品質(zhì)意識(shí)介紹-新普通員工培訓(xùn)

品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)課程培訓(xùn)大綱二.品質(zhì)相關(guān)知識(shí)四.品質(zhì)與成本的關(guān)系五.品質(zhì)意識(shí)的建立六.常見的不良品質(zhì)意識(shí)七.品質(zhì)要靠大家維護(hù)一.為什麼要宣導(dǎo)品質(zhì)意識(shí)?三.和而泰公司品質(zhì)政策為什么我不早改變自已的觀念呢?全因?yàn)楫?dāng)初我改變了自已的觀念!一.為什麼要宣導(dǎo)品質(zhì)意識(shí)(觀念的重要性)觀念改變行動(dòng)才會(huì)改變行動(dòng)改變習(xí)慣才會(huì)改變習(xí)慣改變?nèi)松艜?huì)改變?nèi)松角沃^品質(zhì)?二.品質(zhì)的相關(guān)知識(shí)不合格品:產(chǎn)品滿足客戶明確或潛在需要的特性.公司定義:品質(zhì)

品質(zhì)就是符合顧客的需求無(wú)論我們處在何崗位,在工作中,都應(yīng)知道:上工序或流程是我們的供應(yīng)商下工序或流程是我們的客戶我們?cè)趪?yán)格要求自己的同時(shí)﹐也要嚴(yán)格要求他們。90%的態(tài)度10%的知識(shí)=

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泛指產(chǎn)品或物料未能符合規(guī)定之要求標(biāo)準(zhǔn),含品質(zhì)特性有缺陷或功能喪失之不良品.何謂客戶(顧客)?2、把機(jī)會(huì)帶給公司的人.3、你的上級(jí)主管.4、他不靠我們活﹐但我們少不了他.5﹑我們服務(wù)而非爭(zhēng)論的對(duì)象﹐

當(dāng)我們占上風(fēng)﹐就失去他們﹔1、決定公司生存和發(fā)展的—最終顧客;

以及下一流程或工序.全面品管統(tǒng)計(jì)品管檢驗(yàn)員作業(yè)者領(lǐng)班2.1.品質(zhì)管理的發(fā)展史6σ

品管無(wú)知覺醒啟蒙懂事成熟精進(jìn)時(shí)代的前進(jìn)19001925195019752000品管的進(jìn)化2.2.品質(zhì)的影響因素2.3.公司6S管理清掃整頓整理清潔教養(yǎng)安全6S2.4.工作中的三到眼到手到心到三到2.5.PDCA管理循環(huán)了解上工位(流程),本工位(流程),下工位(流程)之問(wèn)的工作內(nèi)容.2.6.工作中的三了解本工位上工位下工位三了解

自已做的產(chǎn)品或工作,要做到自已檢查,如果只做不檢查,好比生孩子不養(yǎng)育.2.7.自主檢查三.公司的品質(zhì)政策以人為本技術(shù)領(lǐng)先快速反映以好的質(zhì)量和交付贏得客戶的信賴1.6sigma與成本6sigma的不良率是多少?2.客訴與成本

丟單,退貨/賠償?shù)?四.品質(zhì)與成本的關(guān)系3.4PPM五.品質(zhì)意識(shí)的建立事故原因查不清,不放過(guò)事故責(zé)任人與其他員工受不到教育，不放過(guò)有關(guān)責(zé)任人沒有受到處理，不放過(guò)不采取防范措施，不放過(guò)四不三不:不流不良品五.品質(zhì)意識(shí)的建立生產(chǎn)單位制程品質(zhì)管理的三不政策二不:不做不良品一不:不收不良品不制作不流送將質(zhì)量意識(shí)貫穿工序五.品質(zhì)意識(shí)的建立制程檢驗(yàn)異常制程異常報(bào)告停機(jī)或停線原因分析知會(huì)責(zé)任單位采取矯正﹑改善措施并回覆對(duì)策改善效果驗(yàn)証NGOK合格繼續(xù)生產(chǎn)追溯已制品進(jìn)行再確認(rèn)不良品扣留按不良品處理流程作業(yè)NG放行OK制程異常處理流程

五.品質(zhì)意識(shí)的建立品質(zhì)再確認(rèn)品質(zhì)再確認(rèn)不良品IQC標(biāo)示&隔離NGOKFQCIPQC重工特采報(bào)廢挑選下一制程OKNG不可重工不合格品處理流程1.超規(guī)格產(chǎn)品僥倖使用.2.制程變異,在規(guī)格內(nèi)異動(dòng)視為正常.導(dǎo)致后果1.裝配制程不良上升.2.不良品流出廠外,客訴隱患常見不良意識(shí)尺寸超差0.01mm從上限跑下限!規(guī)格變異上次都沒問(wèn)題,這次肯定不會(huì)有問(wèn)題的!反正在規(guī)格內(nèi),管他呢!習(xí)慣成自然,不良當(dāng)良品導(dǎo)致后果客戶抱怨外觀不良常見不良意識(shí)一直都是這樣,應(yīng)該沒問(wèn)題舊觀念常識(shí)自主檢查不落實(shí)導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)常見不良意識(shí)1.后制程不良率上升.2.不良品流出廠外,客訴隱患弄虛作假哎呀,這臺(tái)機(jī)很穩(wěn)定,不會(huì)有問(wèn)題啦!放心的填吧!瞧他,可真笨,這臺(tái)機(jī)已有1個(gè)月沒有問(wèn)題,還要確認(rèn)!物料標(biāo)示不清.導(dǎo)致后果