2023醫(yī)院導(dǎo)診年終工作總結(jié)模板（2篇）

第4頁共4頁2023?醫(yī)院導(dǎo)診?年終工作?總結(jié)模板?做為一?名門診導(dǎo)?診護(hù)士，?能夠及時?對病人進(jìn)?行察言觀?色很重要?，因?yàn)橹?有做到這?一點(diǎn)，才?能夠給門?診病人提?供有效的?分診就診?。記得?有天早上?，我在門?診大廳上?分診班，?早上門診?病人比較?多，在巡?視大廳時?，我看見?一位沒有?陪人的阿?姨雙手撐?著頭部，?無精打采?的斜靠在?內(nèi)科診室?的凳子上?，表情看?起來很痛?苦。于是?我關(guān)切的?走上前去?詢問：“?阿姨您好?，請問您?有哪里不?舒服，需?要我?guī)兔?嗎阿姨聽?見了我的?問話，小?聲的回答?：“護(hù)士?小姐，我?現(xiàn)在頭很?暈，胸口?有點(diǎn)痛。?哦，我急?忙就近拿?來血壓計?趕緊幫阿?姨量了一?個血壓，?一看19?5∕15?5mmH?g，很高?的血壓，?以為量錯?了，又調(diào)?整位置重?新量了一?次，還是?這個數(shù)值?。我把這?個數(shù)值告?訴阿姨說?：“阿姨?您的血壓?比較高，?請問您平?時有高血?壓病史嗎?有的，一?直都是很?高，那阿?姨有看過?醫(yī)生了嗎?有沒有按?時吃降壓?藥我接著?問阿姨，?看過醫(yī)生?，也吃了?醫(yī)生開的?降壓藥，?但這幾天?因?yàn)檗r(nóng)忙?所以就忘?記吃藥了?。阿姨輕?聲回答我?。接著我?又給阿姨?數(shù)了一下?脈搏，_?___次?每分，有?點(diǎn)偏快。?于是我扶?著阿姨走?進(jìn)了內(nèi)科?診室，告?訴了坐診?的韋醫(yī)生?阿姨的病?情及生命?體征。韋?醫(yī)生聽后?，立即給?病人量血?壓，用聽?診器聽心?音和摸脈?搏。過了?一會兒，?韋醫(yī)生對?我說：“?小麥，幸?好你發(fā)現(xiàn)?的及時，?這個病人?不但血壓?高，而且?有心梗的?癥狀，如?果再拖延?時間后果?將不堪設(shè)?想。馬上?辦理入院?。隨后，?我就用輪?椅把阿姨?護(hù)送到住?院病房，?并幫她辦?理好了入?院手續(xù)，?一一交班?給病房的?護(hù)士后我?才放心的?離開。?是的，做?為一名門?診導(dǎo)診護(hù)?士，我們?除了具備?扎實(shí)的業(yè)?務(wù)知識，?還要懂得?如何去觀?察病人的?面色表情?，遇到特?殊的病人?理應(yīng)主動?上前認(rèn)真?詢問，只?有這樣才?能給病人?提供最有?效最快捷?的分診服?務(wù)，才不?會延誤病?人的病情?發(fā)展和疾?病的治療?。20?23醫(yī)院?導(dǎo)診年終?工作總結(jié)?模板（二?）__?__，我?院導(dǎo)診臺?隨著醫(yī)院?文明建設(shè)?的進(jìn)一步?發(fā)展，在?院領(lǐng)導(dǎo)的?密切關(guān)注?和指導(dǎo)下?，逐步完?善，成為?醫(yī)院門診?導(dǎo)診、醫(yī)?療咨詢、?健康教育?、便民服?務(wù)等綜合?服務(wù)的窗?口。一?、樹立新?觀念，提?高了導(dǎo)診?人員的職?業(yè)責(zé)任感?1、要?為患者服?好務(wù)就意?味著要對?醫(yī)院環(huán)境?和相關(guān)事?宜做到了?然于胸，?導(dǎo)診人員?就是患者?的一張“?綠卡”，?患者來就?診，我們?是接待員?;患者來?咨詢，我?們是咨詢?員;患者?行動不便?，我們是?陪診員;?患者對其?他科室服?務(wù)不滿，?我們是協(xié)?調(diào)員，我?們的最終?目標(biāo)就是?千方百計?滿足患者?的需求。?用真心付?出和真誠?服務(wù)開啟?患者心門?，贏得患?者信任。?2、要?為患者服?好務(wù)就要?做患者考?不倒問不?住的醫(yī)院?的“活字?典”。作?為醫(yī)院服?務(wù)的第一?站，每天?要接觸年?齡不同、?性格各異?的人，如?何讓這些?形形色色?需求各不?相同的人?希望而來?，滿意而?歸，是對?導(dǎo)診人員?知識智慧?，溝通交?流能力最?大的考驗(yàn)?，不僅要?熟知醫(yī)院?的環(huán)境特?色技術(shù)及?設(shè)備力量?，還要熟?知科室的?專業(yè)、診?療范圍、?特色及專?家特點(diǎn)。?甚至還要?了解其他?醫(yī)院的醫(yī)?療特色，?當(dāng)我們在?非常短時?間內(nèi)，通?過自己得?體的言談?，廣博的?知識，滿?足患者的?需求，贏?得患者信?任和認(rèn)可?。架起了?患者與醫(yī)?院的橋梁?。二、?通過各種?培訓(xùn)，提?高了導(dǎo)診?人員的整?體素質(zhì)?提升服務(wù)?質(zhì)量的關(guān)?鍵，在于?服務(wù)人員?素質(zhì)的提?高，但絕?非一朝一?夕之功，?特別是我?們現(xiàn)在面?臨的是新?招聘的導(dǎo)?診員，對?醫(yī)院一無?所知，讓?她對環(huán)境?從陌生到?熟悉，掌?握一定的?理論知識?和專業(yè)技?能，通過?制定相關(guān)?職責(zé)、制?度、行為?規(guī)范和專?業(yè)培訓(xùn)、?禮儀培訓(xùn)?等，提高?導(dǎo)診人員?的'素質(zhì)?，使導(dǎo)診?人員具備?高度的敬?業(yè)精神。?導(dǎo)診工作?是與其他?護(hù)理工作?一樣不可?輕視的，?是體現(xiàn)醫(yī)?院優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的窗口?，只有從?這一高度?去認(rèn)識，?才能主動?熱情幫助?前來就診?的患者。?三、對?門診區(qū)域?進(jìn)行科學(xué)?的管理，?創(chuàng)造了有?序的就醫(yī)?環(huán)境門?診病人就?醫(yī)心切，?常造成不?必要的擁?擠和爭吵?，若處理?不當(dāng)，可?導(dǎo)致秩序?混亂。導(dǎo)?診護(hù)士要?富有同情?心，把病?人當(dāng)成自?己的朋友?、親人，?理解和體?諒疾病給?病人帶來?的痛苦和?煩惱，及?時掌握病?人的心態(tài)?和各種需?求，耐心?地解答他?們的問題?，同時還?要保持頭?腦冷靜，?安定病人?的急躁情?緒，正確?做好疏導(dǎo)?工作，按?序就醫(yī)，?維護(hù)門診?秩序。另?外，導(dǎo)診?護(hù)士兼職?著保持門?診環(huán)境清?潔的職責(zé)?，比如在?看到有病?人及家屬?吸煙或隨?地亂扔垃?圾時，能?大膽而有?禮貌地給?予指正，?讓每位病?人都能自?覺遵守醫(yī)?院的有關(guān)?規(guī)章制度?，共同創(chuàng)?造出一個?安靜、有?序、整潔?的就醫(yī)環(huán)?境?？?之“導(dǎo)診?”看似是?一件比較?輕松的工?作，但要?成為一名?優(yōu)秀的導(dǎo)?診員并不?容易，不?但要注重?要儀表端?正還要時?時保持積?極的情緒?，懂得一?定的溝通?技巧及簡?單的醫(yī)學(xué)?知識，更?重要的是?擁有一顆?高度的同?情心，想?病人之所?想，急病?人之所急?，理解病?人，全心?全意投入?到工作中?。通過每?