形象崗崗位職責(zé)（五篇）

第7頁共7頁形象崗崗?位職責(zé)?大堂形象?崗崗位職?責(zé)1、?熟悉大廈?的結(jié)構(gòu)、?單元戶數(shù)?、樓座排?列、人員?情況、車?輛狀況，?各種公用?設(shè)施、設(shè)?備的分布?位置，各?類公共場?所的使用?性質(zhì)和服?務(wù)。2?、注意儀?態(tài)儀表及?工作形象?，文明、?禮貌、耐?心、熱情?地對待顧?客，見到?業(yè)主及來?訪人員要?敬禮示意?，交接班?時要認(rèn)真?交接一切?事宜并走?三步交接?，及時為?有需要的?顧客提供?幫助。?3、對大?堂出入人?員及物品?情況進(jìn)行?監(jiān)控及收?取出門單?，檢查外?來施工人?員配帶有?效證件的?情況，發(fā)?現(xiàn)不符者?，及時處?理和報告?。4、?對大堂內(nèi)?的設(shè)施設(shè)?備運行情?況進(jìn)行日?常的檢查?，發(fā)現(xiàn)有?不正常情?況，立即?通知相關(guān)?人員到場?檢查、處?理;發(fā)現(xiàn)?使用人不?符合安全?使用設(shè)施?設(shè)備的應(yīng)?及時提醒?和必要的?制止，異?常情況應(yīng)?及時上報?班長、主?管。5?、保持通?道暢通，?特別注意?大堂通往?室外的轉(zhuǎn)?門并指導(dǎo)?業(yè)主正確?使用轉(zhuǎn)門?，發(fā)現(xiàn)有?閑雜人員?或亂發(fā)傳?單、廣告?者立即制?止并請其?離開，同?時通知其?他崗位引?起注意，?發(fā)現(xiàn)送盒?飯及送快?遞人員通?知其走送?貨專用通?道及電梯?。6、?檢查進(jìn)入?樓棟人員?所攜帶的?物品是否?安全，對?危險品、?易燃品、?煤氣瓶等?嚴(yán)禁其帶?入，并及?時向上級?報告。?7、認(rèn)真?做好來訪?人員登記?工作，對?在大堂一?些不文明?現(xiàn)象進(jìn)行?管理。?8、未經(jīng)?服務(wù)中心?指示，禁?止代收特?快專遞或?快件。?9、注意?收集顧客?的意見和?建議，及?時向上級?或服務(wù)中?心匯報并?做好記錄?。10?、發(fā)現(xiàn)消?防控制中?心、樓棟?前面停放?的車輛等?方面出現(xiàn)?異常情況?，應(yīng)及時?向上級報?告，重要?情況向服?務(wù)中心及?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?匯報。?11、發(fā)?現(xiàn)異常情?況及時通?知業(yè)主和?服務(wù)中心?及相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)。1?2、及時?處理業(yè)主?報警并將?處理結(jié)果?通知物業(yè)?服務(wù)中心?及相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)。1?3、保持?大堂及值?班室內(nèi)部?物品擺放?整齊、干?凈、整潔?，完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。形象?崗崗位職?責(zé)（二）?1、按?時交接班?，著裝整?潔，站立?軍姿端正?，儀態(tài)嚴(yán)?謹(jǐn)，軍容?風(fēng)紀(jì)。?2、疏導(dǎo)?指揮進(jìn)出?車輛，并?對外來車?輛及人員?盤查登記?。3、?熟記各領(lǐng)?導(dǎo)部門、?級別和車?牌號，做?到運用自?如，報崗?準(zhǔn)確。?4、熟悉?售樓中心?消防設(shè)施?的配置，?并能熟練?使用各種?消防器材?掌握防火?自救知識?以及救援?知識。?5、積極?參加職業(yè)?道德和業(yè)?務(wù)技能、?軍體及消?防培訓(xùn)，?努力提高?自身素質(zhì)?。6、?服從領(lǐng)導(dǎo)?安排，積?極主動地?配合物業(yè)?工作。?7、注意?理解禮貌?、舉止文?明。8?、與各崗?位保持密?切聯(lián)系，?相輔相成?。形象?崗崗位職?責(zé)（三）?辦公區(qū)?保安形象?崗崗位職?責(zé)1、?崗位保安?做好自身?形象（著?裝整潔、?皮鞋黑亮?、面部干?凈、不留?胡須、頭?發(fā)干凈且?長不及耳?;按統(tǒng)一?方式佩戴?對講機(jī)耳?機(jī)和白手?套），盡?快熟悉公?司各部門?領(lǐng)導(dǎo)及員?工，對所?有經(jīng)過本?崗位的人?員敬禮、?問好，面?部保持微?笑;2?、在崗時?，如辦公?區(qū)域人員?需要我們?提供幫助?，通知當(dāng)?班班長或?隊長，接?到指示后?主動熱情?地提供物?業(yè)公司的?特色服務(wù)?;3、?對本公司?的員工進(jìn)?入公司，?禮貌地要?求其帶上?工作牌;?4、對?于到公司?來訪的人?員：A?、敬禮問?好，要求?其主動出?示有效證?件進(jìn)行來?訪登記，?如是找地?產(chǎn)的人員?，登記后?，發(fā)《來?訪證》，?用對講機(jī)?呼叫告知?辦公室值?班員，辦?公室值班?員接到報?告后，領(lǐng)?其在前臺?休息區(qū)就?坐，然后?告知前臺?值班人員?，由前臺?人員聯(lián)系?相關(guān)接待?人到休息?區(qū)帶領(lǐng);?必要時跟?隨其至被?訪者辦公?室;B?、對在公?司離職的?員工：主?動敬禮問?好，通知?之前其所?在部門相?關(guān)主管/?經(jīng)理，并?由相關(guān)主?管/經(jīng)理?到前臺帶?領(lǐng)其進(jìn)入?辦公區(qū)，?否則一律?不得給予?放入辦公?區(qū)內(nèi);?C、對到?其他公司?的或來訪?人員，敬?禮問好，?讓其主動?出示有效?證件進(jìn)行?來訪登記?，并要求?其聯(lián)系相?關(guān)人員到?前臺帶領(lǐng)?，必要時?跟隨其進(jìn)?入被訪者?辦公室;?施工人員?，聯(lián)系相?關(guān)人員帶?領(lǐng)，否則?不能進(jìn)入?。如有特?殊情況需?要施工的?，請其填?寫施工申?請單，經(jīng)?同意后在?晚上20?：00以?后再施工?，否則一?律不得給?予放行;?5、對?于公司物?品的外出?管理：?A、看其?進(jìn)入公司?時是否有?資料記錄?;沒有資?料記錄的?見放行條?才能給予?放行，放?行條由物?業(yè)公司提?供，簽署?放行條必?須要有申?辦人、相?關(guān)部門領(lǐng)?導(dǎo)人的簽?字及聯(lián)系?方式，經(jīng)?確認(rèn)后方?可放行。?B、如?有進(jìn)入公?司時物品?有資料記?錄的（比?如有些物?品是樣品?，而且又?有記錄）?，經(jīng)與相?關(guān)部門責(zé)?任人確認(rèn)?簽字后方?可放行。?6、領(lǐng)?導(dǎo)接待，?當(dāng)接到通?知有領(lǐng)導(dǎo)?到公司參?觀或檢查?時，崗位?準(zhǔn)備雨傘?，人行通?道保持暢?通，領(lǐng)導(dǎo)?經(jīng)過崗位?時，敬禮?、問好，?指引其乘?坐客用電?梯，并及?時通知相?關(guān)部門負(fù)?責(zé)人。?形象崗崗?位職責(zé)（?四）1?.按時交?接班，著?裝整潔，?站立軍姿?端正，儀?態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，?軍容風(fēng)紀(jì)?。?2?.疏導(dǎo)指?揮進(jìn)出車?輛，并對?外來車輛?及人員盤?查登記。??3.?熟記各領(lǐng)?導(dǎo)部門、?級別和車?牌號，做?到運用自?如，報崗?準(zhǔn)確。?4.熟悉?售樓中心?消防設(shè)施?的配置，?并能熟練?使用各種?消防器材??掌握防?火自救知?識以及救?援知識。??5.?積極參加?職業(yè)道德?和業(yè)務(wù)技?能、軍體?及消防培?訓(xùn)，努力?提高?自?身素質(zhì)。?6.服?從領(lǐng)導(dǎo)安?排，積極?主動地配?合物業(yè)工?作。??7.注意?理解禮貌?、舉止文?明。????8.?與各崗位?保持密切?聯(lián)系，相?輔相成。?形象崗?崗位職責(zé)?（五）?保安形象?崗崗位職?責(zé)我部?以真心奉?獻(xiàn)展示大?商雄風(fēng)的?態(tài)度，針?對形象保?安員提倡?專業(yè)化服?務(wù)，遵循?“以人為?本”的服?務(wù)理念，?以尊重為?原則，開?創(chuàng)獨具特?色的專業(yè)?化、規(guī)范?化的物業(yè)?管理模式?，為廣大?許昌民眾?提供盡善?盡美的服?務(wù)。特此?我部需要?____?名形象保?安，深入?學(xué)習(xí)形象?保安職責(zé)?培訓(xùn)大綱?。保安?員形象規(guī)?范的總體?要求：著?裝整潔，?站姿端正?，儀態(tài)嚴(yán)?謹(jǐn)，表情?莊敬，步?履穩(wěn)重，?目光有神?，操作規(guī)?范，軍容?風(fēng)紀(jì)。?一、熟練?掌握1?、熟練掌?握各個通?道的位置?，針對客?戶到幾樓?哪里最近?進(jìn)行快捷?指引。?2、熟練?掌握品牌?柜臺數(shù)量?及其分布?，為客戶?提供一步?到位服務(wù)?。3、?熟練掌握?衛(wèi)生間、?休息處、?餐廳、售?后、接待?處、寄存?處、為廣?大客戶迅?速指引。?4、熟?練掌握各?個部室位?置、聯(lián)系?方式、方?便集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)來我店?視察。?5、熟練?掌握活動?日期、活?動區(qū)域位?置，為廣?大客戶提?供相應(yīng)的?咨詢。?6、熟練?掌握門禁?設(shè)施的使?用方法，?監(jiān)督無道?德客戶偷?盜行為。?二、形?象要求?1、保安?員上班按?規(guī)定著統(tǒng)?一的保安?服，保持?警容嚴(yán)整?。2、?值班時間?服裝要整?潔，穿著?要合體，?衣領(lǐng)、袖?口要保持?干凈，應(yīng)?扣好衣扣?，著制式?襯衣時，?下擺扎于?褲內(nèi)不得?外露。不?得敞胸露?懷，不得?披衣、挽?袖、卷褲?腿，保安?制服和便?服不得混?穿。3?、要求上?班著黑色?皮鞋，皮?鞋應(yīng)保持?光亮。?4、不得?留長指甲?或染指甲?，不得圍?圍巾，不?得戴項鏈?、領(lǐng)飾、?戒指及其?他飾物。?5、不?得袖手或?將手插入?衣褲袋內(nèi)?，不準(zhǔn)上?崗時吃食?物、嚼口?香糖，不?得搭肩挽?臂。6?、不得留?長發(fā)、大?鬢角、胡?須，不得?染發(fā)。?7、不得?在執(zhí)勤時?擦鼻涕，?剔牙齒，?脫鞋襪，?吃東西。?8、集?體活動應(yīng)?遵守秩序?，不得吹?口哨、起?哄，不得?嘻戲打鬧?，大聲喧?嘩。三?、舉止行?為1、?用語文明?。在上班?期間與人?交談時，?態(tài)度要和?善，語氣?要親切，?言辭要得?體，給人?以禮貌表?示。如遇?對方咨詢?時說“您?好，請問?有什么為?您幫助”?遇對方不?友好時說?“請不要?生氣，有?話好好說?”：遇對?方表示感?謝時，應(yīng)?說“不客?氣，這是