志愿者基礎(chǔ)知識(shí)與技能培訓(xùn)_第1頁
志愿者基礎(chǔ)知識(shí)與技能培訓(xùn)_第2頁
志愿者基礎(chǔ)知識(shí)與技能培訓(xùn)_第3頁
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文檔簡介

紅十字志愿者根底知識(shí)與技能培訓(xùn)北侖區(qū)紅十字會(huì)志愿者效勞大隊(duì)李甬江培訓(xùn)內(nèi)容一、志愿的根本常識(shí)二、志愿者的角色認(rèn)知三、志愿者的素質(zhì)與技巧四、志愿者的心理調(diào)適南丁格爾懷有一個(gè)崇高的理想、認(rèn)為生活的真諦在于為人類做出一些有益的事情。做一個(gè)好護(hù)士,是她唯一的夙愿。她的護(hù)理理念,“擔(dān)負(fù)保護(hù)人們健康的職責(zé)以及護(hù)理病人使其處于最正確狀態(tài)〞,理念傳遍世界,每所護(hù)士學(xué)校會(huì)以她的事跡為授課內(nèi)容。她生日5月12日設(shè)立的國際護(hù)士節(jié)。她被譽(yù)為“提燈女神〞。以她名字命名的獎(jiǎng)?wù)隆澳隙「駹柂?jiǎng)?wù)隆?908年3月16日,她在88歲高齡時(shí)被授予倫敦城自由獎(jiǎng)?!皣H紅十字運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者—南丁格爾1921年5月孫中山在廣州就任非常大總統(tǒng)。在同年8月為中國紅十字會(huì)番禺分會(huì)題寫“博愛〞二字。在中國紅十字運(yùn)動(dòng)史上,孫中山先生無疑是一位“關(guān)鍵〞人物,是他第一次將紅十字救護(hù)知識(shí)系統(tǒng)引進(jìn)中國,是他公布“大總統(tǒng)令〞確立了中國紅十字會(huì)牢不可破的地位,是他為紅十字會(huì)的國際交流開辟道路,是他題詞“博愛〞使紅十字文化薪火相傳,鼓勵(lì)一代又一代紅十字人獻(xiàn)身人道事業(yè)。中國紅十字運(yùn)動(dòng)的先鋒者—孫中山

一、志愿的根本常識(shí)叢飛—以奉獻(xiàn)社會(huì)為快樂叢飛說:“如果命運(yùn)再給我5年的時(shí)間,我會(huì)兌現(xiàn)向孩子們許下的諾言,會(huì)用更多的愛回報(bào)社會(huì)。〞叢飛〔〕,男,原名張崇,生于遼寧省盤錦市大洼縣田莊臺(tái)鎮(zhèn)的農(nóng)村,自小努力向上,是深圳著名男歌手。在他37歲的短暫人生中,先后參加了400多場義演,收入并不豐厚,但進(jìn)行長達(dá)11年的慈善資助。他資助了183名貧困兒童,累計(jì)捐款捐物共計(jì)300多萬元,被評為2005年感動(dòng)中國人物和100位新中國成立以來感動(dòng)中國人物之一。濮存昕:志愿者是我一生角色一、志愿效勞理念和知識(shí)濮存昕說:“恐懼和歧視是人類對艾滋病的本能反響,但它必將被科學(xué)、健康的理念與心態(tài)取代?!瓕τ诎滩∪耍覀儾灰ε?,也不要有歧視。〞2000年11月1日,濮存昕從衛(wèi)生部副部長手里接過“艾滋病宣傳員〞的聘書。2001年初,濮存昕設(shè)立了“濮存昕愛心公益基金〞,主要用于幫助貧困的艾滋病家庭以及貧困地區(qū)孩子的教育。到目前為止,濮存昕個(gè)人已向“愛心基金〞注資40余萬元。2001年到2021年,無償獻(xiàn)血是濮存昕每年必定參與的公益活動(dòng)。2002年中選感動(dòng)中國人物。一、志愿的根本常識(shí)5·12志愿者

—我國規(guī)模最大的一次志愿者行動(dòng)一位志愿者說:“一個(gè)看似巨大的災(zāi)難,除以13億就會(huì)變得很?。?3億人民每人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛心,就會(huì)匯成一片愛的海洋。……〞志愿者(Volunteers)是指主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,而不關(guān)心報(bào)酬的人。志愿者是指不為物質(zhì)報(bào)酬,基于良知、信念和責(zé)任,自愿為社會(huì)和他人提供效勞和幫助的人。在香港被稱為“義工〞,志愿者行動(dòng)較多義務(wù)行動(dòng)。在臺(tái)灣被稱為“志工〞。志愿者的定義一、志愿的根本常識(shí)

〔一〕志愿者條件:

1、年滿14周歲〔未滿18周歲應(yīng)征得監(jiān)護(hù)人同意〕;

2、身心健康;

3、自愿從事志愿效勞;

4、具有相應(yīng)的體能和效勞技能。

〔二〕志愿者權(quán)利:

1、參加志愿效勞活動(dòng);

2、接受與志愿效勞活動(dòng)相關(guān)的培訓(xùn);

3、對志愿者組織的工作提出批評、建議和進(jìn)行監(jiān)督;

4、請求志愿者組織幫助解決在志愿效勞中遇到的困難和問題;

志愿者的條件、權(quán)利和義務(wù)一、志愿的根本常識(shí)

5、同等條件下,有獲得志愿者組織幫助和效勞的優(yōu)先權(quán);

6、要求獲得從事志愿效勞工作所需的條件和必要保障;

7、可以要求志愿者組織出具志愿效勞證明;

8、可以退出志愿者組織?!踩持驹刚吡x務(wù):

1、履行志愿效勞承諾;

2、遵守志愿者組織的章程和其他制度,維護(hù)志愿者組織的聲譽(yù)和形象;

3、不得損害效勞對象的合法權(quán)益;

4、不得以志愿者身份從事違背社會(huì)公德的行為。一、志愿的根本常識(shí)中國青年志愿者標(biāo)志“中國青年志愿者〞標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型,同時(shí)也是英文“青年〞的第一個(gè)字母Y;圖案中央既是手,也是鴿子的造型。標(biāo)志寓意為中國青年志愿者向社會(huì)上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片愛心,伸出友愛之手,面向世界,走向未來,表現(xiàn)青年志愿者“熱情獻(xiàn)社會(huì);真情暖人心〞的主題。一、志愿的根本常識(shí)學(xué)雷鋒日:每年的3月5日世界紅十字日:每年的5月8日獻(xiàn)血者日:每年的6月14日國際急救日:每年9月的第二個(gè)周六國際志愿者日:每年的12月5日我們的節(jié)日一、志愿的根本常識(shí)一、志愿的根本常識(shí)志愿效勞的原那么自愿參加量力而行講求實(shí)效持之以恒要研究服務(wù)對象,搞清楚服務(wù)需求?!耙覅⒓印鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獏⒓印?。辦實(shí)事、抓落實(shí)、求實(shí)效。經(jīng)?;?、長期化。志愿效勞是國際紅十字運(yùn)動(dòng)七項(xiàng)根本原那么之一,是紅十字運(yùn)動(dòng)的重要組成局部。紅十字志愿效勞是指紅十字志愿工作者在紅十字會(huì)的組織和指導(dǎo)下,利用自己的時(shí)間、技能、資源、愛心,為他人、社區(qū)、社會(huì)提供非營利、無償、非職業(yè)化援助的行為。紅十字志愿工作者是指在紅十字會(huì)注冊,以改善最易受損害群體的境況為己任,自愿奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、技能、款物和愛心,無償參與紅十字會(huì)組織的志愿效勞的個(gè)人。志愿者以“不圖報(bào)酬、志愿奉獻(xiàn)、關(guān)心社會(huì)、助人為樂〞為效勞宗旨。紅十字志愿效勞一、志愿的根本常識(shí)

紅十字精神人道博愛奉獻(xiàn)一、志愿的根本常識(shí)

紅十字七項(xiàng)根本原那么人道公正中立獨(dú)立志愿普遍統(tǒng)一一、志愿的根本常識(shí)紅十字志愿者誓詞:我志愿成為一名紅十字志愿者,自覺遵守中國的法律法規(guī),堅(jiān)持紅十字運(yùn)動(dòng)七項(xiàng)根本原那么,盡己所能,不計(jì)報(bào)酬,為幫助他人和效勞社會(huì)而工作。一、志愿的根本常識(shí)時(shí)代性自愿性群眾性實(shí)踐性開放性社會(huì)性事業(yè)性中國青年志愿者效勞的根本特征一、志愿的根本常識(shí)順應(yīng)時(shí)代要求;弘揚(yáng)新風(fēng)正氣;促進(jìn)改革開展穩(wěn)定;引導(dǎo)當(dāng)代青年在效勞社會(huì)的實(shí)踐中成長成才。激發(fā)了道義良知、同情心和公民社會(huì)責(zé)任感等青年內(nèi)心行為動(dòng)機(jī)。強(qiáng)烈的社會(huì)感召力和廣泛的群眾根底。既是群眾性社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),又包含著深刻的思想政治教育內(nèi)容。立足現(xiàn)實(shí),著眼未來,效勞社會(huì),教育青年。調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的積極性,形成合力,共同推進(jìn)。堅(jiān)持以辦事業(yè)的精神和方式,堅(jiān)持長久的途徑、方式或機(jī)制,推進(jìn)青年志愿者行動(dòng)。

你為什么要做志愿者?二、志愿者的角色認(rèn)知

你為什么要做志愿者?二、志愿者的角色認(rèn)知幫助有需要的人,回應(yīng)社會(huì)需要參與改善社會(huì)問題盡公民的責(zé)任,回報(bào)社會(huì)希望發(fā)揮自己所長感覺自己的存在價(jià)值學(xué)習(xí)新的技能善用業(yè)余空閑時(shí)間擴(kuò)寬社交圈子取得他人的認(rèn)知和贊許以及在群體中的位置豐富經(jīng)驗(yàn),自我成長培養(yǎng)組織能力及領(lǐng)導(dǎo)才能擴(kuò)寬生活體驗(yàn)為未來工作做準(zhǔn)備感覺義務(wù)工作有意義趕潮流,追時(shí)尚出于對志愿效勞的好奇心為什么做志愿者?二、志愿者的角色認(rèn)知對志愿效勞的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)〔1〕認(rèn)為志愿效勞工作是慈善為懷,樂善好施的表現(xiàn),把志愿效勞工作看成是一種單方面的施予。〔2〕認(rèn)為只有那些不愁衣食且有大量空余時(shí)間的人才能有資格或才會(huì)參加義務(wù)工作?!玻场嘲阎驹腹ぷ髡弋?dāng)作“廉價(jià)勞動(dòng)力〞。

二、志愿者的角色認(rèn)知

對志愿者動(dòng)機(jī)調(diào)查90%以上的志愿者希望能夠“奉獻(xiàn)愛心、專業(yè)所長、業(yè)余時(shí)間〞,“能夠?yàn)樯鐣?huì)做點(diǎn)有益的事情〞;70%的人希望“學(xué)習(xí)新知識(shí)〞,“獲得工作快樂和個(gè)人成長〞,“結(jié)識(shí)新朋友,擴(kuò)大社交范圍〞;50%的人想“了解社會(huì)〞,“做些有興趣的事情〞,“嘗試新的生活方式〞,“增加人際交往能力〞;30%的人是因其他原因,比方“想解決自己的心理問題〞,“閑得無事,想散散心〞,“好奇,想來試試做志愿者〞,“想改變自己的處境〞,“想銷售企業(yè)產(chǎn)品〞,“想賺錢謀生〞,“想尋找就業(yè)時(shí)機(jī)〞等等。二、志愿者的角色認(rèn)知

志愿工作動(dòng)機(jī)自我實(shí)現(xiàn)尊重歸屬與愛安全生理認(rèn)知滿足要求行動(dòng)目標(biāo)驅(qū)力需要理論動(dòng)機(jī)理論二、志愿者的角色認(rèn)知志愿效勞的意義對社會(huì)滿足社會(huì)需求,引領(lǐng)生活理念改善人際關(guān)系,化解社會(huì)矛盾,促進(jìn)社會(huì)和諧倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)公民的社會(huì)責(zé)任感對世界促進(jìn)世界的和諧開展促進(jìn)國際交流志愿無國界-人類精神分享、公益資源合作對本人在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值自身能力的提高自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)生活更加充實(shí)、豐富送人玫瑰,手留余香對受助對象感受到社會(huì)的關(guān)心使志愿工作得以傳承促進(jìn)社會(huì)和諧與進(jìn)步二、志愿者的角色認(rèn)知第一層:幫助別人,自己快樂第二層:身為志愿者,心是志愿者第三層:關(guān)愛他人,關(guān)愛自己第四層:發(fā)動(dòng)社會(huì),效勞社會(huì)第五層:生命不息,奮斗不已

志愿者修煉的五層境界二、志愿者的角色認(rèn)知三、志愿者的素質(zhì)與技巧怎樣才能做好志愿效勞?

志愿者應(yīng)有的素質(zhì)1、對于效勞對象有愛心、有耐心、同情心、平安意識(shí)、保守私隱、言而有信、善于聆聽、有相關(guān)的技能、有相關(guān)的知識(shí)。

2、對于志愿工作知難而進(jìn)、善用時(shí)間、良好的記憶力、有責(zé)任心、判斷是非能力、敏銳的觀察力、靈活應(yīng)變、守時(shí).善用時(shí)間

3、對于志愿團(tuán)體或機(jī)構(gòu)服從上級(jí)安排、表達(dá)個(gè)人意見、良好形象、合作精神、信任同伴、奉獻(xiàn)精神、力爭上游的心態(tài)。三、志愿者的素質(zhì)與技巧必須注意一些技巧和方法1、在進(jìn)行志愿效勞前,我們要清楚明白工作的目的及性質(zhì),并考慮自己的能力與興趣是否適宜,對工作應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備。2、遵守志愿效勞組織的管理規(guī)定,上崗效勞時(shí),必須儀表端正,舉止穩(wěn)重,文明禮貌、在規(guī)定的場合必須穿志愿者服裝。必須帶志愿者證。3、效勞要持久有恒,對承諾的效勞必須盡心盡職完成,不得無理將工作半途而廢。如因客觀原因,確實(shí)無法履行承諾的,應(yīng)做好解釋工作。三、志愿者的素質(zhì)與技巧4、尊重效勞對象,應(yīng)保持互相幫助的平等精神,不應(yīng)有“施予〞的心理和“救世主〞的態(tài)度5、效勞要熱忱,不要斤斤計(jì)較利益問題,更不得假公濟(jì)私。6、應(yīng)盡量了解效勞對象,明白其真正用意,常設(shè)身處地為效勞對象著想,在提供效勞時(shí),應(yīng)尊重效勞對象的意見,不應(yīng)用自己的想法去套別人。三、志愿者的素質(zhì)與技巧7、要盡量與效勞對象保持良好的關(guān)系,如果發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)加強(qiáng)與其溝通,用和藹的態(tài)度,采用迂回曲折的方法,讓你的對手保持沉重冷靜,并最終聽取你的意見。8、要尊重效勞對象的隱私權(quán),不應(yīng)隨意公開效勞對象的情況和資料。三、志愿者的素質(zhì)與技巧9、不要隨意批評自己所不了解的事物,要虛心學(xué)習(xí),愿意接受批評。發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)老實(shí)檢討自己并勇于改正10、在效勞過程中如果遇到困難和曲折,應(yīng)及時(shí)調(diào)整心態(tài),不要失望和氣餒。11、妥善使用和保管志愿效勞證和志愿者標(biāo)記,并注意平安。12、優(yōu)秀是一種習(xí)慣,要關(guān)注細(xì)節(jié)。三、志愿者的素質(zhì)與技巧怎樣才能變成一個(gè)快樂的志愿者?四、志愿的心理調(diào)適不快樂的志愿者案例分析志愿效勞可能面臨的困難?為什么會(huì)遇到這些困難?怎樣去解決?

四、志愿的心理調(diào)適案例一失望的娟子

娟子是一家私企的文秘,半年前報(bào)名參加了某大型的志愿者機(jī)構(gòu)并成為了一名志愿者。報(bào)名完畢的娟子回到家里就焦急地等待著參加機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)通知,一個(gè)多月過去了,但娟子卻遲遲沒有接到通知。好不容易,娟子終于收到該機(jī)構(gòu)的e-mail并得知本周有一個(gè)在市區(qū)某處撿垃圾的宣傳活動(dòng)。等了這么久的娟子覺得非常失望,最后她沒有去。因?yàn)樗X得這種事情實(shí)在太簡單了,她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望……四、志愿的心理調(diào)適積極主動(dòng)的心態(tài)將心態(tài)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)心態(tài)決定一切四、志愿的心理調(diào)適案例二疲憊的張鵬張鵬是一家設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)師,工作兩年了,小伙子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很棒,人也熱情。經(jīng)朋友小劉介紹,張鵬3個(gè)月前成為一家兒童救助機(jī)構(gòu)的IT志愿者,負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站建設(shè)。進(jìn)入機(jī)構(gòu)以來,張鵬的業(yè)余時(shí)間幾乎全部花在志愿效勞工作上。但最近,張鵬的狀態(tài)十分低落:情緒不佳,眼眶發(fā)黑,常常無精打采,網(wǎng)站建設(shè)的進(jìn)度也一拖再拖。在小劉再三的關(guān)心和詢問下,張鵬告訴他:因?yàn)槔猛砩蠒r(shí)間幫助機(jī)構(gòu)建網(wǎng)站,睡眠嚴(yán)重缺乏,以致上班時(shí)間打瞌睡,受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評,還被扣發(fā)獎(jiǎng)金;不僅如此,張鵬的女朋友更覺得張鵬最近冷落了自己,在得知他是因?yàn)樽鲋驹刚叨雎粤俗约荷踔翆?dǎo)致挨批、扣獎(jiǎng)金時(shí),她女朋友更氣得向張鵬提出分手。面對這些壓力,張鵬感到自己快頂不住了……四、志愿的心理調(diào)適合理的安排時(shí)間找到自己的平衡點(diǎn)時(shí)間觀念四、志愿的心理調(diào)適案例三想放棄的小玲

六個(gè)月前小玲成為了某腦癱兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)的一名志愿者,在過去的半年時(shí)間里,小玲堅(jiān)持利用空閑的時(shí)間參加志愿者活動(dòng)。在活動(dòng)中,小玲一直幫助一名叫“小叮當(dāng)〞的腦癱小朋友做直立行走的康復(fù)訓(xùn)練。剛開始的三個(gè)月時(shí)間里小叮當(dāng)?shù)倪M(jìn)步相當(dāng)明顯,小玲感到無比欣慰。她希望通過自己的努力,幫助小叮當(dāng)在不斷的訓(xùn)練中能在不久的將來做到自己獨(dú)立行走,她也一直堅(jiān)信自己可以做到這一點(diǎn)。但在最近的兩個(gè)月時(shí)間里,小叮當(dāng)?shù)目祻?fù)不僅沒有任何進(jìn)展,甚至有退步的跡象。在一次對小朋友體檢的過程中,小玲從醫(yī)生的口中得知小叮當(dāng)通過康復(fù)到達(dá)獨(dú)立行走的時(shí)機(jī)為零時(shí),小玲受到前所未有的打擊。她覺得自己做的東西真的很傻,自己所做的康復(fù)訓(xùn)練根本幫不到小叮當(dāng)。雖然每次的康復(fù)活動(dòng)小叮當(dāng)依然很開心,但小玲面對著這一張?zhí)煺婵蓯鄣男δ槙r(shí)卻想到了放棄……四、志愿的心理調(diào)適平常心你不是只有一個(gè)人堅(jiān)持你的信仰當(dāng)你感到迷茫……四、志愿的心理調(diào)適案例四委屈的華仔

上個(gè)星期天,華仔成功報(bào)名成為了某機(jī)構(gòu)的一名志愿者。興奮莫名的華仔興高采烈的就去參加他的第一次活動(dòng)——某智障人士效勞點(diǎn)活動(dòng)。到了活動(dòng)的現(xiàn)場,作為新人的華仔沒有一

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