涪陵排水公司績效考核體系方案(第三稿)

涪陵排水公司績效考核體系方案(第三稿)申明：本方案考慮到涪陵排水母公司—三峽水務的考核制度所帶來的影響，三峽水務已經(jīng)頒布了其考核辦法（《重慶市三峽水務有限公司關于下發(fā)〈員工考核辦法（試行）〉的通知》，主要是針對年度考核，該系統(tǒng)針對子公司領導班子成員、管理崗位工作人員、生產運行等崗位工作人員及臨時用工人員四類人員分別進行考核。但對于領導班子除“民主測評”以外的其他考核項目，均由總公司負責，所以本方案只考慮其他三類人員。另外，在三峽水務下發(fā)的考核辦法中，沒有針對月度考核的辦法，因此本方案還將涉及月度考核的細則。建立“基于崗位責任和任務（目標）的績效考核體系”一、考核目的：績效反饋-發(fā)現(xiàn)問題，改進將來工作個人、部門及班組工作業(yè)績評價員工培訓發(fā)展與培訓需求分析晉升、任用決策薪酬管理二、考核的原則：以工作說明書（崗位職責）為根本依據(jù)任務考核至上而下部門負責人對本部門業(yè)績負責三、月度考核模式及思路：鑒于涪陵排水公司污水預處理廠及二級處理廠已經(jīng)投入運行，但有些管理模式，管理制度，運行規(guī)范要在摸索中探討形成，同時，公司還在進行新項目工程的建設，因此，至少在一個比較長的時間，對于涪陵排水管理層和中層管理人員來說，更多的是要完成一項項的任務，比如制度的完善、人員素質的提高、工程管理、新項目的投運等等；而同時，由于廠、站的運行，日常的管理工作也很重要。在這種情況下，構建績效考核系統(tǒng)就必須考慮任務管理與日常工作管理兩個主要方面，在實際操作中，可以運用360度考核辦法。（一）、相關術語：1、任務考核taskevaluation：任務的界定---這里的任務是指除了日常工作外，需要涪陵排水公司的部門和下屬廠、站在一定階段內要完成的比較重大的事項。任務管理的關鍵步驟是計劃的制定、分解，實施中的控制和事后的評估。作為管理者來說，只要抓好這三個環(huán)節(jié)的工作就可以了。因此，設計任務考核系統(tǒng)的關鍵就是要建立一個任務的確定、分配、分解、實施、反饋及評估的過程。具體方法詳見“五、考核的具體方法”2、日常工作的考核（一線工種和后勤行政工種）：一線部門：指廠、站，征費辦公室，工程部門及工程項目部門。一線部門日常考核的核心就是考核工作量。對排水公司來說，主要業(yè)務就是污水處理數(shù)量和質量、工程的進度、質量、成本控制，而對于一線工作人員來說，其工作時間是固定的，而日/月/季度/年污水處理量是有變化的，當然工程進度、質量、成本控制也有所不同，因此，不同時期內勞動的強度也不一樣，日常考核就是要反映不同時期內的勞動投入，以此確定浮動工資或獎金的分配。后勤行政工種的任務量考核：后勤行政工種主要是為一線服務并與公司銜接，承擔公司分配的其他任務，指財務、辦公室等等。他們的日常主要工作是要通過一線部門和相關銜接部門以及直接上級的評分來體現(xiàn)。日常工作考核還包括考勤考核。為方便操作，我們建議還將員工個人成長因素納入日?？己耍缗嘤?，繼續(xù)學習，合理化建議，特殊貢獻等。3、360度考核：就是從上級、同事、下級（如果有）這些角度來綜合評價管理人員和員工的績效。任務考核（所有部門）任務考核（所有部門）日?？己艘痪€部門的日?？己诵姓块T的日常考核最終的考核成績考核成績構成圖（二）、考核的具體方法1、任務考核（1）目標分解程序年度目標公司領導商議后分解階段性目標各部門階段性目標目標年度目標公司領導商議后分解階段性目標各部門階段性目標目標各小組或單個員工階段性具體目標公司工作例會分解部門工作例會分解部門工作例會或通過工作記錄反饋檢查公司工作例會反饋檢查評估基于任務管理方式：公司領導根據(jù)公司要求及發(fā)展的實際情況，將公司一年或在一個較長周期內的目標分解為階段性目標。建議：涪陵排水公司建立例會制度，每月或雙月舉行一次，由公司領導和各部門負責人參加。每次例會的主要議題是對階段性工作任務進行分解，在會議紀要中以附件形式出現(xiàn)任務分派表，作為考核部門（也可做考核部門負責人）的依據(jù)，同時對上一周期的任務進行逐項檢查，檢查的內容包括是否完成，完成的質量，未完成的原因及需要獲得的支持等等，這些情況記錄將作為任務考核的依據(jù)。為強化對任務的推進和管理，在分解目標到各部門后，要由各部門負責人根據(jù)當期會議紀要填寫“任務表”，并在與分管老總溝通的基礎上確定。每個任務周期完成后，各部門要在“任務表”上填寫完成狀況，未完成的原因及需要獲得的支持，分管領導根據(jù)例會上的檢查評估，給予評分。這也是對分管老總領導和管理才能的一種培養(yǎng)。這份含有評分的“任務表”由分管領導交給辦公室保存并作記錄。（3）對部門的小組或員工的任務考核，在這里，各部門可視具體情況將任務分配給小組或具體的員工，即：任務考核可以小組為單位，也可以單個員工為單位?？己藭r間：與公司例會時間對應，即每次例會完后，部門應該召開本部門的例會，傳達公司任務、檢查部門工作完成情況。（4）任務考核流程部門負責人通過部門例會分配任務→下屬填寫“任務表”作為考核依據(jù)→在下屬完成工作的過程重給予關注→下一次工作例會檢查任務完成情況→約見下屬就其考核成績進行磋商，在本月績效等級評定上取得一致意見→對員工在工作的成績和問題給予說明并商量改進辦法→改進辦法寫入下一期考核內容并檢查執(zhí)行→本期考核結果送交辦公室審核備案。這一過程也是培養(yǎng)部門負責人領導和管理能力的良好方式。2、日常考核如果某些崗位沒有具體任務，則考核以其崗位職責為依據(jù)，即在月考核表“任務”欄中填寫其主要職責，然后月底根據(jù)職責逐項評定其責任履行狀況。日常工作考核還包括考勤考核。為方便操作，我們建議還將員工個人成長因素納入日?？己?，如培訓，繼續(xù)學習，合理化建議，特殊貢獻等，這些項目可以制定單獨的辦法，將結果納入日常考核當中。（三）考核結果的計算及運用為便于操作，任務考核和日常考核設計在一張表格里面，一個考核周期就使用一張表?？己私Y果可以作為季度獎金分配依據(jù)，到年底，可以將每次考核結果加權平均，作為年度考核的一部分。（四）考核人與被考核人考核人：指評價被考評者的人，月度考核的考核人主要指其直接是上級，其它考核人可以是其同事或下級。被考核人：指被別人考核的人。三、年度考核根據(jù)三峽水務的方案，七、考核一定要重視：以事實作為考核依據(jù)，即工作記錄最重要強調考核是雙方可接受，不是上對下，也不是下對上的單方面滿意的行動考核主要目的是改進績效；報酬不是考核的最重要的目的，但必須以報酬作為考核的支撐一定要強調績效面談和溝通強調工作習慣的培養(yǎng)。實施考核以前要“試運行”附：月（季度）度考核表員工年底考核統(tǒng)計表員工月（季度）度考核表（正面）姓名：考評期間：部門：職務：填表說明：1、任務的設定由上下級共同商議后有下屬填寫，上級同意后簽字（日常性工作“任務”為其主要的工作職責）。2、任務完成情況及說明由被考評人填寫。3、評語及登記評定由考評人填寫。4、結果由考評人直接交辦公室。5、日常工作量結果由辦公室根據(jù)各部門內勤人員上報的數(shù)據(jù)填寫。編號月（季）度初目標設定（主要職責）月（季）度末完成情況及說明評定等級1ABCDE2ABCDE3ABCDE4ABCDE5ABCDE額外事項月（季）末合理化建議：本人簽字：日期：上級簽字：日期：本人簽字：日期：超額完成（A，120分）--（標準？）圓滿完成（B，100分）--（標準？）完成（C，80分）--（標準？）基本完成（D，60分）--（標準？）完成差（E，40分）--（標準？）上級簽字：日期：總分：員工月（季度）度考核表（背面）員工月（季度）度考核表**參加培訓情況編號時間培訓名稱遲到早退遵守紀律加分情況加分標準遲到一次扣？分，早退一次扣？分，合計**出勤記錄項目遲到早退曠工不遵守勞動紀律病假事假合計扣分標準?/次?/次?/天?/次?/次?/次次數(shù)分數(shù)簡要情況分數(shù)**合理化建議**獎勵情況建議采納加分標準條數(shù)實際加分**月季度總分扣分加分實際得分培訓情況出勤情況建議情況獎勵情況合計員工年底考核統(tǒng)計表（正面）姓名：考評期間：部門：職務：填表說明：1、個人本年工作總結由被考評人填寫。2、評語由考評人填寫。3、結果由考評人直接交辦公室。4、各月（季）度考核結果及相互評定結果由辦公室填寫。一、個人年度總結個人年度工作總結（含：崗位主要職責，主要完成的任務，本年度進步及不足，來年的打算）個人年度工作總結（含：崗位主要職責，主要完成的任務，本年度進步及不足，來年的打算）本人簽字；日期員工年底考核統(tǒng)計表（背面）二、項目評定項目考核內容配分得分項目考核內容配分得分處理能力理解力極強，對事判斷極正確6協(xié)調督導與人協(xié)調無間常督導部屬盡力順利完成任務6理解力強，對事物判斷正確，處理力強5愛護部屬常予督導與訓練5理解判斷力一般，處理事物不常有錯誤4肯應部屬的要求協(xié)調處理事件4理解較遲鈍，對復雜事物判斷力不夠3僅在必要與人協(xié)調的工作上與人合作3遲鈍，理解判斷力不強，經(jīng)常無法處理事件2精神散漫不肯與人合作與督導部屬2責任心任勞任怨竭盡所能完成任務6技能經(jīng)驗經(jīng)驗豐富能舉一反三，且常提供改進意見6工作努力份內工作非常完善5學識經(jīng)驗較一般人良好，工作熟練5有責任心，尚能完成工作4肯上進，接受指導尚能應付工作4交付工作需常督促方能完成3不求上進尚需繼續(xù)加以訓練3敷衍了事無責任感，做事粗心大意2對工作要求茫然無知，工作疏忽2工作勤惰不浪費時間不畏勞苦，交付工作搶先完成6守時守規(guī)不偷懶勤奮工作5雖少遲到早退但上班后常不主動就工作崗位4借故逃避繁重工作或與他人聊天3時常遲到早退工作不力，時常離開工作崗位2合計三、綜合得分123456789101112項目評定相互評估總分7%7%7%7%7%7%7%7%7%7%7%7%8%8%相互評估表被評估者姓名：被評估者部門及職務填表說明：本表每年度填寫一次，評估者填表后直接交辦公室，除公司總經(jīng)理和辦公室主任以外，其他人無權查看。被評估者的主要優(yōu)點：被評估者的主要優(yōu)點：被評估者的主要缺點：項目敬業(yè)精神（工作中的責任感，主動性，主人翁意識）合作精神（與同事工作的協(xié)調性，大局觀念）工作能力（員工個人素質，技能對崗位的勝任情況）合計滿分151515得分人品作風（友善謙和，道德，作風品格等綜合素質）領導能力（領導技能，溝通技巧）學習進步（積極學習上進）滿分15151590得分57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356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