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第6頁共6頁物業(yè)半年?工作總結?標準范本?公司辦?公室半年?工作總結?匯報根據(jù)?公司領導?要求各部?門要做好?服務工作?,加強管?理,規(guī)范?制度化管?理的指示?精神,_?___年?上半年?通過本部?門全體工?作人員的?努力,本?半年度主?要做了以?下幾方面?工作,現(xiàn)?總結如下?:一、?辦公室日?常工作?1、信息?傳達工作?:認真做?好接聽、?轉接公司?來電工作?,及時做?好公司文?件、信件?、郵件、?快遞、報?刊雜志、?傳真件的?收發(fā)工作?,及時傳?達領導指?示,及時?反饋各種?信息,做?到了上傳?下達,保?證公司政?令暢通。?2、專?人負責整?理、統(tǒng)計?公司的合?同文本、?內外文件?,所獲榮?譽,及時?完成相應?的歸檔登?記工作,?及時做好?臺帳。在?上半年度?,還監(jiān)?督完成了?集團公司?以及下屬?子公司和?各分公司?營業(yè)執(zhí)照?、組織機?構代碼證?等的年檢?工作。?3、接待?、會務工?作:上半?年主要接?待了__?__市市?委宣傳部?領導一行?,___?_市國資?物業(yè)管理?有限公司?、___?_世茂集?團等單位?考察參觀?。4、?印章管理?工作:嚴?格按照公?司印章管?理規(guī)定辦?理,認真?審核,沒?有辦理人?情章、空?白章;同?時為辦事?處、分公?司、項目?部提供刻?章服務和?管理工作?。物業(yè)?半年工作?總結標準?范本(二?)物業(yè)?在我的印?象中是什?么都要管?的一個機?構,對于?小區(qū)的各?種事情都?的操心,?一旦有做?的不好的?地方,小?區(qū)的業(yè)主?可能就會?不滿意,?這是很多?物業(yè)工作?人員最頭?疼的事情?,我是去?年下半年?來到__?__市_?___小?區(qū)物業(yè)管?理中心這?里的,在?這里我深?刻的感覺?到,物業(yè)?工作的難?處,只是?大多數(shù)人?不了解罷?了,今年?上半年的?工作也就?是在一個?個電話中?度過,我?是___?_小區(qū)物?業(yè)管理中?心的一名?客服工作?者,對于?自己的工?作我一開?始,是覺?得沒什么?問題的,?以前我也?是有過做?客服的工?作經歷,?但是做物?業(yè)客服還?真沒有做?過,了解?的也是不?多,但是?我覺得憑?著我自己?這么久的?客服工作?經歷,還?是能夠勝?任吧,但?是卻還是?不輕松不?是我想象?的那樣,?在工作中?我還是子?遇到一些?自己以前?的客服工?作沒有遇?到過的的?事情,我?覺得每一?份工作都?有可敬的?地方,在?工作的過?程中我經?常能夠感?覺到自己?物業(yè)客服?是一個?責任擔子?很重的工?作,在上?半年中子?在不斷的?學習中,?我還是相?對好的完?成了工作?:一、?客服工作?經過可?以說對于?物業(yè)這一?行了解不?多,但是?還是做一?行就要不?斷的逼著?自己學習?,每天給?自己的任?務就是,?不斷地去?向別人吸?取一點知?識,這樣?在工作中?才能夠得?心應手,?在進入_?___小?區(qū)___?_物業(yè)管?理中心的?時候,我?是很滿意?這里的工?作環(huán)境的?。物業(yè)?工作很考?驗一個人?的應變能?力,當然?所有的客?服工作者?都應該具?備這一點?,但是我?覺得物業(yè)?客服不一?樣,在日?常的工作?中接到各?種老業(yè)主?跟新的業(yè)?主平日中?打來的電?話,各種?投訴,各?種問題的?咨詢,有?時候還有?遇到一些?不講道理?的業(yè)主處?處為難,?這些種種?問題,作?為一名客?服工作者?要很有耐?心的對待?,但是也?是要有自?己的原則?,在處理?這些業(yè)主?的問題的?時候,也?在不斷的?學習,比?如有時候?接到了某?個業(yè)主的?投訴電話?在我處理?的過程中?,得到了?業(yè)主的滿?意,就是?平時業(yè)主?的這種肯?定,我就?想著在以?后的工作?中都這樣?去處理,?去回答業(yè)?主的問題?,但是也?要想著怎?么樣的處?理方式是?最完美?的,這樣?才能在以?后的工作?中會更加?順手的去?面對類似?于這樣的?問題。?在上半年?年會的工?作中,我?還是很有?成就感的?,我在_?___小?區(qū)物業(yè)管?理中心這?里上半年?一共接到?了___?_個電話?,這是一?個很讓我?有成就感?的一個數(shù)?據(jù),重要?的是成功?的解決了?業(yè)主的問?題___?_個。?二、收獲?在這里?上半年的?工作是一?個過度,?是我自己?客服生涯?從少年到?成年的一?個過度,?鍛煉了自?己的客服?工作能力?,我很滿?意自己的?工作。?物業(yè)半年?工作總結?標準范本?(三)?一、積極?督導各管?理處加強?消防安全?巡視、檢?查工作。?1.是?定期組織?各管理處?護衛(wèi)隊對?所轄區(qū)消?防設備設?施進行檢?查、維護?,并對查?出現(xiàn)問題?及時報工?程維修部?進行修復?,保證了?技防設備?的正常使?用。2?.是定期?聯(lián)絡公司?安委會成?員和安全?生產檢查?組成員對?公司所轄?區(qū)公共場?所消火栓?巡檢__?__次,?滅火器檢?查及保養(yǎng)?____?次。4?.是各管?理處對消?防安全檢?查共__?__次,?對商家液?化氣、消?防器材不?定期抽查?____?次,查出?安全隱患?____?次,及時?督導整改?____?次。二?、積極做?好日常安?全生產宣?傳教育和?培訓演練?工作。?安保部在?上半年工?作中,在?完善應急?預案體系?的同時,?積極按公?司___?_年安全?生產培訓?計劃組織?各管理處?員工提高?應急管理?水平。?1.是督?導各管理?處加強安?全生產知?識及消防?應急技能?培訓,讓?員工了解?物業(yè)安全?服務的重?要性和掌?握發(fā)生安?全事故后?施救、自?救及逃生?的能力。?2.是?督導各管?理處利用?節(jié)假日開?展設施設?備和安全?生產大檢?查活動,?并組織員?工、業(yè)主?、商家日?常進行消?防教育培?訓___?_次。?3.是安?保部為了?讓各管理?處員工熟?練掌握安?全生產知?識及消防?安全“四?個能力”?,組織了?____?次能競賽?活動,有?力地帶動?了全員的?工作積極?性。4?.是組織?護衛(wèi)隊各?班、隊長?安全檢查?____?次,監(jiān)控?系統(tǒng)檢查?____?次,夜間?查崗__?__次,?與隊員溝?通___?_次,擒?敵及業(yè)務?技能培訓?____?次。三?、按公司?分工負責?制,認真?扎實地做?好安全生?產工作。?安保部?在___?_年上半?年安全生?產中,始?終___?_“安全?第一,預?防為主”?的方針,?牢固樹立?安全責任?重于泰山?的意識,?及時向各?管理處傳?達公司安?全生產工?作精神,?并積極督?導各管理?處遵循“?橫向到邊?、縱向到?底、責任?到人、不?留死角”?的安全生?產工作原?則。2?.是積極?開展安全?大檢查、?安全生產?月活動,?對易出現(xiàn)?安全隱患?苗頭及時?進行了整?改,有效?地杜絕和?防范事故?隱患。?3.是積?極督導各?管理處主?管提高安?全生產意?識,切實?擔負起領?導、管理?、督查的?安全生產?責任。?四、積極?協(xié)助、配?合各管理?處做好護?衛(wèi)隊日常?管理工作?。安保?部在上半?年工作中?,為了加?強各管理?處護衛(wèi)隊?員的管理?,根據(jù)公?司領導和?各管理處?工作要求?,積極完?善護衛(wèi)隊?員工作崗?位標準,?制定了《?護衛(wèi)隊員?工日常工?作考核管?理規(guī)定及?標準》。?1.是?積極督導?各管理處?嚴格護衛(wèi)?隊管理制?度,并對?護衛(wèi)隊員?在日常工?作中出現(xiàn)?的問題進?行抑制和?監(jiān)督,有?效地促進?了護衛(wèi)隊?員的物業(yè)?工作態(tài)度?及工作質?量度的提?高。2?.是督導?各管理處?結合工作?實際加大?對護衛(wèi)隊?員的日常?培訓和考?核,通過?培訓及考?核,提高?了隊員的?崗位技能?和工作態(tài)?度。五?、在日常?工作中存?在的不足?,及下半?年安保工?作重點。?1、各?管理處護?衛(wèi)隊在日?常消防安?全隱患檢?查中,對?個別商家?、區(qū)域存?在消防安?全隱患整?改仍有欠?缺和不足?。2、?結合各管?理處所轄?區(qū)發(fā)案情?況來看,?各護衛(wèi)隊?的治安防?范工作仍?需有待加?強巡檢力?度。3?、各管理?處安全生?產檢查工?作存在走?形式現(xiàn)象?,對發(fā)現(xiàn)?的問題整?改不是很?徹底。?4、各管?理處現(xiàn)有?護衛(wèi)隊員?因年齡、?知識等結?構上的差?異,導致?部分工作?被動,難?以深入開?展。5?、針對存?在的不足?,在下半?年工作主?要抓好以?下幾個方?面:(?1)抓好?落實安全?生產聯(lián)絡?、檢查工?作,做到?組織、檢?查,整改?、落實到?位,積極?完善各管?理
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