辦公室崗位責(zé)任制范本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)辦公室崗?位責(zé)任制?范本1?、負(fù)責(zé)文?檔資料的?保存和管?理，做好?各項(xiàng)基礎(chǔ)?性工作。?3、協(xié)?助主任_?___開(kāi)?展社區(qū)文?化服務(wù)；?4、做?好本部門?員工的考?勤、考核?管理；?5、負(fù)責(zé)?管理轄區(qū)?內(nèi)業(yè)主檔?案和物業(yè)?檔案，做?好保密工?作，防止?遺失、損?壞；6?、負(fù)責(zé)本?部門各類?通知、公?函、報(bào)告?的收發(fā)；?7、負(fù)?責(zé)接聽(tīng)_?___，?屬于業(yè)主?投訴及報(bào)?修的要做?好記錄，?并及時(shí)轉(zhuǎn)?交處理，?對(duì)于緊急?____?及時(shí)向本?部門負(fù)責(zé)?人或公司?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?；8、?熟悉各種?收費(fèi)程序?，負(fù)責(zé)接?待上門的?交費(fèi)的業(yè)?主，并做?好收費(fèi)記?錄；9?、熱情接?待來(lái)訪的?業(yè)主及其?他人士，?對(duì)他們的?咨詢事項(xiàng)?給予熱情?、周到的?答復(fù)和解?釋；1?0、完成?本部門安?排的其他?工作。文?員崗位職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)部門?的文件撰?寫、整理?工作；?2、負(fù)責(zé)?員工考勤?、收發(fā)傳?達(dá)文件等?日常工作?，妥善保?管管理處?的各類來(lái)?文；4?、協(xié)助主?任___?_由管理?處發(fā)起的?會(huì)議，并?做好會(huì)議?記錄；?5、接待?來(lái)訪的業(yè)?主，對(duì)其?提出的問(wèn)?題及意見(jiàn)?，予以解?釋解答，?并將詳細(xì)?內(nèi)容記錄?在案；?6、負(fù)責(zé)?做好文件?、記錄的?管理工作?，并保證?檔案完整?、齊全、?保密；?7、向各?業(yè)主發(fā)出?書面繳交?各項(xiàng)費(fèi)用?____?通知書；?8、通?過(guò)各種媒?介做好宣?傳工作；?9、負(fù)?責(zé)___?_業(yè)主意?見(jiàn)征詢活?動(dòng)和社區(qū)?文化活動(dòng)?接待來(lái)信?來(lái)訪來(lái)電?投訴制度?為了實(shí)?現(xiàn)“管理?無(wú)盲點(diǎn)，?服務(wù)無(wú)挑?剔，業(yè)主?無(wú)怨言”?的管理目?標(biāo)，不斷?完善管理?體系，提?高員工素?質(zhì)，不斷?改進(jìn)服務(wù)?質(zhì)量，嚴(yán)?格認(rèn)真對(duì)?待業(yè)主（?住戶）反?饋的每一?信息，特?制定本制?度：1?、實(shí)行“?首問(wèn)責(zé)任?制”，公?司每一位?員工，無(wú)?論其部門?分工，均?有義務(wù)接?受業(yè)主的?任何來(lái)訪?來(lái)電、投?訴，屬于?自己職權(quán)?范圍內(nèi)或?能夠給予?解決的，?應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予?以解決；?不屬于自?己職權(quán)范?圍內(nèi)或不?能予以解?決的，不?得任何理?由推托、?回避，應(yīng)?將業(yè)主（?住戶）反?應(yīng)的問(wèn)題?當(dāng)場(chǎng)予以?接待，而?后轉(zhuǎn)告相?應(yīng)部門。?2、每?一位員工?都有責(zé)任?收集來(lái)自?業(yè)主（住?戶）關(guān)于?小區(qū)管理?的看法、?建議、意?見(jiàn)等。?3、公司?員工接聽(tīng)?所有來(lái)電?時(shí)，第一?句必須為??！澳?，___?_物業(yè)”?。4、?受理投訴?時(shí)，必須?熱情接待?，主動(dòng)詢?問(wèn)，面帶?微笑，不?得推諉、?無(wú)理拒絕?，并做到?一視同仁?。5、?當(dāng)被投訴?者受理投?訴時(shí)，受?理者必須?如實(shí)記錄?，不得提?出回避。?6、對(duì)?投訴內(nèi)容?要認(rèn)真記?錄，及時(shí)?派人處理?或向主管?匯報(bào)并在?____?小時(shí)內(nèi)予?以解決或?答復(fù)，做?到事事有?著落，件?件有回音?。7、?凡由市政?設(shè)施如水?、電、氣?、道路、?郵電、通?訊等所引?起的住戶?投訴，應(yīng)?努力做好?解釋工作?，積極同?市政有關(guān)?部門辦理?交涉，盡?早為業(yè)主?排憂解難?，決不允?許推托了?事.8?、員工應(yīng)?認(rèn)真做好?本職工作?，積極為?業(yè)主提供?滿意管理?服務(wù)，減?小投訴，?把矛盾消?滅在投訴?之前。?9、對(duì)業(yè)?主的投訴?應(yīng)及時(shí)進(jìn)?行分析總?結(jié)，對(duì)反?復(fù)出現(xiàn)的?問(wèn)題，應(yīng)?____?有關(guān)部門?進(jìn)行深入?探討并找?出解決辦?法，防止?重復(fù)發(fā)生?。10?、對(duì)投訴?要記錄，?投訴資料?要存檔。?辦公室?崗位責(zé)任?制范本（?二）1?.在__?__經(jīng)理?直接領(lǐng)導(dǎo)?下負(fù)責(zé)辦?公室工作?，擬定辦?公室工作?計(jì)劃，統(tǒng)?籌安排部?門內(nèi)各項(xiàng)?工作。?2.加強(qiáng)?政治、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身素質(zhì)?修養(yǎng)，為?中心班子?的決策提?供決策依?據(jù)和咨詢?意見(jiàn)。?3.負(fù)責(zé)?辦公室人?員工作任?務(wù)的下達(dá)?，并檢查?、督促落?實(shí)情況。?管理諸如?文秘、?檔案、工?資、人事?、勞動(dòng)合?同簽定及?各類保險(xiǎn)?手續(xù)、采?購(gòu)、保管?及財(cái)務(wù)工?作。4?.主持草?擬___?_整體工?作計(jì)劃、?方案、辦?法、總結(jié)?等，協(xié)助?總經(jīng)理做?好___?_各項(xiàng)行?政管理工?作的安排?，并負(fù)責(zé)?督辦總經(jīng)?理指示或?相關(guān)會(huì)議?決議的落?實(shí)。5?.結(jié)合_?___實(shí)?際草擬、?修改適合?____?發(fā)展的規(guī)?章制度；?審核各部?門起草的?部門制度?、規(guī)定等?。6.?審核或起?草以__?__名義?發(fā)出的各?類請(qǐng)示、?報(bào)告、_?___等?重要公函?，對(duì)外單?位來(lái)文提?出處理意?見(jiàn)。7?.負(fù)責(zé)辦?公室內(nèi)部?管理制度?建設(shè)及各?崗位業(yè)務(wù)?管理，督?促檢查各?崗位人員?落實(shí)崗位?職責(zé)。?8.負(fù)責(zé)?中心重要?會(huì)議的安?排_(tái)__?_工作。?9.負(fù)?責(zé)部門安?