涪陵排水公司績效考核體系方案(第三稿)

涪陵排水公司績效考核體系方案(第三稿)申明：本方案考慮到涪陵排水母公司—三峽水務(wù)的考核制度所帶來的影響，三峽水務(wù)已經(jīng)頒布了其考核辦法（《重慶市三峽水務(wù)有限公司關(guān)于下發(fā)〈員工考核辦法（試行）〉的通知》，主要是針對年度考核，該系統(tǒng)針對子公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、管理崗位工作人員、生產(chǎn)運(yùn)行等崗位工作人員及臨時(shí)用工人員四類人員分別進(jìn)行考核。但對于領(lǐng)導(dǎo)班子除“民主測評”以外的其他考核項(xiàng)目，均由總公司負(fù)責(zé)，所以本方案只考慮其他三類人員。另外，在三峽水務(wù)下發(fā)的考核辦法中，沒有針對月度考核的辦法，因此本方案還將涉及月度考核的細(xì)則。建立“基于崗位責(zé)任和任務(wù)（目標(biāo)）的績效考核體系”一、考核目的：績效反饋-發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)將來工作個(gè)人、部門及班組工作業(yè)績評價(jià)員工培訓(xùn)發(fā)展與培訓(xùn)需求分析晉升、任用決策薪酬管理二、考核的原則：以工作說明書（崗位職責(zé)）為根本依據(jù)任務(wù)考核至上而下部門負(fù)責(zé)人對本部門業(yè)績負(fù)責(zé)三、月度考核模式及思路：鑒于涪陵排水公司污水預(yù)處理廠及二級處理廠已經(jīng)投入運(yùn)行，但有些管理模式，管理制度，運(yùn)行規(guī)范要在摸索中探討形成，同時(shí)，公司還在進(jìn)行新項(xiàng)目工程的建設(shè)，因此，至少在一個(gè)比較長的時(shí)間，對于涪陵排水管理層和中層管理人員來說，更多的是要完成一項(xiàng)項(xiàng)的任務(wù)，比如制度的完善、人員素質(zhì)的提高、工程管理、新項(xiàng)目的投運(yùn)等等；而同時(shí)，由于廠、站的運(yùn)行，日常的管理工作也很重要。在這種情況下，構(gòu)建績效考核系統(tǒng)就必須考慮任務(wù)管理與日常工作管理兩個(gè)主要方面，在實(shí)際操作中，可以運(yùn)用360度考核辦法。（一）、相關(guān)術(shù)語：1、任務(wù)考核taskevaluation：任務(wù)的界定---這里的任務(wù)是指除了日常工作外，需要涪陵排水公司的部門和下屬廠、站在一定階段內(nèi)要完成的比較重大的事項(xiàng)。任務(wù)管理的關(guān)鍵步驟是計(jì)劃的制定、分解，實(shí)施中的控制和事后的評估。作為管理者來說，只要抓好這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作就可以了。因此，設(shè)計(jì)任務(wù)考核系統(tǒng)的關(guān)鍵就是要建立一個(gè)任務(wù)的確定、分配、分解、實(shí)施、反饋及評估的過程。具體方法詳見“五、考核的具體方法”2、日常工作的考核（一線工種和后勤行政工種）：一線部門：指廠、站，征費(fèi)辦公室，工程部門及工程項(xiàng)目部門。一線部門日常考核的核心就是考核工作量。對排水公司來說，主要業(yè)務(wù)就是污水處理數(shù)量和質(zhì)量、工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制，而對于一線工作人員來說，其工作時(shí)間是固定的，而日/月/季度/年污水處理量是有變化的，當(dāng)然工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制也有所不同，因此，不同時(shí)期內(nèi)勞動(dòng)的強(qiáng)度也不一樣，日?？己司褪且从巢煌瑫r(shí)期內(nèi)的勞動(dòng)投入，以此確定浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金的分配。后勤行政工種的任務(wù)量考核：后勤行政工種主要是為一線服務(wù)并與公司銜接，承擔(dān)公司分配的其他任務(wù)，指財(cái)務(wù)、辦公室等等。他們的日常主要工作是要通過一線部門和相關(guān)銜接部門以及直接上級的評分來體現(xiàn)。日常工作考核還包括考勤考核。為方便操作，我們建議還將員工個(gè)人成長因素納入日?？己?，如培訓(xùn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，合理化建議，特殊貢獻(xiàn)等。3、360度考核：就是從上級、同事、下級（如果有）這些角度來綜合評價(jià)管理人員和員工的績效。任務(wù)考核（所有部門）任務(wù)考核（所有部門）日?？己艘痪€部門的日?？己诵姓块T的日?？己俗罱K的考核成績考核成績構(gòu)成圖（二）、考核的具體方法1、任務(wù)考核（1）目標(biāo)分解程序年度目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)商議后分解階段性目標(biāo)各部門階段性目標(biāo)目標(biāo)年度目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)商議后分解階段性目標(biāo)各部門階段性目標(biāo)目標(biāo)各小組或單個(gè)員工階段性具體目標(biāo)公司工作例會(huì)分解部門工作例會(huì)分解部門工作例會(huì)或通過工作記錄反饋檢查公司工作例會(huì)反饋檢查評估基于任務(wù)管理方式：公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司要求及發(fā)展的實(shí)際情況，將公司一年或在一個(gè)較長周期內(nèi)的目標(biāo)分解為階段性目標(biāo)。建議：涪陵排水公司建立例會(huì)制度，每月或雙月舉行一次，由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人參加。每次例會(huì)的主要議題是對階段性工作任務(wù)進(jìn)行分解，在會(huì)議紀(jì)要中以附件形式出現(xiàn)任務(wù)分派表，作為考核部門（也可做考核部門負(fù)責(zé)人）的依據(jù)，同時(shí)對上一周期的任務(wù)進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，檢查的內(nèi)容包括是否完成，完成的質(zhì)量，未完成的原因及需要獲得的支持等等，這些情況記錄將作為任務(wù)考核的依據(jù)。為強(qiáng)化對任務(wù)的推進(jìn)和管理，在分解目標(biāo)到各部門后，要由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)期會(huì)議紀(jì)要填寫“任務(wù)表”，并在與分管老總溝通的基礎(chǔ)上確定。每個(gè)任務(wù)周期完成后，各部門要在“任務(wù)表”上填寫完成狀況，未完成的原因及需要獲得的支持，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)例會(huì)上的檢查評估，給予評分。這也是對分管老總領(lǐng)導(dǎo)和管理才能的一種培養(yǎng)。這份含有評分的“任務(wù)表”由分管領(lǐng)導(dǎo)交給辦公室保存并作記錄。（3）對部門的小組或員工的任務(wù)考核，在這里，各部門可視具體情況將任務(wù)分配給小組或具體的員工，即：任務(wù)考核可以小組為單位，也可以單個(gè)員工為單位?？己藭r(shí)間：與公司例會(huì)時(shí)間對應(yīng)，即每次例會(huì)完后，部門應(yīng)該召開本部門的例會(huì)，傳達(dá)公司任務(wù)、檢查部門工作完成情況。（4）任務(wù)考核流程部門負(fù)責(zé)人通過部門例會(huì)分配任務(wù)→下屬填寫“任務(wù)表”作為考核依據(jù)→在下屬完成工作的過程重給予關(guān)注→下一次工作例會(huì)檢查任務(wù)完成情況→約見下屬就其考核成績進(jìn)行磋商，在本月績效等級評定上取得一致意見→對員工在工作的成績和問題給予說明并商量改進(jìn)辦法→改進(jìn)辦法寫入下一期考核內(nèi)容并檢查執(zhí)行→本期考核結(jié)果送交辦公室審核備案。這一過程也是培養(yǎng)部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和管理能力的良好方式。2、日?？己巳绻承徫粵]有具體任務(wù)，則考核以其崗位職責(zé)為依據(jù)，即在月考核表“任務(wù)”欄中填寫其主要職責(zé)，然后月底根據(jù)職責(zé)逐項(xiàng)評定其責(zé)任履行狀況。日常工作考核還包括考勤考核。為方便操作，我們建議還將員工個(gè)人成長因素納入日?？己?，如培訓(xùn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，合理化建議，特殊貢獻(xiàn)等，這些項(xiàng)目可以制定單獨(dú)的辦法，將結(jié)果納入日?？己水?dāng)中。（三）考核結(jié)果的計(jì)算及運(yùn)用為便于操作，任務(wù)考核和日?？己嗽O(shè)計(jì)在一張表格里面，一個(gè)考核周期就使用一張表?？己私Y(jié)果可以作為季度獎(jiǎng)金分配依據(jù)，到年底，可以將每次考核結(jié)果加權(quán)平均，作為年度考核的一部分。（四）考核人與被考核人考核人：指評價(jià)被考評者的人，月度考核的考核人主要指其直接是上級，其它考核人可以是其同事或下級。被考核人：指被別人考核的人。三、年度考核根據(jù)三峽水務(wù)的方案，七、考核一定要重視：以事實(shí)作為考核依據(jù)，即工作記錄最重要強(qiáng)調(diào)考核是雙方可接受，不是上對下，也不是下對上的單方面滿意的行動(dòng)考核主要目的是改進(jìn)績效；報(bào)酬不是考核的最重要的目的，但必須以報(bào)酬作為考核的支撐一定要強(qiáng)調(diào)績效面談和溝通強(qiáng)調(diào)工作習(xí)慣的培養(yǎng)。實(shí)施考核以前要“試運(yùn)行”附：月（季度）度考核表員工年底考核統(tǒng)計(jì)表員工月（季度）度考核表（正面）姓名：考評期間：部門：職務(wù)：填表說明：1、任務(wù)的設(shè)定由上下級共同商議后有下屬填寫，上級同意后簽字（日常性工作“任務(wù)”為其主要的工作職責(zé)）。2、任務(wù)完成情況及說明由被考評人填寫。3、評語及登記評定由考評人填寫。4、結(jié)果由考評人直接交辦公室。5、日常工作量結(jié)果由辦公室根據(jù)各部門內(nèi)勤人員上報(bào)的數(shù)據(jù)填寫。編號月（季）度初目標(biāo)設(shè)定（主要職責(zé)）月（季）度末完成情況及說明評定等級1ABCDE2ABCDE3ABCDE4ABCDE5ABCDE額外事項(xiàng)月（季）末合理化建議：本人簽字：日期：上級簽字：日期：本人簽字：日期：超額完成（A，120分）--（標(biāo)準(zhǔn)？）圓滿完成（B，100分）--（標(biāo)準(zhǔn)？）完成（C，80分）--（標(biāo)準(zhǔn)？）基本完成（D，60分）--（標(biāo)準(zhǔn)？）完成差（E，40分）--（標(biāo)準(zhǔn)？）上級簽字：日期：總分：員工月（季度）度考核表（背面）員工月（季度）度考核表**參加培訓(xùn)情況編號時(shí)間培訓(xùn)名稱遲到早退遵守紀(jì)律加分情況加分標(biāo)準(zhǔn)遲到一次扣？分，早退一次扣？分，合計(jì)**出勤記錄項(xiàng)目遲到早退曠工不遵守勞動(dòng)紀(jì)律病假事假合計(jì)扣分標(biāo)準(zhǔn)?/次?/次?/天?/次?/次?/次次數(shù)分?jǐn)?shù)簡要情況分?jǐn)?shù)**合理化建議**獎(jiǎng)勵(lì)情況建議采納加分標(biāo)準(zhǔn)條數(shù)實(shí)際加分**月季度總分扣分加分實(shí)際得分培訓(xùn)情況出勤情況建議情況獎(jiǎng)勵(lì)情況合計(jì)員工年底考核統(tǒng)計(jì)表（正面）姓名：考評期間：部門：職務(wù)：填表說明：1、個(gè)人本年工作總結(jié)由被考評人填寫。2、評語由考評人填寫。3、結(jié)果由考評人直接交辦公室。4、各月（季）度考核結(jié)果及相互評定結(jié)果由辦公室填寫。一、個(gè)人年度總結(jié)個(gè)人年度工作總結(jié)（含：崗位主要職責(zé)，主要完成的任務(wù)，本年度進(jìn)步及不足，來年的打算）個(gè)人年度工作總結(jié)（含：崗位主要職責(zé)，主要完成的任務(wù)，本年度進(jìn)步及不足，來年的打算）本人簽字；日期員工年底考核統(tǒng)計(jì)表（背面）二、項(xiàng)目評定項(xiàng)目考核內(nèi)容配分得分項(xiàng)目考核內(nèi)容配分得分處理能力理解力極強(qiáng)，對事判斷極正確6協(xié)調(diào)督導(dǎo)與人協(xié)調(diào)無間常督導(dǎo)部屬盡力順利完成任務(wù)6理解力強(qiáng)，對事物判斷正確，處理力強(qiáng)5愛護(hù)部屬常予督導(dǎo)與訓(xùn)練5理解判斷力一般，處理事物不常有錯(cuò)誤4肯應(yīng)部屬的要求協(xié)調(diào)處理事件4理解較遲鈍，對復(fù)雜事物判斷力不夠3僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作3遲鈍，理解判斷力不強(qiáng)，經(jīng)常無法處理事件2精神散漫不肯與人合作與督導(dǎo)部屬2責(zé)任心任勞任怨竭盡所能完成任務(wù)6技能經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富能舉一反三，且常提供改進(jìn)意見6工作努力份內(nèi)工作非常完善5學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)較一般人良好，工作熟練5有責(zé)任心，尚能完成工作4肯上進(jìn)，接受指導(dǎo)尚能應(yīng)付工作4交付工作需常督促方能完成3不求上進(jìn)尚需繼續(xù)加以訓(xùn)練3敷衍了事無責(zé)任感，做事粗心大意2對工作要求茫然無知，工作疏忽2工作勤惰不浪費(fèi)時(shí)間不畏勞苦，交付工作搶先完成6守時(shí)守規(guī)不偷懶勤奮工作5雖少遲到早退但上班后常不主動(dòng)就工作崗位4借故逃避繁重工作或與他人聊天3時(shí)常遲到早退工作不力，時(shí)常離開工作崗位2合計(jì)三、綜合得分123456789101112項(xiàng)目評定相互評估總分7%7%7%7%7%7%7%7%7%7%7%7%8%8%相互評估表被評估者姓名：被評估者部門及職務(wù)填表說明：本表每年度填寫一次，評估者填表后直接交辦公室，除公司總經(jīng)理和辦公室主任以外，其他人無權(quán)查看。被評估者的主要優(yōu)點(diǎn)：被評估者的主要優(yōu)點(diǎn)：被評估者的主要缺點(diǎn)：項(xiàng)目敬業(yè)精神（工作中的責(zé)任感，主動(dòng)性，主人翁意識(shí)）合作精神（與同事工作的協(xié)調(diào)性，大局觀念）工作能力（員工個(gè)人素質(zhì)，技能對崗位的勝任情況）合計(jì)滿分151515得分人品作風(fēng)（友善謙和，道德，作風(fēng)品格等綜合素質(zhì)）領(lǐng)導(dǎo)能力（領(lǐng)導(dǎo)技能，溝通技巧）學(xué)習(xí)進(jìn)步（積極學(xué)習(xí)上進(jìn)）滿分15151590得分5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618