生產(chǎn)管理類(lèi)KPI模板

KPI庫(kù)表,,,,,,,,,,,

（管理能力類(lèi)）,,,,,,,,,,,

分類(lèi),細(xì)項(xiàng),差,,,,一般,,,好,,

,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

人際交往能力,關(guān)系建立,剛愎自用，不易與他人相處，自我封閉,較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系,,,能夠與他人建立可信賴(lài)的長(zhǎng)期關(guān)系,,,易與他人建立可信賴(lài)的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系,,

,團(tuán)隊(duì)合作,不能與他人很好合作，獨(dú)斷專(zhuān)行,團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響,,,能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成,,,善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍,,

,解決矛盾,遇到矛盾不知如何解決,解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行,,,能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響,,,巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾,,

,敏感性,不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué),有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷,,,能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決,,,對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕?,

影響力,團(tuán)隊(duì)發(fā)展,無(wú)法與人協(xié)調(diào),尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作,,,能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開(kāi)展,,,易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo),,

,說(shuō)服力,無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓,說(shuō)明別人比較困難,,,能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見(jiàn),,,能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易地說(shuō)服別人接受某一看法與意見(jiàn),,

,應(yīng)變能力,待人處世刻板，適應(yīng)性差,對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開(kāi)展有困難,,,待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利地完成轉(zhuǎn)變,,,待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理變化所帶來(lái)的沖擊，并能很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng),,

,影響能力,對(duì)他人幾乎無(wú)影響力或完全損人利用他人,有時(shí)能影響他人,,,能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作,,,能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向,,

態(tài)度,主動(dòng)性,工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促,工作有一定的主動(dòng)性和熱情，但還需要上級(jí)的督促,,,工作熱情，能主動(dòng)考慮問(wèn)題，并主動(dòng)提出解決辦法，對(duì)邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮,,,對(duì)任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動(dòng)地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對(duì)份內(nèi)外之事都能積極主動(dòng)去做,,

,自信,缺乏自信，對(duì)完成任務(wù)不抱希望,對(duì)自己主人較低，需要他人幫助,,,對(duì)自己較為肯定，能夠正視自己的不足，能夠以努力的態(tài)度去積極完成工作,,,堅(jiān)信自己的能力，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，包容他人，面對(duì)較大的工作壓力仍然充滿(mǎn)信心地去完成，并能不斷達(dá)到新的目標(biāo),,

,靈活性,只會(huì)按慣例行事，做事僵化，不會(huì)變通,很少打破成規(guī)，偶爾也會(huì)變通,,,通常依照慣例行事，但也能根據(jù)環(huán)境變化變通行事，以取得良好效果,,,善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及制度，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式,,

,發(fā)展導(dǎo)向,缺乏自我培養(yǎng)和發(fā)展的意識(shí)，隨大流,能夠參加公司組織的培訓(xùn)，能在某些方面培養(yǎng)自己,,,能夠認(rèn)識(shí)自己并按照公司的要求，積極參加公司安排的各種培訓(xùn)和培養(yǎng)計(jì)劃,,,主動(dòng)了解公司的發(fā)展方向，設(shè)定自己的目標(biāo)，有目的地培養(yǎng)自己，自我發(fā)展意識(shí)強(qiáng),,

判斷和決策能力,戰(zhàn)略思考,對(duì)公司的將來(lái)不關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問(wèn)題,,,能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì),,,能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),,

,創(chuàng)新能力,因循守舊，墨守成規(guī),按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法,,,工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作訪求，并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,,工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新,,

,解決問(wèn)題能力,遇到問(wèn)題束手無(wú)策,發(fā)生問(wèn)題能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不住關(guān)鍵,,,問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決,,,能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題，并找到解決辦法,,

,推斷評(píng)估能力,對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程,對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信,,,大致能作出正確的判斷和評(píng)估,,,對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估,,

,決策能力,遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見(jiàn),能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于幕僚,,,善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng),,,善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng),,

計(jì)劃執(zhí)行能力,準(zhǔn)確性,工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò),能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生,,,能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正,,,能夠按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò),,

,效率,工作不分主次，效率低，經(jīng)常完不成任務(wù),工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù),,,工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量,,,時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好,,

,計(jì)劃和組織,做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力,制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行,,,能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保資源的供應(yīng),,,具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如地指揮調(diào)度下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的,,

領(lǐng)導(dǎo)能力,評(píng)估,無(wú)法正確評(píng)估他人,能夠按公司要求對(duì)他人做評(píng)估,,,能夠較為合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足,,,能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向,,

,反饋和培訓(xùn),下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn),不能很好地利用反饋和培訓(xùn)的手段,,,能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展,,,善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展,,

,授權(quán),不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言,欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難,,,能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù),,,善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù),,

,激勵(lì),工作主要靠命令與指示,有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高,,,有制度，能利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性,,,了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作,,

,建立期望,無(wú)法給員工建立期望,能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù),,,能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),,,善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并建立合理期望,,

,責(zé)任管理,放任自流,雖能與員工溝通，但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助,,,能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù),,,能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任,,

溝通能力,口頭溝通,含糊其詞，意圖不明,語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋,,,抓住要點(diǎn)表達(dá)意圖和陳述意見(jiàn)，不太需要重復(fù)說(shuō)明,,,簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解,,

,傾聽(tīng),不注意傾聽(tīng)，常常不知對(duì)方所云,能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一知半解,,,能夠注意傾聽(tīng)，力求明白,,,能夠很好地傾聽(tīng)別人的傾訴，很快明白傾訴人的想法和要求,,

,書(shū)面溝通,文理不通，意圖不清，需做大修改,文章不能通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖,,,幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確地表達(dá)意見(jiàn),,,表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔,,

客戶(hù)服務(wù),了解客戶(hù)需求,與客戶(hù)溝通有困難，不能很好地了解客戶(hù)需求,能夠與客戶(hù)溝通，為推銷(xiāo)產(chǎn)品而努力，但不能準(zhǔn)確、敏銳地把握客戶(hù)的真實(shí)需求,,,能夠與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，為推銷(xiāo)產(chǎn)品而維持良好的關(guān)系,,,善于與客戶(hù)溝通，準(zhǔn)確、敏銳地把握客戶(hù)的真實(shí)需求，有廣泛的人際關(guān)系，商品不賣(mài)人情在,,

,客戶(hù)管理,無(wú)客戶(hù)管理，不了解客戶(hù)信用狀況,有簡(jiǎn)單的客戶(hù)管理，能夠與客戶(hù)建立關(guān)系，未能分析客戶(hù)資信狀況,,,有較好的客戶(hù)管理，能夠引導(dǎo)客戶(hù)期望，注意客戶(hù)信用,,,通過(guò)完善的客戶(hù)管理控制客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提高銷(xiāo)售成功率,,

,談判能力,無(wú)談判技巧，致使談判經(jīng)常失敗,談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因?yàn)檎勁屑记刹蛔銦o(wú)法促成談判成功,,,掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功,,,較高的談判技巧，善于把握對(duì)方風(fēng)格、控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高,,

,市場(chǎng)開(kāi)拓能力,無(wú)市場(chǎng)開(kāi)拓精神，不掌握市場(chǎng)開(kāi)拓方法，不能保持老客戶(hù)并開(kāi)發(fā)新客戶(hù),有市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，能夠開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，但不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)開(kāi)拓方法的研究和掌握不足,,,有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能夠收集市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，維持老客戶(hù)并能開(kāi)發(fā)新客戶(hù),,,系統(tǒng)地分析市場(chǎng)狀況，研究潛在客戶(hù)，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),,

,內(nèi)部客戶(hù)服務(wù),不認(rèn)為內(nèi)部其他部門(mén)或同事是客戶(hù),稍有內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)，但仍然以自我為中心，不能為別人、別的部門(mén)著想，單方面期望別人為自己服務(wù),,,有內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)，并能在日常工作中以此為標(biāo)準(zhǔn)，為他人服務(wù),,,強(qiáng)烈的內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)，謀求團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與成功，在主動(dòng)服務(wù)的同時(shí)，并影響他人共同建立內(nèi)部客戶(hù)觀念,,

日常管理,安全,違反安全規(guī)定并危及他人,缺乏警覺(jué)，粗心大意,,,能遵守安全規(guī)定，確保安全工作的環(huán)境條件和實(shí)施安全工作,,,警覺(jué)性高，處處防范,,

,質(zhì)量,工作上常發(fā)生差錯(cuò),對(duì)工作質(zhì)量的控制不夠嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)有差錯(cuò)發(fā)生,,,工作基本保質(zhì)保量,,,工作保質(zhì)保量完成，無(wú)差錯(cuò),,

,專(zhuān)業(yè)知識(shí),沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)法進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理,稍有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能把握專(zhuān)業(yè)技術(shù)的細(xì)節(jié)，無(wú)法控制專(zhuān)業(yè)進(jìn)程,,,有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解大部分專(zhuān)業(yè)細(xì)節(jié)，能夠控制進(jìn)程和指導(dǎo)下屬修正工作中的疏漏,,,專(zhuān)業(yè)知識(shí)深湛，對(duì)各類(lèi)細(xì)節(jié)了如指掌，能夠隨時(shí)指導(dǎo)下屬，并糾正過(guò)程中的偏差，時(shí)有創(chuàng)意處理問(wèn)題,,

,領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部屬不服或反抗,當(dāng)注意到下屬人員出錯(cuò)，工作上不盡人意時(shí)，不耐心指導(dǎo)，或放任自流，或訓(xùn)斥苛刻,,,能留心關(guān)懷下級(jí)的成長(zhǎng)，大致能率領(lǐng)下屬搞好工作,,,能自覺(jué)指導(dǎo)和幫助下級(jí)人員，設(shè)定步驟、行為方式和行為規(guī)范，為人師表，受人信賴(lài)，帶領(lǐng)下屬共同工作,,

,績(jī)效管理,工作效率低，時(shí)有差錯(cuò),勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)甚表現(xiàn),,,能勝任工作，表現(xiàn)符合要求，效率較高,,,設(shè)有合理的期望并經(jīng)常檢查和控制，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意,,

,財(cái)務(wù)管理,缺乏經(jīng)濟(jì)頭腦，常有浪費(fèi),有一定的財(cái)務(wù)管理意識(shí)，但成本控制意識(shí)不強(qiáng),,,能根據(jù)公司要求分配資源、保證收益、控制成本,,,有強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，在信用風(fēng)險(xiǎn)管理、回款、成本控制等方面表現(xiàn)出色,,

,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作很難開(kāi)展,協(xié)調(diào)不善，但尚能與人合作，工作不太順利,,,樂(lè)