保安人員管理制度

保安人員管理制度一、巡邏制度商業(yè)街巡邏在安全班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)商業(yè)街的治安情況、車輛停泊、物品擺放進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)，其主要工作如下：按照規(guī)定著裝和使用警用器材，熟悉并正確使用交通指揮、禮儀接待等手勢(shì)，注意使用文明用語，文明執(zhí)法。針對(duì)進(jìn)出車輛，要做好正確的指引，根據(jù)車位情況，按照由內(nèi)及外的原則合理安排，對(duì)堵塞車輛做好疏導(dǎo)工作；同時(shí)注意公共停車位安全防范工作。熟悉崗位區(qū)域的地形情況，對(duì)安全死角、消防、電箱、電纜、供水等公共設(shè)施及苗木園林、景觀、路面等進(jìn)行重點(diǎn)看護(hù)。嚴(yán)密監(jiān)視管理區(qū)域的治安情況和人員流動(dòng)情況，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間逗留的可疑閑雜人員重點(diǎn)監(jiān)控，并勸其離開；協(xié)助監(jiān)視商鋪的治安情況，防止不法分子的偷盜、破壞現(xiàn)象。注意對(duì)顧客評(píng)論、經(jīng)營(yíng)戶心理動(dòng)態(tài)的情報(bào)收集工作，并做好筆錄，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。注意熟記《十里坊商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議》、《十里坊商業(yè)街物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《十里坊商業(yè)街裝修協(xié)議》中的相關(guān)條款，根據(jù)協(xié)議規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)主的行為進(jìn)行監(jiān)督管理，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。7、積極協(xié)助其他崗位的工作，完成主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)。8、嚴(yán)格遵守交接班制度，做好值班記錄和交接班記錄。二、監(jiān)控室保安員職責(zé)1、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位；

2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并錄像；

3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄，對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理；

4、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記；

5、監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備；

6、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔，嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙；

7、監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定；

8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況；

9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；三、應(yīng)急計(jì)劃和措施1、在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。2、定期進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。3、如遇到治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等事件時(shí)，值班員應(yīng)迅速向派出所報(bào)案，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)緊急確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制商業(yè)街內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來，并及時(shí)向上級(jí)反映情況。4、對(duì)受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊等應(yīng)急事件，值班員應(yīng)在第一時(shí)間電話求助政府相關(guān)部門，并向保安隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，同時(shí)積極參與救助及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)；保安隊(duì)長(zhǎng)要慎重計(jì)劃，制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5、對(duì)發(fā)生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫糾正措施報(bào)告，嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生；保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年；重大自然災(zāi)害的記錄要長(zhǎng)期保存。四、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、步行街、美食街管理標(biāo)準(zhǔn)參考《十里坊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議》、《十里坊商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議》、《十里坊商業(yè)街物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《十里坊商業(yè)街裝修協(xié)議》五、交接班制度1、所有接班人員應(yīng)于接班前30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合，經(jīng)保安部經(jīng)理講評(píng)、指導(dǎo)及安排工作計(jì)劃后，根據(jù)分工前往交接班；2、接班人員接班后要完成三步工作，方可換崗：1）認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)作好記錄以便跟進(jìn)；2）清點(diǎn)崗位上所有公共物品，如：對(duì)講機(jī)、崗臺(tái)、太陽傘、路障、鐵馬、護(hù)攔帶、滅火器等物品；3）在上一班當(dāng)值保安員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。以上如發(fā)現(xiàn)無異常后，方可簽字換崗；若有損壞或遺失以及異常情況或與值班記錄不符，的應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并要求上一班當(dāng)值人員當(dāng)面解釋并做好記錄；3、各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作；收集整理好相關(guān)的工作依據(jù)，并將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。4、交接班后統(tǒng)一到指定地點(diǎn)集合，當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)，并對(duì)值班情況進(jìn)行講評(píng)，批評(píng)或指出不足，提出改正措施或意見，對(duì)