?shí)現(xiàn)煙草企業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)向現(xiàn)代流通企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要支撐，從2003年開(kāi)場(chǎng)，在省局的指導(dǎo)下，**煙草結(jié)合自身實(shí)際，在人事改革中大膽嘗試，實(shí)施了“以人為本、因人制宜〞的改革?！按蚱粕矸輹惩ㄇ括?。本著“完善體系，科學(xué)分類(lèi)，打破身份，暢通渠道，以崗定薪，按績(jī)?nèi)〕辏环€(wěn)妥推進(jìn)，分步實(shí)施；尊重歷史，著眼未來(lái)〞的根本原那么，打通晉升通道，使長(zhǎng)期聘用工和短期聘用工無(wú)身份差異，員工只有職系、崗位之分；晉升通道實(shí)現(xiàn)了“起點(diǎn)不同，規(guī)那么一樣，同場(chǎng)競(jìng)技，晉降有序〞的目標(biāo)，變傳統(tǒng)身份管理為崗位管理、動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)由增長(zhǎng)型企業(yè)向成長(zhǎng)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型過(guò)渡。“全面接軌共享成果〞。通過(guò)薪酬、福利待遇、組織關(guān)系、職業(yè)開(kāi)展通道、勞動(dòng)用工等五個(gè)方面的全面接軌，使所有員工都按照同一標(biāo)準(zhǔn)分享企業(yè)開(kāi)展成果?！疤嵘刭|(zhì)完善體系〞。在人才培養(yǎng)方面，**煙草一方面，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、優(yōu)化管理構(gòu)造，在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)開(kāi)展副科級(jí)及縣局中層干部崗位的公開(kāi)競(jìng)聘。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力，**煙草副科以上干部隊(duì)伍平均年齡從42歲下降到37歲，大專(zhuān)以上文化程度的人數(shù)從39人上升到52人，這些新提拔的同志85％以上具有三個(gè)以上崗位的工作經(jīng)歷，同時(shí)，還有三名原身份為短期聘用工的同志走上了縣局的中層崗位。另一方面，積極組織員工參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和繼續(xù)教育，也因此取得了良好的成效，到目前為止，已有1人獲得ACCA，有16人獲得助理人力資源管理師、4人獲得中級(jí)人力資源管理師、2人獲得助理培訓(xùn)師資格、4人獲得物流師資格。在QC活動(dòng)中，10個(gè)成果獲獎(jiǎng)，其中1個(gè)國(guó)優(yōu)、6個(gè)省優(yōu)、3個(gè)省先，2個(gè)行優(yōu)，是全國(guó)唯一一個(gè)連續(xù)兩年在QC小組上有所建樹(shù)的純銷(xiāo)區(qū)煙草商業(yè)企業(yè)。——經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的探索和實(shí)踐，**市局按照現(xiàn)代人力資源管理理念，初步建立起較為完善的招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)展、績(jī)效管理、薪酬制度、崗位管理五大人力資源管理體系?！匀藶楸?，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)寓教于樂(lè)，融