2023年度山西公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試備考題庫（含答案）

2023年度山西公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試備考題庫（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、簡(jiǎn)答題(30題)1.針對(duì)目前文藝創(chuàng)作領(lǐng)域中存在的諸多亂象指出，文藝創(chuàng)作要深入生活、扎根人民，弘揚(yáng)現(xiàn)實(shí)主義精神，堅(jiān)持關(guān)注社會(huì)現(xiàn)象和時(shí)代生活。針對(duì)當(dāng)前文藝創(chuàng)作當(dāng)中的“缺鈣”現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2.一年一度的雙十一空前火爆，尤其今年創(chuàng)造了巔峰，針對(duì)這種情況你怎么看?

3.據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在許多小區(qū)內(nèi)都出現(xiàn)了行車超速行駛的現(xiàn)象，給居民的生活帶來了許多的不變，甚至對(duì)生命安全造成了影響。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

4.為了社區(qū)居民的權(quán)益有很好的保障，準(zhǔn)備在社區(qū)設(shè)立一個(gè)法律咨詢服務(wù)站，該怎么建立和維護(hù)？

5.單位新來一批同事，其中一位同事辦事效率雖高但是有些毛躁，另一位同事做事雖慢但是心卻很細(xì)，所以兩人經(jīng)常因此產(chǎn)生矛盾，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這個(gè)矛盾你會(huì)怎么解決?

6.你在工作單位，同事總是把任務(wù)推給你，自己不干，你怎么辦?

7.為倡導(dǎo)“助人為樂”的良好社會(huì)風(fēng)氣，某市出臺(tái)政策，要求被救助者負(fù)舉證責(zé)任，保證救助者清白，你怎么看？

8.以春運(yùn)、農(nóng)民工、回家串詞講述一個(gè)感人的故事。

9.農(nóng)村義務(wù)教育小學(xué)實(shí)行學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目，但由于鄉(xiāng)中心小學(xué)設(shè)備不足、人手不夠等，以低于采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)采買了牛奶和餅干，家長(zhǎng)們把此事反映到網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)民熱烈跟帖。作為鄉(xiāng)政府的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)把此事交給你，你怎么辦?

10.子曰：“君子不以言舉人，不以人廢言”。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。

11.作為一名財(cái)務(wù)管理人員，對(duì)于工作中的靈活性和原則性，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?

12.醫(yī)院投訴辦公室接到患者家屬投訴，稱某護(hù)士在沒有為患者做皮試的情況下，給患者注射了頭孢噻酚鈉抗生素藥物，導(dǎo)致患者皮膚出現(xiàn)皮疹過敏現(xiàn)象。家屬認(rèn)為醫(yī)院的護(hù)士不負(fù)責(zé)任，要求賠償，否則會(huì)找媒體曝光。假如你是醫(yī)院投訴辦公室主任，你怎么辦?

13.在一次工作總結(jié)大會(huì)上，張局長(zhǎng)在會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)了你，而和你一起參加工作的同事李峰卻沒有得到表揚(yáng)，他突然對(duì)我說自己身體有點(diǎn)不舒服，此時(shí)你會(huì)怎么做?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

14.韓國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)在一些領(lǐng)域就比我們要發(fā)展得好。據(jù)中央電視臺(tái)新聞報(bào)道，韓國(guó)有一個(gè)網(wǎng)站提供租衣服務(wù)，花費(fèi)相當(dāng)于人民幣750元的價(jià)格可以選擇八套衣服使用一個(gè)月。這種租衣服的現(xiàn)象，對(duì)我們來說有什么意義和價(jià)值呢?

15.據(jù)《中國(guó)人健康大數(shù)據(jù)》顯示：目前我國(guó)主流城市的白領(lǐng)亞健康比例高達(dá)76%，處于過勞狀態(tài)的白領(lǐng)接近六層，真正意義上的健康人比例不足3%。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

16.你在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一個(gè)群眾當(dāng)眾指責(zé)你辦事效率低、拖拉，并揚(yáng)言要投訴你，你該怎么辦?

17.近日，一盒僅售7.8元的嬰兒痙攣癥處方藥由于貨源短缺，在黑市被爆炒到4000元。然而，這并非孤例。2012年，治療心臟衰竭的搶救藥“西地蘭”嚴(yán)重短缺;2013年，治療甲亢的“他巴唑”長(zhǎng)期斷貨。廉價(jià)藥正以每年幾十種的速度消失。請(qǐng)問，我們可以采取哪些措施解決這一難題?

18.為提高大學(xué)生對(duì)農(nóng)業(yè)知識(shí)的了解，我市擬開展一次針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行的農(nóng)業(yè)科普知識(shí)活動(dòng)，你是農(nóng)展館工作人員，該活動(dòng)由你負(fù)責(zé)組織實(shí)施，你該怎么組織?

19.我國(guó)對(duì)于校園暴力的處理大多停留在道德層面，兩會(huì)有政協(xié)委員提出要降低刑事處罰的年齡，你怎么看?

20.當(dāng)前我國(guó)一些地方設(shè)立限制政策，包括限購(gòu)、限行等政策，對(duì)于當(dāng)前“限”的舉措，你怎么看?

21.有位哲人說：“粗淺的無知是在知識(shí)之前，博學(xué)的無知是在知識(shí)之后”，對(duì)此談?wù)勀愕目捶?

22.一名19歲的患者，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)患有一級(jí)高血壓，作為醫(yī)生，你建議他先觀察一段時(shí)間后再來醫(yī)院決定是否用藥物治療，而他卻認(rèn)為你不負(fù)責(zé)任，堅(jiān)持要你給他開藥，而且在醫(yī)院大吵大鬧，這時(shí)你怎么辦?

23.一父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”。“踢貓效應(yīng)”現(xiàn)象的看法？

24.某一新建小學(xué)在校學(xué)生出現(xiàn)流鼻涕、呼吸道感染等癥狀，家長(zhǎng)懷疑是劣質(zhì)裝修材料引起的，學(xué)校請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，通過驗(yàn)收。但一些家長(zhǎng)不相信檢測(cè)結(jié)果，不讓孩子繼續(xù)上學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此時(shí)，你如何破解僵局?

25.小區(qū)內(nèi)老人反應(yīng)購(gòu)買的保健品及器材質(zhì)量有問題，讓商家退款，商家拒絕，如何處理？

26.某地出現(xiàn)冰雹天氣，蔬菜大棚和茶園受損，有部分人員受傷，汽車、房屋毀壞。農(nóng)民很沮喪，村干部也不知所措，假如你是農(nóng)機(jī)局到該地的掛職干部，領(lǐng)導(dǎo)派你處理，請(qǐng)問你怎么辦?

27.要你組織開展一次關(guān)于高速公路違法行為專項(xiàng)整治工作，你如何開展？

28.奶粉和醫(yī)院綁定，產(chǎn)婦生產(chǎn)完了必須喝醫(yī)院的奶粉，你怎么看?

29.學(xué)校有兩個(gè)男同學(xué)在寢室打架斗毆，其中一人被打成重傷，在事情還沒有定論的時(shí)候，在網(wǎng)上出現(xiàn)圖片和評(píng)論，說兩人打架是因?yàn)闋?zhēng)搶女友，就此產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，同時(shí)家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的管理產(chǎn)生質(zhì)疑，你作為學(xué)校宣傳部的工作人員，你怎么辦?

30.有群眾反映你單位其他同事存在“辦事難”的問題，你怎么辦？

參考答案

1.文藝的最高境界是讓人發(fā)現(xiàn)自然、生活和心靈之美，追求真善美是文藝創(chuàng)作的永恒價(jià)值。做到這一點(diǎn)，不僅需要文藝創(chuàng)作者擁有豐富的生活閱歷與對(duì)現(xiàn)實(shí)的洞察能力，更需要?jiǎng)?chuàng)作者具備充盈的思想根基，否則文藝創(chuàng)作便成了無源之水，無根之木，給人軟綿綿、輕飄飄的“缺鈣”感覺?？v觀當(dāng)前文藝創(chuàng)作的發(fā)展形態(tài)，有數(shù)量缺質(zhì)量、有“高原”缺“高峰”現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，雖然有海量的作品進(jìn)入公眾的視野，但能作為經(jīng)典留在百姓心中的卻很少。甚至有些創(chuàng)作中出現(xiàn)淺表化、同質(zhì)化、低俗化、平庸化、缺乏精神內(nèi)涵和制作粗糙等趨勢(shì)。究其根本，是創(chuàng)作家們沒有足夠的思想文化儲(chǔ)備，缺乏對(duì)素材高屋建瓴的駕馭能力，對(duì)生活沒有做到真正的“心入”，深刻思考少，人生感悟乏，陷入慣性化寫作或表演的困境中，寫來演去老一套，常年沒有突破和提高。文藝的鈣質(zhì)源于思想的充盈，如果我們這個(gè)時(shí)代的最高思維成果和精神力量不能在文藝創(chuàng)作中得以體現(xiàn)，如果我們的文藝作品不能對(duì)社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步做出深入而獨(dú)到的思考，如果我們的作家、藝術(shù)家無力洞察當(dāng)代人的生存境遇和心靈困惑，僅靠投機(jī)式的抄襲模仿、機(jī)械生產(chǎn)，顯然不是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。為當(dāng)前的文藝創(chuàng)作“補(bǔ)鈣”勢(shì)在必行，重建文藝對(duì)思想的信仰，不僅有利于文藝在新的思想高地上去重新?lián)肀?，尋求自身更新、更高、更宏大的突破。更有利于提高?chuàng)作質(zhì)量，提升文藝格調(diào)。只有思想有深度，文藝才有力度。正如羅丹所言：所謂大師，就是這樣的人，他們用自己的眼睛去看別人見過的東西，在別人司空見慣的東西上能夠發(fā)現(xiàn)出美來。發(fā)現(xiàn)常人所未見，需要深入的觀察和思想的引領(lǐng);而在常人常見中發(fā)現(xiàn)新美，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的大突破，則更需要以思想上的發(fā)現(xiàn)與突破作為先導(dǎo)。

2.一年一度的雙十一成為了全世界的購(gòu)物狂歡，尤其是今年短短一天1207億的交易量，更是前所未有，這是百姓生活水平提高的重要表現(xiàn)。雙十一的爆發(fā)是百姓生活水平提高的重要表現(xiàn)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，居民生活水平的提高，居民購(gòu)物的次數(shù)的增加以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、運(yùn)輸水平的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物順應(yīng)產(chǎn)生并飛速發(fā)展是大勢(shì)所趨的。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體店無論是從產(chǎn)品的種類、價(jià)格方面具有非常的大優(yōu)勢(shì)，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的制度的規(guī)范化、誠(chéng)信化以及退貨的人性化及時(shí)化，更加促進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。雙十一購(gòu)物節(jié)集合所有商家資源，購(gòu)物平臺(tái)要求當(dāng)日入場(chǎng)商家進(jìn)行大規(guī)模折扣活動(dòng)，給買家提供了更多高性價(jià)比產(chǎn)品，同時(shí)加之前大規(guī)模的廣告宣傳，價(jià)格、心理激勵(lì)，價(jià)格需求彈性造成了雙十一的火爆，這是社會(huì)發(fā)展的重要體現(xiàn)。雖然雙十一異?；鸨?，給大家?guī)砀嗟膶?shí)惠，但是還是有好多方面需要注意的。首先消費(fèi)者是要注意理性消費(fèi)，雙十一降價(jià)打折固然是好事，但是如果頭腦發(fā)熱，不加約束，也許你就會(huì)買到許多并不實(shí)用的東西。我們?cè)谫?gòu)物時(shí)，不要被便宜遮住了眼睛。要學(xué)會(huì)貨比三家，購(gòu)買自己需要的東西。作為購(gòu)物平臺(tái)，應(yīng)該提供更好的服務(wù)，加大假冒產(chǎn)品打擊，堅(jiān)決抵制虛假降價(jià)，做好后續(xù)運(yùn)輸、退費(fèi)服務(wù)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為政府部門應(yīng)該完善法律法規(guī)，落實(shí)執(zhí)行，積極維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。共同努力營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的良性發(fā)展。

3.小區(qū)內(nèi)車輛存在超速現(xiàn)象，是造成小區(qū)內(nèi)交通事故頻發(fā)的主要原因，嚴(yán)重威脅了小區(qū)居民的人身安全，相關(guān)管理部門應(yīng)該重視這一問題，多方合作，加強(qiáng)管理，消除這一安全隱患。我們看到，居民小區(qū)通常會(huì)設(shè)定限速標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置限速警示標(biāo)志，但是這些規(guī)則基本上形同虛設(shè)，車主幾乎無人遵守。造成這一現(xiàn)象的原因主要有：一、小區(qū)內(nèi)道路屬于物業(yè)公共區(qū)域，不屬于公共交通道路，小區(qū)內(nèi)車輛行駛限速在不公安機(jī)關(guān)交通管理部門的管轄和職責(zé)范圍。二、小區(qū)內(nèi)車輛限速規(guī)定可由業(yè)委會(huì)制定并委托物業(yè)公司管理，但是物業(yè)公司沒有處罰權(quán)和測(cè)速設(shè)備，對(duì)于小區(qū)內(nèi)行車過快只能提醒或勸阻，更多時(shí)候只能依靠車主自覺遵守小區(qū)限速規(guī)定。三、很多小區(qū)采取時(shí)速限制5公里、限速10公里的規(guī)定，但是大部分車組認(rèn)為這一規(guī)定并不合理，限速太低難以操作。因此，為切實(shí)保障小區(qū)居民人身安全，中公專家認(rèn)為，小區(qū)車輛超速行駛問題需要各方共同努力解決。第一，國(guó)家應(yīng)該加大有關(guān)方面的立法，對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛限速做出明確規(guī)定，并就處罰權(quán)進(jìn)行進(jìn)一步的明確，更好約束車主行為。第二，物業(yè)公司應(yīng)該推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和居民意見，制定合理的小區(qū)限速規(guī)則。在小區(qū)部門路段設(shè)置減速坡或減速帶，控制小區(qū)內(nèi)撤訴，在小區(qū)內(nèi)實(shí)行人車分流。并對(duì)超速車輛加強(qiáng)監(jiān)管和勸阻，如抄牌通報(bào)、致函車主說明教育等。第三，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)該與物業(yè)公司合作，做好小區(qū)居民的交通安全宣傳教育工作，引導(dǎo)居民遵守交通規(guī)則。第四，小區(qū)有車居民也應(yīng)該提高安全意識(shí)，學(xué)習(xí)安全行車知識(shí)，自覺遵守行車規(guī)則。無車居民也要照顧好老人和孩子，注意小區(qū)道路安全。以此來解決小區(qū)車輛超速的問題。

4.社區(qū)法律咨詢服務(wù)站對(duì)于保護(hù)居民合法權(quán)益、打造和諧社區(qū)具有重要意義，要建立社區(qū)法律咨詢服務(wù)站應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開展：第一，申請(qǐng)報(bào)備。成立社區(qū)法律咨詢服務(wù)站先要向上級(jí)主管部門，如鎮(zhèn)司法所或者區(qū)司法局進(jìn)行申請(qǐng)報(bào)備，將成立理由、工作職能、人員安排等事項(xiàng)交代清楚，通過審批后方可建立。第二，人員隊(duì)伍。法律咨詢服務(wù)站站長(zhǎng)由社區(qū)治保主任擔(dān)任，成員主要以法律相關(guān)的志愿者隊(duì)伍組成，比如說律師、公證員、鎮(zhèn)司法所工作人員、法院或檢察院工作人員、高校從事法學(xué)教育、法學(xué)研究的人員、法制新聞工作者等。第三，經(jīng)費(fèi)保障。成立機(jī)構(gòu)所需經(jīng)費(fèi)可以向所在區(qū)縣司法局、法律協(xié)會(huì)進(jìn)行申請(qǐng)，同時(shí)居委會(huì)也可以擔(dān)負(fù)一定比例經(jīng)費(fèi)，如果資金缺口較大，也可以號(hào)召轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、居民進(jìn)行募捐。第四，辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)施。和居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，整合居委會(huì)閑置用房作為咨詢服務(wù)站辦公場(chǎng)地，購(gòu)置必備的辦公設(shè)施和辦公用品，比如說公開欄、電話、電腦、桌椅等。法律咨詢服務(wù)站的維護(hù)工作主要分為兩個(gè)方面。一是制度方面。服務(wù)站直接面對(duì)群眾、服務(wù)群眾，面臨著矛盾多、壓力大的復(fù)雜局面，因此一定要做到制度管人，嚴(yán)格按照規(guī)章制度開展工作。嚴(yán)格限定服務(wù)站的工作職責(zé)范圍，職責(zé)范圍內(nèi)的做到不拖延、不扯皮，職責(zé)范圍外或無權(quán)干預(yù)的一定不能越位亂作為。建立服務(wù)對(duì)象隱私保護(hù)制度，遵守工作操守，不泄露他人隱私、機(jī)密。遵守坐班、值班制度，禁止遲到、早退、無人接待的情況發(fā)生。建立重大情況報(bào)告制度，對(duì)涉及到刑事案件、重大犯罪等件一定要向上級(jí)部門主動(dòng)報(bào)告。建立考評(píng)機(jī)制，在社區(qū)內(nèi)設(shè)立投訴電話、舉報(bào)信箱，對(duì)服務(wù)站工作人員進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)勤罰懶，提升服務(wù)水平。最重要的是嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，對(duì)于徇私枉法、貪污索賄的行為，一經(jīng)查出堅(jiān)決清理出服務(wù)站隊(duì)伍之外。二是宣傳方面。服務(wù)站是新生事物，一定要做好宣傳，通過橫幅、海報(bào)、展板、宣傳欄、威信推送等方式提升居民群眾知曉率，真正發(fā)揮服務(wù)站的積極效用。同時(shí)也要注意收集和聽取居民意見和建議，不斷優(yōu)化、改進(jìn)自身工作方法，提升專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平。還要通過不斷宣傳，號(hào)召更多具有法律相關(guān)知識(shí)的人士主動(dòng)參加到服務(wù)站隊(duì)伍中來，不斷壯大志愿者隊(duì)伍，向居民提供更多優(yōu)質(zhì)、貼心的法律資源。

5.同事之間存在矛盾，倘若不能及時(shí)解決，不僅惡化同事關(guān)系，而且影響工作效率，更會(huì)對(duì)整體工作氛圍造成影響，負(fù)面作用極大。作為負(fù)責(zé)任的同事，面對(duì)題中情況，我會(huì)積極想辦法讓兩位同事化干戈為玉帛，以使大家在良好的氛圍中開展工作。所以我會(huì)這樣做：首先，積極勝任，保證完成。于下屬而言，優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)是份內(nèi)之職，所以面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，我會(huì)積極承擔(dān)，并想方設(shè)法予以解決，盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。其次，分別交談，進(jìn)行疏導(dǎo)。于午休或下班時(shí)間，分別找兩位同事予以溝通，以合適的措辭將問題予以說明。與效率高的同事交談時(shí)，一方面就其工作的高效率表示肯定和贊揚(yáng)，希望其再接再厲，為其他同事做出表率;另一方面就其工作毛躁的特點(diǎn)，也要委婉點(diǎn)出問題所在。毛躁不僅容易使自己心情焦慮，影響自身健康，而且容易思慮不全、做事急躁，極易導(dǎo)致工作返工、遺漏，降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多培養(yǎng)自己的沉穩(wěn)性格，做事盡可能思慮周全穩(wěn)當(dāng)。與心思細(xì)膩的同事交談時(shí)，一方面就其工作細(xì)致的優(yōu)點(diǎn)予以肯定，希望其再接再厲，將此一優(yōu)勢(shì)最大發(fā)揮;另一方面，就其速度偏慢的問題也會(huì)表示理解。畢竟作為新人，各方面還不熟悉，工作也是在摸索中進(jìn)行，希望其不要灰心，只要積極學(xué)習(xí)，工作速度定能提升。日后工作中我也會(huì)將一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、方法向其傳遞，希望對(duì)其有所助益，盡快提高工作效率。再次，協(xié)調(diào)雙方，化解矛盾。單獨(dú)交談完畢之后，尋找合適時(shí)間，如周五晚間，邀約雙方一塊運(yùn)動(dòng)，借機(jī)化解矛盾。交談過程當(dāng)中分別就雙方優(yōu)點(diǎn)予以贊賞，希望繼續(xù)保持;就雙方缺點(diǎn)也會(huì)提出切實(shí)改進(jìn)建議，以使雙方認(rèn)識(shí)到矛盾并非不可調(diào)和，只要注意方法，大家能夠?qū)崿F(xiàn)完美配合;同時(shí)，也對(duì)雙方提出由衷期盼，希望二位能從大局出發(fā)，認(rèn)識(shí)到同事之間互幫互助才是王道，從而做到握手言和，適當(dāng)遷就，協(xié)調(diào)配合改進(jìn)工作。最后，吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。日后工作當(dāng)中，建議領(lǐng)導(dǎo)多開展一些培訓(xùn)工作，針對(duì)新同事存在的不足問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)癥下藥，以切實(shí)促進(jìn)新同事成長(zhǎng)，更好地開展工作。

6.無論在任何地方，也無論是在什么樣的工作崗位上，遇到一些工作上的磕磕絆絆都是在所難免的。因此，遇到這樣的情況，首先，我一定要保持一個(gè)平常樂觀的心態(tài)，積極想方設(shè)法解決此問題，不拖整個(gè)單位的后腿。其次，我會(huì)認(rèn)真思考導(dǎo)致此種情況發(fā)生的原因。第一，可能是我在平常的工作中，與同事的溝通不足，以致于我與同事之間存在一定程度的誤解。第二，可能是我工作的方式方法有問題，以往在與同事共同配合工作的過程中，同事對(duì)我有意見。第三，也可能是同事一些工作流程還不夠熟悉，而我在工作中，只顧自己埋頭苦干，沒有及時(shí)幫助同事共同進(jìn)步。針對(duì)以上三種情況，我會(huì)做出及時(shí)的行動(dòng)上的調(diào)整。在以后的工作中，我會(huì)不斷通過讀書、向老同事請(qǐng)教等多種方式不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)自己工作的方式方法，以適應(yīng)同事的需要，適應(yīng)整個(gè)組織的需要。并且在日常工作中，一定要加強(qiáng)與同事的溝通和交流，多探討，多學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。相信通過我不懈的努力，這樣的問題一定可以得到一個(gè)妥善的解決。

7.助人為樂向來是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而如今，卻出現(xiàn)很多“救人者反被訛詐”等讓人寒心的事件，極大地影響了救人的積極性。某市出臺(tái)政策，要求被救助者負(fù)舉證責(zé)任，保證救助者清白，一方面，有力地提高了人們助人為樂的積極性，為好人提供了制度保護(hù)，也讓壞人無法做壞，弘揚(yáng)積極的社會(huì)正能量。另一方面，這一政策，也在很大程度上凸顯了政府部門對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的關(guān)注，并且能及時(shí)提出解決方法，體現(xiàn)了政府部門應(yīng)對(duì)社會(huì)問題的能力提高。政策制定出來只是第一步，我們應(yīng)該嚴(yán)格地落實(shí)好這一政策。第一，完善政策本身，結(jié)合社會(huì)中發(fā)生的救人事件，細(xì)化政策規(guī)定，對(duì)于救助者應(yīng)該負(fù)有的舉證責(zé)任做出明確的規(guī)定，包括舉證的時(shí)間、地點(diǎn)、證人、視頻資料等，確保證據(jù)的真實(shí)有效性。第二，媒體通過多種平臺(tái)對(duì)這一政策進(jìn)行宣傳，包括大眾媒體電視、廣播，以及新興媒體微博微信等，讓大家都能對(duì)這一政策有清楚的了解和認(rèn)識(shí)，從而敢于做好事，樂于做好事。第三，父母是孩子的第一任老師，應(yīng)該做好對(duì)孩子的言傳身教，交給孩子做人做事的道理，誠(chéng)信做人、樂于助人。學(xué)校做好接力棒，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生道德素質(zhì)的培養(yǎng)，讓孩子成為對(duì)社會(huì)真正有用的人才。第四，每個(gè)人都應(yīng)該提高自身的道德意識(shí)，遇到需要救助的情況勇于救助他人。同時(shí)，被救助者也要懷著感恩的心態(tài)感謝救助者，這樣我們的社會(huì)風(fēng)氣才能更加友善和諧。曾經(jīng)有位媒體人說，你想要一個(gè)什么樣的國(guó)家，你的行動(dòng)就是最好的回答。我們每個(gè)人都要伸出援助之手，不以善小而不為，不以惡小而為之。這樣中國(guó)的未來才會(huì)是美好的。

8.春節(jié)前夕，一列從上海出發(fā)駛向四川的綠皮火車上，由于是春運(yùn)，列車上擠滿了返鄉(xiāng)回家的農(nóng)民工。列車上不管是朋友還是陌生人，只要座位鄰近，大家都在熱切的交談，歡聲笑語洋溢在車廂里，年味愈發(fā)濃厚。時(shí)間到了傍晚六點(diǎn)，正好是吃完飯的點(diǎn)。一個(gè)年輕的小姑娘，大約20來歲剛出頭，正推著裝著一份份盒飯的餐車從車廂一頭慢慢走來?！皝韥韥恚瑹狎v騰的盒飯，兩葷兩素，快來買??！”推車有四個(gè)裝菜的格子和一個(gè)裝米飯的格子，打飯打菜時(shí)掀開用來保溫的布，一時(shí)間菜香四溢，引得饑腸轆轆的眾人爭(zhēng)相購(gòu)買。當(dāng)小姑娘把車推到最后一排時(shí)候，一位五十多歲的大爺小聲問道：“盒飯多少錢一份？”小姑娘笑盈盈地答道：“大爺，盒飯20一份，飯菜都是剛出鍋的，還熱著呢。”大爺嘟囔著：“前些年我坐車的時(shí)候才十塊錢一盒，怎么貴了這么多?！毙」媚镎f：“哎呀大爺，現(xiàn)在食材原料漲價(jià)漲的厲害，您說的那是幾年前的價(jià)格拉?！贝鬆斢谑菍?duì)身邊的大娘說：“讓你臨走時(shí)候多買點(diǎn)方便面吧，非要不聽我的！花錢容易掙錢難，小孫子今年就要上大學(xué)了，聽別人說大學(xué)學(xué)費(fèi)貴的很呢。我們省點(diǎn)吧。”大爺對(duì)大媽說完后，轉(zhuǎn)身對(duì)小姑娘說：“這樣吧，我要一盒，你多給我一雙筷子，我和老伴吃一份就行了。”小姑娘看著這對(duì)老夫妻倆皺紋深刻、灰發(fā)蒼蒼的面容，不禁有些心酸。在接過大爺遞來的錢后，一邊打飯打菜一邊說：“我自己的爺爺、奶奶應(yīng)該也和你們差不多大年紀(jì)了?！贝蛲觑埐朔旁诶戏蚱迋z跟前的桌子上，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)膬珊凶影酌罪?，那一盒子的菜堆的跟小山一樣，飯盒的蓋都扣不下來，哪怕再多一點(diǎn)點(diǎn)也裝不下了。老夫妻倆看到這一份飯菜比正常分量?jī)杀抖级?，感?dòng)的說不出話來，只一個(gè)勁的抱拳、點(diǎn)頭表示感謝。小姑娘笑了笑，擺擺手說：“快吃把，不然就涼了。”繼續(xù)推著小車，走向了下一個(gè)車廂。

9.對(duì)于這個(gè)問題，我會(huì)從以下幾方面著手解決：第一，先把在帖子中網(wǎng)民主要圍繞的問題進(jìn)行匯總了解，并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)文承諾會(huì)妥善處理營(yíng)養(yǎng)餐的問題，盡快給予答復(fù)，希望大家放心。第二，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，對(duì)于營(yíng)養(yǎng)餐的問題要深入調(diào)查，通過采訪學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、食堂負(fù)責(zé)人、學(xué)生本人及家長(zhǎng)，抓住問題的癥結(jié)所在，是否是人員、設(shè)備等的問題;還要通過暗訪的形式調(diào)查學(xué)校營(yíng)養(yǎng)餐的采購(gòu)流程，核查是否有徇私行為。第三，人員不夠的話，可以加大力度宣傳學(xué)校營(yíng)養(yǎng)餐的政策，適當(dāng)提高工作人員的收入，鼓勵(lì)志愿者加入。設(shè)備問題，可以通過向教育局反映，請(qǐng)教育局的同志進(jìn)行實(shí)地考察，了解實(shí)際情況，申請(qǐng)教育補(bǔ)助，引進(jìn)新設(shè)備。聯(lián)系膳食營(yíng)養(yǎng)專家，制定適合小學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)套餐和飲食計(jì)劃表，做到有的放矢，合理分配和使用項(xiàng)目資金。第四，如果在營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目采購(gòu)過程中有徇私現(xiàn)象，必須嚴(yán)肅處理，以儆效尤。第五，保障營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目的順利進(jìn)行，加大對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目的監(jiān)督力度，開通政府網(wǎng)站投訴、電話舉報(bào)和微信反饋平臺(tái)，并且定期派人對(duì)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目進(jìn)行突擊檢查，對(duì)不合格的學(xué)校進(jìn)行公開批評(píng)，形成營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目的長(zhǎng)效機(jī)制。第六，對(duì)此次事件的結(jié)果進(jìn)行匯總、總結(jié)，在網(wǎng)上進(jìn)行公示，回復(fù)網(wǎng)民的問題。

10.“君子不以言舉人，不以人廢言“這句話出自《論語·衛(wèi)靈公》，意思是君子不因別人的話說得好就提拔舉薦他，也不因別人的品德不好就廢棄他的正確意見。告訴了我們一個(gè)古往今來正確的選人用人的方法，即在選拔人才之時(shí)，不能僅憑一個(gè)人的言談好壞進(jìn)而決定是否任用，應(yīng)該更加注重其個(gè)人的德行和才干;在任用人才之時(shí)，不能僅憑一個(gè)人的身份地位高低進(jìn)而決定是否采納其意見，而應(yīng)該做到只要是正確意見便一并采納。歷史上“以言舉人”壞了大事的例子不勝枚舉。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的趙孝成王任用只會(huì)紙上談兵的趙括替代老將廉頗，結(jié)果趙軍在長(zhǎng)平之戰(zhàn)中大敗，四十萬趙軍被俘活埋。三國(guó)時(shí)期，著名軍事家諸葛亮素有知人善任之名，但也同樣犯了以言取人的毛病，用了言過其實(shí)、不懂實(shí)戰(zhàn)的馬謖當(dāng)大將，結(jié)果失了街亭，最后不得不“揮淚斬馬謖”。而歷史上“不以人廢言“的例子也不在少數(shù)。南宋末年，奸相韓倔胄垮臺(tái)。依附于他的著名詞人史達(dá)祖受其牽連被受黥刑，貧病交加而死。盡管史達(dá)祖人格上有缺陷，人們對(duì)他也多有非議，甚至因此而輕視他的作品，但與之齊名的姜夔并沒有因此而否認(rèn)他的詞作成就。姜夔給史達(dá)祖的詞集《梅溪詞》作序道：“這樣的詞奇秀清逸，有李賀的氣韻，能熔情與景于一爐?！贝朔N豁達(dá)開明，令人嘆服?？偠灾?，作為一名基層的公職人員，無論何時(shí)何地，始終保持清醒的頭腦，客觀識(shí)人，提升內(nèi)在修為，方能處風(fēng)波而如履平地，更好的為人民群眾服務(wù)。

11.財(cái)務(wù)管理人員日常的工作涉及國(guó)家、單位和個(gè)人三者利益關(guān)系，且財(cái)務(wù)管理人員肩負(fù)光榮職責(zé)，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻恪守自己的道德底線。然而，現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過程中會(huì)出現(xiàn)一些意外的因素，需要在工作中加以適當(dāng)變通。這就要求財(cái)務(wù)管理工作人員在遵守原則性的前提下，靈活的開展工作，將工作的原則性與靈活性做到較好的平衡。作為一名財(cái)務(wù)管理人員，平衡好財(cái)務(wù)管理工作的原則性和靈活性，有利于更好補(bǔ)充會(huì)計(jì)法律制度的空白;有利于充分保證會(huì)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);有助于保證自身財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的客觀真實(shí)性，使單位更加適應(yīng)市場(chǎng)政策的具體要求。反之，不但不能正確執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，而且會(huì)導(dǎo)致單位人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。為嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度與妥善解決實(shí)際問題，財(cái)務(wù)管理人員需要通過以下途徑實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合。首先，遵紀(jì)守法、堅(jiān)持準(zhǔn)則。嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》等相關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定辦事工作，積極維護(hù)財(cái)務(wù)制度的嚴(yán)肅性，敢于向違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為作斗爭(zhēng)，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。始終堅(jiān)持國(guó)家法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的要求進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督。其次，誠(chéng)實(shí)守信、潔身自律。財(cái)務(wù)管理人員僅在自己的職權(quán)和業(yè)務(wù)涉及的范圍內(nèi)了解有關(guān)財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)信息;不該說的話不說，未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，不向外散布有關(guān)財(cái)務(wù)和管理信息;不該做的事不做，不為任何誘惑所動(dòng)，堅(jiān)決維護(hù)單位利益，堅(jiān)持原則，堅(jiān)守紀(jì)律。公私分明、不貪不占、清正廉潔。最后，剛?cè)岵?jì)、體現(xiàn)靈活。在堅(jiān)持原則性的前提下，注重實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的靈活性原則。在財(cái)務(wù)管理的主導(dǎo)戰(zhàn)略上，主張多樣化戰(zhàn)略和市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略;在財(cái)務(wù)管理思想上，強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)、柔性化;在財(cái)務(wù)管理體制上，實(shí)行一體化管理，強(qiáng)調(diào)集成管理;在財(cái)務(wù)管理的任務(wù)上，采取財(cái)務(wù)管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新的多目標(biāo)。

12.作為醫(yī)院投訴辦公室的主任，面對(duì)患者的投訴，應(yīng)當(dāng)貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時(shí)的原則，在做好記錄的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)查處理投訴事件，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。首先，安撫投訴家屬的情緒，向投訴家屬表明醫(yī)院對(duì)于此類事件的立場(chǎng)，取得患者信任。沒有做皮試可能是護(hù)士粗心大意，也可能是在患者的拒絕下沒有堅(jiān)持正確做法。我會(huì)耐心詢問投訴事件的原委，詳細(xì)記錄家屬反映的情況，填寫《醫(yī)院投訴登記表》。并向患者家屬作出承諾，此事我們一定高度重視、會(huì)立即展開調(diào)查并給家屬一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)。其次，迅速展開調(diào)查，分別找到該名護(hù)士和患者了解當(dāng)天就診的情況，經(jīng)過雙方的溝通，確認(rèn)事實(shí)真相。如果投訴內(nèi)容屬實(shí)，且主要責(zé)任在于護(hù)士，我們會(huì)依照相關(guān)規(guī)定追究護(hù)士的責(zé)任，向患者進(jìn)行道歉并給與相應(yīng)的賠償，以此爭(zhēng)取患者及其家屬的原諒。如果護(hù)士雖然要求患者進(jìn)行皮試，但被患者拒絕而沒有堅(jiān)持，則要對(duì)護(hù)士進(jìn)行批評(píng)教育，向患者及其家屬作出解釋，并給予相應(yīng)的賠償。最后，以此事為契機(jī)，向院領(lǐng)導(dǎo)建議強(qiáng)化各科室醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)療和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程辦事。同時(shí)，要重申國(guó)家關(guān)于醫(yī)療事故處理規(guī)定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后類似事情的發(fā)生。

13.李峰：你身體哪不舒服呢?是不是沒有吃早餐的原因啊?會(huì)議還有少一半才能結(jié)束，你身體能挺得住嗎?如果不行的話，我們向張局請(qǐng)示一下，去醫(yī)院看看吧!現(xiàn)在，你先喝點(diǎn)熱水暖暖。說實(shí)話，張局剛才的表揚(yáng)，是對(duì)我們前期工作的充分肯定。他的表揚(yáng)，我覺得更多應(yīng)該是對(duì)你的肯定，因?yàn)樵诖舜蔚墓ぷ髦?，我感受到了你身上更多的閃光點(diǎn)，以后的我得多向你學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你的工作方式、學(xué)習(xí)你的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)你的為人處世。這次，張局對(duì)我們工作的肯定，更讓我堅(jiān)定了對(duì)你學(xué)習(xí)的信心與勇氣，你就是我工作的榜樣，我會(huì)一直追隨你工作的步伐。我真心很謝謝你。以后如果我在工作中遇到什么問題的話，我還得向你這位大哥哥請(qǐng)教，你到時(shí)候可一定得幫我哦!回頭，我得在工作匯報(bào)之時(shí)，找機(jī)會(huì)私下和張局說說你之前和我一起合作的工作狀況，我想張局肯定也知道你的工作能力與態(tài)度。他是對(duì)你放心，才沒有在大會(huì)上說;對(duì)我來說，是為了提醒我，時(shí)刻給我敲警鐘，讓我全身心投入工作。張峰，你現(xiàn)在身體好些了嗎?是不是還一直疼呢?如果這樣的話，我們不妨直接去醫(yī)院吧，生病拖著不是什么好事，得及早治療啊!……身體舒服點(diǎn)了嗎，那你多喝點(diǎn)熱水，一會(huì)等會(huì)議開完了，我陪你一起去醫(yī)院。

14.750元的價(jià)格可以選擇八套衣服使用一個(gè)月這種做法，既滿足了人們嘗試不同風(fēng)格的需求，又增加了衣服的使用效率，時(shí)尚而環(huán)保。與一些人動(dòng)不動(dòng)就幾千上萬的買衣服行為形成鮮明對(duì)比。這樣的經(jīng)營(yíng)方式同時(shí)也要求衣服質(zhì)量有保證，穿搭風(fēng)格有多樣的選擇，人們能遵守租用規(guī)則，妥善使用服裝。所以這樣做有利于品牌商和工廠生產(chǎn)質(zhì)量更好的產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)方提供時(shí)尚的搭配和細(xì)致的服務(wù)，培養(yǎng)消費(fèi)者的契約精神，每一個(gè)環(huán)節(jié)在互利共贏，非常棒。這種做法真心值得我們借鑒，希望中國(guó)也能盡早有這樣的服務(wù)。在國(guó)內(nèi)，現(xiàn)在我們的互聯(lián)網(wǎng)上還沒有這方面的服務(wù)，還是一個(gè)空白領(lǐng)域。首先，我們的企業(yè)也可以探索開發(fā)類似的服務(wù)，可以在當(dāng)前運(yùn)行相對(duì)成熟的電商平臺(tái)進(jìn)行嘗試。其次，要提供這樣的服務(wù)，要求我們的制造業(yè)，服裝設(shè)計(jì)等有更高的水平，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)更好的服飾。再次，還要加大宣傳，提高公眾的契約精神，倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保，引導(dǎo)人們嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。在韓國(guó)，除了這種互聯(lián)網(wǎng)+租衣的服務(wù)，還有手機(jī)APP三分鐘實(shí)現(xiàn)租車等很多其他互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新的地方值得學(xué)習(xí)。除此之外，美國(guó)，歐洲等不少的地區(qū)和國(guó)家都有很多先于我們國(guó)家發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得我們學(xué)習(xí)。所以，要不斷加強(qiáng)和其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)交流，學(xué)習(xí)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

15.該項(xiàng)調(diào)查充分反映了我國(guó)年輕白領(lǐng)的工作狀態(tài)，工作時(shí)間長(zhǎng)，工作壓力大，身體處于超負(fù)荷狀態(tài)，此種現(xiàn)象不容忽視。應(yīng)引起全社會(huì)的關(guān)注，讓我們一起來對(duì)抗亞健康。亞健康即指非病非健康狀態(tài)，這是一類次等健康狀態(tài)，是界乎健康與疾病之間的狀態(tài)。處于亞健康狀態(tài)的人，雖然沒有明確的疾病，但卻出現(xiàn)精神活力和適應(yīng)能力的下降，如果這種狀態(tài)不能得到及時(shí)的糾正，非常容易引起心身疾病。專家提示，處于亞健康狀態(tài)的女性易受到婦科、心腦血管疾病的威脅，男性則面臨猝死、過勞、癌癥等問題。近年來，白領(lǐng)階層由于超負(fù)荷的工作強(qiáng)度而導(dǎo)致的悲劇頻頻出現(xiàn)：2011年4月，普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)部門一名入職僅半年的女員工由于過度勞累引發(fā)急性腦膜炎，不治身亡;2013年5月，奧美公司北京分公司一名24歲員工辦公室猝死，死前已經(jīng)連續(xù)加班一個(gè)月……日益多發(fā)的“慘劇”引發(fā)了白領(lǐng)一族對(duì)于自身健康問題的關(guān)注。亞健康的工作狀態(tài)不僅影響上班族的身心健康，也會(huì)影響公司的工作氛圍，員工對(duì)企業(yè)的滿意度和歸屬感降低，久而久之，社會(huì)百姓的幸福感也會(huì)降低，影響國(guó)家精神文明與物質(zhì)文明的建設(shè)，中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。

16.公職人員的辦事效率直接關(guān)系著群眾的切身利益，面對(duì)群眾的當(dāng)眾指責(zé)，我會(huì)以虛心的態(tài)度，及時(shí)予以解決。首先，我會(huì)虛心接受這位群眾的批評(píng)，向他表示我一定會(huì)加快辦事的效率，請(qǐng)他先消消氣，不要著急。其次，我會(huì)在保證工作質(zhì)量的前提下，適當(dāng)?shù)募涌熳约旱霓k事效率，如果確實(shí)辦事的群眾較多，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，增加一個(gè)辦事窗口，減少群眾的排隊(duì)等候時(shí)間，最大限度的方便群眾業(yè)務(wù)辦理，努力做到讓群眾滿意。再次，在辦完業(yè)務(wù)之后，我會(huì)主動(dòng)找到這位群眾，對(duì)于他的意見表示感謝，歡迎他多給我們提出寶貴的意見和建議，如果我們的努力還是不能讓他滿意，我尊重他投訴的權(quán)利。最后，我會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行認(rèn)真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己對(duì)業(yè)務(wù)的操作不夠熟悉，還是由于其他原因?qū)е碌模缓?，積極主動(dòng)的進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升自己的辦事效率，努力為群眾提供更加高效、便捷的業(yè)務(wù)服務(wù)，樹立我單位良好的服務(wù)形象。

17.廉價(jià)救命藥成為“孤藥”，在黑市變得身價(jià)百倍，可見小品種低價(jià)藥短缺問題已經(jīng)十分嚴(yán)重，甚至?xí)⒄`治療，危及生命。要想有效解決這一難題，主要應(yīng)該采取以下措施：第一，從國(guó)家層面建立小品種低價(jià)藥管理制度。小品種低價(jià)藥藥品短缺問題是典型的市場(chǎng)失靈表現(xiàn)，完全依靠市場(chǎng)機(jī)制是難以解決的，政府必須進(jìn)行必要的干預(yù)。政府應(yīng)對(duì)藥品短缺的機(jī)構(gòu)設(shè)置、藥品短缺的發(fā)現(xiàn)機(jī)制、處理機(jī)制以及藥品退出機(jī)制等方面建立一系列管理措施，從而保障基本藥物特別是醫(yī)院臨床和患者必需的藥物供給。第二，建立小品種低價(jià)藥價(jià)格管理機(jī)制。小品種低價(jià)藥藥品短缺問題核心之一是價(jià)格問題，管理部門應(yīng)從政府定價(jià)范圍內(nèi)的低價(jià)藥品中，篩選確定小品種低價(jià)藥清單，取消具體藥品品種的最高零售價(jià)，允許制藥企業(yè)在一定控制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，根據(jù)生產(chǎn)情況和市場(chǎng)供需情況自行制定和調(diào)整零售價(jià)格，以保障合理的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)的積極性。第三，完善小品種低價(jià)藥招標(biāo)采購(gòu)制度。對(duì)納入小品種低價(jià)藥清單的藥品實(shí)行以省(區(qū)、市)為單位的集中采購(gòu)，省級(jí)藥品集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)通過審核的生產(chǎn)企業(yè)采取直接掛網(wǎng)采購(gòu)的辦法，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接采購(gòu)和網(wǎng)上交易。對(duì)臨床必需、用量小、市場(chǎng)供應(yīng)短缺的藥品，選擇綜合實(shí)力強(qiáng)、生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量管理水平高、原料藥配套能力強(qiáng)的企業(yè)試點(diǎn)國(guó)家定點(diǎn)生產(chǎn)，統(tǒng)一定價(jià)，不再進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。第四，建立小品種低價(jià)藥網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。小品種低價(jià)藥網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)應(yīng)納入政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)、患者等小品種低價(jià)藥管理相關(guān)各方，實(shí)時(shí)發(fā)布和更新相關(guān)信息。特別應(yīng)開發(fā)藥品短缺發(fā)現(xiàn)功能，廣大患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等都可以上傳短缺信息，管理部門可以依據(jù)對(duì)這些信息的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)組織專家對(duì)短缺情況進(jìn)行評(píng)估。第五，加強(qiáng)小品種低價(jià)藥綜合監(jiān)管。對(duì)小品種低價(jià)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售、采購(gòu)進(jìn)行綜合監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管，保證產(chǎn)品質(zhì)量，防止蓄意囤貨抬高價(jià)格;強(qiáng)化小品種低價(jià)藥品采購(gòu)、配送和結(jié)算等相關(guān)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行誠(chéng)信記錄和市場(chǎng)清退制度;加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大懲處力度。

18.為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)知識(shí)科普人才隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生知識(shí)、素質(zhì)和技能三位一體的教育目的，向大學(xué)生傳播農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)科學(xué)意識(shí)與方法，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。作為農(nóng)展館工作人員，我會(huì)如下來開展此次農(nóng)業(yè)知識(shí)科普活動(dòng)。首先，農(nóng)業(yè)展覽館做為主辦單位要做好活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和對(duì)接聯(lián)系工作，我會(huì)安排好相關(guān)負(fù)責(zé)人，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。如，提前收集好農(nóng)業(yè)科普知識(shí)相關(guān)文字、影像資料。由每個(gè)對(duì)接學(xué)校上報(bào)兩名教師名單及聯(lián)系方式，以便密切聯(lián)系，同時(shí)對(duì)接大學(xué)要重點(diǎn)做好學(xué)生參觀的安全教育工作，設(shè)備保管工作等。其次，用一個(gè)月的時(shí)間開展農(nóng)業(yè)科普知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容主要以科普展品為載體，開展農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)普及講座?；顒?dòng)采取以視頻和PPT的形式，由講農(nóng)業(yè)展覽館解員向大學(xué)生講解農(nóng)業(yè)科普知識(shí)，如：水電管理技術(shù)要點(diǎn)，越冬蔬菜的防災(zāi)綜合技術(shù)，玉米抗旱栽培技術(shù)等。請(qǐng)大學(xué)生集體體驗(yàn)動(dòng)手剝玉米，推碾子磨玉米面，感受舊時(shí)勞作的艱辛與收獲的快樂，體會(huì)科技在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的作用。最后，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科普知識(shí)，感受現(xiàn)代農(nóng)業(yè)魅力。組織大學(xué)生到農(nóng)業(yè)展覽館參觀學(xué)習(xí)。了解農(nóng)業(yè)發(fā)展的歷史，感受現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)運(yùn)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所帶來的變化。

19.在我國(guó)很多中小學(xué)中發(fā)生校園欺凌甚至嚴(yán)重的暴力行為，會(huì)被監(jiān)護(hù)人和老師認(rèn)為是小孩子打架根本不會(huì)當(dāng)一回事。然而簡(jiǎn)單的批評(píng)教育已經(jīng)沒有辦法解決當(dāng)下愈演愈烈的校園暴力事件發(fā)生的頻率。所以，有政協(xié)委員提議要通過修法、釋法，讓惡意造成重大傷害的欺凌者，受到紀(jì)律、法規(guī)、法律的懲治是很有必要的。校園欺凌行為包括肢體暴力行為和語言惡意中傷，施暴者不僅給受害者帶來身心傷害，還擾亂諸多家庭的生活，嚴(yán)重破壞了社會(huì)治安和平安氛圍。如果僅僅因?yàn)槭悄贻p人就以簡(jiǎn)單的教育草草解決欺凌暴力事件，無疑是對(duì)青少年行為的縱容?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)校園暴力中的施暴者基本上不到14歲，都以批評(píng)教育為主。而國(guó)外的處罰則嚴(yán)厲許多。今年發(fā)生在美國(guó)的中國(guó)留學(xué)生涉嫌綁架施虐同伴案，多名就讀高中的中國(guó)留學(xué)生被判刑責(zé)。但是要做到校園暴力入刑，還需要考慮的因素很多：首先，要完善立法，比如要制定校園安全法，明確何謂校園暴力，暴力的程度如何界定，哪些是屬于教育監(jiān)管范疇，哪些是屬于治安管理范疇，哪些是屬于觸犯法律范疇，要有法規(guī)能進(jìn)行解釋，準(zhǔn)確地界定這些行為的危害程度。其次，校園暴力要學(xué)校和家庭的共同教育監(jiān)管。穩(wěn)定的人格是在3-6歲的最佳教育時(shí)期形成的，生命教育、反暴力教育應(yīng)該提早抓起，尤其是家長(zhǎng)要給予孩子更多的關(guān)心。再次，呼吁青少年減少上網(wǎng)，多與同學(xué)面對(duì)面情感交流。另外，通過學(xué)校保安加強(qiáng)巡邏，戲劇講述，心理輔導(dǎo)和行為矯正等方式輔助進(jìn)行。

20.當(dāng)前我國(guó)一些地方設(shè)立限制政策，包括限購(gòu)、限行等政策，對(duì)于此類“限”的舉措，體現(xiàn)了地方政府對(duì)本地情況“把脈問診”，為提高百姓生活質(zhì)量、持續(xù)平衡發(fā)展“開方抓藥”。秉承“住有所居、行有所通、樂有所活”，針對(duì)城鎮(zhèn)化發(fā)展的深層次病灶，生發(fā)于地方發(fā)展特殊省情探索前行。目前在創(chuàng)建“文明城市”、“創(chuàng)衛(wèi)城市”、“和諧城市”等春風(fēng)的吹動(dòng)下，城鎮(zhèn)化發(fā)展取得了喜人的成績(jī)，例如“要素整合誘發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力”、“降低公共服務(wù)平均成本”、“提高幸福感指數(shù)”等。但與此同時(shí)也帶來了諸多“城市病”，例如關(guān)乎百姓住房問題的“炒房”“投機(jī)性購(gòu)房”“商品房?jī)r(jià)格過高”等致使需要者“無家可歸”、而“房姐”“房叔”等坐擁多套房產(chǎn)，造成房地產(chǎn)亂象，而且直接影響了百姓的基本生存。再如“道路容量不足造成的交通擁堵問題”，讓百姓“出現(xiàn)難、出行累”，為生活帶來不便的同時(shí)極大浪費(fèi)了生命成本，甚至加劇了環(huán)境污染問題。一些地方政府將問題看在心里，記在紙上，最終規(guī)劃在政策中，出臺(tái)了此類“限”的舉措，取得一定成效。例如“限購(gòu)”政策一定程度上解決“房?jī)r(jià)過高、上漲過快、供應(yīng)緊張”，讓房?jī)r(jià)慢慢回歸理性?！跋拶?gòu)汽車令”也在一定上控制了城市機(jī)動(dòng)車保有量，例如北京、廣州、深圳、杭州等地。再如“限行令”也有效緩解了城區(qū)交通擁擠堵塞，均衡了交通流量，減少機(jī)動(dòng)車尾氣污染。可以說地方政府真正做到“貼近黨委中心、貼近百姓生活、貼近社會(huì)需求”。但是設(shè)立“天花板”能否擋住“洶涌的房?jī)r(jià)，擁擠的車流”，還需要我們“干在實(shí)處永無止境，走在前列要謀新篇”。城鎮(zhèn)化發(fā)展決不能成為提升百姓幸福指數(shù)的“絆腳石”，恰恰相反，應(yīng)該成為完善生活質(zhì)量的“催化劑”。“一刀切”式“限”政策局限性明顯，結(jié)構(gòu)性限制調(diào)整迫在眉睫。例如：北京等一線城市樓價(jià)難被撼動(dòng)，而且成交量穩(wěn)中有升，限購(gòu)該何去何從?限購(gòu)一套房、二套首付五成、三套停貸、遏制炒房......等等上演了一場(chǎng)場(chǎng)拿房沒轍的“游戲”!因此要想根本解決城鎮(zhèn)化發(fā)展中的各種問題“不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，也不能是“簡(jiǎn)單的輸血”，需要做“大手術(shù)”。第一，抓住主要矛盾。主要矛盾解決，次要矛盾會(huì)迎刃而解。在城市化發(fā)展中，衣食住行是老百姓基本生存問題，而“住”與“行”問題又是我們的突出矛盾，因此著力解決好住與行的問題。在住房難的問題上，應(yīng)該多措并舉：繼續(xù)完善限購(gòu)政策，維持其現(xiàn)實(shí)意義;避免不必要的拆建浪費(fèi);引導(dǎo)百姓理性購(gòu)房、租房理念;著力處理低收入家庭住房難問題;大力打擊“炒房”行為等。在交通問題上，宣傳鼓勵(lì)多乘坐公共交通系統(tǒng)，少開私家車;加快交通道路建設(shè)，提高交通承載量，完善交通體系，建立公交、地鐵、輕軌包括公共自行車等交叉多元化出行模式;人流量較大的地段架設(shè)高架橋或者地下通道;加強(qiáng)交通道路管理力度;做好交通道路安全意識(shí)宣傳教育等。第二，城市化發(fā)展的問題，歸根結(jié)底是人的問題，因此在城鎮(zhèn)化發(fā)展的過程中不能將百姓放置在“局外人”甚至“被管理者”的位置，政府應(yīng)該樹立培養(yǎng)百姓自我管理、自我約束、自我提升的主人翁的意識(shí)，讓我們共同發(fā)展城市建設(shè)、共享城市進(jìn)步碩果、共建城市美好明天?！跋蕖钡暮x是局限、限制，本身就有一定局限性，地方政府解決問題的態(tài)度值得肯定，但要想真正解決背后的問題、任重道遠(yuǎn)，發(fā)展之路不能只是“清談館”，更應(yīng)該是“行動(dòng)隊(duì)”，解決好城市發(fā)展問題是一場(chǎng)“重頭戲”，讓“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展夢(mèng)想”照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，我們拭目以待。

21.這句話是在告訴我們兩種截然不同的無知，一種無知是指人在不掌握知識(shí)前，知識(shí)面狹窄，看問題做事情粗俗鄙陋。博學(xué)的無知是指在有一定的學(xué)識(shí)之后的無知。第一種就是我們通常意義上理解的無知，這種無知讓我們認(rèn)識(shí)到我們必須學(xué)習(xí)。但是，在學(xué)的過程中，卻又生發(fā)出更大的無知，這個(gè)“無知”的怪圈牽著我們走向無有止盡的知識(shí)苦海，所以才有學(xué)海無涯苦作舟的感慨。然而這兩種無知相比較，博學(xué)的無知比粗淺的無知更可悲，更難以讓人所察覺。尤其是在當(dāng)今的知識(shí)時(shí)代，博學(xué)的無知有了更多的表現(xiàn)。第一，在求知中不獨(dú)立思考之人。人在有了一定的學(xué)識(shí)之后，這些學(xué)識(shí)有時(shí)候會(huì)成為前進(jìn)的束縛，我們要做的就是突破這個(gè)枷鎖，古語有盡信書，不如無書，就是在告訴我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中要有獨(dú)立思考的意識(shí)。經(jīng)常有人抱怨說書是讀了不少，但總是覺得腹中空空，讀過的書也派不上什么用場(chǎng)，我認(rèn)為這種現(xiàn)象的主要癥結(jié)，恐怕就是讀書時(shí)不善于思考。魯迅讀書有句名言：“自己思索、自己做主?！辈荒苋嗽埔嘣?。他在一生的讀書求知中，始終都貫穿著獨(dú)立思考的精神。他吸取了民族文化和世界先進(jìn)文化中的精華。但并不為他們所束縛。魯迅讀了很多孔子、孟子、莊子等古代思想家的著作。但他并不是全盤否定或全盤照搬，而是取其精華，棄其糟粕，以我為主，為我所用。最后我們應(yīng)該明白，人們所受的教育和對(duì)知識(shí)的鉆研汲取，其目的不只是窮盡博學(xué)之識(shí)，而是為了形成自己的見解。第二，正是因?yàn)椴粫?huì)獨(dú)立思考，才產(chǎn)生了我們所說的博學(xué)后無知的第二種表現(xiàn)，即不會(huì)將所學(xué)理論運(yùn)用于實(shí)踐中。比如戰(zhàn)國(guó)時(shí)趙國(guó)名將趙奢之子趙括，年輕時(shí)學(xué)兵法，談起兵事來父親也難不倒他。后來他接替廉頗為趙將，在長(zhǎng)平之戰(zhàn)中。只知道根據(jù)兵書辦，不知道變通，結(jié)果被秦軍大敗。所以，我們要明白當(dāng)知識(shí)作用于生命，它才會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用，并且所有的真理都是在實(shí)踐中的不斷檢驗(yàn)才得以完善。第三，驕傲自大，不知進(jìn)取。這樣的無知極易自恃淵博而自視高明。我們生活中的一些人，在某些領(lǐng)域取得了一些成績(jī)，被很多人冠之博學(xué)的稱號(hào)，此時(shí)的他們開始驕傲自大，根本沒有認(rèn)識(shí)到未知領(lǐng)域是多么深遠(yuǎn)奧妙，自然不會(huì)感到自己的不足，反而以為自己還很有知識(shí)。這正如井底之蛙，不愿跳出井口，不知天高地厚而自鳴得意。而古今中外很多有成就之人在取得一定的成績(jī)后仍然可以認(rèn)識(shí)到自己的“無知”，蘇格拉底在人們贊嘆他的學(xué)識(shí)淵博，智慧超群的時(shí)候，他總說：“我唯一知道的就是自己的無知?！笨茖W(xué)巨匠愛因斯坦經(jīng)常深沉自己如小孩般幼稚。正是這種對(duì)博學(xué)后“無知”的認(rèn)識(shí)，才鞭策他們不斷的向前。這種對(duì)博學(xué)后“無知”的認(rèn)識(shí)，和喬布斯的“初學(xué)者”心態(tài)有異曲同工之妙，而人類也正是因?yàn)閷?duì)無知世界的好奇，源源不斷的求知欲，才使得世界一直都在進(jìn)步。有道是：高貴者最愚蠢，卑賤者最聰明。無知并不可怕，最可怕的是不能認(rèn)識(shí)自己的無知。雄鷹只有當(dāng)它搏擊藍(lán)天時(shí)，才知道天空是多么遼闊，而自己又是多么的渺小;小溪只有在奔入大海時(shí)，才知道海洋是多么寬廣，而自己又是多么微不足道。所以我們?cè)谇笾倪^程中一定要將這種“博學(xué)后的無知”銘記于心，只有如此，我們的進(jìn)步才會(huì)“更上一層樓”!

22.患者的情緒激動(dòng)，主要是因?yàn)椴焕斫馕业慕ㄗh。我不會(huì)因?yàn)榛颊叩募痹昵榫w而答應(yīng)其錯(cuò)誤要求，而要本著對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心向他做好解釋工作。首先，我會(huì)先穩(wěn)定患者的情緒?；颊呦胪ㄟ^吃藥來治愈的心情可以理解。但并不是所有的疾病都需要吃藥，有時(shí)急于用藥反而會(huì)妨礙治療。作為醫(yī)生，我的建議是科學(xué)合理、為病人負(fù)責(zé)的，請(qǐng)他平靜下來，聽我給他說明高血壓的治療常識(shí)。其次，向患者講解高血壓的相關(guān)知識(shí)。高血壓分為三個(gè)等級(jí)，只有二級(jí)以上的高血壓需要藥物治療，而對(duì)于一級(jí)高血壓的患者來說，只要改變生活方式和飲食習(xí)慣，血壓通常能夠降到正常范圍。如果急于吃藥，反而會(huì)帶來一些負(fù)面作用，比如不能輕易停藥、損害肝腎功能等。最后，根據(jù)患者的病情，對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行詳細(xì)說明。讓患者調(diào)整好心態(tài)，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和耐心，避免急躁情緒。在飲食上盡量清淡少鹽，避免高脂高熱量的食物，多吃新鮮的蔬菜水果，戒煙酒。作為19歲的年輕人，身體機(jī)能正處于旺盛期，相信不久血壓就會(huì)降下來?？傊?，醫(yī)患沖突有時(shí)候只是因?yàn)楸舜巳狈贤ㄔ斐傻摹ａt(yī)生面對(duì)患者的質(zhì)疑或者不理解，只要細(xì)心解釋，本著“以病人為中心”的原則，病人會(huì)感受到我們的真心，自然也會(huì)接受我們的建議，積極配合我們的治療工作。

23.文中所說的踢貓效應(yīng)是一種壞情緒的傳染，且該傳染往往是對(duì)弱于自己或者等級(jí)低于自己的對(duì)象發(fā)泄不滿情緒，從而造成一種惡性循環(huán)。面對(duì)這種情況，我們要做到不做“踢貓人”和正確看待“被踢貓”，要做一個(gè)正能量的傳輸者?，F(xiàn)代社會(huì)中，由于工作與生活的壓力越來越大，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這種快節(jié)奏的生活很容易導(dǎo)致人們情緒的不穩(wěn)定，一點(diǎn)不如意就會(huì)使自己煩惱、憤怒起來。比如前段時(shí)間鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的成都女司機(jī)遭暴打事件，所謂的“路怒族”就是情緒不穩(wěn)定的典型表現(xiàn)；另一方面，現(xiàn)在在社會(huì)中人們的心理承受能力不佳，不懂得如何調(diào)整好自己的心理狀態(tài)。如果不能及時(shí)調(diào)整這種消極因素帶給自己的負(fù)面影響，不能夠積極的直面問題而只會(huì)任由自己的情緒到處發(fā)泄就會(huì)身不由己地加入到“踢貓”的隊(duì)伍當(dāng)中，被別人踢和去踢別人。到最后只會(huì)造成一種惡性循環(huán)，不僅不能夠真正解決問題，還可能會(huì)造成更意想不到的嚴(yán)重后果。尤其是作為一名基層公務(wù)人員，工作相對(duì)來說比較繁瑣，因此更要保持積極樂觀的心態(tài)，直面問題，避免此種“踢貓效應(yīng)”。首先，在受到批評(píng)或者遭遇挫折時(shí)，要積極調(diào)整心態(tài)，多從自身找原因，冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì)，要本著提高自己和解決問題的原則。在面對(duì)別人無端的指責(zé)時(shí)也要從容淡定，理解為主，做到“負(fù)能量傳播止于智者”。其次，要善聽批評(píng)，做到虛懷若谷，從善如流。在工作、學(xué)習(xí)、生活中就能少走彎路、少犯錯(cuò)誤。俗話說得好，當(dāng)局者迷，旁觀者清。我們應(yīng)該記住，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。批評(píng)雖然讓我們一時(shí)生氣，但只要我們能冷靜下來思考，就可以看到自己的不足，從而在批評(píng)中受益前進(jìn)，生活中有人批評(píng)，是一個(gè)人的福氣。再次，尋求多種傾訴渠道，傾訴是緩解精神壓力最好的方法，可以通過和家人、朋友傾訴來緩解不良情緒，讓自己能夠從不良情緒中轉(zhuǎn)移出來，盡快投入到新的工作學(xué)習(xí)中。最后，選用正確的表達(dá)方式，古語曰：“克己、復(fù)禮”，就是指遇事從容，能理智控制好自己的情緒；與人為善，給周邊疲倦的心靈以慰藉與鼓勵(lì)。當(dāng)身邊的人犯錯(cuò)誤時(shí)，要做到有理有據(jù)，不卑不亢，一味的批評(píng)、責(zé)難解決不了問題，適當(dāng)?shù)臏贤己玫谋磉_(dá)才更有利于工作的進(jìn)展。

24.孩子生病，家長(zhǎng)肯定是最揪心的了，但家長(zhǎng)的不理解，不僅影響孩子的學(xué)習(xí)，同時(shí)還會(huì)影響更多的家長(zhǎng)產(chǎn)生恐慌，干擾教學(xué)秩序。那么遇到了這種情況，我會(huì)再次進(jìn)行檢測(cè)，在這次檢測(cè)中不僅邀請(qǐng)專門的機(jī)構(gòu)檢測(cè)部門，更會(huì)邀請(qǐng)環(huán)保部門和學(xué)生家長(zhǎng)代表共同參與到檢測(cè)中，表明學(xué)校的態(tài)度和重視。其次，把檢測(cè)結(jié)果通過家長(zhǎng)會(huì)或在學(xué)校官網(wǎng)公示等形式做好澄清工作。再次，對(duì)于依舊不能接受或不理解的家長(zhǎng)，我逐個(gè)到學(xué)生家里進(jìn)行溝通。我會(huì)先認(rèn)真聽一下家長(zhǎng)的想法，表示對(duì)他們的擔(dān)憂我是非常理解的，而且學(xué)生的身體健康也是我們學(xué)校非常重視的方面。但是同時(shí)，我也會(huì)根據(jù)家長(zhǎng)擔(dān)憂的問題給她做出解釋，告知家長(zhǎng)我們不僅請(qǐng)了專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢測(cè)學(xué)校的各項(xiàng)指標(biāo)，并邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)參與其中，結(jié)果顯示都是符合標(biāo)準(zhǔn)的，請(qǐng)他放心學(xué)校的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)，也會(huì)向他說明不讓孩子上學(xué)容易影響孩子的學(xué)習(xí)，就算轉(zhuǎn)學(xué)到其他的學(xué)校也可能會(huì)有各種不適應(yīng)的問題，因此也希望家長(zhǎng)能信任我們學(xué)校，把孩子送回學(xué)校學(xué)習(xí)。我也會(huì)向家長(zhǎng)保證我們會(huì)更重視學(xué)生健康方面的問題，確保孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)之余也能保持身體健康。在做好家長(zhǎng)工作之后，我會(huì)把情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在今后的教學(xué)過程中，我們學(xué)校也要重視經(jīng)常開窗換氣、做好消毒衛(wèi)生等工作，同時(shí)重視對(duì)孩子身體素質(zhì)上面的鍛煉，比如增加晨跑，課間操等項(xiàng)目，并在學(xué)校校園廣播增設(shè)天氣預(yù)報(bào)，保證孩子們的學(xué)習(xí)和生活。

25.老人購(gòu)買的商品沒有質(zhì)量保證，作為政府的公務(wù)員無論此事在不在我的職權(quán)范圍內(nèi)，按照“首問責(zé)任制”我都應(yīng)積極了解此事，以維護(hù)老人權(quán)益，讓老人放心。首先，我請(qǐng)老人詳細(xì)的闡述一下具體的情況。什么時(shí)候在哪個(gè)商店買了保健品和器材，是否有購(gòu)物小票，在買產(chǎn)品時(shí)商家有無特殊說明如特價(jià)商品不退換等，去找商家時(shí)商家的說法是什么，不換的依據(jù)，認(rèn)為該商品有什么問題。再查看老人手中的保健品和器材具體的說明書，生產(chǎn)廠家等信息。做好記錄，請(qǐng)老人簽字并錄音。其次，若是我的職責(zé)范圍，我將積極與商家進(jìn)行協(xié)商。說明老人的理由，聽取商家的看法，也采用錄音的方式備案。如若商品的質(zhì)量確實(shí)存在明顯的質(zhì)量問題，會(huì)憑購(gòu)買依據(jù)協(xié)商商家更換符合質(zhì)量要求的商品或直接退款，以達(dá)到雙方滿意。若不是明顯的質(zhì)量問題，而且商家堅(jiān)持不退換，那么我會(huì)在征得老人的同意下，跟商家講明，現(xiàn)在我們要去對(duì)此產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行鑒定。鑒定后，若確是商品的問題，那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》鑒定費(fèi)用和給顧客帶來的損失以及商品的購(gòu)買價(jià)格一律由商家承擔(dān)，若商家為代理，則具體的費(fèi)用和損失事后可轉(zhuǎn)到生產(chǎn)廠家，由生產(chǎn)廠家來全額賠償。隨后將此樣品送往專業(yè)部門進(jìn)行鑒定，根據(jù)具體鑒定結(jié)構(gòu)追溯商家的法律責(zé)任，并要求進(jìn)行賠償。若商家沒有問題，則也要和老人做好交待講明理由，解釋我們的鑒定書。最后，將此次問題的處理情況向老人說明。并且對(duì)問題商家或問題廠商的情況提交質(zhì)監(jiān)局以備后期加強(qiáng)監(jiān)管。

26.一場(chǎng)冰雹讓村民損失慘重，對(duì)待此次事件的快速反應(yīng)是當(dāng)下工作的第一重點(diǎn)。第一，第一時(shí)間撥打120、119趕往現(xiàn)場(chǎng)，救助受傷村民，并對(duì)嚴(yán)重?fù)p壞的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖;聯(lián)系交管部門，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)車輛進(jìn)行拍照登記;聯(lián)系城建部門，對(duì)損壞的房屋進(jìn)行登記。啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系氣象部門對(duì)未來幾天的天氣進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，預(yù)防有更大的災(zāi)害天氣發(fā)生，以免造成更大的損失。第二，對(duì)重點(diǎn)受災(zāi)群眾進(jìn)行走訪慰問，安撫群眾情緒，表明政府對(duì)此次冰雹事件十分重視。第三，聯(lián)系鄰村的干部，請(qǐng)求援助，搭建臨時(shí)帳篷供房屋受損的村民居住，備足水和干糧。盡快搭建蔬菜大棚，恢復(fù)大棚的生產(chǎn)，盡量將損失降到最低。聯(lián)系4S店，對(duì)損壞的車輛進(jìn)行賠償鑒定。第四，聯(lián)系災(zāi)后評(píng)估人員，對(duì)受損家庭的情況進(jìn)行評(píng)估，給予村民適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。聯(lián)系農(nóng)業(yè)部門的負(fù)責(zé)人，希望可以邀請(qǐng)專家對(duì)村民大棚恢復(fù)生產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)上的指導(dǎo)。第五，召集村干部開會(huì)，對(duì)此次事件中村干部的不知所措進(jìn)行批評(píng)，并要求他們注意提高自己的工作能力，吸取此次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好災(zāi)害預(yù)警和應(yīng)急預(yù)案工作。第六，第一時(shí)間的快速反應(yīng)，是面對(duì)災(zāi)害事件的重要能力?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，尤其