旅游相關(guān)法律法規(guī)

旅游相關(guān)法律法規(guī)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

序言：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》1994年元月1日實(shí)施。消費(fèi)者：指為生活消費(fèi)需要，購買使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人和單位?！断ā返幕驹瓌t經(jīng)營者和消費(fèi)者交易的基本原則；國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯的原則；全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則。一、消費(fèi)者的權(quán)利(P122)1、安全保障權(quán)2、知情權(quán)3、自主選擇權(quán)4、公平交易權(quán)5、求償權(quán)6、結(jié)社權(quán)7、獲得有關(guān)知識權(quán)8、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)9、監(jiān)督權(quán)

二、經(jīng)營者的義務(wù)(P125)1、履行法律、法規(guī)的規(guī)定和與消費(fèi)者約定的義務(wù)2、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)3、保證商品或服務(wù)安全的義務(wù)4、提供商品或服務(wù)的真實(shí)信息的義務(wù)5、標(biāo)明經(jīng)營者真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)6、出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)7、保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)8、不得以格式合同等方式限制消費(fèi)者權(quán)利的義務(wù)9、尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)

三、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)途徑(P127)1、國家保護(hù)立法保護(hù)行政保護(hù)司法保護(hù)2、消費(fèi)者組織保護(hù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能對消費(fèi)者組織的權(quán)利限制

四、消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決(P128)1、爭議解決的途徑與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向有關(guān)行政部門申訴提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁向人民法院起訴2、賠償主體及賠償順序

五、旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1、經(jīng)營者承擔(dān)的民事責(zé)任2、經(jīng)營者承擔(dān)的行政責(zé)任3、經(jīng)營者承擔(dān)的刑事責(zé)任

六、旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

1、旅游消費(fèi)者的法律地位2、影響旅游者自我保護(hù)意識的因素缺乏旅游常識；缺乏旅游法律知識；缺乏維權(quán)意識。3、旅游消費(fèi)者如何實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)享有旅游商品的知情權(quán)；報(bào)名參團(tuán)應(yīng)詳細(xì)閱讀《旅游合同》相關(guān)內(nèi)容；交付團(tuán)費(fèi)后，一定要索取正規(guī)發(fā)票；注意辨明導(dǎo)游的工作守則及導(dǎo)游資質(zhì)；權(quán)益受到損害，及時(shí)尋求保護(hù)。

旅游資源管理

序言：旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。旅游資源：指能激發(fā)人們的旅游動(dòng)機(jī)，對旅游者產(chǎn)生吸引力，為旅游業(yè)利用，并能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的自然景觀和人為景觀。旅游資源的分類：自然旅游資源；人為旅游資源。一、風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)和管理1、等級劃分：國家級和省級河南?。柑巼壹墸横陨?、龍門、雞公山、云臺山—王屋山、石人山、林慮山、神農(nóng)山、青天河。2、主管部門：國務(wù)院建設(shè)主管部門3、保護(hù)措施：風(fēng)景名勝區(qū)的土地，任何單位和個(gè)人都不得侵占；嚴(yán)禁砍伐古樹名木；風(fēng)景名勝區(qū)及外圍保護(hù)地帶的各項(xiàng)建設(shè)，都應(yīng)當(dāng)與景觀相協(xié)調(diào)，不得建設(shè)破壞景觀、污染環(huán)境、妨礙游覽的設(shè)施。

二、自然保護(hù)區(qū)的保護(hù)和管理1、等級劃分：國家級和地方級河南省9處國家級：寶天曼、伏牛山、太行山、雞公山、董寨、連康山、南陽恐龍蛋化石群、黃河濕地、豫北黃河故道濕地。全國面積最大：三江源。（中華水塔）2、主管部門：國家環(huán)境保護(hù)部3、保護(hù)措施：禁止砍伐、放牧、狩獵、燒荒、開礦等活動(dòng)；核心區(qū)和緩沖區(qū)，不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施；。三、文物的保護(hù)和管理1、等級劃分：不可移動(dòng)文物：縣市級、省級、國家級；可移動(dòng)文物：珍貴文物、一般文物。歷史文化名城：鄭州、洛陽、開封、安陽、南陽、商丘、濮陽、?？h。2、主管部門：國家文物局3、保護(hù)措施：對不可移動(dòng)文物進(jìn)行修繕、保養(yǎng)、遷移的時(shí)候，必須遵守不改變文物原狀的原則；珍貴文物不得出境，需要出境展覽的，必須經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)。

四、旅游區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定1、等級劃分：Ａ級，ＡＡ級，ＡＡＡ級，ＡＡＡＡ級，ＡＡＡＡＡ級。河南省3處5A級：少林寺、龍門石窟、云臺山。2、評定范圍：凡在中國境內(nèi)，正式開業(yè)從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)一年以上的旅游景區(qū)。3、劃分條件：旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護(hù)、旅游資源吸引力、市場吸引力、年接待旅游者人次、游客抽樣調(diào)查滿意率。

４、評定組織：省級旅游局負(fù)責(zé)評定：Ａ級、ＡＡ級、ＡＡＡ級。國家旅游局負(fù)責(zé)評定：AAAA級、AAAAA級。5、評定程序：創(chuàng)建、申請、評定、公告。6、復(fù)核、處理

旅游住宿管理

序言：旅游業(yè)的三大支柱之一。旅游住宿業(yè)：指為旅游者提供住宿、餐飲及多種綜合服務(wù)的行業(yè)。一、旅游飯店星級的劃分與評定1、等級劃分(全國13583家)一星級、二星級、三星級、四星級、五星級河南省8家五星級：裕達(dá)國貿(mào)、索菲特、中州皇冠、興亞建國、鶴壁迎賓館、新密承譽(yù)德開封中州國際、開封開元名都。2、評定范圍正式開業(yè)一年以上的各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的旅游飯店。３、評定機(jī)構(gòu)國家旅游局負(fù)責(zé)評定：五星級飯店；省級旅游局負(fù)責(zé)評定：三星級和四星級飯店；市級旅游局負(fù)責(zé)評定：一星級和二星級飯店。

４、備注