服裝導(dǎo)購銷售年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃（3篇）

第8頁共8頁服裝導(dǎo)購?銷售年終?工作總結(jié)?以及工作?計(jì)劃時?間在不經(jīng)?意中從指?間劃過，?轉(zhuǎn)瞬間又?是一年，?回顧__?__年的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和同事?的大力配?合下，我?的各項(xiàng)工?作都能夠?按部就班?的正常開?展，現(xiàn)就?____?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、在_?___年?的工作中?努力拓展?自己知識?面。我?認(rèn)為做導(dǎo)?購就好象?在讀免費(fèi)?的MBA?課程，它?讓我學(xué)到?了許多無?法在大學(xué)?校園里學(xué)?到的知識?與技能。?現(xiàn)在的顧?客越來越?理智，越?來越精明?，所以我?們要更好?的銷售產(chǎn)?品，更好?的說服客?戶，必須?學(xué)習(xí)更多?，更專業(yè)?的產(chǎn)品知?識，所以?久而久之?，就成了?某個領(lǐng)域?的專家，?之前我連?化妝品方?面一些基?本的問題?都回答不?出來，更?不要說成?為什么專?家了。我?認(rèn)為問題?出現(xiàn)在兩?個方面：?一方面公?司培訓(xùn)不?到位;另?一方面自?我學(xué)習(xí)成?長的意識?太差。我?想如果這?樣繼續(xù)干?下去，十?年以后我?依然還是?一名平凡?的小人物?，成功永?遠(yuǎn)與我無?緣。在_?___年?我參加了?好幾次公?司組織的?專業(yè)培訓(xùn)?，在平時?閑暇時也?自己去網(wǎng)?上查找各?種化妝品?及美容方?面的知識?來充實(shí)自?己，現(xiàn)在?我已經(jīng)可?以自信的?說自己是?美容保養(yǎng)?、皮膚護(hù)?理的專家?了。作?為一名導(dǎo)?購除了學(xué)?習(xí)專業(yè)的?商品知識?外，還要?學(xué)習(xí)一系?列與商品?相關(guān)的外?圍知識，?這樣才能?讓我表現(xiàn)?得更自信?，更有專?家水準(zhǔn)，?成交率更?高。于是?，我利用?業(yè)余時間?，大量參?與公司其?它部門的?工作，向?同事學(xué)習(xí)?。就這樣?一個不經(jīng)?意的行為?讓我的業(yè)?務(wù)越做越?順，讓我?成為公司?銷售業(yè)績?最好的導(dǎo)?購之一。?做得比別?人多一點(diǎn)?，學(xué)得比?別人多一?點(diǎn)，于是?經(jīng)驗(yàn)就會?比別人多?一點(diǎn)，這?樣我的成?長速度也?就會比別?人快一點(diǎn)?，收入就?會比別人?多一點(diǎn)。?學(xué)習(xí)是為?自己、為?財(cái)富、為?成功、為?快樂、所?以作為一?名優(yōu)秀的?導(dǎo)購不但?是某些產(chǎn)?品的專家?，他的知?識也應(yīng)是?全方位的?。二、?在工作中?培養(yǎng)自己?的心理素?質(zhì)。在?工作中每?天都與行?行色色的?人打交道?，他們來?自不同的?行業(yè)、不?同的層次?，他們有?不同的需?求、不同?的心態(tài)，?如果我們?想把每一?位顧客服?務(wù)好，無?論買不買?東西，都?能讓顧客?滿意而歸?，那就需?要當(dāng)我們?面對失敗?、面對別?人說“N?O”時表?現(xiàn)一流的?心理素質(zhì)?。所以我?要感謝工?作，讓我?在工作中?學(xué)會了察?顏觀色、?眼觀六路?、耳聽八?方的本領(lǐng)?，讓我的?心理素質(zhì)?在工作中?得到了良?好的鍛煉?。三、?用心鍛煉?自己的銷?售基本功?。人生?何處不行?銷，我覺?得任何工?作都與銷?售有關(guān)，?就連美國?競選總統(tǒng)?，總統(tǒng)們?都要四處?演講，銷?售自己。?優(yōu)秀的導(dǎo)?購不但要?擁有良好?銷售及服?務(wù)的心理?素質(zhì)，更?是一位優(yōu)?秀的銷售?心理學(xué)家?，在日常?工作中我?學(xué)會了通?過顧客每?一個細(xì)小?動作，每?個細(xì)微的?面部表情?，分析出?顧客的心?理變化及?需求。?四、口才?方面有了?大幅提升?。要做?一個優(yōu)秀?的導(dǎo)購就?必須要要?擁有一流?的口才，?通過語言?才能表達(dá)?出自己的?思想，在?日常的工?作中，我?每天都要?與不同的?顧客溝通?、交流、?介紹產(chǎn)品?、久而久?之，口才?及溝通技?巧都有了?大幅的提?升。五?、培養(yǎng)人?脈，增加?顧客回頭?率。在?銷售過程?中我們每?天都在與?人打交道?，所以是?學(xué)習(xí)如何?與人溝通?、如何建?立信賴、?如何贏得?他人認(rèn)同?的最好機(jī)?會。而我?，充分把?握住了這?個機(jī)會，?通過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)把?一個陌生?的顧客變?成一個知?心的朋友?，讓各種?各樣的顧?客都能喜?歡我，為?未來的成?功做好的?充分的準(zhǔn)?備。而之?前我從來?都沒有意?識到這些?，工作只?是為了工?作，從沒?有想到我?還能為未?來做些什?么準(zhǔn)備。?當(dāng)然，?我在工作?中還存在?許多不足?和困難，?因此在這?些收獲面?前我不會?驕傲，我?將不斷提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí)，?不斷改進(jìn)?工作中的?不足，以?更加熱情?，優(yōu)質(zhì)的?工作服務(wù)?于公司，?服務(wù)好顧?客。我們?一天的大?部分時間?都是在工?作崗位上?度過的，?只有使工?作真正的?快樂起來?，我們的?生活才能?真正的快?樂。很慶?幸我找到?了一份能?使我快樂?和充實(shí)的?工作，我?非常熱愛?自己的工?作。新的?一年里，?我會以更?加飽滿的?熱情投入?到工作當(dāng)?中，為公?司貢獻(xiàn)出?我的光和?熱!服?裝導(dǎo)購銷?售年終工?作總結(jié)以?及工作計(jì)?劃（二）?___?_年已經(jīng)?過去，新?的一年又?在展開，?作為一名?服裝導(dǎo)購?員，現(xiàn)將?自己的工?作總結(jié)及?心得總結(jié)?如下，希?望大家能?夠予以指?導(dǎo)建議。?導(dǎo)購員?在服裝銷?售過程中?有著不可?代替的作?用，它不?但代表著?商家的外?在形象，?也加速了?銷售的進(jìn)?程，而導(dǎo)?購員要做?好導(dǎo)購工?作，除了?對商品非?常熟悉外?，還要具?有足夠的?耐心，并?掌握一些?服裝銷售?技巧。一?般來說，?導(dǎo)購員只?有對商品?有了很好?的了解，?才能去介?紹給顧客?，而導(dǎo)購?員在給客?戶介紹產(chǎn)?品時，一?定要耐心?解說，因?為客戶也?希望買到?最稱心的?東西，同?時，導(dǎo)購?員還需要?掌握以下?技巧。?導(dǎo)購員除?了能將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?外，還要?能向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客購買?的興趣，?在推薦服?裝時，我?們可以運(yùn)?用以下幾?點(diǎn)：1?。推薦時?要有信心?。向顧客?推薦服裝?時，導(dǎo)購?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任感?。2。?適合于顧?客餓推薦?。對顧客?提示商品?和進(jìn)行說?明時，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實(shí)際客?觀條件推?薦適合的?服裝。?3。配合?手勢向顧?客推薦。?4。配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦時?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征。5?。把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時?注意觀察?顧客對服?裝的反映?，以便適?時地促成?銷售。?6。準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)，對?顧客進(jìn)行?服裝的說?明與推薦?時，要比?較各類服?裝的不同?，準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。其?次，要注?意重點(diǎn)銷?售的技巧?。重點(diǎn)銷?售是指銷?售要具有?針對性。?對服裝的?設(shè)計(jì)、功?能、質(zhì)量?、價格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過度?到“信念?”，最終?銷售成功?，在極短?的時間內(nèi)?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個環(huán)節(jié)?，重點(diǎn)銷?售有下列?環(huán)節(jié)：?1。從4?W上著手?。從穿著?時間、穿?著場合、?穿著對象?以及穿著?目的等方?面做好購?買參謀，?有利于銷?售成功。?2。重?點(diǎn)要簡短?。對顧客?說明服裝?特性時，?要做到語?言簡練清?楚，內(nèi)容?易懂。服?裝商品最?重要的特?點(diǎn)要首先?說出，如?有時間再?逐層展開?。3。?具體的表?現(xiàn)。要根?據(jù)顧客的?情況，隨?機(jī)應(yīng)變，?不可千篇?一律，只?說：“這?件衣服好?”、“這?件衣服你?最合適”?等過于簡?單和籠統(tǒng)?的推銷語?言。依銷?售對象不?同而改變?說話方式?，對不同?的顧客要?介紹不同?的內(nèi)容，?做到因人?而宜。?4。導(dǎo)購?員要把握?流行的動?態(tài)、了解?時尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢。以?上是我這?段時間做?服裝導(dǎo)購?的總結(jié)，?在以后的?導(dǎo)購中，?我將會及?時做好計(jì)?劃及總結(jié)?，以便更?好地做好?服裝導(dǎo)購?工作。?服裝導(dǎo)購?銷售年終?工作總結(jié)?以及工作?計(jì)劃（三?）服裝?導(dǎo)購員，?簡單說來?就是在賣?場指導(dǎo)消?費(fèi)者購買?服裝的人?，大部分?服裝導(dǎo)購?員工作不?太穩(wěn)定，?具備短期?性，而且?難以管理?。此外?，服裝導(dǎo)?購員不僅?是推銷員?，她們在?賣場中不?僅僅推銷?商品，統(tǒng)?計(jì)銷量，?而且要對?消費(fèi)者的?行為進(jìn)行?觀察，分?析，對對?手的信息?反饋，對?客戶的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)等?。所以?，服裝導(dǎo)?購員的能?力提升直?接關(guān)系著?服裝企業(yè)?的發(fā)展，?但是多數(shù)?企業(yè)缺乏?服裝導(dǎo)購?員培訓(xùn)心?得，企業(yè)?對導(dǎo)購員?的培訓(xùn)都?是在摸著?石頭過河?，今天小?編為大家?總結(jié)了一?下服裝導(dǎo)?購員培訓(xùn)?心得的思?路，希望?對服裝企?業(yè)店主們?有一定的?幫助：?心得一：?由于很?多企業(yè)對?通路導(dǎo)購?存在短期?性，做為?企業(yè)對從?事服裝導(dǎo)?購工作的?朋友就應(yīng)?當(dāng)對他們?今后的工?作有長遠(yuǎn)?的打算進(jìn)?行引導(dǎo)，?服裝導(dǎo)購?工作兼容?統(tǒng)計(jì)，推?銷，陳列?，市調(diào)等?，是復(fù)合?性銷售人?才，導(dǎo)購?工作是培?訓(xùn)市場部?經(jīng)理最好?的學(xué)校，?有了明確?的人生目?標(biāo)，對導(dǎo)?購員來說?就不是一?份短期的?工作了，?通過從事?導(dǎo)購工作?，可以學(xué)?習(xí)到很多?的產(chǎn)品知?識，行業(yè)?知識。此?外，你還?會感受到?企業(yè)文化?，企業(yè)的?歷史背景?，如果你?是國際品?牌的導(dǎo)購?，那樣你?還會學(xué)習(xí)?到更多的?知識，甚?至于學(xué)習(xí)?終端管理?的科學(xué)方?法，在你?職業(yè)人生?中會重重?地寫下一?筆。心?得二：?我們在很?多賣場發(fā)?現(xiàn)，大多?數(shù)企業(yè)在?招聘導(dǎo)購?人員時，?都喜歡找?年輕飄亮?的女孩子?來從事導(dǎo)?購工作，?這是不正?確的，因?為不同的?服裝類型?需要不同?性別的導(dǎo)?購人員，?包括年齡?的選擇。?試想一下?，如果讓?一個女孩?去導(dǎo)購男?式內(nèi)褲。?因此，企?業(yè)要根據(jù)?不同的服?裝品牌類?型來選擇?不同的導(dǎo)?購員。如?年齡段，?性別等的?選擇。?心得三：?1、導(dǎo)?購員的工?作日報不?能僅僅只?記錄一天?賣出去多?少，而是?要非常細(xì)?化的對賣?場的人流?量，服裝?的銷量等?進(jìn)行記錄?，對來這?里的人消?費(fèi)行為特?點(diǎn)，風(fēng)俗?習(xí)慣，甚?至于對消?費(fèi)者在購?物前的心?理變化的?記錄與分?析，記錄?一切與銷?售與關(guān)聯(lián)?的事情，?間接的與?直接的都?要記錄，?越祥細(xì)越?好，這不?但能及時?反饋到公?司，幫助?公司研究?開發(fā)產(chǎn)品?，制定銷?售政策，?就是對自?己今后的?職業(yè)生涯?的提升也?有著很大?的幫助，?所以觀察?與分析對?一名導(dǎo)購?員來說事?關(guān)重要。?2、一?般在賣場?我們看到?的都是導(dǎo)?購員對一?天的銷量?的統(tǒng)計(jì)，?因?yàn)檫@是?與導(dǎo)購員?有著直接?的效益掛?鉤，但是?做為企業(yè)?對導(dǎo)購員?的工作日?記應(yīng)當(dāng)進(jìn)?行更高的?要求，導(dǎo)?購員的統(tǒng)?記工作它?應(yīng)該包含?幾個方面?，不光是?銷量的統(tǒng)?計(jì)，筆者?曾見過一?本導(dǎo)購工?作筆記，?它記錄著?一位導(dǎo)購?員負(fù)責(zé)的?十米貨架?，大致是?這樣的，?它記錄著?每天有多?少位消費(fèi)?者光臨這?里，有多?少消費(fèi)者?買了多少?什么樣的?產(chǎn)品，有?多少消費(fèi)?者摸過多?少什么樣?的產(chǎn)品，?有多少消?費(fèi)者來這?里說過多?少什么樣?的話，無?論對產(chǎn)品?的褒貶都?統(tǒng)統(tǒng)記錄?下來。這?些是非常?珍貴的商?業(yè)資料，?是很有價?值的。?3、理貨?工作對導(dǎo)?購員來說?是一門必?修課，產(chǎn)?品的陳列?有橫向，?縱向的，?水平的，?垂直的排?列等，在?賣場有效?生動的產(chǎn)?品陳列是?向消費(fèi)者?展示出一?幅企業(yè)產(chǎn)?品的美麗?圖畫。所?以理貨工?作要一絲?不茍地去?完成4?、做為一?名導(dǎo)購員?一定要有?敏銳的觀?察力，要?有火眼金?星，一位?優(yōu)秀的導(dǎo)?購員