保潔員工作匯報(bào)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第7頁共7頁保潔員工?作匯報(bào)總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本我是?一名保潔?人員，從?事這個(gè)行?業(yè)已經(jīng)有?一段時(shí)間?了，回首?____?年，這一?年來，在?雇主的指?導(dǎo)幫助下?，以達(dá)到?以雇主滿?意為目標(biāo)?，為雇主?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為宗?旨，兢兢?業(yè)業(yè)的努?力著，經(jīng)?過全體員?工的共同?努力下，?較好的完?成了各項(xiàng)?保潔工作?任務(wù)。特?別是節(jié)假?日時(shí)，人?流量較大?，原有的?保潔員不?夠，公司?從其他崗?位調(diào)來人?員，確保?了每場來?消費(fèi)者都?能夠在一?個(gè)干凈、?整潔、衛(wèi)?生、優(yōu)美?的環(huán)境中?度過。并?得到了上?級領(lǐng)導(dǎo)和?雇主的認(rèn)?可。現(xiàn)將?一年來的?工作匯報(bào)?如下：?一、認(rèn)真?抓好保潔?隊(duì)的整體?素質(zhì)建設(shè)?，加強(qiáng)員?工的職業(yè)?道德教育?，讓每位?員工都能?認(rèn)識到“?客戶是_?___”?、為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的保潔服?務(wù)是我們?的使命。?教育員工?樹立“雇?主至上、?服務(wù)第一?”的強(qiáng)烈?服務(wù)意識?意識。我?們主動關(guān)?心員工的?思想，幫?助他們解?決生活和?工作中的?實(shí)際問題?，使他們?樹立大局?意識，克?服困難，?愛崗敬業(yè)?，較好的?穩(wěn)定了員?工隊(duì)伍，?確保了出?勤率。?二、進(jìn)一?步建全了?保潔工作?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?先后制定?了“保潔?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?”、“崗?位職責(zé)范?圍”、“?崗位定編?制度”、?“考勤制?度”、日?巡查表上?墻、每月?雇主意見?表等，以?規(guī)章制定?來嚴(yán)格規(guī)?范每位員?工的日常?工作行為?。三、?狠抓節(jié)約?環(huán)保。為?響應(yīng)國家?的節(jié)能環(huán)?保號召，?我們在保?潔工作中?始終注意?抓好物耗?管理和節(jié)?約降耗工?作。首先?是注意把?好采購關(guān)?，確保雇?主和到來?的消費(fèi)者?使用安全?。其次是?嚴(yán)格物耗?定額管理?，做到定?額發(fā)放、?合理配給?，在保證?需要的前?提下，做?到節(jié)約降?耗。第?三是愛護(hù)?影都的公?共財(cái)物。?對影都內(nèi)?的各項(xiàng)設(shè)?施勤檢查?，勤清理?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)報(bào)?修，努力?保證各項(xiàng)?設(shè)施的正?常運(yùn)行。?四是努力?為雇主著?想，要求?每位保潔?員做到人?走燈滅，?不用水時(shí)?要及時(shí)關(guān)?閉水龍頭?。四、?加強(qiáng)安全?防范。在?工作中我?們注意安?全事故的?防范與意?識的教育?培訓(xùn)。經(jīng)?常組織員?工開會強(qiáng)?調(diào)安全工?作，注意?防火防盜?，組織消?防安全知?識的培訓(xùn)?與考核，?使每位員?工對防范?和杜絕事?故隱患的?意識有了?進(jìn)一步的?提高。?回顧一年?的工作，?雖然我們?完成了為?雇主提供?保潔服務(wù)?的工作任?務(wù)，但社?會發(fā)展對?我們服務(wù)?行業(yè)的要?求在不斷?提高，在?工作中我?們?nèi)源嬖?許多不足?之處在新?的一年里?，一定要?注意改進(jìn)?。展望?新的年度?，我們決?心更加努?力的做好?保潔服務(wù)?工作，針?對自己存?在的不足?，腳踏實(shí)?地，苦練?內(nèi)功。以?更好的服?務(wù)質(zhì)量，?努力為雇?主提供一?流服務(wù)保?障。1?、堅(jiān)持“?雇主至上?，服務(wù)第?一”。要?通過學(xué)習(xí)?教育和嚴(yán)?格管理，?使“客戶?是___?_”的理?念深入人?心。2?、加強(qiáng)隊(duì)?伍建設(shè)。?保潔員工?隊(duì)伍的穩(wěn)?定，保潔?人員素質(zhì)?的高低直?接關(guān)系保?潔服務(wù)工?作的質(zhì)量?。在新的?年度里我?們要把隊(duì)?伍建設(shè)作?為重中之?重來抓。?首先要把?好招錄人?員關(guān)，努?力把思想?穩(wěn)定、有?敬業(yè)精神?、吃苦耐?勞、服務(wù)?意識強(qiáng)的?人員選用?到崗位上?來。3?、進(jìn)一步?加強(qiáng)制度?建設(shè)。對?現(xiàn)有的各?項(xiàng)規(guī)章制?度進(jìn)一步?修訂完善?。建立系?統(tǒng)的績效?考核機(jī)制?，培養(yǎng)員?工的自覺?、自律意?識。把各?項(xiàng)工作標(biāo)?準(zhǔn)細(xì)化、?量化、規(guī)?范化。使?每位員工?熟知自己?該干什么?、不該干?什么。用?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?統(tǒng)一員工?的行為，?確保保潔?服務(wù)質(zhì)量?讓雇主滿?意。保?潔員工作?匯報(bào)總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?我們在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，本?著"您的?滿意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求"?的物業(yè)服?務(wù)宗旨，?"以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?"的公司?管理理念?，以"上?水平，創(chuàng)?效益，樹?品牌"作?為公司的?發(fā)展目標(biāo)?，"服務(wù)?第一、客?戶至上"?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過部門全?體員工的?共同努力?，開展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對一年?的工作做?以簡要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出?不足，根?據(jù)___?_年的工?作情況，?依據(jù)公司?的要求，?深挖細(xì)化?工作內(nèi)容?，制定_?___年?的工作計(jì)?劃、標(biāo)準(zhǔn)?、目標(biāo)。?一、保?潔工作標(biāo)?準(zhǔn)化1?、標(biāo)準(zhǔn)化?培訓(xùn)員工?。努力培?養(yǎng)和造就?一支專業(yè)?技術(shù)強(qiáng)、?作風(fēng)正、?素質(zhì)高的?隊(duì)伍。是?做好保潔?工作的前?提，只有?經(jīng)過專業(yè)?訓(xùn)練的隊(duì)?伍才能適?應(yīng)捷特公?司管理現(xiàn)?代化和保?潔專業(yè)化?的要求。?為建立良?好的工作?秩序，提?高員工素?質(zhì)及工作?效率，我?們將有計(jì)?劃的組織?員工進(jìn)行?全方位培?訓(xùn)。針對?新員工入?職較多的?實(shí)際情況?實(shí)行班會?講理論，?在崗示范?的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。?班長手把?手教;老?員工傳、?幫、帶，?發(fā)揮班長?的業(yè)務(wù)技?能，調(diào)動?老員工的?積極性。?這樣新員?工也容易?接受和掌?握。即提?高了員工?的技能又?拉近了同?事間的距?離。嚴(yán)把?培訓(xùn)關(guān)，?講清操作?要領(lǐng)要點(diǎn)?，做到眼?勤手快(?即：眼勤?看手快做?);先粗?后細(xì)、一?步到位、?人走物清?(即：一?次做徹底?，人走垃?圾、雜物?、工具全?帶走)。?把員工培?訓(xùn)工作作?為日常工?作的指標(biāo)?任務(wù)，利?用適當(dāng)?shù)?時(shí)間每周?一次，每?次集中培?訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容包括?：《清潔?基本技能?》、《崗?位職責(zé)》?、《操作?安全》、?《清潔劑?的性能和?使用》、?《機(jī)器設(shè)?備的使用?》等。同?時(shí)在日常?工作中不?間斷的指?導(dǎo)和培訓(xùn)?，培訓(xùn)工?作貫穿整?個(gè)___?_年度，?培訓(xùn)完了?要進(jìn)行考?核，考核?標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)?際操考核?____?%合格，?理論考核?____?%及格。?2、按?標(biāo)準(zhǔn)化去?做，定崗?、定人、?定樓層，?責(zé)任到人?、崗位到?人、簽訂?崗位責(zé)任?書。讓員?工心中有?標(biāo)準(zhǔn)，日?工作表上?排列有順?序，操作?起來規(guī)范?。整個(gè)工?作區(qū)無死?角，無遺?漏。3?、按標(biāo)準(zhǔn)?化去查，?主管、班?長在檢查?工作中不?走過場，?要堅(jiān)持按?標(biāo)準(zhǔn)檢查?，自查、?互查、班?長檢查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?相結(jié)合，?將檢查結(jié)?果切實(shí)與?員工工資?掛鉤。堅(jiān)?持每天巡?查，督促?保潔工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)糾?正。二?、管理要?素實(shí)施正?規(guī)化1?、基礎(chǔ)設(shè)?施管理的?正規(guī)化。?平時(shí)仔細(xì)?檢查各種?設(shè)施，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)報(bào)修，?故障不過?夜。2?、物料管?理的正規(guī)?化。領(lǐng)料?過程及手?續(xù)齊全，?嚴(yán)格執(zhí)行?審批制度?，深挖保?潔成本潛?力，杜絕?浪費(fèi)，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益。?3、工?作方法正?規(guī)化。制?定各崗位?工作標(biāo)準(zhǔn)?及流程，?不斷完善?存在漏洞?的地方，?確保用正?確的工作?方法來指?導(dǎo)員工，?讓所有工?作處于受?控狀態(tài)。?根據(jù)實(shí)際?情況制定?各崗位的?《崗位操?作規(guī)程》?及《檢查?規(guī)程》、?《培訓(xùn)規(guī)?程》、《?語言行為?規(guī)范》及?相關(guān)的工?作技巧。?并讓保潔?員工熟記?于心。?4、職業(yè)?健康安全?管理正規(guī)?化。對保?潔各崗位?存在風(fēng)險(xiǎn)?進(jìn)行識別?，針對危?險(xiǎn)源制定?措施，并?對員工進(jìn)?行工作中?的自我保?護(hù)教育。?高臺、高?窗、室外?、電氣設(shè)?備使用、?機(jī)械設(shè)備?使用作為?重點(diǎn)內(nèi)容?進(jìn)行教育?和提示，?確保安全?無事故，?做到安全?服務(wù)。?5、月報(bào)?、周評、?周計(jì)、考?勤正規(guī)化?。及時(shí)做?好各種報(bào)?表，并使?之正規(guī)化?、程序化?。三、?人力資源?管理規(guī)范?化1、?對員工進(jìn)?行不同層?次的培訓(xùn)?，為員工?制定工作?目標(biāo)，鼓?勵員工自?我學(xué)習(xí)和?自我發(fā)展?，努力提?高自己的?綜合素質(zhì)?。2、?再度加強(qiáng)?對保潔員?的管理。?針對于樓?群、樓道?分散、面?積大、公?共區(qū)域性?質(zhì)復(fù)雜，?人口流動?較大等特?點(diǎn)，__?__年需?要加大管?理力度，?使之系統(tǒng)?化、標(biāo)準(zhǔn)?化、良性?化運(yùn)作起?來。1?)加強(qiáng)監(jiān)?督工作質(zhì)?量，精益?求精。加?強(qiáng)員工的?服務(wù)意識?、工作中?處理問題?的靈活性?、主動服?務(wù)等方面?的管理。?2)重?視對員工?的培訓(xùn)教?育，提高?員工職業(yè)?道德和服?務(wù)意識。?3)加?強(qiáng)班長的?基礎(chǔ)管理?能力。?4)工作?標(biāo)準(zhǔn)量化?、可操作?性強(qiáng)。?5)日常?培訓(xùn)，讓?員工熟悉?工作流程?及服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，升華?服務(wù)質(zhì)量?。3、?針對一些?突發(fā)事件?制定突發(fā)?事件的應(yīng)?急方案，?并對員工?進(jìn)行培訓(xùn)?，不斷完?善提高滿?意度。如?水管爆裂?、漏水、?結(jié)冰等情?況讓員工?熟練掌握?應(yīng)對自如?，不驚慌?失措。?4、進(jìn)一?步提高保?潔員的工?作效率和?工作質(zhì)量?，精益求?精，加強(qiáng)?監(jiān)督檢查?力度。對?保潔員進(jìn)?行主動服?務(wù)意識培?訓(xùn)，調(diào)整?員工思想?，鼓勵員?工養(yǎng)成主?動自查習(xí)?慣，學(xué)會?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題。只有?善于計(jì)劃?，工作才?能按部就?班，有條?不紊地開?展;只有?善于總結(jié)?，發(fā)現(xiàn)不?足，工作?績效才能?良性循環(huán)?。5、?____?年還要兼?管太原街?萬達(dá)地下?室和北一?路售樓處?的管理，?同樣和鐵?西萬達(dá)的?標(biāo)準(zhǔn)一樣?，高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要求?，做到業(yè)?主滿意，?甲方滿意?。四、?業(yè)主、甲?方檢查滿?意化。?針對上級?的檢查，?高度重視?，及時(shí)組?織人力物?力，搞好?各項(xiàng)工作?，讓甲方?滿意，讓?公司放心?。五、?上下關(guān)系?和諧化。?正確處?理好與甲?方的