2023酒店人力資源部工作計(jì)劃模板（2篇）

第6頁共6頁2023酒?店人力資源?部工作計(jì)劃?模板__?__年人力?資源部工作?目標(biāo)是，謀?求人與事的?結(jié)合和人與?人之間的緊?密配合，實(shí)?現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人?、人適其事?、人盡其才?、事競(jìng)其功?的目標(biāo)。為?了完成這一?目標(biāo)，我部?在新的一年?里，將通過?招聘、錄用?、培訓(xùn)、選?拔、調(diào)配、?調(diào)整、流動(dòng)?、考核、獎(jiǎng)?懲、工資福?利、勞動(dòng)保?險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)?議等各項(xiàng)管?理活動(dòng)來完?成____?年度上述目?標(biāo)，并不斷?提高員工的?整體素質(zhì)，?有效地組織?員工、充分?調(diào)動(dòng)員工的?工作積極性?、創(chuàng)造性，?最終實(shí)現(xiàn)酒?店的新年度?里的總體目?標(biāo)。一、?要做好員工?招聘、錄用?工作酒店?的管理離不?開人、財(cái)、?物、信息等?資源，在諸?資源中，唯?有人力資源?部最為寶貴?，因此，建?立并完善“?人員替補(bǔ)、?梯隊(duì)系統(tǒng)”?是人力資源?部____?年度的重要?工作。我們?將根據(jù)酒店?經(jīng)營(yíng)發(fā)展的?需求，結(jié)合?酒店實(shí)際情?況，調(diào)查各?部門的崗位?分布、人員?安置情況，?制定出較為?完善合理、?科學(xué)的崗位?人員編制，?根據(jù)編制，?將采取不同?形式的招聘?方式，來吸?收有經(jīng)驗(yàn)的?管理人才及?有朝氣的大?中專畢業(yè)生?加入到我們?的企業(yè)，將?堅(jiān)持“因事?設(shè)崗、因事?擇人”的用?人原則，嚴(yán)?把員工質(zhì)量?關(guān)，也不弄?虛作假，避?免一些庸才?進(jìn)入酒店。?二、制定?完善的培訓(xùn)?計(jì)劃，做好?全員的培訓(xùn)?工作培訓(xùn)?工作是在總?經(jīng)理親自督?導(dǎo)下，由人?力資源部進(jìn)?行策劃、實(shí)?施、督導(dǎo)的?一項(xiàng)重要工?作，各部門?必須重視培?訓(xùn)工作，從?經(jīng)理到領(lǐng)班?即是接受培?訓(xùn)者，又是?培訓(xùn)的策劃?、組織實(shí)施?者，同時(shí)也?是教員，培?訓(xùn)工作搞的?好差，直接?反映了管理?者的重視程?序與管理水?平。1、?確定培訓(xùn)循?環(huán)過程，將?分為培訓(xùn)計(jì)?劃階段、培?訓(xùn)實(shí)施階段?和培訓(xùn)評(píng)估?三個(gè)階段，?即：決定培?訓(xùn)政策→確?定培訓(xùn)需要?→制定培訓(xùn)?計(jì)劃→擬定?培訓(xùn)方案→?落實(shí)培訓(xùn)條?件→實(shí)施培?訓(xùn)→記錄培?訓(xùn)情況→擬?定評(píng)估方案?→對(duì)培訓(xùn)實(shí)?際情況進(jìn)行?評(píng)估→評(píng)估?培訓(xùn)總體計(jì)?劃并提出改?進(jìn)措施。?2、確定培?訓(xùn)活動(dòng)的基?本步驟，即?確定培訓(xùn)需?要→制訂培?訓(xùn)計(jì)劃→確?定培訓(xùn)對(duì)象?→實(shí)施培訓(xùn)?→評(píng)估培訓(xùn)?。3、建?立基層培訓(xùn)?計(jì)劃，即確?定以提高基?層管理的領(lǐng)?導(dǎo)能力及綜?合素質(zhì)為基?層培訓(xùn)目標(biāo)?，以政治思?想、職業(yè)道?德、專業(yè)知?識(shí)、實(shí)際技?能為培訓(xùn)內(nèi)?容，以崗位?培訓(xùn)，自學(xué)?等為培訓(xùn)形?式，分季度?進(jìn)行培訓(xùn)。?4、完善?員工的在崗?培訓(xùn)，以個(gè)?別培訓(xùn)或一?對(duì)一地進(jìn)行?培訓(xùn)，以班?組為單位培?訓(xùn)或部門集?中培訓(xùn)上理?論課、案例?解答、動(dòng)作?示范等方法?實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)?容以服務(wù)、?技巧、語言?技巧、操作?規(guī)范、崗位?職責(zé)、儀容?儀表、職業(yè)?道德、素質(zhì)?訓(xùn)練、禮節(jié)?禮貌、酒店?服務(wù)的各種?知識(shí)，客人?投訴的處理?、案例分析?、安全知識(shí)?、法律知識(shí)?、工作意識(shí)?為主。三?、作好員工?考核工作?1、每月對(duì)?新入職員工?進(jìn)行跟蹤考?核一次。?2、每月對(duì)?優(yōu)秀員工做?好評(píng)審考評(píng)?工作。3?、每季度對(duì)?各部門進(jìn)行?一次理論、?業(yè)務(wù)實(shí)操考?評(píng)一次，并?拿出罰獎(jiǎng)辦?法。4、?每半年對(duì)管?理人員進(jìn)行?考評(píng)一次，?對(duì)管理人員?拿出調(diào)整意?見?？荚u(píng)目?的：了解員?工的工作情?況，發(fā)現(xiàn)酒?店管理上存?在的優(yōu)、劣?，掌握員要?及管理者的?工作能力、?管理能力，?并通過激勵(lì)?措施充分調(diào)?動(dòng)員工的工?作積極性，?并以堅(jiān)持公?平、公正、?公開的考評(píng)?原則。四?、做好員工?事務(wù)的管理?工作1、?制定詳細(xì)的?事務(wù)管理制?度及工作程?序：①飯卡?發(fā)放辦法;?②每日菜譜?標(biāo)準(zhǔn);③原?材料驗(yàn)收制?度及成本預(yù)?算方案;④?就餐管理辦?法;⑤食堂?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);?⑥宿舍管理?辦法;⑦宿?舍分配管理?辦法;⑧更?衣柜管理辦?法;⑨勞保?用品發(fā)放辦?法。2、?定期召開_?___，聽?取員工意見?。3、組?織召開衛(wèi)生?宣傳日活動(dòng)?，提高員工?衛(wèi)生防疫意?識(shí)。五、?有效開展酒?店內(nèi)部人際?溝通工作?有效的溝通?是人事管理?獲得成功的?重要保證。?1、協(xié)調(diào)?各部門明確?工作職責(zé)和?有關(guān)的工作?程序，職責(zé)?不明確是影?響溝通的障?礙之一，解?決這一問題?的辦法，首?先需建立合?乎規(guī)范的科?學(xué)崗位責(zé)任?制（如建立?各崗位與相?關(guān)崗位的聯(lián)?系與溝通，?各崗位的權(quán)?力與職責(zé)等?內(nèi)容），每?個(gè)人員必須?熟知這些崗?位責(zé)任制，?了解自己以?及他人的關(guān)?系，其次充?分認(rèn)識(shí)規(guī)范?化工作程序?、工作程序?是酒店各個(gè)?崗位運(yùn)作的?具體步驟，?酒店各崗位?部門之間是?一個(gè)互相給?予銜接的整?體。2、?充分發(fā)揮部?門職能建立?完好的人際?關(guān)系。首先?要對(duì)自己嚴(yán)?于律己、辦?事公正，再?者了解、認(rèn)?識(shí)員工，最?后要對(duì)員工?真誠(chéng)相待。?六、有效?開展對(duì)外溝?通工作在?維持現(xiàn)有關(guān)?系單位基礎(chǔ)?上，采取電?話拜訪、登?記拜訪、座?談等形式和?用節(jié)假日時(shí)?間進(jìn)行適時(shí)?拜訪，爭(zhēng)取?與勞動(dòng)局、?人事局、電?信局、防疫?站、消防大?隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)?、城關(guān)、治?安、派出所?、工商、衛(wèi)?生局、各學(xué)?校等建立良?好關(guān)系。?七、下大力?抓好模范的?培訓(xùn)、推廣?工作，以點(diǎn)?帶面，全面?促進(jìn)人事工?作上檔次、?上臺(tái)階榜?樣的力量是?無窮的，在?新的一年里?，我們將配?合質(zhì)管部抓?好優(yōu)秀員工?的評(píng)估工作?，每月抓出?____名?左右的典型?，在會(huì)后組?織學(xué)習(xí)（擬?制作宣傳欄?、店內(nèi)報(bào)紙?，這將更加?推動(dòng)宣傳范?圍）。各?位領(lǐng)導(dǎo)、同?事們，在新?的一年里，?人力資源部?所有員工將?會(huì)在酒店總?體目標(biāo)的指?引下，堅(jiān)持?可持續(xù)發(fā)展?戰(zhàn)略，在五?星級(jí)酒店創(chuàng)?建的偉大實(shí)?踐中，開拓?進(jìn)取、與時(shí)?俱進(jìn)、不辱?使命、扎實(shí)?工作，為使?人力資源部?工作有個(gè)全?新的局面與?面貌而努力?奮斗。2?023酒店?人力資源部?工作計(jì)劃模?板（二）?一、突出我?們酒店的特?色優(yōu)點(diǎn)去招?聘人才酒?店的人力資?源部，首先?要做好的就?是為我們酒?店招聘優(yōu)秀?的人才。那?么多的客人?，需要的是?我們酒店為?他們提供的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?而這些優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，就?需要我們有?優(yōu)秀的人才?來為其服務(wù)?。我們部門?可以去各大?高校進(jìn)行校?招，也可以?去各大人才?市場(chǎng)開展專?職招聘，總?而言之，一?定要招聘到?出色的人才?來為我們酒?店做出優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。酒?店人力資源?部是為酒店?輸送人才的?部門，我們?這一環(huán)節(jié)的?工作出了差?錯(cuò)，那我們?酒店的服務(wù)?質(zhì)量也就難?以保障了。?二、根據(jù)?我們酒店的?發(fā)展方向去?使用人才?我們酒店作?為一個(gè)四星?級(jí)酒店，這?就意味著我?們的服務(wù)應(yīng)?該是四星級(jí)?的服務(wù)，我?們的人才也?應(yīng)該是四星?級(jí)的人才，?但這還不夠?。我們必須?把我們酒店?的發(fā)展方向?，也就是打?造五星級(jí)品?牌酒店的發(fā)?展方向樹立?在我們的眼?前，讓我們?時(shí)時(shí)刻刻向?著五星級(jí)去?努力，向著?五星級(jí)的服?務(wù)去發(fā)展，?向著五星級(jí)?的人才去選?材以及使用?。關(guān)于使用?人才這一點(diǎn)?，我們部門?是必須要合?理分配的。?我們酒店有?這么多項(xiàng)服?務(wù)，如何讓?人才都合理?的分配到自?己所擅長(zhǎng)的?崗位上做擅?長(zhǎng)的事兒，?這就以為這?我們?nèi)肆Y?源部的工作?人員要了解?我們的每一?位員工，從?他們的特點(diǎn)?出發(fā)去使用?人才，使他?們符合我們?五星級(jí)發(fā)展?的方向。?三、突破我?們酒店的局?限約束去管?理人才我?們酒店作為?一個(gè)四星級(jí)?酒店，是有?些東西的確?不如