用戶需求說明書-模板

用戶需求說明書-模板項目名稱：編寫：審核：批準(zhǔn)：日期：XXXX公司2020-10-01

修訂歷史記錄版本*變化狀態(tài)說明日期修訂者*變化狀態(tài)（A-添加，M-修改，D-刪除）目錄TOC\o"1-3"\h\z1 綜述 12 業(yè)務(wù)概念 13 管理規(guī)定 14 總體結(jié)構(gòu)圖 25 業(yè)務(wù)及崗位對照表 36 <業(yè)務(wù)子類1編號>/<業(yè)務(wù)子類1名稱> 46.1 業(yè)務(wù)描述 46.2 業(yè)務(wù)項 46.2.1 <業(yè)務(wù)項1編號>/<業(yè)務(wù)項1名稱> 46.2.2 <業(yè)務(wù)項N編號>/<業(yè)務(wù)項N名稱> 107 <業(yè)務(wù)子類N編號>/<業(yè)務(wù)子類N名稱> 108 附件一崗位一覽表 119 附件二表卡單據(jù) 119.1 電費發(fā)票 1110 附件三模板的文稿約定 125/19說明：文檔定稿時所有斜體文字請自行刪除。綜述【編寫內(nèi)容】首先說明編寫本用戶需求說明書的目的。其次對具體業(yè)務(wù)進(jìn)行解釋，描述本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邊界。[正文]業(yè)務(wù)概念【編寫內(nèi)容】說明本套文檔所參考引用的業(yè)務(wù)術(shù)語。[正文]序號業(yè)務(wù)概念說明【示例】序號業(yè)務(wù)概念說明123管理規(guī)定【編寫內(nèi)容】實現(xiàn)本業(yè)務(wù)必須遵循的政策、法律、法規(guī)、及以上相關(guān)部門的文件、細(xì)則、規(guī)定等文檔。在各業(yè)務(wù)子項的工作要求中引用相關(guān)文件條款必須出自并符合本章節(jié)列出的文件。如果沒有管理規(guī)定，則寫“無”。【描述方法】法律、法規(guī)格式為：《<名稱>》<發(fā)布單位><發(fā)布日期>其他格式為：《<文檔名稱>》（<文號>）[正文]【示例】總體結(jié)構(gòu)圖【編寫內(nèi)容】以約定的圖符繪制本業(yè)務(wù)類的總體結(jié)構(gòu)圖，并對結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行解釋。第一部分，按照約定描述約定繪制本業(yè)務(wù)類的總體結(jié)構(gòu)圖。[正文]【示例】第二部分，解釋總體流程圖：用文字簡要描述包含的主要業(yè)務(wù)子類、業(yè)務(wù)項以及與其它外部應(yīng)用的關(guān)聯(lián)關(guān)系。至于詳細(xì)內(nèi)容將在后面業(yè)務(wù)項、業(yè)務(wù)子項的描述中闡述。[正文]【示例】業(yè)務(wù)及崗位對照表【編寫內(nèi)容】以表格形式列出系統(tǒng)的業(yè)務(wù)項、業(yè)務(wù)子項以及對應(yīng)的崗位。【描述方法】其中編號規(guī)則如下：業(yè)務(wù)類：BM<2位順序號>業(yè)務(wù)子類：<業(yè)務(wù)類編號>_<2位順序號>業(yè)務(wù)項：<業(yè)務(wù)子類編號>_<2位順序號>業(yè)務(wù)子項：<業(yè)務(wù)項編號>_<2位順序號>[正文]業(yè)務(wù)項業(yè)務(wù)子項崗位【示例】業(yè)務(wù)項業(yè)務(wù)子項崗位……<業(yè)務(wù)子類1編號>/<業(yè)務(wù)子類1名稱>業(yè)務(wù)描述【編寫內(nèi)容】解釋說明本業(yè)務(wù)子類是什么，具體包含哪些業(yè)務(wù)內(nèi)容。[正文]【示例】業(yè)務(wù)項<業(yè)務(wù)項1編號>/<業(yè)務(wù)項1名稱>業(yè)務(wù)描述【編寫內(nèi)容】解釋說明業(yè)務(wù)項是什么，并概要描述通過什么工作達(dá)到什么目的。對有業(yè)務(wù)子項的業(yè)務(wù)項必須羅列包括哪些業(yè)務(wù)功能。[正文]【示例】業(yè)務(wù)流程【編寫內(nèi)容】按照流程描述約定，以流程圖形式說明該業(yè)務(wù)所包含的業(yè)務(wù)子項以及各業(yè)務(wù)子項之間、各業(yè)務(wù)子項與其它業(yè)務(wù)項或其它業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的工作交接關(guān)系。（如無流程，則寫“無”）[正文]【示例】工作要求【編寫內(nèi)容】解釋說明需要信息系統(tǒng)輔助實現(xiàn)的“應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么”的要求，另外還對概念術(shù)語和公式算法進(jìn)行說明。主要包括以下幾方面：1、直接摘錄國家法律法規(guī)條款對本業(yè)務(wù)工作的要求2、直接摘錄公司有關(guān)文件內(nèi)容對本業(yè)務(wù)工作的要求3、約定俗成業(yè)務(wù)要求和工作慣例4、概念術(shù)語解釋、數(shù)據(jù)項包含枚舉值說明5、算法描述（尤其是統(tǒng)計指標(biāo)計算公式）【描述方法】1、工作要求按以下句法和層級格式進(jìn)行過程描述：<一級序號>、{<標(biāo)簽語句>：}{<工作要求描述語句>}（<二級序號>）{<標(biāo)簽語句>：}{<工作要求描述語句>}<三級序號>）{<標(biāo)簽語句>：}{<工作要求描述語句>}2、國家法律法規(guī)條款或公司有關(guān)文件內(nèi)容，可使用以下格式表示：<一級序號>、《<文檔名稱>》{第<XX>頁}{第<XX>條}：<國家法律法規(guī)條款或公司有關(guān)文件內(nèi)容>3、約定俗成業(yè)務(wù)要求和工作慣例，可使用以下格式表示：<一級序號>、<規(guī)則名稱>規(guī)則：（<二級序號>）<具體約定俗成業(yè)務(wù)要求或工作慣例1>（<二級序號>）<具體約定俗成業(yè)務(wù)要求或工作慣例2>4、算法描述，可使用以下格式表示：<一級序號>、算法：（<二級序號>）<具體算法1>（<二級序號>）<具體算法2>5、概念術(shù)語解釋，可使用以下格式表示：<一級序號>、備注：（<二級序號>）<概念或術(shù)語>：是指<定義或解釋說明>（<二級序號>）<數(shù)據(jù)項名稱>包括：<枚舉值列表>[正文]【示例】業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)【編寫內(nèi)容】業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)是指業(yè)務(wù)項之間、業(yè)務(wù)項與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的相互關(guān)系（工作單簽收關(guān)系）。關(guān)聯(lián)輸出端發(fā)出的關(guān)聯(lián)內(nèi)容是輸入端工作的前提條件，即輸入端環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)人員在處理業(yè)務(wù)前，先查詢《關(guān)聯(lián)內(nèi)容清單》中有否需要本環(huán)節(jié)處理且還未處理的記錄，如果有記錄，則處理本環(huán)節(jié)的工作。以下情況不需要進(jìn)行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)描述：1、屬于相同業(yè)務(wù)項的業(yè)務(wù)子項，并且在業(yè)務(wù)項流程中已經(jīng)描述了業(yè)務(wù)子項之間的流程關(guān)聯(lián)關(guān)系；2、僅存在數(shù)據(jù)共享的相互聯(lián)系。【描述方法】第一部分：按照如下圖符約定，以圖形式說明本業(yè)務(wù)子項與其他內(nèi)部業(yè)務(wù)項或其它業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的工作交互關(guān)系。第二部分：以表格形式解釋關(guān)聯(lián)圖：序關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)項名稱關(guān)聯(lián)方向關(guān)聯(lián)觸發(fā)條件關(guān)聯(lián)內(nèi)容<編號>〖<業(yè)務(wù)項>〗【<業(yè)務(wù)子項>】<輸出/輸入><關(guān)聯(lián)觸發(fā)時的情況，如某動作之前或之后等>『<數(shù)據(jù)類>』{<數(shù)據(jù)項列表>}如果有相同的被關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)子項（名稱和概念相同），且關(guān)聯(lián)內(nèi)容也相同，則相同的被關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)子項可以合并，表達(dá)方式如下：[正文]【示例】序關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)項名稱關(guān)聯(lián)方向關(guān)聯(lián)觸發(fā)條件關(guān)聯(lián)內(nèi)容工作內(nèi)容【編寫內(nèi)容】解釋說明可通過信息系統(tǒng)輔助實現(xiàn)的本業(yè)務(wù)項應(yīng)該進(jìn)行哪幾方面工作（反映“做什么”）以及每方面工作所需步驟（反映“怎樣做”）?！久枋龇椒ā?、工作內(nèi)容按以下句法和層級格式進(jìn)行過程描述：<一級序號>、{<標(biāo)簽語句>：}{<過程描述語句>}（<二級序號>）{<標(biāo)簽語句>：}{<過程描述語句>}<三級序號>）{<標(biāo)簽語句>：}{<過程描述語句>}2、過程描述語句中用到數(shù)據(jù)類，可使用以下二種格式表示：『<數(shù)據(jù)類或信息集名稱>』{，內(nèi)容包括：<數(shù)據(jù)類項列表>等信息}『<數(shù)據(jù)類或信息集名稱>』{的<數(shù)據(jù)類項列表>}3、查詢功能，按以下語法格式表示：{點擊<指定指標(biāo)項>,}{根據(jù)<查詢條件>,}查詢{<范圍條件>的}<數(shù)據(jù)類>{，并以<展現(xiàn)方式列表>展現(xiàn){，可實現(xiàn)多維分析}}4、統(tǒng)計功能，按以下語法格式表示：按<統(tǒng)計分組項列表>分組，統(tǒng)計{<數(shù)據(jù)類>的}<統(tǒng)計指標(biāo)列表>，統(tǒng)計條件是<統(tǒng)計條件>{；統(tǒng)計期粒度是指按<日/旬/月/季/年>分組的<時間屬性數(shù)據(jù)項>}{；<條件默認(rèn)說明>}{，并以<展現(xiàn)方式列表>展現(xiàn){，可實現(xiàn)多維分析}}。5、利用其他業(yè)務(wù)（子）項的語法，使用以下格式表示：通過【<業(yè)務(wù)（子）項名稱>】業(yè)務(wù)<業(yè)務(wù)（子）項用途說明>6、友情提示語法，使用以下格式表示：閱讀<友情提示名稱>的友情提示，提示內(nèi)容如下：<提示內(nèi)容列表>[正文]【示例】業(yè)務(wù)子項<業(yè)務(wù)子項1編號>/<業(yè)務(wù)子項1名稱>業(yè)務(wù)描述【編寫內(nèi)容】解釋說明業(yè)務(wù)子項是什么。必要時，可概要描述包括不需信息系統(tǒng)輔助實現(xiàn)在內(nèi)的本業(yè)務(wù)子項的工作過程和要求，以便理解業(yè)務(wù)子項的含義。[正文]<業(yè)務(wù)子項N編號>/<業(yè)務(wù)子項N名稱>……<業(yè)務(wù)項N編號>/<業(yè)務(wù)項N名稱>……<業(yè)務(wù)子類N編號>/<業(yè)務(wù)子類N名稱>……附件一崗位一覽表【編寫內(nèi)容】羅列本業(yè)務(wù)類中所使用的崗位，并按照崗位名稱每個字拼音首字母從小到大排列成清單。[正文]崗位崗位描述【示例】崗位崗位描述附件二表卡單據(jù)電費發(fā)票XX公司供電專用發(fā)票存根聯(lián)戶號：計費年月：客戶名稱開戶銀行地址桃源小區(qū)＃25東三單元三層?xùn)|帳號項目名稱計量單位數(shù)量單價金額本次應(yīng)收36.36上次余額0.20本次余額0.44電費電費違約金kWh680.5235.361.00合計(大寫)人民幣備注:上月底度：936本月底度：1004拆尾電量：0填票人:收款人:填票日期：附件三模板的文稿約定1．藍(lán)色文字和【示例】內(nèi)容為模板的說明性文字，在正式文件中需刪除；2．尖括號及內(nèi)部文字(如：<業(yè)務(wù)項編號>)在正式文件中需以正式內(nèi)容填充；3．花括號內(nèi)的內(nèi)容(如：{傳入<參