2023加油站年終工作總結(jié)范文（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?加油站年?終工作總?結(jié)范文?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的親切?關(guān)心和大?力幫助下?，在加油?站全體員?工的積極?配合下，?加油站在?站容站貌?、規(guī)范服?務(wù)、以及?員工素質(zhì)?都有了較?大改善，?內(nèi)部管理?水平得到?全面提高?。今年加?油站的主?要工作有?以下幾點(diǎn)?：一.?經(jīng)營(yíng)情況?：今年?師分公司?加強(qiáng)加油?站數(shù)質(zhì)量?管理，油?品統(tǒng)一購(gòu)?進(jìn)，密度?統(tǒng)一執(zhí)行?。嚴(yán)把數(shù)?質(zhì)量關(guān)，?給我加油?站的經(jīng)營(yíng)?提供了良?好的保證?，同時(shí)憑?著中國(guó)石?油質(zhì)優(yōu)量?足的品牌?形象，并?在站領(lǐng)導(dǎo)?細(xì)致的管?理上，加?油站打動(dòng)?來(lái)來(lái)往往?的每一位?顧客，并?能及時(shí)處?理顧客提?出的力所?能及的問(wèn)?題，從而?形成了緊?密融洽的?客戶關(guān)系?，如“加?油為什么?不能打手?機(jī)”為什?么180?升油箱能?加200?升油”，?“等問(wèn)題?能為顧客?科學(xué)的解?答。贏得?了八方顧?客的信賴?和贊揚(yáng)。?當(dāng)春耕時(shí)?節(jié)，我公?司一方面?核準(zhǔn)春耕?油品需求?預(yù)期，提?前制定春?耕油品供?應(yīng)應(yīng)急預(yù)?案，并根?據(jù)實(shí)際情?況，提前?進(jìn)行油品?調(diào)配，延?長(zhǎng)油品供?應(yīng)周期，?有效控制?了銷售節(jié)?奏;一方?面充分利?用媒體，?宣傳中國(guó)?石油在支?持地方經(jīng)?濟(jì)建設(shè)中?所履行的?“三個(gè)責(zé)?任”，廣?泛宣傳中?國(guó)石油品?牌和服務(wù)?承諾，保?證了春耕?油品供應(yīng)?平穩(wěn)。一?年來(lái)，我?公司堅(jiān)持?以提高加?油站綜合?管理水平?、綜合形?象水平、?綜合服務(wù)?水平，綜?合效益水?平為工作?目標(biāo)，從?細(xì)節(jié)抓起?，使加油?站管理更?加制度化?、規(guī)范化?，服務(wù)工?作更加特?色化、親?情化、職?業(yè)化。同?時(shí)逐步建?立以客戶?為中心的?銷售業(yè)務(wù)?運(yùn)行機(jī)制?，建立客?戶檔案，?按照客戶?消費(fèi)情況?進(jìn)行分類?，對(duì)重點(diǎn)?工程客戶?實(shí)“關(guān)鍵?客戶管理?責(zé)任”，?實(shí)施“點(diǎn)?對(duì)點(diǎn)”競(jìng)?爭(zhēng)策略，?銷售有了?新的突破?，加油站?共銷售成?品油__?__噸，?完成全年?計(jì)劃的_?___%?，被公司?評(píng)為_(kāi)_?__先進(jìn)?加油站。?目前，我?們正向前?著更高的?目標(biāo)沖刺?。二.?內(nèi)部管理?：一個(gè)?加油站的?管理水平?不僅僅體?現(xiàn)在銷售?量上，應(yīng)?該反映在?多方面、?多層次。?因此，我?站在__?__年，?根據(jù)管理?需要，進(jìn)?一步建立?健全各項(xiàng)?規(guī)章制度?和獎(jiǎng)懲管?理辦法，?并堅(jiān)持嚴(yán)?格按制度?辦事，做?到制度面?前人人平?等。加油?員實(shí)行末?位淘汰制?，用人性?化來(lái)管理?。給全體?員工一個(gè)?緊迫的危?機(jī)感，強(qiáng)?化員工的?工作效率?、服務(wù)水?平(加油?八步法和?崗位責(zé)任?等來(lái)評(píng)比?、考核，?并將評(píng)比?結(jié)果進(jìn)行?公開(kāi)，對(duì)?未位者進(jìn)?行教育，?引導(dǎo)其走?到工作前?面，教育?也達(dá)不到?先進(jìn)者，?對(duì)其進(jìn)行?下崗處理?，考核優(yōu)?勝者，評(píng)?為每月服?務(wù)之星，?并對(duì)服務(wù)?之星進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)，這?樣做到獎(jiǎng)?罰分明，?做到全體?員工心服?口服。以?規(guī)范化管?理為基礎(chǔ)?，以創(chuàng)新?求發(fā)展為?目的，在?管理中牢?記“管理?創(chuàng)造效益?，細(xì)節(jié)決?定成敗”?的管理理?念，全面?理解規(guī)范?管理的內(nèi)?涵，增強(qiáng)?憂患意識(shí)?。從細(xì)節(jié)?入手，確?實(shí)抓好加?油站的規(guī)?范運(yùn)營(yíng)。?三、安?全管理?1、站長(zhǎng)?在保證安?全生產(chǎn)的?平時(shí)，對(duì)?我們進(jìn)行?安全教育?，強(qiáng)化我?們的安全?責(zé)任感，?要求我們?在做每一?件事情前?，先做到?風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別?，要求我?們做好本?職工作，?把安全工?作做的更?主動(dòng)更積?極，發(fā)現(xiàn)?隱患及時(shí)?整改，避?免事故的?發(fā)生，要?在員工的?腦海中牢?固樹(shù)立“?安全第一?”的思想?，堅(jiān)決落?實(shí)加油站?的各項(xiàng)安?全制度，?時(shí)刻將安?全知識(shí)教?育穿貫到?日常的工?作中，在?日常的工?作中落實(shí)?安全責(zé)任?制，設(shè)施?設(shè)備每天?檢查，人?人做到“?以防為主?、防消結(jié)?合”，每?天安全員?在交班時(shí)?要講是否?有安全隱?患，哪些?方面還存?在不安全?的因素等?。2、?加強(qiáng)了加?油站的預(yù)?案演練，?在演練中?熟練自己?的職責(zé)與?分工，加?強(qiáng)了同事?之間的團(tuán)?結(jié)和配合?。3.?每周組織?一次安全?檢查，落?實(shí)隱患整?改，確保?加油站的?安全。?四、服務(wù)?方面1?、從現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)水平?來(lái)看，我?們加油的?服務(wù)水平?在不斷提?升，現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)能三?人以上，?做到車(chē)到?人到，服?務(wù)以“微?笑服務(wù)”?“三聲服?務(wù)”、為?主導(dǎo)，以?“加油十?三步”和?“收銀六?步曲”為?標(biāo)準(zhǔn)，在?服務(wù)中與?每一位司?機(jī)拉近距?離，讓一?路勞累的?他們稍感?一絲溫暖?，使他們?在我們站?加滿油，?也許在這?不經(jīng)意間?多了一位?回頭客。?我們要牢?記“顧客?就是__?__”我?站充分利?用品牌優(yōu)?勢(shì)(包括?數(shù)、質(zhì)量?優(yōu)勢(shì))，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?(向客戶?提供免費(fèi)?用水洗車(chē)?，提供可?飲水等服?務(wù))，塑?造油站新?形象。?2、企業(yè)?發(fā)展不是?一個(gè)人的?事，只要?我們加油?站全體員?工同心協(xié)?力把公司?的各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)管理方?針認(rèn)真落?實(shí)到位，?我們的企?業(yè)才能像?種子一樣?在陽(yáng)光下?發(fā)芽，茁?壯成長(zhǎng)，?為實(shí)現(xiàn)“?國(guó)內(nèi)一流?”的企業(yè)?，我們?yōu)?此目標(biāo)努?力，加油?奮斗，為?社會(huì)作出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。2?023加?油站年終?工作總結(jié)?范文（二?）在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?親切關(guān)懷?和大力支?持下，以?強(qiáng)化內(nèi)部?管理鑄造?精品站為?重點(diǎn)，以?降本減費(fèi)?為中心，?確保加油?站安全生?產(chǎn)無(wú)隱患?為目的，?二年來(lái)在?我們?nèi)w?員工的積?極努力和?緊密配合?下，加油?站在站容?站貌，規(guī)?范服務(wù)，?以及員工?素質(zhì)都有?了較大的?改善，綜?合水平得?到了全面?提升。銷?量也大幅?度提升，?我現(xiàn)將一?年的工作?匯報(bào)如下?。一、?經(jīng)營(yíng)情況?今年公?司嚴(yán)把數(shù)?質(zhì)量關(guān)，?給我站經(jīng)?營(yíng)提供了?良好的保?證，同時(shí)?憑著中國(guó)?石油質(zhì)優(yōu)?量足的品?牌形象，?并在站領(lǐng)?導(dǎo)細(xì)致的?管理上，?酒泉加油?站打動(dòng)來(lái)?來(lái)往往的?每一位顧?客，并能?及時(shí)處理?顧客提出?的力所能?及的問(wèn)題?，從而形?成了緊密?融洽的客?戶關(guān)系，?如“加油?為什么不?能打手機(jī)?”，“為?什么20?0升油箱?能加24?0升油”?等問(wèn)題能?為顧客科?學(xué)的解答?。贏得了?八方顧客?的信賴和?贊揚(yáng)。截?止___?_月底共?完成了成?品油__?__噸，?完成年計(jì)?劃的。目?前，我們?正向前著?更高的目?標(biāo)沖刺。?二、安?全管理?2、加強(qiáng)?了加油站?的預(yù)案演?練，在演?練中熟練?自己的職?責(zé)與分工?，加強(qiáng)了?同事之間?的團(tuán)結(jié)和?配合。?三、服務(wù)?方面1?、從現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)水平?來(lái)看，我?們加油的?服務(wù)水平?在不斷提?升，現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)能三?人以上，?做到車(chē)到?人到，服?務(wù)以“微?笑服務(wù)”?、“三聲?服務(wù)”為?主導(dǎo)，以?“加油十?三步”和?“收銀六?步曲”為?標(biāo)準(zhǔn)，在?服務(wù)中與?每一位司?機(jī)拉近距?離，讓一?路勞累的?他們稍感?一絲溫暖?，使他們?在我們站?加滿油，?也許在這?不經(jīng)意間?多了一位?回頭客。?我們要牢?記“顧客?就是__?__”是?親人、是?朋友的理?念，在服?務(wù)中做實(shí)?事感到顧?客。俗話?說(shuō)“有耕?耘才會(huì)有?收獲”，?為顧客提?供幫助、?顧客必然?給你回報(bào)?。企業(yè)?發(fā)展不是?一個(gè)人的?事，只要?我們齊心?協(xié)力把公?司的各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)管理?方針認(rèn)真?落實(shí)到位?，我們的?企業(yè)才能?像種子一?樣在陽(yáng)光?下發(fā)芽，?茁壯成長(zhǎng)?，為實(shí)現(xiàn)?“國(guó)內(nèi)一?流”的企?業(yè)，我們?為此目標(biāo)?努力，加?油奮斗。?202?3加油站?年終工作?總結(jié)范文?（三）?一路走來(lái)?，步履匆?匆，不覺(jué)?間___?_年已悄?然向我們?揮手作別?，迎來(lái)了?嶄新的_?___年?。在璀璨?的“寶石?花”照耀?下，回首?一年來(lái)的?加油工作?和生活，?感悟良多?。平時(shí)忙?忙碌碌，?沒(méi)有太多?時(shí)間和機(jī)?會(huì)坐下來(lái)?好好總結(jié)?自己做過(guò)?的工作，?年底了，?靜下心來(lái)?總結(jié)一年?工作中的?得失、查?找自己的?不足，為?來(lái)年的工?作做好安?排和，是?很有必要?的。因此?，本人就?這一年的?工作小結(jié)?___?_年對(duì)所?有國(guó)人來(lái)?說(shuō)是不同?意義的一?年，有四?川汶川地?震悲痛和?北京奧運(yùn)?會(huì)的無(wú)限?驕傲，還?有全球經(jīng)?濟(jì)危機(jī)的?巨大壓力?。但這個(gè)?春天我非?常有幸來(lái)?到大連_?___加?油站工作?，雖然工?作只有短?暫的大半?年時(shí)間，?但其中的?樂(lè)趣只有?親身經(jīng)歷?的人才有?體會(huì)。更?重要的是?我從當(dāng)初?的“菜鳥(niǎo)?”到礪漸?的成熟，?讓我增長(zhǎng)?了不少知?識(shí)，可謂?受益匪淺?。大連?____?加油站是?一個(gè)中等?規(guī)模的加?油站。該?站的主要?成員有：?站長(zhǎng)，計(jì)?量員，核?算員，安?全員和四?名加油員?。加油站?的組建也?相當(dāng)簡(jiǎn)單?。核心的?部分由四?大塊組成?：第一?大塊是加?油區(qū)，第?二大塊是?油罐區(qū)，?第三大塊?是辦公大?廳。第?四大塊就?是工作人?員餐廳。?在未上?崗前的培?訓(xùn)，了解?到了有關(guān)?中國(guó)石油?企業(yè)各方?面的知識(shí)?。中國(guó)石?油就是中?國(guó)石油天?然氣股份?有限公司?，是國(guó)內(nèi)?銷售額的?企業(yè)之一?。它與中?國(guó)石化是?兩個(gè)獨(dú)立?的企業(yè)，?不能混為?一談。在?____?的排名中?，中國(guó)石?油躋身于?世界50?0強(qiáng)企業(yè)?之前列，?排名第_?___位?，而中國(guó)?石化排名?____?位。中國(guó)?石油是_?___年?北京奧運(yùn)?會(huì)的合作?伙伴，該?企業(yè)的宗?旨是“奉?獻(xiàn)能源，?創(chuàng)造和諧?”;企業(yè)?精神：愛(ài)?國(guó)，創(chuàng)業(yè)?，求實(shí)，?奉獻(xiàn)。中?國(guó)石油的?核心經(jīng)營(yíng)?管理理念?：誠(chéng)信，?創(chuàng)新，業(yè)?績(jī),和諧?，安全。?中國(guó)石油?加油站服?務(wù)宗旨：?為客戶提?供全員，?全面，全?過(guò)程，全?心全意地?服務(wù)。加?油站的服?務(wù)承諾;?質(zhì)量達(dá)標(biāo)?，計(jì)量準(zhǔn)?確，環(huán)境?整潔，健?康安全，?方便快捷?。在加?油站工作?，首先就?必須學(xué)會(huì)?加油。規(guī)?范的加油?操作被稱?為“加油?十三步曲?”。工作?的第__?__天，?____?站長(zhǎng)就派?了___?_班長(zhǎng)來(lái)?教我。她?先給我們?示范，時(shí)?不時(shí)給我?們糾正錯(cuò)?誤。我也?學(xué)得不亦?樂(lè)乎。所?謂加油十?三步曲：?第一步?，站立迎?候。第?二步，指?引車(chē)輛。?第三步?，開(kāi)啟車(chē)?門(mén)。第?四步，微?笑招呼。?第五步?，熱情詢?問(wèn)。第?六部，開(kāi)?啟油箱。?第七步?，歸零預(yù)?置。第?八步，提?槍加油。?第九部?，收槍復(fù)?位。第十?步，簡(jiǎn)易?擦車(chē)。第?十一步，?提示付款?。第十二?步，禮貌?送行。第?十三步，?盤(pán)整清潔?。我要把?這十三步?的每一個(gè)?動(dòng)作做到?位，做規(guī)?范確實(shí)不?是一件容?易的事，?也犯了一?些錯(cuò)誤：?如加冒油?，但的是?一時(shí)疏忽?被司機(jī)把?加油機(jī)的?計(jì)量器打?碎幸運(yùn)的?是沒(méi)有傷?到人，沒(méi)?有造成重?大事故，?此事通過(guò)?____?站長(zhǎng)的處?理與司機(jī)?的耐心交?涉以基本?解決!在?這里我非?常感謝她?，我們尊?敬的__?__站長(zhǎng)?!在加?油站里工?作的第二?事就是開(kāi)?發(fā)票。據(jù)?我自己所?體驗(yàn)到的?，開(kāi)發(fā)票?就是要細(xì)?心，特別?是一些微?小的地方?，一定要?注意到。?稍不小心?就會(huì)給一?些思想動(dòng)?機(jī)不純的?人提供做?假賬的機(jī)?會(huì)?？?之，大概?要注意這?些方面：?一，填寫(xiě)?金額時(shí)要?區(qū)分大小?寫(xiě)，不能?涂改，否?則作廢。?二，在所?填金額前?要封頂。?三，注意?所填單位?和開(kāi)發(fā)票?的日期。?開(kāi)發(fā)票還?需要講究?速度，要?快要準(zhǔn)。?在與司?機(jī)朋友的?服務(wù)中最?初我有些?不耐煩，?甚至達(dá)到?大大出手?的地步，?通過(guò)__?__站長(zhǎng)?的批評(píng)和?耐心教育?，我知道?：生活不?能缺少微?笑，服務(wù)?更離不開(kāi)?微笑。微?笑很簡(jiǎn)單?，因?yàn)槊?個(gè)人天生?都會(huì)笑，?但要時(shí)刻?保持微笑?，哪怕心?情不好的?時(shí)候也能?微笑自如?，那恐怕?就不易了?。中國(guó)石?油的標(biāo)志?“寶石花?”需要我?們每一個(gè)?員工用心?去愛(ài)護(hù)。?如果你不?知道該怎?么辦，那?就露出你?的八顆牙?