2023年業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范本（3篇）

第11頁共11頁2023?年業(yè)務(wù)員?個人年終?總結(jié)范本?一年來?，保險公?司在省市?公司正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠我公?司全體員?工的不懈?努力，公?司業(yè)務(wù)取?得了突破?性進(jìn)展，?率先在全?省突破保?費收入千?萬元大關(guān)?。今年，?我公司提?前兩個月?完成了省?公司下達(dá)?的全年營?銷任務(wù)，?各項工作?健康順利?發(fā)展。下?面結(jié)合我?的具體分?管工作，?談?wù)勥@一?年來的成?績與不足?。一、?工作思想?積極_?___省?市公司關(guān)?于公司發(fā)?展的一系?列重要指?示，與時?俱進(jìn)，勤?奮工作，?務(wù)實求效?，勇爭一?流，帶領(lǐng)?各部員工?緊緊圍繞?“立足改?革、加快?發(fā)展、真?誠服務(wù)、?提高效益?”這一中?心，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變觀?念、改革?創(chuàng)新，面?對競爭日?趨激烈的?保險市場?，強(qiáng)化核?心競爭力?，開展多?元化經(jīng)營?，經(jīng)過努?力和拼搏?，公司保?持了較好?的發(fā)展態(tài)?勢，為大?地保險公?司的持續(xù)?發(fā)展，做?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?全方面?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提?高自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)水?平和管理?水平。作?為一名領(lǐng)?導(dǎo)干部，?肩負(fù)著上?級領(lǐng)導(dǎo)和?全體員工?賦予的重?要職責(zé)與?使命，公?司的經(jīng)營?方針政策?需要我去?____?實施。因?此，我十?分注重保?險理論的?學(xué)習(xí)和管?理能力的?培養(yǎng)。注?意用科學(xué)?的方法指?導(dǎo)自己的?工作，規(guī)?范自己的?言行，樹?立強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)能力和?管理能力?。不斷?提高公司?業(yè)務(wù)人員?隊伍的整?體素質(zhì)水?平。一年?來，我一?直把培養(yǎng)?展業(yè)人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為團(tuán)?隊建設(shè)的?一項重要?內(nèi)容來抓?，并和經(jīng)?理室一起?實施有針?對性的培?訓(xùn)計劃，?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和員?工隊伍建?設(shè)。二?、業(yè)務(wù)管?理“沒?有規(guī)矩不?成方圓”?。要想使?一個公司?穩(wěn)步發(fā)展?，必須制?定規(guī)范加?強(qiáng)管理。?管理是一?種投入，?這種投入?必定會產(chǎn)?生效益。?我分管的?是業(yè)務(wù)工?作，更需?要向管理?要效益。?只有不斷?完善各種?管理制度?和方法，?并真正_?___到?行動中去?，才能出?成績、見?效益。業(yè)?務(wù)管理中?我主要做?了以下工?作1、?根據(jù)市公?司下達(dá)給?我們的全?年銷售任?務(wù)，制定?各個部室?的周、月?、季度、?年銷售計?劃。制定?計劃時本?著實事求?是、根據(jù)?各個險種?特點、客?戶特點，?部室情況?確定每個?部室合理?的、可實?現(xiàn)的目標(biāo)?。在目標(biāo)?確定之后?，我本著?“事事落?實，事事?督導(dǎo)”的?方針，通?過加強(qiáng)過?程的管理?和監(jiān)控，?來確保各?部室目標(biāo)?計劃的順?利完成。?2、作?為分管業(yè)?務(wù)的經(jīng)理?我十分注?重各個展?業(yè)部室的?團(tuán)隊建設(shè)?。一直注?重部室經(jīng)?理和部室?成員的思?想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育?。一年來?，我多次?組織形勢?動員會、?業(yè)務(wù)研討?會，開展?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?活動，組?織大家學(xué)?知識、找?經(jīng)驗，提?高職工全?面素質(zhì)。?培訓(xùn)重點?放在學(xué)習(xí)?保險理論?、展業(yè)技?巧的知識?上，并且?強(qiáng)調(diào)對團(tuán)?隊精神的?培育。學(xué)?習(xí)促進(jìn)了?各個團(tuán)隊?自身素質(zhì)?的不斷提?高，為公?司的持續(xù)?、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎?實的基礎(chǔ)?。3、?幫助經(jīng)理?室全面推?進(jìn)薪酬制?度創(chuàng)新，?不斷夯實?公司基礎(chǔ)?管理工作?。建立與?崗位和績?效掛鉤的?薪酬制度?改革。今?年，我緊?緊圍繞職?位明確化?、薪酬社?會化、獎?金績效化?和福利多?樣化“四?化”目標(biāo)?，全面推?進(jìn)企業(yè)薪?酬體制改?革。初步?建立了一?個能上能?下，能進(jìn)?能出，能?夠充分激?發(fā)員工積?極性和創(chuàng)?造性的用?人機(jī)制。?三、部?室負(fù)責(zé)工?作除了?業(yè)務(wù)管理?工作，我?還兼任了?營銷一部?的經(jīng)理。?營銷一部?營銷員只?有一名，?我的業(yè)務(wù)?主要是面?向大客戶?。我的大?客戶業(yè)務(wù)?主要是生?資公司的?。根據(jù)生?資公司車?隊的特點?，在原有?車輛保險?的基礎(chǔ)上?，我在全?市首先開?辦了針對?營業(yè)性貨?車的貨運?險。貨運?險的開辦?既為客戶?提供了安?全保障又?增加了公?司保費收?入，真可?謂一舉兩?得。經(jīng)過?不懈努力?，我部全?年完成保?費收入9?0095?49、_?___元?，其中車?險保費8?2501?60、_?___元?，非車險?業(yè)務(wù)75?9389?、___?_元，滿?期賠付率?為。成為?公司發(fā)展?的重要保?證。四?、工作中?的不足?由于工作?千頭萬緒?，加上分?管業(yè)務(wù)較?多，有時?難免忙中?出錯。例?如有時服?務(wù)不及時?，統(tǒng)計數(shù)?據(jù)出現(xiàn)偏?差等。有?時工作有?急躁情緒?，有時工?作急于求?成，反而?影響了工?作的進(jìn)度?和質(zhì)量；?處理一些?工作關(guān)系?時還不能?得心應(yīng)手??？傊?，一年來?，我嚴(yán)于?律己、克?己奉公，?用自身的?帶頭作用?，在思想?上提高職?工的認(rèn)識?，行動上?用嚴(yán)格的?制度規(guī)范?，在我的?帶領(lǐng)下，?公司員工?以不斷發(fā)?展建設(shè)為?己任，以?“誠信為?先，穩(wěn)健?經(jīng)營，價?值為上，?服務(wù)社會?”為經(jīng)營?宗旨，銳?意改革，?不斷創(chuàng)新?，規(guī)范運?作，取得?了很大成?績。新?的一年即?將到來，?保險市場?的競爭將?更加激烈?，公司要?想繼續(xù)保?持較好的?發(fā)展態(tài)勢?，必須進(jìn)?一步解放?思想，更?新觀念，?突破自我?，逐漸加?大市場營?銷力度。?新的一年?我將以飽?滿的激情?、以百倍?的信心，?迎接未來?的挑戰(zhàn)，?使本職工?作再上新?臺階。我?相信，在?上級公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，上?下一心，?艱苦奮斗?，同舟共?濟(jì)，全力?拼搏，我?們公司一?定能夠創(chuàng)?造出更加?輝煌的業(yè)?績！2?023年?業(yè)務(wù)員個?人年終總?結(jié)范本（?二）一?、主要完?成的工作?：1、?完成了經(jīng)?一路供水?管道改造?工程的P?E管的投?標(biāo)工作，?該工程中?標(biāo)價為_?___萬?元，目前?合同正在?履行中。?因為經(jīng)一?路地處市?區(qū)，在開?挖和與駐?地單位協(xié)?調(diào)配合上?比較困難?，所以工?程進(jìn)度緩?慢，可能?會影響我?們的結(jié)算?。2、?完成了東?部新城國?道供水管?道的PE?管的投標(biāo)?工作，該?工程是濟(jì)?南市第一?次大批量?使用PE?管的工程?，影響力?巨大。經(jīng)?過兩個月?的努力，?該工程已?基本竣工?，并得到?監(jiān)理和甲?方的認(rèn)可?，為偉星?PE管道?在濟(jì)南市?場推廣打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?3、完?成了資產(chǎn)?評估物業(yè)?公司的倉?庫清點工?作。4?、完成了?山大新校?供水管道?PE管的?投標(biāo)工作?，工程中?標(biāo)價__?__萬元?，已履約?____?萬元，該?工程地處?南外環(huán)，?是市里的?重點工程?，目前已?經(jīng)打壓實?驗，驗收?合格，只?差一點后?來增加的?收尾工程?。二、?工作中出?現(xiàn)的問題?及解決辦?法：1?、不能正?確的處理?市場信息?，具體表?現(xiàn)在：?1）缺乏?把握市場?信息的能?力，在信?息高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)代?社會，信?息一縱而?過，有很?多有效的?信息在我?們身邊流?過，但是?我們卻沒?有抓住;?2）缺?少處理市?場信息的?能力，有?效的信息?是靠把握?、分析、?處理、提?交的，及?時掌握了?信息，我?們又往往?缺乏如何?判斷信息?的正確性?;3）?缺乏信息?交流，使?很多有效?信息白白?流失。在?今后的工?作中，應(yīng)?采取有效?措施，發(fā)?揮信息的?作用，加?強(qiáng)處理信?息的能力?，加強(qiáng)溝?通交流，?能夠正確?判斷信息?的準(zhǔn)確性?。2、?在年初工?作中，因?為自身業(yè)?務(wù)水平較?低、經(jīng)驗?不足，在?剛開始的?招投標(biāo)工?作中摸不?到頭緒，?屢次失敗?。問題究?竟出在哪?里面對多?次失敗的?教訓(xùn)，我?們查找自?身原因、?分析工程?標(biāo)書、對?比競爭對?手，找出?了自己的?不足。在?今后的工?作中我們?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高?自身能力?，增強(qiáng)企?業(yè)市場競?爭力，在?今后的招?投標(biāo)工作?中使公司?處于不敗?之地。?3、缺乏?計劃，缺?少保障措?施。具體?表現(xiàn)在山?大新校工?程中，因?為對工程?進(jìn)度缺乏?了解，沒?有分清輕?重緩急，?在安排生?產(chǎn)上對計?劃的先后?沒有做好?正確的排?序，導(dǎo)致?供貨緩慢?;在設(shè)備?維護(hù)方面?又沒有保?障措施，?機(jī)器壞了?沒有配件?，影響正?常施工，?造成不良?影響。在?今后的工?作中，應(yīng)?該加強(qiáng)與?業(yè)主的溝?通，幫助?業(yè)主分析?圖紙，了?解工程進(jìn)?度，提前?做出規(guī)劃?，在管件?上做出余?量計劃。?對焊接設(shè)?備加強(qiáng)維?護(hù)保養(yǎng)，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?，不留隱?患。對于?經(jīng)常損壞?的配件，?提前做好?儲備，要?在第一時?間維護(hù)設(shè)?備。以?上是我_?___上?半年工作?總結(jié)，下?面，我要?說___?_年下半?年工作計?劃：1?、分析競?爭對手，?加強(qiáng)與競?爭對手的?溝通，實?施合作競?爭。目前?，我們大?的競爭對?手是‘四?川森普管?業(yè)’，該?公司的銷?售網(wǎng)絡(luò)覆?蓋整個山?東市場，?有著龐大?的人際關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)，?在濟(jì)南的?銷售業(yè)績?僅次于我?們?，F(xiàn)在?，我們兩?家為了爭?奪市場份?額，都采?取了降低?價格這一?策略，這?樣下去只?會損失雙?方更多的?利潤，兩?敗具傷。?在下半年?的工作中?，應(yīng)加強(qiáng)?雙方的聯(lián)?系，互相?完善、互?相補充、?互相利用?、共同促?進(jìn)、聯(lián)合?競爭、利?益循環(huán)、?共享市場?。2、?做好業(yè)務(wù)?員工作計?劃，做好?售后服務(wù)?方面的工?作，特別?是搶修工?作。現(xiàn)在?市場競爭?最激烈的?還是服務(wù)?方面的競?爭，一個?好的產(chǎn)品?的推廣不?光是良好?的質(zhì)量，?還要有全?面的售后?服務(wù)。很?多新興的?管材，剛?開始打入?市場時轟?轟烈烈，?但是為什?么沒過多?久就消聲?隱跡了呢?就是因為?保障措施?不到位，?服務(wù)水平?達(dá)不到。?我們要在?維修方面?下工夫，?對人員進(jìn)?行系統(tǒng)的?培訓(xùn)，購?買搶修專?用工具，?備齊維修?管件，真?正做到使?客戶無后?顧之憂。?3、強(qiáng)?部門間的?溝通合作?。作為經(jīng)?營部門，?應(yīng)該多向?兄弟部門?學(xué)習(xí)，加?強(qiáng)聯(lián)系，?共同合作?，做好服?務(wù)工作。?為了物業(yè)?公司共同?的目標(biāo)，?各部門應(yīng)?該緊密合?作，減少?內(nèi)耗，充?分發(fā)揮團(tuán)?隊精神，?利用集體?的力量提?高物業(yè)公?司整體作?戰(zhàn)能力。?4、培?養(yǎng)市場，?加大廣告?宣傳，樹?立品牌意?識。濟(jì)南?目前正在?大搞城市?建設(shè)，東?部新城、?西部大學(xué)?城、市內(nèi)?大面積的?管網(wǎng)改造?以及分支?供水的實?施改造都?給我們帶?來了無限?商機(jī)。我?們要做好?市場調(diào)查?，總結(jié)上?半年三個?工程的經(jīng)?驗教訓(xùn)，?做好客戶?的回訪工?作，利用?偉熊材良?好的性能?特點，適?當(dāng)?shù)耐度?一定的廣?告宣傳，?提高企業(yè)?知名度，?加大營銷?力度，進(jìn)?一步的進(jìn)?行推廣。?5、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)和?內(nèi)部管理?，加強(qiáng)培?訓(xùn)，規(guī)范?各項管理?制度，提?高人員素?質(zhì)。不斷?的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?提高業(yè)務(wù)?水平。不?斷完善和?規(guī)范各項?管理制度?，為各項?工作的開?展打下良?好的基礎(chǔ)?。6、?做好安全?方面的工?作，安全?是企業(yè)永?恒的主題?堅持預(yù)防?為主、防?治結(jié)合、?加強(qiáng)教育?、群防群?治的原則?，通過安?全教育，?不斷增強(qiáng)?員工的安?全意識和?自我防護(hù)?能力，為?員工創(chuàng)造?一個安全?、舒適的?工作環(huán)境??？偨Y(jié)?，就是把?某一時期?已經(jīng)做過?的工作，?進(jìn)行一次?全面系統(tǒng)?的總檢查?、總評價?，進(jìn)行一?次具體的?總分析、?總研究;?也就是看?看取得了?哪些成績?，存在哪?些缺點和?不足，有?什么經(jīng)驗?需要提高?。20?23年業(yè)?務(wù)員個人?年終總結(jié)?范本（三?）一、?公司經(jīng)營?產(chǎn)品及價?格定位：?a.公?司的主營?產(chǎn)品，如?果公司以?小規(guī)模發(fā)?展速度，?公司的人?力、物力?、財力實?務(wù)不雄厚?情況下，?公司必須?經(jīng)營銷售?專一產(chǎn)品?，方會盡?快見到效?果。面向?更多的產(chǎn)?品經(jīng)營，?戰(zhàn)線拉得?太長，從?前線業(yè)務(wù)?到工廠搜?索與售后?跟進(jìn)需一?個完整體?系與多位?專業(yè)人士?及專業(yè)知?識來操控?。買家?總會貨比?三家，買?家遠(yuǎn)是專?業(yè)的。作?為貿(mào)易公?司最主要?的優(yōu)勢是?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?如這點做?不到，是?無法贏得?客戶信賴?的。報?價并不是?一個很簡?單的活動?，它是企?業(yè)與新客?戶溝通的?切入口。?要懂得本?行業(yè)出口?量和前景?。本行業(yè)?內(nèi)各個企?業(yè)報價的?平均水平?和報價趨?勢。及本?公司的產(chǎn)?品質(zhì)量和?在國內(nèi)同?類產(chǎn)品屬?于哪個水?平面（高?中低），?自己的產(chǎn)?品報價與?市場行情?差價，及?如何以達(dá)?到報價的?正確性，?讓客戶查?到公司知?道公司的?主要經(jīng)營?產(chǎn)品及及?產(chǎn)品優(yōu)勢?與核心競?爭力。?b.報價?表公司?以一定的?數(shù)量為基?礎(chǔ)，提供?一份產(chǎn)品?價格表（?pric?elis?t）。此?報價表上?的數(shù)據(jù)是?企業(yè)發(fā)展?策略的一?部分。因?為它決定?了公司業(yè)?務(wù)開拓的?切入口。?價格的定?位也就將?客戶進(jìn)行?了定位。?不同的價?格就會培?養(yǎng)不同素?質(zhì)的客戶?群，也就?決定了公?司的發(fā)展?方向，產(chǎn)?品/服務(wù)?策略，發(fā)?展速度和?未來。所?以小小的?一份報價?表，看似?簡單，實?則要經(jīng)過?仔細(xì)和認(rèn)?真的推敲?。報價?應(yīng)報得恰?如其分，?不能過低?，也不能?過高;好?東西不能?賤賣，普?通的產(chǎn)品?不要報高?。因為客?戶往往會?從你的報?價來判斷?你的誠實?性，并同?時判斷你?對產(chǎn)品的?熟悉程度?;如果一?個非常簡?單普通的?產(chǎn)品你報?一個遠(yuǎn)離?市場的價?位，甚至?幾天都報?不出來，?這說明你?的誠實性?不夠，你?根本不懂?這一行，?自然而然?客人不會?對你再理?會。摸?清客戶動?機(jī)及誠意?再報價，?以免成為?報價工具?，浪費時?間。外貿(mào)?競爭異常?急烈，以?目前中國?市場所見?施大于求?，要想異?軍突起，?特別注意?服務(wù)和經(jīng)?常學(xué)習(xí)，?避免出錯?。二.?公司（包?括業(yè)務(wù)員?）給客戶?的信心及?信譽度如?何這是?網(wǎng)絡(luò)開展?客戶最首?要的因素?，即你的?公司實力?如何，產(chǎn)?品況爭力?怎樣，公?司服務(wù)怎?樣信心和?信譽是雙?向的。解?決方法：?第三方?認(rèn)證（如?付費會員?）;網(wǎng)站?及產(chǎn)品的?豐富程度?;業(yè)務(wù)員?準(zhǔn)確快捷?的服務(wù)。?（良好的?與客溝通?技巧）?客戶最想?了解的是?什么：?1）你是?不是做這?個產(chǎn)品多?時了。?2）你對?產(chǎn)品了解?多少。?3）你這?個人的人?品如何。?4）當(dāng)?然價格是?否有競爭?力是不可?少的必要?條件。?要做到以?上___?_點你就?必須做大?量的資料?搜索，收?集，比較?工作，在?這個過程?中要抓緊?學(xué)習(xí)這類?產(chǎn)品的專?業(yè)知識。?否則客戶?會對你不?放心。只?有你能把?該類產(chǎn)品?講的很清?楚，技術(shù)?關(guān)鍵在那?里，質(zhì)量?如何控制?，價格的?定位為什?么是這樣?，原材料?又是如何?如何..?..。客?戶才會對?你放心和?信任。取?得客戶的?信任-很?重要啊!?客戶關(guān)?注的幾個?問題如溝?通不好，?決無下文?。如產(chǎn)品?的規(guī)格、?技術(shù)參數(shù)?、所達(dá)標(biāo)?準(zhǔn)，價位?，打算訂?購的數(shù)量?，做什么?品牌，該?品牌在當(dāng)?地是否有?影響力，?和哪些企?業(yè)有過生