公司培訓(xùn)體系搭建方法

**公司培訓(xùn)體系

海量培訓(xùn)資料下載，培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流：點(diǎn)時(shí)培訓(xùn)社區(qū)本報(bào)告包括以下主要議題培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路培訓(xùn)體系內(nèi)容培訓(xùn)相關(guān)工作表培訓(xùn)體系是中央平臺(tái)人力資源管理體系的重要組成部分，通過有效培訓(xùn)可以不斷提升員工能力素質(zhì)，改善經(jīng)營業(yè)績培訓(xùn)發(fā)展人員配備業(yè)績考核職位設(shè)計(jì)激勵(lì)獎(jiǎng)懲人力資源規(guī)劃根據(jù)培訓(xùn)需求制定符合企業(yè)要求的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，可以提高員工能力素質(zhì)，改善公司的業(yè)績，從而推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中央平臺(tái)人力資源體系培訓(xùn)體系在中央平臺(tái)中的作用公司角度個(gè)人角度通過培訓(xùn)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增加信息透明度，降低管理成本提高員工能力素質(zhì)，改善績效，從而提高公司核心競爭力加速員工個(gè)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、管理方式以及文化等方面的了解，使員工可以盡快融入職位角色在明確職業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上提升個(gè)人能力素質(zhì)差距構(gòu)建中央平臺(tái)培訓(xùn)體系遵循系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)效性原則系統(tǒng)性原則針對(duì)性原則實(shí)效性原則全員性培訓(xùn)對(duì)象包括高管、中基層管理者和普通員工在內(nèi)的所有員工全程性針對(duì)員工在職業(yè)生涯不同發(fā)展階段提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容全方位包括公司發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化、個(gè)人發(fā)展需求等在內(nèi)的各類培訓(xùn)行業(yè)特點(diǎn)結(jié)合中央平臺(tái)作為旅游電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)企業(yè)階段結(jié)合中央平臺(tái)初創(chuàng)期特點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象針對(duì)中央平臺(tái)內(nèi)不同的培訓(xùn)對(duì)象提供相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)導(dǎo)向性培訓(xùn)應(yīng)能為企業(yè)的業(yè)績提升和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持實(shí)踐性提高培訓(xùn)的可操作、可執(zhí)行性，滿足實(shí)際工作的需要參與性強(qiáng)調(diào)員工的參與，使員工在培訓(xùn)中體會(huì)理論的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)各類培訓(xùn)專題資料，解決方案打包下載30000份資源一次搞定點(diǎn)時(shí)培訓(xùn)社區(qū)：培訓(xùn)管理者培訓(xùn)師交流社區(qū)"點(diǎn)時(shí)培訓(xùn)社區(qū)-www."中央平臺(tái)培訓(xùn)體系將通過規(guī)范的培訓(xùn)流程提升員工能力素質(zhì)，改善績效，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)反饋反饋反饋培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回顧中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程本報(bào)告包括以下主要議題培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路培訓(xùn)體系內(nèi)容培訓(xùn)相關(guān)工作表需求分析需求分析制定計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施評(píng)估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)反饋反饋反饋培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回顧中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程從企業(yè)、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析培訓(xùn)需求企業(yè)分析個(gè)人分析業(yè)務(wù)分析分析既定戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃對(duì)中央平臺(tái)企業(yè)能力素質(zhì)的需求分析組織內(nèi)部資源能力和外部資源環(huán)境將需求與可能的供給進(jìn)行比較，確定可以通過培訓(xùn)滿足的能力素質(zhì)需求根據(jù)現(xiàn)有職位任職要求和業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分析完成職位工作所必備的能力素質(zhì)條件和業(yè)務(wù)知識(shí)分析評(píng)價(jià)現(xiàn)任員工知識(shí)、技能、態(tài)度及工作過程、結(jié)果將職位要求與現(xiàn)實(shí)任職者比較，確定可以通過培訓(xùn)提升的能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)容分析繼任計(jì)劃中需要繼任者在近期具備的知識(shí)和能力素質(zhì)要求分析評(píng)價(jià)現(xiàn)任員工知識(shí)、技能、態(tài)度及工作過程、結(jié)果結(jié)合員工能力評(píng)估，分析員工實(shí)現(xiàn)未來職業(yè)目標(biāo)所需努力，確定培訓(xùn)需求將中央平臺(tái)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與人力資源規(guī)劃相結(jié)合分析企業(yè)培訓(xùn)需求明確中央平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃所需企業(yè)能力分析內(nèi)部資源能力和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差距明確中央平臺(tái)人力資源策略和規(guī)劃分析內(nèi)外部人力資源供給，分析余缺企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)人力資源發(fā)展規(guī)劃對(duì)核心能力的需求能力獲取方式內(nèi)部獲取外部獲取收購、兼并外部招聘內(nèi)部培養(yǎng)培訓(xùn)需求分析行業(yè)領(lǐng)先水平ABCDE核心能力ABDFGBFHIJ階段性關(guān)鍵能力需求：業(yè)務(wù)拓展能力計(jì)劃預(yù)算能力資本運(yùn)作能力品牌策劃能力產(chǎn)品研發(fā)能力……根據(jù)員工現(xiàn)任職位任職要求和業(yè)績指標(biāo)評(píng)價(jià)員工個(gè)人能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而明確職位和業(yè)務(wù)層面的培訓(xùn)需求評(píng)估任職者知識(shí)專業(yè)技能通用技能員工目前具備的能力素質(zhì)現(xiàn)任職位要求應(yīng)具備的能力素質(zhì)職位能力素質(zhì)差異分析模型直接上級(jí)對(duì)所屬員工依照“能力素質(zhì)模型”中確定的技能進(jìn)行評(píng)估明確員工在各個(gè)能力素質(zhì)方面存在的差距和可能的提升方式將可以通過培訓(xùn)提升的能力素質(zhì)列入培訓(xùn)需求中將所有員工的技能差距分析結(jié)果匯總分析，明確公司員工培訓(xùn)的總體需求分析能力素質(zhì)差異制定個(gè)人培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求匯總分析結(jié)合繼任計(jì)劃和員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，分析員工成長的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求職位名稱任職者候選者1候選者2合格后備人選候選者1候選者2候選者31－2年后可能人選現(xiàn)任現(xiàn)狀未來職位

任職者現(xiàn)狀現(xiàn)職位要求未來職位要求知識(shí)教育背景434行業(yè)知識(shí)433通用技能計(jì)算機(jī)323網(wǎng)絡(luò)222英語224方言322專業(yè)技能專業(yè)技能1334專業(yè)技能2433專業(yè)技能3335專業(yè)技能4423專業(yè)技能5234專業(yè)技能6334……與繼任計(jì)劃和員工個(gè)人發(fā)展相關(guān)的重點(diǎn)培訓(xùn)需求個(gè)人發(fā)展計(jì)劃繼任計(jì)劃人力資源部將根據(jù)匯總的部門培訓(xùn)需求以及公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來制度公司的培訓(xùn)年度計(jì)劃和預(yù)算明確個(gè)人能力素質(zhì)目標(biāo)評(píng)估個(gè)人能力素質(zhì)現(xiàn)狀提出培訓(xùn)需求匯總各部門培訓(xùn)需求員工個(gè)人

中央平臺(tái)各部門統(tǒng)籌需求制定培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算年度個(gè)人發(fā)展計(jì)劃年度部門培訓(xùn)需求匯總表人力資源部匯總部門培訓(xùn)需求明確公司目標(biāo)要求能力分析能力供給情況根據(jù)差異決定培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃需求分析制定計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施評(píng)估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)反饋反饋反饋培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回顧中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，人力資源部將制定企業(yè)年度培訓(xùn)工作計(jì)劃規(guī)劃培訓(xùn)預(yù)算預(yù)算總額管理層級(jí)預(yù)算分布內(nèi)外部培訓(xùn)預(yù)算分布人均培訓(xùn)時(shí)間確定年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)形式培訓(xùn)對(duì)象預(yù)計(jì)人數(shù)預(yù)計(jì)周期費(fèi)用預(yù)算培養(yǎng)培訓(xùn)師培訓(xùn)方案開發(fā)建立外部培訓(xùn)采購機(jī)制培訓(xùn)流程優(yōu)化年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)體系建設(shè)年度培訓(xùn)工作計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算通常占銷售收入的一定比例，個(gè)人培訓(xùn)預(yù)算主要與職位層級(jí)銜接在培訓(xùn)費(fèi)的投入上，75％的外企每年的培訓(xùn)費(fèi)占銷售收入的比例在1％－5％，而高科技相關(guān)企業(yè)在人均培訓(xùn)費(fèi)和時(shí)間支出處于所有行業(yè)第一位。建議在中央平臺(tái)設(shè)立初期采用預(yù)計(jì)銷售收入的1％作為培訓(xùn)預(yù)算，隨著業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營業(yè)績逐步提升，可逐年依據(jù)培訓(xùn)需求增加培訓(xùn)預(yù)算,三年后達(dá)到3％左右。培訓(xùn)時(shí)間可以參照外企水平確定。外企平均人均培訓(xùn)費(fèi)用和培訓(xùn)時(shí)間中央平臺(tái)培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)外分布建議中央平臺(tái)培訓(xùn)費(fèi)用層級(jí)分布建議培訓(xùn)方案的制定包括方案設(shè)計(jì)、發(fā)布、員工申請(qǐng)、申請(qǐng)匯總和最終確定培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)師等幾個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、和個(gè)人的需求開發(fā)出培訓(xùn)方案的菜單培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不同而有差異培訓(xùn)形式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同而有差異申請(qǐng)匯總與確定培訓(xùn)地點(diǎn)與培訓(xùn)師申請(qǐng)參與方案發(fā)布方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案安排匯總發(fā)布按月滾動(dòng)調(diào)整員工根據(jù)發(fā)布的培訓(xùn)方案提前選擇申請(qǐng)申請(qǐng)分類匯總根據(jù)方案申請(qǐng)人數(shù)確定培訓(xùn)地點(diǎn)需求達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，聘請(qǐng)內(nèi)部培訓(xùn)師，或者請(qǐng)外部培訓(xùn)師做內(nèi)訓(xùn)需求沒達(dá)到規(guī)模時(shí)，組織外部培訓(xùn)，回企業(yè)后培訓(xùn)重演根據(jù)方案內(nèi)容和內(nèi)部培訓(xùn)能力選擇培訓(xùn)師制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級(jí)、不同職能領(lǐng)域和不同在職時(shí)間的員工培訓(xùn)需求考慮不同管理層級(jí)的差異高層管理者中層管理人員基層員工管理層級(jí)職能領(lǐng)域在職時(shí)間考慮員工在職時(shí)間的差異新員工在職員工考慮不同職能領(lǐng)域的差異運(yùn)營部門營銷部門財(cái)務(wù)部門研發(fā)部門對(duì)不同管理層級(jí)的員工的培訓(xùn)內(nèi)容有較大差異，越到高層越注重組織管理和策劃能力的培訓(xùn)最高管理層高級(jí)管理層中層管理基層管理一般員工技術(shù)培訓(xùn)管理培訓(xùn)概括分析與策劃能力組織管理能力業(yè)務(wù)技巧技能百分比管理技能的差異性以高級(jí)和中級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)培訓(xùn)課程為例，可以看出不同管理層級(jí)培訓(xùn)課程的設(shè)置差異領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)戰(zhàn)略分析能力決策能力外部協(xié)調(diào)能力談判能力危機(jī)處理能力……領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)戰(zhàn)略執(zhí)行能力計(jì)劃預(yù)算能力中級(jí)談判技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力人員管理能力……領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r戰(zhàn)略規(guī)劃高級(jí)談判技巧高級(jí)公關(guān)技巧……所需知識(shí)和能力培訓(xùn)課程高層中層領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)戰(zhàn)略管理體系計(jì)劃預(yù)算管理中級(jí)談判技巧建立高績效團(tuán)隊(duì)如何激勵(lì)員工……不同職能部門的人員培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)有所不同財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)財(cái)務(wù)課程：財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)預(yù)算、投資項(xiàng)目評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分析和管理、資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理、兼并和控制的財(cái)務(wù)處理會(huì)計(jì)課程：成本核算、成本控制、成本核算、企業(yè)財(cái)務(wù)通則、財(cái)務(wù)報(bào)告編制、合并財(cái)務(wù)報(bào)表編制會(huì)計(jì)法律和制度：企業(yè)財(cái)務(wù)制度、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅法和經(jīng)濟(jì)法、國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、職業(yè)道德及操守人力資源部人員營銷人員培訓(xùn)營銷管理：營銷計(jì)劃的的制定和實(shí)施，目標(biāo)市場定位，銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理，直復(fù)營銷，服務(wù)營銷，客戶關(guān)系管理知識(shí)銷售管理：有效的溝通和推銷能力，新客戶拓展能力，對(duì)市場有效的分析和把握能力，對(duì)自身和競爭者產(chǎn)品和服務(wù)了解市場策劃：市場調(diào)研計(jì)劃制定和實(shí)施，市場策劃和組織，企業(yè)品牌建設(shè)和宣傳、公司廣告戰(zhàn)略知識(shí)培訓(xùn)：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、績效評(píng)估制度設(shè)計(jì)與管理、企業(yè)福利方案技能培訓(xùn)：招聘、甄選和面談技巧，應(yīng)聘者能力素質(zhì)測評(píng)技巧，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃及方法、員工咨詢輔導(dǎo)與協(xié)助人力資源制度：企業(yè)人事制度、員工福利制度、培訓(xùn)制度、人力資源相關(guān)法規(guī)營運(yùn)部門人員知識(shí)培訓(xùn)：中央平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)、酒店、機(jī)票、旅行社行業(yè)相關(guān)知識(shí)、客服中心服務(wù)規(guī)范，客戶服務(wù)流程業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：供應(yīng)商管理，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作，產(chǎn)品預(yù)訂操作流程、電話接聽禮儀、配送服務(wù)流程、投訴處理方法、客戶關(guān)系管理，網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計(jì)與管理對(duì)于新入職員工，除專業(yè)技能培訓(xùn)外，還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化和公司制度的培訓(xùn)，使其能夠盡快融入公司企業(yè)文化培訓(xùn)制度培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)中央平臺(tái)的公司歷史中央平臺(tái)的企業(yè)目標(biāo)中央平臺(tái)的價(jià)值觀中央平臺(tái)的組織架構(gòu)中央平臺(tái)的公司政策、制度業(yè)務(wù)培訓(xùn)所在部門業(yè)務(wù)內(nèi)容職位業(yè)務(wù)工作流程介紹部門人員介紹培訓(xùn)實(shí)施者：人事行政總監(jiān)人力資源經(jīng)理培訓(xùn)實(shí)施者：人事行政總監(jiān)人力資源經(jīng)理企業(yè)文化專員培訓(xùn)實(shí)施者：部門總監(jiān)部門經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃制定后，需要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的要求采取多種培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程員工參與度內(nèi)部外部低高工作輪換情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲案例分析……各種培訓(xùn)方式員工參與及內(nèi)外結(jié)合程度不同內(nèi)外結(jié)合度入職培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師講授部門業(yè)務(wù)介紹……拓展運(yùn)動(dòng)小型外部公開課情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲……學(xué)歷教育專業(yè)取證短期進(jìn)修外部研討會(huì)……管理技能類通用技能類業(yè)務(wù)知識(shí)類理論講解與情景模擬結(jié)合情景模擬案例分析……課堂教學(xué)，案例分析課堂講授學(xué)歷教育/外部進(jìn)修……在職學(xué)習(xí)或集中講解和演練入職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲……培訓(xùn)內(nèi)容適宜采用的培訓(xùn)方式培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和選擇將依照公司的能力素質(zhì)模型展開核心能力培訓(xùn)課程通用能力培訓(xùn)課程專業(yè)能力培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程計(jì)劃在年初發(fā)布，按季度滾動(dòng)調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃一季度培訓(xùn)計(jì)劃二季度培訓(xùn)課程三季度培訓(xùn)計(jì)劃四季度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)課程計(jì)劃主要包括：能力素質(zhì)類型相應(yīng)的課程名稱周期及時(shí)間安排培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)預(yù)算季度培訓(xùn)課程計(jì)劃主要包括：相應(yīng)的課程名稱能力素質(zhì)類型時(shí)間安排培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃公布后，員工在申請(qǐng)結(jié)束日期前填寫“培訓(xùn)申請(qǐng)表”選擇需要參加的培訓(xùn)課程/舉例/A.通用技能B.客戶管理C.營銷能力D.內(nèi)部管理員工在個(gè)人培訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)選擇所需要的培訓(xùn)課程，填入“培訓(xùn)申請(qǐng)表”A4I1D團(tuán)隊(duì)建設(shè)A322D商務(wù)溝通A431D談判技巧A241D商務(wù)禮儀B1I2D客戶關(guān)系管理B223D客戶開發(fā)策略B432D客戶忠誠度管理C1I1D市場分析方法C2品牌管理D3I1D人員發(fā)展D322D高績效團(tuán)隊(duì)D431D計(jì)劃預(yù)算42DE.……

E3I1D……人力資源部將培訓(xùn)課程的申請(qǐng)進(jìn)行分類匯總，結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)能力和申請(qǐng)人數(shù)選擇培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)師培訓(xùn)課程分類匯總內(nèi)部具備培訓(xùn)能力嗎？人數(shù)達(dá)到課程規(guī)模嗎？內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)并入下季度內(nèi)部培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到課程規(guī)模嗎？請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到企業(yè)培訓(xùn)選派代表參加外部培訓(xùn)否否否是是是是符合培訓(xùn)政策及預(yù)算嗎？執(zhí)行培訓(xùn)課程計(jì)劃制定培訓(xùn)課程預(yù)算否對(duì)于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司聘請(qǐng)外部培訓(xùn)公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計(jì)，使內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)與課程的目標(biāo)一致內(nèi)部講師由專職培訓(xùn)師和公司所有部門經(jīng)理擔(dān)任培訓(xùn)實(shí)施需求分析制定計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施評(píng)估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)反饋反饋反饋培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回顧中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程培訓(xùn)實(shí)施包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備和培訓(xùn)過程控制兩個(gè)環(huán)節(jié)，需要人力資源部、培訓(xùn)對(duì)象及其上級(jí)的共同參與培訓(xùn)前培訓(xùn)過程組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、服裝等組織培訓(xùn)前評(píng)估編寫培訓(xùn)材料，制作幻燈片檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是否完善組織培訓(xùn)師和培訓(xùn)對(duì)象準(zhǔn)時(shí)到場培訓(xùn)現(xiàn)場的協(xié)助控制將參加的培訓(xùn)記入員工檔案了解培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、要求參加培訓(xùn)前評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容主動(dòng)準(zhǔn)備人力資源部培訓(xùn)對(duì)象準(zhǔn)時(shí)參與培訓(xùn)登記簽名積極參與培訓(xùn)過程，主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前評(píng)估協(xié)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)期間工作安排培訓(xùn)對(duì)象上級(jí)避免工作成為培訓(xùn)過程干擾因素培訓(xùn)評(píng)估需求分析制定計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施評(píng)估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)