鐵嶺網(wǎng)約車細(xì)則

鐵嶺網(wǎng)約車細(xì)則1.引言鐵嶺市近年來逐漸興起了網(wǎng)約車行業(yè)，為了規(guī)范網(wǎng)約車市場秩序，保障乘客和駕駛員的權(quán)益，制定了本細(xì)則。2.定義2.1網(wǎng)約車平臺：指在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)營并通過手機(jī)應(yīng)用程序提供網(wǎng)約車服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。2.2網(wǎng)約車駕駛員：指在網(wǎng)約車平臺注冊并通過平臺接受訂單，提供網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員。2.3網(wǎng)約車乘客：指通過網(wǎng)約車平臺下單并使用網(wǎng)約車服務(wù)的乘客。3.駕駛員資格要求3.1駕駛員年齡：年滿18周歲，具有正式機(jī)動(dòng)車駕駛證。3.2駕駛經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。3.3無犯罪記錄：具備良好的道德操守和社會(huì)信用，無犯罪記錄。3.4健康狀況：身體健康，不存在影響駕駛安全的疾病。4.車輛要求4.1車輛年限：車齡不超過8年。4.2車輛類型：載客量不得超過車輛注冊登記載客量的限制。4.3車輛保險(xiǎn)：具備商業(yè)車險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)。4.4車輛安全檢測：定期對車輛進(jìn)行安全檢測。5.網(wǎng)約車平臺責(zé)任5.1注冊和審核：對網(wǎng)約車駕駛員進(jìn)行注冊和審核，審核其身份信息、駕駛證信息等。5.2信息公示：向公眾公示網(wǎng)約車駕駛員的基本信息和服務(wù)質(zhì)量等。5.3投訴處理：收集并及時(shí)處理投訴信息，對網(wǎng)約車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。5.4安全監(jiān)控：通過技術(shù)手段對網(wǎng)約車行程進(jìn)行監(jiān)控，確保乘客安全。6.網(wǎng)約車駕駛員權(quán)益6.1取得收入：網(wǎng)約車駕駛員有權(quán)獲得服務(wù)費(fèi)用。6.2安全保障：網(wǎng)約車駕駛員有權(quán)要求平臺加強(qiáng)行程安全管理，并提供駕駛員保險(xiǎn)。6.3服務(wù)評價(jià)：乘客評價(jià)應(yīng)公正客觀，駕駛員有權(quán)提出異議并進(jìn)行申訴。6.4投訴處理：平臺應(yīng)及時(shí)處理駕駛員的投訴，并保障其合法權(quán)益。7.網(wǎng)約車乘客權(quán)益7.1安全保障：乘客有權(quán)保障自身行程安全，如遇到問題有權(quán)投訴。7.2服務(wù)評價(jià)：乘客有權(quán)對網(wǎng)約車服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)應(yīng)公正客觀。7.3費(fèi)用透明：乘客有權(quán)了解行程費(fèi)用明細(xì)，不得存在任何隱形消費(fèi)。7.4隱私保護(hù)：平臺應(yīng)對乘客的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。8.違規(guī)行為處理8.1對于違反本細(xì)則的駕駛員和乘客，平臺有權(quán)采取相應(yīng)處罰措施。8.2違規(guī)行為包括但不限于：虛假信息注冊、違反交通規(guī)則、惡意投訴等。8.3處罰措施包括但不限于：警告、罰款、限制服務(wù)權(quán)限，甚至終止合作關(guān)系。9.附則9.1本細(xì)則自發(fā)布之日起生效。9.2本細(xì)則的解釋權(quán)歸鐵嶺市交通管理部門所有。9.3其他未涉及事項(xiàng)，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。以上是鐵嶺網(wǎng)約車細(xì)則的主要內(nèi)容，旨在規(guī)范網(wǎng)約車