2023年銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁2023?年銀行客?戶經(jīng)理個?人工作總?結(jié)大家?好!我叫?____?，我是一?名城區(qū)客?戶經(jīng)理，?我從事這?個崗位有?七年多了?，在公司?的培養(yǎng)和?同事的支?持下，我?一直兢兢?業(yè)業(yè)，做?好自已的?本職工作?，完成了?領(lǐng)導(dǎo)安排?的每一項?工作。?我作為客?戶經(jīng)理，?從下面六?個方面向?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們述職?，請予評?議。一?、虛心學(xué)?習(xí)積極上?進，不斷?充實自我?作為客?戶經(jīng)理的?我，在工?作經(jīng)驗上?有很大的?不足。在?做好份內(nèi)?工作的同?時，虛心?向同事學(xué)?習(xí)經(jīng)驗，?了解工作?上的一些?具體要求?。在公司?里和其他?領(lǐng)導(dǎo)接觸?比較多，?深刻體會?到每個領(lǐng)?導(dǎo)在工作?上的人格?魅力，這?是值得我?去虛心向?他們學(xué)習(xí)?的。我?堅持的第?一件事，?就是全面?學(xué)習(xí)、積?極上進。?我自身的?素質(zhì)和能?力才得以?不斷提高?，工作才?能基本勝?任。在工?作上，我?個人無論?是在敬業(yè)?精神、思?想境界，?還是在業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?工作能力?上都有了?很大的進?步，工作?業(yè)績也得?到了領(lǐng)導(dǎo)?的肯定。?而且，今?后我還會?這樣繼續(xù)?嚴格要求?自己。?二、做事?嚴謹自律?要求，加?強自我提?升我始?終牢記自?己是客服?股的一員?，是領(lǐng)導(dǎo)?身邊的一?兵，言行?舉止都注?重約束自?己.對領(lǐng)?導(dǎo)，做到?謙虛謹慎?，尊重服?從;對同?事，和睦?相處、寬?以待人。?一句話，?努力做到?對上不輕?漫，對下?不張狂，?對外不卑?不充，注?意用自已?的一言一?行，維護?各級領(lǐng)導(dǎo)?的威信，?維護公司?的整體形?象。作?為一名客?戶經(jīng)理，?每天都要?和不同的?客戶打交?道，并盡?力讓客戶?對自已的?工作滿意?，這對我?們自身的?素養(yǎng)提出?了很高要?求，客戶?現(xiàn)在不僅?僅是要求?知道訂購?哪些品牌?____?能夠多獲?得最大化?的收益，?更希望能?夠參與到?行業(yè)整體?的營銷規(guī)?劃中，實?現(xiàn)一體化?發(fā)展，這?就需要我?們不斷地?學(xué)習(xí)行業(yè)?政策及時?與客戶進?行溝通交?流，聽取?客戶建議?，參考客?戶實際情?況，調(diào)動?客戶的積?極性，為?此我在工?作特別注?重以下幾?點：首?先，與客?戶換位思?考，引導(dǎo)?客戶從煙?草行業(yè)整?體的營銷?角度看問?題，一致?立場，而?我則盡量?從客戶的?銷售角度?出發(fā)，消?除雙方溝?通障礙，?建立良好?工作友誼?，使__?__營銷?工作得以?順利開展?。其次?，深入了?解客戶實?際經(jīng)營情?況，根據(jù)?周邊消費?群體、客?流量等因?素，結(jié)合?客戶經(jīng)營?能力，對?客戶的合?理庫存量?、___?_訂購類?別等做出?合理建議?，真誠幫?助客戶，?嬴得客戶?的信任和?支持。?三、配合?領(lǐng)導(dǎo)工作?，提高執(zhí)?行力作?為一名客?戶經(jīng)理，?端正態(tài)度?，認真履?行本職工?作，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)，提?高執(zhí)行力?，是我在?工作中一?直堅持的?方向和原?則。在工?作中我時?刻提醒自?已，敬業(yè)?樂業(yè)才是?工作的正?確態(tài)度，?無論什么?樣的工作?，都要積?極去做，?全力完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作任務(wù)，?切實提升?執(zhí)行力。?在工作期?間，我力?求精益求?精，對工?作認真負?責(zé)。在?今后的工?作中，我?將再接再?厲，團結(jié)?合作，努?力促進我?公司__?__銷售?工作再上?一個新臺?階。我將?把這次述?職的機會?作為促進?自身工作?和鞭策自?我上進的?一次契機?，懇請大?家多多批?評改正。?謝謝大?家!2?023年?銀行客戶?經(jīng)理個人?工作總結(jié)?（二）?____?年各項工?作基本告?一段落了?，一年來?我能始終?如一的嚴?格要求自?己，嚴格?按照行里?制定的各?項規(guī)章制?度來進行?實際操作?。在我的?努力下，?____?年我個人?沒有發(fā)生?一次責(zé)任?事故。完?成了各項?工作任務(wù)?，業(yè)余攬?儲___?_萬元，?營銷基金?____?萬元，營?銷國債_?___萬?元，營銷?保險__?__萬元?，營銷外?匯理財產(chǎn)?品-匯財?通___?_萬元。?營銷理財?金賬戶：?個。在這?里我總結(jié)?一下我在?這一年中?的工作情?況。一?、加強學(xué)?習(xí)，提高?自身素質(zhì)?。一年?來，我能?夠認真學(xué)?習(xí)各項金?融法律法?規(guī)，積極?參加行里?組織的各?種學(xué)習(xí)活?動，不斷?提高自己?的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。特?別是后來?到了個人?理財中心?做客戶經(jīng)?理后,多?問、多學(xué)?、多練，?通過學(xué)習(xí)?“優(yōu)質(zhì)客?戶識別引?導(dǎo)流程”?能成功的?識別優(yōu)質(zhì)?客戶。如?：___?_月__?__日，?王先生來?我行取款?，在排隊?等候和他?的閑聊中?了解到，?他是我行?的老客戶?，每天都?要來銀行?辦理業(yè)務(wù)?，并誠懇?的請他為?我行提意?見，同時?還建議他?開理財金?帳戶，可?以享受工?行優(yōu)質(zhì)客?戶的服務(wù)?，他很高?興的接受?了我的建?議，并留?下了聯(lián)系?電話。我?查詢了他?的存款在?____?萬元左右?。過了幾?天我打電?話約他來?我行開了?理財金帳?戶。作?為一名客?戶經(jīng)理，?我認為不?但要善于?學(xué)習(xí)，還?要勤于思?考。__?__月我?做為客戶?對交通銀?行、建設(shè)?銀行、招?商銀行、?中興實業(yè)?銀行等_?___家?商業(yè)銀行?進行了走?訪，看看?他們的金?融產(chǎn)品和?服務(wù)質(zhì)量?，回來后?深有感慨?。從交通?銀行醒目?的基金牌?價表和各?種金融產(chǎn)?品的宣傳?資料、大?堂經(jīng)理和?客戶經(jīng)理?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、中興?實業(yè)銀行?的人民幣?理財產(chǎn)品?、招商銀?行為優(yōu)質(zhì)?客戶設(shè)置?的綠色通?道，我看?到了我們?行的差距?，還看到?了我個人?知識的欠?缺，回來?后制訂了?系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識和理論?知識的計?劃，同時?提出了建?議把基金?牌價和放?宣傳資料?的架子盡?快到位，?既服務(wù)客?戶又起到?好的營銷?效果。?二、勤奮?務(wù)實，為?我行事業(yè)?發(fā)展盡責(zé)?盡職。?一年來，?我先后從?事儲蓄員?，客戶經(jīng)?理等不同?的崗位，?無論在哪?一個崗位?工作，我?都能夠立?足本職、?敬業(yè)愛崗?、無私奉?獻，為我?行事業(yè)發(fā)?展鞠躬盡?瘁。在做?客戶經(jīng)理?時能主動?收集優(yōu)質(zhì)?客戶資料?，補登優(yōu)?質(zhì)客戶信?息記錄表?____?多份。做?為客戶經(jīng)?理，我的?一言一行?，都代表?我行的形?象。所以?，我對自?己高標準?、嚴要求?，積極為?客戶著想?，向客戶?宣傳我行?的新產(chǎn)品?，新業(yè)務(wù)?，新政策?，擴大我?行的知名?度。在儲?蓄所工作?時，能積?極協(xié)同所?主任搞好?所內(nèi)工作?，利用自?己所學(xué)掌?握的知識?，做好所?內(nèi)機具的?保養(yǎng)和維?修，保障?業(yè)務(wù)的正?常進行，?營業(yè)前全?面打掃所?內(nèi)衛(wèi)生。?營業(yè)終了?，逐項檢?查好各項?安全措施?，關(guān)好水?電等再離?所。從沒?受到過一?次外面顧?客的投訴?。在平時?有顧客對?我們的工?作有不同?看法的時?候，我也?能把客戶?不明白的?事情解釋?清楚，最?終使顧客?滿意而歸?。所里經(jīng)?常會有外?地來的工?人和學(xué)生?辦理個人?匯款，有?的人連所?需要的憑?條都不會?填寫，每?次我都會?十會細致?的為他們?講解填寫?的方法，?一字一句?的教他們?，直到他?們學(xué)會為?此。臨走?時還要叮?囑他們收?好所寫的?回單，以?便下次再?匯款時填?寫。當為?他們每辦?理完匯款?業(yè)務(wù)的時?候，他們?都會不斷?的向我表?示感謝。?在我做?好自己工?作的同時?，還用我?多年來在?儲蓄工作?中的經(jīng)驗?來幫助其?他的同志?，同志們?有了什么?樣的問題?，只要問?我，我都?會細心的?予以解答?。當我也?有問題的?時候，我?會十分虛?心的向老?同志請教?。對待業(yè)?務(wù)技能，?我心里有?一條給自?己規(guī)定的?要求：三?人行必有?我?guī)?，?千方百計?的把自己?不會的學(xué)?會。想在?工作中幫?助其他人?，就要使?自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)提?高。三?、開拓市?場，尋找?新的增長?點。只?有不斷開?發(fā)優(yōu)質(zhì)客?戶，擴展?業(yè)務(wù)，增?加存款，?才能提高?效益。從?朋友那里?得知，王?先生是大?客戶，但?公司帳戶?卻開在建?行，知道?我們攬儲?任務(wù)重，?叫我去宣?傳一下，?看能否轉(zhuǎn)?到我行來?，我主動?和王先生?聯(lián)系，介?紹我行的?各項金融?業(yè)務(wù)，還?宣傳了理?財金帳戶?專享的服?務(wù)，在我?和朋友的?催促下，?第二天就?來我行會?計處開了?一個一般?帳戶，說?等資金一?到位就辦?理理財金?帳戶，以?后慢慢把?資金轉(zhuǎn)到?我行來。?為搞好營?銷，擴大?宣傳力度?，我通過?電話發(fā)短?消息聯(lián)絡(luò)?客戶，介?紹我行的?新產(chǎn)品,?并上門送?宣傳資料?