2023年銀行營銷工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第9頁共9頁2023年?銀行營銷工?作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?樣本（一?）細(xì)分目標(biāo)?市場(chǎng)，大力?開展多層次?立體化的營?銷推廣活動(dòng)?。___?_部門負(fù)責(zé)?的客戶大體?上可以分為?四類，即現(xiàn)?金管理客戶?、公司無貸?戶和電子銀?行客戶客戶?。結(jié)合全年?的發(fā)展目標(biāo)?，堅(jiān)持以市?場(chǎng)為導(dǎo)向，?以客戶為中?心，以賬戶?為基礎(chǔ)，抓?大不放小，?采取“確保?穩(wěn)住大客戶?，努力轉(zhuǎn)變?小客戶，積?極拓展新客?戶”的策略?，制定詳營?銷計(jì)劃，在?全公司開展?系列的媒體?宣傳、網(wǎng)點(diǎn)?銷售、大型?產(chǎn)品推介會(huì)?、重點(diǎn)客戶?上門推介、?組織投標(biāo)和?集中營銷活?動(dòng)等，形成?持續(xù)的市場(chǎng)?推廣攻勢(shì)。?鞏固現(xiàn)金?管理市場(chǎng)地?位。繼續(xù)分?層次、深入?推廣現(xiàn)金管?理服務(wù)，努?力提高產(chǎn)品?的客戶價(jià)值?。要通過抓?重點(diǎn)客戶擴(kuò)?大市場(chǎng)影響?，增強(qiáng)現(xiàn)金?管理的品牌?效應(yīng)。各行?部要對(duì)轄區(qū)?內(nèi)重點(diǎn)客戶?、行業(yè)大戶?、集團(tuán)客戶?進(jìn)行調(diào)查，?深入分析其?經(jīng)營特點(diǎn)、?模式，設(shè)計(jì)?切實(shí)的現(xiàn)金?管理方案，?主動(dòng)進(jìn)行營?銷。對(duì)現(xiàn)金?管理存量客?戶挖掘深層?次的需求，?解決存在的?問題，提高?客戶貢獻(xiàn)度?。今年?duì)幦?新增現(xiàn)金管?理客戶__?__戶。?深入開發(fā)公?司無貸戶市?場(chǎng)。中小企?業(yè)無貸戶，?這也是我行?的基礎(chǔ)客戶?，并為資產(chǎn)?業(yè)務(wù)、中間?業(yè)務(wù)發(fā)展提?供重要來源?。____?年在去年開?展中小企業(yè)?“弘業(yè)結(jié)算?”主題營銷?活動(dòng)基礎(chǔ)上?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，深化營銷?，增強(qiáng)營銷?效果。要保?持全公司的?公司無貸戶?市場(chǎng)營銷在?量上增長，?并注重改善?質(zhì)量;要優(yōu)?化結(jié)構(gòu)，提?高優(yōu)質(zhì)客戶?比重，降低?籌資成本率?，增加高附?加值產(chǎn)品的?銷售。要重?點(diǎn)抓好公司?無貸戶的開?戶營銷，努?力擴(kuò)大市場(chǎng)?占比。要加?強(qiáng)對(duì)公司無?貸戶維護(hù)管?理，深入分?析其結(jié)算特?點(diǎn)，進(jìn)行全?產(chǎn)品營銷，?擴(kuò)大我行的?結(jié)算市場(chǎng)份?額。___?_年要努力?實(shí)現(xiàn)新開對(duì)?公結(jié)算賬戶?____戶?，結(jié)算賬戶?凈增長__?__戶。?做好系統(tǒng)大?戶的營銷維?護(hù)工作。針?對(duì)全市還有?部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)?政所未在我?行開戶的現(xiàn)?狀，通過調(diào)?用各種資源?進(jìn)行營銷，?爭取全面開?花。并借勢(shì)?向各鎮(zhèn)區(qū)其?他政府分支?機(jī)構(gòu)展開營?銷攻勢(shì)，爭?取更大的存?款份額。同?時(shí)對(duì)大中型?企業(yè)、企業(yè)?、世界10?強(qiáng)、納稅前?____名?、進(jìn)出口前?7334強(qiáng)?”等___?_多戶重點(diǎn)?客戶掛牌認(rèn)?購工作，鎖?定他行目標(biāo)?客戶，進(jìn)行?重點(diǎn)攻關(guān)。?（二）加?強(qiáng)服務(wù)渠道?管理，深入?開展“結(jié)算?優(yōu)質(zhì)服務(wù)年?”活動(dòng)。?客戶資源是?全公司至關(guān)?重要的資源?，對(duì)公客戶?是全公司的?優(yōu)質(zhì)客戶和?潛力客戶，?要利用對(duì)公?統(tǒng)一視圖系?統(tǒng)，在全面?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步體?現(xiàn)個(gè)性化、?多樣化的服?務(wù)。要建?設(shè)好三個(gè)渠?道：一是?要按照總行?要求“二級(jí)?分公司結(jié)算?與現(xiàn)金管理?部門至少配?置____?名客戶經(jīng)理?;每個(gè)對(duì)公?業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（?含綜合業(yè)務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)?根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)?展情況至少?配備___?_名客戶經(jīng)?理，客戶資?源比較豐富?的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適?當(dāng)增配，”?構(gòu)建起高素?質(zhì)的營銷團(tuán)?隊(duì)。二是?加強(qiáng)物理網(wǎng)?點(diǎn)的建設(shè)。?目前，由于?對(duì)公結(jié)算業(yè)?務(wù)方式品種?多樣，公司?管理模式的?差異，對(duì)公?客戶最常用?的仍然是柜?面服務(wù)渠道?。我行要加?強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)?，在貴賓理?財(cái)中心改造?中要充分考?慮對(duì)公客戶?的業(yè)務(wù)需要?，滿足客戶?的需求。各?行部要制定?詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)?對(duì)公業(yè)務(wù)營?銷指南，對(duì)?不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)?態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)?的服務(wù)內(nèi)容?、服務(wù)要求?、服務(wù)行為?規(guī)范、服務(wù)?流程等進(jìn)行?指導(dǎo)。三?是要拓展電?子銀行業(yè)務(wù)?渠道，擴(kuò)大?離柜業(yè)務(wù)占?比。今年，?電子銀行業(yè)?務(wù)在繼續(xù)“?跑馬圈地”?擴(kuò)大市場(chǎng)占?比的同時(shí)，?還要“精耕?細(xì)作”，拓?展有層次的?目標(biāo)客戶。?各行部應(yīng)充?分重視與利?用分公司下?發(fā)的目標(biāo)客?戶清單，有?側(cè)重、有針?對(duì)地開展?fàn)I?銷工作，要?在優(yōu)質(zhì)客戶?市場(chǎng)上占據(jù)?絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。?同時(shí)做好客?戶服務(wù)與深?度營銷工作?。通過建立?企業(yè)客戶電?子銀行臺(tái)賬?，并以此作?為客戶支持?和服務(wù)的重?要依據(jù)，及?時(shí)為客戶解?決在使用我?行電子銀行?產(chǎn)品過程中?遇到的問題?，并適時(shí)將?電子銀行新?產(chǎn)品推薦給?客戶，提高?“動(dòng)戶率”?和客戶使用?率。深入?開展“結(jié)算?優(yōu)質(zhì)服務(wù)年?”活動(dòng)。要?樹立以客戶?為中心的現(xiàn)?代金融服務(wù)?理念，梳理?制度，整合?流程，以目?標(biāo)客戶需求?為導(dǎo)向。加?快產(chǎn)品創(chuàng)新?，提高服務(wù)?效率，及時(shí)?處理問題，?加強(qiáng)服務(wù)管?理，提高客?戶滿意度，?構(gòu)建以客戶?為中心的服?務(wù)模式。全?面提升__?__部門服?務(wù)質(zhì)量，實(shí)?現(xiàn)全公司又?好又快地發(fā)?展目標(biāo)。?（三）加快?產(chǎn)品創(chuàng)新步?伐，加大新?產(chǎn)品推廣應(yīng)?用力度結(jié)?算與現(xiàn)金管?理部作為產(chǎn)?品部門，承?擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)?新、維護(hù)與?管理的責(zé)任?加強(qiáng)營銷支?持系統(tǒng)建設(shè)?。做好總行?全公司法人?客戶營銷、?單位企業(yè)級(jí)?客戶信息管?理和單位銀?行結(jié)算賬戶?管理三大核?心系統(tǒng)的推?廣工作，為?實(shí)施科學(xué)的?營銷管理提?供技術(shù)手段?。完善結(jié)?算產(chǎn)品創(chuàng)新?機(jī)制。一是?要實(shí)行產(chǎn)品?經(jīng)理制，各?行配備產(chǎn)品?經(jīng)理。產(chǎn)品?經(jīng)理要成為?收集、研發(fā)?產(chǎn)品的主要?承擔(dān)者。二?是建立信息?反饋機(jī)制。?各行部將客?戶需求匯總?后報(bào)送分公?司結(jié)算與現(xiàn)?金管理部。?分公司定期?組織聯(lián)系行?、重點(diǎn)行召?開產(chǎn)品創(chuàng)新?業(yè)務(wù)研討會(huì)?，集中解決?客戶關(guān)心的?問題。提?高財(cái)智賬戶?品牌的市場(chǎng)?認(rèn)知度。今?年要繼續(xù)實(shí)?施結(jié)算與現(xiàn)?金管理品牌?策略，以“?財(cái)智賬戶”?為核心，在?統(tǒng)一品牌下?擴(kuò)大品牌內(nèi)?涵，提升品?牌價(jià)值。要?對(duì)新開發(fā)的?結(jié)算與現(xiàn)金?管理產(chǎn)品及?時(shí)進(jìn)行品牌?設(shè)計(jì)，制定?適當(dāng)?shù)钠放?策略，納入?到統(tǒng)一品牌?體系中。加?強(qiáng)財(cái)智賬戶?品牌的推廣?力度，做好?品牌維護(hù)，?保持品牌影?響力。發(fā)?展第三方存?管業(yè)務(wù)。抓?住多銀行第?三方存管業(yè)?務(wù)的機(jī)遇，?擴(kuò)大銀證業(yè)?務(wù)占比，發(fā)?揮我行電子?銀行方便快?捷的優(yōu)勢(shì)，?加大新產(chǎn)品?推廣應(yīng)用力?度。各行部?要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)?品需求的采?集和新產(chǎn)品?推廣應(yīng)用的?組織管理，?明確職責(zé)，?加強(qiáng)考核，?形成觸角廣?泛、反應(yīng)靈?敏的市場(chǎng)需?求反饋網(wǎng)絡(luò)?和任務(wù)具體?、激勵(lì)有效?的新產(chǎn)品推?廣機(jī)制，增?強(qiáng)市場(chǎng)快速?響應(yīng)能力，?真正使投放?的新產(chǎn)品能?夠盡快占領(lǐng)?市場(chǎng)、取得?盈利。今年?將推出本外?幣一體化資?金池、單位?客戶短信通?知、金融服?務(wù)證書、全?國自動(dòng)清算?系統(tǒng)等新產(chǎn)?品。（四?）抓好客戶?經(jīng)理和產(chǎn)品?經(jīng)理隊(duì)伍建?設(shè)，加緊培?養(yǎng)____?部門人才?要加強(qiáng)人員?管理，實(shí)施?日常工作規(guī)?范，制定行?為準(zhǔn)則，建?立和完善工?作日志制度?、客戶檔案?制度、走訪?客戶制度以?及信息反饋?制度。加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。今年分公?司將繼續(xù)組?織各種結(jié)算?和現(xiàn)金管理?業(yè)務(wù)、電子?銀行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)和營銷技?能培訓(xùn)，嘗?試更加多樣?化的培訓(xùn)方?式，通過深?入基層培訓(xùn)?，擴(kuò)大受訓(xùn)?人員范圍，?努力提高業(yè)?務(wù)人員素質(zhì)?，以適應(yīng)現(xiàn)?代商業(yè)銀行?市場(chǎng)競(jìng)爭需?求。（五?）強(qiáng)化流程?管理，提高?風(fēng)險(xiǎn)控制水?平要以風(fēng)?險(xiǎn)防控為主?線，積極完?善結(jié)算制度?體系建設(shè)。?在產(chǎn)品創(chuàng)新?中，堅(jiān)持制?度先行。要?定期通報(bào)結(jié)?算案件的動(dòng)?向，制定切?實(shí)的防范措?施，堅(jiān)決遏?制結(jié)算案件?發(fā)生。加強(qiáng)?對(duì)結(jié)算中間?業(yè)務(wù)收入的?管理，加大?對(duì)賬戶管理?的力度。進(jìn)?一步加強(qiáng)監(jiān)?督力度，會(huì)?計(jì)檢查員、?事后監(jiān)督要?要注重發(fā)揮?日常業(yè)務(wù)檢?查監(jiān)督的作?用，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)、堵塞業(yè)?務(wù)差錯(cuò)和漏?洞，各網(wǎng)點(diǎn)?對(duì)存在的問?題要進(jìn)行整?改。20?23年銀行?營銷工作計(jì)?劃標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）一?、活動(dòng)主題?：“金秋營?銷”本次?活動(dòng)以“金?秋營銷”為?主題，旨在?向高中端客?戶和大眾客?戶表達(dá)銀行?與之分享耕?耘碩果、共?創(chuàng)美好未來?的真誠愿望?，傳播銀行?個(gè)人銀行業(yè)?務(wù)以客戶為?中心、致力?于實(shí)現(xiàn)銀客?“雙贏”的?經(jīng)營理念。?各行可在此?基礎(chǔ)上，根?據(jù)本行的活?動(dòng)特色，提?煉活動(dòng)主要?“賣點(diǎn)”作?為副題。?二、活動(dòng)時(shí)?間：___?_年___?_月___?_日-__?__月__?__日。?三、活動(dòng)目?的：以中?秋佳節(jié)、國?慶節(jié)為引爆?點(diǎn)，以個(gè)人?高中端客戶?和持卡人為?重點(diǎn)目標(biāo)群?體，以鞏固?和發(fā)展客戶?、促進(jìn)儲(chǔ)蓄?卡使用、提?高速匯通手?續(xù)費(fèi)等中間?業(yè)務(wù)收入為?主攻目標(biāo)，?重點(diǎn)拓展購?物、旅游、?餐飲、娛樂?市場(chǎng)及其相?關(guān)市場(chǎng)，同?時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品?覆蓋人群，?促進(jìn)客戶多?頻次、多品?種使用，帶?動(dòng)個(gè)人銀行?業(yè)務(wù)全面發(fā)?展;同時(shí)通?過“金秋營?銷”宣傳活?動(dòng)的開展，?確立我行品?牌社會(huì)形象?，增強(qiáng)客戶?對(duì)我行個(gè)人?金融三級(jí)服?務(wù)（VIP?服務(wù)、社區(qū)?服務(wù)、自助?服務(wù)）的認(rèn)?知和感受，?提高電子渠?道的分銷效?率,切實(shí)提?升經(jīng)營業(yè)績?。四、活?動(dòng)內(nèi)容活?動(dòng)主要包括?以下內(nèi)容：?（一）“?金秋營銷產(chǎn)?品歡樂送”?優(yōu)惠促銷贈(zèng)?禮活動(dòng)為?鼓勵(lì)持卡人?刷卡消費(fèi)和?無紙化支付?，促進(jìn)銀行?卡和自助設(shè)?備各項(xiàng)業(yè)務(wù)?量的迅速增?長，同時(shí)保?持和提升速?匯通業(yè)務(wù)競(jìng)?爭優(yōu)勢(shì)，促?進(jìn)匯款業(yè)務(wù)?持續(xù)快速發(fā)?展，特開展?以下優(yōu)惠促?銷贈(zèng)禮活動(dòng)?：1.“?金秋營銷.?自助服務(wù)送?好禮”（?1）活動(dòng)期?間持我行儲(chǔ)?蓄卡在全省?范圍內(nèi)的自?助設(shè)備上繳?納____?次費(fèi)用的客?戶，可持繳?費(fèi)憑證及存?取款憑證，?到所在地的?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌?換價(jià)值__?__元的禮?品一份。先?到先得，送?完為止。憑?證必須是同?一儲(chǔ)蓄卡的?繳費(fèi)憑證，?禮品兌換后?，我行將收?回繳費(fèi)憑證?。（2）?凡在活動(dòng)期?間辦理簽署?代繳費(fèi)協(xié)議?的客戶，可?獲得價(jià)值_?___元的?禮品一份。?簽約即送，?一戶一份，?先到先得，?送完為止。?活動(dòng)禮品?由各行自行?購置。2?.“金秋營?銷.卡慶雙?節(jié)”（1?）活動(dòng)期間?申請(qǐng)卡免收?當(dāng)年年費(fèi)。?（2）刷?卡消費(fèi)達(dá)到?一定標(biāo)準(zhǔn)，?可憑消費(fèi)交?易POS單?據(jù)和銀行卡?到當(dāng)?shù)亟ㄐ?指定地點(diǎn)領(lǐng)?取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)?的禮品，領(lǐng)?完為止。?刷卡消費(fèi)達(dá)?____元?（含）以上?，贈(zèng)送價(jià)值?____元?禮品;刷?卡消費(fèi)達(dá)_?___元（?含）以上，?贈(zèng)送價(jià)值_?___元禮?品;刷卡?消費(fèi)達(dá)__?__元（含?）以上，贈(zèng)?送價(jià)值__?__元禮品?;刷卡消?費(fèi)達(dá)___?_元（含）?以上，贈(zèng)送?價(jià)值___?_元禮品;?禮品應(yīng)充?分迎合客戶?節(jié)日期間消?遣購物的心?理，刷卡消?費(fèi)____?元以下的建?議為動(dòng)物園?門票、公園?門票、商場(chǎng)?周邊麥當(dāng)勞?等用餐環(huán)境?幽雅的快餐?機(jī)構(gòu)套餐票?等，具體由?各行自行確?定。各行?應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)?實(shí)際情況，?積極篩選_?___個(gè)大?型商場(chǎng)、高?檔賓館、高?檔飯店等消?費(fèi)交易量大?的特約商戶?，對(duì)當(dāng)天消?費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?的客戶采取?現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的?方式，提升?活動(dòng)的轟動(dòng)?效應(yīng)。由?于活動(dòng)時(shí)間?為期一個(gè)多?月，各行應(yīng)?合理安排禮?品投放節(jié)奏?，確定每天?各檔次禮品?投放數(shù)量，?當(dāng)天禮品送?完即止;同?時(shí)各行應(yīng)積?極做好異地?卡客戶消費(fèi)?贈(zèng)禮工作?3.“金秋?營銷.速匯?通優(yōu)惠大放?送”活動(dòng)?期間，速匯?通匯款手續(xù)?費(fèi)優(yōu)惠__?__%幅度?。（二）?“金秋營銷?.產(chǎn)品歡樂?送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)?銀產(chǎn)品展示?及優(yōu)質(zhì)服務(wù)?活動(dòng)。以?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為?單位開展“?金秋營銷.?產(chǎn)品歡樂送?”優(yōu)質(zhì)服務(wù)?及個(gè)銀產(chǎn)品?的展示活動(dòng)??；顒?dòng)主要?內(nèi)容有：?1.營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)統(tǒng)一懸掛?宣傳橫幅，?張貼和擺放?省分行下發(fā)?的營銷活動(dòng)?海報(bào)以及活?動(dòng)宣傳折頁?（近期下發(fā)?），以新穎?、豐富的視?覺感染力，?吸引客戶關(guān)?注。2.?網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)?一佩帶工作?胸牌，增加?員工親和力?，突出我行?員工熱情、?親切的服務(wù)?形象。3?.活動(dòng)期間?，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)?專門的宣傳?咨詢臺(tái)并配?備導(dǎo)儲(chǔ)員，?加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推?介，引導(dǎo)客?戶使用我行?提供的自助?渠道辦理普?通存取款和?繳費(fèi)業(yè)務(wù)，?積極做好相?關(guān)兌獎(jiǎng)工作?。4.積?極開展網(wǎng)點(diǎn)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作，提高速?匯通等業(yè)務(wù)?的柜臺(tái)服務(wù)?質(zhì)量，加強(qiáng)?柜臺(tái)人員與?客戶的交流?，切實(shí)提升?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形?象。5.?切實(shí)做好對(duì)?客戶的綠色?通道服務(wù)，?嚴(yán)格按照有?關(guān)要求向客?戶提供優(yōu)先?優(yōu)惠服務(wù)，?為客戶營造?良好的節(jié)日?服務(wù)環(huán)境。?（三）“?金秋營銷.?產(chǎn)品歡樂送?”社區(qū)活動(dòng)?。1.擴(kuò)?大社區(qū)營銷?滲透面，密?切社區(qū)關(guān)系?，按計(jì)劃穩(wěn)?步推進(jìn)社區(qū)?營銷工作?抓住中秋節(jié)?和國慶節(jié)的?有利時(shí)機(jī)開?展“金秋營?銷.產(chǎn)品歡?樂送”社區(qū)?營銷活動(dòng)，?穩(wěn)步推進(jìn)第?二階段社區(qū)?營銷工作。?通過社區(qū)金?融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)、?戶外展示、?社區(qū)金融課?堂、營銷小?分隊(duì)社區(qū)宣?傳等各個(gè)方?面密切結(jié)合?，全方位樹?立我行的社?區(qū)服務(wù)形象?，加強(qiáng)社區(qū)?金融服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)與目標(biāo)社?區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)?系，密切網(wǎng)?點(diǎn)與社區(qū)客?戶的感情，?穩(wěn)步推進(jìn)社?區(qū)營銷工作?。2.結(jié)?合活動(dòng)促銷?內(nèi)容，確定?社區(qū)