環(huán)衛(wèi)行業(yè)應(yīng)急預(yù)案

環(huán)衛(wèi)行業(yè)應(yīng)急預(yù)案環(huán)衛(wèi)行業(yè)應(yīng)急預(yù)案(一)應(yīng)急預(yù)案及其解決方法為保障本項(xiàng)目運(yùn)行期間，重要節(jié)慶或迎檢活動(dòng)、重大污染事件等引發(fā)的突發(fā)應(yīng)急任務(wù)，我司在項(xiàng)目公司辦公室成立應(yīng)急指揮小組，作為整個(gè)突發(fā)應(yīng)急工作的指揮中心。

1.應(yīng)急解決流程2.應(yīng)急保障參加部門3.應(yīng)急工作規(guī)定1、應(yīng)急指揮組設(shè)有應(yīng)急值班電話，保障24小時(shí)有人接聽(tīng)。

2、發(fā)生應(yīng)急或突發(fā)事件時(shí)，全體應(yīng)急隊(duì)全體人員立刻響應(yīng)。根據(jù)調(diào)度指揮中心的安排立刻達(dá)成作業(yè)崗位。響應(yīng)時(shí)間15分鐘。

3、公司安排應(yīng)急專用車輛、設(shè)備、物資。保障設(shè)備車輛隨時(shí)出動(dòng)，應(yīng)急物資滿足緊急支取調(diào)撥規(guī)定。我公司根據(jù)需要能夠調(diào)度在海南的其它作業(yè)公司提供車輛、人員、物資達(dá)成該項(xiàng)目作業(yè)區(qū)，協(xié)助處置突發(fā)事件。

4、當(dāng)碰到重大突發(fā)事件時(shí)，我公司全部人員必須服從業(yè)主單位的調(diào)度總指揮。各部門主動(dòng)配合應(yīng)急隊(duì)的工作，認(rèn)真完畢各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)。確保應(yīng)急事件反映快速，調(diào)度科學(xué)，方法完善，效果明顯。

5、為控制應(yīng)急服務(wù)的失誤，最大程度減少處置應(yīng)急事件的損失，公司各單位根據(jù)實(shí)際狀況，分別制訂具體、有效的工作方法，明確負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人及聯(lián)系電話，做好應(yīng)急期間值班工作安排。后勤保障部門做好有關(guān)服務(wù)工作，財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)備好應(yīng)急處置過(guò)程所需資金保障。勞保部門提供好應(yīng)急服務(wù)需要的勞動(dòng)保護(hù)用品。保障安全可靠，使用方便有效。

6、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力，最大程度的減少人員和財(cái)產(chǎn)的損失，盡量的減少不良的社會(huì)影響。

4.各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4.1.拋灑滴漏及建筑渣土解決方案1、路段作業(yè)人員，每天在作業(yè)前先進(jìn)行渣土與建筑垃圾排查工作，一旦發(fā)現(xiàn)拋灑滴漏與渣土偷倒現(xiàn)象立刻報(bào)告；

應(yīng)急小組立刻出動(dòng)，10-15分鐘內(nèi)達(dá)成偷倒點(diǎn)。超出100公斤以上的渣土及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門解決。

2、現(xiàn)場(chǎng)清理時(shí)，要在道路后方50-100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，員工作業(yè)要快速。

3、工作流程4、渣土運(yùn)輸車輛管理方法（1）采用專用應(yīng)急保障車輛進(jìn)行渣土運(yùn)輸，車輛裝載渣土?xí)r嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝載。

（2）施工車輛竣工后進(jìn)行車輪沖洗，嚴(yán)防車輛車輪帶渣土或泥土上路行駛。

（3）設(shè)專人對(duì)運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)行管理，出現(xiàn)泄漏撒漏現(xiàn)象及時(shí)組織人員清理。

環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目公司突發(fā)應(yīng)急任務(wù)作業(yè)4.2.路面污染處置方案1、交通事故污染處置方案（1）發(fā)生交通事故時(shí)，規(guī)定在10-15分鐘內(nèi)，就近保潔員立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，首先主動(dòng)參加救援，第一時(shí)間報(bào)警、呼喊救護(hù)、協(xié)助保持現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序等；

另首先快速理解、判斷事故已發(fā)生和可能發(fā)生的道路污染狀況，采用方法進(jìn)行解決或者向上級(jí)報(bào)告，規(guī)定進(jìn)入應(yīng)急解決狀態(tài)。

（2）去除污染時(shí)，要在道路前方100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，設(shè)立警示燈，快速作業(yè)。

（3）去除大片污染時(shí)，做到有組織，有交通安全防護(hù)方法。采用小組作業(yè)方式進(jìn)行，并在來(lái)車方向100米處設(shè)立反光錐形筒進(jìn)行警示。

2、路面其它污染處置方案（1）油性液體泄漏油性液體泄漏時(shí)，立刻從養(yǎng)護(hù)物品中調(diào)出黃沙或木屑等吸附作用的物質(zhì)，運(yùn)至事故現(xiàn)場(chǎng)拋撒；

拋撒厚度均勻適中，以減少對(duì)車輛行駛的影響。另外在道路邊沿設(shè)立警示牌，提示過(guò)往車輛，減速謹(jǐn)慎駕駛。待現(xiàn)場(chǎng)清理干凈后，撤除提示牌，恢復(fù)正常交通。

（2）酸性（堿性）等腐蝕性物質(zhì)泄漏首先要擬定其性質(zhì)，然后根據(jù)其化學(xué)特性，選用適宜的中和劑，對(duì)其進(jìn)行中和后再按普通油性物質(zhì)進(jìn)行解決。

對(duì)于某些無(wú)法預(yù)測(cè)的特殊事件，我公司將在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并做好現(xiàn)場(chǎng)圍護(hù)，同時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門，然后由上級(jí)主管部門指揮、協(xié)調(diào)解決。

（3）有毒有害物質(zhì)注意有毒有害物質(zhì)的分辨，對(duì)于化學(xué)用品要在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮下進(jìn)行處置。

處置有毒有害物質(zhì)時(shí)，要采用好對(duì)應(yīng)防護(hù)方法，保護(hù)好人身安全。

路面其它污染有毒有害污染或無(wú)法判斷判斷屬于何種污染酸堿性腐蝕性污染判斷污染化學(xué)性質(zhì)上報(bào)上級(jí)主管聽(tīng)從上級(jí)指揮協(xié)調(diào)上級(jí)解決現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)避免擴(kuò)散油性液體污染根據(jù)化學(xué)性質(zhì)選擇中和劑運(yùn)輸黃沙、木屑等吸附性物質(zhì)到現(xiàn)場(chǎng)中和解決保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及維持秩序設(shè)立警示牌以及開(kāi)設(shè)警示燈均勻覆蓋污染路面撤離警示牌并關(guān)閉警示燈恢復(fù)道路交通繼續(xù)吸附未吸附干凈現(xiàn)場(chǎng)清理干凈已吸附干凈判斷與否吸附干凈4.3.大風(fēng)天氣應(yīng)急處置方案1、處置預(yù)案（1）接到大風(fēng)天氣預(yù)報(bào)（10-15分鐘內(nèi)），項(xiàng)目組立刻對(duì)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施進(jìn)行防風(fēng)加固，并回收臨時(shí)設(shè)立的環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施。

（2）保潔隊(duì)伍在大風(fēng)過(guò)后半小時(shí)內(nèi)，組織清掃人員達(dá)成轄區(qū)內(nèi)各重要道路和重要路段進(jìn)行道路保潔工作；

在2小時(shí)內(nèi)完畢路面清掃、渣土及樹(shù)枝的清運(yùn)，去除地面，綠化帶內(nèi)白色污染。夜間刮風(fēng)時(shí)，在次日7時(shí)前完畢主干道和重點(diǎn)地段垃圾清掃、清運(yùn)工作。

（3）大風(fēng)過(guò)后，組織人員對(duì)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施損壞狀況進(jìn)行勘察，并將損壞狀況形成書面報(bào)告上報(bào)甲方單位。

2、駕駛員作業(yè)方案（1）要減速慢行，謹(jǐn)慎駕駛、打開(kāi)后防霧燈，使用雨刮器，不猛打方向盤；

（2）路中行駛，選擇路基高而堅(jiān)實(shí)路面行駛，避免電器部件受潮。

（3）遇六級(jí)以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時(shí)，停止室外作業(yè)。特殊狀況下，確需在惡劣天氣進(jìn)行搶修時(shí)，應(yīng)組織應(yīng)急人員充足討論必要的安全方法，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行。

3、保潔員作業(yè)方案（1）及時(shí)清理下水道邊的垃圾和樹(shù)葉，避免垃圾和樹(shù)葉堵住下水口；

（2）遇六級(jí)以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時(shí)，停止室外作業(yè)。特殊狀況下，確需在惡劣天氣進(jìn)行搶修時(shí)，應(yīng)組織應(yīng)急人員充足討論必要的安全方法，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行。

4.4.暴雨天氣應(yīng)急解決方案1、接到暴雨預(yù)報(bào)15分鐘內(nèi)管理人員、應(yīng)急隊(duì)做好排澇和雨后環(huán)境衛(wèi)生整治準(zhǔn)備工作，并將設(shè)備（抽水設(shè)備）、車輛進(jìn)入待命狀態(tài)，確保雨后準(zhǔn)時(shí)到位。

2、項(xiàng)目管理部門在降雨停止后1小時(shí)內(nèi)，組織清掃人員達(dá)成管轄區(qū)域內(nèi)各重要道路和重要路段進(jìn)行道路保潔工作；

在2小時(shí)內(nèi)完畢路面垃圾、淤泥、清掃作業(yè)，確保道路暢通；

在4小時(shí)內(nèi)完畢垃圾、淤泥清運(yùn)作業(yè)。如不能及時(shí)清運(yùn)，在指定的轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)堆積，12小時(shí)內(nèi)完畢清運(yùn)，夜間降雨時(shí)，在次日7時(shí)前完畢主干道和重點(diǎn)地段清掃作業(yè)。

3、如因降雨形成城區(qū)內(nèi)澇，道路積水，清潔隊(duì)在雨停后15分鐘內(nèi)調(diào)派抽水設(shè)備、車輛達(dá)成積水路段、地點(diǎn)實(shí)施積水、淤泥清抽作業(yè)，并在雨停后12小時(shí)內(nèi)完畢、淤泥、污水排放到排水公司指定的排污地點(diǎn)。清抽工作需采用抽水泵時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，嚴(yán)禁任何人進(jìn)入排水坑、池內(nèi)，需要進(jìn)入坑池工作時(shí)，必須切斷水泵電源。

7月，南方多地受連日暴雨影響發(fā)生洪災(zāi)。洪水退去，各地項(xiàng)目公司紛紛在第一時(shí)間組織災(zāi)后應(yīng)急清理垃圾工作，獲得了本地政府和社會(huì)民眾的高度贊許。下列為部分災(zāi)后應(yīng)急工作照片。

4.5.秋季落葉清理方案1、保障日期秋季落葉期。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)由項(xiàng)目經(jīng)理任總指揮，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)。由綜管部負(fù)責(zé)匯總狀況并傳達(dá)批示?，F(xiàn)場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查。人工、機(jī)械隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)人員執(zhí)行調(diào)度。

3、工作任務(wù)落葉性季節(jié)期間，針對(duì)作業(yè)范疇內(nèi)出現(xiàn)枯枝落葉的，項(xiàng)目用最短的工作時(shí)間，集中力量清理整治，確保項(xiàng)目范疇內(nèi)干凈整潔。

4、應(yīng)急保障逢大風(fēng)落葉期間保潔員普掃時(shí)間延長(zhǎng)一種小時(shí)，如工作量激增可根據(jù)實(shí)際狀況做二次普掃。

后勤部門要備足作業(yè)用的掃把、簸箕等勞開(kāi)工具，為保潔員提供必要的食物和飲水。

機(jī)械作業(yè)隊(duì)全天候待命，做好落葉的機(jī)械清掃、清運(yùn)工作。

5、工作安排根據(jù)道路落葉狀況調(diào)節(jié)充實(shí)清掃人員，在必要時(shí)全員上崗，加大清掃力度，延長(zhǎng)工作時(shí)間，組織清掃人員對(duì)落葉進(jìn)行及時(shí)收集。

對(duì)落葉較多的重點(diǎn)區(qū)域增加清掃次數(shù)，提高作業(yè)頻率。

對(duì)外加強(qiáng)宣傳教育，特別是對(duì)參加保潔工作的保潔員，強(qiáng)化作業(yè)規(guī)范，嚴(yán)禁焚燒落葉，避免造成環(huán)境污染和引發(fā)安全隱患。并引導(dǎo)保潔員和項(xiàng)目人員當(dāng)好禁燒樹(shù)葉雜草的宣傳員和監(jiān)督員。

6、作業(yè)流程①早上普掃開(kāi)始，保潔人員進(jìn)入各自保潔路段，普掃時(shí)間延長(zhǎng)1小時(shí)；

②針對(duì)大區(qū)域落葉通過(guò)掃把清掃，將落葉臨時(shí)堆置路邊，堆置時(shí)間不得超出15分鐘，避免刮風(fēng)形成二次污染；

③針對(duì)零碎落葉區(qū)域，保潔人員及時(shí)清掃將垃圾裝入垃圾斗和飛行保潔車內(nèi)；

④在普掃開(kāi)始30分鐘之后，垃圾車和壓縮車進(jìn)行垃圾收集，裝車過(guò)程中跟車工必須將散落垃圾清理干凈，不得出現(xiàn)飄散污染現(xiàn)場(chǎng)；

⑤針對(duì)窨井或是排水篦子處落葉清理，不得將垃圾落葉等掃入篦子或下水道管內(nèi)，避免堵塞排水系統(tǒng)；

⑥運(yùn)用火鉗或是垃圾鉗子將堵塞排水管處落葉清理出來(lái)，時(shí)刻保持管道暢通。

項(xiàng)目公司秋季組織清理落葉應(yīng)急工作4.6.冰雪應(yīng)急處置方案1、機(jī)具設(shè)備保養(yǎng)及人員調(diào)動(dòng)方法項(xiàng)目管理部門要充足考慮雪天道路交通實(shí)際狀況的影響，接到降雪預(yù)報(bào)（10分鐘內(nèi)），做好除雪作業(yè)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（1）當(dāng)溫度降至0℃之前，提前給各工作車輛做好防凍液，每輛車都準(zhǔn)備好防滑鏈。

（2）車輛出發(fā)工作前必須先發(fā)動(dòng)預(yù)熱。

（3）因冰雪天氣無(wú)法正常出班的工作人員調(diào)動(dòng)到應(yīng)急抗雪機(jī)動(dòng)小組24小時(shí)待命。

（4）做好人員抗冰雪準(zhǔn)備，配備好塑料手套、雨鞋、雨衣等工具，確保作業(yè)工具能第一時(shí)間發(fā)到員工手中，并掌握好作業(yè)的時(shí)間，能在第一時(shí)間進(jìn)行破冰、除雪作業(yè)。

2、去除冰雪方案（1）清雪方法當(dāng)天氣低于零度，但降雪量不大（降雪發(fā)生后1小時(shí)之內(nèi)），少量積雪時(shí)，動(dòng)用掃雪機(jī)，對(duì)道路主干道上的積雪進(jìn)行循環(huán)清掃，并通過(guò)巡邏人員的巡邏成果及時(shí)向公司反映狀況。

（2）融雪方法當(dāng)氣溫等于-3℃，降雪量較大，路面開(kāi)始結(jié)冰，道路通行條件趨于惡化時(shí)，我公司將派出設(shè)備前往重要道路和重要路段實(shí)施熱水噴灑作業(yè)，避免降雪過(guò)程中道路積雪結(jié)冰。夜間降雪時(shí)，重要道路和重點(diǎn)地段熱水噴灑作業(yè)在次日7時(shí)前完畢；

其它道路在7:30前完畢去除作業(yè)。

熱水噴灑作業(yè)同時(shí)，應(yīng)急隊(duì)伍趁著熱水的力量，全力去除道路的結(jié)冰，以最快的速度去除道路積雪和路面冰塊。

嚴(yán)禁使用工業(yè)鹽、融雪劑等對(duì)環(huán)境及道路橋梁等設(shè)施有負(fù)面影響的物品去除冰雪。

（3）大面積清雪方法在降雪停止后1小時(shí)內(nèi)，組織清掃人員達(dá)成管轄區(qū)域內(nèi)各主干道和重要地段（如橋梁、斜坡、十字路口等）實(shí)施清雪除冰作業(yè)，清雪時(shí)2-3位環(huán)衛(wèi)工人為一種作業(yè)小組，有組織地進(jìn)行清雪。重要道路清雪采用機(jī)械化作業(yè)為主，運(yùn)用推雪鏟、掃雪機(jī)、高壓沖洗車、灑水車將快車道積雪沖至道路兩邊；

人行道清雪作業(yè)以人工清雪為主，清出一米左右的道路。

清雪范疇均含兩側(cè)人行道，清雪過(guò)程中，不得將雨水井堵住，保持雪水暢通排入市政管網(wǎng)。在不影響交通的狀況下，將雪堆積在側(cè)石邊，不得往道路中央灑雪。

同時(shí)收集路面信息，及時(shí)并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（4）冬季橋面結(jié)冰除冰方法傳統(tǒng)方式解決橋面結(jié)冰采用的是融冰劑和人力鏟除，作業(yè)速度慢、成本高、難度大、效果不抱負(fù)，有污染。

融冰劑工業(yè)鹽的重要成分是亞硝酸納、氯化鈣和氯化鎂等。工業(yè)用鹽之因此能融化冰雪，重要基于以下化學(xué)原理：

低冰點(diǎn)：正常狀況下，當(dāng)氣溫為0℃時(shí)水即結(jié)冰，但鹽溶液冰點(diǎn)很低，20%%的鹽溶液可使路面冰點(diǎn)降到－16℃，故適宜給冰雪路面上撒些鹽，即使后午夜溫度再低些，被鹽消融了的冰雪仍不會(huì)凍結(jié)，并以液態(tài)流向路邊。這是鹽能除冰的重要原理。

吸潮性：鹽有很強(qiáng)的吸潮性，當(dāng)鹽撒到路面上后，由于空氣濕度大，鹽立刻吸潮消融，并和冰雪充足接觸。

滲入性：1%的鹽溶液能產(chǎn)生6.1個(gè)大氣壓的滲入壓，故消融了的冰雪互相滲入，使凍結(jié)在路面上的冰雪逐步松動(dòng)、融化。

但是，大量使用工業(yè)鹽會(huì)污染土壤、地下水和地表水，破壞都市道路等。

1）對(duì)道路環(huán)境和綠化的破壞道路中央分隔帶的土層較薄，所種植的綠化植物的立地條件較差，使用工業(yè)鹽時(shí)，大量含有氯離子的雪水滲入植物的根部，形成反滲入，大量吸取植物體內(nèi)的水分，造成植物失水，葉面枯黃，進(jìn)而造成植物死亡；

同時(shí)，大量含有鹽和融雪劑的積雪清理到邊坡上，融化后流入邊溝和農(nóng)田，使沿線兩側(cè)土壤鹽堿化，滲入地下污染地下水。

污染對(duì)綠化樹(shù)木生長(zhǎng)的破壞2）對(duì)構(gòu)造物的破壞撒鹽化雪對(duì)公路橋梁有一定影響，因鹽中的氯化物能侵蝕鋼筋混凝土構(gòu)筑物。工業(yè)鹽中大量的氯離子等酸性離子隨鹽水滲入混凝土后與鋼筋中的鐵發(fā)生化學(xué)反映，加速鐵的銹蝕膨脹，造成保護(hù)層剝落。且由于鋼材截面的減小，致使構(gòu)造物承載力減少，進(jìn)而造成橋梁出現(xiàn)構(gòu)造性破壞。另外，普通凈水結(jié)冰后的膨脹率為10％左右，而含有大量鹽份的水結(jié)冰后的膨脹率可高達(dá)25％，這也是大量使用工業(yè)鹽后混凝土路面出現(xiàn)損壞的重要因素之一。

融雪劑腐蝕橋梁架構(gòu)融雪劑腐蝕地面外表3）對(duì)河流、土壤等的影響鹽融化了冰雪之后，鹽水被雨水沖涮到農(nóng)田、河道中，隨雪水流動(dòng)，所到之處，過(guò)多的鹽含量會(huì)變化土壤和溪流中的化學(xué)物質(zhì)，成果造成土壤失去礦物質(zhì)，可能造成農(nóng)作物減產(chǎn)，同時(shí)人為造成的咸度增高，將影響河流水生動(dòng)植物生成、生長(zhǎng)等。進(jìn)而可能會(huì)造成水中酸度的增加，引發(fā)酸雨。

另外，研究還發(fā)現(xiàn)，公路上的鹽滲入泥土中后，能夠?qū)?shù)木致死。固然，鹽的破壞力絕不僅僅只是這些，除了植物外，還會(huì)給鳥(niǎo)類、魚類等動(dòng)物帶來(lái)不利影響，它甚至還能變化距離公路非常遠(yuǎn)的水中的化學(xué)物質(zhì)，而這種影響可能會(huì)順著水流始終延伸到整個(gè)流域。

針對(duì)橋面結(jié)冰難題我公司有特殊的作業(yè)方式。示意圖以下：

作業(yè)優(yōu)勢(shì)：

（1）機(jī)械化很大程度上替代了傳統(tǒng)的人力作業(yè)，減少了作業(yè)難度和強(qiáng)度；

（2）成本低。提前和熱力廠洽談好，運(yùn)用熱力廠的熱水，不需要使用昂貴的融冰劑；

（3）環(huán)保無(wú)污染。熱力廠的熱水在融化冰塊后流入河道或地表，不會(huì)帶來(lái)環(huán)境污染；

（4）效果好。灑水車將熱水撒到冰面融化冰塊，人力再鏟除推到河里，速度快，效率高。

項(xiàng)目公司冬季組織清雪應(yīng)急工作4.7.高溫霧霾天氣處置方案1、高溫中暑解決流程發(fā)生中暑事件體溫在38.5℃以上，面色潮紅、皮膚灼熱或者面色蒼白、嘔吐、大量出汗、皮膚濕冷、血壓下降、脈搏細(xì)弱大量出汗、口渴、頭暈、胸悶、心悸、惡心、乏力判斷何種中暑至通風(fēng)陰涼處休息，解開(kāi)衣服，服用涼爽飲料與人丹、十滴水；

體溫升高者可用冷敷或冷水擦身協(xié)助散熱至通風(fēng)陰涼處休息，解開(kāi)衣服，服用涼爽飲料與人丹、十滴水；

體溫升高者可用冷敷或冷水擦身協(xié)助散熱體溫40℃以上，昏迷或者痙攣狀況沒(méi)有好轉(zhuǎn)或變得更嚴(yán)重狀況沒(méi)有好轉(zhuǎn)或變得更嚴(yán)重立刻送往醫(yī)院救治2、高溫天氣作業(yè)方案（1）駕駛員高溫作業(yè)方案在高溫天氣時(shí)行車注意經(jīng)常開(kāi)窗，保持車內(nèi)溫度；

切勿疲勞駕駛，保持充足睡眠和良好心態(tài)；

避免爆胎；

選擇茶色太陽(yáng)鏡；

必須注意避免緊急制動(dòng)或制動(dòng)過(guò)猛；

慎過(guò)積水區(qū)；

對(duì)車輛進(jìn)行經(jīng)常性檢查，確保車輛電路正常、發(fā)動(dòng)機(jī)和傳功部件無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象，避免車輛發(fā)生自燃；

（2）環(huán)衛(wèi)工人高溫作業(yè)方案在高溫天氣時(shí)應(yīng)注意防暑降溫；

在高溫天氣中作業(yè)時(shí)，盡量避免叉開(kāi)高溫與作業(yè)時(shí)間，減少中暑人員；

作業(yè)時(shí)應(yīng)戴帽；

在雷雨天氣作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿雨衣、雨鞋等防水服裝；

應(yīng)盡量避免在大暴雨中作業(yè)，可適宜的調(diào)節(jié)下作業(yè)時(shí)間；

最佳選擇在路邊作業(yè)，避免車輛帶來(lái)的安全問(wèn)題；

項(xiàng)目公司為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)防暑降溫藥3、霧霾天氣應(yīng)急處置方案根據(jù)霧霾天氣對(duì)道路一線保潔員的影響，特制訂本應(yīng)急解決預(yù)案。

（1）項(xiàng)目管理部門向一線保潔員宣講霧霾天氣危害與防止的有關(guān)知識(shí)，加深員工對(duì)霧霾天氣的認(rèn)知與理解。

（2）給每位員工發(fā)放口罩，避免污染物由鼻、口侵入肺部，作業(yè)結(jié)束后，規(guī)定其立刻清洗面部及裸露肌膚。

（3）對(duì)有支氣管哮喘、慢性支氣管炎、阻塞性肺氣腫和慢性阻塞性肺疾病等慢性呼吸系統(tǒng)疾病患者的員工進(jìn)行人性化管理，予以適宜的調(diào)休或更換班次，減少其在霧霾天氣中的工作時(shí)間。

（4）加強(qiáng)安全管理。每個(gè)道路保潔員工，規(guī)定穿著帶有反光條的工作服。在中檔和重度霧霾天氣下，能見(jiàn)度較低，視線差，要減速慢行，恪守交通規(guī)則，避免發(fā)生交通事故。

4.8.季節(jié)性餐飲集中路段應(yīng)急方案1、保障日期重要為夏秋季節(jié)，露天經(jīng)營(yíng)食肆攤位較集中時(shí)段、路段。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)由城管執(zhí)法部門牽頭，項(xiàng)目經(jīng)理任總指揮，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)。由綜管部負(fù)責(zé)匯總狀況并傳達(dá)批示?，F(xiàn)場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查。人工、機(jī)械隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)人員執(zhí)行調(diào)度。

3、工作任務(wù)對(duì)小吃街、大排檔等露天經(jīng)營(yíng)餐飲的路段實(shí)施專項(xiàng)保潔，確保責(zé)任路段環(huán)境衛(wèi)生滿足作業(yè)原則，無(wú)垃圾、污水和油漬。

4、應(yīng)急保障確保有充足的保潔員完畢保潔任務(wù)。

人機(jī)配合，徹底去除污物、污漬。

排檔周邊增設(shè)垃圾桶。

5、工作安排u設(shè)立夜班保潔員，并將夜班保潔員延長(zhǎng)至23：00，如有需要可根據(jù)狀況繼續(xù)延長(zhǎng)。

u我方保潔員配合都市管理部門監(jiān)督餐飲攤位、大排檔將其產(chǎn)生的垃圾放入指定的垃圾桶，由我方清運(yùn)車輛定時(shí)清理。

u我方夜間保潔員及時(shí)清理夜間餐飲攤位、大排檔歇業(yè)后的垃圾，對(duì)攤位區(qū)域進(jìn)行普掃，如夜間攤位排檔營(yíng)業(yè)過(guò)晚，此項(xiàng)工作可由次日路段普掃時(shí)優(yōu)先完畢。

對(duì)于餐飲、食肆在路邊（重點(diǎn)是下水道口）留下的油漬我方運(yùn)用高壓清洗車輛對(duì)污漬路面及時(shí)進(jìn)行高壓沖洗解決，確保路見(jiàn)本色。

4.9.重要檢查應(yīng)急處置方案1、我公司在接到甲方有關(guān)重大活動(dòng)的告知后，主動(dòng)做好迎接重大活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。立刻召開(kāi)迎檢預(yù)備會(huì)議，成立臨時(shí)管理班子，布署工作任務(wù)和分工計(jì)劃，制訂具體的應(yīng)急方案，確保碰到緊急狀況時(shí)，能及時(shí)妥善解決。

2、規(guī)定項(xiàng)目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場(chǎng)督察，具體理解現(xiàn)場(chǎng)工作的具體任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)路段的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布署。

3、各管理人員規(guī)定確保通訊暢通，確保碰到緊急狀況時(shí)能及時(shí)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，獲得政府的支持。

4、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，布置任務(wù)，明確本次活動(dòng)的質(zhì)量原則、工作規(guī)定，讓每個(gè)員工提邁進(jìn)入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提高為特級(jí)的保潔原則。

5、根據(jù)特殊的原則和規(guī)定，配備足夠的物資材料、機(jī)械設(shè)備、保潔人員。物資、人員配備安排貫徹到位，公司倉(cāng)庫(kù)提前將物資材料準(zhǔn)備充足。

6、成立特別應(yīng)急小分隊(duì)。規(guī)定車輛優(yōu)先、物資優(yōu)先、人員優(yōu)先，按10分鐘內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)定，能即時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)的清掃保潔任務(wù)。隨時(shí)確保增加臨時(shí)人員，以備現(xiàn)場(chǎng)特殊狀況的需要，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)為100%。為多個(gè)大型活動(dòng)確保提供一種干凈整潔的環(huán)境。

7、如有突擊檢查任務(wù)時(shí)，提前一小時(shí)組織應(yīng)急小組對(duì)檢查區(qū)域進(jìn)行一次徹底的清掃保潔；

規(guī)定在突擊檢查半小時(shí)前完畢保潔工作，達(dá)成環(huán)境衛(wèi)生保潔原則后，應(yīng)急小組快速撤離現(xiàn)場(chǎng)。

8、如接到領(lǐng)導(dǎo)視察告知任務(wù)時(shí)，規(guī)定在第一時(shí)間獲知領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)間和視察路線，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)應(yīng)急小組到有關(guān)責(zé)任路段，進(jìn)一步清掃，確保在視察領(lǐng)導(dǎo)來(lái)前半小時(shí)內(nèi)完畢衛(wèi)生保潔任務(wù)。

4.10.重大活動(dòng)及節(jié)假日應(yīng)急處置方案1、重大活動(dòng)應(yīng)急處置方案（1）提前獲取活動(dòng)信息如提前獲知開(kāi)展大型活動(dòng)（如XX文娛活動(dòng)）的信息，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主動(dòng)與活動(dòng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，理解活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察分析之后，立刻編制應(yīng)對(duì)此活動(dòng)的工作計(jì)劃和環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)間表，責(zé)任貫徹到個(gè)人。

（2）事后獲取信息的補(bǔ)救如之后獲知大型活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間、地點(diǎn)等信息，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻調(diào)動(dòng)應(yīng)急小組，帶上應(yīng)急環(huán)衛(wèi)器械前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，快速展開(kāi)環(huán)衛(wèi)保潔工作，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的干凈。

（3）活動(dòng)期間工作開(kāi)展活動(dòng)期間首先確保市民人員的安全問(wèn)題，作業(yè)人員在不影響活動(dòng)正常開(kāi)展的狀況下做好自己的本質(zhì)工作，盡自己最大努力縮短垃圾滯留時(shí)間，努力發(fā)明良好的干凈環(huán)境。

根據(jù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)量有逐步增大趨勢(shì)，且程度可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)測(cè)，原有項(xiàng)目應(yīng)急人員無(wú)法快速完畢應(yīng)急任務(wù)的狀況下立刻電話增派人手，確保應(yīng)急的完畢。

（4）活動(dòng)結(jié)束后的清理大型活動(dòng)結(jié)束之后，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底的清理，一小時(shí)之內(nèi)做到還原道路原貌。

2、節(jié)假日應(yīng)急處置方案（1）節(jié)假日前人員準(zhǔn)備在節(jié)假日（例如春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等）到來(lái)之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，增加保潔工人數(shù)量，適宜延長(zhǎng)環(huán)衛(wèi)保潔時(shí)間，編制出每一種保潔工人的上下班時(shí)間和責(zé)任區(qū)域，責(zé)任貫徹到每個(gè)人。

（2）節(jié)假日前設(shè)備籌辦在節(jié)假日到來(lái)前半月，增加垃圾運(yùn)輸車輛和保潔清掃工具數(shù)量，確保充足有效的器械設(shè)備。同時(shí)，在節(jié)假日到來(lái)前一周，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做到每天晚上徹底檢查一次環(huán)衛(wèi)器械設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞的立刻修繕和補(bǔ)充購(gòu)置。

（3）春節(jié)特殊時(shí)期工作開(kāi)展春節(jié)期間，煙花爆竹燃放后的殘留物是環(huán)衛(wèi)清潔的重要任務(wù)。規(guī)定環(huán)衛(wèi)人員按照編制的工作時(shí)間和負(fù)責(zé)區(qū)域，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)做到隨臟隨掃，保質(zhì)保量完畢保潔任務(wù)，為居民發(fā)明良好的生活環(huán)境。

（4）節(jié)假后來(lái)的清理在節(jié)假日的每一天晚上，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶來(lái)應(yīng)急小組全部人員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目全部路段進(jìn)行清查，確保每天上午都給市民良好的都市面貌。

4.11.其它應(yīng)急方案1、人員意外傷害處置預(yù)案（1）平時(shí)準(zhǔn)備工作組織小構(gòu)組員學(xué)習(xí)搶修、急救、護(hù)理的基本知識(shí)；

儲(chǔ)藏救援所需要的藥品、材料等物資。

（2）事發(fā)期間事發(fā)后在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急解決；

立刻上報(bào)安全作業(yè)事故的有關(guān)消息；

在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員的疏散和急救，作業(yè)物資的保護(hù)和轉(zhuǎn)移；

做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查；

組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。

（3）事發(fā)過(guò)后及時(shí)恢復(fù)保潔作業(yè)，作好善后工作；

教訓(xùn)，解決負(fù)責(zé)人。

2、人員糾紛應(yīng)急處置預(yù)案環(huán)衛(wèi)事業(yè)面對(duì)社會(huì)，環(huán)衛(wèi)工人服務(wù)社會(huì)，在服務(wù)過(guò)程中可能會(huì)與群眾產(chǎn)生某些誤會(huì)或服務(wù)不到位的狀況，從而產(chǎn)生某些糾紛。

碰到糾紛狀況，項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理員于10～15分鐘內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)，解決解決糾紛。

（1）可能出現(xiàn)的糾紛及防止方法糾紛涉及：A、外部糾紛，環(huán)衛(wèi)工人在作業(yè)時(shí)與社會(huì)其別人員發(fā)生意外引發(fā)的矛盾：B、內(nèi)部糾紛，重要是勞資糾紛和管理人員與作業(yè)人員的糾紛。

對(duì)應(yīng)防止方法以下：

糾紛類型糾紛因素防止方法外部糾紛1、作業(yè)人員在作業(yè)時(shí)影響到公眾，如作業(yè)時(shí)沒(méi)注意觀察周邊環(huán)境，撞到行人，劃傷車輛等。

2、在制止不文明現(xiàn)象時(shí)，辦法不對(duì)，引發(fā)矛盾糾紛。

1、做好作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)的灌輸、為環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，不影響到公眾。

2、采用適宜的方法勸導(dǎo)不文明現(xiàn)象，曉之以理，動(dòng)之以情，要對(duì)于不聽(tīng)勸告的人員，以德報(bào)怨。

3、制訂處分方法。

內(nèi)部糾紛1、發(fā)生勞資糾紛的重要因素是沒(méi)有明確勞動(dòng)條款。

2、管理人員與作業(yè)人員的糾紛重要因素是管理辦法不對(duì)或作業(yè)人員服從意識(shí)不強(qiáng)。

1、與每一名職工都訂立勞動(dòng)合同，明確勞資雙方義務(wù)和權(quán)利，并盡量提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的福利。

2、制訂合理的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)管理人員和作業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提高管理人員的管理水平，確保作業(yè)人員的服從意識(shí)。

3、制訂處分方法。

（2）糾紛解決響應(yīng)時(shí)間發(fā)生外部糾紛時(shí)，管理員在發(fā)現(xiàn)狀況后立刻前往現(xiàn)場(chǎng)，理解狀況，采用方法，平息事件。

發(fā)生內(nèi)部糾紛時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要立刻找有關(guān)人員理解狀況，如發(fā)生在公共場(chǎng)合，應(yīng)立刻帶離至適宜場(chǎng)合后進(jìn)行解決。

（3）糾紛解決方法以主動(dòng)的態(tài)度解決糾紛，大事化小，小事化無(wú)，為業(yè)主單位減少后顧之憂。

糾紛類型糾紛內(nèi)容采用方法外部糾紛環(huán)衛(wèi)車輛的交通事故1、按法律法規(guī)解決、賠償。

2、事后對(duì)行車安全進(jìn)行再教育。

3、我公司駕駛員負(fù)重要責(zé)任的，進(jìn)行處分及教育，嚴(yán)重的開(kāi)除解決。

劃傷車輛或其它損失1、按條款解決。

2、向受損方道歉，并賠償。

3、查詢因素，作業(yè)規(guī)范的再教育或作業(yè)規(guī)范的修訂。

制止不文明現(xiàn)象發(fā)生糾紛、甚至打架斗毆1、管理員立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，理解狀況。

2、緩和當(dāng)事人態(tài)度，看待每位市民要像業(yè)主那樣，承認(rèn)失職。

3、如造成損失，進(jìn)行賠償工作。

4、對(duì)員工制止不文明現(xiàn)象的行為進(jìn)行必定，引導(dǎo)其使用對(duì)的的方法進(jìn)行勸導(dǎo)。

5、對(duì)行為沖動(dòng)，造成嚴(yán)重后果的予以開(kāi)除解決，并對(duì)作業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行再教育。

內(nèi)部糾紛勞資糾紛1、項(xiàng)目經(jīng)理找到當(dāng)事人當(dāng)面解決。

2、調(diào)閱勞動(dòng)合同，根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)進(jìn)行解決3、咨詢我公司聘任的律師。

4、公司內(nèi)部不能解決，請(qǐng)勞動(dòng)部門仲裁。

管理員與作業(yè)人員糾紛1、項(xiàng)目經(jīng)理前往解決。

2、理解糾紛的因素，當(dāng)面調(diào)解。

3、扣當(dāng)事人績(jī)效分。

4、強(qiáng)化管理水平和服從意識(shí)。

5、更換不能勝任的管理員，辭退服從意識(shí)不強(qiáng)的員工。

作業(yè)人員之間糾紛1、管理人員前往解決。

2、理解糾紛的因素、當(dāng)面調(diào)解，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。

3、扣當(dāng)事人績(jī)效分。

4、進(jìn)行批評(píng)與教育，必要時(shí)予以行政處分。

每次糾紛發(fā)生解決過(guò)程，管理員都要做好統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)根據(jù)糾紛發(fā)生狀況制訂對(duì)應(yīng)方法，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；

項(xiàng)目經(jīng)理審核后告知執(zhí)行，確保糾紛數(shù)量持續(xù)減少。

4.12.人員預(yù)案及保障方法項(xiàng)目配備足額的應(yīng)急人員構(gòu)成應(yīng)急小組，重要組員有：項(xiàng)目經(jīng)理1人，部門負(fù)責(zé)人2人，質(zhì)檢員1人，安全員1人，保潔班組長(zhǎng)4人，機(jī)動(dòng)人員等構(gòu)成。應(yīng)急保潔過(guò)程中，充足調(diào)動(dòng)應(yīng)急時(shí)在休息的保潔人員，確保應(yīng)急人員充足滿足解決應(yīng)急的需求，有必要的狀況下調(diào)動(dòng)應(yīng)急區(qū)域附近的保潔人員，確保及時(shí)高效的應(yīng)對(duì)應(yīng)急事件。

1、應(yīng)急工作機(jī)制構(gòu)成公司設(shè)立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由董事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管業(yè)務(wù)副總?cè)胃苯M長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為組員。在各項(xiàng)目服務(wù)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)和重大應(yīng)急任務(wù)時(shí)，實(shí)施集中指揮和緊急調(diào)度。公司各部門充足推行應(yīng)急預(yù)案中相對(duì)應(yīng)職責(zé)，切實(shí)做到上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)，緊密配合，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（合用于重大自然災(zāi)害和特殊保障任務(wù)）項(xiàng)目部建立由項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)、機(jī)動(dòng)保潔人員任組員的應(yīng)急小組，確保發(fā)生突發(fā)事故時(shí)，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決，把損失減少到最低。項(xiàng)目部建立急物資儲(chǔ)藏，做到有足夠物資的儲(chǔ)存，如警示批示牌、鐵鍬、融雪劑、洋鎬、草包、木屑等，以確?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急解決需要。

2、工作職責(zé)（1）項(xiàng)目管理部：負(fù)責(zé)第一時(shí)間內(nèi)組織應(yīng)急工作人員、車輛的調(diào)度；

多個(gè)應(yīng)急工作所需工具的發(fā)放；

最大程度的減少危害造成的損失，并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的各項(xiàng)決策和指令，檢查、上報(bào)執(zhí)行狀況。

（2）保潔人員：負(fù)責(zé)應(yīng)急任務(wù)時(shí)清掃工作。

（3）垃圾清運(yùn)車輛：負(fù)責(zé)應(yīng)急任務(wù)時(shí)垃圾清運(yùn)任務(wù)。

3、應(yīng)急響應(yīng)（1）預(yù)案啟動(dòng)：一旦發(fā)生應(yīng)急任務(wù)，立刻啟動(dòng)對(duì)應(yīng)預(yù)案。

（2）響應(yīng)時(shí)間：項(xiàng)目管理部接到應(yīng)急任務(wù)后，10-15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織應(yīng)急處置工作；

同時(shí)告知各有關(guān)班組立刻執(zhí)行對(duì)應(yīng)的應(yīng)急方案。

（3）響應(yīng)程序：