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第9頁共9頁地鐵站實(shí)?習(xí)個人總?結(jié)參加?了哪些崗?前培訓(xùn):?1通過上?課的形式?對相關(guān)專?業(yè)知識及?操作進(jìn)行?學(xué)習(xí)2通?過跟車的?形式對地?鐵進(jìn)行進(jìn)?一步的了?解,及實(shí)?物學(xué)習(xí),?將所學(xué)的?知識及操?作更好的?結(jié)合實(shí)?習(xí)內(nèi)容:?實(shí)習(xí)部?門職能介?紹,實(shí)習(xí)?部門工作?流程,實(shí)?習(xí)與專業(yè)?的關(guān)聯(lián)性?,實(shí)習(xí)過?程有何提?高:通過?這段時間?的學(xué)習(xí),?從無知到?認(rèn)知,到?深入了解?,漸漸的?我喜歡上?這個全新?的專業(yè),?讓我深刻?的體會到?學(xué)習(xí)的過?程是最美?的,在整?個實(shí)習(xí)過?程中,我?每天都有?很多的新?的體會,?新的相反?,想說的?很多,我?總結(jié)下來?主要有以?下幾點(diǎn):?我們不管?到那家公?司,一開?始都不會?立刻給工?作我們做?,一般都?是先讓我?們看,時?間短的要?幾天,時?間長的要?幾周,在?這段時間?里很多人?會覺得很?無聊,沒?事可做,?便產(chǎn)生離?開的想法?,在這個?時候我們?一定要堅(jiān)?持,輕易?放棄只會?讓自己后?悔。我?們到公司?去實(shí)習(xí),?公司多數(shù)?是把我們?當(dāng)學(xué)生看?待。公司?在這個其?間一般不?會給我們?什么重要?的工作去?做,可又?不想讓我?們閑著,?因此,我?們應(yīng)該主?動找一些?事情來做?,從小事?做起,剛?開始也只?有打雜。?這樣公司?同事才會?更快的接?受你領(lǐng)導(dǎo)?才會喜歡?你,接下?來才會讓?你做一些?重要的工?作。我們?到公司工?作以后,?要知道自?己能否勝?任這份工?作,關(guān)鍵?是看你自?己對待工?作的態(tài)度?,態(tài)度對?了,即使?自己以前?沒學(xué)過的?知識也可?以在工作?中逐漸的?掌握。?態(tài)度不好?,就算自?己有知識?基礎(chǔ)也不?會把工g?作做好,?四多一少?就是我的?態(tài)度,我?剛到這個?崗位工作?,根本不?清楚該做?些什么,?并且這和?我在學(xué)校?讀的專業(yè)?沒有必然?的聯(lián)系,?剛開始我?覺得很頭?痛,可經(jīng)?過工作過?程中多看?別人怎樣?做,多聽?別人怎樣?說,多想?自己應(yīng)該?怎樣做,?然后自己?親自動手?去多做,?終于在短?短幾天里?對工作有?了一個較?系統(tǒng)的認(rèn)?識,慢慢?的自己也?可以完成?相關(guān)的工?作了,光?用嘴巴去?說是不行?的,所以?,我們今?后不管干?什么都要?端正自己?的態(tài)度,?這樣才能?把事情做?好。有的?人會覺得?公司這里?不好那里?不好,同?事也不好?相處工作?也不如愿?,經(jīng)常埋?怨,這樣?只會影響?自己的工?作情緒,?不但做不?好工作,?還增加了?自己的壓?力,所以?,我們應(yīng)?該少埋怨?,要看到?公司好的?一面,對?存在的問?題應(yīng)該想?辦法去解?決而不是?去埋怨,?這樣才能?保持工作?的激情。?在工作?過程中,?我們會碰?到很多問?題,有的?是我們懂?得的,也?有很多是?我們不懂?的,不懂?的東西我?們要虛心?向同事或?領(lǐng)導(dǎo)請教?,當(dāng)別人?教我們知?識的時候?,我們也?應(yīng)該虛心?的接受,?不要認(rèn)為?自己懂得?一點(diǎn)雞毛?蒜皮就飄?飄然。每?一個人都?有犯錯的?時候,工?作中第一?次做錯了?不要緊,?公司領(lǐng)導(dǎo)?會糾正并?原諒你,?但下次你?還在同一?個問題上?犯錯誤,?那你就享?受不到第?一次犯錯?時的待遇?了。地?鐵站實(shí)習(xí)?個人總結(jié)?(二)?在地鐵二?號線東門?大橋站為?期一周的?實(shí)習(xí)中,?收獲很多?。不僅使?我對地鐵?項(xiàng)目具體?施工流程?和施工工?藝有一定?了解,也?增強(qiáng)了我?對工程項(xiàng)?目這個詞?的領(lǐng)會。?現(xiàn)在想?起剛?cè)ス?地時站在?懸空的自?來水管時?戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢?的步伐,?在尚未完?全搭好的?腳手架上?緩慢的移?動,到后?來在腳手?架上下來?去自由的?翻行。感?受到的是?項(xiàng)目上人?員的豪邁?,每次帶?著安全帽?進(jìn)入工地?的那一刻?,不管你?是具體從?事測量還?是現(xiàn)場管?理,身上?感受到一?種為保障?工程順利?進(jìn)行的使?命感。想?起當(dāng)時謝?哥讓我們?到項(xiàng)目部?去實(shí)習(xí)我?們的顧慮?,現(xiàn)在想?來完全沒?必要。雖?然我們是?以信息部?的身份去?,但只要?你虛心請?教,項(xiàng)目?部的人都?是很樂意?與你交流?的。由于?我是跟著?鐘部長學(xué)?習(xí),每天?在工地現(xiàn)?場時間較?多,我主?要就記下?我在現(xiàn)場?的體會。?首先,?體會最深?的還是“?人,材,?機(jī)”這三?個字。以?前學(xué)工程?造價時就?接觸過這?些,但沒?什么深刻?感受。但?通過這次?實(shí)習(xí),才?發(fā)現(xiàn)它的?巨大作用?。光材料?費(fèi)就占整?個工程費(fèi)?用的__?__%左?右,不論?是梁、柱?、墻都是?密密麻麻?的配筋,?澆灌的混?凝土,支?撐的模板?和腳手架?,都是實(shí)?實(shí)在在的?材料堆出?來的。而?機(jī)械費(fèi)也?不少,一?臺吊車一?個月租金?就兩萬多?,塔吊也?是上萬。?機(jī)器每天?放在那閑?置就是燒?錢。為什?么材料、?機(jī)械如此?重要卻排?在人工費(fèi)?的后面因?為只有發(fā)?揮好人的?作用,才?能保證工?程有序高?質(zhì)量的完?成。這?就包括兩?方面,一?是項(xiàng)目部?管理人員?,只有管?理人員及?時做好技?術(shù)交底,?監(jiān)管現(xiàn)場?工人工作?,及時指?出相應(yīng)錯?誤,才能?減少返工?率和保障?工程質(zhì)量?。二是施?工隊(duì)勞務(wù)?人員,施?工人員的?素質(zhì),能?力水平將?直接影響?工程的進(jìn)?度和工程?質(zhì)量,所?以管理人?員和施工?人員的協(xié)?作與否對?工程的完?成產(chǎn)生重?大影響。?對勞務(wù)?分包流程?我的建議?是加強(qiáng)勞?務(wù)隊(duì)選擇?的審核工?作,好的?施工隊(duì)不?僅可以提?高施工速?度,保證?工程質(zhì)量?,也提高?管理人員?的工作效?率,減少?無用工和?浪費(fèi)、返?工情況,?他帶來的?利潤是差?的施工隊(duì)?伍所無法?企及的。?如果可以?的話建立?一個目前?所有在建?工程勞務(wù)?隊(duì)的資料?數(shù)據(jù)庫統(tǒng)?計(jì),由項(xiàng)?目部各技?術(shù)人員對?施工隊(duì)進(jìn)?行評分,?改變由項(xiàng)?目經(jīng)理推?薦勞務(wù)隊(duì)?的方式,?這樣以后?公司在選?擇勞務(wù)隊(duì)?時就能更?好的做到?擇優(yōu)選擇?。對于一?些出現(xiàn)重?大人員傷?亡事故的?勞務(wù)隊(duì)堅(jiān)?決不用。?以后ER?P正式上?線,對勞?務(wù)隊(duì)的選?擇和信息?也可像庫?存商品一?樣及時了?解其信息?。然后?就是材料?、機(jī)械方?面。作為?ERP上?線后的重?要工作,?如果材料?、機(jī)械使?用合理,?可以給工?程節(jié)省很?多費(fèi)用。?這一周在?工地上的?實(shí)習(xí)也對?其有一定?體會。?第一,機(jī)?電物資部?應(yīng)主動掌?握材料的?需求情況?,提前對?所需物資?進(jìn)行調(diào)查?、估算,?才能更好?的控制成?本。比如?鋼筋的使?用,在這?方面應(yīng)該?先由預(yù)算?合同部計(jì)?算所需鋼?筋,然后?由物資部?控制鋼筋?的發(fā)放,?減少浪費(fèi)?,對其他?材料也應(yīng)?如此。?第二,雖?然目前材?料的出入?庫已基本?形成流程?,但ER?P上線后?所需做的?工作仍很?繁雜,對?各種物資?進(jìn)行細(xì)致?的編碼并?提高庫管?人員的操?作水平,?改變其傳?統(tǒng)的工作?模式。?在這周的?實(shí)習(xí)中還?接觸到一?些其他流?程,包括?對下驗(yàn)工?計(jì)價流程?,變更索?賠流程,?施工方案?報審流程?。以施工?方案報審?流程為例?,由工程?部提交《?施工方案?報審審批?表》,并?附上《施?工方案》?,由項(xiàng)目?經(jīng)理審核?簽字,遞?交專業(yè)監(jiān)?理工程師?審核,最?后由總監(jiān)?理工程師?審核。?我也從中?了解到項(xiàng)?目上的生?活方式和?作為一個?技術(shù)人員?的辛苦,?為了保證?公司“建?筑精品”?的宗旨,?我們的技?術(shù)人員犧?牲了節(jié)假?日和周末?,生活的?重心都在?工程上,?作為一個?新人,我?們更應(yīng)該?發(fā)揚(yáng)這種?吃苦精神?,為公司?的發(fā)展作?出自己的?努力。?地鐵站實(shí)?習(xí)個人總?結(jié)(三)?一、實(shí)?習(xí)目的:?通過一?年的地鐵?專業(yè)知識?的學(xué)習(xí),?我們學(xué)生?掌握了一?定專業(yè)知?識,需要?到地鐵站?去實(shí)習(xí),?以此來檢?驗(yàn)我們所?學(xué)的知識?是否到家?。此次的?地鐵實(shí)習(xí)?工作不僅?能鞏固我?們所學(xué)知?識,同時?我們學(xué)生?也可以學(xué)?到書本上?沒有的知?識或老師?課堂講不?到的專業(yè)?知識。通?過這次的?地鐵實(shí)習(xí)?工作可以?增強(qiáng)我們?學(xué)生的社?會意識,?有利于以?后出去工?作的適應(yīng)?。本次的?實(shí)習(xí)要求?學(xué)生認(rèn)真?刻苦完成?實(shí)習(xí)內(nèi)容?,秉承廣?州地下鐵?道公司的?服務(wù)宗旨?,以誠懇?的服務(wù)態(tài)?度服務(wù)乘?客。希?望通過這?次的地鐵?實(shí)習(xí)工作?,我們學(xué)?生能從中?獲取寶貴?的實(shí)習(xí)經(jīng)?驗(yàn),為我?們以后從?事地鐵相?關(guān)工作打?下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?二、實(shí)習(xí)?內(nèi)容及過?程:為?期兩個星?期的地鐵?實(shí)習(xí)工作?大概可以?分為兩個?過程:一?是作為一?位地鐵站?務(wù)員在動?物站大廳?內(nèi)巡視,?二是在中?低峰期作?為一位跟?車巡視員?要上車進(jìn)?行巡視和?文明乘車?引導(dǎo)。我?們上車后?對列車衛(wèi)?生情況進(jìn)?行仔細(xì)巡?視,同時?對列車乘?客的不文?明進(jìn)行引?導(dǎo),引導(dǎo)?乘客給有?需要的乘?客讓座!?第一部?分:地?鐵站務(wù)員?以地鐵?站務(wù)員工?作任務(wù):?按照票務(wù)?規(guī)章規(guī)定?,負(fù)責(zé)售?票、檢票?及其它的?票務(wù)工作?,按照地?鐵客運(yùn)規(guī)?章的規(guī)定?,確保票?務(wù)工作的?正常進(jìn)行?,同時負(fù)?責(zé)車站內(nèi)?其它客運(yùn)?工作。出?現(xiàn)緊急情?況時,盡?快恢復(fù)正?常工作狀?態(tài)。保持?積極的工?作態(tài)度與?熱情,不?斷提升個?人服務(wù)水?平。工?作范圍?執(zhí)行下列?工作任務(wù)?:負(fù)責(zé)?在售票處?售票、檢?票、處理?壞票、補(bǔ)?票及處理?乘客問詢?等工作。?負(fù)責(zé)從?售票機(jī)收?集票款和?更換票盒?,從出站?檢票機(jī)收?票及更換?票盒。?負(fù)責(zé)站廳?和站臺等?處的站務(wù)?工作,主?動向需要?幫助的乘?客提供服?務(wù)。負(fù)?責(zé)車站售?票設(shè)備和?其它設(shè)備?的操作。?監(jiān)視乘?客客流情?況,巡查?出入口、?站廳和站?臺。監(jiān)?控設(shè)備的?維修情況?。1、?崗位的主?要工作介?紹。按?照票務(wù)規(guī)?章規(guī)定,?負(fù)責(zé)售票?、檢票及?其它的票?務(wù)工作,?同時負(fù)責(zé)?車站內(nèi)其?它客運(yùn)工?作。保持?積極的工?作態(tài)度與?熱情,不?斷提升個?人服務(wù)水?平。2?、崗位的?工作難點(diǎn)?及挑戰(zhàn)站?務(wù)員工作?要求認(rèn)真?負(fù)責(zé),保?持積極向?上,對乘?客要熱情?周到,保?證高水平?的服務(wù)質(zhì)?量。(?1)衣著?平整,配?套穿戴,?不可敞胸?露懷。禁?止缺扣、?立領(lǐng)、挽?褲、挽袖?、拖拉鞋?。(2?)無論是?否當(dāng)班,?穿著制服?均視為上?崗。(?3)服務(wù)?牌應(yīng)佩戴?于左前胸?第一???子上方。?(4)?肩章應(yīng)佩?戴于左肩?距肩膀5?厘米處。?(5)?鞋襪要標(biāo)?準(zhǔn),保持?干凈。?(6)頭?發(fā)整潔,?發(fā)型優(yōu)美?,男職工?頭發(fā)長度?適宜,女?職工應(yīng)梳?短發(fā)或束?發(fā)。(?7)面部?干凈整潔?,淡妝上?崗,精神?飽滿。?(8)主?動熱情,?誠懇周到?,文明禮?貌,全面?服務(wù)做到?“四心”?,重點(diǎn)照?顧做到“?四鼓勁”?。第二?部分地?鐵列車巡?視員:?巧遇來自?動物園站?的地鐵列?車巡視員?郭___?_,__?__米7?8的個身?子在車廂?內(nèi)格外顯?眼。一?路尾隨,?深深感受?到地鐵列?車巡視員?的不容易?。列車開?動及靠站?的引力、?行進(jìn)中搖?曳的車廂?內(nèi)揀垃圾?、不文明?行為勸說?被漠視、?穿梭人群?時遞來的?異樣眼光?……覺?得做地鐵?列車巡視?員遇過最?難受的事?是什么“?就是你對?他不文明?行為的勸?阻,他們?不理會我?,但也不?會難受,?因?yàn)槲乙?盡力了。?”那最開?心的是事?呢“我給?老人家找?位置,他?們很開心?;我撿了?垃圾,到?終點(diǎn)站保?潔阿姨都?對我說謝?謝;問路?的,也知?道怎樣走?,我自己?也開心起?來。”?曾多次,?筆者都被?遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在?后面,然?而郭文波?的腳步從?未停止、?速度保持?平穩(wěn),原?來在多日?的工作中?,他已練?就一身站?如松的好?功夫。筆?者算過,?大概__?__分鐘?他能在車?廂走一個?來回,從?動物園至?蚩讜__?__分鐘?車程,來?回___?_多分鐘?,約__?__個來?回,即走?了14遍?車廂。?來到廣州?火車站,?上車的人?多了許多?,小郭的?左手已拿?著一定的?垃圾,單?手扶著扶?手桿依舊?往前進(jìn),?漸漸地,?那高大的?身影又在?人群中消?失,我佇?在原地,?百感交集?……作?為一位地?鐵列車巡?視員,最?大的職責(zé)?就是在列?車上巡視?各種情況?,如發(fā)現(xiàn)?異常情況?,以最快?的方式通?知地鐵站?的工作人?員,或是?正在駕駛?室的地鐵?司機(jī)。引?導(dǎo)乘客文?明乘車,?告知乘客?勿在車廂?內(nèi)飲食,?注意衛(wèi)生?,為有需?要的乘客?(老、弱?、病、殘?、及懷抱?嬰兒者、?孕婦)讓?座。為?期十五天?的地鐵實(shí)?習(xí)工作的?結(jié)束,伴?隨而來的
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