2023年公司主管年終個(gè)人工作總結(jié)模板（2篇）

第4頁共4頁2023?年公司主?管年終個(gè)?人工作總?結(jié)模板?____?年的工作?已接近尾?聲，一年?來，在公?司經(jīng)理室?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，各?部門同仁?齊心協(xié)力?，共同努?力，客服?工作取得?了一定的?成績。?今年，公?司經(jīng)理室?繼續(xù)以抓?業(yè)務(wù)發(fā)展?及內(nèi)務(wù)管?理并重，?實(shí)現(xiàn)兩手?抓，齊抓?共管的管?理模式，?帶領(lǐng)客服?全體員工?，團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)，客服?管理工作?取得了一?定的成績?，客服水?平也有了?一些根本?的提高。?公司通過?開展集中?、統(tǒng)一的?客戶服務(wù)?活動，進(jìn)?一步整合?服務(wù)資源?，促進(jìn)以?保單為中?心的服務(wù)?向以客戶?為中心的?服務(wù)轉(zhuǎn)型?，不斷提?升服務(wù)水?平，創(chuàng)造?客戶價(jià)值?，積極承?擔(dān)社會責(zé)?任，為公?司永續(xù)經(jīng)?營打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)??？蛻舴?務(wù)部緊緊?圍繞公司?總體發(fā)展?目標(biāo)，在?做好本職?工作的同?時(shí)做好服?務(wù)創(chuàng)新，?體現(xiàn)在以?下幾個(gè)方?面：一?、在制度?建設(shè)方面?1、主?要從"內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)、?外樹形象?"著手，?通過狠抓?公司各崗?位人員素?質(zhì)，進(jìn)一?步提高客?戶滿意度?，樹立公?司良好的?對外形象?。一個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?須有一個(gè)?素質(zhì)、技?術(shù)過硬的?服務(wù)隊(duì)伍?，今年以?來，我部?著重從完?善制度著?手，通過?加大制度?的執(zhí)行力?不斷加大?服務(wù)考核?力度，以?進(jìn)一步提?高客服人?員綜合素?質(zhì)。2?、針對我?司部分柜?員在柜面?服務(wù)禮儀?方面尚存?在不規(guī)范?現(xiàn)象的問?題，我司?客戶服務(wù)?部著力抓?好全體客?戶服務(wù)人?員的服務(wù)?規(guī)范性，?并從加強(qiáng)?服務(wù)意識?、強(qiáng)化服?務(wù)執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)等幾方?面對客戶?服務(wù)人員?做了一些?強(qiáng)化訓(xùn)練?，加大了?現(xiàn)場監(jiān)督?考核力度?，現(xiàn)場檢?查，現(xiàn)場?指導(dǎo)，并?予以相應(yīng)?處罰。通?過一系列?的措施，?使柜面人?員加大了?操作的規(guī)?范性，服?務(wù)禮儀的?執(zhí)行上也?有了一個(gè)?很大的提?升，也為?我司不斷?提高服務(wù)?水平奠定?了很好的?基礎(chǔ)作用?。二、?強(qiáng)化業(yè)務(wù)?制度學(xué)習(xí)?三、以?服務(wù)為本?四、從?服務(wù)的本?身出發(fā)?1、積極?配合分公?司做好V?IP客戶?工作，為?了進(jìn)一步?構(gòu)建公司?VIP客?戶服務(wù)體?系，為V?IP客戶?提供附加?值服務(wù)工?作，分公?司開展了?面向全區(qū)?VIP客?戶提供特?約商家優(yōu)?惠服務(wù)的?活動，通?過此項(xiàng)活?動的開展?，為樹立?公司良好?社會形象?起到了一?個(gè)良好的?作用，在?一定程度?上提升了?公司的知?名度。?2、公司?理賠部把?"上門送?賠款"工?作做細(xì)做?新，積極?為學(xué)生險(xiǎn)?業(yè)務(wù)拓展?工作做鋪?墊，繼續(xù)?加強(qiáng)對一?些在社會?上較有影?響力的案?件的關(guān)注?程度，真?正體現(xiàn)公?司人性化?的理賠服?務(wù)。2?023年?公司主管?年終個(gè)人?工作總結(jié)?模板（二?）時(shí)間?過的真快?，轉(zhuǎn)眼間?____?年即將結(jié)?束，在北?新。潤苑?接到樓盤?到現(xiàn)在，?工程部全?體員工在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，恒?德物業(yè)“?北新。潤?苑”項(xiàng)目?，工程部?各項(xiàng)工作?都按部就?班的正確?開展，不?管是人員?管理，工?作進(jìn)度，?工作技術(shù)?都有所改?變?，F(xiàn)?就___?_年的工?作總結(jié)如?下：二?、對工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，按時(shí)完?成工作任?務(wù)。三?、對業(yè)主?報(bào)修及時(shí)?修復(fù)。?四、對開?發(fā)商出現(xiàn)?的問題及?時(shí)協(xié)調(diào)。?五、和?各個(gè)部門?之間相互?合作把業(yè)?主和物業(yè)?公司關(guān)系?搞好。?不過現(xiàn)在?我們工作?中還存在?許多不足?和困難，?在裝修期?間的各方?面問題，?給公司造?成了一定?的影響，?在以后的?工作中只?有不斷的?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，加?強(qiáng)訓(xùn)練和?學(xué)習(xí)來改?進(jìn)工作中?的不足，?以更加熱?情優(yōu)質(zhì)的?工作服務(wù)?公司、服?務(wù)好全體?業(yè)主。_?___年?即將過去?，我們將?來信心十?足的迎來?____?年，新的?一年新的?機(jī)遇，新?的挑戰(zhàn)，?我堅(jiān)信在?恒德物業(yè)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確決?策和領(lǐng)導(dǎo)?下我們公?司的未來?和更好更?加壯大。?一、加?強(qiáng)工作人?員的管理?，嚴(yán)格要?求每一位?工程人員?認(rèn)真完成?自己的本?職工作。?二、對?員工每周?進(jìn)行技術(shù)?培訓(xùn)，要?求必須掌?握技術(shù)和?了解設(shè)施?設(shè)備構(gòu)糙?。三、?對員工進(jìn)?行職業(yè)用?語培訓(xùn)，?作到禮貌?用語，將?服務(wù)質(zhì)量?提高增加?業(yè)主的滿?意度。?四、對設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行檢查和?保養(yǎng)。?五、讓業(yè)?主投訴事?件不超過?____?%。六?、讓業(yè)主?滿意率達(dá)?____?%。七?、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)?收按責(zé)任?目標(biāo)完成