市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通用模板課件

第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)1謝謝觀賞2019-5-14第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)1謝謝觀賞2019-5-142019-5-14謝謝觀賞2學(xué)習(xí)目標(biāo)理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本概念及相關(guān)的核心概念掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變過(guò)程及各階段的特點(diǎn)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展歷程2019-5-14謝謝觀賞2學(xué)習(xí)目標(biāo)理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本概念2019-5-14謝謝觀賞33

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是如此基本，以致于不能把它看成是一個(gè)單獨(dú)的功能，……從它的最終結(jié)果來(lái)看，也就是從顧客的觀點(diǎn)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)。

———彼德·德魯克

2019-5-14謝謝觀賞33市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，2019-5-14謝謝觀賞44

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念1、需要、欲望和需求2、產(chǎn)品3、價(jià)值、成本和滿足4、交換、交易和關(guān)系5、市場(chǎng)6、營(yíng)銷(xiāo)者和營(yíng)銷(xiāo)2019-5-14謝謝觀賞44市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念1、需要、2019-5-14謝謝觀賞55

需求的創(chuàng)造活動(dòng)重要提示：需要是一切社會(huì)活動(dòng)也是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)欲望是需要的明確化，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以改變，即可以創(chuàng)造和消滅欲望需求是用購(gòu)買(mǎi)方式實(shí)現(xiàn)欲望＋＋購(gòu)買(mǎi)力＝營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)2019-5-14謝謝觀賞55需求的創(chuàng)造活動(dòng)重要提示：需要2019-5-14謝謝觀賞6市場(chǎng)與行業(yè)的關(guān)系行業(yè)（賣(mài)方的集合）市場(chǎng)（賣(mài)方的集合）商品與服務(wù)貨幣溝通信息2019-5-14謝謝觀賞6市場(chǎng)與行業(yè)的關(guān)系行2019-5-14謝謝觀賞7交換功能供給功能價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能反饋功能調(diào)節(jié)功能便利功能市場(chǎng)的功能2019-5-14謝謝觀賞7交換功能市場(chǎng)的功能2019-5-14謝謝觀賞88

需求狀態(tài)及營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)市場(chǎng)需求狀態(tài)

營(yíng)銷(xiāo)方式

應(yīng)改變成的狀態(tài)

負(fù)需求

改變營(yíng)銷(xiāo)

正需求

無(wú)需求

刺激營(yíng)銷(xiāo)

有需求

潛伏（隱）需求

開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)

實(shí)際需求

下降需求

再營(yíng)銷(xiāo)

恢復(fù)需求

不規(guī)則需求

同步營(yíng)銷(xiāo)

適應(yīng)需求

充分需求

保持營(yíng)銷(xiāo)

維持需求

溢余需求

減少營(yíng)銷(xiāo)

降低需求

有害需求

反營(yíng)銷(xiāo)

消滅需求

營(yíng)銷(xiāo)管理

8種不同的需求狀態(tài)及管理任務(wù)2019-5-14謝謝觀賞88需求狀態(tài)及營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)市場(chǎng)需2019-5-14謝謝觀賞99

營(yíng)銷(xiāo)觀念在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史上先后出現(xiàn)過(guò)5種不同的經(jīng)營(yíng)觀念。

這是造成現(xiàn)在許多人將推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)混淆的重要原因

營(yíng)銷(xiāo)觀念是指的企業(yè)以什么觀念和看法來(lái)看待組織、顧客和社會(huì)關(guān)系，并以此來(lái)指導(dǎo)企業(yè)組織的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2019-5-14謝謝觀賞99營(yíng)銷(xiāo)觀念在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史上2019-5-14謝謝觀賞1010

生產(chǎn)觀念是最古老的經(jīng)營(yíng)觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為：消費(fèi)者要求得到的是那些隨處可得的，價(jià)格低廉的產(chǎn)品，所以經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該致力于提高產(chǎn)量，降低成本，并增加銷(xiāo)售覆蓋面。

這個(gè)觀念，是賣(mài)方導(dǎo)向的觀念。生產(chǎn)觀念的弊病在于∶無(wú)視人的存在，對(duì)消費(fèi)者的不同的需要冷漠無(wú)情。以生產(chǎn)者為中心，“我生產(chǎn)什么你就要什么，你也才能得到什么”。生產(chǎn)觀念ProductionConcept2019-5-14謝謝觀賞1010生產(chǎn)觀念是最古老的經(jīng)營(yíng)觀2019-5-14謝謝觀賞1111

產(chǎn)品觀念ProductConcept消費(fèi)者需要的是高質(zhì)量、多功能的、有特色的產(chǎn)品。故企業(yè)應(yīng)該致力于生產(chǎn)高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品，并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品。

產(chǎn)品觀念從本質(zhì)上講仍然是屬于生產(chǎn)者導(dǎo)向的一種經(jīng)營(yíng)觀念，這和生產(chǎn)觀念是一致的。在技術(shù)的發(fā)展和普及以及傳播速度不快的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)可能憑借一個(gè)成功開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品而取得極大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，得到豐厚的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，這是導(dǎo)致產(chǎn)品觀念出現(xiàn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要原因。從現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)講，產(chǎn)品觀念最容易在一個(gè)企業(yè)開(kāi)發(fā)出了一個(gè)成功產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生。企業(yè)經(jīng)理人員可能會(huì)迷戀自己的產(chǎn)品，總是想到憑借一個(gè)在今天看來(lái)是好的產(chǎn)品來(lái)永遠(yuǎn)得到市場(chǎng)，得到豐厚的利潤(rùn)，即科特勒所說(shuō)的“更好的捕鼠器謬誤”。2019-5-14謝謝觀賞1111產(chǎn)品觀念Produ2019-5-14謝謝觀賞1212

推銷(xiāo)／銷(xiāo)售觀念Selling/SalesConcept推銷(xiāo)觀念的最大不足是，它是從企業(yè)自身的產(chǎn)品出發(fā)，在既定的產(chǎn)品下去尋找顧客。因?yàn)橥其N(xiāo)觀念總是認(rèn)為，自己的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)了，總應(yīng)該是可以賣(mài)掉的。如果賣(mài)不掉，就去推銷(xiāo)，去向消費(fèi)者施加壓力。從本質(zhì)上說(shuō)，推銷(xiāo)觀念仍然是賣(mài)方導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它出現(xiàn)的時(shí)代是在賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡的時(shí)代?，F(xiàn)代管理學(xué)大師彼得·德魯克說(shuō)：

推銷(xiāo)是銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

消費(fèi)者在無(wú)外力的影響下，都不會(huì)購(gòu)買(mǎi)足夠的本企業(yè)的產(chǎn)品。所以企業(yè)需要向消費(fèi)者施加影響，積極地向可能的顧客推銷(xiāo)和促銷(xiāo)自己企業(yè)的產(chǎn)品。2019-5-14謝謝觀賞1212推銷(xiāo)／銷(xiāo)售觀念Sel2019-5-14謝謝觀賞1313

營(yíng)銷(xiāo)觀念MarketingConcept

實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確地確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且采用比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有力的手段向目標(biāo)市場(chǎng)傳送所期望滿足的東西。營(yíng)銷(xiāo)觀念有兩個(gè)最重要的觀點(diǎn)或理念：一、顧客觀點(diǎn)二、競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)

營(yíng)銷(xiāo)觀念有許多精辟的、通俗的論述或說(shuō)法，其中，最典型的，也是我們最熟悉的是“顧客是上帝”。2019-5-14謝謝觀賞1313營(yíng)銷(xiāo)觀念Market2019-5-14謝謝觀賞1414

社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念(SocietalMarketingConcept)

組織的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地向目標(biāo)市場(chǎng)提供所期待滿足的東西。

個(gè)別和整體當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)2019-5-14謝謝觀賞1414社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念(Soci2019-5-14謝謝觀賞15本章主要內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本概念及相關(guān)的核