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XX縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于物業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理的工作方案近年來(lái),隨著我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展,物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè),已逐漸成為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,但目前我縣尚有不少小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會(huì),雖然有極個(gè)別成立了業(yè)主委員會(huì),但都沒有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)公司之間橋梁與紐帶的作用;服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作沒有真正開展起來(lái)。為促進(jìn)我縣物業(yè)管理企業(yè)良性的發(fā)展,特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想,切實(shí)貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和建設(shè)部相關(guān)配套政策文件,深入查找存在的問(wèn)題,采取有有效措施,糾正和查處無(wú)資質(zhì)證書經(jīng)營(yíng)行為,以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不到位,服務(wù)不規(guī)范的行為,堅(jiān)持依法行政,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì),加強(qiáng)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序,積極構(gòu)建和諧社會(huì)。二、工作內(nèi)容(一)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的宣傳加大對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)的宣傳,使物業(yè)管理的概念、內(nèi)容深入小區(qū)業(yè)主,提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作認(rèn)識(shí),讓業(yè)主積極主動(dòng)參與服從物業(yè)管理活動(dòng)減少物管與業(yè)主間不必要的矛盾。(二)是加強(qiáng)引導(dǎo)正確發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用我局和居委會(huì)在業(yè)主委員會(huì)選舉的宣傳、業(yè)主代表名額的分配與確定等方面發(fā)揮作用,真正為居住小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有權(quán)威、有信譽(yù)、能正確發(fā)揮作用的業(yè)主委員會(huì)隊(duì)伍。(三)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的日常監(jiān)管,規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為我局將繼續(xù)嚴(yán)格按照《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定,從企業(yè)的硬件、人員、資金、管理項(xiàng)目和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面嚴(yán)格把關(guān),進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)企業(yè)準(zhǔn)入和日常管理工作的動(dòng)態(tài)監(jiān)管與考核,嚴(yán)肅查處不具有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的行為,清理管理水平低、收費(fèi)不規(guī)范、社會(huì)形象差的企業(yè),整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序,努力創(chuàng)建我區(qū)良好的物業(yè)服務(wù)行業(yè)新環(huán)境。(四)充分發(fā)揮街道、社區(qū)和業(yè)主委員會(huì)的作用,加大對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,需要街道、社區(qū)等相關(guān)部門的主動(dòng)參與,共同維護(hù)小區(qū)的穩(wěn)定。目前社區(qū)在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組建等相關(guān)事項(xiàng)中,發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。對(duì)條件具備的小區(qū),由社區(qū)牽頭成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì),通過(guò)業(yè)主委員會(huì)這個(gè)載體,有效的維護(hù)廣大業(yè)主的利益。三、保障措施
(一)作為房地產(chǎn)行政主管部門,我局堅(jiān)持依法依規(guī)的原則,嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定,加大力度,做好我縣物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。同時(shí),我局要積極支持社區(qū)對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)給予指導(dǎo)和協(xié)助,協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中出現(xiàn)的糾紛,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。對(duì)群眾投訴、上訪比較突出的物業(yè)管理問(wèn)題,進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理中存在的不和諧因素,努力將矛盾糾紛化解在基層,消除在萌芽狀態(tài)。
(二)分工負(fù)責(zé),屬地管理。各社區(qū)要按照“屬
地化”原則,從內(nèi)部做好責(zé)任分工,安排專人負(fù)責(zé),將物業(yè)管理監(jiān)督指導(dǎo)工作、建筑立面和居民樓院綜合整治工作、
物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合工作落到實(shí)處。
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