風(fēng)險事件處理制度范文（四篇）

第12頁共12頁風(fēng)險事件?處理制度?范文因?老年團在?行程中需?要更多的?照顧，且?老年人多?有高血壓?、糖尿病?、骨質(zhì)疏?松等狀況?，容易產(chǎn)?生意外傷?害和突發(fā)?狀況，特?制定相應(yīng)?突發(fā)事件?應(yīng)急處理?方案。?第一：導(dǎo)?游在行程?中碰到突?發(fā)狀況，?首先應(yīng)該?采取積極?救助的工?作，并第?一時間將?情況反饋?到旅行社?相應(yīng)計調(diào)?人員；?第二：找?到相應(yīng)的?供應(yīng)商的?應(yīng)急處理?人員，在?車上發(fā)生?的和司機?一起積極?協(xié)調(diào)處理?，并報交?警備案；?在景區(qū)的?找到相應(yīng)?的景區(qū)應(yīng)?急處理部?門，如醫(yī)?務(wù)室、保?安部經(jīng)理?；第三：?如未能及?時聯(lián)絡(luò)到?相應(yīng)計調(diào)?人員的，?應(yīng)直接向?總經(jīng)理匯?報；第?四：計調(diào)?人員接到?突發(fā)狀況?信息后，?第一時間?向總經(jīng)理?匯報；?第五：計?調(diào)人員應(yīng)?該馬上聯(lián)?絡(luò)到景區(qū)?銷售、車?隊等供應(yīng)?商直接聯(lián)?絡(luò)人，告?知情況，?并讓他們?積極介入?進行協(xié)調(diào)?處理；?第六：總?經(jīng)理馬上?根據(jù)情況?，成立突?發(fā)事件應(yīng)?急處理小?組，小組?由本次團?隊的導(dǎo)游?、銷售、?計調(diào)人員?、社區(qū)旅?游負責(zé)人?、供應(yīng)商?負責(zé)人以?及總經(jīng)理?組成；?第七：總?經(jīng)理須第?一時間聯(lián)?絡(luò)到供應(yīng)?商總經(jīng)理?；（景區(qū)?的總經(jīng)理?或車隊的?總經(jīng)理等?）第八：?總經(jīng)理第?一時間在?保險公司?做好備案?工作；?第九：視?情況，總?經(jīng)理安排?小組成員?第一時間?趕赴現(xiàn)場?，指導(dǎo)工?作；第?十：導(dǎo)游?在行程餐?飲中碰到?食物中毒?情況時，?首先應(yīng)該?采集積極?救助的工?作，并第?一時間將?情況反饋?到旅行社?相應(yīng)計調(diào)?人員，情?節(jié)嚴重的?馬上上報?疾控中心?；第十?一：找到?相應(yīng)的供?應(yīng)商的應(yīng)?急處理人?員，在餐?廳的找到?相應(yīng)的景?區(qū)應(yīng)急處?理部門；?第十二：?行程中突?發(fā)事件發(fā)?生的費用?先行負責(zé)?墊付，事?后根據(jù)責(zé)?任分析，?由相關(guān)責(zé)?任方支付?和賠償。?杭州企?退文化藝?術(shù)策劃有?限公司杭?州國瀚旅?行社有限?公司負責(zé)?人：朱國?慶__?__年_?___月?____?日風(fēng)險?事件處理?制度范文?（二）?第一章總?則第一?條為了?加強公司?對緊急事?件的應(yīng)急?管理，建?立快速反?應(yīng)和應(yīng)急?處置機制?，最大程?度降低緊?急事件給?公司造成?的影響和?損失，維?護公司正?常的生產(chǎn)?經(jīng)營秩序?和企業(yè)穩(wěn)?定，特制?定本制度?。第二?條本制度?所稱“緊?急事件”?是指日常?生產(chǎn)或生?活中，不?確定、不?經(jīng)常發(fā)生?的，可能?會對公司?經(jīng)營、生?產(chǎn)狀況產(chǎn)?生影響的?，需要采?取應(yīng)急處?置措施予?以應(yīng)對的?事件。?第三條公?司應(yīng)對緊?急事件實?行預(yù)防為?主、預(yù)防?與應(yīng)急處?置相結(jié)合?的原則。?第二章?緊急事件?分類第?五條按照?影響程度?程度、影?響范圍等?因素，公?司需應(yīng)對?的緊急事?件主要包?括但不限?于以下方?面：1?、自然災(zāi)?害、事故?災(zāi)難、社?會公共事?件造成公?司生產(chǎn)運?行受到嚴?重影響；?2、公?司或個人?因發(fā)生安?全生產(chǎn)事?故、交通?事故、公?共設(shè)施和?設(shè)備事故?等，造成?公司生產(chǎn)?業(yè)務(wù)受到?嚴重影；?3、公?司關(guān)鍵設(shè)?備突發(fā)故?障，影響?了公司正?常的生產(chǎn)?和運營；?第三章?機構(gòu)設(shè)置?第六條?公司對緊?急事件的?處置實行?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?、統(tǒng)一組?織、快速?反應(yīng)、協(xié)?同應(yīng)對。?第七條?公司成立?緊急事件?應(yīng)急處置?工作領(lǐng)導(dǎo)?小組（以?下簡稱“?應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組”）?，由公司?總經(jīng)理擔(dān)?任組長、?財務(wù)副總?任副組長?，成員由?公司其他?高級管理?人員及相?關(guān)職能部?門負責(zé)人?組成。?第八條應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)小?組是公司?緊急事件?處置工作?的領(lǐng)導(dǎo)機?構(gòu)，統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)公司?緊急事件?的應(yīng)急處?理，就相?關(guān)重大問?題作出決?策和部署?。應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組的?主要職責(zé)?包括：?（一）決?定啟動和?終止突發(fā)?事件處理?系統(tǒng)；?（二）擬?定突發(fā)事?件處理方?案；（?三）組織?指揮突發(fā)?事件處理?工作；?（四）負?責(zé)決定并?辦理突發(fā)?事件處理?過程中的?其他事項?。第四?章預(yù)警和?預(yù)防機制?第九條?公司應(yīng)當(dāng)?對可能引?發(fā)突發(fā)事?件的各種?因素采取?預(yù)防和控?制措施，?根據(jù)突發(fā)?事件的監(jiān)?測結(jié)果對?突發(fā)事件?可能產(chǎn)生?的危害程?度進行評?估，以便?采取應(yīng)對?措施。?第十條公?司各部門?負責(zé)人作?為突發(fā)事?件的預(yù)警?、預(yù)防工?作的第一?負責(zé)人，?定期檢查?及匯報各?部門有關(guān)?情況，做?到及時提?示、提前?控制，將?事態(tài)控制?在萌芽狀?態(tài)中。?第十一條?公司相應(yīng)?崗位人員?應(yīng)當(dāng)保持?對各類事?件發(fā)生的?敏感度，?收集整理?并及時匯?報可能威?脅企業(yè)的?重要信息?，并對其?轉(zhuǎn)化為突?發(fā)事件的?可能性和?危害性進?行評估。?第十二?條應(yīng)急小?組各成員?電話保持?____?小時開機?，試件突?發(fā)后（_?___分?鐘內(nèi)）當(dāng)?事人應(yīng)首?先向應(yīng)急?小組領(lǐng)導(dǎo)?匯報突發(fā)?事件信息?，應(yīng)當(dāng)做?到及時、?客觀、真?實，不得?遲報、謊?報、瞞報?、漏報；?____?分鐘內(nèi)向?本部門領(lǐng)?導(dǎo)匯報突?發(fā)時間信?息，同時?對后續(xù)工?作進行交?接及安排?。第十?三條報告?信息包括?突發(fā)事件?的類別、?起始時間?、可能影?響范圍、?應(yīng)采取的?措施等。?第五章?應(yīng)急處置?第十四?條發(fā)生突?發(fā)事件時?，應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組應(yīng)?當(dāng)立即采?取措施控?制事態(tài)發(fā)?展，組織?開展應(yīng)急?處置工作?，并根據(jù)?各自職責(zé)?和規(guī)定的?權(quán)限啟動?相關(guān)應(yīng)急?措施，及?時有效地?進行先期?處置，控?制事態(tài)。?第十五?條應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組應(yīng)?當(dāng)根據(jù)突?發(fā)事件性?質(zhì)及事態(tài)?嚴重程度?，決定啟?動專項應(yīng)?急預(yù)案，?并針對不?同突發(fā)事?件，成立?相關(guān)的處?置工作小?組，及時?開展處置?工作。?第十六條?突發(fā)事?件結(jié)束后?，應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組應(yīng)?當(dāng)盡快消?除突發(fā)事?件對公司?造成的影?響，并及?時解除應(yīng)?急狀態(tài)，?恢復(fù)正常?工作狀態(tài)?。同時，?公司應(yīng)當(dāng)?分析和總?結(jié)經(jīng)驗，?對突發(fā)事?件的起因?、性質(zhì)、?影響、責(zé)?任、經(jīng)驗?教訓(xùn)等問?題進行調(diào)?查評估，?評價突發(fā)?事件處理?的效果。?第十七?條公司各?部門應(yīng)當(dāng)?根據(jù)突發(fā)?事件的變?化和處置?中發(fā)現(xiàn)的?問題，及?時修訂應(yīng)?急預(yù)案，?充實應(yīng)急?預(yù)案內(nèi)容?，提高應(yīng)?急預(yù)案的?科學(xué)性和?可操作性?。第十?八條突發(fā)?事件處理?過程中，?相關(guān)人員?應(yīng)當(dāng)忠實?履行職責(zé)?，牢固樹?立全局觀?念，堅決?服從公司?統(tǒng)一安排?，不得損?害公司利?益、聲譽?及企業(yè)形?象。第?六章應(yīng)急?保障第?十九條公?司各部門?責(zé)任人應(yīng)?當(dāng)按照職?責(zé)分工和?相關(guān)預(yù)案?，切實做?好應(yīng)對突?發(fā)事件的?人力、物?力、財力?保障等工?作，保證?應(yīng)急工作?需要和各?項應(yīng)急處?置措施的?順利實施?。（一?）通信保?障。公司?應(yīng)急小組?及各部門?領(lǐng)導(dǎo)的手?機必須保?證暢通，?確保與各?部門能夠?正常聯(lián)系?。（二?）人員保?障。應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組?有權(quán)根據(jù)?突發(fā)事件?處置工作?的需要，?隨時召集?參與處置?人員，被?召集人必?須服從安?排。（?三）物資?保障。公?司相關(guān)部?門應(yīng)當(dāng)做?好突發(fā)事?件處置工?作的物資?保障，準(zhǔn)?備好相關(guān)?的設(shè)施、?設(shè)備、資?金、交通?工具等。?（四）?培訓(xùn)保障?。公司內(nèi)?部要廣泛?宣傳應(yīng)急?法律法規(guī)?和預(yù)防、?避險等常?識，增強?應(yīng)急意識?，提高應(yīng)?急處置能?力。對負?有應(yīng)急管?理職責(zé)的?人員，公?司應(yīng)當(dāng)有?計劃地進?行應(yīng)急預(yù)?案和應(yīng)急?知識的專?業(yè)培訓(xùn)工?作。第?七章獎?懲條列?第二十條?對在突?發(fā)試件中?表現(xiàn)突出?者根據(jù)實?際情況進?行通報表?揚、獎勵?不同績效?分數(shù)等獎?勵。第?二十一條?在公司?外發(fā)生的?突發(fā)試件?，當(dāng)事人?應(yīng)及時向?應(yīng)急小組?領(lǐng)導(dǎo)和本?部門領(lǐng)導(dǎo)?匯報并進?行工作交?接安排，?如果由于?未及時匯?報而影響?公司工作?的，當(dāng)事?人樂捐_?___元?。第二?十二條發(fā)?生突發(fā)時?間后，當(dāng)?事人或者?公司其他?人員，不?服從應(yīng)急?小組安排?或者擅自?行動的，?當(dāng)事人樂?捐___?_元。?第八章?附則第?二十三條?本制度?未盡事宜?，應(yīng)當(dāng)依?照國家有?關(guān)法律、?法規(guī)、規(guī)?范性文件?和公司章?程的規(guī)定?執(zhí)行。?第二十四?條本制?度由綜合?部負責(zé)修?訂和解釋?。風(fēng)險?事件處理?制度范文?（三）?1.0總?則：在?集團運營?管理中，?應(yīng)盡量規(guī)?避重大事?件的發(fā)生?。當(dāng)重大?事件已發(fā)?生，為提?高處理應(yīng)?對的效率?，明確各?級職能部?門的反應(yīng)?動作及職?責(zé)，特制?定本制度?。2.?0適用范?圍：本?辦法適用?于海倫堡?地產(chǎn)省內(nèi)?外項目。?3.0?術(shù)語定義?：3.?1重大進?度延誤：?指集團重?點關(guān)注關(guān)?鍵節(jié)點延?誤的，節(jié)?點有“工?程開工”?、“達到?預(yù)售條?件”、“?展示面預(yù)?售開放”?、“交付?物業(yè)”、?“交付業(yè)?主”。?3.2重?大質(zhì)量事?故：特?重大質(zhì)量?事故。指?造成__?__萬以?上___?_萬元以?下直接經(jīng)?濟損失的?。重大?質(zhì)量事故?。指造成?____?萬以上_?___萬?元以下直?接經(jīng)濟損?失的。?一般質(zhì)量?事故。指?造成__?__萬以?上___?_萬元以?下直接經(jīng)?濟損失的?。3.?3重大安?全事故：?特重大?安全事故?。指造成?____?人死亡或?者___?_人重傷?的。重?大安全事?故。指造?成___?_人死亡?或者__?__人重?傷的。?一般安全?事故。指?造成__?__人重?傷的。?3.4其?他事故。?費用在_?___萬?元以下或?輕傷的。?4.0?各部門職?責(zé)：4?.1建筑?項目部：?具體負責(zé)?項目施工?全過程的?質(zhì)量、安?全文明施?工、進度?執(zhí)行工作?，應(yīng)及?時響應(yīng)城?市公司及?集團各部?門的預(yù)警?并落實整?改措施，?對出現(xiàn)重?大事件及?時真實匯?報。4?.2地產(chǎn)?/項目公?司：承擔(dān)?全過程動?態(tài)檢查、?監(jiān)督、預(yù)?警、反饋?職能，并?有重大事?件評定參?與權(quán)。?4.3?集團工程?管理中心?：全過程?動態(tài)檢查?、監(jiān)督、?預(yù)警建筑?項目部工?程質(zhì)量、?安全文明?施工、?進度運營?，并有重?大事件處?理的決定?權(quán)。5?.0重大?事件處理?流程（見?附件）：?說明。?發(fā)生質(zhì)量?安全事故?的___?_小時內(nèi)?，項目經(jīng)?理口頭通?知工程技?術(shù)部經(jīng)理?、地產(chǎn)工?程總經(jīng)理?、工程中?心副總監(jiān)?、分管副?總裁，_?___小?時內(nèi)書面?提交事故?報告文件?，___?_小時內(nèi)?提交事故?處理報告?文件。對?出現(xiàn)重大?事件后，?項目隱瞞?不報或延?時不報的?，必要時?加大處罰?力度，具?體由集團?領(lǐng)導(dǎo)決定?。6.?0重大事?件的扣分?標(biāo)準(zhǔn)：?風(fēng)險事件?處理制度?范文（四?）1.?0總則：?在集團?運營管理?中，應(yīng)盡?量規(guī)避重?大事件的?發(fā)生。當(dāng)?重大事件?已發(fā)生，?為提高處?理應(yīng)對的?效率，明?確各級職?能部門的?反應(yīng)動作?及職責(zé)，?特制定本?制度。?2.0適?用范圍：?本辦法?適用于_?___堡?地產(chǎn)省內(nèi)?外項目。?3.0?術(shù)語定義?：3.?1重大進?度延誤：?指集團重?點___?_關(guān)鍵節(jié)?點延誤的?，節(jié)點有?“工程開?工”、“?達到預(yù)售?條件”?、“展示?面預(yù)售開?放”、“?交付物業(yè)?”、“交?付業(yè)主”?。3.?2重大質(zhì)?量事故：?特重大?質(zhì)量事故?。指造成?____?萬以上_?___萬?元以下直?接經(jīng)濟損?失的。?重大質(zhì)量?事故。指?造成__?__萬以?上___?_萬元以?下直接經(jīng)?濟損失的?。一般?質(zhì)量事故?。指造成?____?萬以上_?___萬?元以下直?接經(jīng)濟損?失的。?3.3重?大安全事?故：特?重大安全?事故。指?造成__?__人死?亡或者_?___人?重傷的。?重大安?全事故。?指造成_?___人?死亡或者?____?人重傷的?。一般?安全事故?。指造成?____?人重傷的?。3.?4其他事?故。費用?在___?_萬元以?下或輕傷?的。4?.0各部?門職責(zé)：?4.1?建筑項目?部：具體?負責(zé)項目?施工全過?程的質(zhì)量?、安全文?明施工、?進度執(zhí)行?工作，應(yīng)?及時響?應(yīng)城市公?司及集團?各部門的?預(yù)警并落?實整改措?施，對出?現(xiàn)重大事?件及時真?實匯報。?4.2?地產(chǎn)/項?目公司：?承擔(dān)全過?程動態(tài)檢?查、監(jiān)督?、預(yù)警、?反饋職能?，并有重?大事件評?定參與?權(quán)。4?.3集團?工程管理?中心：全?過程動態(tài)?檢查、監(jiān)?督、預(yù)警?建筑項目?部工程質(zhì)?量、安全?文明施?工、進度?運營，并?有重大事?件處理_?___決?定權(quán)。?5.0重?大事件處?理流程（?見附件）?：說明?。發(fā)生質(zhì)?量安全事?故的__?__小時?內(nèi)，項目?經(jīng)理口頭?通知工程?技術(shù)部經(jīng)?理、地產(chǎn)?工程總經(jīng)?理、工程?中心副總?監(jiān)、分管?副總裁，?____?小時內(nèi)書?面提交事?故報告文?件，__?__小時?內(nèi)提交事?故處理報?告文件。?對出現(xiàn)重?大事件后?，項目隱?瞞不報或?延時不報?的，必要?時加大處?罰力度，?具體由集?團領(lǐng)導(dǎo)決?定。6?.0重大?事件的扣?分標(biāo)準(zhǔn)：?風(fēng)險預(yù)?防和__?__處理?方案因?老年團在?行程中需?要更多的?照顧，且?老年人多?有高血壓?、糖尿病?、骨質(zhì)疏?松等狀況?，容易產(chǎn)?生意外傷?害和突發(fā)?狀況，特?制定相應(yīng)?____?應(yīng)急處理?方案。?第一：導(dǎo)?游在行程?中碰到突?發(fā)狀況，?首先應(yīng)該?采取積極?救助的工?作，并第?一時間將?情況反饋?到旅行社?相應(yīng)計調(diào)?人員；?第二：找?到相應(yīng)的?供應(yīng)商的?應(yīng)急處理?人員，在?車上發(fā)生?的和司機?一起積極?協(xié)調(diào)處理?，并報交?