企業(yè)管理概論自考復習資料資格考試

和市場開拓一、市場營銷1內(nèi)容：①市場調(diào)研工作；②目標市場選擇工作；③產(chǎn)品開發(fā)建議與商標、品牌、包裝設合計一（產(chǎn)量合計）2第三步：求a總成本合計一和市場開拓一、市場營銷1內(nèi)容：①市場調(diào)研工作；②目標市場選擇工作；③產(chǎn)品開發(fā)建議與商標、品牌、包裝設合計一（產(chǎn)量合計）2第三步：求a總成本合計一bx產(chǎn)量合計a=年數(shù)第四步：通過已知a、b值，和x值，求織②學習型組織③發(fā)展型組織企業(yè)組織變革A動因：外部：知識經(jīng)濟的降臨、信息技術革命、經(jīng)濟的全球化；內(nèi)部；②決策課題的準確性；③決策程序的完整性；④決策方法的正確性；⑤方案設計的嚴密性；⑥決策方案的優(yōu)選性第一章對企業(yè)的基本認識1、企業(yè)：指適應市場需要以獲取盈利、實行自主經(jīng)營、自負盈虧依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。2、企業(yè)的類型：A:按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)分：①公有制企業(yè)、②非公有制企業(yè)B:按企業(yè)所屬行業(yè)分：①農(nóng)業(yè)企業(yè)、②工業(yè)企業(yè)、③商業(yè)企業(yè)等C:按企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源分：①勞動密集型企業(yè)、②資金密集型企業(yè)、③技術密集型企業(yè)、④知識密集型企業(yè)。D:按企業(yè)規(guī)模分：①大型企業(yè)、②中型企業(yè)、③小型企業(yè)E:按企業(yè)組織形式分：①簡單綜合性企業(yè)、②簡單專業(yè)化企業(yè)、③多元專業(yè)化企業(yè)、④跨行業(yè)綜合性企業(yè)。F:按市場類型分：①商品市場、②金融市場、③技術市場G按企業(yè)運用的主體技術分：①傳統(tǒng)技術企業(yè)、②高新技術企業(yè)3、企業(yè)集團具有以下明顯的特點：①具備一個實力雄厚、對集團成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)；②組織結構具有層次性，一般分文核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次③多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結為主。4、企業(yè)經(jīng)營方式：是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者之間經(jīng)濟關系的方式，亦稱企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形式。就國家與國有企業(yè)之間的關系而言，經(jīng)營方式就是指通過規(guī)范國有資產(chǎn)所有者代表機構與國有企業(yè)之間責、權、利關系所確立的企業(yè)經(jīng)營管理國有資產(chǎn)的責任制形式。5、企業(yè)資本所有權與經(jīng)營權相分離，兩權分離是企業(yè)經(jīng)營方式改革的基本理論依據(jù)之一。兩權分離的根本原因：①是企業(yè)生產(chǎn)技術與經(jīng)營管理的復雜化；②是公司制的企業(yè)組織形式及其股權的分散化。第二章企業(yè)管理的基本理論與一般方法1、企業(yè)管理的二重性：①社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性一般職能；②同生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，特殊職能。2、企業(yè)管理的職能：A基本職能：①一般職能（合理組織生產(chǎn)力的職能②特殊職能（維護生產(chǎn)關系的職能）。B具體職能：①計劃、②組織、③用人、④指揮、⑤控制3、企業(yè)管理的任務：①必須始終把經(jīng)濟取得的成就放在首位；動比率速動比率現(xiàn)金比率流動資產(chǎn)寧流動負債速動資產(chǎn)寧流動負債（現(xiàn)金+短期有價證券）十流動負債第十五章成的目標；④把握好名牌升級的時機。⑤抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作。三、國際市場營銷戰(zhàn)略1特點：①營銷動比率速動比率現(xiàn)金比率流動資產(chǎn)寧流動負債速動資產(chǎn)寧流動負債（現(xiàn)金+短期有價證券）十流動負債第十五章成的目標；④把握好名牌升級的時機。⑤抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作。三、國際市場營銷戰(zhàn)略1特點：①營銷業(yè)務流程；③為企業(yè)和員工提供增值服務5人員招聘：①制定招聘計劃；②招募；③選拔；④錄用；⑤評價6人員⑩經(jīng)濟性。定量分析方法：①投資回收期法設備投資回收期=設備投資費寧采用新設備后年節(jié)約額②費用效率分析A縱向看：①經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計劃管理（高層管理）；②專業(yè)管理（中層管理）；③作業(yè)管理（基層管理）。B橫向看：①技術開發(fā)管理、②生產(chǎn)管理、③物資供應管理、④市場營銷管理、⑤財務管理、⑥人力資源管理等。5、企業(yè)管理的方法論基礎：①系統(tǒng)論、②信息論、③控制論6、企業(yè)管理的一般方法：①按照管理者與被管理者之間相互作用的方式分：①行政方法、②經(jīng)濟方法、③法律方法、④教育方法②按照時代特點分：①傳統(tǒng)方法；②現(xiàn)代方法③按照研究解決問題的思維方式分：①定性分析；②定量分析方法。7、企業(yè)管理理論的新發(fā)展：①人本化、②整體化、③戰(zhàn)略化、④網(wǎng)絡化第三章企業(yè)組織、文化與人力資源管理①①股東大會②董事會③高層經(jīng)理班子④監(jiān)事會最咼權力機構經(jīng)營決策機構總經(jīng)理實行董事會聘任制成員不少于3人2、企業(yè)組織機構設計的原則：①任務目標原則②專業(yè)分工與協(xié)作原則③指揮統(tǒng)一原則④有效管理幅度原則⑤責權利相結合的原則⑥集權和分權相結合的原則⑦穩(wěn)定性和適應性相結合的原則⑧精簡機構的原則3、組織設計的考慮因素：①經(jīng)營戰(zhàn)略；②技術特點；③企業(yè)規(guī)模；④外部環(huán)境4、企業(yè)組織結構的基本形式：①①直線機構②直線職能結構③事業(yè)部結構④模擬分權結構⑤矩陣結構最早、最簡單集權為首要特征分權為首要特征建立在③的基礎上③、④結合單一企業(yè)普遍、中小型大規(guī)?？鐕句撹F、化學企業(yè)技術發(fā)展迅速的企業(yè)，如航天、軍工5、新型的組織結構：①網(wǎng)絡組織②學習型組織③發(fā)展型組織勢；④企業(yè)實力。二、戰(zhàn)略目標1類型：①發(fā)展性目標；②效益型目標；③競爭性目標；④利益性目標。內(nèi)容：①性、②未來性、③管理環(huán)境的不確定性、④高層性。制定過程：①形成戰(zhàn)略思想；②進行環(huán)境調(diào)查；③擬定、評價：指大公司或集團性公司中的第二層次的經(jīng)營單位（如事業(yè)部、子公司、分公司等）為貫徹總公司或集團公司總體點：①能動性；②可激勵性；③時效性；④再生性；⑤差異性；⑥社會性。3勢；④企業(yè)實力。二、戰(zhàn)略目標1類型：①發(fā)展性目標；②效益型目標；③競爭性目標；④利益性目標。內(nèi)容：①性、②未來性、③管理環(huán)境的不確定性、④高層性。制定過程：①形成戰(zhàn)略思想；②進行環(huán)境調(diào)查；③擬定、評價：指大公司或集團性公司中的第二層次的經(jīng)營單位（如事業(yè)部、子公司、分公司等）為貫徹總公司或集團公司總體點：①能動性；②可激勵性；③時效性；④再生性；⑤差異性；⑥社會性。3內(nèi)容：①職務分析；②人力資源規(guī)劃 A動因：外部：知識經(jīng)濟的降臨、信息技術革命、經(jīng)濟的全球化；內(nèi)部：有人的變化、組織結構本身的缺陷、企業(yè)的成長等原因B方向：總趨勢：①扁平化、②網(wǎng)絡化、③柔性化7、企業(yè)流程再造（BPR:20世紀90年初美一種企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的新理論和新方法。企業(yè)再造的流程為：①分析原有的流程；②分析當前的市場需求；③采取綜合措施；④具體組織實施企業(yè)再造。第四章企業(yè)文化建設1、企業(yè)文化理論：20世紀70年代末80年代初2、企業(yè)文化結構：①①深層的企業(yè)文化②中層的企業(yè)文化③表層的企業(yè)文化（精神文化）企業(yè)最高目標、企業(yè)精神、經(jīng)營管理風格、企業(yè)風氣、企業(yè)道德（制度文化）一般制度、特殊制度、企業(yè)風俗（物質(zhì)文化）企業(yè)標志、廠容廠貌、廠服、宣傳媒體溝通方式等3、企業(yè)文化特點：①隱形性、②潛移性、③可塑性、④繼承性、⑤穩(wěn)定性和發(fā)展性、⑥普遍性和差異性。4、企業(yè)文化的功能：①導向功能、②約束功能、③激勵功能、④凝聚功能、⑤輻射功能5、企業(yè)文化建設與思想政治工作區(qū)別：①兩者的范疇不同②兩者的適用范圍不同③兩者的工作方式和過程不同6、企業(yè)思想政治工作的基本內(nèi)容：教育。第五章人力資源管理1、企業(yè)的人力資源1定義：是指能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總稱，是一種戰(zhàn)略性的資源。3內(nèi)容：①職務分析；②人力資源規(guī)劃；③招聘與使用；④考核；⑤激勵；⑥培訓4信息化體現(xiàn)在3個層次：①提高其管理工作的效率；②規(guī)范其管理的業(yè)務流程；③為企業(yè)和員工提供增值服務空間上的跨國性；②國際營銷環(huán)境的復雜性；③國際市場競爭的尖銳性動因：①是經(jīng)濟全球化、一體化的必然趨勢的自然屬性一般職能；②同生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，特殊職能。企業(yè)管理的職能：A基本職能：①式不同分：（如下表）站①貿(mào)易式進入戰(zhàn)略；②契約式進入戰(zhàn)略；③投資式進入戰(zhàn)略①滾雪球戰(zhàn)略（先近后遠）；體系的建立和運行的主要環(huán)節(jié)：①明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標；②分配和落實質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件；③建立專職產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論和戰(zhàn)略管理理論戰(zhàn)略設計理論和目標戰(zhàn)略理論空間上的跨國性；②國際營銷環(huán)境的復雜性；③國際市場競爭的尖銳性動因：①是經(jīng)濟全球化、一體化的必然趨勢的自然屬性一般職能；②同生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，特殊職能。企業(yè)管理的職能：A基本職能：①式不同分：（如下表）站①貿(mào)易式進入戰(zhàn)略；②契約式進入戰(zhàn)略；③投資式進入戰(zhàn)略①滾雪球戰(zhàn)略（先近后遠）；體系的建立和運行的主要環(huán)節(jié)：①明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標；②分配和落實質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件；③建立專職產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論和戰(zhàn)略管理理論戰(zhàn)略設計理論和目標戰(zhàn)略理論戰(zhàn)略平衡理論與戰(zhàn)略組織理論企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標理論5種競爭力量：①行業(yè)中現(xiàn)有的競爭者、②潛在的進入者、③替代品的生產(chǎn)者、6人員使用原則：①有利于實現(xiàn)組織目標；②利于人盡其才；③利于提高組織士氣。7工資分配制度的原則：①物質(zhì)利益原則；②按勞分配原則；③按生產(chǎn)要素分配原則基礎工資基礎工資職務工資年功工資獎勵工資基本工資工齡工資浮動工資9其他工資制度：①浮動工資制；②崗位技能（等級）工資制；③某些特殊的工資制10獎金制度：①綜合獎；②單項獎；③超額獎；④其他獎金形式。11工資形式：①計時工資；②計件工資第六章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述1、環(huán)境特點：①需求結構的重大變化；②市場競爭日趨激烈；③科學技術不斷進步；⑥產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整2、經(jīng)營戰(zhàn)略特點：①全局性；②長遠性；③競合性；④綱領性；⑤相對穩(wěn)定性3、四要素：①產(chǎn)品和市場領域；②成長方向；③競爭優(yōu)勢；④協(xié)同作用4、三層次體系：①總體經(jīng)營戰(zhàn)略、②經(jīng)營單位戰(zhàn)略、③職能戰(zhàn)略。5、內(nèi)容體系：①戰(zhàn)略思想、②戰(zhàn)略目標、③戰(zhàn)略重點、④戰(zhàn)略方針、⑤戰(zhàn)略階段、⑥戰(zhàn)略對、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關理論:安索夫安德魯斯錢德勒德魯克波特④資源的供應者、⑤產(chǎn)品的購買者三、.經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關理論:①戰(zhàn)略同盟理論、②企業(yè)核心能力理論、③戰(zhàn)略再造理論、④知識經(jīng)營戰(zhàn)略理論。。第七章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研1必要性：①保證戰(zhàn)略決策的科學性和正確性；②保證戰(zhàn)略決策合計一（產(chǎn)量合計）。第七章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研1必要性：①保證戰(zhàn)略決策的科學性和正確性；②保證戰(zhàn)略決策合計一（產(chǎn)量合計）2第三步：求a總成本合計一bx產(chǎn)量合計a=年數(shù)第四步：通過已知a、b值，和x值，求關系所確立的企業(yè)經(jīng)營管理國有資產(chǎn)的責任制形式。企業(yè)資本所有權與經(jīng)營權相分離，兩權分離是企業(yè)經(jīng)營方式改織②學習型組織③發(fā)展型組織企業(yè)組織變革A動因：外部：知識經(jīng)濟的降臨、信息技術革命、經(jīng)濟的全球化；內(nèi)部1、特點：①全程性、②未來性、③管理環(huán)境的不確定性、④高層性。2、制定過程：①形成戰(zhàn)略思想；②進行環(huán)境調(diào)查；③擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案④戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善3、實施過程遵循的原則：①目標分解、任務合理的原則；②統(tǒng)一領導、組織協(xié)調(diào)的原則;③突出重點、兼顧全局的原則；④適應變化、機動靈活的原則。4、組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子遵循的原則：①選擇首要領導原則、②首要領導組閣原則、③能力匹配優(yōu)化組合原則、合作，和諧原則。5、安索父與環(huán)境風險度相對應的戰(zhàn)略管理5模式：①保守穩(wěn)定型、②效率反應型、③營銷先導型、④戰(zhàn)略探索型、⑤開拓創(chuàng)造型。7、選擇控制的方式：①避免控制；②直接控制第七章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研1必要性：①保證戰(zhàn)略決策的科學性和正確性；②保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性;③提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益型。④資源環(huán)境分析3、重點內(nèi)容的調(diào)研：①市場需求分析；②競爭狀況分析。4、社會環(huán)境分析：①社會價值觀、②風俗習慣、③生活方式、④消費心理。二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研1目的：①搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢；②查清造成劣勢的原因，找出內(nèi)部的潛力。2、內(nèi)容：①企業(yè)一般情況調(diào)研；②企業(yè)經(jīng)營實力分析。三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析①①企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照分析法②波士頓矩陣分析法優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅查清造成劣勢的原因，找出內(nèi)部的潛力。內(nèi)容：①企業(yè)一般情況調(diào)研；②企業(yè)經(jīng)營實力分析。三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜最高成本一最低成本△x=最高產(chǎn)量一最低產(chǎn)量第二步：求&=△y/查清造成劣勢的原因，找出內(nèi)部的潛力。內(nèi)容：①企業(yè)一般情況調(diào)研；②企業(yè)經(jīng)營實力分析。三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜最高成本一最低成本△x=最高產(chǎn)量一最低產(chǎn)量第二步：求&=△y/△x第三步：利用公式y(tǒng)=a+bx，求出織②學習型組織③發(fā)展型組織企業(yè)組織變革A動因：外部：知識經(jīng)濟的降臨、信息技術革命、經(jīng)濟的全球化；內(nèi)部目標、采用技術、經(jīng)濟、管理等多方面措施和手段，對設備全過程進行管理的一種新型管理模式。主要特點：①追③麥冃錫矩陣分析法（增加投資或維持）瘦狗區(qū)（放棄）（重點投資）現(xiàn)金牛區(qū)（擠干榨干多做貢獻）第八章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策1內(nèi)容：①企業(yè)性質(zhì)的確定；②成長方向的選擇；③經(jīng)營目的的確定；④經(jīng)營哲學的選擇；⑤經(jīng)營方針的選擇；⑥社會責任的確定。2、考慮因素：①國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策；②市場需求；③競爭態(tài)勢；④企業(yè)實力。1類型：①發(fā)展性目標；②效益型目標；③競爭性目標；④利益性目標。2、內(nèi)容：①戰(zhàn)略目標水平的選擇；②重點戰(zhàn)略目標的決策。1分類：①按經(jīng)營范圍：①單一化經(jīng)營戰(zhàn)略方案；②多樣化……。②按經(jīng)營態(tài)勢：①發(fā)展型（增長型）戰(zhàn)略；②穩(wěn)定型戰(zhàn)略③按經(jīng)營空間：①本地化經(jīng)營戰(zhàn)略方案；②地區(qū)化……：③區(qū)際化……；④全國化……；⑤國際區(qū)域化……：⑥全球化……。④按資本流動、重組、形態(tài)：①資本流動戰(zhàn)略方案；②企業(yè)資本重組戰(zhàn)略方案；③企業(yè)資本形態(tài)戰(zhàn)略方案。四、企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略集團公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略，適應環(huán)境變化的要求，對所選擇的經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展做出的長遠性的謀2、特點：①從屬性；②專業(yè)性。3、類型：①產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方案：①多樣化、②專業(yè)化；②競爭戰(zhàn)略方案：①按競爭重點：①成本領先戰(zhàn)略方案；②差異化……；②按競爭實力：①進攻型戰(zhàn)略方案；②趕超型……；③防御型……：④轉(zhuǎn)移型……。3、影響因素：①研究國家產(chǎn)業(yè)政策要求；②判斷市場需求趨勢；③分析市場競爭態(tài)勢；④準確評估企業(yè)實力。五、戰(zhàn)略決策的外貌政策和產(chǎn)業(yè)政策；④國內(nèi)外市場的價格水平第十四章企業(yè)財務管理一、企業(yè)籌資1定義：指通過資金渠道，⑩經(jīng)濟性。定量分析方法：①投資回收期法設備投資回收期的外貌政策和產(chǎn)業(yè)政策；④國內(nèi)外市場的價格水平第十四章企業(yè)財務管理一、企業(yè)籌資1定義：指通過資金渠道，⑩經(jīng)濟性。定量分析方法：①投資回收期法設備投資回收期=設備投資費寧采用新設備后年節(jié)約額②費用效率分析業(yè)化企業(yè)、④跨行業(yè)綜合性企業(yè)。F:按市場類型分：①商品市場、②金融市場、③技術市場G按企業(yè)運用的主體、①適時生產(chǎn)方法JIT日本豐田汽車②企業(yè)資源計劃ERP美國20世紀90年代初第十一章全面質(zhì)量管理與質(zhì)1特點：①從屬性；②單一性或?qū)I(yè)性；③針對性。2、內(nèi)容：①重點職能戰(zhàn)略的選擇②職能戰(zhàn)略本身的決策：①產(chǎn)品；②產(chǎn)品質(zhì)量；③市場；④科技。3、人力資源戰(zhàn)略：①人才發(fā)掘戰(zhàn)略；②企業(yè)人才結構優(yōu)化戰(zhàn)略；③企業(yè)人才使用戰(zhàn)略方案。4、原則：①戰(zhàn)略決策的科學化原則；②民主化原則5、戰(zhàn)略決策科學化的標志：①決策信息的可靠性；②決策課題的準確性；③決策程序的完整性；④決策方法的正確性；⑤方案設計的嚴密性；⑥決策方案的優(yōu)選性；⑦方案實施的可行性；⑧決策結果的效益性。6、民主化的標志：①發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性；②專家和員工群眾參與建議的積極性；④第九章企業(yè)技術開發(fā)與價值工程③領導對不同意見和建議的尊重性；1對象：①產(chǎn)品；②設備與工具；③生產(chǎn)工藝；④能源和原材料；⑤改善生產(chǎn)環(huán)境。2、途徑：①獨創(chuàng)型；②引進（轉(zhuǎn)移）型；③綜合與延伸型；④總結提高型。3、條件：①科學技術工作隊伍；②科技隊伍結構要合理化（①職能結構；②能級結構；③學科結構；④年齡結構）4、經(jīng)費來源：①國家和地方財政支持基金；②內(nèi)部籌措經(jīng)費；③科技合同收入；④銀行貸款;⑤企業(yè)之間聯(lián)合開發(fā)投資。二、技術評價1原則：①技術先進性、經(jīng)濟合理性與生產(chǎn)可行性相結合；②當前需要和長遠需要相結合；③局部利益與整體利益相結合。2、內(nèi)容：①技術價值的評價；②經(jīng)濟價值的評價；③社會價值的評價3、方法：①經(jīng)濟評價法；②綜合評價法。三、功能1特性：①定性；②定量2、商品的功能特性：①品質(zhì)；②能力；③款式。3、種類：①使用功能和品位功能；②必要功能和不必要功能；③不足功能和過剩功能；④基本功能和輔助功能。性、②未來性、③管理環(huán)境的不確定性、④高層性。制定過程：①形成戰(zhàn)略思想；②進行環(huán)境調(diào)查；③擬定、評價②在確定有利的投資方向的前提下，選擇合適的籌資渠道和籌資方式；③以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠原則；②按勞分配原則；③按生產(chǎn)要素分配原則8性、②未來性、③管理環(huán)境的不確定性、④高層性。制定過程：①形成戰(zhàn)略思想；②進行環(huán)境調(diào)查；③擬定、評價②在確定有利的投資方向的前提下，選擇合適的籌資渠道和籌資方式；③以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠原則；②按勞分配原則；③按生產(chǎn)要素分配原則8結構工資制：9其他工資制度：①浮動工資制；②崗位技能（等要的前提下，減少物資儲備，加速物資周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本。相關參數(shù)：①訂購點；②訂購批量；③訂購周期；④1提高價值途徑：①提高功能并降低成本；②保持功能的前提下降低成本；③成本不變提高功能；④以成本適當上升換取功能大幅提高。第十章生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)組織工作1工業(yè)企業(yè)：基本特征：工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或工業(yè)性作業(yè)。2、生產(chǎn)過程：①準備過程；②基本生產(chǎn)過程（核心）；③輔助生產(chǎn)過程；④生產(chǎn)服務過程。3、生產(chǎn)過程組織要求：①各工序運動的連續(xù)性；②各個工序在時間上的平行性；③產(chǎn)品流動方向的單向性；④各階段和各工序之間生產(chǎn)能力的比例性；⑤企業(yè)及其各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的均衡性；⑥生產(chǎn)過程具有靈活應變能力的適應性。4、基本生產(chǎn)單位的組織原則：①工藝專業(yè)化；②對象專業(yè)化。1概念：又叫流水生產(chǎn)、流水作業(yè)，指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷的通過各個工作地，按順序地進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。2、優(yōu)點：連續(xù)性、平行性、比例性、均衡性的要求。三、勞動組織1內(nèi)容：①企業(yè)定員；②作業(yè)組的組織；③工作輪班的組織工作、④工作地的組織工作等1表現(xiàn)形式：①時間定額；②產(chǎn)量定額。2、直接作用：①組織生產(chǎn)；②組織分配3、環(huán)節(jié)：①勞動定額制定、②勞動定額貫徹、③勞動定額統(tǒng)計、④勞動定額修改。②制定方法：①經(jīng)驗估工法；②統(tǒng)計分析法；③類推比較法；④工時測定法；⑤定額標準資料法5、修改情況：①定期全面修訂；②不定期臨時修訂。五、生產(chǎn)計劃1過程：①制定、②執(zhí)行、③檢查完成情況、④制定改進措施2、層次：①綜合生產(chǎn)計劃（年度生產(chǎn)計劃、年度生產(chǎn)大綱合計一（產(chǎn)量合計）2第三步：求a合計一（產(chǎn)量合計）2第三步：求a總成本合計一bx產(chǎn)量合計a=年數(shù)第四步：通過已知a、b值，和x值，求責權利相結合的原則⑥集權和分權相結合的原則⑦穩(wěn)定性和適應性相結合的原則⑧精簡機構的原則組織設計的考慮技術分：①傳統(tǒng)技術企業(yè)、②高新技術企業(yè)企業(yè)集團具有以下明顯的特點：①具備一個實力雄厚、對集團成員企業(yè)式不同分：（如下表）站①貿(mào)易式進入戰(zhàn)略；②契約式進入戰(zhàn)略；③投資式進入戰(zhàn)略①滾雪球戰(zhàn)略（先近后遠）；③物料需求計劃（原材料、零部件生產(chǎn)采購計劃）1基本要求：①計劃性；②權威性；③預防性。2、制度：①值班制度；②調(diào)度報告制度；③調(diào)度會議制度；④現(xiàn)場調(diào)度制度；⑤班前、班后小組會議制度。1種類：①按物質(zhì)存在狀態(tài)分：①原材料庫存；②在制品庫存；③零部件庫存；④成品庫存;②按用途分：①經(jīng)常性庫存；②安全庫存；③季節(jié)性庫存。2任務：①保證滿足企業(yè)生產(chǎn)需要；②保持生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行；③保證滿足生產(chǎn)需要的前提下，減少物資儲備，加速物資周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本。3、相關參數(shù)：①訂購點；②訂購批量；③訂購周期；④進貨周期4、基本方法：①定量庫存控制法；②定期庫存控制法。5、庫存重點控制方法一一ABC分析法1網(wǎng)鏈結構：①供應商、②制造商、③分銷商、④用戶2供應鏈管理強調(diào)理念：①系統(tǒng)觀念；②集成化的思想和方法；③戰(zhàn)略合作。九、設備綜合管理20世紀70年代1概念：以提高設備綜合效益和實現(xiàn)設備壽命周期費用最經(jīng)濟為目標、采用技術、經(jīng)濟、管理等多方面措施和手段，對設備全過程進行管理的一種新型管理模式。2、主要特點：①追求設備的壽命周期費用最經(jīng)濟；②對設備的“一生”進行全過程的管理；③實行全方位和全員參與的管理。3、選購時考慮因素：①生產(chǎn)性；②可靠性；③安全性；④節(jié)能型；⑤耐用性；⑥維修性；4、定量分析方法：①投資回收期法設備投資回收期=設備投資費寧采用新設備后年節(jié)約額②費用效率分析法費用效率=綜合效率十壽命周期費用十、設備維修制度1類型：①計劃預防維修制度（①標準、②定期、③檢查后修理②保養(yǎng)維修制度；③全員生產(chǎn)維修制度（①日常、②事后、③預防、④改善、⑤維式：①計時工資；②計件工資第六章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：環(huán)境特點：①需求結構的重大變化；②戰(zhàn)略;④國際區(qū)域級名牌戰(zhàn)略；⑤世界級品牌戰(zhàn)略名牌成長戰(zhàn)略的分類：①生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略；②集團化經(jīng)式：①計時工資；②計件工資第六章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：環(huán)境特點：①需求結構的重大變化；②戰(zhàn)略;④國際區(qū)域級名牌戰(zhàn)略；⑤世界級品牌戰(zhàn)略名牌成長戰(zhàn)略的分類：①生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略；②集團化經(jīng)、均衡性的要求。三、勞動組織1內(nèi)容：①企業(yè)定員；②作業(yè)組的組織；③工作輪班的組織工作、④工作地的組織產(chǎn)采購計劃）六、生產(chǎn)作業(yè)控制工作1基本要求：①計劃性；②權威性；③預防性。制度：①值班制度；②調(diào)度報修、⑥預知）②企業(yè)資源計劃ERP美國20世紀90年代初第十一章全面質(zhì)量管理與質(zhì)量管理體系一、產(chǎn)品質(zhì)量1質(zhì)量特性：①性能、②壽命、③可靠性、④安全性、⑤經(jīng)濟性。2、質(zhì)量職能活動：①市場研究；②開發(fā)設計；③制定工藝；④采購；⑤生產(chǎn)制造；⑥檢驗;業(yè)務流程；③為企業(yè)和員工提供增值服務5人員招聘：①制定招聘計劃；②招募；③選拔；④錄用；⑤評價6業(yè)務流程；③為企業(yè)和員工提供增值服務5人員招聘：①制定招聘計劃；②招募；③選拔；④錄用；⑤評價6人員；②是我國企業(yè)成長變大變強的內(nèi)在要求③我國由經(jīng)濟大國轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟強國的客觀需要。類型：①按營銷內(nèi)容不同①提高功能并降低成本；②保持功能的前提下降低成本；③成本不變提高功能；④以成本適當上升換取功能大幅提存。B建立以責任制為基礎的規(guī)章制度C員工技術業(yè)務培訓工作特點：①科學性；②群眾性；③先行性。工作標準⑦銷售；⑧服務3、質(zhì)量管理的發(fā)展過程:第一階段第一階段第二階段第三階段以檢驗為特征的傳統(tǒng)的質(zhì)量管理以數(shù)理統(tǒng)計方式應用于質(zhì)量控制為特征的統(tǒng)計的質(zhì)量管理統(tǒng)性經(jīng)濟觀念的引進；②堅持市場導向；③經(jīng)營觀念引入質(zhì)量管理二、質(zhì)量管理體系1組成：①過程、②組織機構、③工作程序、④資源和人員2、過程：①產(chǎn)品設計；②采購；③生產(chǎn)制造；④檢驗；⑤營銷和使用。3、質(zhì)量活動過程：①設計、②制造、③使用、④輔助生產(chǎn)和服務4、制造過程的質(zhì)量活動應注意：①組織好質(zhì)量檢驗工作；②加強工藝管理；③掌握質(zhì)量動態(tài);④加強不合格品的管理；⑤實行工序質(zhì)量控制。5、質(zhì)量體系的建立和運行的主要環(huán)節(jié)：①明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標；②分配和落實質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件；③建立專職的質(zhì)量管理機構；④建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)⑤按照“計劃一執(zhí)行一檢查一處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)。6、質(zhì)量管理原則①以顧客為關注焦點；②發(fā)揮領導作用；③組織全員參與；④運用過程方法；⑤采用管理的系統(tǒng)方法；⑥努力持續(xù)改進；⑦基于事實，進行決策；⑧加強與供方的聯(lián)系。8質(zhì)量標準：ISO9000ISO9000闡明系統(tǒng)標準術語、相互關系ISO9001質(zhì)量體系—設計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務質(zhì)量保證模式IS09002質(zhì)量體系生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式IS09003質(zhì)量體系—最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式IS09004質(zhì)量管理和質(zhì)量系統(tǒng)要素一一指南第十二章市場營銷和市場開拓一、市場營銷1內(nèi)容：①市場調(diào)研工作；②目標市場選擇工作；營銷手段，組合成一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種決策思想和方法。2均盈利額+營銷手段，組合成一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種決策思想和方法。2均盈利額+折舊）寧投資總額投資回收期=投資總額寧年均盈利四、企業(yè)資產(chǎn)管理1流動資產(chǎn)①定義：指在1年內(nèi)遵循的原則：①選擇首要領導原則、②首要領導組閣原則、③能力匹配優(yōu)化組合原則、合作，和諧原則。安索父與安全庫存；③季節(jié)性庫存。2任務：①保證滿足企業(yè)生產(chǎn)需要；②保持生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行；③保證滿足生產(chǎn)需③產(chǎn)品開發(fā)建議與商標、品牌、包裝設計工作；④產(chǎn)品定價工作;織②學習型組織③發(fā)展型組織企業(yè)組織變革A動因：外部：知識經(jīng)濟的降臨、信息技術革命、經(jīng)濟的全球化；內(nèi)部①資產(chǎn)負債率；②負債比率；③固定比率公式織②學習型組織③發(fā)展型組織企業(yè)組織變革A動因：外部：知識經(jīng)濟的降臨、信息技術革命、經(jīng)濟的全球化；內(nèi)部①資產(chǎn)負債率；②負債比率；③固定比率公式:資產(chǎn)負債率=負債十總資產(chǎn)負債比率=負債-企業(yè)自有資產(chǎn)固定比程再造（BPR:20世紀90年初美一種企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的新理論和新方法。企業(yè)再造的流程為：①分析原有的流擇；⑤經(jīng)營方針的選擇；⑥社會責任的確定?？紤]因素：①國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策；②市場需求；③競爭態(tài)⑤銷售渠道選擇工作；⑥產(chǎn)品促銷工作；⑦產(chǎn)品儲存和運輸工作；⑧承接訂貨和銷售服務工作；⑨客戶關系管理工作1作用：①導向；②準則。2、表現(xiàn)：①生產(chǎn)觀念；②產(chǎn)品觀念；③推銷觀念3、現(xiàn)代市場營銷觀念：①市場營銷觀念；②社會營銷觀念4、現(xiàn)代營銷觀念的新發(fā)展：①循環(huán)經(jīng)濟觀念；②明智消費觀念；③服務營銷觀念1必要性：①便于掌握不同顧客的需求特點，正確的進行產(chǎn)品開發(fā)和市場開放；②便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙；③便于確定重點目標市場。2、消費品市場細分的標志：①按人口因素細分；②按地理區(qū)劃因素細分；③按購買心理因素細分；④按購買行為因素細分3、生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場細分的標志：①按企業(yè)規(guī)模細分；②按客戶使用要求細分；③按產(chǎn)業(yè)、興業(yè)特點等標志細分市場。4、細分市場的要求：①劃分特性的可平衡性；②市場開放的效益性；③進入市場的可行性；④劃分標志的動態(tài)性。四、市場開拓策略1市場定位策略：①避強策略；②雷同策略；③超強策略。2、進入市場的空間策略：①先近后遠策略；②先遠后近策略；③齊頭并進策略。3、進入市場的時間策略：①提高進入市場；②適中進入市場；③較晚進入市場。4、新謀略：①直復營銷；②品牌營銷；③顧客滿意營銷；④關系營銷；⑤文化營銷；⑥綠色營銷；⑦整合營銷；⑧網(wǎng)絡營銷。第十三章市場營銷戰(zhàn)略一、市場營銷組合的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種決策思想和方法。2內(nèi)容：①產(chǎn)品要素子系統(tǒng)；②渠道要素子系統(tǒng)；③價格要素子系統(tǒng)；④促銷要素子系統(tǒng)。3、要求：①優(yōu)勢組合；②優(yōu)中選優(yōu)；③形成特色。4、基本的營銷組合戰(zhàn)略：①產(chǎn)品開道戰(zhàn)略；②價格引路戰(zhàn)略；③渠道開通戰(zhàn)略；④促銷開路中選優(yōu)；③形成特色?；镜臓I銷組合戰(zhàn)略：①產(chǎn)品開道戰(zhàn)略；②價格引路戰(zhàn)略；③渠道開通戰(zhàn)略；④促銷開路企一般職能（合理組織生產(chǎn)力的職能）；②特殊職能（維護生產(chǎn)關系的職能）。B具體職能：①計劃、②組織、③用告制度；③調(diào)度會議制度；④現(xiàn)場調(diào)度制度；⑤班前、班后小組會議制度。七、庫存控制1中選優(yōu)；③形成特色。基本的營銷組合戰(zhàn)略：①產(chǎn)品開道戰(zhàn)略；②價格引路戰(zhàn)略；③渠道開通戰(zhàn)略；④促銷開路企一般職能（合理組織生產(chǎn)力的職能）；②特殊職能（維護生產(chǎn)關系的職能）。B具體職能：①計劃、②組織、③用告制度；③調(diào)度會議制度；④現(xiàn)場調(diào)度制度；⑤班前、班后小組會議制度。七、庫存控制1種類：①按物質(zhì)存在狀戰(zhàn)略;④國際區(qū)域級名牌戰(zhàn)略；⑤世界級品牌戰(zhàn)略名牌成長戰(zhàn)略的分類：①生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略；②集團化經(jīng)①按貿(mào)易或投資方式分②按進入市場的遠近不同分企業(yè)管理概論略5、戰(zhàn)略選擇的考慮因素：①目標市場的特；②企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務；③企業(yè)營銷環(huán)境；④企業(yè)資源狀況；⑤市場營銷預算1名牌效應：①名牌累積效應；②名牌乘數(shù)效應；③名牌擴散效應；④名牌輻射效應。2、類型：①按涵蓋對象不同分：①名牌商標戰(zhàn)略方案；②名牌商號戰(zhàn)略方案；③商標、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略方案；④商標和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略方案。②按名牌出名范圍分：①地方級名牌戰(zhàn)略；②地區(qū)級名牌戰(zhàn)略；③國家級名牌戰(zhàn)略;④國際區(qū)域級名牌戰(zhàn)略；⑤世界級品牌戰(zhàn)略3、名牌成長戰(zhàn)略的分類：①生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略；②集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略；③多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略；④國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略4、名牌價格戰(zhàn)略的分類：①高價位戰(zhàn)略；②中價位戰(zhàn)略；③低價位戰(zhàn)略5、實施名牌戰(zhàn)略應重視的工作：①樹立正確的名牌觀念；②準確的進行市場定位；③合理的制定名牌的目標；④把握好名牌升級的時機。⑤抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作。三、國際市場營銷戰(zhàn)略1特點：①營銷空間上的跨國性；②國際營銷環(huán)境的復雜性；③國際市場競爭的尖銳性2、動因：①是經(jīng)濟全球化、一體化的必然趨勢；②是我國企業(yè)成長變大變強的內(nèi)在要求③我國由經(jīng)濟大國轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟強國的客觀需要。3、類型：①按營銷內(nèi)容不同分：①商品出口戰(zhàn)略方案；②技術出口戰(zhàn)略；③勞務出口戰(zhàn)略;②按目標市場不同分：略站①貿(mào)易式進入戰(zhàn)略；②契約式進入戰(zhàn)略；③投資式進入戰(zhàn)略③按進入市場的難度不同分①先易后難開發(fā)戰(zhàn)略；②先難后易開發(fā)戰(zhàn)略4、決策中考慮因素：①掌握國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢;②考慮國內(nèi)外市場競爭的狀況和趨勢；③目標市場所在國的外貌政策和產(chǎn)業(yè)政策；④國內(nèi)外市場的價格水平動比率速動比率現(xiàn)金比率流動資產(chǎn)寧流動負債速動資產(chǎn)寧流動負債（現(xiàn)金+短期有價證券）十流動負債第十五章成、①適時生產(chǎn)方法動比率速動比率現(xiàn)金比率流動資產(chǎn)寧流動負債速動資產(chǎn)寧流動負債（現(xiàn)金+短期有價證券）十流動負債第十五章成、①適時生產(chǎn)方法JIT日本豐田汽車②企業(yè)資源計劃ERP美國20世紀90年代初第十一章全面質(zhì)量管理與質(zhì)形態(tài)：①資本流動戰(zhàn)略方案；②企業(yè)資本重組戰(zhàn)略方案；③企業(yè)資本形態(tài)戰(zhàn)略方案。四、企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略1定義第十四章企業(yè)財務管理1定義：指通過資金渠道，利用集資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的財務活動。2要求：①合理確定籌資的數(shù)量目標，掌握好資金投資時間；②在確定有利的投資方向的前提下，選擇合適的籌資渠道和籌資方式；③以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠道和籌資方式；④適當安排自有資金比例，正確運用負債經(jīng)營；⑤企業(yè)籌集資金一定要注意合法性，切不可亂來。3、渠道類型：①內(nèi)源型籌資渠道（①留存利潤；②應付稅利；③折舊準備基金；④內(nèi)部集資；⑤盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)）②外源型籌資渠道（①間接融資：銀行、金融機構貸款；②直接融資：股權融資；債權融資）4、股票的基本特征：①代表所有權；②不可返回性；③可交易性5、債券的特征：①表示債權債務關系；②可返還性；③可交易性。二、企業(yè)投資1作用：①維持企業(yè)簡單再生產(chǎn)和保證擴大再生產(chǎn)的必要手段；③是推動企業(yè)技術進步的重要途徑。①按在再生產(chǎn)過程中的作用：①建設性投資；②更新性投資；③追加性投資；④移向性投資②按投資回收期長短：①5年以上的長期投資；②3~5年的中期投資；③1~2年的短期投資③按投資所構成的企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)：①固定資產(chǎn)投資；②流動資產(chǎn)投資；③無形資產(chǎn)投資。④按投資發(fā)生作用的地點：①企業(yè)內(nèi)投資；②企業(yè)外投資。三、投資項目方案①按投資方向不同：①外延型投資方案；②內(nèi)涵型……：③兼顧型……②按投資經(jīng)營領域不同：①強化現(xiàn)有經(jīng)營領域的……；②多角化經(jīng)營……。③按技術改造項目不同：①產(chǎn)品……；②工藝……；③設備……；④節(jié)能降耗：⑤生產(chǎn)環(huán)境改造理、⑤財務管理、⑥人力資源管理等。企業(yè)管理的方法論基礎：①系統(tǒng)論、②信息論、③控制論企業(yè)管理的一般方各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的均衡性；⑥生產(chǎn)過程具有靈活應變能力的適應性?；旧a(chǎn)單位的組織原則：①工藝專業(yè)化；②對象③多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結為主。分類：產(chǎn)品輻射型、多元復合型、項目成套型、經(jīng)營服務型、出①知識的共享性；②收益遞增性；③永恒變化性。職能：①外化；②內(nèi)化；③中介；④認識；理、⑤財務管理、⑥人力資源管理等。企業(yè)管理的方法論基礎：①系統(tǒng)論、②信息論、③控制論企業(yè)管理的一般方各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的均衡性；⑥生產(chǎn)過程具有靈活應變能力的適應性?；旧a(chǎn)單位的組織原則：①工藝專業(yè)化；②對象③多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結為主。分類：產(chǎn)品輻射型、多元復合型、項目成套型、經(jīng)營服務型、出①知識的共享性；②收益遞增性；③永恒變化性。職能：①外化；②內(nèi)化；③中介；④認識；2、可行性研究步驟：①機會研究；②初步可行性研究；③詳細的可行性研究。3、投資方案的經(jīng)濟評價指標：①投資盈利率；②投資回收率；③投資回收期；④現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值；⑤內(nèi)部回收率。4、公式投資盈利率=年均盈利額十投資總額投資回收期=投資總額寧年均盈利1流動資產(chǎn)①定義：指在1年內(nèi)或超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或運用的資產(chǎn)。②組成：①貨幣資金；②應收款項；③預付款項；④存貨；⑤短期投資③內(nèi)容：①貨幣資金管理；②應收賬款管理；③存貨管理