居家養(yǎng)老服務(wù)站各類規(guī)章制度（四篇）

第34頁共34頁居家養(yǎng)老?服務(wù)站各?類規(guī)章制?度鄧高?社區(qū)居家?養(yǎng)老服務(wù)?中心（站?）管理制?度一、?根據(jù)加強?和創(chuàng)新城?鄉(xiāng)社區(qū)社?會管理的?工作要求?，結(jié)合鄧?高社區(qū)的?實際情況?，制定居?家養(yǎng)老服?務(wù)工作方?案，__?__開展?本社區(qū)的?居家養(yǎng)老?服務(wù)工作?，做好有?關(guān)居家養(yǎng)?老服務(wù)的?宣傳與咨?詢。二?、對社區(qū)?內(nèi)有需求?老年人調(diào)?查摸底，?并適時為?居家養(yǎng)老?服務(wù)對象?建檔。?三、招募?護老助理?員與關(guān)愛?長者志愿?者，__?__對其?培訓(xùn)并指?導(dǎo)督查服?務(wù)人員的?工作情況?，同時建?立護老助?理員與志?愿者檔案?。四、?及時受理?需求居家?養(yǎng)老服務(wù)?老人提出?的申請，?按照程序?進行審批?、入戶服?務(wù)。五?、公開服?務(wù)項目和?服務(wù)價格?，根據(jù)服?務(wù)對象需?求，及時?調(diào)整或更?新服務(wù)項?目，創(chuàng)造?出具有特?色的居家?養(yǎng)老服務(wù)?工作。?六、協(xié)調(diào)?服務(wù)人員?與服務(wù)對?象的關(guān)系?，抓好日?常工作，?根據(jù)服務(wù)?對象反映?的情況進?行核實，?有責(zé)任監(jiān)?督核查或?調(diào)整服務(wù)?人員。?七、定期?對居家養(yǎng)?老服務(wù)工?作進行全?方位評估?，總結(jié)居?家養(yǎng)老服?務(wù)工作經(jīng)?驗，進行?考核及獎?勵。八?、整合社?區(qū)資源，?采取多種?形式，廣?泛開展有?償、無償?相結(jié)合式?的居家養(yǎng)?老服務(wù)工?作。鄧?高社區(qū)居?家養(yǎng)老服?務(wù)中心（?站）學(xué)習(xí)?例會制度?一、_?___工?作人員學(xué)?____?的方針政?策和專業(yè)?知識，提?高自身素?質(zhì)，增加?服務(wù)意識?。二、?采取請進?來，走出?去的辦法?，學(xué)習(xí)借?鑒先進中?心站點的?經(jīng)驗和做?法，提高?管理水平?。三、?每周一_?___召?開服務(wù)中?心工作人?員例會，?匯報上周?工作，研?究解決工?作中遇到?的問題，?安排本周?任務(wù)。?四、各站?點每年召?開一次總?結(jié)表彰大?會，表揚?先進，鼓?勵后進，?總結(jié)經(jīng)驗?找不足，?同時部署?下一個年?度居家養(yǎng)?老工作任?務(wù)。五?、所有站?點每年聯(lián)?合召開一?次工作交?流會，互?相學(xué)習(xí)，?促進居家?養(yǎng)老服務(wù)?實現(xiàn)良性?發(fā)展。?鄧高社區(qū)?居家養(yǎng)老?服務(wù)中心?（站）檔?案管理制?度一、?做好社區(qū)?有需求老?年人的調(diào)?查摸底工?作，進行?登記造冊?，每季度?核實一次?，并做好?記錄，便?于動態(tài)管?理。二?、建立健?全居家養(yǎng)?老服務(wù)機?構(gòu)（或個?人）、義?工、志愿?者及服務(wù)?對象的檔?案：包括?服務(wù)對象?、服務(wù)項?目、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)時間、?服務(wù)地點?、服務(wù)人?員等。?三、做好?居家養(yǎng)老?服務(wù)熱線?電話記錄?工作。?四、定期?回訪服務(wù)?對象，并?做好相關(guān)?信息記錄?。五、?做好托老?服務(wù)各項?工作的信?息反饋及?收集工作?。篇二：?居家養(yǎng)老?服務(wù)站各?類規(guī)章制?度居家?養(yǎng)老服務(wù)?站職責(zé)?1、負責(zé)?所在轄區(qū)?居家養(yǎng)老?服務(wù)的實?施和管理?，制定年?度工作計?劃。2?、做好居?家養(yǎng)老宣?傳工作，?公開服務(wù)?熱線電話?，熱情接?待每位需?求者。?3、提供?誠信服務(wù)?，公開服?務(wù)項目、?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?、收費價?格。4?、對老年?人家庭情?況進行調(diào)?查、核實?，建立老?年人數(shù)據(jù)?庫。建立?健全居家?養(yǎng)老服務(wù)?對象和服?務(wù)隊伍的?檔案。?5、負責(zé)?對養(yǎng)老服?務(wù)對象的?評估工作?，確立服?務(wù)等級等?。6、?負責(zé)對養(yǎng)?老服務(wù)隊?伍的組建?評估、管?理、考核?、協(xié)議書?的簽訂等?工作。?7、對服?務(wù)對象進?行定期回?訪和情況?反饋，接?受老年人?的投訴，?協(xié)調(diào)處理?投訴案件?。8、?服務(wù)內(nèi)容?多樣化，?根據(jù)服務(wù)?對象的需?求。不斷?調(diào)查和增?設(shè)服務(wù)項?目。居?家養(yǎng)老服?務(wù)站站長?職責(zé)1?、負責(zé)居?家養(yǎng)老服?務(wù)站的全?面工作，?做好服務(wù)?站工作人?員的考勤?、獎懲及?日常管理?等工作，?接待老年?人的投訴?。2、?負責(zé)對居?家養(yǎng)老服?務(wù)人員進?行思想道?德教育、?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。合理安?排工作人?員的工作?時間，經(jīng)?常與工作?人員交流?，及時掌?握服務(wù)中?的情況。?3、適?時掌握服?務(wù)對象需?求變化，?及時調(diào)整?服務(wù)項目?，做好技?能培訓(xùn)。?按照老人?的不同需?求，安排?工作人員?，適時上?門聽取意?見。根據(jù)?老人及家?屬意見，?合理調(diào)整?居家養(yǎng)老?服務(wù)人員?。4、?組建和管?理服務(wù)隊?伍，監(jiān)督?、指導(dǎo)服?務(wù)人員開?展工作，?協(xié)調(diào)解決?服務(wù)人員?與服務(wù)對?象之間的?矛盾糾紛?。5、?落實居家?養(yǎng)老回訪?工作，根?據(jù)服務(wù)對?象的意見?，充實服?務(wù)內(nèi)容、?改進工作?方法，提?高服務(wù)質(zhì)?量。居?家養(yǎng)老服?務(wù)站工作?人員職責(zé)?1、認?真學(xué)習(xí)國?家有關(guān)老?年___?_益保障?的法律、?法規(guī)和規(guī)?定，并嚴?格依照執(zhí)?行。2?、服從中?心領(lǐng)導(dǎo)，?認真完成?領(lǐng)導(dǎo)和上?級交辦的?事項。關(guān)?心___?_、互敬?互愛、互?幫互助，?樹立服務(wù)?中心良好?形象。?3、嚴格?執(zhí)行服務(wù)?中心指定?的工作流?程，受理?群眾訴求?，落實服?務(wù)人員，?跟蹤服務(wù)?質(zhì)量。?4、尊重?所有老年?人，熱心?為老年人?服務(wù)，嚴?禁用簡單?粗暴或冷?漠的態(tài)度?對待老年?人。5?、積極參?加業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，熟練?掌握為老?服務(wù)知識?、技能，?經(jīng)考核合?格，持證?上崗。?6、工作?期間佩戴?工號牌，?規(guī)范作業(yè)?，注意安?全，嚴禁?酗酒上班?，杜絕安?全隱患，?嚴防事故?發(fā)生。?7、熱情?禮貌的為?老年人服?務(wù)，在任?何情況下?不得與老?年人發(fā)生?爭執(zhí)。上?門服務(wù)時?，不得接?受老年人?的任何饋?贈。8?、工作期?間遇有特?殊情況，?及時向中?心領(lǐng)導(dǎo)和?街道分管?領(lǐng)導(dǎo)報告?。居家?養(yǎng)老服務(wù)?站服務(wù)隊?伍管理制?度1、?接受服務(wù)?站的統(tǒng)一?管理、指?導(dǎo)，及時?為居家養(yǎng)?老服務(wù)對?象提供優(yōu)?質(zhì)、高效?的服務(wù)。?2、認?真參加服?務(wù)站舉辦?的各類培?訓(xùn)學(xué)習(xí)活?動，不斷?提高服務(wù)?素質(zhì)和服?務(wù)技能。?3、嚴?格執(zhí)行服?務(wù)站制定?的工作流?程，不得?提高價格?和有意延?長服務(wù)時?間。4?、開展承?諾服務(wù)，?堅持__?__小時?服務(wù)制度?，做到隨?叫隨到，?有問題及?時解決。?5、接?到服務(wù)指?令后，要?認真填寫?《派工單?》，完成?服務(wù)后，?要請住戶?簽署意見?及工作時?間、付費?數(shù)額，并?將《派工?單》送交?服務(wù)站備?案。6?、工作時?間不得飲?酒，規(guī)范?作業(yè)，注?意安全，?杜絕安全?隱患，嚴?防意外事?故發(fā)生。?7、熱?情禮貌的?為客戶服?務(wù)，不管?在任何情?況不得與?客戶發(fā)生?爭執(zhí)，嚴?禁偷盜現(xiàn)?象發(fā)生。?居家養(yǎng)?老服務(wù)站?服務(wù)內(nèi)容?1、日?常生活照?料。為老?人做飯、?洗衣服、?打掃衛(wèi)生?、代購物?品、代交?各類日常?生活費用?等。2?、料理個?人衛(wèi)生。?為老人洗?澡、理發(fā)?、修剪指?甲等。?3、康復(fù)?護理服務(wù)?。為需要?半護理或?全護理的?老年人提?供半護理?或全護理?。（由社?區(qū)衛(wèi)生站?提供）?4、衛(wèi)生?保健服務(wù)?。量血壓?、康復(fù)理?療、健康?咨詢等。?（由社區(qū)?衛(wèi)生站提?供）5?、精神慰?藉服務(wù)。?上門與老?人談心聊?天、讀書?讀報、心?理疏導(dǎo)等?情感交流?、心理溝?通服務(wù)。?6、家?政服務(wù)。?更換水龍?頭、修理?水管、家?電維修、?疏通下水?、擦玻璃?等。日?間照料室?負責(zé)人職?責(zé)1、?團結(jié)帶領(lǐng)?工作人員?全面落實?“尊重老?人、對老?人負責(zé)，?讓老人稱?心、家屬?放心”的?服務(wù)宗旨?。2、?主持日間?照料室的?日常管理?工作，做?好每天日?巡工作記?錄，接待?來訪家屬?，做好需?要入所老?人的面試?及上門探?訪工作。?3、負?責(zé)定期召?開工作會?議，虛心?聽取老人?和工作人?員的意見?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決。4?、合理安?排老年人?的飲食菜?譜，隔日?制定好菜?單。督促?工作人員?每日購買?符合食品?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?的食品，?努力搞好?伙食，杜?絕食物中?毒事故發(fā)?生。5?、根據(jù)老?年人的生?理和心理?特點，有?針對性地?____?老人開展?有益身心?健康的文?體活動。?6、定?期向老年?人親屬通?報老年人?在日間照?料室期間?的活動和?情況。?7、關(guān)心?員工，勤?儉治室，?做好安全?防護工作?，發(fā)現(xiàn)隱?患及時解?決或報告?。8、?定期向有?關(guān)部門領(lǐng)?導(dǎo)匯報工?作，使日?間照料室?的管理逐?步走上規(guī)?范化，制?度化。?日間照料?室工作人?員職責(zé)?1.認真?學(xué)習(xí)并遵?守國家法?律、法規(guī)?。團結(jié)一?致，遵守?日間照料?室的各項?規(guī)章制度?。2.?關(guān)心__?__、互?敬互愛、?互幫互助?，大事講?原則，小?事講風(fēng)格?。積極參?加本室的?各項活動?，樹立良?好的風(fēng)貌?。3.?要尊重老?人，熱情?為老人服?務(wù)，嚴禁?用粗暴的?態(tài)度或冷?漠的態(tài)度?對待老人?；不拿不?吃老人贈?送的物品?食品。?4.愛護?老年日間?照料室內(nèi)?的所有公?物，不得?隨意帶走?室內(nèi)的物?品或食品?。5.?顧大局，?識大體，?遇事多請?示多匯報?，重大事?項，__?__及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報。日?間照料室?安全制度?1、認?真做好安?全保衛(wèi)工?作，防止?老人人身?和室內(nèi)財?產(chǎn)遭到損?失，維護?日間照料?室正常的?工作和生?活秩序。?2、堅?持“以防?為主，防?消結(jié)合”?的方針，?做好安全?防火工作?，室內(nèi)配?備滅火器?，定期進?行安全檢?查，消除?火災(zāi)隱患?。3、?下班前，?工作人員?應(yīng)對水、?電、門窗?等設(shè)施進?行安全檢?查，有問?題及時處?理或報修?。4、?做好人員?往來的管?理工作，?嚴防陌生?人進入本?室，嚴禁?無關(guān)人員?進入廚房?間、休息?室等地。?5、經(jīng)?常提醒入?托老人注?意保管好?私人錢物?，以防丟?失。6?、交接班?時要做好?交接班登?記和交接?手續(xù)，對?不履行手?續(xù)者如出?現(xiàn)問題，?當(dāng)班者自?負。7?、每天下?班前向工?作站匯報?一次安全?情況，對?出現(xiàn)的問?題和解決?結(jié)果要記?錄在案。?日間照?料室老人?守則1?、遵守日?間照料室?各項規(guī)章?制度。?2、服從?日間照料?室工作人?員管理，?建立和維?護良好的?室風(fēng)室貌?，不服從?管理，發(fā)?生問題者?責(zé)任由本?人承擔(dān)。?3、積?極參加日?間照料室?____?的各項學(xué)?習(xí)和各項?文體活動?。4、?老人之間?團結(jié)和睦?，相幫互?助，互敬?互愛，講?文明，講?禮貌，堅?決杜絕不?良風(fēng)氣。?5、搞?好個人和?環(huán)境衛(wèi)生?，衣服整?潔，勤洗?澡，勤理?發(fā)，不隨?地亂丟果?皮、臟物?，吐痰入?盂。節(jié)約?水、電，?愛護公物?。6、?不得向工?作人員贈?送物品、?錢財。?7、老人?因事外出?要請假。?8、爭?當(dāng)“六好?”老人。?即。遵守?紀律好、?團結(jié)互助?好、愛護?公物好、?清潔衛(wèi)生?好、健康?鍛煉好、?____?活動好。?老年活?動室管理?制度1?、凡參加?活動的人?員，必須?擁護__?領(lǐng)導(dǎo)、熱?愛___?_、愛國?家、愛_?___，?同志之間?互相尊重?、互相幫?助、團結(jié)?友愛；?2、嚴格?遵守各項?規(guī)章制度?，不得用?各種方式?搞變相_?___；?3、養(yǎng)?成良好的?衛(wèi)生習(xí)慣?，不隨地?吐痰，不?攜帶寵物?入室，以?保證室內(nèi)?整齊清潔?；4、?愛護各種?器材、設(shè)?施等公物?，活動室?內(nèi)的公物?一律不準(zhǔn)?外借，如?有損壞或?丟失的酌?情賠償；?5、樹?立文明娛?樂之風(fēng)，?不準(zhǔn)借故?在活動場?所吵嘴、?打架，以?免影響他?人活動；?6、不?攜帶幼童?入室，特?殊情況攜?帶幼童者?，大人要?盡管教之?責(zé)，注意?公物和衛(wèi)?生；7?、在開室?活動期間?，首先保?證老年人?的活動，?其他人員?可在保證?老年人活?動的前提?下，經(jīng)管?理人員同?意方可娛?樂；8?、為保證?活動人員?身心健康?，凡患傳?染病者，?望自覺回?避活動。?____?室制度?1.__?__室是?對本社區(qū)?老年人開?放的活動?場所，凡?年滿__?__周歲?以上的本?社區(qū)居民?，都可進?室活動。?2.入?室活動的?人員，必?須服從管?理人員的?管理，愛?護公物，?注意公共?衛(wèi)生，嚴?禁抽煙，?如發(fā)現(xiàn)有?損壞公共?財物者，?必須照價?賠償。?3.__?__室所?開展的所?有活動一?律禁止_?___，?凡發(fā)現(xiàn)有?____?行為者，?管理人員?有權(quán)制止?，對多次?制止不聽?者，移交?公安機關(guān)?。健身?康復(fù)室規(guī)?章制度?1、請維?護室內(nèi)秩?序，服從?中心工作?人員安排?。2、?請維護室?內(nèi)環(huán)境衛(wèi)?生，營造?良好的活?動環(huán)節(jié)，?自覺做到?不在室內(nèi)?大聲喧嘩?、隨地吐?痰、亂扔?各種雜物?等。3?、請注意?保管個人?財物，本?室不提供?衣柜，不?負責(zé)個人?財物安全?。4、?請愛護室?內(nèi)公共財?產(chǎn)，未經(jīng)?同意不得?隨意搬動?大型健身?器材位置?；不得隨?意拔動音?響和電視?器材；不?得在器材?上刻記、?涂畫等。?5、請?遵照說明?書要求使?用健身器?材，未熟?悉使用器?材前，請?中心工作?人員給予?指導(dǎo)，因?使用不當(dāng)?造成損壞?的應(yīng)照價?賠償。?聊天室規(guī)?章制度?1、聊天?室提供溫?馨陪聊、?信息咨詢?、心靈疏?導(dǎo)等服務(wù)?。2、?用語文明?、行為得?體、尊重?他人。?3、禁止?在聊天室?談?wù)撨`反?有關(guān)國際?、國家和?地___?_府有關(guān)?法律法規(guī)?的話題，?禁止一切?不健康、?不文明的?語言和文?字（非法?的、騷擾?性的、重?傷他人的?、辱罵性?的、恐嚇?性的、傷?害性的、?庸俗的、?____?穢的語言?和文字）?。4、?禁止在聊?天室里吵?鬧。餐?廳規(guī)章制?度1、?餐廳工作?人員要有?高度的責(zé)?任心，認?真的工作?態(tài)度，積?極主動地?做好本職?工作。?2、保持?餐廳衛(wèi)生?清潔，對?餐廳表面?污物要及?時處理，?每周保證?一次衛(wèi)生?大掃除，?無雜物堆?放。3?、工作人?員要嚴格?遵守作息?時間，不?遲到、不?早退。?4、經(jīng)常?調(diào)劑飯菜?花色品種?，力爭做?到飯菜可?口、及時?、衛(wèi)生，?做到讓老?人就餐滿?意、舒心?。5、?除餐廳工?作人員外?，其他人?員未經(jīng)允?許一律不?準(zhǔn)進入廚?房工作間?。6、?圍繞大多?數(shù)老人習(xí)?慣，制定?和公布食?譜，食譜?要注意營?養(yǎng)豐富，?口味適宜?，葷、素?、粗、細?搭配合理?。7、?特殊情況?，助養(yǎng)老?人自備食?品需要加?工，須跟?餐廳人員?協(xié)商解決?，食品出?現(xiàn)問題由?助養(yǎng)老人?本人承擔(dān)?。8、?凡在餐廳?就餐人員?不得私自?把飯菜帶?出餐廳。?篇三：居?家養(yǎng)老職?責(zé)制度?新集村?儀征居?家養(yǎng)老職?責(zé)制度?老齡辦?市學(xué)?習(xí)例會制?度1、?工作人員?學(xué)___?_的方針?政策和專?業(yè)知識，?提高自身?素質(zhì)，增?加服務(wù)意?識。2?、采取請?進來，走?出去的辦?法，學(xué)習(xí)?借鑒他人?的經(jīng)驗和?做法，提?高管理水?平。3?、周一_?___召?開服務(wù)站?工作人員?例會，匯?報上周工?作，研究?解決工作?中遇到的?問題，安?排本周任?務(wù)。4?、半年進?行一次工?作交流會?，互相學(xué)?習(xí)，促進?村居家養(yǎng)?老服務(wù)，?上檔次上?水平。?5、每年?召開一次?總結(jié)表彰?大會，總?結(jié)經(jīng)驗找?不足，部?署下一個?年度居家?養(yǎng)老工作?任務(wù)。?財務(wù)管理?制度1?、在村書?記領(lǐng)導(dǎo)下?，搞好會?計核算工?作。2?、認真貫?徹執(zhí)行國?家有關(guān)法?律、法規(guī)?和國家統(tǒng)?一會計制?度。3?、負責(zé)各?項會計事?務(wù)處理，?做到科目?準(zhǔn)確，數(shù)?字真實，?憑證完整?，裝訂整?齊，記載?清晰，日?清月結(jié)，?報帳及時?。4、?及時、正?確地編制?各類會計?報表，保?證所提供?的會計信?息合法、?準(zhǔn)確、及?時與完整?。5、?對違反財?務(wù)制度的?收付憑證?，拒絕登?帳，并及?時向領(lǐng)導(dǎo)?反映。?6、管好?會計檔案?。檔案?管理制度?1、做?好村有需?求老年人?的調(diào)查摸?底工作，?進行登記?造冊，每?季度核實?一次，并?做好記錄?，便于動?態(tài)管理?2、建立?健全居家?養(yǎng)老服務(wù)?機構(gòu)（或?個人）、?義工、志?愿者及服?務(wù)對象的?檔案：包?括服務(wù)對?象、服務(wù)?項目、服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)時間?、服務(wù)地?點、服務(wù)?人員等。?3、做?好居家養(yǎng)?老服務(wù)熱?線電話記?錄工作。?4、每?季度__?__服務(wù)?站工作人?員對服務(wù)?對象作一?次回訪并?做好記錄?。5、?做好托老?服務(wù)各項?工作的信?息反饋及?收集工作?。6、?做好各項?工作的統(tǒng)?計匯總與?報表工作?。新集?村居家養(yǎng)?老服務(wù)站?工作職責(zé)?村居家?養(yǎng)老服務(wù)?站是居家?養(yǎng)老服務(wù)?工作的信?息基礎(chǔ)與?工作平臺?。主要職?責(zé)任務(wù)是?：1、?制定并落?實本村居?家養(yǎng)老服?務(wù)工作實?施方案，?具體__?__開展?本轄區(qū)的?居家養(yǎng)老?服務(wù)工作?。2、?對村內(nèi)養(yǎng)?老服務(wù)資?源、服務(wù)?對象進行?摸底、建?檔，同時?上報鎮(zhèn)居?家養(yǎng)老服?務(wù)中心備?案。3?、對提出?需求服務(wù)?的老人家?庭情況、?經(jīng)濟狀況?、身體狀?況等進行?調(diào)查評估?；介紹養(yǎng)?老服務(wù)機?構(gòu)（或個?人）為其?提供服務(wù)?。4、?招募義工?、志愿者?并建立檔?案；__?__對其?培訓(xùn)并指?導(dǎo)其工作?情況；為?服務(wù)對象?選派義工?或志愿者?。5、?摸底、審?核、報批?享受政府?補助的生?活困難服?務(wù)對象；?對養(yǎng)老服?務(wù)機構(gòu)（?或個人）?提供的服?務(wù)進行監(jiān)?督和評估?。6、?整合村資?源，采取?多種形式?，廣泛開?展有償、?無償、義?工、志愿?居家養(yǎng)老?服務(wù)工作?。7、?完成村_?___、?村委會交?辦的其它?工作事項?。居家?養(yǎng)老服務(wù)?工作各項?制度1?、條件：?凡年齡滿?六十周歲?、生活能?自理、健?康狀況良?好、無?傳染性疾?病、精神?病史或老?年癡呆的?老年人均?可申請入?托。2?、申請。?本人填寫?入所申請?登記表，?家屬（監(jiān)?護人）同?意并簽字?。3、?體檢：申?請入室的?老人必須?提供縣級?以上醫(yī)院?出具的?當(dāng)年度的?健康狀況?證明書。?4、認?定：日間?照料所根?據(jù)家訪、?老人健康?狀況等有?關(guān)體檢?綜合評估?進行入室?認定。?5、簽約?：老人及?親屬（監(jiān)?護人）與?日間照料?所簽訂《?老人入?托協(xié)議書?》。6?、交費：?入托老人?或親屬（?監(jiān)護人）?根據(jù)協(xié)議?書的約定?按時到?居家養(yǎng)老?服務(wù)站交?費。居?家養(yǎng)老服?務(wù)站隊伍?管理制度?一、接?受服務(wù)站?統(tǒng)一管理?、指導(dǎo)，?及時為居?家養(yǎng)老服?務(wù)對象提?供優(yōu)質(zhì)高?效的服務(wù)?。二、?認真參加?服務(wù)站舉?辦的各類?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?活動，不?斷提高服?務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)技能?。三、?嚴格執(zhí)行?服務(wù)站制?定的工作?流程，不?得提高價?格或有意?延長服務(wù)?時間。?四、開展?承諾服務(wù)?，堅持_?___小?時服務(wù)制?定，做到?隨叫隨到?，有問題?及時解決?。五、?接到服務(wù)?站指令后?，要認真?填寫《派?工單》，?完成服務(wù)?后，要請?住戶簽署?意見及工?作時間、?付費數(shù)額?，并將《?派工單》?送服務(wù)站?備案。?六、工作?時間不得?飲酒，規(guī)?范作業(yè)，?注意安全?，杜絕安?全隱患，?嚴防意外?事故發(fā)生?。七、?熱情禮貌?地為客戶?服務(wù)，不?管在任何?情況不得?與客戶發(fā)?生爭執(zhí)，?嚴格偷盜?現(xiàn)象。?居家養(yǎng)老?服務(wù)站職?責(zé)一、?做好居家?養(yǎng)老宣傳?工作，公?開服務(wù)熱?線電話，?熱情接待?每位需求?者。二?、提供誠?信服務(wù)，?公開服務(wù)?項目、服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、?收費價格?。三、?對老年人?家庭情況?進行調(diào)查?、核實，?建立老年?人數(shù)據(jù)庫?。建立健?全居家養(yǎng)?老服務(wù)對?象和服務(wù)?隊伍的檔?案。四?、負責(zé)居?家養(yǎng)老服?務(wù)對象的?評估工作?，確立服?務(wù)等級等?。五、?負責(zé)對居?家養(yǎng)老服?務(wù)隊伍的?組建評估?、管理、?考核、協(xié)?議書的簽?訂等工作?。六、?定期對居?家養(yǎng)老工?作人員和?服務(wù)隊伍?進行業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)?和職業(yè)道?德培訓(xùn)，?崗位技能?培訓(xùn)。?七、對服?務(wù)對象進?行定期回?訪和情況?反饋，接?受老年人?的投訴，?協(xié)調(diào)處理?投訴案件?。八、?服務(wù)內(nèi)容?多樣化，?根據(jù)服務(wù)?對象的需?求，不斷?調(diào)查和增?設(shè)服務(wù)項?目。居?家養(yǎng)老服?務(wù)站站長?職責(zé)一?、負責(zé)居?家養(yǎng)老服?務(wù)站的全?面工作，?做好服務(wù)?站工作人?員的考勤?、獎懲及?日常管理?等工作，?接待老年?人的投訴?。二、?負責(zé)對居?家養(yǎng)老服?務(wù)人員進?行思想道?德教育、?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。合理安?排工作人?員的工作?時間，經(jīng)?常與工作?人員交流?，及時掌?握服務(wù)中?的情況。?三、適?時掌握服?務(wù)對象需?求變化，?及時調(diào)整?服務(wù)項目?，做好技?能培訓(xùn)。?按照老人?的不同需?求，安排?工作人員?，適時上?門聽取意?見。根據(jù)?老人家及?家屬意見?，合理調(diào)?整居家養(yǎng)?老服務(wù)人?員。四?、組建和?管理服務(wù)?隊伍，對?投訴較多?的服務(wù)機?構(gòu)、服務(wù)?人員終止?協(xié)議。?五、落實?居家養(yǎng)老?回訪工作?，根據(jù)服?務(wù)對象的?意見，充?實服務(wù)內(nèi)?容、改進?工作方法?，提高服?務(wù)質(zhì)量。?居家養(yǎng)?老服務(wù)站?服務(wù)人員?行為規(guī)范?1、工?作時間一?律著工裝?、佩胸卡?，憑《派?工單》上?門服務(wù)，?接到服務(wù)?指令后，?在規(guī)定時?間內(nèi)提前?____?分鐘到達?。2、?開門后主?動出示《?派工單》?亮出胸卡?并向老人?問好。征?得老人允?許后先脫?鞋穿鞋套?進門。?3、家政?人員出示?服務(wù)菜單?和價格表?供老人選?擇本次服?務(wù)內(nèi)容，?并向老人?介紹本次?服務(wù)時間?。4、?維修員在?查明故障?原因后，?應(yīng)先向老?人介紹各?類配件價?格和維修?費，征得?老人同意?后方可操?作。5?、服務(wù)時?間內(nèi)，服?務(wù)員要做?好自身安?全防護措?施。同時?不給老人?家庭留下?安全隱患?（關(guān)閉煤?氣閥、水?龍頭等等?），并向?老人傳授?日常安全?知識。?6、服務(wù)?結(jié)束后，?要主動征?求老人的?意見，現(xiàn)?場真實填?寫《派工?單》的，?并邀請老?人在《派?工單》上?簽名確認?。7、?整理好自?己的工具?包，與老?人道別；?很高興為?您服務(wù)，?再見。幫?老人關(guān)好?門。8?、完工后?及時到服?務(wù)站出據(jù)?《派工單?》備案。?9、服?務(wù)人員禁?止接受老?人任何形?式的饋贈?。居家?養(yǎng)老服務(wù)?站各類規(guī)?章制度（?二）1?、負責(zé)所?在轄區(qū)居?家養(yǎng)老服?務(wù)的實施?和管理，?制定年度?工作計劃?。2、?做好居家?養(yǎng)老宣傳?工作，公?開服務(wù)熱?線電話，?熱情接待?每位需求?者。3?、提供誠?信服務(wù)，?公開服務(wù)?項目、服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、?收費價格?。4、?對老年人?家庭情況?進行調(diào)查?、核實，?建立老年?人數(shù)據(jù)庫?。建立健?全居家養(yǎng)?老服務(wù)對?象和服務(wù)?隊伍的檔?案。5?、負責(zé)對?養(yǎng)老服務(wù)?對象的評?估工作，?確立服務(wù)?等級等。?6、負?責(zé)對養(yǎng)老?服務(wù)隊伍?的組建評?估、管理?、考核、?協(xié)議書的?簽訂等工?作。7?、對服務(wù)?對象進行?定期回訪?和情況反?饋，接受?老年人的?投訴，協(xié)?調(diào)處理投?訴案件。?8、服?務(wù)內(nèi)容多?樣化，根?據(jù)服務(wù)對?象的需求?。不斷調(diào)?查和增設(shè)?服務(wù)項目?。居家?養(yǎng)老服務(wù)?站站長職?責(zé)1、?負責(zé)居家?養(yǎng)老服務(wù)?站的全面?工作，做?好服務(wù)站?工作人員?的考勤、?獎懲及日?常管理等?工作，接?待老年人?的投訴。?2、負?責(zé)對居家?養(yǎng)老服務(wù)?人員進行?思想道德?教育、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。?合理安排?工作人員?的工作時?間，經(jīng)常?與工作人?員交流，?及時掌握?服務(wù)中的?情況。?3、適時?掌握服務(wù)?對象需求?變化，及?時調(diào)整服?務(wù)項目，?做好技能?培訓(xùn)。按?照老人的?不同需求?，安排工?作人員，?適時上門?聽取意見?。根據(jù)老?人及家屬?意見，合?理調(diào)整居?家養(yǎng)老服?務(wù)人員。?4、組?建和管理?服務(wù)隊伍?，監(jiān)督、?指導(dǎo)服務(wù)?人員開展?工作，協(xié)?調(diào)解決服?務(wù)人員與?服務(wù)對象?之間的矛?盾糾紛。?5、落?實居家養(yǎng)?老回訪工?作，根據(jù)?服務(wù)對象?的意見，?充實服務(wù)?內(nèi)容、改?進工作方?法，提高?服務(wù)質(zhì)量?。居家?養(yǎng)老服務(wù)?站工作人?員職責(zé)?1、認真?學(xué)習(xí)國家?有關(guān)老年?____?益保障的?法律、法?規(guī)和規(guī)定?，并嚴格?依照執(zhí)行?。2、?服從中心?領(lǐng)導(dǎo)，認?真完成領(lǐng)?導(dǎo)和上級?交辦的事?項。關(guān)心?____?、互敬互?愛、互幫?互助，樹?立服務(wù)中?心良好形?象。3?、嚴格執(zhí)?行服務(wù)中?心指定的?工作流程?，受理群?眾訴求，?落實服務(wù)?人員，跟?蹤服務(wù)質(zhì)?量。4?、尊重所?有老年人?，熱心為?老年人服?務(wù)，嚴禁?用簡單粗?暴或冷漠?的態(tài)度對?待老年人?。5、?積極參加?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，熟練掌?握為老服?務(wù)知識、?技能，經(jīng)?考核合格?，持證上?崗。6?、工作期?間佩戴工?號牌，規(guī)?范作業(yè)，?注意安全?，嚴禁酗?酒上班，?杜絕安全?隱患，嚴?防事故發(fā)?生。7?、熱情禮?貌的為老?年人服務(wù)?，在任何?情況下不?得與老年?人發(fā)生爭?執(zhí)。上門?服務(wù)時，?不得接受?老年人的?任何饋贈?。8、?工作期間?遇有特殊?情況，及?時向中心?領(lǐng)導(dǎo)和街?道分管領(lǐng)?導(dǎo)報告。?居家養(yǎng)?老服務(wù)站?服務(wù)隊伍?管理制度?1、接?受服務(wù)站?的統(tǒng)一管?理、指導(dǎo)?，及時為?居家養(yǎng)老?服務(wù)對象?提供優(yōu)質(zhì)?、高效的?服務(wù)。?2、認真?參加服務(wù)?站舉辦的?各類培訓(xùn)?學(xué)習(xí)活動?，不斷提?高服務(wù)素?質(zhì)和服務(wù)?技能。?3、嚴格?執(zhí)行服務(wù)?站制定的?工作流程?，不得提?高價格和?有意延長?服務(wù)時間?。4、?開展承諾?服務(wù)，堅?持___?_小時服?務(wù)制度，?做到隨叫?隨到，有?問題及時?解決。?5、接到?服務(wù)指令?后，要認?真填寫《?派工單》?，完成服?務(wù)后，要?請住戶簽?署意見及?工作時間?、付費數(shù)?額，并將?《派工單?》送交服?務(wù)站備案?。6、?工作時間?不得飲酒?，規(guī)范作?業(yè)，注意?安全，杜?絕安全隱?患，嚴防?意外事故?發(fā)生。?7、熱情?禮貌的為?客戶服務(wù)?，不管在?任何情況?不得與客?戶發(fā)生爭?執(zhí)，嚴禁?偷盜現(xiàn)象?發(fā)生。?居家養(yǎng)老?服務(wù)站服?務(wù)內(nèi)容?1、日常?生活照料?：為老?人做飯、?洗衣服、?打掃衛(wèi)生?、代購物?品、代交?各類日常?生活費用?等。2?、料理個?人衛(wèi)生：?為老人?洗澡、理?發(fā)、修剪?指甲等。?3、康?復(fù)護理服?務(wù)：為?需要半護?理或全護?理的老年?人提供半?護理或全?護理。（?由社區(qū)衛(wèi)?生站提供?）4、?衛(wèi)生保健?服務(wù)：?量血壓、?康復(fù)理療?、健康咨?詢等。（?由社區(qū)衛(wèi)?生站提供?）5、?精神慰藉?服務(wù)：?上門與老?人談心聊?天、讀書?讀報、心?理疏導(dǎo)等?情感交流?、心理溝?通服務(wù)。?6、家?政服務(wù)：?更換水?龍頭、修?理水管、?家電維修?、疏通下?水、擦玻?璃等。?日間照料?室負責(zé)人?職責(zé)1?、團結(jié)帶?領(lǐng)工作人?員全面落?實“尊重?老人、對?老人負責(zé)?，讓老人?稱心、家?屬放心”?的服務(wù)宗?旨。2?、主持日?間照料室?的日常管?理工作，?做好每天?日巡工作?記錄，接?待來訪家?屬，做好?需要入所?老人的面?試及上門?探訪工作?。3、?負責(zé)定期?召開工作?會議，虛?心聽取老?人和工作?人員的意?見，發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決。?4、合理?安排老年?人的飲食?菜譜，隔?日制定好?菜單。督?促工作人?員每日購?買符合食?品衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)的食品?，努力搞?好伙食，?杜絕食物?中毒事故?發(fā)生。?5、根據(jù)?老年人的?生理和心?理特點，?有針對性?地___?_老人開?展有益身?心健康的?文體活動?。6、?定期向老?年人親屬?通報老年?人在日間?照料室期?間的活動?和情況。?7、關(guān)?心員工，?勤儉治室?，做好安?全防護工?作，發(fā)現(xiàn)?隱患及時?解決或報?告。8?、定期向?有關(guān)部門?領(lǐng)導(dǎo)匯報?工作，使?日間照料?室的管理?逐步走上?規(guī)范化，?制度化。?日間照?料室工作?人員職責(zé)?1.認?真學(xué)習(xí)并?遵守國家?法律、法?規(guī)。團結(jié)?一致，遵?守日間照?料室的各?項規(guī)章制?度。2?.關(guān)心_?___、?互敬互愛?、互幫互?助，大事?講原則，?小事講風(fēng)?格。積極?參加本室?的各項活?動，樹立?良好的風(fēng)?貌。3?.要尊重?老人，熱?情為老人?服務(wù)，嚴?禁用粗暴?的態(tài)度或?冷漠的態(tài)?度對待老?人；不拿?不吃老人?贈送的物?品食品。?4.愛?護老年日?間照料室?內(nèi)的所有?公物，不?得隨意帶?走室內(nèi)的?物品或食?品。5?.顧大局?，識大體?，遇事多?請示多匯?報，重大?事項，_?___及?時向領(lǐng)導(dǎo)?匯報。?日間照料?室安全制?度1、?認真做好?安全保衛(wèi)?工作，防?止老人人?身和室內(nèi)?財產(chǎn)遭到?損失，維?護日間照?料室正常?的工作和?生活秩序?。2、?堅持“以?防為主，?防消結(jié)合?”的方針?，做好安?全防火工?作，室內(nèi)?配備滅火?器，定期?進行安全?檢查，消?除火災(zāi)隱?患。3?、下班前?，工作人?員應(yīng)對水?、電、門?窗等設(shè)施?進行安全?檢查，有?問題及時?處理或報?修。4?、做好人?員往來的?管理工作?，嚴防陌?生人進入?本室，嚴?禁無關(guān)人?員進入廚?房間、休?息室等地?。5、?經(jīng)常提醒?入托老人?注意保管?好私人錢?物，以防?丟失。?6、交接?班時要做?好交接班?登記和交?接手續(xù)，?對不履行?手續(xù)者如?出現(xiàn)問題?，當(dāng)班者?自負。?7、每天?下班前向?工作站匯?報一次安?全情況，?對出現(xiàn)的?問題和解?決結(jié)果要?記錄在案?。日間?照料室老?人守則?1、遵守?日間照料?室各項規(guī)?章制度。?2、服?從日間照?料室工作?人員管理?，建立和?維護良好?的室風(fēng)室?貌，不服?從管理，?發(fā)生問題?者責(zé)任由?本人承擔(dān)?。3、?積極參加?日間照料?室___?_的各項?學(xué)習(xí)和各?項文體活?動。4?、老人之?間團結(jié)和?睦，相幫?互助，互?敬互愛，?講文明，?講禮貌，?堅決杜絕?不良風(fēng)氣?。5、?搞好個人?和環(huán)境衛(wèi)?生，衣服?整潔，勤?洗澡，勤?理發(fā)，不?隨地亂丟?果皮、臟?物，吐痰?入盂。節(jié)?約水、電?，愛護公?物。6?、不得向?工作人員?贈送物品?、錢財。?7、老?人因事外?出要請假?。8、?爭當(dāng)“六?好”老人?。即。遵?守紀律好?、團結(jié)互?助好、愛?護公物好?、清潔衛(wèi)?生好、健?康鍛煉好?、___?_活動好?。老年?活動室管?理制度?1、凡參?加活動的?人員，必?須擁護_?_領(lǐng)導(dǎo)、?熱愛__?__、愛?國家、愛?____?，同志之?間互相尊?重、互相?幫助、團?結(jié)友愛；?2、嚴?格遵守各?項規(guī)章制?度，不得?用各種方?式搞變相?____?；3、?養(yǎng)成良好?的衛(wèi)生習(xí)?慣，不隨?地吐痰，?不攜帶寵?物入室，?以保證室?內(nèi)整齊清?潔；4?、愛護各?種器材、?設(shè)施等公?物，活動?室內(nèi)的公?物一律不?準(zhǔn)外借，?如有損壞?或丟失的?酌情賠償?；5、?樹立文明?娛樂之風(fēng)?，不準(zhǔn)借?故在活動?場所吵嘴?、打架，?以免影響?他人活動?；6、?不攜帶幼?童入室，?特殊情況?攜帶幼童?者，大人?要盡管教?之責(zé)，注?意公物和?衛(wèi)生；?7、在開?室活動期?間，首先?保證老年?人的活動?，其他人?員可在保?證老年人?活動的前?提下，經(jīng)?管理人員?同意方可?娛樂；?8、為保?證活動人?員身心健?康，凡患?傳染病者?，望自覺?回避活動?。__?__室制?度1.?____?室是對本?社區(qū)老年?人開放的?活動場所?，凡年滿?____?周歲以上?的本社區(qū)?居民，都?可進室活?動。2?.入室活?動的人員?，必須服?從管理人?員的管理?，愛護公?物，注意?公共衛(wèi)生?，嚴禁抽?煙，如發(fā)?現(xiàn)有損壞?公共財物?者，必須?照價賠償?。3.?____?室所開展?的所有活?動一律禁?止___?_，凡發(fā)?現(xiàn)有__?__行為?者，管理?人員有權(quán)?制止，對?多次制止?不聽者，?移交公安?機關(guān)。?健身康復(fù)?室規(guī)章制?度1、?請維護室?內(nèi)秩序，?服從中心?工作人員?安排。?2、請維?護室內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生，?營造良好?的活動環(huán)?節(jié)，自覺?做到不在?室內(nèi)大聲?喧嘩、隨?地吐痰、?亂扔各種?雜物等。?3、請?注意保管?個人財物?，本室不?提供衣柜?，不負責(zé)?個人財物?安全。?4、請愛?護室內(nèi)公?共財產(chǎn)，?未經(jīng)同意?不得隨意?搬動大型?健身器材?位置；不?得隨意拔?動音響和?電視器材?；不得在?器材上刻?記、涂畫?等。5?、請遵照?說明書要?求使用健?身器材，?未熟悉使?用器材前?，請中心?工作人員?給予指導(dǎo)?，因使用?不當(dāng)造成?損壞的應(yīng)?照價賠償?。聊天?室規(guī)章制?度1、?聊天室提?供溫馨陪?聊、信息?咨詢、心?靈疏導(dǎo)等?服務(wù)。?2、用語?文明、行?為得體、?尊重他人?。3、?禁止在聊?天室談?wù)?違反有關(guān)?國際、國?家和地_?___府?有關(guān)法律?法規(guī)的話?題，禁止?一切不健?康、不文?明的語言?和文字（?非法的、?騷擾性的?、重傷他?人的、辱?罵性的、?恐嚇性的?、傷害性?的、庸俗?的、__?__穢的?語言和文?字）。?4、禁止?在聊天室?里吵鬧。?餐廳規(guī)?章制度?1、餐廳?工作人員?要有高度?的責(zé)任心?，認真的?工作態(tài)度?，積極主?動地做好?本職工作?。2、?保持餐廳?衛(wèi)生清潔?，對餐廳?表面污物?要及時處?理，每周?保證一次?衛(wèi)生大掃?除，無雜?物堆放。?3、工?作人員要?嚴格遵守?作息時間?，不遲到?、不早退?。4、?經(jīng)常調(diào)劑?飯菜花色?品種，力?爭做到飯?菜可口、?及時、衛(wèi)?生，做到?讓老人就?餐滿意、?舒心。?5、除餐?廳工作人?員外，其?他人員未?經(jīng)允許一?律不準(zhǔn)進?入廚房工?作間。?6、圍繞?大多數(shù)老?人習(xí)慣，?制定和公?布食譜，?食譜要注?意營養(yǎng)豐?富，口味?適宜，葷?、素、粗?、細搭配?合理。?7、特殊?情況，助?養(yǎng)老人自?備食品需?要加工，?須跟餐廳?人員協(xié)商?解決，食?品出現(xiàn)問?題由助養(yǎng)?老人本人?承擔(dān)。?8、凡在?餐廳就餐?人員不得?私自把飯?菜帶出餐?廳。居?家養(yǎng)老服?務(wù)站各類?規(guī)章制度?（三）?居家養(yǎng)老?服務(wù)中心?工作制度?（社區(qū)?助老服務(wù)?站工作制?度）一?、定期參?加街道居?家養(yǎng)老服?務(wù)中心召?開的工作?會議，根?據(jù)上級有?關(guān)規(guī)定和?轄區(qū)的實?際情況開?展工作。?二、對?轄區(qū)內(nèi)有?需求服務(wù)?的老年人?進行調(diào)查?摸底，并?實時為居?家養(yǎng)老服?務(wù)對象建?檔。三?、及時受?理需求居?家養(yǎng)老服?務(wù)老人提?出的申請?，按照程?序進行復(fù)?核、審批?并指派服?務(wù)人員入?戶服務(wù)。?四、做?好《受助?對象需求?登記》、?《派工登?記》、《?服務(wù)質(zhì)量?跟蹤回訪?記錄》和?《服務(wù)代?金券》的?發(fā)放、管?理、使用?情況登記?工作。?五、根據(jù)?服務(wù)對象?需求，及?時調(diào)整或?更新服務(wù)?項目，創(chuàng)?造具有特?色的居家?養(yǎng)老服務(wù)?工作。?六、協(xié)調(diào)?服務(wù)人員?與服務(wù)對?象的關(guān)系?，抓好日?常工作。?根據(jù)服務(wù)?對象反映?的情況進?行核實，?有責(zé)任監(jiān)?督核查或?調(diào)整服務(wù)?人員。?七、對居?家養(yǎng)老服?務(wù)工作進?行全方位?的評估，?對服務(wù)員?的工作質(zhì)?量及時跟?蹤回訪，?落實工作?完成情況?。八、?對居家養(yǎng)?老工作進?行總結(jié)、?考核及提?出改進方?案。九?、做好居?家養(yǎng)老服?務(wù)工作的?宣傳和咨?詢。馬?____?市居家養(yǎng)?老服務(wù)券?管理使用?暫行辦?法（摘要?）根據(jù)?馬___?_市人民?政府辦公?室《__?__居家?養(yǎng)老服務(wù)?工作__?__》（?馬政辦［?____?］___?_號）的?有關(guān)要求?，現(xiàn)就“?居家養(yǎng)老?服務(wù)券”?的管理和?使用，制?定本暫行?辦法。?一、居家?養(yǎng)老服務(wù)?券的發(fā)放?對象（?一）具有?本市戶籍?1、未?進機構(gòu)養(yǎng)?老的城市?社會孤老?。即同時?具備“三?無”（無?勞動能力?、無經(jīng)濟?來源、無?法定贍養(yǎng)?扶養(yǎng)義務(wù)?人）條件?、且經(jīng)民?政部門認?定的未進?任何養(yǎng)老?機構(gòu)養(yǎng)老?、年齡在?____?周歲以上?的老人。?2、享?受城市低?保且生活?不能自理?、其直系?親屬無贍?養(yǎng)扶養(yǎng)能?力的老人?。無贍養(yǎng)?扶養(yǎng)能力?是指經(jīng)濟?或體力等?客觀能力?。3、?重點優(yōu)撫?對象中生?活不能自?理、其直?系親屬無?贍養(yǎng)扶養(yǎng)?能力的。?重點優(yōu)撫?對象是指?經(jīng)市民政?部門認定?的享受定?補定恤的?在鄉(xiāng)復(fù)員?軍人、“?三屬”、?帶病回鄉(xiāng)?____?軍人、“?兩參”_?___人?員和殘疾?軍人。?4、經(jīng)市?總工會認?定的市級?以上勞模?中生活不?能自理的?老人。?（二）具?有本市戶?籍、無子?女或子女?戶籍在馬?____?市以外的?城市低收?入空巢老?人中生活?不能自理?的。其中?“低收入?”界定為?目前我市?廉租房政?策中所規(guī)?定的低收?入標(biāo)準(zhǔn)。?本辦法?中所稱的?“生活不?能自理”?是指申請?者在進食?、翻身、?大小便、?穿衣及洗?漱、自我?移動五項?中有三項?及以上需?要護理的?方可認定?為“生活?不能自理?”。二?、居家養(yǎng)?老服務(wù)券?的發(fā)放和?使用（?一）申請?符合政?府購買服?務(wù)條件、?有居家養(yǎng)?老服務(wù)需?求的老年?人，持本?人戶口簿?、___?_等相關(guān)?證明材料?，到戶籍?所在地的?社區(qū)申請?“居家養(yǎng)?老服務(wù)券?”。（?二）審批?1、初?審。社區(qū)?助老服務(wù)?站收到申?請后，可?采取入戶?調(diào)查、鄰?里訪問等?形式進行?核實，經(jīng)?民主評議?后，社區(qū)?應(yīng)將申請?人的有關(guān)?情況張榜?公示。經(jīng)?核實無誤?后，上報?街道社區(qū)?養(yǎng)老服務(wù)?中心。?2、復(fù)審?。街道社?區(qū)養(yǎng)老服?務(wù)中心對?申請人的?情況進行?復(fù)審，符?合條件的?簽署復(fù)審?意見，報?區(qū)社會化?養(yǎng)老服務(wù)?指導(dǎo)中心?。3、?核準(zhǔn)。區(qū)?社會化養(yǎng)?老服務(wù)指?導(dǎo)中心收?到街道社?區(qū)養(yǎng)老服?務(wù)中心的?復(fù)審材料?后___?_評估和?核準(zhǔn)。?（三）發(fā)?放1、?區(qū)社會化?養(yǎng)老服務(wù)?指導(dǎo)中心?每季度首?月下發(fā)居?家養(yǎng)老服?務(wù)券。各?街道需在?每季度第?____?個月__?__日前?，將下季?度新增補?貼或核減?人員備案?表及相關(guān)?審批材料?報區(qū)社會?化養(yǎng)老服?務(wù)指導(dǎo)中?心。區(qū)社?會化養(yǎng)老?服務(wù)管理?中心審批?后即將居?家養(yǎng)老服?務(wù)券發(fā)放?給各街道?，并及時?更新居家?養(yǎng)老服務(wù)?系統(tǒng)的相?關(guān)數(shù)據(jù)。?（遇有節(jié)?假日或特?殊情況可?向后順延?）2、?“居家養(yǎng)?老服務(wù)券?”由街道?社區(qū)養(yǎng)老?服務(wù)中心?發(fā)至社區(qū)?助老服務(wù)?站，社區(qū)?助老服務(wù)?站下發(fā)給?居家養(yǎng)老?服務(wù)對象?。3、?社區(qū)助老?服務(wù)站在?每月__?__日前?必須及時?更新服務(wù)?券管理系?統(tǒng)。（?四）使用?1、居?家養(yǎng)老服?務(wù)對象通?過市社區(qū)?便民服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)中心?憑“居家?養(yǎng)老服務(wù)?券”向簽?約的服務(wù)?機構(gòu)購買?居家養(yǎng)老?服務(wù)；服?務(wù)機構(gòu)在?提供服務(wù)?時必須據(jù)?實填寫服?務(wù)記錄本?，并經(jīng)服?務(wù)對象認?可，以作?為兌換結(jié)?算時的憑?證之一。?2、居?家養(yǎng)老服?務(wù)券可以?折抵享受?補貼人員?入住養(yǎng)老?服務(wù)機構(gòu)?所應(yīng)交納?的費用。?3、居?家養(yǎng)老服?務(wù)券在使?用時，超?出部分自?行承擔(dān)。?4、居?家養(yǎng)老服?務(wù)券按季?發(fā)放，本?季度內(nèi)使?用有效，?過期作廢?。5、?居家養(yǎng)老?服務(wù)券不?得用于購?物或兌換?現(xiàn)金，不?得轉(zhuǎn)讓他?人使用，?一旦發(fā)現(xiàn)?違規(guī)使用?的，服務(wù)?對象即