第二季度個人工作總結(jié)參考范本（3篇）

第6頁共6頁第二季度?個人工作?總結(jié)參考?范本一?個季度以?來，我們?酒店在董?事長和總?部的正確?指導(dǎo)下，?全體員工?辛勤努力?工作，堅?持我們酒?店的各項?規(guī)章制度?，積極推?動酒店的?整體運作?。這一季?度各項工?作的有序?開展，為?我們一整?年的工作?奠定了良?好的基礎(chǔ)??，F(xiàn)將上?一季度的?工作成績?以及下個?季度的工?作規(guī)劃向?董事長及?各位領(lǐng)導(dǎo)?予以匯報?。第二?季度工作?總結(jié)第?二季度的?營業(yè)目標(biāo)?額是__?__萬，?而我們只?完成了_?___萬?，也就是?____?%。其中?____?月份的收?入為70?5125?，___?_月份為?7659?71，_?___月?份為78?8631?，其中_?___月?份海鮮毛?利___?_%、涼?菜毛利_?___%?，而我們?的目標(biāo)是?毛利__?__%，?雖然每個?月份營業(yè)?額逐漸上?升，是一?個很好的?趨勢，但?是毛利卻?很低，離?我們的目?標(biāo)差距很?大。據(jù)各?部門反映?以及從營?業(yè)效應(yīng)來?看，不光?是未完成?目標(biāo)營業(yè)?額，有顧?客反映我?們的服務(wù)?并未做到?最好，而?且產(chǎn)品質(zhì)?量還有待?提高。那?么造成第?二季度任?務(wù)未完成?以及顧客?的不良反?應(yīng)的原因?有哪些呢?我本人總?結(jié)以下幾?點：2?.專業(yè)技?能還不夠?專業(yè)，不?能為客人?提供有效?的服務(wù)和?優(yōu)雅的環(huán)?境。工作?效率的高?低取決于?技能的熟?練程度，?只有將技?能不斷完?善，才能?提高服務(wù)?質(zhì)量。很?多工作人?員缺少相?關(guān)專業(yè)信?息的收集?.整理及?記憶。例?如消費項?目，價格?等;缺少?對各種作?業(yè)工具的?練習(xí)，如?電腦系統(tǒng)?的操作;?缺少對運?作流程的?反復(fù)實踐?，工作速?度慢;缺?少自我完?善的心態(tài)?及上進心?。3.?互動能力?不強，導(dǎo)?致銜接不?順暢，影?響客人滿?意：一個?崗位只知?道簡單的?本崗位知?識，遇到?一些小問?題要這人?幫忙、那?人協(xié)助，?拖延了時?間?；ハ?配合不足?，一人做?著一人看?著的現(xiàn)象?還時有發(fā)?生。4?.各個部?門結(jié)構(gòu)調(diào)?整不合理?，對部門?分工認(rèn)識?不夠：很?多管理者?不愿意花?心思規(guī)劃?各個崗位?的工作及?量化比例?。5.?管理者對?任務(wù)的下?達及執(zhí)行?速度存在?問題。凡?是都要三?令五申才?能做到位?。6.?管理者的?約束能力?差，對不?良風(fēng)氣一?定要控制?打壓，以?身作則，?帶動公司?員工形成?良好的工?作氛圍。?7.營?銷意識薄?弱，客人?進店消費?過程中沒?有得到應(yīng)?有的重視?，營業(yè)員?和管理者?不愿意接?近顧客，?甚至顧客?要求也不?愿意去。?針對我?們自身存?在的問題?，我會及?時和員工?溝通并改?正，積極?帶領(lǐng)大家?了解存在?的欠缺，?互相勉勵?共同努力?，提高賣?錢額，提?高服務(wù)質(zhì)?量，打造?一個公司?形象好，?服務(wù)質(zhì)量?佳的新型?酒店。?酒店管理?是一個持?續(xù)完善的?過程，下?面我想針?對前期工?作不足和?下一個季?度的工作?做以下規(guī)?劃：2?.維護好?客戶是重?中之重，?對我們酒?店提出批?評以及建?議的客戶?給與一定?的優(yōu)惠并?向其表示?感謝。以?表現(xiàn)我們?酒店對客?戶的重視?。3.?在維護好?老顧客的?前提下開?發(fā)新客源?是必要的?，這樣才?可以使我?們酒店達?到目標(biāo)營?業(yè)額提供?保障。?4.通過?召開客戶?懇談會，?與新老客?戶面對面?的溝通，?加深一下?彼此的印?象，每當(dāng)?會議或團?隊客人進?店后，我?們盡可能?進行全過?程仔細、?靈活的跟?蹤服務(wù)，?主動向客?人征求意?見，并及?時把聽到?的意見反?饋給各部?門，盡量?滿足不同?客人的需?求。6?.落實安?全責(zé)任制?：履行每?日安全復(fù)?查和重點?區(qū)域二級?檢查制度?(即自部?門例查、?總辦抽查?)。8?.各部門?仔細跟進?工作，在?工作尚未?完全驗收?之前完善?工作的不?足，避免?后期增加?酒店的工?作難度;?努力克服?各種困難?，支持董?事會營業(yè)?滾動式投?入環(huán)境改?造和硬件?投入。?9.嚴(yán)抓?出品。細?化管理，?落實監(jiān)督?體系，利?用部門職?能監(jiān)督部?門(如保?安部對各?部門的紀(jì)?律性指標(biāo)?監(jiān)督、財?務(wù)部對成?本指標(biāo)的?監(jiān)督等)?，制定各?項工作指?標(biāo)、逐步?推行量化?績效考核?體系。?以上是我?對酒店上?個季度的?總結(jié)以及?下個季度?的工作規(guī)?劃。第?二季度個?人工作總?結(jié)參考范?本（二）?一、嚴(yán)?以律己，?樹立良好?形象。?二、加強?學(xué)習(xí)，夯?實理論基?礎(chǔ)。虛?心向同事?學(xué)習(xí)，利?用網(wǎng)絡(luò)工?具認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項強?農(nóng)惠農(nóng)政?策，在學(xué)?習(xí)逐步的?完善自我?。在工作?中，時時?處處以領(lǐng)?導(dǎo)和優(yōu)秀?同事為榜?樣，不會?的就學(xué)，?不懂的就?問，取人?之長，補?己之短，?始終保持?了謙虛謹(jǐn)?慎勤奮好?學(xué)的積極?態(tài)度，綜?合能力顯?著提高。?三、積?極工作，?完成各項?任務(wù)。?一是積極?投身聚居?點建設(shè)。?長赤鎮(zhèn)是?全市重點?鎮(zhèn)，也是?南江縣重?點打造的?集鎮(zhèn)，新?居工程居?民聚居點?建設(shè)又是?今年工作?的重中之?重，在我?們負(fù)責(zé)的?紅頂社區(qū)?聚居點建?設(shè)中，我?二是積?極完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項任務(wù)?。期間，?做好聚居?點內(nèi)的各?項文字材?料;按時?完成了建?華村__?__年低?保戶信息?的電子錄?入及華山?村貧困戶?信息表的?錄入;主?動參與野?正線長赤?境內(nèi)森林?長廊的管?護工作。?四、存?在的不足?。一是?忙事務(wù)性?工作較多?，沒有發(fā)?揮自己的?專業(yè)優(yōu)勢?，更多的?為群眾服?務(wù);二?是對農(nóng)村?基層工作?還僅僅是?一知半解?，統(tǒng)籌工?作的能力?還有待進?一步提高?。三是?開拓創(chuàng)新?不夠，工?作中只限?于完成任?務(wù)，創(chuàng)造?性的工作?開展不足?。五、?下一步工?作方向。?___?_年__?__月_?___日?，巴中日?報對我堅?持服務(wù)基?層的事情?進行了報?道，這是?對我莫大?的鼓舞和?鞭笞。在?今后的工?作中我要?加強自身?主觀能動?性的鍛煉?，切實搞?好各項工?作，把理?論知識落?實到實際?工作中，?著力解決?相關(guān)問題?，力爭在?基層第一?線做出優(yōu)?秀的成績?，更好的?發(fā)揮自己?的作用。?一、進?一步加強?學(xué)習(xí)。堅?持謙虛謹(jǐn)?慎，不驕?不躁的工?作作風(fēng)，?發(fā)揚團結(jié)?他人、謙?虛學(xué)習(xí)的?精神，虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?。做到“?四勤”，?即勤看，?勤聽，勤?記，勤思?，不斷提?高自身素?養(yǎng)。二?、繼續(xù)做?好聚居點?內(nèi)各項工?作。堅持?每天按時?到達工地?，督促施?工方在保?質(zhì)量、抓?進度的同?時，強化?安全施工?，力爭在?____?月底主體?已全部完?工。第?二季度個?人工作總?結(jié)參考范?本（三）?第二季?度在公司?工作的這?段時間，?這對我來?說是很大?的收獲。?現(xiàn)在，我?把自己這?個季度來?的工作做?了一個總?結(jié)。一?、崗位職?責(zé)作為?一名財務(wù)?工作人員?，一名出?納，我非?常清楚自?己的崗位?職責(zé)，也?是嚴(yán)格在?照此執(zhí)行?。2、?嚴(yán)格保證?現(xiàn)金的安?全，防止?收付差錯?。對收入?和付出的?現(xiàn)金及支?票都要進?行復(fù)核，?以確保準(zhǔn)?確無誤。?3、堅?持每日盤?點庫存現(xiàn)?金，做到?日清日結(jié)?。4、?嚴(yán)格遵守?銀行結(jié)算?紀(jì)律，對?拿去銀行?的票據(jù)做?到填寫無?誤，印鑒?清晰。?5、嚴(yán)格?審核銀行?結(jié)算憑證?，處理銀?行往來業(yè)?務(wù)。對業(yè)?務(wù)單位交?來的支票?，在收到?支票時，?認(rèn)真審核?上文庫該?支票的金?額，日期?，印鑒，?然后正確?填寫銀行?進帳單。?7、認(rèn)?真完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的?其他工作?，認(rèn)真仔?細完成職?工社保、?工傷、醫(yī)?療、住房?公積金、?失業(yè)金的?收繳上報?工作8?、嚴(yán)格履?行保密制?度。二?、回顧檢?查自身存?在的問題?，我認(rèn)為?1、學(xué)?習(xí)不夠。?缺乏學(xué)習(xí)?的緊迫感?和自覺性?。理論基?礎(chǔ)、專業(yè)?知識、文?化水平、?工作方法?等不能適?應(yīng)新的要?求。2?、在工作?較累的時?候，有過?松弛思想?，這是自?己政治素?質(zhì)不高，?也是世界?觀、人生?觀、價值?觀解決不?好的表現(xiàn)?。三、?今后的努?力方向是?1、加?強理論學(xué)?習(xí)，進一?步提高自?身素質(zhì)。?對業(yè)務(wù)的?熟悉，不?能取代對?提高個人?素養(yǎng)