咨詢(xún)理論-企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)2002/3/4投入多少,收獲多少;參與多深,領(lǐng)悟多深。課程綱要一、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化二、建設(shè)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)企業(yè)文化（一）企業(yè)文化無(wú)處不在!企業(yè)文化的力量每時(shí)每刻,我們都在與企業(yè)文化打交道。當(dāng)它們不屬于我們時(shí)，這些文化最明顯，最不同尋常的性質(zhì)會(huì)引起我們極大的興趣。當(dāng)我們置身其中時(shí)，這些文化現(xiàn)象又時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、難與察覺(jué)——直到我們有意實(shí)施一些與這些企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)念和標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的新策略或經(jīng)營(yíng)新項(xiàng)目時(shí)，我們才能親身感受到企業(yè)文化的力量。（二）企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化的定義◎文化：藝術(shù)、觀(guān)點(diǎn)、風(fēng)格、慣例以及所有其他在特定時(shí)期由一個(gè)民族和人群通過(guò)勞動(dòng)和思維創(chuàng)造的產(chǎn)物?！蚱髽I(yè)文化通常是指企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性，以及它所有方方面面。它是“我們?cè)谶@兒的辦事方式”，包括企業(yè)自身特性。優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造充分的發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)充滿(mǎn)活力，保持領(lǐng)先。企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)者的一種宣言?。ㄈ┢髽I(yè)文化的起源1．創(chuàng)始人的傾向性和假設(shè)；

2．第一批成員從自己的經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟到的東西；

企業(yè)文化的起源企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者（董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理或董事會(huì)）造就了企業(yè)文化；（四）企業(yè)文化的形成行為觀(guān)念習(xí)慣規(guī)范氛圍企業(yè)文化時(shí)代環(huán)境社會(huì)文化傳統(tǒng)觀(guān)念企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式企業(yè)高級(jí)管理人員：——新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意、經(jīng)營(yíng)思想或一種經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為：——實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)工作；企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實(shí)際操作企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果：——企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種措施，經(jīng)營(yíng)取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期企業(yè)文化：——企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)現(xiàn)代企業(yè)文化是不可以模仿的?。ㄎ澹┢髽I(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的四大層面企業(yè)員工所共有的觀(guān)念、價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式；由管理作風(fēng)和管理觀(guān)念（管理者說(shuō)的話(huà)、做的事、獎(jiǎng)懲的行為）構(gòu)成的管理氛圍；由現(xiàn)存的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍；書(shū)面和非書(shū)面形式的行為標(biāo)準(zhǔn)和程序；難于察覺(jué)易于察覺(jué)難于改革易于改革形成管理行為的四大要素1、企業(yè)文化；2、企業(yè)規(guī)范結(jié)構(gòu)、企業(yè)體制、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和方針；3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——策劃、貫徹企業(yè)形象和策略；4、企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)文化是一種無(wú)形的制度;是共同的語(yǔ)言;是共同的想法;是一致的方式；企業(yè)文化是讓我們每一個(gè)人感覺(jué)真好的——一種氛圍一套規(guī)范一些習(xí)慣一系列觀(guān)念一切舉止行為（六）企業(yè)文化與亞文化同處與一個(gè)企業(yè)文化中的各職能部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)也有著它們自身的亞文化。亞文化受到總體外哈的極大影響，一般是由企業(yè)總體管理觀(guān)念、組織機(jī)構(gòu)和政策控制的，但每一種亞文化都有各自的特點(diǎn)。整個(gè)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層造就了企業(yè)文化，而較大企業(yè)中的次級(jí)單位中的最高領(lǐng)導(dǎo)層造就了亞文化。（七）企業(yè)文化的類(lèi)型企業(yè)文化的類(lèi)型強(qiáng)力型；策略合理型；靈活適應(yīng)型；強(qiáng)力型企業(yè)文化企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)相聯(lián)系；幾乎每個(gè)經(jīng)理都具有一系列基本一致的共同價(jià)值觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)方法；企業(yè)新成員也會(huì)很快接受這些概念、方法。人們通過(guò)其特有“風(fēng)格”——如P&G公司和強(qiáng)生公司的“經(jīng)營(yíng)模式”——了解具有強(qiáng)力型文化的公司。這些公司常常將企業(yè)的一些主要價(jià)值概念通過(guò)規(guī)則或職責(zé)規(guī)范公諸于眾，敦促告訴所有經(jīng)理人員遵從這些規(guī)定，即使新的CEO到任，其企業(yè)文化也不會(huì)隨之改變，因?yàn)椋湮幕呀?jīng)扎根與企業(yè)了。

企業(yè)中不存在抽象的好的企業(yè)文化，也不存在任何放之四海皆準(zhǔn)、適應(yīng)所有企業(yè)的“克敵制勝”的企業(yè)文化，只有當(dāng)企業(yè)文化適應(yīng)于企業(yè)環(huán)境（可以指行業(yè)的客觀(guān)狀況、可以指企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略所認(rèn)定的特殊行業(yè)部門(mén)，也可以指企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略本身），才是好的、有效的文化；企業(yè)文化適應(yīng)性越強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成效越大；策略合理型企業(yè)文化靈活適應(yīng)型企業(yè)文化通過(guò)提倡發(fā)現(xiàn)、開(kāi)拓新的企業(yè)發(fā)展機(jī)緣，注重和鼓勵(lì)那種有助于一個(gè)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的企業(yè)集體觀(guān)念的文化，如3M公司和DEC公司。強(qiáng)力型企業(yè)文化模式闡述了企業(yè)文化中價(jià)值觀(guān)念和企業(yè)規(guī)范在調(diào)整、激勵(lì)、管理一個(gè)企業(yè)部門(mén)員工中的某種作用；策略合理型企業(yè)文化模式指出了一個(gè)企業(yè)采取與企業(yè)文化運(yùn)作的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方式的重要意義；靈活適應(yīng)型企業(yè)文化模式則揭示了企業(yè)文化中某些特定的價(jià)值觀(guān)念和行為方式可以推動(dòng)一個(gè)企業(yè)和它的額企業(yè)文化進(jìn)行變革。

究竟哪一種企業(yè)文化的類(lèi)型更適合我們呢？（八）企業(yè)文化的特征1．成員的同一性；2．團(tuán)體的重要性。3．對(duì)人的關(guān)注；4．單位的一體化。5．控制；6．風(fēng)險(xiǎn)承受度。7．沖突的寬容度；8．手段——結(jié)果傾向性。9．系統(tǒng)的開(kāi)放性。企業(yè)文化的特征我們企業(yè)文化的特征突出體現(xiàn)在哪里？（九）企業(yè)文化的作用●分界線(xiàn)作用——它使不同的組織相互區(qū)分開(kāi)來(lái)；

●加強(qiáng)成員間的認(rèn)同感；

●引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為；

●控制管理實(shí)踐企業(yè)文化的作用（1）1、導(dǎo)向作用；2、約束作用；3、凝聚作用；4、融合作用；5、輻射作用。

企業(yè)文化的作用（2）企業(yè)文化有哪些作用力？1、行動(dòng)力；2、規(guī)范力；3、創(chuàng)新力；（十）企業(yè)文化與品牌品牌是文化的載體，文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到企業(yè)運(yùn)行全過(guò)程、全方位的理念意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。我們應(yīng)該確定怎樣的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)品牌定位？企業(yè)文化通過(guò)品牌將視野擴(kuò)展到整個(gè)文化領(lǐng)域，以對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷將其轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。

建設(shè)企業(yè)文化（一）以人為本企業(yè)文化建設(shè)與我們大家有沒(méi)有有關(guān)系?談企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該從人與人、組織與組織、組織與人、組織與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)這些范疇切入：首先是宗旨、精神、理念；其次是經(jīng)營(yíng)、研發(fā)、工作上的文化；第三是個(gè)人層面上，做人做事的規(guī)范，人在社會(huì)中的規(guī)范。（二）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)建設(shè)企業(yè)文化就是要讓企業(yè)內(nèi)部損耗降低到最少，產(chǎn)生一致對(duì)外的最高效果！建設(shè)企業(yè)文化的核查表1、管理層對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)機(jī)遇有一個(gè)清醒的、集體的觀(guān)點(diǎn)？2、管理層建立了一個(gè)在21世紀(jì)提高核心能力、開(kāi)發(fā)新的職能和為顧客服務(wù)的系統(tǒng)？3、管理層向所有的員工交流了他對(duì)未來(lái)的看法？4、管理層建立了大量彈性工作時(shí)間以激勵(lì)員工？5、員工同意并真正堅(jiān)持貫徹管理層對(duì)未來(lái)的遠(yuǎn)景規(guī)劃？6、管理層鎮(zhèn)定了一整套明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，使公司開(kāi)始行進(jìn)在通向未來(lái)的路上？7、公司上下對(duì)未來(lái)遠(yuǎn)景規(guī)劃的迫切性有著深切的感受？8、管理層對(duì)于提高核心能力和對(duì)其他問(wèn)題同樣的堅(jiān)持不懈？9、管理層的遠(yuǎn)景規(guī)劃通過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)？10、未來(lái)遠(yuǎn)景規(guī)劃的提出在公司上下引起了極大的興趣？新觀(guān)點(diǎn)、新行為1、設(shè)定目標(biāo)；2、不要為了變革而變革；3、告訴員工為什么要發(fā)生變革；4、要認(rèn)識(shí)到信息就是力量；5、言行一致；6、要認(rèn)識(shí)到你得到的是你所看重的和獎(jiǎng)賞的行為；7、推舉合適的人選；8、告訴員工對(duì)他們寄予的希望；9、把員工看作你最寶貴的資源；10、溝通、溝通、再溝通；11