怎樣組織培訓(xùn)

怎樣組織培訓(xùn)？培訓(xùn)流程包括培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)課程設(shè)置，培訓(xùn)計(jì)劃制定，培訓(xùn)的實(shí)施，培訓(xùn)效果評(píng)估等五個(gè)環(huán)節(jié)。制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃時(shí)要遵循“7W”原則，即Why:培訓(xùn)的目標(biāo)是什么；What：培訓(xùn)的內(nèi)容是什么；Who：誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)；Whom：培訓(xùn)什么樣的人；When：培訓(xùn)的時(shí)間及所需時(shí)間；Where：培訓(xùn)的場所設(shè)施；How：如何進(jìn)行培訓(xùn)（包括培訓(xùn)的方法、方式、資料、工具、教材等等）。培訓(xùn)需要注意的六個(gè)要點(diǎn)是：盡可能放權(quán)；讓員工參與計(jì)劃；不是訓(xùn)練而是溝通；互相信賴；充滿活力，互相點(diǎn)撥，積極進(jìn)取；以現(xiàn)實(shí)的尺度決定培訓(xùn)的基準(zhǔn)。制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1、培訓(xùn)目的是提高人員工作效率還是完成培訓(xùn)工作本身？2、培訓(xùn)組織實(shí)施前，是否掌握受訓(xùn)人員中存在的共性和個(gè)性問題？3、是否通過培訓(xùn)提高人員的理論水平和實(shí)際工作能力，在日后工作中可將意外事故降低到最小限度？決定培訓(xùn)授課方法時(shí)須注意兩點(diǎn)：1、講授是傳播知識(shí)的最佳方法；2、示范是培訓(xùn)技能的最佳方法。培訓(xùn)結(jié)束后，必須檢驗(yàn)是否達(dá)到原定目標(biāo)：1、培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)？2、是否有充足時(shí)間，檢查受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度？一、培訓(xùn)需求分析需求分析是培訓(xùn)流程中的一個(gè)重要鏈條，代表培訓(xùn)的方向。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析前首先要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。調(diào)查方法有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法、溝通法和問卷法。培訓(xùn)需求分析完成后，要撰寫《培訓(xùn)需求分析報(bào)告》，闡述培訓(xùn)崗位中存在的共性、個(gè)性問題及解決方法。二、培訓(xùn)課程設(shè)置培訓(xùn)課程設(shè)置要有針對(duì)性和實(shí)用性，遵循“因地制宜”、“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，力爭解決培訓(xùn)人員中存在的共性和個(gè)性問題，并輔以提高受訓(xùn)人員的基本素質(zhì)和背景性的廣度知識(shí)，做到科學(xué)合理、對(duì)癥下藥。培訓(xùn)課程的設(shè)置要注意：1、根據(jù)不同的產(chǎn)品，設(shè)置不同的培訓(xùn)課程。2、根據(jù)部門人員的崗位素質(zhì)要求，設(shè)置不同的課程。進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，要注重授課形式的有機(jī)結(jié)合?？梢詫⒄n堂教學(xué)、案例教學(xué)、現(xiàn)場實(shí)習(xí)、討論交流、課堂作業(yè)、模擬性練習(xí)、做游戲或競賽、角色扮演、心理測(cè)試、小組活動(dòng)等形式相結(jié)合的原則，使培訓(xùn)靈活新穎。三、培訓(xùn)計(jì)劃擬定培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)需求分析、受訓(xùn)對(duì)象、報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)、課程安排、授課教師、培訓(xùn)時(shí)限、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)教具、車輛需求、考核方式等內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃制定要求全面、細(xì)致、科學(xué)，可操作性強(qiáng)。培訓(xùn)計(jì)劃編寫完成后，報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。四、培訓(xùn)實(shí)施在計(jì)劃實(shí)施過程中，組織者要嚴(yán)格監(jiān)控各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，遇到疑難或特殊情況要及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào)。五、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)全過程進(jìn)行一次檢驗(yàn)和總結(jié)?？梢哉页鼋M織者有哪些不足和缺點(diǎn)；受訓(xùn)者有哪些收獲和提高，為下次更好的培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。培訓(xùn)效果評(píng)估包括兩個(gè)部分：1、培訓(xùn)成效評(píng)估，包括對(duì)授課內(nèi)容、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)需求、組織程度、培訓(xùn)成本等進(jìn)行評(píng)估；2、對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估六、其他培訓(xùn)結(jié)束后，必須建立員工培訓(xùn)檔案，以備日后考核時(shí)作為參考資料。培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行小結(jié)，并將培訓(xùn)情況以文件形式進(jìn)行通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)的主題、主要課程設(shè)置、培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題、優(yōu)秀學(xué)員名單，并以附件形式通報(bào)全體參訓(xùn)人員測(cè)試成績。培訓(xùn)計(jì)劃包括：培訓(xùn)目的：推動(dòng)唐山代理商，加盟商一線隊(duì)伍對(duì)服務(wù)理念的提升；培訓(xùn)需求分析：很多店員，一天下來會(huì)遇到很多情況，在簡單而又重復(fù)的工作中，如何發(fā)揮和啟迪并保持自己的勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，提升公共價(jià)值；受訓(xùn)對(duì)象：唐山一線時(shí)尚賣手，受訓(xùn)人數(shù)：20人報(bào)到時(shí)間、2011.11.11課程安排：銷售九步曲；授課教師:梁羽實(shí)戰(zhàn)案例：培訓(xùn)時(shí)限：2011.11.11上