第7章定性研究方法方案

112第七章

定性研究方法2第七章

定性研究方法學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握

常用定性研究方法（觀察法、訪談法、德?tīng)柗品ㄒ约邦^腦風(fēng)暴法）的基本涵義、實(shí)施步驟與操作技巧。熟悉

常用定性研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)及其常見(jiàn)分類(lèi)。了解

定性研究基本特征以及發(fā)展趨勢(shì)。3學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握常用定性研究方法（觀察法、訪談法、德?tīng)柗品ㄒ?第一節(jié)概述4第一節(jié)概述5定性研究（qualitativeresearch）也稱(chēng)“質(zhì)性研究”、“定質(zhì)研究”或“質(zhì)化研究”等，其含義界定并未統(tǒng)一。一般認(rèn)為，定性研究是以研究人員自身作為主要研究工具，在自然環(huán)境下對(duì)社會(huì)現(xiàn)象或事物采用非量化方式收集描述性資料、以歸納法分析詮釋資料并形成理論的一種探索性研究。一、定性研究的含義5定性研究（qualitativeresearch）一、定61.自然性2.理解性 3.反思性 4.歸納性 5.互動(dòng)性 6.倫理性 7.文本性 二、定性研究的特征61.自然性二、定性研究的特征1.優(yōu)點(diǎn)（1）易于獲得較深層次信息（2）有利于創(chuàng)建理論（3）有利于獲得真實(shí)詳盡的信息（4）成本相對(duì)較低7三、定性研究的優(yōu)缺點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)7三、定性研究的優(yōu)缺點(diǎn)882.缺點(diǎn)（1）研究結(jié)果容易出現(xiàn)偏倚和非客觀性（2）研究結(jié)論普適性較低（3）資料分析整理較困難882.缺點(diǎn)9第二節(jié)

常用的定性研究方法9第二節(jié)

常用的定性研究方法10（一）含義

觀察法(observationmethod)，是研究者在一定時(shí)間內(nèi)有目的、有計(jì)劃地在研究現(xiàn)場(chǎng)憑借自身的感官直接感知或借助一定的輔助設(shè)備觀察和描述被研究者或某種社會(huì)現(xiàn)象處于自然狀態(tài)下的各種外在表現(xiàn)，從而進(jìn)行資料收集的一種研究方法。主要依賴(lài)視覺(jué)獲取信息，以聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)等作為輔助，還可以借助輔助手段提高資料收集的可靠性和完整性。

觀察法不同于日常生活中個(gè)體自發(fā)性和偶然性的一般觀察，它具有特定的研究目的、觀察標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方案。一、觀察法10（一）含義一、觀察法111.優(yōu)點(diǎn)（1）無(wú)打擾性（2）操作簡(jiǎn)便（3）獨(dú)立性（二）優(yōu)缺點(diǎn) 111.優(yōu)點(diǎn)（二）優(yōu)缺點(diǎn) 122.缺點(diǎn)（1）標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，內(nèi)隱性資料收集存在困難（2）研究周期較長(zhǎng)（3）研究對(duì)象數(shù)量少122.缺點(diǎn)13從不同分類(lèi)角度可以將觀察法分為不同的類(lèi)型，根據(jù)觀察的情境、觀察方式的結(jié)構(gòu)化程度、觀察者角色等角度主要分為以下類(lèi)型：參與性觀察與非參與性觀察結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察實(shí)驗(yàn)觀察與自然觀察（三）類(lèi)型13從不同分類(lèi)角度可以將觀察法分為不同的類(lèi)型，根據(jù)觀察的情境141.參與性觀察與非參與性觀察兩者最重要的區(qū)別就是觀察時(shí)研究者是否參與到被觀察群體中去。參與性觀察（participantobservation），也稱(chēng)局內(nèi)觀察，研究者直接參與到觀察對(duì)象的群體和活動(dòng)中，將每天觀察和談話內(nèi)容記錄下來(lái)，整理成為現(xiàn)場(chǎng)觀察筆記，后期再進(jìn)行分析利用。141.參與性觀察與非參與性觀察15非參與性觀察（non-participantobservation），也稱(chēng)局外觀察，是指研究者不介入被觀察者的活動(dòng)與行為，只是以局外人（旁觀者）的身份進(jìn)行觀察，可以公開(kāi)觀察，也可以秘密進(jìn)行。非參與觀察比較客觀，但是對(duì)研究對(duì)象的觀察容易表面化和偶然性，難以獲得深層次材料。15非參與性觀察（non-participantobser162.結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察結(jié)構(gòu)式觀察（structuredobservation），是研究者根據(jù)研究目的，事先計(jì)劃觀察內(nèi)容、程序及規(guī)則，采用標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一的觀察表（卡片）按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行觀察，并作標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的觀察記錄，觀察結(jié)果比較規(guī)范，便于統(tǒng)計(jì)分析。特點(diǎn)：有較固定的觀察流程，對(duì)觀察者、觀察對(duì)象及觀察范圍都有一定限制，觀察點(diǎn)集中在少數(shù)幾個(gè)特定的現(xiàn)象或行為，只有預(yù)先確定的觀察項(xiàng)目才被記錄，文字資料收集較少。162.結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察17非結(jié)構(gòu)式觀察（unstructuredobservation），不需事先設(shè)計(jì)嚴(yán)格的觀察計(jì)劃和觀察表格，只要求觀察者有一個(gè)總體明確的觀察目的和任務(wù)，自行確定觀察內(nèi)容和范圍。觀察者可以在觀察中充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況對(duì)觀察內(nèi)容、形式以及記錄方式進(jìn)行調(diào)整。特點(diǎn)：資料收集方式靈活性較大，很少固定觀察過(guò)程與背景因素，記錄信息常是文字形式，也可以使用輔助設(shè)備記錄。17非結(jié)構(gòu)式觀察（unstructuredobservat183.實(shí)驗(yàn)觀察與自然觀察

實(shí)驗(yàn)觀察法（experimentalobservation），是在實(shí)驗(yàn)環(huán)境下進(jìn)行的觀察。實(shí)驗(yàn)法有嚴(yán)密計(jì)劃，有助于探討事物及現(xiàn)象之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)；但環(huán)境是人為的，在這種環(huán)境下觀察到的行為有可能與真實(shí)狀態(tài)下的行為存在差異。自然觀察法（naturalobservation），就是在自然情境下觀察研究對(duì)象在日常自然生活情況下的特征與表現(xiàn)，有利于提高信息收集的客觀真實(shí)性，但不易研究各種現(xiàn)象或變量的內(nèi)在關(guān)系。183.實(shí)驗(yàn)觀察與自然觀察 191.觀察準(zhǔn)備（1）明確觀察目的，確定研究問(wèn)題，選擇觀察對(duì)象（who）；（2）了解觀察目標(biāo)基本特點(diǎn)，確定觀察方法（way）；（3）制定計(jì)劃與實(shí)施方案，確定具體觀察時(shí)間（when）、地點(diǎn)（where）和具體內(nèi)容（what）；（4）培訓(xùn)觀察人員。（四）觀察法實(shí)施191.觀察準(zhǔn)備（四）觀察法實(shí)施202.現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入（1）確定選擇實(shí)施進(jìn)入方式（2）公開(kāi)進(jìn)入（3）逐步進(jìn)入（4）隱蔽進(jìn)入202.現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入213.觀察實(shí)施與記錄非參與式觀察注意不能干擾觀察對(duì)象，而參與式觀察中要盡力獲得觀察對(duì)象的信任，與之建立良好的關(guān)系。觀察記錄應(yīng)注意考慮：

（1）記錄時(shí)間；（2）記錄內(nèi)容；（3）記錄方式。213.觀察實(shí)施與記錄224.觀察資料的整理與分析（1）初步審核整理資料（2）資料的編碼與分類(lèi)（3）分析資料得出結(jié)論或建立理論224.觀察資料的整理與分析2323客觀中立原則合理安排觀察時(shí)間倫理道德問(wèn)題（五）應(yīng)注意的問(wèn)題2323客觀中立原則（五）應(yīng)注意的問(wèn)題2424（一）訪談法涵義訪談法（interviewmethod），是一種常用的定性研究方法，它是研究人員有目的與研究對(duì)象進(jìn)行開(kāi)放式或封閉式的交談方式收集訪談對(duì)象關(guān)于某個(gè)事物的認(rèn)知、態(tài)度和行為等方面信息?？梢允莾蓚€(gè)人，也可以是多人交談。與隨意性談話不同，研究性訪談是一種有目的、有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的談話，它針對(duì)性強(qiáng)，談話過(guò)程緊緊圍繞研究主題展開(kāi)。二、訪談法2424（一）訪談法涵義二、訪談法251.根據(jù)訪談問(wèn)題設(shè)計(jì)狀況劃分（1）標(biāo)準(zhǔn)式訪談（standardizedinterview），又稱(chēng)為結(jié)構(gòu)式訪談，它是研究者按照事先設(shè)計(jì)好的訪談提綱或訪談問(wèn)卷向被訪者提問(wèn)，并要求被訪者按照一定的要求回答問(wèn)題的一種資料收集方法。一般限定訪談內(nèi)容及方式，有一定操作步驟，目標(biāo)明確，過(guò)程控制程度高，訪談隨意性控制到最小。特點(diǎn)：結(jié)果便于量化和分析，但缺乏靈活性，限制訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者的主觀能動(dòng)性，降低交流深度。（二）訪談法類(lèi)型251.根據(jù)訪談問(wèn)題設(shè)計(jì)狀況劃分（二）訪談法類(lèi)型26（2）自由式訪談（freeinterview），也稱(chēng)非結(jié)構(gòu)式訪談，是研究者根據(jù)研究目的設(shè)計(jì)一個(gè)粗略的訪談提綱或要點(diǎn)，主要用來(lái)作為一種提示，沒(méi)有固定的訪談問(wèn)題，訪談方式自由隨意，能根據(jù)訪談?wù)叩男枰D(zhuǎn)換話題與提問(wèn)方式，自由訪談方式收集資料的信息量大且較深入。特點(diǎn)：訪談形式靈活，彈性大，能提升訪談?wù)吲c被訪問(wèn)者之間的交流深度和廣度，但自由式訪談比較費(fèi)時(shí)，研究規(guī)模有限，訪談結(jié)果難以量化分析，對(duì)訪談人員的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和訪談技巧要求較高。（3）折中的訪談形式——半標(biāo)準(zhǔn)式訪談法。26（2）自由式訪談（freeinterview），也稱(chēng)非272.根據(jù)受訪者人數(shù)劃分（1）個(gè)別訪談（individualinterview），指訪談?wù)邔?duì)被訪者進(jìn)行單獨(dú)訪談，被訪者感覺(jué)更受重視，安全感更強(qiáng)，訪談雙方有更多的交流機(jī)會(huì)，有利于被訪者詳盡表述其觀點(diǎn)和看法，易于得到可靠翔實(shí)的資料。深度訪談（in-depthinterview）是一種廣泛應(yīng)用的個(gè)別訪談形式，訪談雙方面對(duì)面進(jìn)行深入交談，可以將訪談內(nèi)容和過(guò)程進(jìn)行一定的標(biāo)準(zhǔn)化，也可以采用自由形式，訪談持續(xù)時(shí)間根據(jù)需要掌握。在訪談中可以用筆記錄，也可以在征得對(duì)方同意情況下利用錄音錄像設(shè)備記錄。272.根據(jù)受訪者人數(shù)劃分28（2）集體訪談（groupinterview），也稱(chēng)為團(tuán)體訪談，它是研究者召集若干個(gè)研究對(duì)象通過(guò)集體座談的方式收集資料的方法。

它通過(guò)集體座談方式集思廣益，參與者互相啟發(fā)，互相探討，能在較短時(shí)間里收集到較廣泛信息和資料。

焦點(diǎn)小組訪談（focusgroupinterview）是集體訪談的典型代表，又稱(chēng)專(zhuān)題小組座談法，就是采用小型座談會(huì)的形式，圍繞某個(gè)（類(lèi)）特定的主題或問(wèn)題進(jìn)行討論來(lái)獲取信息，它比一般形式的集體訪談可以獲得更深入和更有針對(duì)性的信息和資料。28（2）集體訪談（groupinterview），也稱(chēng)為293.根據(jù)訪談交流方式劃分（1）直接訪談（directinterview），是指訪談雙方通過(guò)面對(duì)面的交流溝通來(lái)獲取信息或資料的訪談方法?？梢允恰白叱鋈ァ钡姆绞剑褪窃L談人員到被訪者確定的地點(diǎn)進(jìn)行訪談，也可以是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式。（2）間接訪談（indirectinterview），是交談雙方?jīng)]有進(jìn)行直接面對(duì)面交流，而是研究人員借助某種工具（如電話或網(wǎng)絡(luò)等）向被訪者收集資料?？梢詼p少時(shí)間成本和費(fèi)用支出，不過(guò)間接訪談缺少靈活性、彈性和互動(dòng)性，獲得詳盡細(xì)節(jié)有一定難度，科技進(jìn)步會(huì)在一定程度上彌補(bǔ)這些缺陷。293.根據(jù)訪談交流方式劃分（2）間接訪談（indire301.確定訪談主題內(nèi)容及范圍2.了解訪談對(duì)象相關(guān)背景3.確定訪談時(shí)間和地點(diǎn)4.制定訪談?dòng)?jì)劃和提綱5.相關(guān)事宜準(zhǔn)備（1）培訓(xùn)訪談員（2）保密承諾（3）堅(jiān)持自愿原則（三）訪談前準(zhǔn)備301.確定訪談主題內(nèi)容及范圍（三）訪談前準(zhǔn)備31311.提問(wèn)技巧2.提問(wèn)時(shí)機(jī)3.追問(wèn)技巧4.傾聽(tīng)技巧5.回應(yīng)技巧（四）訪談技巧31311.提問(wèn)技巧（四）訪談技巧323232記錄方式分當(dāng)場(chǎng)記錄和事后記錄。當(dāng)場(chǎng)記錄是邊訪問(wèn)邊記錄，一般需要征得訪談對(duì)象的同意，常用有速記、詳記和簡(jiǎn)記等方式。事后補(bǔ)記可以不破壞訪談雙方的現(xiàn)場(chǎng)交流，但需要依靠訪談人員回憶進(jìn)行記錄，可能會(huì)失去部分重要信息。訪談資料記錄的完整性。（五）訪談?dòng)涗?23232記錄方式分當(dāng)場(chǎng)記錄和事后記錄。（五）訪談?dòng)涗?333（一）涵義德?tīng)柗品ǎ╠elphimethod），又名專(zhuān)家調(diào)查法，包含了組織者、參與專(zhuān)家和咨詢調(diào)查表等三要素，它根據(jù)固定和系統(tǒng)化的步驟和模式，采用背對(duì)背的匿名方式征詢專(zhuān)家意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢、歸納和修改，使專(zhuān)家小組的意見(jiàn)最終形成基本一致的一種群體決策研究方法。專(zhuān)家小組成員之間互不知道參與各方，不發(fā)生橫向聯(lián)系和互相討論，只能與組織人員聯(lián)系。三、德?tīng)柗品?333（一）涵義三、德?tīng)柗品?4（1）匿名性（2）反饋性（3）一致性（4）統(tǒng)計(jì)性（二）特性34（1）匿名性（二）特性351.優(yōu)點(diǎn)（1）利于專(zhuān)家獨(dú)立評(píng)價(jià)（2）結(jié)論可靠性高（3）操作較容易2.缺點(diǎn)（1）存在結(jié)論不一致時(shí)可能難以選擇（2）研究過(guò)程較長(zhǎng)（3）缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專(zhuān)家選擇（三）優(yōu)缺點(diǎn)351.優(yōu)點(diǎn)（三）優(yōu)缺點(diǎn)3636運(yùn)用德?tīng)柗品ㄩ_(kāi)展研究應(yīng)遵循一定的步驟，以提升研究績(jī)效和結(jié)論的可靠性。1.明確研究主題和目標(biāo)，制定實(shí)施方案2.選擇專(zhuān)家組成員3.準(zhǔn)備研究主題的背景資料4.編制咨詢問(wèn)卷5.征詢實(shí)施（多輪征詢）6.結(jié)果處理與報(bào)告具體步驟見(jiàn)圖7-1（僅描述了前三輪）（四）運(yùn)用步驟3636運(yùn)用德?tīng)柗品ㄩ_(kāi)展研究應(yīng)遵循一定的步驟，以提升37建立研究小組明確主題，制定方案

選擇專(zhuān)家組成員準(zhǔn)備背景資料，編制問(wèn)卷組織調(diào)查實(shí)施第一輪問(wèn)卷1.提供背景資料2.說(shuō)明要求3.第一輪征詢問(wèn)題匯總處理第一輪問(wèn)卷第二輪問(wèn)卷1.第一輪征詢意見(jiàn)發(fā)布2.第二輪征詢問(wèn)題3.請(qǐng)求陳述理由的問(wèn)題匯總處理第二輪問(wèn)卷第三輪問(wèn)卷1.第二輪征詢意見(jiàn)發(fā)布2.補(bǔ)充材料和提供專(zhuān)家意見(jiàn)的理由3.第三輪征詢問(wèn)題匯總處理第三輪問(wèn)卷專(zhuān)家征詢結(jié)果輸出圖7-1德?tīng)柗品ㄟ\(yùn)用步驟(已滿足要求)(未滿足要求)37建立研究小組選擇專(zhuān)家組成員準(zhǔn)備背景資料，編制問(wèn)卷組第一輪3838（一）涵義頭腦風(fēng)暴法（brainstormingmethod），又稱(chēng)智力激蕩法，是將少數(shù)人召集在一起，以面對(duì)面會(huì)議形式對(duì)某個(gè)（類(lèi)）問(wèn)題進(jìn)行無(wú)任何約束的思考和自由聯(lián)想。最早來(lái)源于精神病學(xué)，指精神病患者頭腦中短時(shí)間出現(xiàn)各種大量胡思亂想現(xiàn)象。1938年亞歷克斯·奧斯本首次借用這個(gè)概念來(lái)比喻組織決策會(huì)議上參會(huì)者極度活躍的思維?？煞譃橹苯宇^腦風(fēng)暴法（簡(jiǎn)稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法）和反向頭腦風(fēng)暴法（也稱(chēng)質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法）。四、頭腦風(fēng)暴法3838（一）涵義四、頭腦風(fēng)暴法391.優(yōu)點(diǎn)（1）有利于激發(fā)創(chuàng)造力，易于產(chǎn)生新思路和新方案（2）促進(jìn)參會(huì)者主動(dòng)參與（3）利于得到最終方案2.缺點(diǎn)（1）可能出現(xiàn)過(guò)多無(wú)價(jià)值方案（2）保密性較低（3）對(duì)參與者的素質(zhì)要求較高（二）優(yōu)缺點(diǎn)391.優(yōu)點(diǎn)（二）優(yōu)缺點(diǎn)401.準(zhǔn)備階段（1）確定議題（2）確定主持人（3）確定參與者（4）確定會(huì)議持續(xù)時(shí)間2.實(shí)施階段（1）實(shí)施開(kāi)始階段（2）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段（3）信息記錄要求3.后期處理階段分類(lèi)整理并加以完善，補(bǔ)充內(nèi)容和相關(guān)背景信息，然后交給專(zhuān)門(mén)小組進(jìn)行評(píng)價(jià)篩選。（三）