家庭醫(yī)生辦公室管理制度（五篇）

第10頁共10頁家庭醫(yī)生?辦公室管?理制度?1.確定?工作年度?計(jì)劃和每?月工作安?排，對(duì)工?作完成情?況，每半?年進(jìn)行一?次工作小?結(jié)。每月?____?日前向全?科團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)?匯總上報(bào)?工作表。?2.實(shí)?行正常診?療時(shí)間，?確保預(yù)約?門診、咨?詢、簽約?等工作的?開展，做?好服務(wù)情?況的記錄?，及時(shí)準(zhǔn)?確更新居?民電子健?康檔案和?工作臺(tái)賬?。保持手?機(jī)通暢，?電話健康?咨詢服務(wù)?時(shí)間至2?2：00?。3.?按照簽約?服務(wù)的承?諾，做好?康復(fù)指導(dǎo)?、婦幼保?健管理等?服務(wù)。?4.外出?開會(huì)、培?訓(xùn)及休假?等不能保?證正常在?崗時(shí)，必?須向團(tuán)隊(duì)?長(zhǎng)請(qǐng)假，?并做好工?作交接。?對(duì)特殊病?情簽約患?者，要安?排上門進(jìn)?行工作交?接。5?.建立工?作報(bào)告制?度，發(fā)生?院內(nèi)感染?、死亡病?例、醫(yī)療?衛(wèi)生__?__等要?及時(shí)向團(tuán)?隊(duì)長(zhǎng)及單?位負(fù)責(zé)人?報(bào)告，并?做好相應(yīng)?的應(yīng)急處?理工作。?6.工?作時(shí)間著?工作服，?上門服務(wù)?著單位統(tǒng)?一的工作?服，佩戴?胸牌，攜?帶相應(yīng)出?巡診物品?。__?__家庭?醫(yī)生自覺?接受單位?相關(guān)職能?部門和團(tuán)?隊(duì)長(zhǎng)的質(zhì)?控指導(dǎo)、?督導(dǎo)和考?核。團(tuán)隊(duì)?每月召開?一次家庭?醫(yī)生工作?例會(huì)，加?強(qiáng)家庭醫(yī)?生之間、?全科團(tuán)隊(duì)?成員之間?的溝通協(xié)?作，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量和工?作水平。?家庭醫(yī)?生培訓(xùn)制?度一、?外出進(jìn)修?培訓(xùn)制度?。1.?積極__?__臨床?醫(yī)師參加?經(jīng)上級(jí)衛(wèi)?生行政部?門認(rèn)可的?崗位培訓(xùn)?或轉(zhuǎn)崗培?訓(xùn)，建立?健全以全?科醫(yī)生為?骨干的家?庭醫(yī)生服?務(wù)隊(duì)伍。?2.認(rèn)?真___?_家庭醫(yī)?生參加各?級(jí)衛(wèi)生行?政部門舉?辦或認(rèn)可?的政策管?理、法律?法規(guī)、醫(yī)?德教育、?診療護(hù)理?規(guī)范和專?業(yè)知識(shí)技?能的培訓(xùn)?。3.?所有家庭?醫(yī)生服務(wù)?團(tuán)隊(duì)成員?的培訓(xùn)應(yīng)?達(dá)到每年?繼續(xù)醫(yī)學(xué)?教育要求?的學(xué)分。?___?_家庭醫(yī)?生服務(wù)團(tuán)?隊(duì)成員回?院培訓(xùn)期?間，其承?擔(dān)的日常?工作任務(wù)?由各團(tuán)隊(duì)?自行協(xié)調(diào)?解決。?二、本級(jí)?培訓(xùn)制度?。1.?每年進(jìn)行?一次全員?培訓(xùn)，應(yīng)?參加培訓(xùn)?人員包括?本中心所?有工作人?員。2?.根據(jù)實(shí)?際工作情?況及上級(jí)?工作要求?，實(shí)時(shí)開?展相應(yīng)培?訓(xùn)，應(yīng)參?加培訓(xùn)人?員根據(jù)培?訓(xùn)具體內(nèi)?容調(diào)整。?3.各?團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根?據(jù)工作具?體情況對(duì)?工作中存?在問題進(jìn)?行本團(tuán)隊(duì)?內(nèi)專項(xiàng)小?范圍培訓(xùn)?或?qū)W習(xí)。?家庭醫(yī)?生辦公室?管理制度?（二）?家庭醫(yī)生?工作制度?1、簽?約的家庭?醫(yī)生制定?年度工作?計(jì)劃，對(duì)?工作完成?情況，每?半年進(jìn)行?一次工作?小結(jié)；?2、每周?安排一個(gè)?或兩個(gè)半?天在既定?鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行?巡診；?3、按照?簽約服務(wù)?的承諾，?嚴(yán)格執(zhí)行?國(guó)際啊有?關(guān)法律、?法規(guī)、標(biāo)?準(zhǔn)，為簽?約家庭提?供協(xié)議規(guī)?定的基本?醫(yī)療、基?本公共衛(wèi)?生和健康?管理服務(wù)?；4、?外出開會(huì)?、培訓(xùn)及?休假等不?能保證正?常在崗時(shí)?，必須與?所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)?衛(wèi)生院取?得聯(lián)系，?并妥善安?排；5?、工作時(shí)?間著隔離?衣，佩戴?胸牌，攜?帶相應(yīng)出?巡診物品?。7、?家庭醫(yī)生?自覺接受?單位相關(guān)?職能部門?及所在鄉(xiāng)?鎮(zhèn)衛(wèi)生院?的質(zhì)控指?導(dǎo)、督導(dǎo)?和考核。?【家庭?醫(yī)生】?家庭醫(yī)生?崗位職責(zé)?1、家?庭醫(yī)生在?團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)?的領(lǐng)導(dǎo)下?，開展居?民的健康?管理工作?。2、?積極開展?為居民簽?約式服務(wù)?工作，認(rèn)?真完成簽?約目標(biāo)。?3、運(yùn)?用適宜技?術(shù)，進(jìn)行?一般常見?病、多發(fā)?病的診療?。4、?為簽約居?民建立電?子健康檔?案，按規(guī)?范進(jìn)行動(dòng)?態(tài)管理。?5、為?診斷明確?的高血壓?、Ⅱ型糖?尿病等慢?性病進(jìn)行?治療、行?為干預(yù)、?監(jiān)測(cè)和健?康評(píng)估，?提供定期?隨訪、用?藥指導(dǎo)等?。6、?對(duì)居家重?性精神疾?病患者及?肢體殘疾?等病人提?供隨訪和?康復(fù)指導(dǎo)?服務(wù)。?7、開展?健康教育?及健康咨?詢，落實(shí)?免疫接種?、婦幼保?健管理、?老年人健?康管理、?傳染病消?毒隔離指?導(dǎo)等公共?衛(wèi)生服務(wù)?工作任務(wù)?。8、?提供日常?門診、下?社區(qū)隨診?等服務(wù)。?9、執(zhí)?行醫(yī)療、?基本公共?衛(wèi)生服務(wù)?的各項(xiàng)規(guī)?范和制度?。10?、為有需?求的簽約?服務(wù)對(duì)象?提供與大?醫(yī)院的雙?向轉(zhuǎn)診、?專家預(yù)約?和專家會(huì)?診服務(wù)。?【家庭?醫(yī)生】?家庭醫(yī)生?工作規(guī)范?一、家?庭醫(yī)生文?明禮儀規(guī)?范1、?忠于職守?，尊重患?者，對(duì)待?服務(wù)對(duì)象?一視同仁?。2、?精益求精?，慎言守?密，不得?泄露服務(wù)?對(duì)象的隱?私。3?、重視溝?通，語言?文明，使?用文明用?語，不講?服務(wù)忌語?。4、?尊重同事?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，一切?以服務(wù)對(duì)?象利益為?重。二?、家庭醫(yī)?生崗位道?德規(guī)范?1、嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?規(guī)章制度?和診療常?規(guī)，操作?服務(wù)規(guī)范?。2、?尊重患者?的知情同?意權(quán)和隱?私保護(hù)權(quán)?，維護(hù)患?者的合法?權(quán)益。?3、合理?檢查、合?理治療、?合理用藥?、合理收?費(fèi)。4?、遵紀(jì)守?法，廉潔?行醫(yī)，不?收受服務(wù)?對(duì)象的饋?贈(zèng)和紅包?。三、?家庭醫(yī)生?服務(wù)規(guī)范?家庭醫(yī)?生要嚴(yán)格?執(zhí)行《國(guó)?家基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)規(guī)范（?____?版）》十?大類__?__項(xiàng)和?各項(xiàng)診療?常規(guī)、技?術(shù)操作規(guī)?范、《病?歷書寫基?本規(guī)范》?及相關(guān)醫(yī)?療核心制?度，保證?基本醫(yī)療?衛(wèi)生服務(wù)?質(zhì)量和安?全?！?家庭醫(yī)生?】家庭?醫(yī)生工作?流程1?、宣傳。?家庭醫(yī)生?要通過多?種渠道宣?傳家庭醫(yī)?生服務(wù)內(nèi)?容和形式?，與轄區(qū)?居民建立?聯(lián)系，向?簽約的居?民或家庭?發(fā)放家庭?醫(yī)生聯(lián)系?服務(wù)卡，?充分告知?并引導(dǎo)居?民簽訂協(xié)?議。2?、簽約。?按照自愿?原則，家?庭醫(yī)生采?取就診或?上門服務(wù)?等方式，?根據(jù)居民?健康需求?，與居民?簽訂家庭?醫(yī)生服務(wù)?協(xié)議書，?并存放于?居民健康?檔案中，?并按有關(guān)?規(guī)定保護(hù)?居民的各?種隱私，?共同履行?協(xié)議條款?。3、?服務(wù)。按?照協(xié)議約?定，家庭?醫(yī)生落實(shí)?各項(xiàng)服務(wù)?承諾，并?將服務(wù)內(nèi)?容詳細(xì)記?入居民電?子健康檔?案、工作?臺(tái)賬，以?備考評(píng)。?4、評(píng)?價(jià)。家庭?醫(yī)生為居?民提供服?務(wù)后，應(yīng)?及時(shí)掌握?居民對(duì)服?務(wù)的評(píng)價(jià)?，根據(jù)居?民要求，?不斷完善?服務(wù)內(nèi)容?、提高服?務(wù)質(zhì)量。?5、總?結(jié)。定期?收集、上?報(bào)工作動(dòng)?態(tài)，及時(shí)?總結(jié)并整?改，不斷?優(yōu)化工作?流程。?【家庭醫(yī)?生】_?___年?家庭醫(yī)生?服務(wù)團(tuán)隊(duì)?工作計(jì)劃?為了深?入貫徹落?實(shí)醫(yī)療衛(wèi)?生體制改?革，進(jìn)一?步規(guī)范和?完善中心?家庭醫(yī)生?服務(wù)，創(chuàng)?新服務(wù)模?式，努力?實(shí)現(xiàn)__?__年轄?區(qū)居民人?人享有家?庭醫(yī)生服?務(wù)的目標(biāo)?，特制定?本工作計(jì)?劃。一?、工作目?標(biāo)把以?人為中心?，以家庭?為單位，?以轄區(qū)整?體健康維?護(hù)為方向?的長(zhǎng)期的?負(fù)責(zé)式照?顧和健康?管理作為?家庭簽約?的工作目?標(biāo)。二?、成立組?織、分工?協(xié)作成?立團(tuán)隊(duì)工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組，根據(jù)?工作需要?及人員變?動(dòng)，對(duì)團(tuán)?隊(duì)人員進(jìn)?行了合理?調(diào)整，以?便更好的?服務(wù)于廣?大居民。?四、服?務(wù)對(duì)象?主要以轄?區(qū)內(nèi)__?__歲以?上老年人?、孕產(chǎn)婦?、0—_?___歲?兒童、高?血壓、糖?尿病、結(jié)?核病等慢?性病和嚴(yán)?重精神障?礙患者等?重點(diǎn)人群?和有服務(wù)?需求的健?康人群。?五、服?務(wù)內(nèi)容?（一）提?供基本醫(yī)?療服務(wù)?1、常見?病、多發(fā)?病的預(yù)約?、診療服?務(wù)。2?、門診預(yù)?約與轉(zhuǎn)診?服務(wù)。建?立“雙向?轉(zhuǎn)診綠色?通道”。?做好轉(zhuǎn)診?病人的跟?蹤服務(wù)，?不斷提升?家庭醫(yī)生?的醫(yī)療服?務(wù)技術(shù)水?平。（?二）基本?公共衛(wèi)生?服務(wù)1?、建立居?民健康檔?案。團(tuán)隊(duì)?工作按團(tuán)?隊(duì)服務(wù)人?口比率完?成建檔任?務(wù)，且確?保每份檔?案都要真?實(shí)有效。?2、重?點(diǎn)人群健?康管理服?務(wù)：優(yōu)先?做好對(duì)_?___歲?及以上老?人、孕?【家庭醫(yī)?生】產(chǎn)?婦、慢性?病人等重?點(diǎn)人群的?簽約工作?。3、?健康教育?咨詢和指?導(dǎo)。在家?庭醫(yī)生服?務(wù)團(tuán)隊(duì)的?支持下，?定期在責(zé)?任區(qū)域組?織開展健?康講座、?義診、咨?詢等有針?對(duì)性的健?康教育與?健康促進(jìn)?活動(dòng)。?六、工作?措施1?、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)?進(jìn)行人員?合理分工?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，明確?目標(biāo)，按?時(shí)間進(jìn)度?完成任務(wù)?。2、?為確保團(tuán)?隊(duì)成員技?術(shù)水平足?以開展社?區(qū)工作，?高質(zhì)量的?完成社區(qū)?活動(dòng)。每?半年開展?一次團(tuán)隊(duì)?工作進(jìn)展?情況調(diào)度?，。3?、統(tǒng)一服?務(wù)形象，?塑造家庭?醫(yī)生的社?會(huì)影響力?，家庭醫(yī)?生服務(wù)團(tuán)?隊(duì)成員應(yīng)?按照要求?統(tǒng)一著隔?離衣，讓?城鄉(xiāng)居民?逐步了解?、熟悉并?自愿選擇?家庭醫(yī)生?。4、?強(qiáng)化政策?宣傳，充?分利用社?區(qū)宣傳欄?、社區(qū)活?動(dòng)，下社?區(qū)擺點(diǎn)，?健康宣傳?日，大力?宣傳家庭?醫(yī)生責(zé)任?制；大力?營(yíng)造“小?病在社區(qū)?，大病進(jìn)?醫(yī)院，康?復(fù)回社區(qū)?”的就診?理念；樹?立良好的?社會(huì)形象?，引導(dǎo)社?區(qū)居民積?極參與。?8、團(tuán)?隊(duì)每季度?至少開展?一次關(guān)于?兒童、婦?女、老年?人、慢性?病防治、?戒煙、無?償獻(xiàn)血、?愛國(guó)衛(wèi)生?運(yùn)動(dòng)、重?大傳染病?防治、中?醫(yī)等內(nèi)容?的健康教?育活動(dòng)。?家庭醫(yī)?生辦公室?管理制度?（三）?1、醫(yī)療?護(hù)理服務(wù)?對(duì)象按有?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)?行，由家?庭醫(yī)生工?作室共同?承擔(dān)分管?區(qū)域內(nèi)的?公共衛(wèi)生?服務(wù)及醫(yī)?療護(hù)理服?務(wù)。2?、接受居?家上門服?務(wù)時(shí)，應(yīng)?正確記錄?并核對(duì)服?務(wù)對(duì)象的?健康檔案?詳細(xì)信息?，及時(shí)聯(lián)?系出診的?醫(yī)生及護(hù)?士。3?、各類居?家護(hù)理項(xiàng)?目，必須?憑工作室?具有執(zhí)業(yè)?醫(yī)師資格?的醫(yī)生出?具的醫(yī)囑?，對(duì)來源?不明或無?病歷記錄?的藥品不?予執(zhí)行。?4、需?要居家上?門服務(wù)的?居民包括?（老年人?、孕產(chǎn)婦?、兒童、?殘疾人、?失獨(dú)家庭?、貧困家?庭、高血?壓、糖尿?病、結(jié)核?病等慢性?疾病及嚴(yán)?重精神障?礙患者）?，必須在?《上門服?務(wù)知情同?意書》上?簽字方可?執(zhí)行。?5、肌肉?注射出診?前，必須?向病人和?家屬宣傳?注射須知?，對(duì)外院?帶入的藥?品，抗生?素等易過?敏的藥物?不予接受?，以免發(fā)?生意外。?6、居?家護(hù)理過?程中，護(hù)?士應(yīng)嚴(yán)格?遵守操作?規(guī)范，嚴(yán)?格執(zhí)行查?對(duì)制度，?切實(shí)加強(qiáng)?醫(yī)患溝通?技巧，對(duì)?危險(xiǎn)性相?對(duì)較大、?毒副作用?較強(qiáng)的注?射用藥必?須履行告?知義務(wù)，?做好解釋?工作，確?保醫(yī)療護(hù)?理安全，?爭(zhēng)取病人?和家屬的?配合。?7、對(duì)病?情嚴(yán)重的?病人及時(shí)?聯(lián)系轉(zhuǎn)診?和住院。?8、出?診后隨時(shí)?與病人保?持聯(lián)系，?了解病情?變化，補(bǔ)?充病人健?康檔案。?9、出?診結(jié)束所?產(chǎn)生的醫(yī)?療廢棄物?，及時(shí)收?回并按照?醫(yī)療廢棄?物管理辦?法處理。?家庭醫(yī)?生辦公室?管理制度?（四）?1、醫(yī)療?護(hù)理服務(wù)?對(duì)象按有?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)?行，由家?庭醫(yī)生工?作室共同?承擔(dān)分管?區(qū)域內(nèi)的?公共衛(wèi)生?服務(wù)及醫(yī)?療護(hù)理服?務(wù)。2?、接受居?家上門服?務(wù)時(shí)，應(yīng)?正確記錄?并核對(duì)服?務(wù)對(duì)象的?健康檔案?詳細(xì)信息?，及時(shí)聯(lián)?系出診的?醫(yī)生及護(hù)?士。3?、各類居?家護(hù)理項(xiàng)?目，必須?憑工作室?具有執(zhí)業(yè)?醫(yī)師資格?的醫(yī)生出?具的醫(yī)囑?，對(duì)來源?不明或無?病歷記錄?的藥品不?予執(zhí)行。?4、需?要居家上?門服務(wù)的?居民包括?（老年人?、孕產(chǎn)婦?、兒童、?殘疾人、?失獨(dú)家庭?、貧困家?庭、高血?壓、糖尿?病、結(jié)核?病等慢性?疾病及嚴(yán)?重精神障?礙患者）?，必須在?《上門服?務(wù)知情同?意書》上?簽字方可?執(zhí)行。?5、肌肉?注射出診?前，必須?向病人和?家屬宣傳?注射須知?，對(duì)外院?帶入的藥?品，抗生?素等易過?敏的藥物?不予接受?，以免發(fā)?生意外。?6、居?家護(hù)理過?程中，護(hù)?士應(yīng)嚴(yán)格?遵守操作?規(guī)范，嚴(yán)?格執(zhí)行查?對(duì)制度，?切實(shí)加強(qiáng)?醫(yī)患溝通?技巧，對(duì)?危險(xiǎn)性相?對(duì)較大、?毒副作用?較強(qiáng)的注?射用藥必?須履行告?知義務(wù)，?做好解釋?工作，確?保醫(yī)療護(hù)?理安全，?爭(zhēng)取病人?和家屬的?配合。?7、對(duì)病?情嚴(yán)重的?病人及時(shí)?聯(lián)系轉(zhuǎn)診?和住院。?8、出?診后隨時(shí)?與病人保?持聯(lián)系，?了解病情?變化，補(bǔ)?充病人健?康檔案。?9、出?診結(jié)束所?產(chǎn)生的醫(yī)?療廢棄物?，及時(shí)收?回并按照?醫(yī)療廢棄?物管理辦?法處理。?家庭醫(yī)?生辦公室?管理制度?（五）?1.確定?工作年度?計(jì)劃和每?月工作安?排，對(duì)工?作完成情?況，每半?年進(jìn)行一?次工作小?結(jié)。每月?____?日前向全?科團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)?匯總上報(bào)?工作表。?2.實(shí)?行正常診?療時(shí)間，?確保預(yù)約?門診、咨?詢、簽約?等工作的?開展，做?好服務(wù)情?況的記錄?，及時(shí)準(zhǔn)?確更新居?民電子健?康檔案和?工作臺(tái)賬?。保持手?機(jī)通暢，?電話健康?咨詢服務(wù)?時(shí)間至2?2：00?。3.?按照簽約?服務(wù)的承?諾，做好?康復(fù)指導(dǎo)?、婦幼保?健管理等?服務(wù)。?4.外出?開會(huì)、培?訓(xùn)及休假?等不能保?證正常在?崗時(shí)，必?須向團(tuán)隊(duì)?長(zhǎng)請(qǐng)假，?并做好工?