顧客滿意度評(píng)分表

顧客滿意度評(píng)分表最新文檔(可以直接使用，可編輯最新文檔，歡迎下載）

客戶滿意度評(píng)分表顧客滿意度評(píng)分表最新文檔(可以直接使用，可編輯最新文檔，歡迎下載）尊敬的客戶：您好！感謝您對(duì)**公司的支持和關(guān)愛，為了更好地為您服務(wù)，我們制作了這份《顧客滿意度評(píng)分表》，請(qǐng)您協(xié)助我們，把您對(duì)本公司寶貴的意見和建議反饋給我們，以便我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)不足之處，為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在此，我們不勝感激?？蛻裘Q家裝顧問項(xiàng)目面積項(xiàng)目造價(jià)裝飾風(fēng)格項(xiàng)目位置合作渠道□廣告□朋友介紹□線上□路過□工地□其他服務(wù)過程中哪項(xiàng)是您最關(guān)心的？□服務(wù)接待□設(shè)計(jì)水平□材料使用□施工質(zhì)量□完工后空氣質(zhì)量評(píng)分項(xiàng)目分?jǐn)?shù)（單位：分）您對(duì)人員接待的評(píng)價(jià)：很滿意（5）滿意（3）一般（2）不滿意（0）您對(duì)設(shè)計(jì)師的評(píng)價(jià)：設(shè)計(jì)水平很滿意（10）滿意（8）一般（6）不滿意（0）服務(wù)態(tài)度很滿意（10）滿意（8）一般（6）不滿意（0）溝通能力很滿意（10）滿意（8）一般（6）不滿意（0）您對(duì)設(shè)計(jì)方面有哪些寶貴意見？您對(duì)材料應(yīng)用的評(píng)價(jià)：墻、地面吊頂主材很滿意（8）滿意（6）一般（4）不滿意（0）廚衛(wèi)用具很滿意（8）滿意（6）一般（4）不滿意（0）櫥柜等木制作材料很滿意（8）滿意（6）一般（4）不滿意（0）水電安裝材料使用很滿意（8）滿意（6）一般（4）不滿意（0）您對(duì)我公司材料選用有哪些建議？您對(duì)施工管理的評(píng)價(jià)：施工進(jìn)度的很滿意（8）滿意（6）一般（4）不滿意（0）施工質(zhì)量很滿意（8）滿意（6）一般（4）不滿意（0）施工過程溝通很滿意（6）滿意（4）一般（2）不滿意（0）工作態(tài)度很滿意（6）滿意（4）一般（2）不滿意（0）施工成品保護(hù)很滿意（5）滿意（3）一般（2）不滿意（0）您對(duì)施工管理方面有哪些寶貴意見？分?jǐn)?shù)合計(jì)裝修完畢入住后，家中空氣質(zhì)量如何？□優(yōu)□良□一般□差您認(rèn)為我們?cè)谑┕み^程中有哪些優(yōu)點(diǎn)您認(rèn)為我們的工作還應(yīng)該在哪方面加強(qiáng)請(qǐng)留下您寶貴的意見和建議年月日++++++++++++++房顫血栓危險(xiǎn)度評(píng)分與出血風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)心房顫動(dòng)的臨床分類名稱臨床特點(diǎn)心律失常類型 治療意義初發(fā)房顫有癥狀的（首次發(fā)作）無癥狀的（首次發(fā)現(xiàn)）發(fā)生時(shí)間不明（首次發(fā)現(xiàn)）可復(fù)發(fā)，也可不復(fù)發(fā)不需要預(yù)防性抗心律失常藥物治療，除非癥狀嚴(yán)重陣發(fā)性房顫持續(xù)時(shí)間<7d（常<48h）能自行終止反復(fù)發(fā)作預(yù)防復(fù)發(fā)控制心室率和必要時(shí)抗凝治療持續(xù)性房顫持續(xù)時(shí)間>7d非自限性反復(fù)發(fā)作控制心室率和必要時(shí)抗凝和/或轉(zhuǎn)復(fù)和預(yù)防性抗心律失常藥物治療永久性房顫終止后又復(fù)發(fā)的不能終止的沒有轉(zhuǎn)復(fù)愿望的持續(xù)永久性控制心室率和必要的抗凝治療繼發(fā)于急性心肌梗死、心臟手術(shù)、心肌炎、甲狀腺功能亢進(jìn)或急性肺部病變等情況的房顫應(yīng)區(qū)別考慮。因?yàn)檫@些情況下，控制房顫發(fā)作同時(shí)治療基礎(chǔ)疾病往往可以消除房顫發(fā)生。淄博市中心醫(yī)院科室干?？菩彰蔡?hào)住院號(hào)房顫血栓危險(xiǎn)度評(píng)分---CHA2DS2VASc評(píng)分危險(xiǎn)因素評(píng)分得分心力衰竭/LVEF<40%（C）1高血壓（H）1年齡>75歲（A）2糖尿病（D）1卒中/血栓形成（S）2血管性疾?。╒）1年齡65～74歲（A）1女性（Sc）1總分9評(píng)分≥2分，推薦口服抗凝藥治療（如華法林）（I/A）評(píng)分1分，可選擇華法林或阿司匹林抗凝，但是推薦口服抗凝藥治療（I/A）評(píng)分0分，可選擇阿司匹林或不用抗栓治療，推薦不抗栓治療（I/A）HAS-BLED評(píng)分-出血風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分字母代號(hào)臨床疾病評(píng)分得分H（Hypertension）高血壓1A（AbnormalrenalandliverFunction）肝腎功能不全各1分S（Stroke）卒中1B（Bleeding）出血1L（LabileINRs）異常INR值1E（Elderly）年齡＞65歲1D（Drugsoralcohol）藥物或飲酒各1分總分9積分≥3分時(shí)提示出血“高?！?，出血高?；颊邿o論接受華法林還是阿司匹林治療，均應(yīng)謹(jǐn)慎，并在開始抗栓治療之后，加強(qiáng)復(fù)查。療效評(píng)估療效評(píng)估0月2月5月8月11月14月年月日年月日年月日年月日年月日年月日總體情況(既往1周)患者自我評(píng)分(VAS，mm，0mm最差，100mm最好)醫(yī)生對(duì)患者評(píng)分(VAS，mm，0mm最差，100mm最好)夜間背痛(VAS，mm)總體背痛(VAS，mm)外周關(guān)節(jié)受累關(guān)節(jié)壓痛(個(gè)數(shù))關(guān)節(jié)腫脹(個(gè)數(shù))脊柱活動(dòng)度1.胸廓活動(dòng)度（cm）2.Schober檢查（cm）3.枕-墻試驗(yàn)（cm）4.耳壁距（cm）5.頸部旋轉(zhuǎn)（°）6.腰部側(cè)彎（cm）7.踝間距（cm）BASFI（VAS，mm）0mm(最好)100mm(最差)1.無需別人幫助或輔助器材，穿襪子或貼身衣服2.無需輔助器材，向前彎腰從地上拾取鋼筆3.無需別人幫助或輔助器材，從較高的儲(chǔ)物架上取物4.無需用手或別人幫助，從所坐的無扶手餐桌椅上站起來5.無需別人幫助，從仰躺著的地板上站立起來6.不改變姿態(tài)，無任何輔助支撐地站立10分鐘7.不用扶手或其他輔助器材，走12-15級(jí)臺(tái)階，每步一個(gè)臺(tái)階8.不轉(zhuǎn)身，從肩膀處向后看9.完成體力活動(dòng)10.完成一整天的家務(wù)和工作BASDAI（VAS，mm）0mm(最好)100mm(最差)計(jì)算方法：將1-4項(xiàng)分值與5、6項(xiàng)總和的一半相加，再除以5(范圍0～10)0月2月5月8月11月14月年月日年月日年月日年月日年月日年月日1.過去一周你感受到的疲勞/困倦的總體程度？2.過去一周你感受到的頸痛、背痛和髖痛總體程度？3.過去一周除了頸痛、背痛和髖痛外，你感受到的其它關(guān)節(jié)疼痛/腫脹的總體程度？4.過去一周你感受到的由于觸痛或壓痛導(dǎo)致的不適的總體程度？5.過去一周在清醒后你感受到的晨僵的總體程度？6.當(dāng)你清醒后晨僵持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？（分鐘）*BASMI計(jì)算方法：5個(gè)方面分值相加(范圍0～10)，見附表耳壁距腰椎活動(dòng)度頸部旋轉(zhuǎn)腰椎側(cè)彎踝間距骶髂關(guān)節(jié)CT（I－IV級(jí)）左側(cè)右側(cè)時(shí)間0月2月5月8月11月14月年月日年月日年月日年月日年月日年月日BASMI（評(píng)價(jià)方法見附件，0－10）BASFI（1－10項(xiàng)分值相加后除以10）BASDAI（1－4項(xiàng)分值相加，再加上5－6項(xiàng)分值的1/2，總值除以5*）ASAS+1.患者自我評(píng)分改善率改善絕對(duì)值2.脊柱痛（BASDAI問題2）改善率改善絕對(duì)值3.BASFI積分改善率改善絕對(duì)值4.晨僵(BASDAI問題5/6）*改善率改善絕對(duì)值是否達(dá)ASAS20？+是否達(dá)ASAS50？++是否達(dá)ASAS70？*BASDAI第6項(xiàng)晨僵時(shí)間需先轉(zhuǎn)化為VAS值再進(jìn)行計(jì)算：晨僵時(shí)間0分鐘＝0，晨僵時(shí)間60分鐘＝50，晨僵時(shí)間120分鐘或以上＝100。+ASAS20判斷：與基準(zhǔn)值相比在4項(xiàng)中至少3項(xiàng)改善大于20％，或改善絕對(duì)值大于10(0-100mm)，同時(shí)第4項(xiàng)惡化程度低于20％或加重的絕對(duì)值小于10。++ASAS50、70:與基準(zhǔn)值相比在4項(xiàng)中至少3項(xiàng)改善大于50％或70％。附表：BASMI評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：BASMI評(píng)分測(cè)量指標(biāo)012耳壁距＜15cm15~30cm＞30cm腰椎活動(dòng)度＞4cm2~4cm＜2cm頸部旋轉(zhuǎn)＞70°20°~70°＜70°腰椎側(cè)彎＞10cm5~10cm＜5cm踝間距＞100cm70~100cm＜70cm計(jì)算方法：5個(gè)方面分值相加（范圍0～10）測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)：您的慢性阻塞性肺病(COPD)情況如何？請(qǐng)參加本慢性阻塞性肺病評(píng)估測(cè)試(CAT)本調(diào)查問卷有助于您和您的醫(yī)療保健專家評(píng)估慢阻肺(ChronicObstructivePulmonaryDisease,COPD)對(duì)您的健康和日常生活的影響。您和您的醫(yī)療保健專家可利用您的答案、測(cè)試分?jǐn)?shù)來更好地管理您的慢阻肺，并幫助您從治療中獲得最大的益處。1我1我極開心我極不開心2345例如:11我從不咳嗽我一直咳嗽2345分?jǐn)?shù)1我一點(diǎn)痰也沒有我有很多痰23451我一點(diǎn)也沒有胸悶的感覺我有很