第2章-供應鏈管理基礎理論-馬士華

第2章供應鏈管理基礎理論第一節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)運作模式及存在的問題

第二節(jié)供應鏈管理要素及結構體系框架

第三節(jié)供應鏈結構分類第四節(jié)集成化的供應鏈管理

第五節(jié)供應鏈管理的運營機制1第一節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)運作模式及存在的問題企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營系統(tǒng)的設計沒有考慮供應鏈的影響

供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成“鏈”部門主義障礙

信息共享性差

庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應鏈管理的要求沒有市場響應、用戶服務、供應鏈管理方面的評價標準與激勵機制沒有建立對不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)，整個系統(tǒng)的風險較大。與供應商和經(jīng)銷商都缺乏簡歷戰(zhàn)略伙伴關系的意識2

第二節(jié)供應鏈管理要素及結構體系框架3集成化供應鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計劃供應生產(chǎn)作業(yè)訂單交付需求管理回流基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡各種技術支持供應鏈全程物流管理六個主要領域:需求管理-Demandmanagement計劃-Planning訂單交付-Fulfillment物流管理-Logisticsmanagement采購供應-Sourcing逆向物流-Reverselogistic圖2-1供應鏈管理涉及的領域一、供應鏈管理體系組成要素供應鏈管理主要涉及六個領域需求管理、計劃、訂單交付、物流管理、采購供應、逆向物流供應鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理供應鏈產(chǎn)品需求預測和需求計劃管理供應鏈的設計與布局優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各工序與企業(yè)之間物料供應與需求同步管理基于供應鏈管理的產(chǎn)品設計與制造管理、集成化生產(chǎn)計劃、跟蹤和控制基于供應鏈的用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理企業(yè)間資金流管理（融資、匯率、資金使用成本等問題）供應鏈企業(yè)間的信息交互信息管理4供應鏈管理體系組成要素（續(xù)）供應鏈管理流程結構5《供應鏈管理》第3版馬士華林勇編著供應鏈業(yè)務流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關系管理客戶服務管理需求管理訂單配送制造流程管理采購產(chǎn)品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財務生產(chǎn)采購營銷R&D第二層供應商第一層供應商用戶消費者/最終用戶三個基本組成部分：供應鏈的網(wǎng)絡結構供應鏈業(yè)務流程供應鏈管理元素二、供應鏈管理系統(tǒng)的關鍵要素供應鏈計劃管理供應鏈信息流管理客戶服務管理供應鏈庫存管理運輸管理物流網(wǎng)絡選址供應鏈合作關系管理企業(yè)組織結構績效評價與激勵機制供應鏈風險管理6圖2－3供應鏈管理領域主要關鍵要素結構（一）供應鏈計劃管理供應鏈計劃在整個供應鏈系統(tǒng)中處于中心位置，是連接所有相關的供應鏈企業(yè)制造系統(tǒng)與外部市場的樞紐，是供應鏈管理中最重要的關鍵要素之一主要功能（1）定義供應鏈（2）規(guī)劃供應鏈的客戶訂單承諾能力、多供應商物料計劃、分銷需求計劃、集中與分散交貨計劃、壓縮訂單交付周期計劃等（3）制定主生產(chǎn)計劃，包括需求預測和需求管理、主生產(chǎn)計劃編制、制造支持、減少庫存資金占用、供應鏈需求反查功能、物流資源匹配支持等7（二）供應鏈信息流管理信息流是供應鏈上各種計劃、訂單、報表、庫存狀態(tài)、生產(chǎn)過程、交付過程等指令和其他關鍵要素相互之間傳遞的數(shù)據(jù)流，包含了整個供應鏈中有關庫存、運輸、績效評價與激勵、風險防范、合作關系、設施和顧客的信息和對信息的分析（三）客戶服務管理供應鏈管理必然也是以客戶為導向的應對來自市場需求變化和供應的不確定性風險對供應鏈帶來的不利影響一般認為庫存費用占庫存物品的價值的20%－40%，過高的庫存水平對供應鏈效率與響應速度都有巨大影響，因此如何控制好供應鏈中的庫存水平，一直是供應鏈管理的重要組成部分（五）運輸管理運輸是物流管理中的重要活動之一，把供應鏈中的各種物料從一點移到另一點（四）供應鏈庫存管理9（六）物流網(wǎng)絡選址供應鏈管理中的設施和物流網(wǎng)絡選址，是指如何運用科學的方法確定設施的數(shù)量、地理位置、規(guī)模，并分配各設施所服務的市場（服務對象）范圍，使之與供應鏈的整體經(jīng)營運作系統(tǒng)有機結合，以實現(xiàn)有效、經(jīng)濟的供應鏈運作無論哪種類型的設施和物流網(wǎng)絡，有關定位、能力及設施柔性的決策對供應鏈效率與響應速度都有很大影響為了降低供應鏈總成本、降低供應鏈上的庫存水平、增強信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性，必須著重構建供應鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關系（八）企業(yè)組織結構企業(yè)組織創(chuàng)新是企業(yè)的核心能力構成要素之一，是提高企業(yè)的組織效率、管理水平和競爭能力的有效措施（七）供應鏈合作關系管理11通過建立供應鏈管理績效評價與激勵機制，圍繞供應鏈管理的目標對供應鏈整體、各環(huán)節(jié)(尤其是核心企業(yè))運營狀況以及各環(huán)節(jié)之間的營運關系等所進行的事前、事中和事后分析評價（十）供應鏈風險管理供應鏈管理通過風險防范機制，能快速地應付無法預測的風險的發(fā)生，以最低成本、最有效地保證供應鏈依然能正常運行（九）績效評價與激勵機制12三、供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體供應鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理對所有相關企業(yè)采用集成的管理思想和方法強調(diào)在企業(yè)間建立合作伙伴關系供應鏈管理的協(xié)調(diào)與激勵機制13第三節(jié)供應鏈體系結構一、供應鏈系統(tǒng)的特征二、供應鏈的類型三、“推—拉”結合的供應鏈14一、供應鏈系統(tǒng)的特征復雜性動態(tài)性響應性交叉性15二、供應鏈的類型（一）穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈（二）平衡的供應鏈和失衡的供應鏈（三）效率型供應鏈和響應型供應鏈（四）敏捷性供應鏈16（三）效率型供應鏈和響應型供應鏈主要目標選擇供應商的方法提前期庫存戰(zhàn)略制造過程的重點產(chǎn)品設計戰(zhàn)略需求的可預測性最低生產(chǎn)成本的有效需求維持高平均利用率追求高回報，使通過供應鏈上的庫存最小在不增加成本的前提下縮短提前期選擇的重點是依據(jù)成本和質(zhì)量績效最大、成本最小快速響應不可預測的需求，減少過期庫存產(chǎn)品的減價損失消除多余的緩沖能力消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫存采取主動措施減少提前期使用模塊化設計，盡量延遲產(chǎn)品差異化選擇的重點是依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量效率型供應鏈響應型供應鏈表2-2市場響應型供應鏈與物料轉換效率型供應鏈的比較17（四）敏捷性供應鏈一種綜合能力最強的供應鏈系統(tǒng)能夠對來自于需求和供應的不確定性作出及時反應，使自己始終能夠圍繞運行環(huán)境的變化而變化18低

(功能性產(chǎn)品)高(創(chuàng)新性產(chǎn)品)低(穩(wěn)定流程)高(變化流程)需求不確定性供應不確定性雜貨、服裝、食品、石油和天然氣時裝、家具、計算機、流行音樂水力發(fā)電、某些食品加工電信、高端電腦、半導體.圖2-7需求不確定性和供應不確定性對某些典型行業(yè)影響示例三、“推-拉”結合的供應鏈推—拉供應鏈分界線19推-拉邊界推動戰(zhàn)略（效率型供應鏈）拉動戰(zhàn)略（響應型供應鏈）注：“推—拉”組合戰(zhàn)略的另一種形式是上游企業(yè)采用拉動模式、下游企業(yè)采用推動模式的供應鏈組合戰(zhàn)略，如家具行業(yè)。圖2-9“推-拉”供應鏈分界線第四節(jié)集成化的供應鏈管理一、集成化供應鏈管理理論模型20供應鏈集成化管理主要包括：運作回路定制化需求---集成化計劃---業(yè)務流程重組---面向對象過程控制策略回路定制化策略---信息共享---調(diào)整適應性---創(chuàng)造性團隊性能評價回路作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應的作業(yè)性能評價與提高回路調(diào)整適應性集成化供應鏈管理業(yè)務重組協(xié)調(diào)性評價價值增值性面向對象過程控制同步性評價滿意度評價信息共享集成化計劃顧客化需求創(chuàng)造性團隊顧客化策略二、集成化供應鏈管理的實現(xiàn)（一）實施供應鏈管理要解決的若干問題供應鏈企業(yè)間合作關系不緊密供應鏈成本過高供應鏈庫存水平居高不下供應鏈信息共享性差訂單交付不及時企業(yè)與企業(yè)間的協(xié)同性差缺乏應對不斷增加的客戶需求的不確定性影響采購價格和匯率的影響客戶需求越來越個性化，要求越來越高21解決上述問題的方法企業(yè)內(nèi)部結構的優(yōu)化和供應鏈結構優(yōu)化的匹配由縱向轉向縱橫一體的多維空間思維模式建立企業(yè)之間的優(yōu)勢互補、合作關系建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營建立風險分擔和利益共享的合作機制22（二）集成化供應鏈管理實現(xiàn)步驟23物料流采購物料控制生產(chǎn)銷售分銷用戶服務物料流用戶服務物料管理制造管理分銷物料流用戶服務物料管理制造管理分銷物料流用戶服務供應商內(nèi)部供應鏈用戶源供應鏈聯(lián)盟匯階段2：職能集成管理階段3：內(nèi)部集成化供應鏈管理階段4：外部集成化供應鏈管理階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟階段1：基礎建設圖2-16集成化供應鏈管理實施步驟模型圖三、集成化供應鏈管理的效益總供應鏈管理成本降低超過10%中型企業(yè)的準時交貨率提高15%訂單滿足提前期縮短25-35%中型企業(yè)增值生產(chǎn)率提高超過10%績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高15-20%中型企業(yè)的庫存降低3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15%績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉周期上比一般企業(yè)保持40-50天的優(yōu)勢24第五節(jié)供應鏈管理的運營機制一、供應鏈成長理論與供應鏈管理二、供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系三、供應鏈企業(yè)的風險防范機制25一、供應鏈成長理論與供應鏈管理（一）合作機制供應鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用（二）決策機制處于供應鏈中的任何企業(yè)決策模式應該是基于Internet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式26一、供應鏈成長理論與供應鏈管理（三）激勵機制建立、健全業(yè)績評價和激勵機制，使我們知道供應鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進和提高（四）自律機制自律機制要求供應鏈企業(yè)向行業(yè)的領頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務和供應鏈業(yè)績進行評價，并不斷的改進，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展27二、供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系委托代理在股份制條件下，所有權與經(jīng)營權相分離，公司的經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。由于股東和經(jīng)理層在利益上有時會不一致，而且經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因此可能做出損害股東利益的行為。委托代理問題就是研究如何進行制度設計，使經(jīng)理層在按自身利益最大化行動時，最大程度地實現(xiàn)股東的利益委托代理問題是由當事人各方的信息不對稱引起的供應鏈企業(yè)間由于信息不對稱也存在委托代理問題28供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系（續(xù)）委托代理問題的模型分類29

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